生活行政服务员：初级生活行政服务员在线测试（最新版）

时间:2023-06-11 05:02:36

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1、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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2、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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3、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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4、填空题  职业纪律的核心是（）。


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5、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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6、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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7、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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8、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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9、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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10、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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11、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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12、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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13、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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14、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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15、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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16、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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17、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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18、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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19、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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20、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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21、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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22、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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23、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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24、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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25、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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26、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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27、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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28、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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29、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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30、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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31、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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32、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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33、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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34、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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35、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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36、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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37、填空题  拖地时，人要（）行走。


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38、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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39、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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40、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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41、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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42、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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43、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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44、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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45、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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46、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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47、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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48、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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49、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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50、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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51、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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52、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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53、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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54、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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55、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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56、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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57、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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58、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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59、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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60、填空题  西服是一种（）的服装。


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61、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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62、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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63、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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64、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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65、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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66、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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67、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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68、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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69、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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70、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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71、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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72、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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73、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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74、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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75、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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76、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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77、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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78、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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79、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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80、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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81、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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82、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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83、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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84、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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85、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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86、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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87、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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88、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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89、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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90、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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91、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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92、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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93、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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94、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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95、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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96、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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97、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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98、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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99、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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100、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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101、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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102、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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103、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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104、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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105、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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106、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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107、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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108、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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109、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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110、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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111、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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112、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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113、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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114、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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115、填空题  “礼”起源于（）社会。


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116、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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117、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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118、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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119、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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120、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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121、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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122、填空题  仪表包括（）三个万面。


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123、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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124、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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125、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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126、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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127、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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128、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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129、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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130、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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131、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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132、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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133、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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134、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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135、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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136、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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137、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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138、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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139、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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140、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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141、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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142、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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143、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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144、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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145、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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146、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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147、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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148、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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149、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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150、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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151、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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152、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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153、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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154、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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155、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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156、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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157、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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158、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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159、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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160、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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161、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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162、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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163、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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164、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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165、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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166、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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167、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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168、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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169、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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170、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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171、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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172、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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173、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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174、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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175、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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176、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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177、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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178、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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179、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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180、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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181、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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182、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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183、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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184、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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185、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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186、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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187、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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188、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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189、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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190、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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191、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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192、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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193、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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194、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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195、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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196、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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197、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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198、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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199、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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200、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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201、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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202、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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203、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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204、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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205、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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206、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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207、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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208、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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209、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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210、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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211、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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212、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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213、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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214、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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215、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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216、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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217、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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218、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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219、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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220、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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221、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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222、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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223、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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224、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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225、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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226、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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227、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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228、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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229、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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230、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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231、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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232、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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233、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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234、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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235、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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236、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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237、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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238、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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239、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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240、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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241、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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242、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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243、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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244、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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245、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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246、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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247、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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248、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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249、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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250、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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251、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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252、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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253、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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254、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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255、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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256、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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257、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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258、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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259、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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260、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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261、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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262、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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263、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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264、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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265、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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266、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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267、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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268、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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269、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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270、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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271、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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272、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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273、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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274、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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275、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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276、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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277、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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278、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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279、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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280、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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281、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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282、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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283、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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284、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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285、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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286、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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287、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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288、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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289、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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290、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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291、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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292、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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293、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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294、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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295、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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296、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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297、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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298、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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299、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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300、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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