加油站操作员考试：加油站操作员考试必看考点（考试必看）

时间:2023-06-10 01:40:39

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1、问答题  为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？


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2、单项选择题  汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。

A.烷烃
B.芳香烃
C.不饱和烃
D.环烷烃


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3、单项选择题  送油船（驳）接卸验收中由油船大副.计量员共同完成的工作是（）。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油舱舱号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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4、填空题  加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.


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5、填空题  严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.


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6、单项选择题  安装照明线路时，开关和插座离地一般不低于（）m。

A.1m
B.1.3m
C.1.2m
D.1.1m


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7、问答题  客户卡片损坏如何办理？


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8、判断题  在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）


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9、单项选择题  汽车在高原行驶时，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调正发动机的（）来确保发动机正常工作。

A.转速
B.负荷
C.压缩比
D.点火提前角


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10、单项选择题  石油的组成元素是（）。

A.碳.氢
B.碳.氢.氧.氮
C.碳.氢.氧.氮.硫
D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素


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11、单项选择题  遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。

A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿
B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征
D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所


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12、填空题  每天的营业收入在清点核查过程中，必须由（）点钱，站经理监督，2人同时进行.


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13、判断题  测量是确定客观事物“量”的大小的过程，是以确定被测对象量值为目的的全部操作。


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14、填空题  加油机维修时应使用（）.


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15、填空题  油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外，还应填写加油机检定维修记录，该记录须由加油员、设备维修人员（或检定人员或稽查员）和（）三人共同签字.


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16、填空题  水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.


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17、单项选择题  下列（）行为，不得开具加油发票。

A.将50升93#汽油销售给个体
B.将50升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.将一桶润滑油销售给某单位


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18、填空题  固定资产符合报废条件时，加油站应书面报告（）批准，财务部门根据报废审批单，做报废此项固定资产的账务处理.


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19、判断题  因冬季气温很低，故可以在营业室内使用电暖器.电炉等取暖。（）


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20、单项选择题  如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。

A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售
B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售
C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理


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21、填空题  灭火器不能设置在潮湿、（）的地点.


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22、单项选择题  汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。

A.低温点火差
B.堵塞滤网
C.动力性能差
D.安全性能差


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23、单项选择题  1，580，065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为（）。

A.一百五十八万另六十五元六角五分
B.另一百五十八万另六十五元六角五分。
C.⊕仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分
D.壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分


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24、填空题  常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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25、判断题  水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。（）


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26、单项选择题  车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。

A.1
B.2
C.3
D.4


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27、填空题  （）在雷雨天要关严计量孔盖.


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28、填空题  空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.


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29、填空题  油机不出油或者出油量少应是（）发生故障.


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30、判断题  在为柴油机选用柴油时，柴油的冷滤点应高于环境温度。（）


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31、多项选择题  通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。

A、加油卡卡帐户余额
B、加油卡额度帐
C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
D、加油卡有效期、交易明细


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32、填空题  3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.


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33、判断题  水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。（）


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34、单项选择题  试水膏在油中的浸没时间是（）。

A.汽油3-5秒，煤油.重质油10-30秒
B.重质油.煤油3-5秒，汽油10-30秒
C.汽油.煤油3-5秒，重质油10-30秒
D.汽油.煤油10-30秒，重质油3-5秒


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35、单项选择题  量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是（）。

A.m和cm
B.m和mm
C.dm和cm
D.m和dm


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36、多项选择题  关于IC卡自助加油，以下说法正确的是（）.

A、IC卡自助加油必须是记名卡
B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C、IC卡自助加油无需监控
D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票


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37、单项选择题  下列计量单位中属于我国法定计量单位的是（）。

A.容积单位公升
B.长度单位公分
C.密度单位克每立方厘米
D.密度单位克每立方米


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38、单项选择题  加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。

A.加油作业区域
B.营业室
C.发.配电房
D.休息室


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39、单项选择题  E1097#车用乙醇汽油是指含有10%左右的（）。

A.甲醇与乙醇的混合物
B.乙醇
C.变性乙醇
D.甲醇


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40、单项选择题  结束发电时，先切断（），再断开自备电闸刀，结束发。

A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀


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41、填空题  三违行为包括：违章操作、（）、违反劳动纪律.


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42、判断题  使用手提式化学泡沫灭火器灭火，只需将筒身颠倒。两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出。（）


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43、单项选择题  焦炉砌体出现细裂纹或者墙面有凹陷比较浅的损坏，宜采用（）修补方法。

A、喷补
B、抹补
C、挖补
D、干法修补


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44、单项选择题  加油站发生盗窃后，当班员工首先应该（）。

A.保护现场并报告经理（领班）
B.清点物品并报告经理（领班）
C.报告经理（领班）
D.报告公司主管领导


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45、问答题  加油卡能否查询在异省消费情况？


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46、单项选择题  下列工作不属于安全范畴的是（）。

（A）计量作业前，将汽车油罐车静置一定时间
（B）对从业人员进行岗前安全教育
（C）对员工进行绩效考核
（D）编写作业指导书


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47、填空题  当班加油员手中零钱不得超过（）元.


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48、单项选择题  在检定周期内的加油机示值需进行使用中检查，加油站应配备（）升标准器具进行自检。

A.10
B.20
C.30
D.40


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49、判断题  在温度计读数值范围内，偶数不标出数字.奇数标出数字。


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50、多项选择题  下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）。

A、一张主卡可下设若干张副卡，副卡加油款项由主卡分配。
B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设；
C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。
D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。


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51、单项选择题  发电机周围的冷却空气需干燥.清洁，一般其温度不得高于（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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52、单项选择题  送油罐车接卸验收卸油流程中由司机.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。

A.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀


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53、填空题  员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.


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54、填空题  站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.


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55、单项选择题  下列行为（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。

A.加油站经理自由出入营业收银室
B.营业收银室的门上锁
C.亲戚.朋友随意进入营业收银室
D.保险柜不随手乱码


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56、单项选择题  中石化加油卡可储存最近（）笔交易记录。

A.3
B.5
C.10
D.20


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57、问答题  加油卡丢失如何处理？


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58、判断题  石油具有固定的物理常数。


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59、单项选择题  加油枪宜采用自封式加油枪，流量一般应在（）范围。

A.15L/min-30L/min
B.30L/min-45L/min
C.45L/min-60L/min
D.60L/min-75L/min


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60、多项选择题  加油卡客户充值后，以下说法正确的是（）.

A.加油卡预收款凭证必须签名
B、圈存单必须签名
C、客户领取发票后必须在充值三联单上注明已开发票及写上开具发票的号码
D、营业员必须登记客户信息


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61、判断题  油气与空气的混合物发生爆炸的条件一是油气浓度在爆炸极限范围内，二是有足够的点火能量。因此，如果油气浓度不在爆炸极限范围内，此时，即使有足够的点火能量，也不会发生爆炸。


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62、单项选择题  油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品（）要相符。

A.颜色
B.质量
C.数量
D.品种


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63、填空题  油品出站前的一切损耗由（）负担，不得转嫁给顾客.


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64、填空题  （）是加油站资产保管的第一责任人.


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65、填空题  发电机启动必须保持空负荷，待低转速运转（）分钟后，逐渐加速，升压至正常位置.


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66、填空题  资金管理实行（）两条线.


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67、填空题  为保持设备的正常运转，避免或减弱噪音的方法为建立（）或种植树木.


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68、填空题  对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或（）.


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69、单项选择题  石油产品中含量最多的两种元素是（）。

A.碳.氢
B.氢.氧
C.氧.氮
D.碳.氮


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70、单项选择题  计量单位是用以（）而约定采用的特定量，它具有名称.符号和定义，其数值为1。

A.定量表示同种量量值
B.非定量表示同种量量值
C.定量表示非同种量量值
D.非定量表示非同种量量值


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71、判断题  加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。（）


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72、问答题  什么是圈存，如何办理？


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73、判断题  发现小偷盗窃，可以先暗中报警，然后再留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（）


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74、判断题  自动液位计量系统的管理软件是加油站自动计量管理系统。（）


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75、填空题  出纳的工作交接，必须由主管公司财务部门（）.


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76、填空题  便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的（）来确定的.


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77、单项选择题  QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

A.质量
B.健康
C.环境
D.安全


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78、单项选择题  在使用验钞机的过程中，做法不对的是（）。

A.将验钞机放在通风的室内操作，避免阳光直射或其他强光.强磁场的干扰
B.电源插头可以插在任意的电源插座上
C.机器投入使用后，要随时注意运作噪声变化，如发现零件撞击声或金属相擦声，即要停机检查
D.搬动机器或修理，清理积尘时应拔掉电源插头，确保安全


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79、填空题  组成石油的四大主要烃类有（）、环烷烃、芳香烃、烯烃（不饱和烃）.


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80、单项选择题  结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。

A.动力/照明
B.动力/设备
C.照明/设备
D.照明/动力


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81、填空题  目前我国市场上汽油机油有（）个级别，柴油机油有6个级别。


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82、单项选择题  我国石油产品按GB498—87可以分为六大类，其中，燃料类石油产品的代号是（）。

A.H
B.L
C.F
D.S


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83、填空题  密度计稳定后按弯月面下缘读数，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月面的下缘成同一水平线，并估计密度计读数至（）g/cm3.


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84、问答题  加油卡是否可以透支？


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85、单项选择题  划分油品火灾危险性等级的指标是（）。

A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点


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86、填空题  站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.


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87、单项选择题  油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。

A.口腔
B.心脏
C.肺
D.皮肤接触


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88、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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89、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定（）后进行。

A.15min
B.25min
C.30min
D.5min


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90、判断题  盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）


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91、填空题  手提式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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92、填空题  摩托车加油后必须推离加油机（）米之外方可启动.


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93、单项选择题  测量计量温度时，为使油品不至于从杯盒中倒出，比较合理提出杯盒温度计的方法是（）。

A.提出温度计用手指捏紧杯盒上部份
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份


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94、单项选择题  计量具有准确性，一致性，（）和法制性四个特点。

A.实用性
B.简明性
C.溯源性
D.合理性


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95、填空题  加油卡清户只限于（）客户。办理清户时单位客户需提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始单据、主卡人身份证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等.


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96、单项选择题  送油罐车至计量场地后，连接静电接地线，按规定备好消防器材，将罐车静置（）分钟经计量后准备接卸。

A.5
B.10
C.15
D.20


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97、填空题  塑料器头使用（）年后必须与筒体一起做水压试验检查，不合格者必须更换.


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98、单项选择题  用分度值为1mm的量油尺测量到某一油高的正确记录是（）。

A.2886m
B.2886dm
C.2886cm
D.2886mm


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99、填空题  车辆通道要保持畅通，地面无裂缝、无破损、（）、无杂物.


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100、填空题  年销售量在3000---10000吨的加油站，设置营业面积（）平方米的中型便利店.


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101、单项选择题  消防沙池加盖的主要原因是（）。

A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观.好看


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102、问答题  如何办理中国石化加油卡？


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103、单项选择题  油品蒸气与空气混合物发生爆炸属于（）。

A.物理性爆炸
B.化学性爆炸
C.物理化学性爆炸
D.有可能是物理性爆炸，也有可能是化学性爆炸


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104、单项选择题  对中毒患者采用胸外心脏按摩时，救护者的手掌应该压在患者的（）。

A.胸骨下半段心脏处
B.胸骨上半段心脏处
C.胸骨下半段偏离心脏处
D.胸骨上半段偏离心脏处


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105、填空题  一次性支付加油站租金在五年以上的，至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、（）、土地证等六个证照.


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106、单项选择题  加油站的电气设备必须由（）负责修理。

A.有合格电工资格证的人员
B.设备维修人员
C.加油站经理
D.领班


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107、单项选择题  加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式


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108、填空题  已经开具的发票存根联和发票登记簿应当保存（）年，不得擅自损毁；保存期满，报经主管税务机关审查后，方可销毁.


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109、多项选择题  多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.

A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存


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110、填空题  加油站站长和设备管理员负责设备的巡检，操作人员负责日常检查、（）及保养.


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111、单项选择题  量水尺上必须标明（）。

A.检定周期
B.使用方法
C.厂名和器号
D.读数方法


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112、判断题  加油卡加油方式是指客户到发卡点付款，购买一定金额的加油专用充值卡，凭卡加油的结算方式。


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113、填空题  用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.


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114、单项选择题  窒息法不适用的场合是（）。

A.汽车油罐车初始火灾
B.加油车辆油箱初始火灾
C.卧式储油罐初始火灾
D.罩棚火灾


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115、单项选择题  量油膏中起溶解作用的成分是（）。

A.四氯化碳
B.立德粉
C.油浊红
D.钡基脂


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116、单项选择题  油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟


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117、填空题  日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过（）人.


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118、填空题  从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过（）秒.


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119、填空题  考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.


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120、填空题  将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.


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121、填空题  三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.


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122、填空题  服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.


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123、单项选择题  应对突发事件的最根本措施是（）。

A.制订应急预案
B.员工熟悉应急预案
C.应急预案演练
D.预测.预防


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124、填空题  加强设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、（）、勤保养.


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125、单项选择题  下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。

A.按下报警按钮
B.采取拖延战术，等待救援
C.在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗
D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警


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126、填空题  按记数器的不同，加油机可分为机械加油机、（）、电子加油机和互联网加油机.


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127、问答题  加油卡在异地能否做坏卡处理？


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128、单项选择题  使用量油尺测量水高，应（）。

A.先读水高后读油高
B.先读油高后读水高
C.同时读油高.水高
D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高


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129、单项选择题  船舱要根据现况和有关使用规定，制订详细的维护清单和维护（）时间。

A.修理
B.检查
C.季节
D.周期


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130、填空题  量油尺铊接近罐底20厘米时应放慢速度，以防（）冲击罐底.


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131、填空题  便利店应当根据商圈（）进行商品组合.


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132、判断题  计量具有准确性，一致性，溯源性的特点。


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133、填空题  记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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134、单项选择题  发现接卸混油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.停止相应加油机的加油作业
C.停泵，关闭阀门，停止卸油
D.分析事故原因，进行弥补


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135、单项选择题  下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。

A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧


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136、填空题  员工考核参数有销售量、（）、综合管理水平.


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137、填空题  加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.


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138、填空题  加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取（）.


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139、判断题  顾客进站前，必须熄灭手中香烟。（）


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140、单项选择题  （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。

A.变造币 
B.流通币 
C.纪念币 
D.假币


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141、单项选择题  下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映


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142、单项选择题  水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm


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143、判断题  当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）


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144、单项选择题  汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。

A.转速
B.行程
C.压缩比
D.负荷


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145、单项选择题  下列计量单位属于法定计量单位的是（）。

A.重量KGS
B.密度g/m3
C.质量t
D.体积cc


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146、单项选择题  接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。

A.任何位置
B.罐车固定连接处
C.轮胎的钢圈上
D.任意部位的金属件上


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147、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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148、判断题  不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）


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149、多项选择题  供客户选择办理的加油卡类型有（）。

A、个人单用户
B、个人多用户
C、单位单用户
D、单位多用户


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150、单项选择题  加油站的下列区域，连接临时电源时电气元件须符合相应防爆等级的是（）。

A.加油作业区域
B.营业室
C.发、配电房
D.休息室


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151、判断题  目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）


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152、判断题  完成了自动液位计量系统软件安装及参数设置的液位计量系统可对检测数据进读取。（）


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153、填空题  销售量重点考核销售计划完成情况、（）、油品损耗等.


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154、单项选择题  卸油罐车突然起火，应首先（）。

A.将罐车开离加油站
B.报119火警
C.停止作业，关闭罐车阀门，拆下卸油胶管
D.用灭火器材进行扑救


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155、填空题  保险箱的钥匙由加油站站长保管，出纳掌管（）.


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156、判断题  不超过300mm的水高均可用量水尺测量。（）


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157、判断题  柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。（）


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158、填空题  加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.


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159、问答题  加油卡在异地能办理哪些业务？


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160、单项选择题  煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到（）时放出的热量。

A、15℃
B、25℃
C、20℃
D、10℃


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161、填空题  加油站停电首先断开输出电闸，让发电机空负荷运转，逐渐减小油门，待温度减低后，断开电源开关，即可（）.


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162、填空题  每日销售数据要及时上报公司，并保证数据的（）


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163、单项选择题  温度计中可以提高读数的准确度的部位是（）。

A.辅刻度
B.主刻度
C.中间泡
D.安全泡


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164、填空题  员工应仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时（）和理发.


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165、单项选择题  用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.

A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.回原加油站插入任意一台加油机即可
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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166、判断题  第五套100元人民币新增的主要防伪特征中的“白水印”位于钱币正面双色异形横号码下方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印“100”字样。（）


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167、单项选择题  水高测量应（）。

A.在测量油高之前测量 
B.在测量油高之后测量 
C.与测量油温同时测量 
D.轻油在测量油高之后测量重油在测量油高之前测量


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168、单项选择题  当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。

A.着火油罐的油面上
B.着火油罐的罐壁上
C.着火油罐的罐顶上
D.以上三处中的任一处


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169、单项选择题  加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（）.

A、10元
B、0元
C、30元
D、35元


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170、填空题  岗位培训和团队训练的方式主要有自我教育、（）、业务交流、开讨论会等.


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171、填空题  手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.


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172、单项选择题  下列属于加油站安全日检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况


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173、填空题  油罐车到达加油站后，计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准，超耗部分由承运人（）.


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174、填空题  以消费主体的忠诚度分（）和流动客户.


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175、单项选择题  用于贸易交接的温度计的检定周期（）。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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176、单项选择题  下列符合储油区安全管理规定的是（）。

A.卸油口加锁
B.打开计量孔盖卸油
C.储油区堆放杂物
D.油罐井内有污水.杂物


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177、填空题  劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.


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178、单项选择题  接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。

A.连接在罐体中部金属件上
B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上
C.随便连接
D.连接在船体卸油口边上


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179、填空题  日销售量在（）吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位.


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180、填空题  加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.


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181、填空题  对信息进行分类主要有（）和外部信息.


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182、填空题  二氧化碳贮气瓶出厂（）年后及以后每隔3年必须做水压试验并合格 .


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183、单项选择题  润滑油（脂）储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。

A.三个月
B.四个月
C.五个月
D.六个月


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184、判断题  量油尺外侧面为带有刻度值的一面。


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185、单项选择题  水上加油站给船舶加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。

A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线


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186、单项选择题  下列对于加油区域工作说法不正确的是（）。

A.在0区和1区，加油站工作人员应穿棉制工作服
B.在加油作业区域，工作人员严禁穿.脱.拍打衣服
C.加油作业区域，工作人员不宜坐人造革坐垫座椅
D.在加油站，工作人员必须穿防静电服


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187、判断题  量是现象.物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。


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188、填空题  神秘顾客访问程序将从一个（）角度对加油站的服务水平进行评估.


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189、单项选择题  下列关于消防器材维护要求的描述，不正确的是（）。

A.消防器材应定期换药
B.消防器材应定期擦洗，保持干净
C.消防器材的皮管老化，应及时更换
D.只要有压力，不管锈蚀或皮管老化，消防器材都不必换药，可继续使用


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190、单项选择题  送油船（驳）接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。

A.引导船（驳）到位.连接好静电接地线.检查船（驳）体安全设施.准备好消防器材
B.引导船（驳）到位.准备好消防器材.检查船（驳）体安全设施.连接好静电接地线
C.引导船（驳）到位.检查船（驳）体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导船（驳）到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查船（驳）体安全设施


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191、填空题  年销售量在10000t以上的加油站，设置营业面积（）平方米的大型便利店.


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192、填空题  已到报废年限或符合报废标准的设备，加油站站长须请（）对设备状况进行评估，并报上级公司审批，进行报废和更新，并做报废记录放入设备技术档案.


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193、填空题  在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（）个月.


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194、单项选择题  下列关于手提式干粉灭火器使用操作的描述，正确的是（）。

A.提起灭火器，拔下保险拴，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
B.提起灭火器，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射
C.提起灭火器，一手握住喷嘴，拔下保险拴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
D.提起灭火器，一手用力压下压把（手柄），一手握住喷嘴，拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射


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195、多项选择题  油机油价没有按油价版本生效时间更改的原因有（）。

A、油价版本没有下载到管控系统
B、油机和管控连接中断
C、油机油品类型与下发油价的油品类型不对应
D、油机有故障


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196、单项选择题  静电最大的危害是（）。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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197、判断题  突发事件具有突然.影响面广.危害大.可预知等特性。（）


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198、单项选择题  当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。

A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收


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199、单项选择题  量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。

A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm


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200、填空题  加油站员工要穿（），是为了消除人体静电.


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201、判断题  防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）


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202、单项选择题  污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。

A.空舱
B.半舱
C.满舱
D.一定的水


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203、填空题  计量操作时，计量员应站在油罐的（）.


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204、判断题  轻柴油与车用柴油是同一种油品。（）


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205、判断题  一个有意义的量必须由数值和计量单位两部份组成。


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206、填空题  水型或泡沫型灭火器是（）损坏的，必须更换.


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207、单项选择题  试水贴片一般用于（）的测量。

A.加热油品
B.加热不透明油品
C.不透明油品
D.不加热油品


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208、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L


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209、填空题  加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.


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210、填空题  商品储存遵循（）的原则，确保商品处于有效期内.


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211、填空题  加油站工作实行（）.


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212、填空题  加油站由核算员操作零管系统，由站经理监督零管系统数据的（）.


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213、填空题  加油站档案由（）负责建立和管理.


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214、单项选择题  加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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215、判断题  无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）


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216、单项选择题  天然石油中是不含有（）。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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217、单项选择题  最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是（）。

A.±0.1℃
B.±0.5℃
C.±0.2℃
D.±1℃


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218、填空题  干粉灭火器适用扑救（）和电器设备的初期的火灾.


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219、问答题  加油卡如何新增副卡？


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220、单项选择题  下列表述涵盖了加油站记帐凭证种类的有（）。

A.油票.支票.加油本（卡）
B.现金.油票.加油本（卡）
C.油票.IC卡.加油本（卡）
D.现金.支票.加油本（卡）


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221、单项选择题  加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。

A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式


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222、填空题  量油筒上的刻度单位是（）.


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223、单项选择题  感应雷产生的对地感应电压往往高达（），因此，对于经营易燃.易爆油品的加油站来说是很危险的。

A.几百伏
B.几千伏
C.几万伏
D.几十万伏


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224、单项选择题  装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了（）。

A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高


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225、填空题  专业洗擦车服务一般不超过（）分钟 .


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226、判断题  现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）


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227、单项选择题  加油站预防人体静电最主要的措施是（）。

A.作业前，触摸接地金属
B.不穿化纤服，穿棉工作服
C.穿绝缘靴
D.戴手套


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228、单项选择题  下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。

A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油
B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业
C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物
D.不得携带危险品进站


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229、填空题  多级油可以四季通用，如10W/30，15W/40，W代表（），W前数值越小，适用环境湿度越低，W后面的数字表示夏季用油，数值越大，适用环境湿度越高.


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230、单项选择题  单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。

A.金属
B.导线
C.大地
D.电源


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231、单项选择题  抢劫事件发生时，员工要（）。

A.在保证自身安全的情况下，同罪犯周旋，拖延时间
B.立即当面报警
C.以死保卫加油站的现金.票证安全
D.迅速离开加油站


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232、填空题  日常性的信息必须按时传递，对某些时效性较强的重要信息应在获得并确认信息的第一时间（）分钟内反馈.


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233、单项选择题  下列不符合现金安全管理规定的是（）。

A.完善现金的内部管理制度
B.做好备用金的管理
C.收找现金应唱收唱付
D.用油支票代替现金付油


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234、判断题  接卸油船（驳）前，应检查确认静电接地装置连接是否可靠。（）


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235、填空题  服务中提倡使用（）.


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236、判断题  量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）


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237、判断题  高强电闪、雷雨频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。（）


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238、填空题  工资分配要公开、公平、（）体现多劳多得原则.


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239、单项选择题  卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条（）连通管道。

A.呼吸管
B.卸油管
C.油气回收
D.吸油管


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240、判断题  量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。（）


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241、单项选择题  玻璃液体温度计的检定周期是（）。

A.应根据具体情况确定，一般不得超过1个月
B.应根据具体情况确定，一般不得超过3个月
C.应根据具体情况确定，一般不得超过6个月
D.应根据具体情况确定，一般不得超过1年


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242、单项选择题  发现接卸混油后，正确的处理程序是（）。

A.停泵关阀，关闭相应的加油机，报告经理（领班），分析事故原因，混油处理
B.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
C.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，混油处理，分析事故原因
D.报告经理（领班），停泵关阀，关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理


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243、填空题  站内照明度应达到（）勒克斯，并保持均匀、稳定.


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244、单项选择题  下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。

A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！


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245、填空题  所有商品必须明码标价，严格执行上级部门定价，并确保挂牌价与（）一致.


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246、单项选择题  为确保发电机的安全运行，及时发现故障，防止事故发生，必须定期检修发电机。一般每隔（）小修一次，每隔（）大修一次。

A.半年/一年
B.一年/半年
C.三个月/半年
D.一年/一年半


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247、单项选择题  启动发电机前，应先断开动力照明负荷开关，再将供电总闸刀断开，并将双头闸刀拉到（）。

A.零档位置
B.中档位置
C.高档位置
D.低档位置


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248、填空题  石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.


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249、判断题  摩托车加完油后，直接打火出站。（）


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250、判断题  水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。（）


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251、单项选择题  在卧式油罐内进行某汽油测量应按照（）顺序进行。

A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温


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252、填空题  售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.


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253、判断题  无铅汽油不需要添加染色剂。（）


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254、判断题  密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（）


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255、单项选择题  若发现发电机温升超过铭牌的规定，就应降低发电机的（），直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。

A.功率
B.机械效率
C.有功功率
D.出力


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256、判断题  温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。（）


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257、判断题  计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完成。


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258、判断题  最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是±0.2℃。（）


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259、单项选择题  按测量顺序测量轻油.重油时所要求测量的原始数据分别是（）。

A.油高.油温.水高；水高.油高.油温
B.油高.水高.油温；水高.油高.油温
C.油高.水高.油温；水高.油温.油高
D.油高.水高.油温；油高.水高.油温


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260、填空题  加油站在油库提油以流量表进行数量交接时，油罐车实收数量与流量表计量数的互不找补幅度为（）%.


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261、单项选择题  温度计的检定周期是指（）。

A.检定温度计之日起至满半年
B.检定温度计之日起至小于或等于一年
C.检定温度计之日起至实际使用满半年
D.检定温度计后从第一次使用之日起至满半年


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262、单项选择题  消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。

A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油


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263、判断题  加油站应根据需要，随时接装临时电气线路。（）


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264、单项选择题  用于贸易交接的量油尺的检定周期（）。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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265、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。

A.让计量员做好测量准备
B.让司机做好卸油准备
C.为了测量的准确和静电的导除
D.让安全员做好防患措施


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266、多项选择题  加油站形体动作规范要求坐姿（）。

A.端正
B.不前俯后仰
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚


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267、判断题  汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）


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268、单项选择题  -10#柴油比0#柴油的（）性能好。

A.安全 
B.燃烧 
C.清洁 
D.低温流动


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269、填空题  比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.


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270、填空题  固定资产盘点时，应做到（）、帐实相符.


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271、单项选择题  站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。

A.端正慈祥.呆滞
B.正直平稳.自然
C.挺拔竖立.长远
D.拖沓无力.迥异


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272、填空题  固定资产是指使用期限在1年以上，单位价值在（）元以上，并且使用过程中保持原来物质形态的资产.


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273、多项选择题  中国石化加油卡客服咨询热线是（）。

A、12315
B、95105988
C、95105888
D、95105000


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274、判断题  在检修电气设备或更换熔体时，只须切断电源。（）


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275、判断题  静电是指两种不同的物体通过摩擦.接触.分离等机械运动的相互作用而产生的，相对静止的电荷。（）


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276、填空题  加油站应在员工更衣室设置（），并在（）上方标注请把微笑带给顾客字样.


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277、填空题  加油站负责员工的（）级教育.


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278、填空题  开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过（）分钟.


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279、填空题  以客户的结算方式分：现金结算客户、（）、IC卡结算客户和记帐客户.


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280、填空题  加油站内应（）小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗.


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281、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。（）


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282、填空题  神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.


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283、填空题  发票使用应按（）.


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284、填空题  一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.


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285、单项选择题  量油尺下.上都必须沿导尺槽进行的主要目的是为了（）。

A.测量油高的准确和静电导除的安全
B.静电导除安全和测量油高的准确
C.测量油高的准确
D.静电导除的安全


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286、单项选择题  为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。

A.保证绝缘良好
B.导线.接地线是否接触良好
C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动
D.保证发电机组的清洁


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287、单项选择题  目前我国常用的验钞机主要能识别（）人民币。

A.第五套
B.第四套
C.第四套.第五套
D.涵盖所有版本


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288、单项选择题  推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，在规定试验压力测试下，（）分钟不泄漏，不变形，才能继续使用。

A.1
B.2
C.3
D.5


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289、单项选择题  下列行为不（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。

A.保险柜随手乱码
B.营业收银室的门随手关闭
C.加油站的同事可以随意出入（营业）收银室
D.超过规定额度的（大额）现钞应随手丢入保险柜


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290、单项选择题  天然石油中是不含有（）。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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291、单项选择题  在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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292、判断题  读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）


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293、判断题  用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于5%。


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294、单项选择题  客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.

A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。


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295、单项选择题  自动液位计高液位报警处置方法是（）。

A.鼠标双击关闭
B.鼠标双击通讯状态栏
C.鼠标双击取消
D.鼠标双击工作状态栏


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296、单项选择题  加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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297、判断题  通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）


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298、单项选择题  加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

A.尽可能靠近油罐车
B.尽可能靠近油罐
C.尽可能靠近接卸油口
D.保持一定距离，取用方便


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299、判断题  汽油是无气味.无毒性的液体。（）


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300、判断题  只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。（）


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