用电营销考试：电费帐务管理必看题库知识点（每日一练）

时间:2023-06-25 01:27:49

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1、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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2、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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3、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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4、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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5、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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6、问答题  客户的计量方式有几种？


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7、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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8、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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9、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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10、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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11、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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12、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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13、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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14、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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15、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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16、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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17、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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18、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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19、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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20、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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21、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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22、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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23、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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24、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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25、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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26、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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27、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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28、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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29、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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30、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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31、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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32、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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33、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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34、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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35、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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36、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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37、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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38、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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39、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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40、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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41、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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42、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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43、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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44、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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45、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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46、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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47、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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48、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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49、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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50、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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51、问答题  电力营销事件的分类？


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52、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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53、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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54、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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55、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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56、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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57、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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58、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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59、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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60、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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61、问答题  电路分析的目的是什么？


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62、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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63、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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64、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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65、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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66、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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67、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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68、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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69、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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70、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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71、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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72、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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73、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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74、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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75、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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76、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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77、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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78、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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79、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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80、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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81、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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82、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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83、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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84、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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85、填空题  一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。


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86、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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87、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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88、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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89、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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90、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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91、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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92、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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93、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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94、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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95、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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96、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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97、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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98、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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99、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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100、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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101、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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102、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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103、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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104、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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105、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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106、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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107、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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108、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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109、填空题  上网电价实行（）同价。


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110、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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111、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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112、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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113、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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114、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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115、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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116、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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117、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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118、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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119、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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120、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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121、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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122、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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123、问答题  对抄表率有何规定？


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124、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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125、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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126、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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127、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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128、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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129、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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130、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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131、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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132、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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133、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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134、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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135、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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136、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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137、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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138、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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139、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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140、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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141、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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142、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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143、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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144、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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145、问答题  商业用电价格的适用范围？


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146、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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147、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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148、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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149、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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150、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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151、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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152、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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153、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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154、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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155、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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156、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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157、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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158、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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159、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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160、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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161、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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162、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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163、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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164、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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165、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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166、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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167、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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168、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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169、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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170、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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171、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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172、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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173、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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174、填空题  用电方每一个（）作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。


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175、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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176、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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177、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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178、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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179、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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180、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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181、问答题  如何制定抄表例日？


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182、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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183、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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184、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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185、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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186、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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187、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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188、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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189、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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190、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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191、填空题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的（）装置、（）装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担（）。


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192、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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193、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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194、问答题  供热、制冷企业应执行什么电价？


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195、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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196、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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197、问答题  某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？


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198、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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199、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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200、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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201、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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202、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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203、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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204、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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205、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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206、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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207、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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208、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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209、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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210、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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211、填空题  客户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，施工费用应由（）承担。


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212、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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213、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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214、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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215、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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216、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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217、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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218、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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219、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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220、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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221、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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222、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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223、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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224、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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225、问答题  如何确定客户供电电压？


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226、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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227、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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228、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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229、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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230、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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231、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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232、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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233、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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234、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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235、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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236、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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237、问答题  供电质量包括哪些？


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238、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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239、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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240、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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241、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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242、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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243、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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244、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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245、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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246、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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247、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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248、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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249、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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250、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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251、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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252、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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253、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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254、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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255、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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256、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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257、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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258、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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259、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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260、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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261、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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262、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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263、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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264、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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265、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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266、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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267、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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268、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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269、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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270、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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271、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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272、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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273、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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274、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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275、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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276、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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277、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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278、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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279、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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280、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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281、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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282、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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283、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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284、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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285、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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286、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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287、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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288、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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289、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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290、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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291、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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292、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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293、填空题  变损包括铁损和（）。


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294、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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295、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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296、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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297、问答题  简述供电营业所收费业务管理的工作内容。


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298、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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299、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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300、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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