时间:2023-07-02 03:57:01
1、单项选择题
以客户为中心的物流战略开发步骤有：
（1）理解客户需求
（2）评价服务能力
（3）找出差距
（4）创造性服务
（5）针对性服务
（6）评估、跟踪、改进。
其开发顺序应是（）。
A、123456
B、123546
C、135246
D、142536
2、判断题 一般来说，销售物流的组织与产品类型有关。（）
3、多项选择题 为了保证整个生产过程始终处于最佳状态，必须合理组织生产物流，其措施主要体现在生产物流过程的（）
A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性
4、判断题 企业生产物流的运动具有极强的伴生性，没有与生产过程可分的物流活动。（）
5、多项选择题 在配送车辆调度中，合适原则是指（）。
A.合适的时间
B.合适的车型
C.合适的线路
D.合适的车辆来源
E.合适的装车地点
6、多项选择题 客户服务的重要因素是（）
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性
7、多项选择题 储存空间即仓库中以保管为功能的空间。储存空间包括()
A.物理空间
B.作业空间
C.无用空间
D.潜在利用空间
E.实际空间
8、单项选择题 客户ABC分类中，A类客户属于：（）
A.为企业带来较少收益的客户
B.为企业带来中等收益的客户
C.为企业带来较多收益的客户
D.为企业带来最多收益的客户
9、判断题 “零库存”实现的重要方式是企业资源管理（ERP）技术。（）
10、多项选择题 （）功能在物流体系中是动态环节
A、运输
B、存储
C、流通加工
D、包装
11、判断题 铁路超限货物的运费计算规定，需要限速运行的货物，按照运价率的150%计费。（）
12、多项选择题 下列哪些术语与货物进出口报关有关（）
A、Customs Declaration（报关）
B、Shipping Agency（船务代理）
C、Boned warehouse （保税仓库）
D、Customs Broker（报关行）
13、多项选择题 主生产计划的编制原则是（）。
A.最少项目原则
B.适当稳定原则
C.关键项目原则
D.全面代表原则
E.适当裕量原则
14、单项选择题 WMS系统出库处理的信息与单证处理流程为()。
A.出库单～拣货单～提货单～运送单
B.出库单据～拣货单～配载通知～运送路线～储存结算单
C.生成出库单据～输出货运单～输出包装明细～确认出库～生成会计数据
D.出库单～提货单～行车单～结算单
15、问答题 某企业库存过量，它的领导却没有足够重视，如果你是这个企业的员工，并发现了这个问题，你会怎样向领导叙说它的危害?
16、判断题 物流调查资料综合分析的方法有很多。按研究内容的类型分，可分为市场分析、自身分析和竞争对手分析。
17、判断题 每个制造商和批发商都需要存货。（）
18、判断题 水上运输可以用最低的成本装载最多的货物，航运最远的距离。（）
19、判断题 仓库在进行物资保管区的划分时，按照物资的自然属性划分保管取得为多数
20、问答题 论述仓储基本操作应如何进行。
21、判断题 缓冲站是生产企业物流与外部物流的联结纽带。（）
22、判断题 货位编码方式必须按照保管货品的存储量、流动率、保管空间布置以及所使用的保管设备而作出选择。()
23、多项选择题 物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。（）
A、客户服务目标
B、定价策略
C、物流成本
D、运输战略
E、需求
F、产品特征
24、单项选择题 不属于“利用送奶路线的直接运送”的优点。（）
A.简单的协作
B.小批量、较低的成本
C.较低的库存水平
D.通过联合降低了进货运输成本
25、判断题 企业的采购有时会对集中或者分散进行原则上的界定，分散采购是集中采购的完善和补充，有利于采购环节与存货，供料等环节的协调配合，有利于基层工作责任心，使基层工作富有弹性和成效。
26、单项选择题 通常的流动资金大部分是被各种物资（）所占有。
A、运输
B、生产
C、库存
D、信息系统运行
27、问答题 在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊恐，认为这不是企业采购部门的事情吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。怎么会管理供应商呢？请你对这些问题给予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。
28、判断题 电子订购系统负责接受客户定单和有事务相连的公司之间的信息共享。（）
29、单项选择题 所谓（）是指在闭环MRP设定完毕主生产计划后，通过对关键工作中心生产能力和计划生产量的对比，判断主生产计划是否可行。
A.细能力计划
B.粗能力计划
C.宏观能力计划
D.微观能力计划。
30、单项选择题 预测对象变化规律不能表示成一个明确的数学表达式，而是一个不可知的“黑箱”，这种预测法称为（）。
A、模糊预测法
B、黄色预测法
C、灰色预测法
D、综合预测法
31、单项选择题 以下关于流水制造的描述正确的是：（）
A.流水制造的生产工艺生产作业计划的主要决策问题在流水生产线的设计阶段中就已经做出规定
B.流水制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成
C.流水制造中产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成二每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源
D.流水制造是指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务
32、单项选择题 仓库的站台边距铁路中心（）
A、1.55m
B、1.65m
C、1.75m
D、1.85m
33、单项选择题 在编制生产计划时，订单数量来源中不包括（）这项数量。
A.客户订单
B.库存订单
C.网络订单
D.预测订单
34、判断题 保管型仓储是传统意义上的仓储，即对物品进行的保管，存储时间较短，追求周转效益，通常又可以分为普通物品仓储和特殊物品仓储。
35、判断题 物流企业是以货主企业的物流供应为市场开展其经营活动。（）
36、多项选择题 仓储规划时仓储管理的必要步骤，仓储规划主要包括：（）。
A、仓容物资储存定额的制定
B、保管场所的分配
C、确定仓库的物资储存能力
D、保管场所的布置
E、物资堆垛设计
37、单项选择题 油轮最常用的是（）合同。
A．定期租船
B．定期班轮
C．光船租赁
D．航次租船
38、判断题 回收物流合理化的意义就在于保护环境减少污染。（）
39、单项选择题 行驶速度最快的运输工具是（）
A、汽车
B、火车
C、船舶
D、飞机
40、单项选择题 “库存”的英文单词（）
A、Inventory
B、Storing（储存）
C、Distribution（配送）
D、Assembly（组配）
41、判断题 制造业在进行工厂平面布置设计时，应遵循原则之一是采用系统设计模式。因为这种模式可以避免物料搬运路线的往返交叉，能节省搬运时间与费用。
42、问答题 试论述物流企业财务传统成本核算法的几种类型以及每种类型的操作方法。
43、多项选择题 物流中心除应具备六个基本功能外，根据物流中心的具体情况，还可以具有（）增值性功能。
A、结算功能
B、物流信息处理功能
C、需求预测功能
D、物流系统设计咨询功能
E、物流教育与培训功能
44、判断题 地区配送中心提供供应链管理的定制解决方案及国际物流市场的仓储、海空运输。（）
45、单项选择题 当主生产计划量要增加时，可能会由于物料短缺而引起（）或作业分配变得复杂。
A.交货期提前
B.交货期缩短
C.交货期延迟
D.交货期不变
46、多项选择题 按照物流活动的空间范围以及地理位置的不同，可以将物流划分为()。
A．区域物流
B．国内物流
C．国际物流
D．地区物流
E．社会物流
47、判断题 无船承运人是指以承运人的方式经营的货运代理。（）
48、单项选择题 （）不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的
B、表现的衡量
C、信贷支持
D、客户服务的哲学
49、多项选择题 物流战略规划的目标包括（）
A、库存量小
B、成本最低
C、投资最少
D、服务改善
50、判断题 现代物流管理是注重整个物流过程的整合（即保证物流各环节之间的一体化整合和协调性，以达到物流系统的目的）（）
51、判断题 正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。
52、单项选择题 与集装箱比较，托盘在使用过程中的主要缺点是（）
A、装卸成本高
B、对货物的保护性差
C、装卸作业困难
D、无法实现标准化
53、单项选择题 以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的（）
A、财务状况
B、信誉状况
C、市场环境
D、物流需求
54、单项选择题 运输包装的重要特点是在满足物流要求的基础上使（）
A、包装速度最快
B、包装费用最低
C、包装强度最大
D、包装技术最高
55、问答题 物流内部有四个关键过程它们是：
56、判断题 WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。
57、单项选择题 ERP的中文表述为（）。
A、主生产计划
B、制造资源计划
C、物料需求计划
D、企业资源计划
58、判断题 在条形码系统中，使用条形码是最基本的。（）
59、问答题 在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中，生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点?
60、单项选择题 王某盗用了李红的身份证，并以李红的名义在多处进行诈骗，最终被警察抓获。王某的这种行为是对李红（）的侵害。
A.姓名权
B.姓名权和名誉权
C.荣誉权
D.姓名权和荣誉权
61、单项选择题 不属于物流系统的基本功能要素有（）
A、运输
B、保险
C、保管
D、信息处理
62、单项选择题 以下不属于商品属性的是（）。
A.商品的种类
B.商品体积
C.商品是否容易变质
D.商品价格
63、单项选择题 将蔬菜、肉类洗净切块满足消费者需求属于（）的流通加工。
A.弥补生产领域加工不足
B.适应多样化需求
C.提高物流效率
D.促进销售
64、单项选择题 （）是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。
A、商品交换
B、资金流动
C、信息交流
D、人际关系
65、单项选择题 一家生产高档盒装巧克力产品的生产商的产品库存应主要体现出（）。
A.规模经济的作用
B.平衡供应的作用
C.地域专业化的作用
D.应对需求不确定性的作用
66、单项选择题 散装水泥中转仓库装袋属于（）。
A.生产一流通一体化的流通加工
B.为便于运输使物流合理化的流通加工
C.为保护产品的流通加工
D.为促进销售的流通加工
67、单项选择题 （）指到保险公司参加车辆安全与人身安全投保产生的费用。
A.车辆保险费
B.车辆折旧
C.修理费
D.车辆年检费
68、单项选择题 快速反应(QR)是美国纺织服装业发展起来的一种整体业务方法，其方法是运用（）
A、实时销售系统
B、JIT生产方式原理
C、MPRIII的原理
D、DRP的原理
69、判断题 仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。
70、多项选择题 现代物流企业应具备的条件包括（）
A、规模化
B、网络化
C、信息化
D、专业化
71、单项选择题 运输管理信息系统的核心任务是（），优化运输服务质量。
A．安排运输车辆
C．合理安排车辆、司机与货运之间的关系
C．调度系统资源
D．合理安排运输流程
72、单项选择题 几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于（）配送设施
A.混合策略
B.合并策略
C.差异化策略
D.延迟策略
73、判断题 实行准时制的企业其生产过程是十分平稳的。()
74、判断题 约束理论认为，建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈出现、等待任务的情况。
75、问答题 举例说明运输信息技术的应用。
76、多项选择题 由于货物形态和性质不同，铁路承运人对货物的托运的要求也不同，大致可以分为（）。
A.按一批货物托运
B.按运输形式托运
C.整车托运
D.零担托运
E.集装箱托运
77、问答题 简述构建我国区域物流平台的核心问题。
78、判断题 成本项目类别物流感本指以物流成本项目作为物流成本计算对象，具体包括物流功能成本和存货相关成本。
79、判断题 用于平衡供求的最低库存取决于设施的地点和企业运作过程的变化。
80、判断题 Tally的中文含义是“报关”()
81、单项选择题 我们可以享受瑞士生产的咖啡，购买法国的时装是因为物流过程增加了产品的（）
A、时间效用
B、空间效用
C、信息效用
D、品种效用
82、单项选择题 由一系列以一定的间距排列的辊子组成,结构比较简单,使用最广泛的一种用于输送成件货物或托盘货物的输送机械是()。
A.辊道式输送机
B.链式输送机
C.悬挂输送机
D.皮带式输送机
83、判断题 独立需求是指某产品或服务的需求与其他产品没有关联，是完全独立的，但其数量和需求出现的概率也不是完全不能确定的。
84、判断题 从生产物流的角度来看，企业的采购与供应管理以战术性工作为主。
85、判断题 流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，改变商品的基本形态和功能，完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。
86、问答题 集装箱物流管理的定义是什么？
87、单项选择题 下列关于统一授信担保模式韵仓单融资描述不正确的是：（）
A.银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司
B.仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务
C.相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中
D.银行不参与仓单质押融资项目的具体运作
88、问答题 戴尔电脑实现了供应链管理的巨大成就。与传统供应链相比，戴尔的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把物流业务外包，从而把产品卖给客户，戴尔在拿到客户支付的现金后进行生产。请论述戴尔模式的优点所在?
89、多项选择题 面向订单装配的生产组织方式主要有哪些优势：（）
A.交货期短
B.库存水平低
C.提供多样性产品
D.实现了大规模定制思想
E.提供定制化产品
90、判断题 物流系统与分销渠道密切关联。（）
91、多项选择题 评价供应商基本流程中包含的主要步骤（）
A.评价要素以及标准确定
B.为评价要素设定权重和打分标准
C.收集供应商的一手或二手信息
D.信息分析
E.对供应商进行打分、分级、支持和培养
92、单项选择题 在物流调查问卷中，将问题的答案事先固定下来，使其答案格式规范，便于统计的问卷形式是()。
A．抽样式问卷
B．混合式问卷
C．封闭式问卷
D．放式问卷
93、判断题 物流在流通过程中的作用是创造了空间价值和时间价值（）
94、判断题 生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。
95、判断题 在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，产品有库存，这种生产方式叫按订单生产。（）
96、判断题 物流系统是一个复杂的、动态的系统，系统各种要素相互作用、相互配合才能有效的完成物流功能，提高物流系统的整体效益。（）
97、判断题 仓库中常见的动线种类有U型、I型、L型、S型动线。
98、单项选择题 下列关于物流流程规划的说法正确的一项是（）。
A.在客观上有一定的模式，在物流概念上有一定的规律
B.在客观上有一定的模式，在物流概念上没有一定的规律
C.在客观上没有一定的模式，在物流概念上有一定的规律
D.在客观上没有一定的模式，在物流概念上没有一定的规律
99、判断题 在合理组织流通活动中，实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要企业现代化发展的需要。
100、单项选择题 定性预测属于主观判断，也可称之为（）。
A．专家意见法
B．德尔菲法
C．情景分析法
D．模拟法
101、单项选择题 物流成本性态也称为（），是指成本总额对业务总量之间的依存关系。
A、物流成本范畴
B、物流成本机能
C、物流成本特征
D、物流成本习性
102、多项选择题 物流系统的物质基础要素包括（）
A、物流设施
B、物流装备
C、物流工具
D、信息技术及网络
103、多项选择题 物流在流通中主要解决商品在生产与消费之间的（）
A、所有权间隔
B、场所间隔
C、时间间隔
D、心理间隔
104、单项选择题 “诚”和“信”的逻辑关系是()。
A．先有“信”，后有“诚”
B．先有“诚”后有“信”
C．“诚”和“信”没有逻辑关系
D．“诚”和“信”不分先后
105、问答题 简述5w1H的装卸搬运分析的过程
106、判断题 运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。
107、问答题 简述物流中心信息系统类别及其特征。
108、多项选择题 销售物流合理化的主要措施有（）。
A、销售渠道
B、成品储存
C、工业包装
D、信息处理
109、单项选择题 储位需求设计包括需求空间设计和（）
A.储存方式设计
B.储位设计
C.储位编码设计
D.搬运线路设计
110、单项选择题 在采购实务中，获取与选择报价有以下几种办法被广泛应用，包括竞争性谈判和招标采购，其中竞争性谈判的优点是：（）
A.违反自由竞争精神，助长企业托拉斯袭断价格，阻碍工商也的发展
B.可选择适当的对象，并兼顾供应商以往的业绩，确保采购安全，防范采购风险
C.无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格
D.秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会
111、判断题 存储是货物被存放、保护和管理的过程。（）
112、判断题 管理信息由信息的采集、传递、储存、加工、维护和使用六个方面组成。()
113、单项选择题 （）是指存放时要考虑商品的特性，如容易受潮的商品不宜直接放在地上，一些互相之间会产生影响的商品应尽量分开放置。
A.重量和尺寸原则
B.靠近出口原则
C.产品特性原则
D.产品相关性原则
114、判断题 如果沿着产业链的上下游扩展开来看，产业链就是由一个个基本环节构成的（）
115、单项选择题 关于功能型物流企业描述不恰当钓是：（）
A.拥有固定资产
B.服务功能强大
C.服务范围比较广
D.服务内容单一
116、单项选择题 从经济学角度讲，运输路线所到商品产销关系的影响。选择正确的运输路线，其实质是（）。
A.消除商品的对流
B.消除商品迂回、滞留、重复装运
C.消除商品的无效运输
D.选择最短路线
117、单项选择题 TMS从本业务流程表现为()。
A.运输任务产生～运输调度～运输过程管理与查询～运输资源管理～客户管理～费用结算
B.运输订单～制定计划～安排车辆～过程控制～费用管理
C.揽货接单～安排运输工具～过程控制～费用结算
D.运输任务产生～调运～过程查询与监控
118、判断题 为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持最低库存量作为安全库存量。（）
119、判断题 条形码扫描器被成为条形码阅读器。（）
120、判断题 质押货款协议需要银行，仓储企业和货主企业三方共同签订。
121、多项选择题 影响物流系统设计的因素是（）
A、产品关系
B、产出关系
C、竞争关系
D、空间关系
E、时间关系
122、单项选择题 下面哪一项不属于持有库存的原因（）。
A.客户退货
B.需求预测失误
C.供应链库存
D.供应商供货的不确定性和延迟
123、判断题 通过对仓库中存储的每一种物品存储区域面积的估算，再通过对各物品面积汇总后，可以计算出仓库总需求面积。（）
124、判断题 库存控制是一个庞大的系统，它一般可以分成２０个模型。但总体可归纳为二大系统，即定量订货系统和定期订货系统。
125、问答题
近年来，中国很多大企业都在积极开拓国际市场，有很多企业承揽了国际上的大型建设项目类，例如，水电站建设、石油勘探等。在这些项目的建设过程中，在物流部门的工作内容方面，此类企业与很多生产民用产品如空调、汽车等制造加工企业的有很大的不同。
同样是生产企业，为什么物流部门的工作内容有很大的不同？请你解释之所以不同的理由。
126、判断题 安全库存量是根据市场预期需求而定的最小库存量。（）
127、判断题 供应链的战略内涵不包括物流的一体化活动。（）
128、多项选择题 按照物流系统的结构可以将物流管理信息系统划分为()。
A．单机系统
B．网络系统
C．多功能系统
D．操作性系统
E．单功能系统
129、判断题 仓库要注意门禁管理，不得随便进入。（）
130、判断题 “20-80”分析法和ABC分类方法类似。（）
131、问答题 某钢材加工贸易企业拟在全国设立一级仓储配送中心。起初为了接近市场，企业选择了接近北京、上海、广州三大城市中心城区的仓库为一级配送中心，然而并未达到其预想的快速配送效果，而且物流成本飙升。物流部研究人员经过讨论，决定将一级仓库重新设置在三大城市边缘，并在成都新增一个一级配送中心。请问物流部研究人员做出的该选址修改方案是否合理？为什么？
132、单项选择题 当采购产品的项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（）
A.时间序列批量
B.经济订货批量
C.定期订货批量
D.批量对批量
133、单项选择题 需求特征可分为水平需求、间歇需求、季节性需求和周期性需求，下面对需求特征描述正确的是：（）
A.水平需求代表具有稳定需求的成熟产品
B.趋势性需求代表处于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件
C.间歇需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷
D.趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品
134、多项选择题 国际多式联运费用构成主要包括（）。
A.运输总成本
B.经营管理费
C.经营利润
D.仓储总成本
E.装卸搬运成本
135、判断题 已售未提的商品是企业为了提高顾客服务所造成的必然成本，但需要尽快清理，否则将占据大量仓库资源。（）
136、问答题 上海一家生产化妆品公司，进行了投资建设，改变了原有手工拣货的落后局面，采用电子标签拣货系统，该系统运用后大大提高了拣货的速度和准确度，进而使得生产效益和利润率大大提高。请结合所学知识，谈谈电子标签拣货系统的作业流程是什么?
137、多项选择题 库存量的影响因素，下列描述正确的是()
A.库存量与服务水平的平衡
B.装卸搬运机械水平
C.商品毛利率与周转率的关系
D.月需求量的变动
E.企业的年销售目标
138、单项选择题 货物在承运责任期间和在站.场存放期间内，发生损毁或灭失，承运人.站场经营人应负赔偿责任。但下列()情况，承运人，站场经营人举证后可不负赔偿责任。
A、包装内在缺陷，造成货物受损
B、逾期送达
C、货损货差责任
D、错运错交责任
139、单项选择题 以下不构成物流总成本的部分是（）
A、仓储成本
B、运输成本
C、生产作业成本
D、订单处理成本
140、单项选择题 （）是物流配送中心配送作业的准备工作。
A.调度作业
B.签收作业
C.收退作业
D.核单作业
141、单项选择题 OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，下面哪一条是其中的原则之一（）
A.重要的是平衡物流，不是平衡能力
B.生产同步化
C.生产均衡化
D.弹性地增减各生产线的作业人数
142、问答题 开展集装箱多式联运的基本条件是什么？
143、判断题 运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
144、判断题 商流与物流运作分离的作用在于增加专业化的机会。()
145、单项选择题 目前一些先进的物流管理部门在信息采集时使用射频技术，可以主动发射存储信息，并具有较大的信息存储空间，这种设备是：（）
A.RFID
B.GPS
C.GSM
D.GIS
146、判断题 拣货是仓库中最有弹性而且复杂的一项作业活动。
147、判断题 按形态类别分类的物流成本包括物流功能成本和存货相关成本。（）
148、判断题 物流计划与运作往往贯穿于企业组织结构的各种职能之中，因此，对于企业物流管理来说，矩阵型组织结构比职能型组织结构更为先进。()
149、多项选择题 高效客户反应系统(ECR)是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括（）
A、高效率备货
B、高效率引进商品
C、高效率补充库存
D、高效率的市场调查
E、高效率促销
F、高效率的售后服
150、多项选择题 对运输合理化起决定性作用的因素有()。
A．运输费用
B．运输时间
C．运输环节
D．运输工具
E．运输距离
151、多项选择题 国内水运货物单证包括（）。
A．托运单
B．路线单
C．货物运单
D．货物交接清单
152、多项选择题 在编制主生产计划时，应遵循的基本原则是（）
A.用最少的项目数进行主生产计划的安排
B.要列出实际的、具体的可构造项目
C.列出对生产能力，财务指标或关键材料有重大影响的项目
D.计划项目应尽可能全面代表企业的生产产品
E.留有适当余地，并考虑预防性维修设备的时间
153、问答题 简述集装箱海运运费的构成。
154、判断题 需求预测的目的在于充分利用现在和过去的历史数据、考虑未来各种影响因素，结合本企业的实际情况，采用合适的科学分析方法，提出切实可行的需求目标。
155、单项选择题 对于生产物流描述正确的是：（）
A.生产物流一般是在企业的范围内完成
B.物料空间距离变化大
C.与生产工艺和设备关系不大
D.其可控制性和计划性很强
156、单项选择题 对于“物流”有多种定义，比如：“物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。”又如，“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行主计划、执行和控制的过程。”这两种定义的区别在于（）
A、包含的要素不同
B、目标不同
C、观察视角不同
D、依据的理论不同
157、判断题 在买方市场，多数货物的市场价格会不断上升。（）
158、多项选择题 对比分析法是将两个以上有内在联系的、可比的接线员标(或数量)进行对比，从对比中寻差距、查原因。根据分析问题的需要，主要有以下几种对比方法()
A.纵向动态对比分析
B.横向类比分析
C.结构对比分析
D.计划完成情况的对比分析
E.因素对比
159、多项选择题 物流信息的特征是（）
A、信息量大
B、更新快
C、来源多样化
D、保密性强
E、精度高
160、判断题 在经济订货批量模型中，总库存成本对订货批量的变动并不敏感，即订货批量的变化对年订货成本和库存保管成本影响不大。
161、单项选择题 职业道德作为一个道德规范体系，他的社会功能是()。
A．调整行业内不从业人员之间的人际关系
B．调整行业之间从业人员的人际关系
C．调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系
D．调整行业与社会其他各方面之间的关系
162、判断题 物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）
163、单项选择题 销售物流主要有（）种模式。
A、2
B、3
C、4
D、5
164、多项选择题 国际货物运转的支持条件包括（）。
A．总承运人与承运人支持
B．港口及其码头条件与能力
C．船舶接运、载货与货运服务能力
D．转运港业务及其单位处理和条件与能力
165、多项选择题 新品上市，不同企业和产业应注意的是（）。
A.零售企业基本保证货架、堆头需求，备有少量的安全库存即可，关键是二次补货
B.需要根据市场预测，制定初期销售目标和基本生产量，即基本铺货和二次补货的量即可
C.电子商务，特别是B2C部分的电子商品，对一些销售极小的商品，需要保留很大的库存
D.所有行业新品上市应先少生产，再多生产，以免失利，保障成功
E.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上不保留库存
166、单项选择题 库存、经常库存、安全库存与（1）inventory（2）SafetyStock（安全库存）（3）CycleStock（经常库存）的相应关系应该是（）。
A、123
B、231
C、132
D、321
167、判断题 按照货品在仓库的周转率(销售量除以存货量)来安排货位时，周转率越小应离出入口越近。()
168、单项选择题 设计被调查者基本情况、客观行为等问题，如年龄、性别教育程度等内容，均属于调查问卷中的()。
A．事实性问题
B．主观性问题
C．趋向性问题
D．解释性问题
169、判断题 网上商城建有集中的全国性的服务呼叫中心，负责解决顾客咨询、投诉、顾客回访等。（）
170、判断题 供应物流是指生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实物物流（）
171、问答题 物流信息平台
172、单项选择题 就以下几种货物运输方式来说，（）运输灵活机动、迅速方便，可以提供“门到门”物流服务。
A.公路
B.航空
C.水路
D.铁路
173、多项选择题 企业需求预测过程包括的主要步骤（）
A.确定预测目标
B.企业资料的收集和整理分析
C.初步预测将来的需求量
D.调整需求预测的结果
E.执行和评估
174、单项选择题 “第一次浪潮”出现的环境问题表现为（）.
A.饥荒
B.生态平衡失调
C.环境污染
D.污染转嫁
175、单项选择题 物流节点在物流系统中的功能具有衔接功能、信息功能和（）。
A、调节功能
B、管理功能
C、联系功能
D、补充功能
176、多项选择题 诚实守信就是指（）的品德和行为。
A.见利忘义
B.真实无欺
C.遵守承诺
D.遵守契约
177、问答题 你公司仓库规模较小，不能满足货物存放的需求。自建仓库需要花费大量资金，你打算采用租赁公用仓库进行仓储。请谈谈租赁公共仓库仓储有哪些优缺点?
178、判断题 供应商管理是企业供应管理中的一项重要内容，它在企业管理中占有举足轻重的地位。
179、判断题 “6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。
180、问答题 市场份额是指什么？
181、判断题 物流网络是一个虚拟网络。（）
182、判断题 进行物流供应市场分析的目的，是要了解社会上物流供应能力的余缺和分布情况，为本企业发展物流能力和物流能力分布提供帮助。（）
183、多项选择题 信息员对到达货品的预检包括查看货品的（）是否一致。
A.类型
B.规格
C.数量
D.质量
E.金额
184、判断题 各种形式的集装箱器具都可以统称为托盘。（）
185、单项选择题 物流管理信息系统按物流系统的功能性质可划分为()。
A．单功能系统和多功能系统
B．单机系统和网络系统
C．操作型系统和决策型系统
D．计划型系统和实用型系统
186、单项选择题 对企业来说，诚实守信（）。
A.会增加经营成本
B.是无形资本
C.与经济效益无关
D.不利于经济竞争
187、多项选择题 销售物流信息系统的基本架构和内容除包括运输管理子系统、配送管理子系统、仓库运作管理子系统外，还包括（）。
A.人力管理子系统
B.质量管理子系统
C.财务管理子系统
D.客户管理子系统
E.库存管理子系统
188、单项选择题 对于生产企业而言，销售物流是（）。
A.物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要
B.生产企业厂外的销售物流部分、一般由第三方物流企业完成
C.从产成品下线，分为车间到配送中心、配送中心到客户的这几个阶段和过程
D.由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流的规划中应着重考虑反映能力和灵活性
189、判断题 运输队是指拥有一队汽车或轮船的单位。（）
190、单项选择题 E0Q是指()
A．订货点库存量
B．平均库存量
C．经济订货批量
D．全年总需求量
191、单项选择题 在（）术语下，卖方负责租船订舱、办理货运保险，并支付货到目的港的运费、保险费，承担货物越过船舷之前的一切费用和风险，在装运港当货物越过船舷时卖方即完成交货义务。卖方负责办理货物出口清关手续、支付出口关税，买方承担货物在装运港越过船舷之后的一切费用和风险，并办理货物进口清关手续和从他国过境的一切海关手续。
A.CIP
B.FAS
C.CIF
D.CFR
192、单项选择题 在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同、看板的种类不同，其中在制品看板是指：（）
A.临时的看板
B.工序内看板
C.工序间看板
D.对外订货看板
193、判断题 海运提单是货物装船的证明。（）
194、单项选择题 按照业务获得内容的不同，库存保管业务流程可以划分为3个阶段（）。
A.货物入库阶段、货物保管阶段和货物出库阶段
B.货物检查阶段、货物养护阶段和货物分拣阶段
C.货物入库阶段、货物保养阶段和货物分拣阶段
D.货物入库阶段、货物养护阶段和货物出库阶段
195、单项选择题 靠近出口原则即将刚到达的货品分配到离出入口最近的空货位上。这是可与()策略相配合的原则。
A.随机分类储存、共同储存
B.随机储存、共同储存
C.随机储存、定位储存
D.随机分类储存、定位储存
196、单项选择题 屏挂式货架由百页式挂屏和挂箱组成，按其设置方式又可分为固定式和()。
A.封闭式
B.敞开式
C.自由式
D.移动式
197、判断题 销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
198、判断题 “在许多制造作业的场合下，具体零部件需求的产生在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也变化莫测的。”那么相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，这种批量称作“间断订货批量(discretelotsizing)”。（）
199、单项选择题 国际商品物流、国际邮品物流、国际展品物流和废弃物物流等是根据跨国运送的商品（）分类。
A、特性
B、种类
C、不同渠道
D、特定内容
200、多项选择题 库存合化的标志主要有（）
A.质量
B.库存数量
C.库存持有时间
D.库存结构
E.地区分布
201、判断题 “准时制”的目的是以高质量和高准时性来满足即时需要。（）
202、单项选择题 下列各项不属于保留库存对企业形成的影响的是（）。
A.保留库存就意味着资金占用
B.保持过量库存还会导致库存的过时
C.保留库存可以增加企业盈利
D.一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强
203、单项选择题 工序是生产作业人员或机器设备为了完成指定的任务而做的一个动作或一连串动作，是加工物料、装配产品的最基本的()，是组成工艺路线的基本单位。
A.机器设备
B.加工作业方式
C.工作中心
D.外协供应商
204、判断题 货物不根据货物运送协议被装载于轮船、飞机、或其他交通工具运送。（）
205、判断题 物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕实现制定的信息化目标进行，要始终追求物流信息的先进性。
206、多项选择题 制造业中工厂平面布置合理与否直接影响着物流效率。因此工厂平面布置应遵循以下的设计原则：满足生产要求，工艺流程合理；合理用地；应充分利用气候等自然条件，减少环境污染以及（）。
A、物流的合理流向
B、减量减少仓库的数量
C、适应工厂内外运输要求，线路短捷顺治
D、充分注意防火、防爆、防震与防噪声
E、注意建筑物之间的安全距离
207、单项选择题 作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于（）
A、废弃物流
B、回收物流
C、生产物流
D、供应物流
208、单项选择题 从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业()的范畴
A、产品服务
B、客户服务
C、营销服务
D、保障服务
209、多项选择题 物流中心信息系统包括()。
A.面向制造企业零碎配件采购供应物流中心信息系统
B.面向制造企业产成品分销物流中心信息系统
C.面向批发企业分销物流中心信息系统
D.面向消费者的物流中心信息系统
E.第三方专业物流服务商的物流中心
210、问答题 信用证的定义是什么？
211、多项选择题 新欧亚大陆桥的主要客户来自（）。
A．中国
B．中亚
C．俄国
D．韩国
212、判断题 运输费通常是大多数公司最大的一块物流费用。（）
213、单项选择题 具有经营管理机构，能独立签发物流服务单证，具有与经营能力相适应的自由资金和具有承担物流服务合同义务的能力，是（）应具备的条件。
A、流通经营企业
B、物流委托企业
C、物流服务商
D、传统物流业
214、单项选择题 对于业务范围较窄，服务动能较全面的某物流企业来说，其最好采用（）
A、功能整合型经营战略
B、综合型经营战略
C、缝隙型经营战略
D、专业型经营战略
215、单项选择题 “检查所需商品是否可得”属于订单管理流程中的（）
A.订单准备
B.订单传输
C.订单录入
D.订单履行
216、判断题 退货交接后不须双方签字确认。（）
217、单项选择题 不属于按所提供服务种类的物流企业类型（）
A、以资产为基础
B、以管理为基础
C、以行政管理为基础
D、以运输为基础
218、多项选择题 以订单为前提的批量定制生产模式有（）。
A．面向订单设计
B．面向订单制造
C．面向订单加工
D．面向订单装配
219、判断题 对于企业物流系统建设项目，由于影响因素很多，而且相互关系复杂，所以在进行项目决策时，一般应进行综合指标比较评价。具体做法就是采用优缺点比较法对布置方案进行初步评价的筛选
220、判断题 一般来说，运输速度与运输成本之间表现为正相关关系，但不同的运输方式的运输距离与成本之间的关系会有一定的差异。
221、问答题 班轮运费是如何构成的？
222、单项选择题 装卸搬运技术装备应用特点是：适应性强、设备能力强和（）。
A、机动性较差
B、作业范围广泛
C、作业成本低
D、作业环境较差
223、单项选择题 物流管理的核心就是（）的管理。
A.物流信息
B.物流过程
C.物流决策
D.物流组织
224、单项选择题 物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求()为目标。（）
A.单项成本最优
B.系统总成本最优
C.某部门效益
D.某项物流活动的效益
225、多项选择题 对于区域物流平台是否达到系统化的标准，应从()几个方面进行综合评价。
A.网络的通达性
B.物流活动一体化
C.物流信息的电子化、互联网络化
D.网络运行的高效化
E.管理智能化
226、判断题 由于在物流活动中有火灾、失窃、人为损坏甚至自然灾害的风险，所以保险对物流活动十分重要。（）
227、问答题 集装箱提单正面应包括哪些内容?
228、问答题 简述提单业务内容。
229、判断题 竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（）
230、判断题 增值性物流服务的本质特征是创新、超常规和满足客户的需要。（）
231、单项选择题 被认为是提高供应保证能力的重要手段，充分地体现了配送效率与配送能力，并最终解决客户担心的产品断档问题的方法是（）。
A.共同配送
B.即时配送
C.销售配送
D.协同配送
232、单项选择题 国际货运代理公司代理托运人，完成的工作不包括（）
A.代收货款
B.查询货物动态
C.办理与单证相关的手续
D.货物领域的简单加工
233、判断题 供应链作为物流的一个组成部分，在供应链管理与整合中起着非常重要的作用。（）
234、单项选择题 在物流系统经营安全性检验标准中，安全边际率为３０－４０％，表明的安全程度是（）。
A、危险
B、值得注意
C、安全
D、很安全
235、单项选择题 某厂#1机组（300MW）2009年2月20日17：10因非计划降低出力45MW，当天23：10恢复正常，其余时间全出力运行。#2机组（300MW）全出力运行。该厂等效非计划降低出力时间是（）小时
A、6
B、4.5
C、0.45
D、0
236、单项选择题 物流服务商选择流程是（）。
A.初始准备一物流商初选和精选一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商关系评估
B.初始准备一识别潜在的物流服务商一物流商初选和精选一建立物流商关系一物流商关系评估
C.初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商初选和精选…+物流商关系评估
D.初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一+物流商关系评估一物流商初选和精选
237、单项选择题 在线分类体系中，由一个类目直接划分出来的下一级类目，彼此称为（）。
A.同位类
B.异位类
C.上位类
D.下位类
238、判断题 空运在快递和低灭失率方面没有独特的优势。（）
239、单项选择题 下列不属于物流企业业务风险范畴的是：（）
A.仓储货品风险
B.人员风险
C.资信能力风险
D.车辆风险
240、问答题 A企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。B企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你认为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。
241、单项选择题 以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为：（）
A.项目物流
B.多式联运
C.综合物流
D.功能物流
242、判断题 供应链管理中的各个节点企业都是相互独立的，不能形成一个整体（）
243、多项选择题 物流系统分析是以系统整体效益为目标，以寻求解决体定问题的最优策略为重点，运用（），以求得有利的决策。
A、计算机管理
B、预测技术
C、定量与定性分析
D、价值判断
E、理论与实际相联系的方法
244、单项选择题 把不同的货主的不同商品用同一路线或同一车辆运输，实行集中运送的“货物及配送的集约化”的方式，可以称为（）。
A.即时配送
B.销售配送
C.共同配送
D.协同配送
245、判断题 按订单生产的生产方式是指，在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，并有一定的库存。
246、多项选择题 集装箱装箱单上所记载的货运资料必须与（）上所记载的内容一致。
A.载货清单
B.装货清单
C.收货单
D.订舱单
E.港站收据
247、判断题 装卸搬运技术装备具有适用性强、设备能力强、机动性较强等应用特点。（）
248、单项选择题 电子商务是（）的一个完整的商务活动。
A.网上信息传递+网上交易+网上结算
B.网上信息传递+网上结算+物流配送
C.网上交易+网上结算+物流配送
D.网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送
249、多项选择题 下列产品中不需要对原材料、零部件以及产成品进行预测的是（）
A.轮船
B.汽车可奉还零部件
C.导弹
D.机床
E.日用消费品
250、判断题 运用卡车进行国际运输被限制在边界相邻的国家间，如美国和墨西哥以及地点相连的WTO成员间，如：中国的大陆、香港和澳门。（）
251、多项选择题 典型的生产物流控制原理是（）。
A．垂直输入控制原理
B．推进控制原理
C．拉引控制原理
D．分散控制原理
252、单项选择题 企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、仓储等费用属于（）。
A、第三方物流企业物流成本
B、流通企业物流成本
C、制造企业物流成本
D、第四方物流企业物流成本
253、单项选择题 下列活动中,以改变“物”的时间状态为目的,为了克服产需之间的时间差异获得更好饿效用而采取的活动()。
A.运输活动
B.仓储活动
C.装卸搬运活动
D.配送活动
254、问答题 简述各公司公布船期表存在差异的原因
255、单项选择题 （）是按照商定的时间和规定的数量配送货物的运动形式。
A.定时配送
B.即时配送
C.定时、定量配送
D.定量配送
256、多项选择题 生产物流的职能包括以下几个方面：（）
A.确定物料需求的时间、数量、来源
B.物料的运输管理
C.物料的接收以及仓储管理
D.物料的库存计划和控制
E.生产线的物料配送的时间、数量和地点
257、单项选择题 在实施物流与商流分离策略时，分工协作的基本准则是（）
A、商流必须服从物流
B、商流和物流要合理配置
C、有利于实现物流功能
D、物流必须服从商流
258、单项选择题 停车费、车辆罚款属于车辆营运成本中的：（）
A.固定成本
B.设备成本
C.意外变动成本
D.运转成本
259、单项选择题 销售渠道的结构为生产者—消费者，渠道最短，适合（）商品。
A、日用品
B、钢材
C、小五金
D、药品
260、判断题 根据商品品种进行的循环盘点属于定期盘（动态循环盘点）。
261、问答题 简述物流系统的构成。
262、多项选择题 供应链的内涵包括（）
A、确定利益共享关系
B、达成长期共识
C、高标准的信任和合作关系
D、低廉的成本
263、多项选择题 在生产速度控制的过程中经常采用的通用措施是（）
A.库存缓冲
B.抢修设备
C.加班
D.培养多技能工
E.管理
264、多项选择题 按成组工艺形成式组织生产物流的主要优点是（）
A、减少运输次数
B、简化零件的加工流程
C、减少物流迂回路线
D、缩短运输路线
E、在满足品种变化的基础上有一定的批量生产优势
F、具有柔性和适应性
265、判断题 安全库存是由于批量订货而带来的库存。（）
266、判断题 从自动化仓库的整体物流流向上看，旁流式自动化仓库其货物从仓库的一端入库，从侧面出库，因此其最大优点是能缩短出入库周期。
267、单项选择题 物流成本管理的中心环节是物流成本的（）。
A、核算
B、控制
C、预测
D、分析
268、多项选择题 按提单中收货人栏的填写方式划分，提单的种类有()。
A.清洁提单
B.记名提单
C.指示提单
D.不记名提单
E.预借提单
269、多项选择题 自办分销物流一般适用于（）的企业
A、专业性强或市场定向窄
B、企业有物流设施、物流人员，企业自己可以承担分校物流活动
C、供需之间没有特殊的紧密合作关系
D、自己又分销物流活动和特别技术要求E、市场面很窄
270、判断题 数据仓库几计算机技术中的一种虚拟数据系统。（）
271、多项选择题 在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（）。
A.服务水平控制
B.进度控制
C.质量控制
D.成本控制
E.资源控制
272、单项选择题 以下对于生产物流的描述正确的是：（）
A.生产物流一般是在企业的范围内完成
B.物料空间距离变化大
C.与生产工艺和设备关系不大
D.其可控制性和计划性很强
273、判断题 是否了解经济发展不同阶段的不同管理理念和技术，对能否有效地进行生产物流管理没有影响。（）
274、多项选择题 下列适用于集中采购的情形是（）。
A.采购需求具有一定的通用性
B.采购项目市场供应有保证
C.采购需要专门的技术
D.采购产品研发所需的物品
E.分厂距离集团供应基地较近
275、单项选择题 屏挂式货架由百页式挂屏和挂箱组成,适用于存储()。
A.多品种或多规则的各种小型零件
B.单一品种或单一规格的大量小型货物
C.多品种的大量大体积货物
D.单一品种的大量大型货物
276、判断题 虚拟物流是借助计算机技术和因特网进行的管理。（）
277、判断题 班轮航线货流方向不平衡系数等于两个方向总货流量与反向货流量的比值。()
278、单项选择题 将采购环节中的库存保持到最低水平，甚至为零，这种采购是（）
A、最低库存采购
B、安全库存采购
C、零库存采购
D、极限库存采购
279、判断题 由于采购是一种经济活动。因此科学采购和科学的采购物流管理实施向企业利益最大化的利润源泉。
280、单项选择题 （）是多外起讫点的路径规划求解方法。
A.扫描法
B.表上作业法
C.逐次逼近法
D.节约法
281、多项选择题 商务分离模式的特点主要体现在()。
A．仓储
B．运输
C．信息系统
D．配送
E．分销
282、判断题 物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游客户之间的关系。()
283、判断题 物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。
284、多项选择题 客户服务的过程要素包括（）
A、交易前的要素
B、时间要素
C、交易中的要素
D、可靠性要素
E、交易后的要素
285、单项选择题 仓储管理信息系统的首要功能是（），通过模拟位置查询相应的库存物品及状态。
A．入库管理
B．理货管理
C．库位设定
D．入库信息录入
286、问答题 提单是怎样分类的?具体分为哪些提单?
287、判断题 运输时效是建立在客户每月向买方客户发货量的基础上计算出来的。（）
288、判断题 先进的物流管理对社会经济的发展起到促进作用。（）
289、单项选择题 在物流系统的生产经营活动中，虽产量的增减变动而适当变动，但不与产量成正比例变化的成本称为（）。
A、固定成本
B、变动成本
C、混合成本
D、结构成本
290、多项选择题 储存的基本要素包括()。
A．储存费用
B．储存数量
C．储存结构
D．储存时间
E．储存网络和控制方法
291、判断题 客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。（）
292、判断题 甜销售物流是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动，既要承接生产，又要面向用户或消费者。
293、判断题 盘查是根据合同和相关标准检查货物数量、质量、和包装的操作。（）
294、判断题 常见的货物堆码方式包括重叠式、纵横交错式、旋转平衡式、正反交错式。
295、问答题 第四方物流的定义是什么？
296、问答题 某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
297、判断题 仓储、运输是第三方物流的主要服务内容（）
298、单项选择题 以下哪项不属于生产物流的范畴（）
A．在制品储存
B．在制品库存控制
C．原材料采购
D．原材料领取及配送
299、单项选择题 “物流中心”的英文词汇是（）
A、logistics Center
B、logistics enterprise
C、logistics management
D、logistics information
300、单项选择题 关于销售物流模式的表述，不正确的是（）
A、生产企业自己组织销售物流可以增进与客户的联系
B、生产企业销售物流专业化程度有限
C、自己提货的销售物流形式仍然具有很强生命力
D、第三方物流企业承担生产企业销售物流，能够实现专业化和规模化