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1、单项选择题 室外引入线敷设时，用户引入线最长不超过（）
A.50m
B.100m
C.150m
D.200m
2、单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
A.60分钟
B.45分钟
C.30分钟
D.15分钟
3、单项选择题 ITV用户登陆需使用（）。
A.业务帐号、接入帐号
B.业务帐号、定单工号
C.接入子帐号、业务受理号
D.接入帐号、定单工号
4、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼
B、光纤到路边
C、光纤到用户
D、光纤到交接箱
5、单项选择题 中兴MODEM中的网管PVC为（）。
A.8/35
B.8/81
C.0/32
D.1/39
6、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
7、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
8、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（）为合格，远端串扰值小于（）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
9、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设
B.钉固式敷设
C.室内线槽敷设
D.架空敷设
10、填空题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
11、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号；
B.用户名和地址；
C.产品套餐信息；
D.产品实例
12、判断题 e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。
13、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。
A.5cm
B.10cm
C.15cm
D.20cm
14、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪
B.快闪
15、单项选择题 施工调度待办箱内能查看（）。
A.待接单工单
B.待调度工单
C.待挂起工单
D.待转派工单
16、单项选择题 家庭网关（e8）整机（包括电源适配器）最大功耗应小于（）W
A.10
B.12
C.16
D.18
17、填空题 代维公司应确保代维工作中网络、（）、设施、车辆和（）的安全。
18、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括：（）
A、DSL接入多路复用器
B、局端分离器
C、POTS
D、ATU－R
19、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
20、单项选择题 在室外环境下，皮线光缆一般选用（）。
A.白色自承式光缆
B.黑色自承式光缆
C.红色自承式光缆
D.黄色自承式光缆
21、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs
B.repeaters
C.switchs
D.routers
E.bridges
22、判断题 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对，当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
23、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供（）个POTS接口。
A.1
B.2
C.3
D.4
24、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤，由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。
25、判断题 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
26、判断题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
27、多项选择题 目前ONU设备安装方式有：（）。
A.桌面安装方式
B.壁挂安装方式
C.室外多媒体箱安装方式
D.室内多媒体箱安装方式
28、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8
B.≤12
C.≤24
D.≤36
29、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
30、单项选择题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。
A.装维人员
B.施工人员
C.用户
D.设计人员
31、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源；
B.带宽资源共享；
C.设备安全性高；
D.建网速度快，综合建网成本低
32、问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
33、多项选择题 FTTHONU有（）三种A类ONU以及E8-C终端。
A.中兴
B.华为
C.烽火
D.大亚
34、多项选择题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题
C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
35、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端）
B.链路层故障（MAC地址，VLAN）
C.网络层故障（IP地址，IP路由）
D.传输层故障（端口号）
E.应用层故障（应用软件，数据配置）
36、判断题 电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。（）
37、单项选择题 中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）
A.视频点播
B.电视回看
C.即时时移
D.以上都是
38、多项选择题 固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
A.上午
B.下午
C.中午
D.晚上
39、填空题 用户引入线长度应不超过200米，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）米；超过时，应该加立电杆。
40、问答题 简述多沟隔电子在杆上装设位置。
41、单项选择题 交接设备是市话电缆线路中的（）与（）的集中点。
A.主线，配线
B.主线，用户线
C.光缆，主线
42、判断题 iTV中提供了在节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作，这个功能的名称是时移功能。
43、判断题 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。
44、单项选择题 下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是（）。
A.光缆护套开剥钳
B.光纤涂层剥除钳
C.光纤端面制备器
D.光缆纵向切割器
45、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM；
B.NM\SRM\光纤调度；
C.NM\光纤调度\光纤调度；
D.光纤调度\光纤调度\NM
46、单项选择题 测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（）。
A.红光仪
B.多波长PON功率计
C.时域反射仪
D.光纤识别仪
47、多项选择题 光纤收发器按光纤来分，可以分为（）
A.单纤
B.双纤
C.多模
D.单模
48、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄
B.白/紫
C.红/紫
D.红/黑
49、单项选择题 以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）
A.我的e家
B.天翼
C.号码百事通
D.商务领航
50、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
51、单项选择题 双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。
A.4类线
B.5类线
C.5A类线
D.5B类线
52、单项选择题 负责电子邮件传输的应用层协议是（）。
A.SMTP
B.PPP
C.IP
D.FTP
53、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。
A、Enabled
B、Disabled
C、Off
D、On
54、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
55、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由
B.管材配置
C.蝶形光缆配盘
D.架空铁件配置
56、单项选择题 同一线对的心线与绝缘层脱离即相互接触称为（）。
A.它混
B.碰线
C.自混
D.地气
57、多项选择题 下面哪些会造成系统不认硬盘（）。
A、电缆连接错误
B、硬盘主从条线错误
C、硬盘损坏
D、CMOS设置错误
58、单项选择题 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
59、填空题 敷设蝶形引入光缆（皮线光缆）的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于（）；固定后不应小于（）。正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
60、单项选择题 EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A.1、2、3、4芯
B.5、6、7、8芯
C.1、2、3、6芯
D.1、2、5、6芯
61、单项选择题 根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
A.2
B.5
C.10
D.20
62、判断题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。
63、单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）
A、password
B、KEY
C、MAC
D、SN
64、判断题 由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。（）
65、判断题 家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级
66、单项选择题 梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
A.20
B.30
C.40
D.50
67、单项选择题 线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线
B.直连网线
C.五类线
D.双绞线
68、单项选择题 测血气pH7.00，PaO70mmHg，PaCO70mmHg，HCO326mmol／L。 诊断该患儿合并（）
A.代谢性酸中毒
B.混合性酸中毒
C.呼吸性酸中毒
D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
69、判断题 采用SN认证方式的ONU，当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
70、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证
B、登高架设作业证
C、计算机证
D、驾驶证
71、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，下行数据信号采用的波长是（）。
A.1310nm
B.1550nm
C.1490nm
D.850nm
72、填空题 VIP电话故障处理及时率≥（）。
73、判断题 ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。
74、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
75、单项选择题 FTTx解决方案的核心部件是（）。
A.OLT
B.ODN
C.ONU
D.OBD
76、判断题 在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。（）
77、多项选择题 EPON技术的优势主要有（）
A.大容量、长距离
B.多业务支撑
C.降低光缆耗费
D.降低维护成本
78、判断题 在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
79、多项选择题 ITV连接EPG失败，原因为（）。
A.EPG服务器地址设置不正确；
B.系统平台侧问题；
C.网络设备的MTU值设置不正确；
D.机顶盒损坏
80、单项选择题 PON技术下行信号OLT选择使用（）方式进行发送，ONU选择性接收。
A、单播
B、广播
C、组播
D、多播
81、问答题 一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？
82、多项选择题 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。主要检查项目有（）
A.光纤是否插好
B.光纤是否严重弯曲
C.光纤是否有断纤
D.平均发送光功率是否正常
E.接受光灵敏度是否正常。
83、单项选择题 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）。
A.连接PC
B.连接笔记本
C.连接交换机
D.连接电话
84、判断题 水平波纹管敷设时，通常允许边敷设波纹管，边穿放光缆。
85、多项选择题 非对称DSL技术主要有以下几种：（）
A、HDSL
B、ADSL
C、VDSL
D、RADSL
E、SDSL
86、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3
B.-22~-1
C.-24~3
D.-22~1
87、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁
B.不闪
C.亮
D.不亮
88、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2
B.3
C.4
D.5
89、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
90、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号
B、14900nm波长光信号，携带上行信号
C、1310nm波长光信号，携带上行信号
D、1490nm波长光信号，携带下行信号
91、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔
B.原有空调孔
C.门缝
D.窗缝
92、多项选择题 ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报；排查方法：（）
A、检查电源指示灯是否正常
B、数据指示灯是否正常
C、用户是否自行改动IP地址或拨号密码
D、用户网卡、网线是否正常
93、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％
B.三季度：≥60％
C.四季度：≥70％
D.全年为50%
94、多项选择题 在EPON系统中ONU采用了技术成熟而又经济的以太网协议。主要功能有（）。
A.向OLT以广播方式发送以太网数据
B.选择接收OLT发送的广播数据
C.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整
D.对用户的以太网数据进行缓存并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送
E.其它相关的以太网功能
95、单项选择题 VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接
A.2
B.3
C.4
D.5
96、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。（）
97、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
A.ONU
B.OLT
C.POS
D.P2P
98、判断题 光活动连接器插入衰减一般取为1.0dB/个。
99、多项选择题 光纤连接方法主要有（）。
A.永久性连接
B.应急连接
C.活动连接
D.特殊连接
100、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
101、填空题 VIP用户装移机履约率≥（）。
102、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统；
B.SRM业务资源管理系统；
C.NM网络资源管理系统；
D.PF全业务开通系统
103、单项选择题 什么端口号用于telnet服务（）。
A、23
B、21
C、25
D、53
104、判断题 VDSL2接口应符合G.993.1标准
105、单项选择题 纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。
A.30cm
B.40cm
C.50cm
D.60cm
106、多项选择题 PON系统主要的组网方式有（）。
A.环型
B.树型
C.总线型
D.星型
107、单项选择题 （）延时小，通信效率高，被广域网广泛采用。
A.线路交换方式
B.报文交换方式
C.分组交换方式
D.电话交换方式
108、单项选择题 ADSL最大传输距离为（）KM。
A.4
B.5
C.6
D.7
109、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器
B.交换机
C.网桥
D.modem
110、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM
B、30CM
C、50CM
D、81CM
111、多项选择题 关于机算机网络的分类，以下说法正确的是（）。
A.按网络拓扑结构划分：通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网
B.按按照地理范围划分：有局域网、广域网
C.按传送数据所用的结构和技术划分：有资源子网、通信子网
D.按交换方式划分：有低速网、中速网、高速网
112、单项选择题 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具？（）
A.光纤涂层剥离钳
B.清洁棉纸
C.光纤夹具
D.紧箍夹
113、多项选择题 可能导致不能激活或激活不稳定的因素（）。
A.线路近距离太长
B.入户平行线太长
C.版本问题
D.RTU与DSLAM的兼容性问题
114、判断题 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访
115、单项选择题 华为MA5616T设备包含几块用户板（）.
A.1块；
B.2块；
C.3块；
D.4块
116、单项选择题 IMEP系统登陆口令应（）
A、定期更换
B、不定期更换
C、专人专用，不须进行更换
117、单项选择题 VDSL2接口应符合（）标准
A.G.992.3
B.G.992.5
C.G.993.1
D.G.993.2
118、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱
B.人（手）井
C.管道
D.光电缆
119、单项选择题 用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）为宜。
A.0.5m
B.0.4m
C.0.3m
D.0.2m
120、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
121、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码
B.更换号码，不用更换SIM卡
C.更换SIM卡，不用更换号码
D.只需更换成3G手机
122、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
123、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
124、判断题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术
125、单项选择题 采用同一标准制作的网线，我们称为（）。
A.交叉网线
B.直连网线
C.五类线
D.双绞线
126、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因？以及怎么处理？
127、多项选择题 电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备（）。
A.华为
B.中兴
C.烽火
128、单项选择题 （）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入
B.网线接入
C.光纤接入网
D.同轴接入
129、问答题 请简述首次预约上门排障规范？
130、判断题 室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内
131、多项选择题 与传统网络相比，FTTH具备（）优势。
A.具备高带宽优势
B.无需人工维护
C.建设难度下降
D.故障率下降
E.网络建设成本优势
132、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
A.2cm
B.3cm
C.5cm
D.10cm
133、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
134、单项选择题 WAP待回单中无（）按纽。
A.指派
B.转派
C.回访
D.反馈
135、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
136、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-25
137、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
138、问答题 EPON技术原理及优缺点？
139、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
140、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。
141、判断题 对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
142、填空题 全色谱电缆里，（）对用白/蓝双色基本单位色谱扎带包扎。
143、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和
144、判断题 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
145、单项选择题 下列存储器中，存储速度最快的是（）。
A、光盘
B、软盘
C、硬盘
D、内存
146、判断题 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设
147、填空题 EPG中文全称为（）。
148、单项选择题 下列DOS下扩展名中，哪一个是打入带有扩展名的文件名后即可执行的？（）
A.BAS
B.PAS
C.BAT
D.BAK
149、多项选择题 IPTV业务包括以下哪些（）。
A、直播
B、点播
C、时移电视
D、信息服务
E、互动业务（游戏）
150、单项选择题 ONU发出的光强度要求在（）。
A.0至7dB
B.－1至－7dB
C.0至4dB
D.－1至4db
151、单项选择题 ADSL信号是在（）线路进行传送的
A.同轴电缆
B.光纤
C.双绞线
D.以上都可
152、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL
B、WVLAN
C、LAN
D、CABLE MODEM
153、单项选择题 FTTHPON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置（）即可。
A.语音通道
B.软交换数据
C.SN
D.VLAN
154、单项选择题 湖南认证服务器地址为：（）
A、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/
B、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform/index.jsp
C、http：//124.232.131.136：8080/iptvepg/platform/index.jsp
D、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform
155、单项选择题 蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。
A.15
B.30
C.50
D.60
156、多项选择题 原则上，所有通知/提醒服务，将夜间20：00-早晨8：00，午休时间：12：00-14：00排除在电话通知或短信提醒时间之外；（）相应后延2个小时。
A.新疆
B.西藏
C.青海
D.宁夏
157、单项选择题 五类双绞线带宽可达（）：
A.10MHZ
B.100MHZ
C.64MHZ
D.128MHZ
158、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session，
159、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B
B.dsl线
C.光纤
D.同轴电缆
160、多项选择题 常用无源光分路器ODN有（）。
A.1：8
B.1：4
C.1：16
D.1：32
161、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
162、单项选择题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，（）实现同时上门安装
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
163、单项选择题 EPON上下行的光波长分别为（）.
A.上行1310nm，下行1310nm；
B.上行1490nm，下行1310nm；
C.上行1310nm，下行1490nm
D.上行1490nm，下行1490nm
164、单项选择题 FTTB的意思是（）。
A.光纤到大楼
B.光纤到家庭用户
C.光纤到办公室，
D.光纤到分线盒
165、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网
B.voip、itv、tr069、上网
C.voip、itv、上网、tr069
D.tr069、itv、voip、上网
166、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播
B.直播
C.回看
D.时移
167、多项选择题 下列硬件必须安装驱动才能正常工作的是（）。
A、网卡
B、内存
C、CPU
D、显卡
E、声卡
168、问答题 进行登高作业架立梯子时，应该注意什么问题？
169、判断题 钉固式敷设应选择不易受外力碰撞，安全的地方。采用钉固式时应每隔60cm用塑料卡钉固定，必须注意不得损伤光缆，穿越墙体时应套保护管
170、判断题 家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放
171、判断题 在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。
172、判断题 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
173、单项选择题 EXCEL中快速回到尾行的快捷键是（）
A、CTRL+C；
B、CTRL+T；
C、CTRL+W；
D、CTRL+↓；
174、多项选择题 网线制作一般包括（）。
A.交换机数据制作
B.水晶头制作
C.网线模块制作
D.路由器数据制作
175、问答题 电缆端别如何识别，有何规定？
176、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要是语音业务。
177、单项选择题 关于ONU的说法正确的是（）.
A.ONU是局端设备；
B.ONU可以主动向OLT发送数据；
C.ONU可以级联ONU；
D.ONU可以下联交换机
178、判断题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
179、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
180、填空题 宽带障碍发生率是指（）与（）的比值，其限定指标为（）。
181、单项选择题 顶级域名edu属于（）类型。
A.国家顶级域名
B.国际顶级域名
C.通用顶级域名
D.网络顶级域名
182、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光
B.二级分光
C.三级分光
D.多级分光
183、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
184、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由（）组成。
A.供电系统
B.光发射机
C.用户终端设备
D.光纤光缆
E.光接收机
185、判断题 OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
186、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
187、多项选择题 入户光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试
A.光源
B.光功率计
C.OTDR
D.光衰
188、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
189、单项选择题 在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A.网络接口层
B.网络层
C.传输层
D.应用层
190、单项选择题 EPON的组网方式中，（）是最终的理想组网方式。
A、FTTH
B、FTTC
C、HTTB
D、FTTN
191、单项选择题 一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。
A.一级分光
B.二级分光
C.三级分光
D.多级分光
192、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
193、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示与服务器之间通讯有问题，不是很好解决。这类错误代码一般为（）字头错误代码？
A、4
B、5
C、6
D、7
194、多项选择题 客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）
A.使用设备名称及型号
B.注意事项
C.软件操作
D.业务产品资费和缴费渠道
195、单项选择题 DSLAM用户电缆长度（）100米，尽可能短。
A、大于
B、小于
C、等于
D、小于等于
196、单项选择题 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）
A.双绞线
B.光缆
C.同轴电缆
D.无线介质
197、填空题 Modem与设备的连接模式有（）模式。
198、单项选择题 下列属于FTTB类工具的为。（）
A、安全帽
B、美工刀
C、网线钳
D、脚扣
199、多项选择题 家庭网关应具有（）
A.整机电源开关
B.整机复位按钮
C.无线模块的功能开关
D.独立的WLANWPSPush-Button按钮
200、问答题 请简述上门服务“八个一”.
201、判断题 STM也称为时分复用（TDM），不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配固定的带宽
202、判断题 EPON在网络中的位置属于传输网。（）
203、单项选择题 ONU是指（）。
A.光网络终端
B.光线路终端
C.光网络单元
D.光分配网
204、多项选择题 在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）
A.要对客户使用的电信产品做通检测试
B.要向客户做现场使用演示
C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净
D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
205、单项选择题 在高压线35KV以上线路附近工作时，应与高压线保持最小空距为（）。
A.4米
B.4.5米
C.2米
D.2.5米
206、填空题 4M的端口模板下行一般是（）kbps
207、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
208、单项选择题 用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）出现这种情况理解错误的是（）
A、网卡禁用
B、PPPOE连接软件出错
C、ONU设备故障
D、户线高光
209、单项选择题 在配置ADSL模板时共有两种通道模式（Channel mode）可供选择，分别是交织（Interleaved）和快速（Fast）：在通常情况下，以下哪种说法是正确的（）。
A、快速模式下线路激活速率比交织模式下略高；
B、快速模式下线路稳定性比交织模式下要好；
C、快速模式下线路时延比交织模式下略大；
D、以上说法都不正确；
210、单项选择题 不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口，可以为用户提供上网业务
A.4
B.5
C.6
211、判断题 IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
212、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.20
B.30
C.40
D.50
213、填空题 宽带开通合格，信燥比需大于（）db，线路衰减需低于（）db。
214、单项选择题 ODN网络是指（）。
A.光线路终端
B.光分配网
C.光网络单元
D.光纤分配架
215、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工
B、客户端电信设备安装
C、开通调测
D、客户现场简单操作培训
216、单项选择题 年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分，有（）超过90分。
A、3个月
B、6个月
C、7个月
D、12个月
217、多项选择题 关于铁通ADSL用户接入网络维护规范以下哪些说法是正确的？（）
A、噪声容限应大于等于6dB
B、用户下行通道占用率小于80%
C、用户端口90min内的告警次数超过200次，应当设置为交织通道
D、用户到本地网关的PING往返时延超过80ms，应当设置为快速通道或减小交织深度
218、单项选择题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询
219、单项选择题 目前ADSL采用DMT调制方式工作，工作频率范围26KHz-1104KHz，共（）个载波频率点。
A、128
B、254
C、255
D、256
220、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM；
B.20KM；
C.30KM；
D.40KM
221、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
A.高速上网（含WLAN）
B.高清iTV
C.VOIP语音业务
D.EVDO上网
222、填空题 EPON下行为（），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过LLID来区分不同的业务的数据，ONU通过过滤来接收属于自己的数据。
223、多项选择题 ONU和OBD、OLT的连接路由描述正确的有（）。
A.ONU－OBD－OLT；
B.ONU－OLT－OBD；
C.ONU－OBD－OBD－OLT；
D.ONU－OLT－ONU－OBD
224、多项选择题 家庭网关（e8）应提供（）
A.报文过滤能力
B.防DoS攻击能力
C.防端口扫描能力
D.防止非法报文攻击能力
225、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
226、多项选择题 PON由哪几个部分构成（）。
A.OLT；
B.ONU/ONT；
C.ODF；
D.ODN
227、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512
B、理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里
C、ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板
D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
228、单项选择题 如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
A.一
B.二
C.三
D.四
229、判断题 VDSL中对于26Mbit/s对称或52Mbit/s/6.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径约为300m
230、单项选择题 单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/km
B.0.6～0.8dB/km
C.0.8～1dB/km
D.0.4～0.6dB/km
231、判断题 室外引入线敷设时接头优先使用接线子接续，且接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固
232、多项选择题 ITMS可以实现对家庭网关的（）
A.远程状态查询
B.故障管理
C.设备配置
D.软件升级
233、单项选择题 芯线色谱领示色（a线）排列顺序色谱为：（）。
A.白、红、黑、黄、紫
B.白、红、黑、紫、黄
C.白、黑、红、黄、紫
D.红、黑、黄、紫、白
234、单项选择题 （）是目前宽带最宽的传输介质。
A.铜轴电缆
B.双绞线
C.电话线
D.光纤
235、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTHONU第（）端口。
A.2、3
B.1、2
C.3、4
D.2、4
236、多项选择题 中国电信为（）客户提供差异化服务
A.钻石级
B.金卡级
C.银卡级
D.普通会员及其他
237、多项选择题 局外障碍一般包括（）。
A.交接箱障碍
B.分线盒障碍
C.用户引入线障碍
D.测量室障碍
238、单项选择题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。
A.15mm
B.30mm
C.10mm
D.50mm
239、单项选择题 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤48
240、判断题 ADSL面对较小的动态范围要求，而VDSL相对要复杂得多
241、单项选择题 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用
A.过路盒
B.缠绕管
C.入户暗管
D.防水胶布
242、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理
B.资源系统配线、配号
C.SPS工单生成派单
D.施工调度末端施工
243、单项选择题 当电话机和ADSL终端共用同一个接线盒时，我们可以用（）。
A、分离器
B、反向复用器
C、微滤波器
D、放大器
244、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作
B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑
C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作
D.OLT后至客户终端的装维工作
245、多项选择题 光传输物理通道，通常由（）的配套设备组成.
A.光交接/配线设备
B.光纤光缆
C.光连接器
D.光分路器
E.尾纤
246、单项选择题 下面关于ADSL交织深度的说法错误的有（）。
A、交织深度对不同业务类型的数据传输没有影响
B、交织深度对基于UDP的数据传输没有影响
C、交织深度对基于TCP的数据传输有影响
D、增大交织深度有利于ADSL业务连接的稳定
247、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
248、单项选择题 下列设备中，不属于配线光缆段的是（）？
A.光配线架
B.光交接箱
C.光分路器
D.光纤信息面板
249、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
250、多项选择题 在配置机顶盒的时候，基本设置中接入方式有哪三种（）。
A、PPPOE
B、DHCP
C、LAN
D、客户端登陆
251、单项选择题 ADSL参数指标中，网络性能指标中的时延要求T（平均）（）。
A.75ms
B.95ms
C.85ms
D.80ms
252、问答题 局外障碍的分类有哪些？
253、填空题 全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
254、判断题 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
255、判断题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
256、单项选择题 全部由无源光器件组成的是（）.
A.OLT；
B.光配线网（ODN）；
C.ONU；
D.ONT
257、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含（）。
A.华为HG850E
B.华为HG813E
C.中兴F820
D.中兴F422
E.中兴F420
258、多项选择题 客户末端端接方式可选择（）进行。
A、活动式插座
B、地插座
C、明线接线盒方式
D、墙壁插座
259、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离。
A.1.5米
B.2.5米
C.3.5米
D.4米
260、填空题 对于新装机小区布线原则上不得超过（）米，跳纤时严禁存在（）等现象；
261、单项选择题 以下哪项不属于光纤通信的优点（）。
A.损耗低
B.容量大
C.弯曲半径小
D.抗电磁干扰性好
262、判断题 家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于500mm。
263、多项选择题 安装硬件时应该注意的事项主要有那些（）？
A、清除身上静电。
B、所有硬件要轻拿轻放。
C、主板要固定平稳
D、主机断电
264、单项选择题 按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2个）
B.2FE、1WIFI、1POTS
C.4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
265、单项选择题 （）负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
266、单项选择题 WAP回单中不可对用户进行（）查询。
A.线路资料
B.用户信息
C.重复时间
D.受理时间
267、单项选择题 在做ADSL线路绝缘性测试时，采用的电压位（）。
A、直流1000V至2000V
B、交流100V至500V
C、直流100V至500V
D、交流1000V至2000V
268、判断题 ODN在OLT和ONU间提供光通道
269、填空题 普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
270、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线
B.上网
C.无线
D.传输
271、单项选择题 蝶形引入光缆俗称（）。
A.配线光缆
B.蝶形引入光缆
C.主干光缆
D.入户光缆
272、判断题 光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射率。
273、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
274、判断题 在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）
275、多项选择题 ONU下联用户端口类型包含几种（）。
A.IAD端口；
B.DSL端口；
C.LAN端口；
D.PSTN端口
276、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，线径大于等于（）。
A.0.40mm
B.0.45mm
C.0.50mm
D.0.44mm
277、单项选择题 在光缆的结构中，填充石油油膏的主要目的是为了（）。
A.光滑
B.防潮
C.容易接续
D.可有可无
278、多项选择题 线槽安装方式有（）。
A.双面胶粘帖方式
B.螺钉固定方式
C.墙钉方式
279、单项选择题 网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。
A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综
C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
280、判断题 在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。
281、单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中，网络箱内预留（）尾纤。
A.0.3m
B.0.4m
C.0.5m
D.0.6m
282、填空题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
283、多项选择题 IP地址由两部分组成，它们是（）。
A.网络地址
B.广播地址
C.主机地址
D.用户地址
284、填空题 2M的端口模板下行一般是（）kbps。
285、单项选择题 下面不属于电话配线架的基本功能的是（）。
A.连接交换设备和用户线路
B.通过跳线进行线号分配接续
C.电压过电流防护
D.主干电缆的充气
286、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
287、单项选择题 接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（）
A.铜线接入网；
B.光纤接入网；
C.混合接入网；
D.传统接入网
288、多项选择题 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
A.明确告知客户账号和密码
B.进行宽带速率测试
C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
289、单项选择题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单
B.回访归档
C.工单调度
D.短信回送
290、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB
B.－3至－28dB
C.－8至－24dB
D.－8至－28db
291、问答题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
292、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警
B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警
C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警
D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
293、判断题 EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。（）
294、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
295、单项选择题 装维对皮线光缆布放要求错误的是（）。
A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm；
B、入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内；
C、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm；
D、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆；
296、判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
297、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决
B、问题尚未解决
C、查证过程不清晰、问题已解决
D、问题已解决
298、单项选择题 EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。（）
A.1490，1490；
B.1490，1310；
C.1310，1490；
D.1310，1310
299、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
300、单项选择题 当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）
A.关闭电源，3分钟后打开电源
B.连续按RESET键三次或长按数秒
C.快速的拔插一次电话线
D.连续按CONSOLE键三次