用电营销考试：电费帐务管理题库考点（每日一练）

时间:2023-06-11 03:32:30

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1、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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2、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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3、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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4、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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5、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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6、问答题  农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？


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7、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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8、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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9、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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10、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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11、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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12、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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13、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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14、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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15、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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16、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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17、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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18、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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19、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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20、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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21、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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22、问答题  供热、制冷企业应执行什么电价？


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23、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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24、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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25、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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26、填空题  对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。


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27、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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28、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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29、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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30、填空题  上网电价实行（）同价。


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31、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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32、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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33、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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34、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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35、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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36、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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37、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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38、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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39、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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40、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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41、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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42、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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43、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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44、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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45、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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46、问答题  哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？


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47、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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48、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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49、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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50、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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51、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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52、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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53、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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54、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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55、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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56、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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57、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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58、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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59、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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60、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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61、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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62、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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63、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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64、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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65、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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66、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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67、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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68、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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69、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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70、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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71、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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72、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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73、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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74、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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75、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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76、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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77、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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78、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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79、填空题  变损包括铁损和（）。


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80、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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81、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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82、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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83、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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84、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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85、问答题  如何正确使用电压表？


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86、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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87、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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88、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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89、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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90、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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91、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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92、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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93、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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94、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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95、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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96、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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97、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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98、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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99、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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100、问答题  何降低或消除管理线损？


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101、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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102、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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103、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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104、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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105、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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106、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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107、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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108、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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109、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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110、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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111、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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112、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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113、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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114、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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115、填空题  用电方每一个（）作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。


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116、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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117、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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118、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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119、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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120、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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121、问答题  商业用电价格的适用范围？


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122、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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123、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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124、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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125、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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126、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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127、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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128、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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129、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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130、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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131、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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132、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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133、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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134、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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135、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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136、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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137、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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138、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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139、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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140、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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141、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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142、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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143、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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144、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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145、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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146、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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147、问答题  如何确定客户供电电压？


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148、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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149、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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150、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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151、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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152、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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153、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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154、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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155、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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156、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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157、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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158、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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159、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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160、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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161、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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162、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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163、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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164、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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165、问答题  工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？


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166、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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167、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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168、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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169、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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170、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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171、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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172、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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173、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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174、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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175、填空题  根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。


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176、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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177、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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178、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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179、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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180、问答题  装接容量指什么？


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181、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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182、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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183、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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184、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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185、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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186、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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187、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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188、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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189、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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190、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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191、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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192、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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193、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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194、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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195、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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196、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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197、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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198、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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199、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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200、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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201、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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202、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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203、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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204、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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205、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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206、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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207、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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208、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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209、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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210、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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211、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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212、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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213、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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214、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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215、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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216、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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217、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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218、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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219、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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220、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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221、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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222、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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223、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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224、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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225、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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226、问答题  变压器的电压比指什么？


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227、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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228、问答题  客户的计量方式有几种？


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229、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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230、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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231、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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232、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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233、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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234、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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235、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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236、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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237、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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238、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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239、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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240、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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241、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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242、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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243、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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244、问答题  趸售用电价格的适用范围？


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245、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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246、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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247、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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248、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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249、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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250、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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251、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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252、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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253、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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254、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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255、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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256、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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257、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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258、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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259、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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260、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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261、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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262、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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263、问答题  价格的调控机制是什么？


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264、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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265、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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266、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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267、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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268、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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269、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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270、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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271、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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272、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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273、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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274、问答题  电力营销事件的定义？


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275、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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276、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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277、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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278、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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279、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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280、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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281、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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282、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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283、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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284、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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285、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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286、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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287、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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288、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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289、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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290、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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291、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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292、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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293、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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294、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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295、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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296、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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297、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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298、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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299、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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300、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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