时间:2023-06-26 01:05:33
1、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行面向大学生的专属信用卡——优卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月27日
2、填空题 最低还款额小于或等于（）元人民币或（）美元时，若不还款不视为拖欠，应收的利息延迟到下一账单周期收取。
3、单项选择题 对于“贷记调整或退货失误”而发起的请款，需要提供什么材料？（）
A.原始交易凭证
B.持卡人签名的取货单
C.无需请款支持文档
D.商品或服务交易明细和价格
4、单项选择题 退单时，选用4515----持卡人否认交易，适用情形为持卡人卡片丢失后，收单机构提供的消费交易凭证无签名时，需要提供哪些凭证？（）
A.持卡人否认交易声明
B.欺诈交易报告
C.持卡人关于未参与交易的声明，欺诈交易报告序列号
D.不需要提供凭证
5、单项选择题 金穗如“易”卡开卡默认（）。
A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费
6、单项选择题 持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额、超额使用发卡银行批准的信用额度的，除支付（贷款利息）外，还应就最低还款额的未偿还部分、超过信用额度部分的（）分别支付滞纳金、超限费。
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
7、单项选择题 信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的（）。
A.活动口号
B.活动名称
C.宣传语
D.活动内容
8、多项选择题 下列关于电子现金交易说法正确的有（）。
A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码
9、多项选择题 特约商户资料审核主要包括的内容有（）。
A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规
10、多项选择题 商户申请成为我行特约商户需提交的申请材料有（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.合法经营的营业证照
C.税务登记证（纳税证明）
D.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
11、多项选择题 风险案件报告范围包括（）。
A.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件
B.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的
12、判断题 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。
13、单项选择题 下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。
A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户
14、多项选择题 下列（）些消费不计积分。
A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房
15、多项选择题 我行信用卡增值服务推介方式（）。
A.网点
B.营销人员
C.媒体资源
D.其他宣传资源
16、单项选择题 下列关于移动POS说法错误的是（）。
A.航空、餐饮、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送行业之外的商户申请使用移动POS，需由一级分行报总行审批
B.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
C.报批总行的移动POS申请中需明确说明申请移动POS的具体原因和必要性
D.移动POS不允许跨省使用
17、单项选择题 我行须在准贷记卡有效期满前（）个月向持卡人发出换卡通知。
A.1
B.2
C.3
D.4
18、判断题 借记卡附属卡可在发卡行辖内任一网点申请。
19、判断题 修改借记卡密码，持卡人应填写《特殊业务申请书》。
20、多项选择题 外包范围限（）业务。
A.非核心
B.核心
C.高附加值类
D.低附加值类
21、单项选择题 无法通过以下方式完成预授权撤销交易的是（）。
A.POS刷磁条卡
B.POS插芯片卡
C.手工输入卡号
D.离线交易
22、单项选择题 现阶段为分支机构渠道的补充的是（）。
A.直销渠道
B.直邮渠道
C.网络渠道
D.网点渠道
23、多项选择题 贷记卡年费政策为首年免年费，首年刷卡消费满5次，免下一年年费的卡种有（）
A.金穗标准贷记卡
B.金穗环保卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗如易卡
24、单项选择题 Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）
A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户
25、单项选择题 我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。
A.3000
B.300
C.1500
D.1000
26、多项选择题 下列贷记卡业务中，（）办理后，持卡人会收到相关的短信通知。
A.退货
B.提升永久额度失败
C.提升临时额度成功
D.分期付款成功
27、多项选择题 以下关于POS交易的说法中，错误的是（）。
A.预授权撤销申请发出后，可以在当日要求取消“预授权撤销”
B.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的115%
C.预授权完成（离线）仅适用于人民币卡
D.每笔调整交易只可撤销1次，不允许部分撤销
28、单项选择题 客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是（）。
A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599
29、单项选择题 选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。
A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码
30、多项选择题 下列有关准贷记卡换卡的说法，正确的是（）。
A.准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.卡片有效期剩余超过半年的，不得更换有效期
C.准贷记卡持卡人可以在发卡行所在地任意营业机构办理到期换卡业务
D.对于持卡人更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
31、单项选择题 关于金融机构协助执行，以下说法正确的是（）。
A.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时，执行人员应当出示本人工作证和执行公务证，并出具法院协助查询存款通知书
B.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时，金融机构应当要求执行人员办理签字手续
C.人民法院查询、冻结、扣划被执行人在金融机构的存款时，可以根据工作情况要求存款人开户的营业场所的上级机构协助执行
D.人民法院要求金融机构协助冻结、扣划被执行人的存款时，冻结、扣划裁定和协助执行通知书不适用留置送达的规定
32、单项选择题 VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）
A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元
33、多项选择题 账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。
A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的
34、单项选择题 电子现金卡内参数修改是指持卡人可根据自身的小额支付需要，通过我行柜台渠道，重新设置电子现金额度上限和电子现金交易（）限额的业务。
A.每日最高
B.累计总额
C.多笔平均
D.单笔最高
35、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。
A.115%
B.125%
C.135%
D.150%
36、单项选择题 以下准贷记卡逾期阶段，划分标准错误的是（）。
A.M1：透支1—60天（含）
B.M2：透支61—90天（含）
C.M3：透支91—120天（含）
D.M4：透支121—150天（含）
37、多项选择题 国际卡收单资金清算中，其清算要求包括（）。
A.商户与收单行清算币种为人民币，收单行与国际卡组织清算币种为美元。
B.商户每日将交易数据上传至收单行。
C.收单行按照卡种生成清算文件，并发送给各国际卡组织。
D.国际卡组织根据BIN号段，判断所属发卡行，并分别把清算数据发给所属发卡行。
38、单项选择题 下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。
A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡
39、判断题 准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。
40、单项选择题 操作电话还款后几个工作日完成扣款（）。
A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日
41、单项选择题 我行目前拥有超过（）万户收单商户。
A.40
B.41
C.42
D.43
42、单项选择题 （）既是整个产业利益来源的主体，同时也是整个产业发展的推动者。
A.商户
B.发卡行
C.收单行
D.持卡人
43、单项选择题 流动性原则是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中（）。
A.在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险
B.保持贷款资金的流动性、能够产生更大的效益
C.贷款资金的流动性和风险有必然的联系，所以需要控制资金的流动性
D.贷款资金需要在保证风险的前提下减少流动性
44、单项选择题 单位借记卡的持卡人为（）。
A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定
45、填空题 金穗准贷卡卡片损坏，持卡人可在（）损坏换卡业务。
46、单项选择题 贷记卡到期后，如果持卡人不想再继续用卡，需提前（）时间向我行提出申请。
A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.半个月
47、多项选择题 在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。
A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势
48、单项选择题 第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。
A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心
49、单项选择题 下列不属于应强制商户退出的情形是（）。
A.商户虚假申请
B.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
C.商户强烈要求降低商户结算手续费率
D.商户无故拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求
50、单项选择题 我行贷记卡客户于4月1日消费1500元，4月10日还款1000元，账单日17号，客户本期账单还款日之前再未还款，则5月17日的账单上是否产生滞纳金（），产生的时间是（）。
A.是；5月17日
B.是；5月12日
C.否；5月12日
D.否；5月17日
51、判断题 附属卡不能开立子账户。
52、多项选择题 以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
53、多项选择题 一般风险事件报告与重大风险事件报告不同点包括（）。
A.上报时限
B.申请欺诈风险事件涉及账户户数
C.业务人员违规操作形成的风险金额
D.交易欺诈风险事件涉及账户户数
54、单项选择题 以下贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。
A.M1：逾期1—30天（含）
B.M2：逾期31—90天（含）
C.M3：逾期91—150天（含）
D.M4：逾期151（含）以上
55、单项选择题 贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
56、单项选择题 准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况，应（）对其申请意愿的真实性直接进行电话核查，
A．逐户或抽查一定比例的客户
B．抽查一定比例的客户
C．逐户
D．选择部分客户
57、单项选择题 在某征信报告中，仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息，则征信等级应为（）。
A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级
58、单项选择题 下列属于特约商户风险审核内容的是（）。
A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统
59、多项选择题 信用卡申请表上个人信息填写主要包括（）
A.姓名拼音或英文姓名
B.证件类型
C.个人年收入
D.单位
60、单项选择题 关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。
A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约
61、多项选择题 客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务（）
A.账单日当天
B.到期还款日当天
C.到期还款日前两天
D.刷卡消费后一天
E.刷卡前提前申请分期额度
62、单项选择题 符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
63、多项选择题 下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）
A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。
64、单项选择题 特惠商户是指与我行签订特惠商户合作协议，原则上优惠期限不少于（），为我行持卡人在刷卡消费时给予一定优惠与便利的合作商户。
A.3个月
B.半年
C.1年
D.两年
65、单项选择题 （）是指非法使用准贷记卡磁条信息伪造真实有效的准贷记卡，或通过改造丢失卡、被盗卡、未达卡、过期卡的表面凸印信息或重新写磁后进行的欺诈行为。
A.失窃卡欺诈
B.未达卡欺诈
C.虚假申请欺诈
D.伪卡欺诈
66、单项选择题 联机退货支持多次退货，退货累计金额须（）原始交易金额。
A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于
67、单项选择题 （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。
A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行
68、多项选择题 信用卡促销活动宣传有哪些形式（）。
A.文字
B.易拉宝
C.摆台
D.海报
69、单项选择题 对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期（）天的退货，可采用联机方式进行处理。
A.15
B.30
C.45
D.60
70、填空题 再请款只能由（）发起，且必须同时向发卡行提交书面说明.原始交易凭证影印件以及相关的证明文件。
71、单项选择题 客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（）。
A.本人有效身份证件原件
B.密码
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书
72、单项选择题 以下关于商户结算手续费分配的有关说法正确的是（）。
A.人民币卡跨行交易的商户结算手续费收益分配中，对于公共事业（水电煤等）类商户，发卡银行与银联暂不参与收益分配
B.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
C.国际卡商户结算手续费的分配主要由特约商户类别码决定，按交易金额的一定比例收取
D.国际卡商户结算手续费分配中，VISA和MasterCard非DCC交易的手续费分配标准为交易金额的2%
73、多项选择题 仅限贷记卡主卡办理的查询业务有（）。
A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.积分查询
74、多项选择题 收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。
A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况
75、单项选择题 除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。
A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送
76、单项选择题 中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。
A.19
B.18
C.17
D.16
77、多项选择题 关于信用卡受理人员的说法，正确的是（）
A.必须由网店专职人员担任，负责对申请资料进行把关
B.承担信用卡产品经理职责
C.承担宣传信用卡产品知识责任
D.承担辅导网点员工营销信用卡的责任
78、填空题 （）是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。
79、单项选择题 以下哪项不是独立审批人应该坚持的工作原则？（）
A.独立性原则
B.原创性原则
C.规范性原则
D.高效性原则
80、单项选择题 准贷记卡持卡人通过我行自助设备取现时，境内每卡每日累计取现金额最高为人民币（）元，次数不超过（）次。
A.5000；5
B.5000；6
C.10000；5
D.10000；6
81、多项选择题 下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）
A.6321
B.6322
C.6341
D.6381
82、单项选择题 目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。
A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式
83、单项选择题 金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.
A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元
84、单项选择题 对银联区域中心转接的跨行交易，在多少时间内将预授权完成信息提交银联公共服务平台（）
A.三个工作日
B.两个工作日
C.一个工作日
D.五个工作日
85、单项选择题 关于金穗贷记卡附属卡申请受理业务以下错误的是（）。
A.附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡
B.持卡人将《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》，连同卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件一并递交经办人员
C.经办人员核实无误后，请持卡人在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
D.业务办理不需核对卡片背面签名与签名是否相符
86、判断题 申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。
87、单项选择题 尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。
A.8.8万
B.9.8万
C.5.8万
D.10.8万
88、多项选择题 关于准贷记卡业务的说法，正确的是（）。
A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡
D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费
89、判断题 办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
90、多项选择题 合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。
A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行
91、单项选择题 在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。
A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行
92、单项选择题 发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。处级及以上干部信用额度（）以下
A.3万
B.4万
C.5万
D.5万（含）
93、单项选择题 每笔积分消费交易可撤销（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
94、单项选择题 贷记卡资金清算按照（）的原则进行。
A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下
95、单项选择题 若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年10月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元，11月8号的余额为1200元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则11月份的账单产生的滞纳金为（）元。
A.0
B.7.5
C.15
D.1.5
96、单项选择题 关于惠农信用卡的描述，下列说法错误的（）。
A.惠农信用卡采用银联标准卡BIN，可在境外指定国家或地区使用
B.发行惠农信用卡是我行深入推进“三农”服务工作的需要
C.惠农信用卡只面向农户发行
D.惠农信用卡已于2009年初率先在河北分行发行
97、单项选择题 我行每月向持商务卡单位提供（）作为对账依据，其中包含公司名称、主账号、信用额度、可用余额、上期余额、到期还款日、本期余额以及每张商务卡的卡号后四位、持卡人姓名、商务卡应还款金额、本金、利息、滞纳金和超限费等。
A.对账单
B.交易明细单
C.电子账单
D.短信账单
98、多项选择题 准贷记卡存在下列情形之一的，不能到期自动换卡（）。
A.账户目前存在逾期透支，经催收仍未归还的
B.最近一年内有3次及以上催收后方才还款行为的
C.持卡人最近一年内在人行征信系统内存在不良信息的
D.发卡行认为的其他不宜换卡情形
99、单项选择题 准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）
A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人
100、单项选择题 贷记卡的客服积分兑换传真专线为（）。
A.021—33605105，021—33605031
B.021—33605063，021—33605067
C.021—61195599，021—61295599
D.021—33605097，021—33605072
101、单项选择题 在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
102、单项选择题 银行卡年费是银行为银行卡持有人提供账户服务所收取的费用，关于准贷记卡年费标准，以下哪一项是正确的（）。
A.普卡30元，金卡100元
B.普卡20元，金卡80元
C.普卡5元，金卡30元
D.普卡40元，金卡80元
103、单项选择题 对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在（）日内给予回复。
A.10
B.20
C.30
D.60
104、多项选择题 人民银行征信报告中包含申请人的哪些内容？（）
A.职业信息
B.个人身份信息
C.个人信贷交易信息
D.查询记录
105、判断题 金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。
106、多项选择题 发卡资金清算中，贷记卡资金清算的基本要求是（）。
A.切实防范资金风险
B.资金清算及时
C.资金往来一致
D.逐级清算
107、单项选择题 金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。
A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三
108、单项选择题 获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
109、单项选择题 对仲裁结果仍有异议的，可在结果通知书下发日起（）向提起申诉。
A.5个工作日内
B.15日内
C.20日
D.30日内
110、多项选择题 以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道（）
A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐
111、多项选择题 下列属于总行可能直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易措施的情形有（）。
A.收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的
B.收单行认定商户确实存在风险，但未相应采取关闭商户交易、关闭信用卡交易措施的
C.收单行认定为正常商户，但总行后续监控发现商户存在较大风险的
D.总行认定存在较大风险，须立即关闭的
112、单项选择题 中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出（），同时中国银联也向红十字基金会捐出（）。
A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱
113、判断题 惠农卡主卡持有人只能是农户户主。
114、多项选择题 准贷记卡贷款风险分类关注类：对应透支阶段为（）。
A.M0
B.M1
C.M2
D.M3
115、多项选择题 收单行提供的签购单应包含以下哪些信息（）
A.交易日期
B.商户名称
C.商户地点
D.交易金额
116、多项选择题 借记卡开卡，说法正确的是（）。
A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件
117、多项选择题 商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。
A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度
118、单项选择题 “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
119、单项选择题 伪卡是指不法分子非法使用（）伪造真实有效的银行卡，或通过改造丢失卡、被盗卡、未达卡、过期卡的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。
A.银行卡磁条信息
B.银行卡卡号
C.银行卡有效期
D.银行卡姓名
120、单项选择题 贷记卡年度贷款损失率不得超过（）。
A.5%
B.6%
C.7%
D.8%
121、单项选择题 标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。
A．5
B．8
C．10
D．12
122、单项选择题 申请永久额度调整的，客户开户时间需大于（）个月。
A.3
B.6
C.9
D.12
123、单项选择题 贷记卡纸质账单邮寄方式是（）。
A.挂号信方式
B.平信方式
C.快递方式
D.客户自行选择
124、单项选择题 调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。
A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销
125、单项选择题 关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）
A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡
126、单项选择题 我行香港旅游卡持卡人在香港地区指定商户消费，可享（）倍银联积分奖励。
A.2倍
B.1.5倍
C.3倍
D.4倍
127、单项选择题 金穗准贷记卡目前的透支基准利率为（）
A.日息万分之二
B.日息万分之三
C.日息万分之四
D.日息万分之五
128、单项选择题 目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。
A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000
129、单项选择题 国庆期间，我行有开展赠送4倍积分的活动，那么针对公务卡原1.5倍的积分的基础上，国庆期间公务卡最高可获（）倍积分.
A.1.5倍
B.4倍
C.6倍
D.以上说法都不对
130、单项选择题 外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（）履行报批或报备手续。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行
131、单项选择题 小张向农行申请了银联标准准贷记卡，并提供了保证担保，下列（）具有担保资格。
A.小张的妻子，是一名医生
B.小张的表弟，即将大学毕业
C.小张的同事，小张也为其准贷记卡提供了担保
D.小张的大学同学，在当地有自有产权商品房，但户口不在当地
132、单项选择题 信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
133、多项选择题 对集中催收操作要求描述正确的是（）。
A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
134、多项选择题 以下关于收单业务外包协议说法正确的有（）。
A.收单行与专业化公司签订的外包协议中应当对外包费用标准及支付方式进行明确
B.收单行应在外包协议中与专业化公司约定由于商户原因造成收单行损失的，收单行有权从向专业化公司收取的风险保证金中抵扣相应款项
C.外包协议有效期长短由收单行根据本行实际情况与专业化公司协商确定，原则上期限最长不超过5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起至少保存3年
135、多项选择题 成本指促销活动中发生的各种费用，包括（）。
A.礼品费用
B.积分费用
C.宣传费用
D.员工工资
136、多项选择题 商户欺诈是指特约商户在受理准贷记卡交易时，违规操作、蓄意进行欺诈交易或纵容、包庇、协助准贷记卡欺诈交易的行为，包括（）。
A.恶意倒闭、套现
B.洗单、虚假申请
C.侧录、卡号测试
D.虚假商户、信函电话网络营销、手输卡号
137、单项选择题 “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。
A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况
138、单项选择题 客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。
A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统
139、单项选择题 我行金穗贷记卡尊然白金卡额度最高可以申请到（）人民币。
A.30万元
B.50万元
C.10万元
D.100万元
140、多项选择题 金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）
A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音
141、单项选择题 下列哪个不是V+的功能模块（）。
A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块
142、多项选择题 争议解决提交时限从（）起计算。
A.原始交易次日
B.原始交易日期
C.上个争议解决流程交易日期次日
D.上个争议解决流程交易日期
143、单项选择题 预授权完成交易金额不得超过预授权金额的（）。
A.100%
B.115%
C.120%
D.150%
144、单项选择题 商户日常管理档案应分类别、按年度装订保管，保管期限至少（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
145、单项选择题 惠农信用卡的卡BIN是（）。
A.622820
B.622830
C.622841
D.622848
146、单项选择题 金穗贷记卡授权业务的政策制定部门是（）
A.总行信用卡中心信用控制部
B.各级授权分中心分别制定
C.收单行
D.总行信用卡中心信用风险部
147、单项选择题 关于贷记卡永久信用额度调整申请正确的是（）。
A.永久额度调整只能在柜台办理
B.临时额度申请可以在柜台办理
C.持卡人填写提交《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》、本人有效身份证件及复印件、卡片
D.交易手续费系统自动扣收
148、多项选择题 关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。
A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值
149、单项选择题 2009年最高人民法院、最高人民检察院公布了《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，明确规定了《刑法》中关于信用卡诈骗罪的定罪标准，恶意透支达到（）元以上将受到刑法处罚。
A.5000元人民币
B.10000元人民币
C.15000元人民币
D.20000元人民币
150、单项选择题 准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）
A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天
151、判断题 带电子现金的IC贷记卡收回是指持卡人提出销卡请求后，银行为防止使用已销卡片进行交易，将卡片收回的业务。
152、单项选择题 下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。
A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定
153、单项选择题 下列不支持撤销的交易是（）。
A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款
154、单项选择题 收单业务检查监督机制是指（）。
A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施
155、单项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由（）负责调整。
A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
156、单项选择题 收单行引入专业化公司应以（）为单位，按照我行财务管理有关规定，统一选择专业化公司并签订协议。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级支行或以上机构
157、单项选择题 处理金穗贷记卡申请时，调查岗负责核实申领人的资料（）．有效性，提出建议额度并签署调查意见。
A.合规性
B.真实性
C.完整性
D.规范性
158、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台转账存入收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高40元/笔
B.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高40元/笔
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高40元/笔
159、单项选择题 目前，为切实落实收单风险防控措施，我行建立了（）。
A.总分行联动的收单风险交易监控、核查、处置机制
B.各分行集中监控、处置收单风险商户机制
C.总行专职监控、核查、处置管理机制
D.各分行定期与不定期相结合实地调查、处置机制
160、单项选择题 商务卡的有效期是（）年。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
161、单项选择题 贷记卡贷款风险分类关注类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.1—90天（含）
B.1—90（不含）
C.1—60天（含）
D.1—60天（不含）
162、单项选择题 金穗贷记卡预授权自动撤销需要（）天。
A.30
B.45
C.60
163、单项选择题 以下哪种账务调整方式可以在小于交易金额的前提下对同一笔交易进行多次调账（）
A.贷记调整
B.一次退单
C.请款
D.手工退货
164、单项选择题 金穗如“易”卡的初始授信额度最低为（）
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元
165、单项选择题 （）账务核对以日终后的交易借贷方清算轧差金额为依据，与总行的准贷记卡交易借贷方清算轧差金额进行核对。
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.国际卡
D.金穗IC卡
166、单项选择题 发卡银行承担受理持卡人挂失后的经济损失，之前的经济损失由（）承担。
A.信用卡中心
B.持卡人本人
C.政府
D.公安
167、填空题 客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。
168、单项选择题 客户用抵押担保申请授信额度，若额度超过（）万元其抵押物必须坐落在县城及以上区域。
A.30
B.40
C.50
D.60
169、单项选择题 下列不属于金穗温州商人卡目标客户的是（）。
A.在温州当地经商、工作的人员
B.各地温州商人协会会员
C.在外地经商、工作的温州户籍的人员
D.在温州就读的大学生
170、多项选择题 关于预授权完成，以下说法错误的有（）。
A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡，人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天
171、单项选择题 借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。
A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商
172、单项选择题 存款或转入交易时，代理行网点成功，资金未清算，发卡行未成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
173、多项选择题 未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。
A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局
174、多项选择题 信用卡营销方式包括（）。
A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉营销
175、单项选择题 商业银行内部控制要素不包括（）。
A.内部控制环境
B.企业文化
C.风险识别与评估
D.信息交流与反馈
176、多项选择题 贷记卡支付密码可以在（）使用。
A.POS机刷卡
B.柜台取现
C.ATM机查询
D.柜台查询
177、单项选择题 以下不属于风险案件报告的范围是（）。
A.发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的。
B.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件。
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
178、单项选择题 审批人任职资格管理实行（）制度。
A.独立审批人
B.尽职免责
C.继续教育
D.远程培训
179、单项选择题 VISA国际组织的授权电话为（）
A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332
180、单项选择题 2009年，总行将惠农信用卡的发行推广纳入全行综合经营计划指标，确保全行惠农信用卡发卡量完成（）万张。
A.10
B.50
C.100
D.200
181、单项选择题 我行贷记卡持卡人在任何受理渠道连续（）次输错支付密码后，其贷记卡将被系统锁定。
A.2
B.3
C.4
D.5
182、单项选择题 准贷记卡审批岗只需依据电子申请资料进行审批，须在（）个工作日完成审批。
A.1
B.2
C.3
D.4
183、判断题 个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。
184、判断题 准贷记卡采用担保方式发卡的，到期换卡需重新签订担保合同
185、填空题 我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为（）卡、准贷记卡、惠农卡和（）卡四大类。
186、单项选择题 代理行负责保管的商户手工原始单据的保管期限为（）年。
A.2
B.3
C.4
D.5
187、单项选择题 下列目前不属于BMP系统的目标商户的是（）。
A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场
188、单项选择题 着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。
A.PRM
B.PCRM
C.CRM
D.PCM
189、多项选择题 要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。
A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同
190、单项选择题 发卡行应完善和落实客户授信额度的跟踪管理措施，实行客户授信额度的（）管理。
A.自动化
B.动态化
C.初始化
D.递增化
191、单项选择题 根据商户的服务对象可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
192、单项选择题 对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？
A.1
B.30
C.150
D.365
193、多项选择题 申请欺诈按申请欺诈的具体方式不同，可分为（）。
A.身份虚假
B.交易虚假
C.资料虚假
D.卡片虚假
194、填空题 （）争议解决包括争议业务、例外及托收业务和仲裁业务。
195、多项选择题 以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（）。
A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务
196、判断题 惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。
197、多项选择题 贷记卡独立审批人基本要素审查的基本内容包括（）。
A.申请资料填写符合产品规定要求
B.对征信报告提示的信用状况进行分析
C.申请人个人收入或持有资产的稳定性
D.申请材料齐备
198、单项选择题 单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。
A.50
B.100
C.300
D.500
199、单项选择题 分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。
A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。
200、填空题 中央预算单位公务卡（）办附属卡。
201、单项选择题 一级中心提交的请款确认（），需提交总行中心进行文件审核，待总行中心审核确认后，系统才对该笔错账资金进行清算。
A.金额大于5000元
B.金额大于1万
C.金额大于5万
D.无论金额大小
202、多项选择题 DCC业务的优势在于（）。
A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力
203、单项选择题 截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。
A.23164
B.26143
C.23461
D.24613
204、多项选择题 以下关于发卡机构的描述，正确的是（）。
A.主要职能是设计和发行银行卡产品
B.主要负责受理网点的建设
C.决定银行卡发行数量以及发行对象
D.负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放
205、多项选择题 持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）
A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付
206、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。
A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5
207、单项选择题 金穗贷记卡的发卡流程包括营销、（）、制卡等六个基本环节。
A.调查、录入、审批
B.录入、调查、审批
C.调查、审批、录入
D.录入、审批、调查
208、单项选择题 下列关于商户培训对象及培训方式描述错误的是（）。
A.主要培训对象为商户收银人员和财务人员
B.培训方式可采取上门培训的方式，也可采取集中培训的方式
C.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
D.《特约商户培训表》可留存在商户处保管，也可归入商户档案由收单行管理
209、单项选择题 （）应认真核对、检查申请资料是否完整和规范，对申请资料的完整性、规范性负责。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
210、多项选择题 人行征信报告中，贷款、贷记卡和准贷记卡明细信息主要包括（）。
A.发放（卡）日期
B.应还款日（账单日）
C.最近3年内的逾期（透支）记录
D.特殊交易信息
211、多项选择题 蜗杆传动装配时，蜗杆和蜗轮之间应有适当的（）
A、啮合侧隙
B、平行度
C、接触印痕
D、中心距
212、单项选择题 （）交易可不经确认查询直接行使退单权利，（）交易必须经过确认查询交易。
A.准贷记卡；借记卡
B.贷记卡；借记卡
C.准贷记卡；贷记卡
D.借记卡；贷记卡
213、多项选择题 以下关于特约商户巡检的有关内容描述正确的是（）。
A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检1次，此后每半年至少巡检1次
B.巡检时，巡检人员应使用指定的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》并归入商户档案进行管理
D.巡检人员须将所做的消费交易单据粘贴在《特约商户巡检表》上
214、多项选择题 以下关于商户准入管理的有关描述错误的是（）。
A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户，但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》，并由商户法定代表人（负责人）或商户授权委托的代理人签字，必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人（负责人）身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的，应由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置，不得违规套用
215、单项选择题 办理信用卡激活时，持卡人需填写（）。
A.《挂失申请书》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》
216、单项选择题 关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（）。
A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000
217、单项选择题 持信用卡通过ATM机取现，需要输入（）。
A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号
218、单项选择题 非面对面交易是指不法分子通过电话、邮件和互联网等无需出示（）的渠道，提供非法取得的他人信用卡卡号、姓名、有效期等信息进行的欺诈交易。
A.真实卡号
B.真实证件
C.真实姓名
D.真实卡片
219、单项选择题 请款确认业务文件中的请款报告由（）填写。
A.发卡行一级分行
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.代理行代理网点
220、单项选择题 如贷记卡申请人和网点要求快递卡片，总行卡中心在制卡后（）以邮政快递方式邮寄。
A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天
221、单项选择题 关于商户收单业务的价值说法错误的是（）。
A.发展商户收单业务能够帮助解决银行卡产品同质化问题
B.商户收单业务是整个银行业务的基础
C.商户收单业务具有高成长性和抗周期性
D.商户收单业务能稳定资金来源，吸存效应较为明显
222、单项选择题 我行尊然白金卡账单日为（）
A.10日
B.20日
C.27日
D.17日
223、多项选择题 关于贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
224、填空题 在请款确认业务中，由于柜员取款办成存款而引起的差错（）法律承诺书。
225、单项选择题 小张通过信用方式在当地农行申领了一张惠农信用卡，发卡行对其授信的最高额度是（）万元。
A.5
B.20
C.30
D.100
226、多项选择题 为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。
A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险
227、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险分析报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险分析报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
228、单项选择题 金穗贷记卡卡片正面的日期表示（）。
A.初次领卡日期
B.卡面到期时间
C.有效期
D.申请卡片日期
229、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，需要凭支付密码办理的是（）。
A.磁道锁定解锁
B.睡眠卡激活
C.撤销书面挂失
D.撤销口头挂失
E.销户
230、单项选择题 收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际情况直接采取（）措施。
A.警告
B.控制商户结算账户
C.注销商户
D.关闭商户交易
231、单项选择题 新发卡贷款不良率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%
232、多项选择题 信用卡风险监控种类主要分为（）。
A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控
233、多项选择题 金穗尊然白金贷记卡的增值服务，主要包括（）。
A.机场贵宾
B.健康管家
C.保险保障
D.道路救援
234、单项选择题 贷记卡资料修改，二级分行或省市分行信用卡中心在柜台业务申请表传真件“二级分行或省市分行”填写栏填写审核意见，并传真至（）。
A.分行
B.分行信用卡中心
C.总行
D.总行信用卡中心
235、多项选择题 下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户
236、单项选择题 商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）
A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联
237、单项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符
238、单项选择题 重点区域优先发展指（）。
A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。
239、单项选择题 标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。
A.8万
B.10万
C.20万
D.30万
240、单项选择题 金穗白金贷记卡的授信额度最低为（）
A.10万
B.5万
C.20万
D.15万
241、多项选择题 下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。
A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易
242、单项选择题 （）应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。
A.电话催收人员
B.信函负责人员
C.属地催收人员
D.短信负责人员
243、多项选择题 MasterCard国际组织的拒付理由码4837适用于（）
A.持卡人声称他/她未参与交易
B.面对面交易
C.非面对面交易
D.拒付之前必须上报SAFE
244、多项选择题 以下属于商户收单业务核心环节的有（）。
A.商户拓展
B.商户审批及签约
C.POS程序管理
D.风险控制
245、单项选择题 持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。
A.7日
B.10日
C.30日
D.56日
246、单项选择题 “信用卡汇总信息”中，“发卡机构数”为7，则征信等级为（）
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
247、多项选择题 下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。
A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户
248、单项选择题 下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是（）。
A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备
249、单项选择题 下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。
A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日
250、多项选择题 准贷记卡持卡人可通过（）办理口头挂失。
A.我行网点
B.电话银行
C.客服中心
D.短信
251、单项选择题 关于初始查询密码说法正确的是（）。
A.查询密码是持卡人身份证最后六位
B.查询密码是持卡人的六位出生年月
C.查询密码是持卡人的六位出生年月日
D.查询密码由持卡人设置
252、单项选择题 借记卡磁道锁定指卡状态第9位为（），卡片无法使用。解除磁道锁定方式为密码修改或换卡。
A.3
B.4
C.5
D.6
253、单项选择题 下列不属于专业化公司正常退出情况的是（）。
A.外包协议到期后不再续签
B.法律、政策发生变化
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因不可抗因素导致协议终止的
254、多项选择题 不良贷款余额包括（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
255、单项选择题 套现是指持卡人通过虚假消费交易或与（）合谋刷卡后退货获取现金，或购买易变现商品后套取现金等套取银行资金的行为
A.商户
B.银行
C.员工
D.担保人
256、单项选择题 分行发起一笔请款，请款原因为延期预授权完成，该如何处理？（）
A.发例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。
257、单项选择题 商业银行合规风险管理体系不包括以下基本要素（）。
A.合规政策
B.合规管理部门的组织结构和资源
C.合规风险识别和管理流程
D.合规风险报告制度
258、单项选择题 农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中依据申请评分进行授信的是（）。
A.中央预算单位公务卡
B.武警部队公务卡
C.军队公务卡
D.MASTER双币种个人金卡
259、单项选择题 准贷记卡透支第121-150天，属于五级分类的哪一类（）
A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
260、判断题 借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。
261、问答题 简述SICAS的组成。
262、单项选择题 金穗准贷记卡磁道锁定后，持卡人在正常使用准贷记卡前应办理（）。
A.密码修改
B.换卡交易
C.书面挂失
D.密码解锁
263、多项选择题 收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有（）。
A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递，避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理，并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度
264、多项选择题 客户服务联动处置的主要载体，包括（）。
A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单
265、多项选择题 以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。
A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议
266、多项选择题 我行特约商户准入的基本条件包括（）。
A.商户必须有合法的营业证照，是合法设立的法人机构、其他组织或个人
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须在我行开立单位结算账户
D.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
267、单项选择题 金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。
A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人
268、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的时间为（）
A.存款到账日
B.到期还款日
C.存款到账日后一天
D.到期还款日前一天
269、判断题 借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。
270、填空题 银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息（）。
271、单项选择题 在贷记卡申请中，不属于收入类证明材料的是（）。
A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.银行定期存款证明
C.单位开具的收入证明
D.所得税扣缴凭证
272、多项选择题 金穗尊然白金卡可享受的费用优惠是（）。
A.交易争议调单费
B.挂失手续费
C.取超额存款手续费
D.取现手续费
273、单项选择题 大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。
A.2
B.3
C.4
D.5
274、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。
A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务
275、单项选择题 对于指纹认证系统，以下理解正确的是（）。
A.指纹认证系统是指对新客户指纹的识别系统
B.指纹认证系统是指对金库管理等关键岗位人员指纹的认证系统
C.指纹认证系统是指对一般业务客户指纹的识别系统
D.指纹系统是指采用指纹识别技术，对使用ABIS的柜员进行身份认证与管理的应用系统，通过对认证指纹与指纹数据库中已采集的指纹进行核对，完成柜员身份的验证
276、单项选择题 对于持卡人的资信状态，可通过以下何种方式进行调查（）。
A.当地居委会
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查
277、单项选择题 关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。
A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
278、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，须填写（）
A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》
279、单项选择题 以下关于金穗贷记卡贷款风险管理环节的表述，不准确的是（）。
A.贷款审批
B.贷款控制
C.贷款发放
D.贷款催收
280、多项选择题 联动人员需在规定时限内将涉及包括（）的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。
A.各相关业务部门
B.下级行
C.营业网点
D.客户本人
281、多项选择题 客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。
A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害
282、单项选择题 （）全面推广应用，在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时，将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间，带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新，引发市场的重新洗牌。
A.网上银行
B.手机银行
C.金融IC卡
D.高端白金卡
283、多项选择题 以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）
A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
284、多项选择题 发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。
A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保
285、多项选择题 独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。
A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
286、单项选择题 （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。
A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批
287、单项选择题 分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户，主要因为（）。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
288、判断题 金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。
289、单项选择题 催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。
A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系
290、单项选择题 法务催收是指分支行信用卡部门对信用卡风险贷款持卡人采取发送律师函、民事诉讼、公安协助等法律手段，（）持卡人履行还款义务的催收行为。
A.提醒
B.强制
C.建议
D.协商
291、单项选择题 下列关于收单风险核查处置机制的含义说法正确的是（）。
A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施
292、单项选择题 金穗贷记卡申请受理．录入．调查．审批是对贷款（）审批风险进行防范。
A.事中
B.事前
C.事后
293、单项选择题 我行可以哪种卡片持卡人开具信用记录的申请（）
A.国际旅游卡
B.大学生优卡
C.公务卡
D.商务卡
294、单项选择题 （）额度核定是系统根据客户评分和职务自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户
295、多项选择题 个人征信系统查询原因包括（）。
A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查
296、填空题 金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。
297、多项选择题 关于标准贷记卡年费说法正确的是（）。
A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.标准贷记卡首年免收年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.标准贷记卡没有免年费政策
298、单项选择题 董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责（）。
A.制定商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.对商业银行合规风险管理进行日常监督
D.对商业银行管理合规风险的有效性作出评价
299、单项选择题 柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款
300、单项选择题 因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.
A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局