加油站操作员考试：初级加油站操作员考试测试题（强化练习）

时间:2023-07-02 02:45:55

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1、单项选择题  罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）

A.1平方米
B.2平方米
C.3平方米
D.4平方米


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2、判断题  加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。


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3、判断题  促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。


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4、单项选择题  大流量加油机的输油量为（）。

A、40~60L/min
B、70~80L/min
C、80~100L/min
D、85~95L/min


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5、单项选择题  关于支票的描述中错误的是（）。

A、支票不能涂改，否则本支票作废
B、现金支票可以背书转让
C、支票见票即付，不记名
D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票


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6、单项选择题  严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

A、计量
B、清洁
C、防爆
D、通讯


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7、判断题  柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。


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8、单项选择题  加油站常规综合日巡检执行的是（）。

A、闭路循环检查法
B、开放循环检查法
C、闭路与开放相结合的检查法
D、以上都不对


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9、单项选择题  出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。

A、与顾客发生争执
B、离开加油机
C、追逐跑单顾客
D、离开加油站


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10、判断题  卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。


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11、判断题  测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。


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12、单项选择题  方便面临近保质期（）为近期商品。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月


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13、单项选择题  B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。

A、0.08%
B、0.07%
C、0.06%
D、0.05%


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14、判断题  针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。


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15、判断题  0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。


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16、单项选择题  在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。

A、强制打断
B、对不起，我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等，请先听我讲


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17、判断题  各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。


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18、多项选择题  加油站对外公布的客户服务电话是（）。

A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888


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19、判断题  加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。


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20、多项选择题  加油操作过程中应注意（）事项。

A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作


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21、判断题  清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。


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22、单项选择题  商品有效期检查是指（）。

A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期


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23、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射


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24、判断题  按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。


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25、单项选择题  卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。

A、资金监控
B、黑名单监控
C、灰名单监控
D、黑灰名单监控


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26、判断题  食品与非食品要分货架存放。


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27、单项选择题  雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。

A、雷电
B、大风
C、强暴雨
D、强雷电


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28、判断题  加油站交接班时，不需对发票进行交接。


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29、判断题  高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。


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30、单项选择题  在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

A、员工
B、客户
C、双方
D、公司


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31、单项选择题  实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。

A、15%-16%
B、14%-15%
C、20%-21%
D、17%-18%


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32、判断题  除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。


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33、单项选择题  下列不属于蒸发损耗的是（）。

A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、大呼吸损耗
D、容器微量油品渗漏损耗


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34、单项选择题  加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。

A.油罐容积
B.静电接地
C.四定管理
D.所装油品


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35、单项选择题  卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。

A、误操作
B、不规范操作
C、疲劳
D、人体静电


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36、判断题  发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动，将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机，由发电机转换为电能。


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37、单项选择题  石油主要是由（）等元素组成的。

A.碳、氢
B.碳、氢、氧、氮
C.碳、氢、氧、氮、硫
D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素


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38、单项选择题  物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。

A、一定
B、不
C、不一定
D、肯定


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39、判断题  报废商品不能再销售。


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40、单项选择题  对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。

A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急


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41、单项选择题  下列不属于加油站上墙的四图的是（）。

A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图


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42、单项选择题  配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。

A、1
B、2
C、3
D、4


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43、单项选择题  灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。

A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易


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44、单项选择题  温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和（）的位置。

A、每隔1条刻线
B、每隔2条刻线
C、每隔5条刻线
D、每隔10条刻线


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45、判断题  圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。


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46、判断题  试油膏中起变色作用的是立德粉。


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47、单项选择题  油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。

A、口腔接触
B、皮肤接触
C、鼻腔接触
D、人手接触


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48、判断题  计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。


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49、判断题  汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。


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50、判断题  柴油是根据冷滤点划分牌号的。


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51、单项选择题  现在油品计量用密度单位为（）

A.kg/m3
B.g/cm3
C.kg/dm3
D.t/m3


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52、单项选择题  （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。

A、服务
B、价格
C、质量
D、环境


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53、判断题  充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。


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54、判断题  对于SI词头，它的名称可以不紧接单位名称，可以在其间插入其他词。


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55、判断题  保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜2种。


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56、单项选择题  在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。

A、2
B、3
C、4
D、5


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57、单项选择题  油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。

A、每年
B、每月
C、每周
D、每日


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58、单项选择题  电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。

A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地


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59、判断题  球面罐是滴形罐的一种。


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60、单项选择题  清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。

A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗


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61、单项选择题  在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。

A、醒目位置
B、不影响加油
C、消防柜一侧
D、以上都不对


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62、判断题  出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。


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63、判断题  油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。


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64、判断题  降低电阻率能防止加油站静电事故。


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65、单项选择题  加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。

A、人员撤出站外，等候消防车的到来
B、尽量维持现场秩序
C、立即组织员工开展自救
D、转移票据资金等贵重物品


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66、单项选择题  修正值与（）的大小相等而符号相反。

A、误差值
B、测量值
C、真值
D、绝对值


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67、判断题  燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。


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68、判断题  计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。


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69、单项选择题  由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。

A、个人司机卡
B、单位司机卡
C、不记名卡
D、定点司机卡


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70、单项选择题  液位仪的核心部件是（）。

A、探棒
B、控制台
C、打印机
D、微机


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71、单项选择题  基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。

A、区分
B、区别
C、依存
D、独立


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72、判断题  使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。


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73、判断题  加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。


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74、单项选择题  可退商品的范围不包括（）。

A、近期商品
B、非人为原因破损商品
C、销售不畅商品
D、过期商品


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75、判断题  加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。


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76、单项选择题  安全与危险是（）的概念。

A、包容
B、相互
C、相容
D、相对


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77、单项选择题  顾客（）的现象，称为跑单。

A、加油付错款
B、加完油后未付款即逃遁
C、货款管理不善，遗失
D、加完油排队付款


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78、单项选择题  为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）

A.可以摆放
B.不能摆放，另增设货架摆放
C.和润滑油品相间摆放，增加视觉效果
D.视具体情况而定


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79、单项选择题  汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。

A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白


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80、单项选择题  各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。

A、分类
B、加工
C、炼制
D、储存


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81、判断题  便利店人员不需要培训，可以直接上岗。


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82、多项选择题  出现下列哪种情况，油品可以作回罐处理？（）

A.加油站发电用油
B.加油枪自校用油
C.职能部门车辆用油
D.维修加油枪用油


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83、单项选择题  下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。

A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化


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84、判断题  量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。


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85、单项选择题  对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.6小时


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86、单项选择题  国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。

A、1957年6月15日
B、1958年7月25日
C、1959年6月25日
D、1960年8月15日


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87、单项选择题  加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。

A、管线
B、填沙
C、周围地面
D、电线


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88、单项选择题  关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。

A、停止关闭
B、立即关闭
C、重新启动
D、注销


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89、单项选择题  某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。

A.20L
B.14L
C.6L
D.26L


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90、单项选择题  （）不是转账支票进账单包含的内容。

A.企业法人名章
B.出票人
C.收票人
D.出票日期


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91、判断题  油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。


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92、单项选择题  安全的核心思想是（）。

A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险


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93、判断题  在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。


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94、单项选择题  春秋季工作服的更换时间为（）。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年


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95、单项选择题  下列做法中正确的是（）。

A、用销货款支付员工的工资
B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项
C、将公款以个人名义存入银行
D、实行收支两条线


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96、单项选择题  某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.

A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员


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97、判断题  手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。


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98、单项选择题  安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。

A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚


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99、单项选择题  加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。

A、油罐区
B、便利店
C、加油站
D、办公室


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100、单项选择题  便利店内的空调温度应调节在（）。

A、10~15℃
B、15~18℃
C、18~20℃
D、20~25℃


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101、判断题  油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。


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102、单项选择题  待退商品下架的时间是（）。

A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后


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103、单项选择题  IC卡应用序列号称为（）。

A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码


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104、单项选择题  下面（）的情况不可能盘亏。

A、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混


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105、单项选择题  点数时按照（）的原则。

A、从上到下、从左到右
B、从右到左
C、从下到上
D、按照初盘表中商品的顺序


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106、单项选择题  测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）

A.5s
B.10s
C.6s
D.15s


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107、单项选择题  顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。

A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以


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108、判断题  液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。


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109、判断题  闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。


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110、判断题  绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。


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111、单项选择题  密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。

A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物


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112、判断题  关闭油品服务器系统前需要先关闭所有运行的程序。


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113、单项选择题  某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。

A.用户名 
B.主机名 
C.本机域名 
D.密码


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114、判断题  小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。


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115、单项选择题  油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。

A、比空气轻
B、比空气重
C、和空气同样重
D、比空气略轻


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116、判断题  宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。


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117、单项选择题  IC卡最初是为了（）而设计的。

A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带


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118、单项选择题  站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。

A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC


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119、判断题  商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。


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120、单项选择题  以下哪些不应出现在应急药箱内（）。

A、退烧药
B、碘酒
C、创可贴
D、药棉


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121、单项选择题  加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。

A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司


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122、单项选择题  发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。

A、吃过何种食物
B、就餐时的实际情况
C、有没有中毒
D、是否有类似症状


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123、单项选择题  班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。

A、零钱
B、零票
C、票单
D、以上都对


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124、单项选择题  闪点可以用来判断油品的燃点，闪点越低的油品，燃点和闪点越（）。

A、低
B、高
C、大
D、接近


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125、单项选择题  间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。

A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg


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126、单项选择题  现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。

A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理


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127、判断题  报完火警后，应紧急撤离现场。


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128、单项选择题  关于找零以下说法正确的是（）。

A.找不找零由顾客要求而定
B.没有零钱可以不找
C.因存在让零的情况，不找零钱很正常
D.有零找零，无零让零


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129、单项选择题  IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。

A、硬件
B、软件
C、硬件和软件
D、材料


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130、单项选择题  所有陈列的货品都必须（）面向顾客。

A、侧面
B、后面
C、正面
D、上面


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131、单项选择题  容积的单位符号是（）。

A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3


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132、单项选择题  给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。

A、3%~7%
B、5%~7%
C、5%~9%
D、6%~9%


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133、单项选择题  下列（）的行为，不得开具加油发票。

A、将50L93号汽油销售给个人
B、将50L93号汽油销售给某单位
C、顾客购买加油站便利店商品
D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完


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134、单项选择题  站务会主要内容是（）。

A、通报经营情况
B、传达上级精神
C、实行站务公开
D、以上都对


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135、单项选择题  SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）

A.±0.1kg/m3
B.±0.2kg/m3
C.±0.3kg/m3
D.±0.5kg/m3


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136、判断题  收款时应唱收唱付。


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137、单项选择题  加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。

A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.0.02℃


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138、单项选择题  加油站必须提供的便民服务至少有（）。

A.五种
B.六种
C.七种
D.八种


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139、判断题  POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。


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140、单项选择题  客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

A、方便顾客
B、集中结算
C、集中收集
D、便于携带


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141、单项选择题  IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。

A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡


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142、单项选择题  质量（重量）的单位符号是（）。

A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3


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143、多项选择题  为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。

A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖
B.油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开
C.打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置
D.车辆停稳后立即打开油箱盖


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144、单项选择题  加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。

A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站


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145、单项选择题  下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。

A、加油站平面图
B、灭火作战示意图
C、危险区域划分图
D、消防器材分布示意图


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146、单项选择题  温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。

A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1


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147、单项选择题  柴油失去流动性的最高温度叫（）。

A、冷滤点
B、十六烷值
C、凝点
D、闪点


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148、单项选择题  加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。

A、电气设备
B、防静电接地
C、实行等电位
D、实行跨接


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149、单项选择题  某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.

A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
D.抑制法


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150、判断题  原油是纯净物。


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151、判断题  接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。


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152、单项选择题  下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。

A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全


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153、判断题  空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。


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154、单项选择题  下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.

A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油
B.按照客户需求开具发票
C.将溢余票，款据留在加油站
D.在客户询问时，将调价信息告诉客户


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155、判断题  内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。


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156、单项选择题  石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。

A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、氢（H）


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157、单项选择题  安全生产的方针是：安全第一、（）。

A、防消结合
B、生产至上
C、预防为主
D、工作为先


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158、单项选择题  前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训


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159、单项选择题  量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。

A、不锈钢
B、铝
C、黄铜
D、铸铁


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160、判断题  支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。


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161、判断题  航空活塞式发动机燃料有75号、95号和97号3种。


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162、单项选择题  石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。

A、灰尘
B、静电荷
C、水分
D、杂质


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163、单项选择题  影响油品带电的因素主要包括（）。

A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况
B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度
C、液体中的水分和液体的温度、流动情况
D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况


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164、单项选择题  汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角


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165、单项选择题  加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

A、办公
B、计量
C、加油
D、生活


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166、单项选择题  定量加油操作的步骤是：（）。

A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机


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167、判断题  某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。


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168、判断题  服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。


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169、单项选择题  世界上最早的加油机诞生于（）。

A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末


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170、单项选择题  员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）

A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等


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171、单项选择题  加油站账册表中最基础的报表是（）.

A.交接班表
B.付油日报
C.销售日报
D.分罐保管账


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172、单项选择题  不属于交接班内容的是（）。

A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接


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173、判断题  使用内装式手提式干粉灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，当提起提环时，干粉即可喷出。


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174、判断题  “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。


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175、单项选择题  测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。

A.提出温度计用手指捏紧小铁环
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份


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176、单项选择题  橇装式发电机的HSEE设计理念是指健康、安全、环保、（）。

A、便捷
B、自动
C、智能
D、可靠


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177、单项选择题  加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。

A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单


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178、判断题  油气分离接头是用来分离油气和液体汽油通路的转换接头，并衔接加油机和反向同轴胶管。液相油品通过中间直通小圆孔；油气走周边小圆孔，并从侧面的小孔中引出。


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179、单项选择题  加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。

A、自封
B、架枪
C、加满
D、出油


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180、单项选择题  卸油时发生跑、冒油，应及时（）。

A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报
D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报


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181、单项选择题  加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。

A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性


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182、判断题  加油员向顾客送行时，应挥手致意。


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183、判断题  计量与测试是含义完全相同的两个概念。


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184、单项选择题  对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。

A、由收银员负责给客户开具等额发票
B、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金
C、要爱护人民币，不得任意损毁人民币
D、对客户缴纳的假币予以没收


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185、判断题  站务会内容记录于《会议纪要》。


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186、单项选择题  卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。

A、黑卡
B、正常
C、灰卡
D、已售


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187、单项选择题  加油员上班时可以随身携带（）。

A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔


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188、单项选择题  如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。

A、收货情况
B、备注
C、空白处
D、顶部


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189、单项选择题  售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。

A、门口靠室内一侧
B、沙发一侧
C、茶几一侧
D、以上都不对


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190、单项选择题  加油站的主要火源分为（）。

A、3类
B、4类
C、5类
D、6类


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191、单项选择题  绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。

A、360V
B、10KV
C、5KV
D、以上都不对


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192、判断题  加油员也需要进行便利店相关知识的培训。


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193、单项选择题  关于支票的描述中正确的是（）。

A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让


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194、判断题  符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。


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195、单项选择题  国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。

A、多数国家
B、区域协议
C、国际协议
D、国际相关机构


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196、单项选择题  制作复盘表的方法是（）。

A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品


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197、单项选择题  油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。

A、摄氏度20
B、摄氏20度
C、摄氏20度数
D、20摄氏度


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198、单项选择题  对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。

A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司


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199、单项选择题  客户可以在发卡充值网点将卡片中的资金（）到卡片对应的备用金账户中，以便使用转账和账户资金重新分配等业务。

A、圈存
B、圈出
C、圈进
D、圈提


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200、单项选择题  加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。

A、现金
B、人
C、物品
D、票据


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201、判断题  服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。


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202、判断题  员工上岗时不能饮酒。


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203、单项选择题  （）使加油站油品由同质化变为多样化。

A、质量
B、价格
C、环境
D、服务


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204、判断题  商品价格书中应包含商品条码。


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205、单项选择题  加油时，操作人员（）。

A、禁止将油枪交给顾客加油
B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）
C、可以离开现场
D、应戴绝缘手套


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206、单项选择题  下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。

A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油


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207、多项选择题  计量的基本特点可以概括为（）.

A.一致性
B.溯源性
C.法制性
D.准确性


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208、单项选择题  煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。

A、38℃
B、50℃
C、60℃
D、70℃


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209、判断题  按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。


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210、判断题  加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。


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211、判断题  加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。


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212、单项选择题  加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。

A、0区
B、3区
C、4区
D、5区


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213、判断题  灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。


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214、单项选择题  闪点可以用来判断油品的（）。

A、燃点
B、自燃点
C、凝点
D、冷滤点


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215、判断题  交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。


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216、单项选择题  下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。

A、读写顺序与该单位的符号表示顺序一致
B、表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方”
C、“力”的单位名称是“牛[顿]”，简称“牛”
D、“瓦[特][小]时”的符号应为“h•W”


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217、单项选择题  当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。

A、油枪主阀
B、油枪副阀
C、溢流阀
D、电磁阀


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218、单项选择题  机动车在加油站需（）加油。

A.熄火
B.不熄火
C.熄不熄火都行
D.无所谓


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219、判断题  灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。


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220、判断题  加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。


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221、单项选择题  日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。

A、理论订货量
B、最低库存量
C、最高库存量
D、实际库存量


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222、单项选择题  以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）

A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检


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223、单项选择题  完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。

A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统


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224、单项选择题  下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

A、唱付唱收
B、检验钱款真伪
C、双手将所找零钱递给顾客
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补


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225、单项选择题  促销活动结束后，下面（）是错误的。

A、及时撤走原促销品、赠品
B、更换促销端架
C、收起宣传海报
D、根据客户要求继续促销


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226、判断题  促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。


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227、单项选择题  闪电的形状最常见的是（）。

A、球状
B、片状
C、枝状
D、带状


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228、判断题  加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。


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229、单项选择题  按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。

A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵


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230、判断题  关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。


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231、单项选择题  在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。

A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以


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232、判断题  雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。


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233、单项选择题  以下（）不是现金管理六不准的内容。

A、不准利用IC卡套现
B、不准向银行套取现金
C、不准将公款以个人名义存入银行
D、不准私设小金库


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234、判断题  根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。


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235、判断题  在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。


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236、单项选择题  严禁给未（）的车辆加油。

A、洗净
B、上牌
C、熄火
D、付款


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237、单项选择题  以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。

A、按照促销计划中的商品订货
B、修改价签，更换促销端架
C、根据自己站的情况选择促销品订货
D、收取和发放宣传海报


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238、判断题  加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。


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239、单项选择题  《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.

A.走字总数=本日付油量
B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存
C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计
D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计


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240、单项选择题  加油站的供电负荷等级为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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241、单项选择题  填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。

A、元
B、角
C、分
D、拾


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242、单项选择题  HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。

A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE


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243、判断题  日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。


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244、单项选择题  量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）

A.一年
B.三个月
C.半年
D.二年


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245、判断题  预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。


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246、单项选择题  促销信息下发后，应按照（）摆放。

A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图


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247、判断题  加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。


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248、单项选择题  单页账面正确改错点最多为几处（）.

A.2处
B.3处
C.4处
D.5处


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249、单项选择题  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。

A、电视发售
B、单位客户发售
C、电话发售
D、集中发售


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250、单项选择题  下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。

A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶


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251、判断题  宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。


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252、判断题  不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。


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253、判断题  办公区设备尽量背靠无窗墙，减少灰尘。


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254、单项选择题  站务会由（）参加。

A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定


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255、单项选择题  加油站配电房应配备（）.

A.4公斤二氧化碳灭火器2个
B.8公斤干粉灭火器2个
C.泡沫灭火器2个
D.石棉被1床


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256、判断题  加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。


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257、单项选择题  安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。

A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm


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258、判断题  发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。


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259、判断题  发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。


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260、单项选择题  下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。

A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户
B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账


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261、单项选择题  验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。

A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号


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262、单项选择题  黑名单中记录的卡片称为（）。

A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡


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263、判断题  加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。


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264、单项选择题  SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。

A、7.0~8.0
B、8.0~9.0
C、9.0~9.5
D、9.5~10.0


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265、判断题  油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。


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266、单项选择题  量油尺的最小分度值为（）。

A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm


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267、单项选择题  化工管路图中，表示蒸汽伴热管道的规定线型是（）。

A、
B、
C、
D、


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268、判断题  陈列图中应标明商品编码。


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269、单项选择题  柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。

A、闪点
B、实际胶质
C、十六烷值
D、凝点


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270、单项选择题  货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。

A、随意性
B、好卖的商品放到最前面
C、经常检查
D、先进先出


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271、判断题  我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。


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272、单项选择题  卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。

A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司
B、计量确定跑、冒油损失，做好记录
C、检查确认无其他隐患后
D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司


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273、单项选择题  加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A、引车入站
B、提示付款
C、擦拭车窗
D、宣传油品知识


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274、单项选择题  影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。

A、质量
B、体积
C、液面面积
D、密度


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275、判断题  柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。


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276、单项选择题  下列（）属于第五套人民币第3层防伪特征。

A、光变面额数字
B、号码凸印
C、手工雕刻头像
D、无色荧光油墨


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277、判断题  在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。


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278、单项选择题  （）连接EPS获取客户卡的信息。

A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS


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279、单项选择题  加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

A、清理
B、修理
C、检查
D、更换


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280、多项选择题  油罐附件包括（）.

A.进出油管
B.人孔
C.量油口
D.通气管


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281、单项选择题  以下内容正确的是（）。

A、可以使用营业款支付加油站的水电费
B、可以使用营业款支付便利店进货款
C、可以将公款以个人名义存入银行
D、可以拒绝开具远期支票


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282、单项选择题  着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。

A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋


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283、判断题  如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。


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284、单项选择题  对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）

A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习


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285、单项选择题  收货确认无误后在送货单上签字并加盖加油站（）。

A、发票章
B、财务专用章
C、收货专用章
D、公章


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286、单项选择题  加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。

A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场


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287、判断题  顾客退换货时要有小票。


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288、单项选择题  消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。

A、1
B、2
C、3
D、以上都对


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289、单项选择题  化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。

A.
B.
C.
D.


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290、判断题  新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。


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291、单项选择题  非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。

A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对


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292、判断题  加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。


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293、单项选择题  维护加油机部件时，应遵循（）的原则。

A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”


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294、判断题  加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。


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295、单项选择题  商品陈列的方法有（）。

A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列
B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列
C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列
D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列


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296、单项选择题  橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。

A、低热耗
B、低
C、位
D、低排放


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297、单项选择题  卡片状态包括白卡、预个人化、正常、（）。

A、销户
B、过期
C、注销
D、废弃


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298、单项选择题  有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）

A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当


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299、单项选择题  加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班


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300、单项选择题  油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。

A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员


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