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1、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制，下列说法错误的是（）。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的，而喷油器的工作由ECU进行控制
B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容，一是喷油时刻的控制，二是喷油持续时间的控制
C.对于多点间歇式喷射发动机，按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类
D.在发动机稳定工况的大部分运转时间，喷油器以异步方式工作，而起动、加速等过渡工况，喷油器以同步方式工作
2、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是（）。
A.汽车保险
B.汽车维修
C.汽车制造
D.汽车保养
3、单项选择题 测量发动机进气管真空度的仪器是（）。
A.真空表
B.发动机综合测试仪
C.QLY——1型汽缸漏气量检测仪
D.千分表
4、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽
B.川汽
C.一汽
D.陕汽
5、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下
B.0.47MPa以下
C.0.37MPa以下
D.0.27MPa以下
6、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起，可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓
7、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是（）。
A.当蓄电池电解液不足时，我们可以用自来水添加至合适得高度。
B.当蓄电池在充电时，其周围不得有明火，否则有可能引起爆炸。
C.如果蓄电池长时间不使用，我们不必对其进行补充充电。
D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
8、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
9、多项选择题 前轮定位包括的内容有（）和前束。
A.主销内倾
B.主销后倾
C.车轮外倾
D.车轮后倾
10、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10
B.“民生”75型
C.“东风”EQ140
D.“跃进”NJ13
11、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。
12、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
13、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
14、填空题 曲轴箱强制通风的利用，有利于（）。
15、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在（）或（），亦可装在（）。
16、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.温和定价
D.满意定价
17、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（）。
A.如实告知
B.交付保险费
C.危险增加通知
D.维护保险标的安全
18、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河
19、填空题 （）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。
20、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大
B.经营品种多
C.配套设施完善
D.优势在于售后服务
21、判断题 奇瑞牌轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
22、单项选择题 下列物品属于三大消费品之一的是（）。
A、汽车
B、食物
C、服饰
D、房产
23、单项选择题 在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为（）。
A.腰下
B.腹部到胸部
C.胸部以上
D.肩膀以上
24、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置
25、多项选择题 以下哪些是起动机的组成部分（）。
A.直流电动机
B.传动机构
C.控制机构
D.交流电动机
26、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
27、判断题 在四轮定位的调整作业中，最后调整主销后倾角。（）
28、单项选择题 以下哪些灯属于车外照明系统（）。
A.前照灯、仪表灯、倒车灯；
B.前照灯、雾灯、倒车灯；
C.仪表灯、雾灯、倒车灯；
D.前照灯、顶灯、倒车灯。
29、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.多样性
30、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
A.4
B.5
C.6
D.3
31、单项选择题 （）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入
B、可支配的个人收入
C、存款
D、服务质量
32、判断题 别克汽车公司是美国最早实行股分制和专家集团管理的特大型企业之一。（）
33、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
34、多项选择题 从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。
A.生产成本提高
B.销售费用增高
C.消费需求变化加快
D.供货渠道加长
35、填空题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种方式作为担保的贷款就是（）。
36、单项选择题 接近客户的首要目的是（）。
A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同
37、多项选择题 氙气大灯的有点有（）。
A.色温高
B.能耗小寿命长
C.亮度高
D.制造工艺简单
38、多项选择题 关于汽车展示，下列说法正确的是（）。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁，无手纹，无水痕
D.出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
39、单项选择题 （）是气门传动组中最主要的零件，用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作要求。
A.曲轴
B.凸轮轴
C.顶杆
D.气门导管
40、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。
A.性质
B.特点
C.意义
D.条款
41、单项选择题 车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
42、多项选择题 属于衡量汽车舒适性方面的问题是（）。
A.隔绝震动的能力
B.汽车动力性能
C.车身尺寸、内饰材质
D.车内噪音
43、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
44、判断题 汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）
45、多项选择题 以下哪些汽车公司的总部设在美国的底特律（）。
A.通用汽车公司
B.福特汽车公司
C.大众汽车
D.戴姆勒-克莱斯勒
46、单项选择题 “奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（）。
A.品牌标志
B.品牌名称
C.品牌文字
D.商标
47、单项选择题 在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是（）。
A.消费者
B.个人
C.生产企业
D.家庭
48、判断题 越野车和吉普车是同一个概念。（）
49、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点
B.压缩上止点之前
C.压缩上止点之后
D.作功上止点
50、填空题 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
51、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3
B.5
C.8
D.10
52、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
53、单项选择题 蜡式节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.弹簧
B.石蜡感应体
C.支架
D.膜片
54、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握
B.手指并拢，与小臂在一条线
C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直
D.手指微张，与手臂形成钝角
55、单项选择题 轮胎使用中要注意（）。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常
B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载
C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶
D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
56、单项选择题 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。
A、价格弹性
B、收入弹性
C、交叉弹性
D、需求弹性
57、单项选择题 在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。
A.纵向摆放在桌面的右前方
B.纵向摆放在桌面的左前方
C.横向摆放在桌面的右前方
D.横向摆放在桌面的左前方
58、单项选择题 根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。
A.4
B.5
C.6
D.7
59、多项选择题 网络交流应注意哪些方面的礼仪（）。
A.不要随意散发无法断定的信息
B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C.不要有妨碍其他网络系统的行为
D.不要盗用他人的ID与密码
60、单项选择题 下面哪个传动比表示倒车（）。
A.1：01
B.30：01：00
C.0.8：1
D.都不是
61、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）
62、多项选择题 汽油机三元催化剂可将汽车尾气排出的哪些有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气（）。
A.CO
B.CO2
C.HC
D.NOx
63、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
64、单项选择题 车辆识别代号（VIN）又称（）位编码。
A.16
B.17
C.18
D.13
65、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
66、单项选择题 汽车燃料经济性试验通常有（）试验和汽车测功试验。
A.道路
B.实验室
C.仪器
D.人工
67、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。
A.生产成本
B.运作成本
C.固定成本
D.不可预测成本
68、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
69、单项选择题 以下对言谈的描述正确的是（）。
A、言谈是表达自己想法的途径，与他人无关
B、与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么
C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径
D、以上都不对
70、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型
B、合成型
C、矿油型
D、硅油型
71、多项选择题 VIN码由（）三部分组成。
A.世界制造厂识别代号
B.世界地理区域代码
C.车辆说明部分
D.车辆指示部分
72、单项选择题 能够在行车过程中防止汽车侧滑的系统是（）。
A.ESP
B.EPS
C.ABS
D.GPS
73、填空题 干荷电铅蓄电池在极板完全呈干燥状态下能长期保存其化学过程中（）。
74、单项选择题 初次见面握手时，可以晃动（）下。
A.1-5
B.2-3
C.10
D.4-6
75、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单
76、单项选择题 不属于组织市场购买汽车主要因素的是（）。
A.经济因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际、个人因素
77、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为（）。
A.“戴姆勒1号”
B.“奔驰1号”
C.“超音速汽车”
D.“威廉一号”
78、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
79、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
80、单项选择题 销售传播包括（）、（）、（）、（）。
A.广告、促销、市场推广、公共关系
B.广告、人员推销、促销、公共关系
C.广告、人员推销、市场推广、公共关系
D.广告、人员推销、促销、市场推广
81、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
82、判断题 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（）
83、问答题 汽车企业（制造、销售）从自身的因素出发，应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响？
84、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
85、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速
86、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
87、多项选择题 自动变速器有前进档和（）等档位可选择。
A.5档
B.N档
C.P档
D.R档
88、单项选择题 在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（）。
A.旧车回收
B.另配件销售
C.整车销售
D.维修服务
89、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权
90、单项选择题 以下的语句正确的是（）。
A.对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好
B.如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高
C.车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能
D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题
91、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
92、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示
B.尊重顾客
C.公平
D.符合法律
93、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段
B.应用阶段
C.衰退阶段
D.变革阶段
94、单项选择题 下列因素中，变速器乱挡的原因之一是（）。
A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效
95、单项选择题 汽车产品的购买属于（）购买行为。
A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型
96、单项选择题 （）是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素
B、政治因素
C、地理因素
D、文化因素
97、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有（）。
A.化油器式发动机
B.汽油喷射式发动机
C.直接喷射式发动机
D.压燃式发动机
98、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来
B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
C.先挂电话，问完后主动给对方回电话
D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
99、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT
B.CVT
C.MT
D.AVT
100、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难
C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合
D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
101、多项选择题 下列属于大海大众车系的是（）。
A.帕萨特
B.宝来
C.朗逸
D.速腾
102、填空题 自动变速器液力油英文缩写为（）。
103、单项选择题 在非独立悬架中大多数采用（）弹簧作为弹性元件。
A、螺旋
B、钢板
C、空气
D、油气
104、单项选择题 通常情况下核保运作的基本流程（）。
A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核
B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保
C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核
D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核
105、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
106、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是
B.真诚可信
C.勤奋好学
D.精益求精
107、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。
A、急加速
B、大负荷
C、怠速
D、任意
108、单项选择题 低压胎的充气压力为（）。
A.0.5—0.7Mpa
B.0.15—0.45Mpa
C.0.15Mpa以下
D.2—4Mpa
109、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
110、填空题 现代汽车中，采用液压挺柱可以不保留（）。
111、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从（）个方面入手。
A.4
B.5
C.2
D.3
112、单项选择题 一般情况下，保险期限为一年。如果张先生投保的期限不足一年，则按短期（）缴保险费，但保险期限不足一个月的，按月计算。
A、日费率
B、月费率
C、季费率
D、年费率
113、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐
B.东道主背门而坐，来宾对门而坐
C.东道主居左而坐，来宾居右而坐
D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
114、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流
115、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
116、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用（）来检测的。
117、单项选择题 形成稳定的回正力矩，回正作用与车速有关的转向轮定位参数是（）。
A.主销后倾角
B.主销内倾角
C.前轮外倾角
D.前轮前束
118、单项选择题 四缸以上的发动机一般装有（）个爆震传感器。
A.1
B.2
C.3
D.4
119、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是（）。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费各之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动
B.促销工作的核心是沟通信息
C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行
D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
120、填空题 离合器能保证汽车（）、切断（），限制（）。
121、单项选择题 乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。
A.7
B.8
C.9
D.10
122、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下（）。
A.别克
B.雪佛兰
C.土星
D.水星
123、单项选择题 消费者评估产品，并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是（）。
A.需求
B.欲望
C.感觉
D.价值观
124、单项选择题 在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。
A.首付款
B.契约期限
C.利息
D.费用
125、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能
B、部分
C、分支
D、前提
126、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素
B.经济因素
C.外部因素
D.国际因素
127、判断题 配有手自一体变速器的汽车有两个变速箱。（）
128、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
129、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。
A.营销管理活动的起点
B.能够帮助企业留住现有顾客
C.可以使企业随时了解市场行情
D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
130、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
131、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。
A.向下延伸
B.向上延伸
C.双向延伸
D.产品线扩充
132、多项选择题 银行审批消费贷款时，经常采用的方法有（）。
A.信用评分和数量分析法
B.德尔菲法
C.经验判断法
D.访问调查法
133、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器
B.ECU
C.执行器
134、判断题 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）
135、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
136、问答题 一般市场预测的方法有哪些？
137、单项选择题 销售汽车的压力来源于（）个方面的因素。
A.8
B.7
C.6
D.5
138、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit
B.CRV
C.雅阁
D.奥得赛
139、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途
140、单项选择题 通常直列六缸发动机的工作顺序是（）。
A.1-5-3-6-2-4
B.1-3-5-2-4-6
C.1-5-2-6-3-4
D.1-3-5-6-2-4
141、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车
B.中级轿车
C.微型轿车或经济型轿车
D.中高级轿车
142、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有（）。
A.公安部门
B.银行
C.保险公司
D.汽车经销商
143、单项选择题 销售过程中产品展示有（）、（）、（）、（）、四个基本方法。
A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示
D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
144、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质
B、懂文化、懂管理、懂技术
C、懂管理、懂营销、懂技术
D、懂产品、懂顾客、懂管理
145、单项选择题 不定值保险中，当保险金额大于保险价值时称为（）。
A.定额保险
B.超额保险
C.足额保险
D.不足额保险
146、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中，幼小儿童乘车方式的说法正确的是（）。
A.因为有安全气囊，儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。
B.由母亲抱在怀中，母亲坐在副驾驶位置系好安全带。
C.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在后座椅上，并为其系好安全带。
D.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在副驾驶位置上，并为其系好安全带。
147、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车
B.赛车
C.旅行车
D.跑车
148、单项选择题 报案是指（）在发生了保险事故之后以各种方式通知保险人，要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.伤者
B.被保险人
C.路人
D.受益人
149、填空题 空气流量计是将空气流量转换成（）送至电脑，在起动后作为（）的基本信号之一。
150、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹
B.领带夹不必随时佩戴
C.领带夹是已婚人士的标志
D.领带夹应当夹在领带的3/5处
151、单项选择题 下列保险中，不属于附加险的是（）。
A.玻璃单独破碎险
B.车身划痕损失险
C.车辆损失险
D.车辆停驶损失险
152、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
153、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
154、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者
B.购买者
C.购买力
D.购买欲望
155、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
156、填空题 流线型汽车的大量生产是从（）开始的。
157、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎
B.轮辋名义直径为13英寸
C.速度级别为T
D.载荷系数为86
158、多项选择题 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色
C.不佩戴珍贵的首饰
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
159、填空题 减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的（）。
160、多项选择题 汽车消费信贷同其他消费信贷形式相似，其操作程序的中心环节是（）。
A.贷款申请
B.信贷前调查
C.贷时审查
D.贷后检查
161、填空题 车轮附着力大小与（）有关。
162、填空题 1895年11月1日，成立的（）是世界上最早的汽车俱乐部。
163、多项选择题 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有（）。
A.可乐
B.香烟
C.拨号电话
D.汽车
164、单项选择题 一个企业要想维持好自己的利润，必须（）。
A.让员工去照顾好客户
B.加大生产能力
C.追求单车利润最大化
D.增加宣传投入
165、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为（）。
A.复杂型
B.和谐型
C.习惯型
D.多变型
166、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A、习惯型购买行为
B、信誉型购买行为
C、触发型购买行为
D、冲动型购买行为
167、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法
168、单项选择题 下列公司中，目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是（）。
A.“人保”
B.“平保”
C.“太保”
D.“中华联合”
169、单项选择题 对受损车辆原则上应采取（）次定损。
A.1
B.2
C.3
D.4
170、单项选择题 商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里（）。
A.对方的手
B.对方的脖子或嘴巴
C.对方的眼睛及下面一点
D.看旁边
171、单项选择题 安徽江淮汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.瑞虎
B.奇瑞
C.开瑞
D.瑞鹰越野车
172、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。
A、重合同
B、准确合理的原则
C、守信用的原则
D、实事求是的原则
173、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。（）
174、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。
A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络
175、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
A.自信
B.体谅对方
C.适当作出提示
D.善用询问与倾听
176、多项选择题 按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的
B.海关监管车辆未解除监管的
C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的
D.已达报废年限的
177、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
178、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
179、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程
B.压缩冲程
C.作功冲程
D.排气冲程
180、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人
B.保险人
C.受益人
D.被保险人
181、问答题 如何确定旧机动车的成新率？
182、多项选择题 考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策有（）。
A.确定公共宣传目标
B.选择公共宣传的信息与工具
C.实施公共宣传方案
D.评估公共宣传效果
183、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑
B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车
C.绿旗表示跑道无障碍
D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
184、判断题 日本汽车业的真正起步在60年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。（）
185、判断题 汽车驱动轮都布置在后桥位置上。（）
186、填空题 拔下汽车上使用的插接器时，不能直接（）。
187、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
188、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是（）。
A.嘴要甜
B.人品重于商品
C.主要靠关系
D.经常拜访客户
189、单项选择题 不属于驻车制动器功用的是（）。
A.停止后防止滑动
B.坡道起步
C.进行行车制动
190、判断题 车辆离地间隙与车身高度有直接关系。（）
191、单项选择题 法兰克福车展在以下哪个国家举办（）。
A.德国
B.美国
C.法国
D.瑞士
192、判断题 对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
193、单项选择题 （）是消费者购买动机之一。
A、从众动机
B、初始动机
C、内在动机
D、攀比心理
194、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
195、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于（）通过。
A.1993年9月30日
B.1993年10月31日
C.1993年10月30日
D.1993年12月31日
196、判断题 银行对其发放的贷款没有所有权。（）
197、单项选择题 汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应
B.整车销售
C.售后服务
D.信息反馈
198、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
199、多项选择题 以下属于电话形象要素的有（）。
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
200、单项选择题 目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。
A、电话洽谈
B、信函电报
C、当面洽谈
D、会议洽谈
201、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。
202、判断题 勒芒24小时耐力赛的举办地在德国境内。（）
203、单项选择题 蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程，正极板活性物质是（），负极板活性物质是（），电解液是（）溶液。
A.铅；氧化铅；水
B.铅；氧化铅；硫酸
C.氧化铅；铅；硫酸
204、判断题 1924年，手动刮水器被装于汽车。双丝式前大灯问世。（）
205、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
206、单项选择题 下列属于公共关系策略重要职能之一的是（）。
A.帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现
B.帮助企业树立正确的营销战略
C.可以帮助企业明确科学的营销谋略
D.帮助企业解决人际关系
207、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法
B.目录介绍法
C.诱使介绍法
D.问题对应法
208、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀
209、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
D.出言不逊
210、多项选择题 促销的基本方式包括（）。
A人员推销
B广告
C销售促进
D公共关系
211、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为（）度。
A.180
B.120
C.90
212、单项选择题 乘坐自动扶梯时，争取的做法应该是（）。
A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立
213、多项选择题 下面用创始人名字命名的汽车公司有（）。
A.福特
B.克莱斯勒
C.大众
D.奔驰
214、单项选择题 打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒，右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
215、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
216、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
217、多项选择题 主要用汽车车身振动的（）评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度
B.前进加速性
C.速度
D.固有频率
218、单项选择题 在自动变速器的液力变矩器中，（）是主动轮。
A.涡轮
B.导轮
C.泵轮
219、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A.金融机构
B.制造厂
C.行业协会
D.广告公司
220、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的（）。
A.可支配收入
B.可任意支配收入
C.总收入
D.纯收入
221、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化
B.尽量采用柴油机
C.改进汽车技术，降低汽车噪声
D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
222、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
223、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰，汽车采用（）搭铁。
A.正极搭铁
B.负极搭铁
C.一个电极
224、多项选择题 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）。
A.座次
B.菜肴
C.餐费
D.时间
225、单项选择题 销售信任，首先销售的是（）。
A.个人
B.产品
C.信任
D.理念
226、单项选择题 批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（）。
A.交通枢纽
B.生产基地
C.市场集中地
D.顾客集中地
227、多项选择题 对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A.初步接触
B.了解客户，明确需求
C.证明能力，解决异议
D.总结利益，得到承诺
228、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告
229、多项选择题 汽车的质量参数主要包含（）。
A.装载质量
B.整备质量
C.总质量
D.轴荷分配
230、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
231、单项选择题 下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。
A、承认个人和企业等市场主体的独立性
B、建立起具有单一性的市场体系
C、建立起有效的宏观经济调控机制
D、必须有完备的经济法规
232、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单
233、填空题 介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。
234、判断题 按揭贷款属于质押贷款。（）
235、判断题 在汽车营销财务实务中，银行汇票是由出票人签发的，不是银行签发的。（）
236、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）
237、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
A、非文字语言
B、文字语言
C、非肢体语言
D、身体语言
238、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。
A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A
239、单项选择题 一般情况下轿车属于（）。
A、商务车
B、乘用车
C、专用车
D、特种车
240、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
241、单项选择题 汽车市场的特点有（）。
A.需求具有延伸性
B.需求具有膨胀性
C.需求具有不可逆转性
D.需求具有替代性
242、单项选择题 接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
243、单项选择题 自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档（）。
A.车速及节气门开度信号
B.发动机转速及负荷信号
C.车速及发动机转速信号
D.节气门开度及发动机温度信号
244、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
245、单项选择题 关于悬架的作用，下列说法不正确的是（）。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化
B.可以衰减弹性系统引起的振动
C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动，同时起传递力的作用
D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度，使汽车只有中性转向特性
246、单项选择题 旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。
A、人际
B、供求
C、价格
D、商品
247、单项选择题 属于主动安全装置的是（）。
A.安全带
B.撞击感应系统
C.ABS
D.吸能安全车身
248、判断题 1918年美国的洛克希德发明了液压鼓式制动器。（）
249、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。
A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车
250、单项选择题 市场容量就是（）。
A.购买力
B.社会需求
C.购买欲望
D.生产能力
251、填空题 甲壳虫形汽车是由（）设计的。
252、多项选择题 下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是（）。
A.大众汽车集团（中国）
B.丰田汽车公司（中国）
C.福特汽车公司（中国）
D.标致汽车公司（中国）
253、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
254、单项选择题 起动机是由（）组成。
A、直流串励式电动机
B、传动机构
C、控制装置
D、以上三个都是
255、多项选择题 自营自销具有的优势（）。
A、网点布建快。
B、产品占领市场快。
C、有利于树立品牌形象。
D、便于市场管理。
E、客户利益可以得到保证。
F、运作成本低。
256、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
257、多项选择题 汽车产品基本促销方式有（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
258、单项选择题 由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点，而产生的促销方式为（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.销售技术服务（质量保修）
259、单项选择题 质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的（）。
A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.延伸产品层
260、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
261、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约
B、受要约人对要约的内容做出实质性变更
C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示
D、拒绝要约的通知到达要约人
262、单项选择题 （）是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触，从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。
A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系
263、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直
D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
264、填空题 一个汽缸中，活塞运动一个行程所扫过的容积称为（）。
265、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视
266、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有（）。
A.内部控制环境
B.风险识别与评估
C.内部控制措施
D.信息交流与反馈
267、单项选择题 （）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS
B.FSI
C.CCS
D.ESP
268、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别
B、市场营销是长期的，销售是短期的
C、市场营销是短期的，销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分
269、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
270、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查
271、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田
B.通用
C.标致—雪铁龙
D.宝马
272、判断题 《消费者权益保护法》的适用范围为公民和法人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者所发生的各种社会关系，即用于消费者的生活消费。（）
273、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车，排档杆方可排出P档，这是（）安全作用。
274、多项选择题 影响消费者行为的购买特征中，（）是文化因素的最主要方面。
A.文化
B.亚文化
C.传统文化
D.社会阶层
275、单项选择题 2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.社会营销观念
276、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
277、单项选择题 （）成为世界汽车工业发展的时尚理念。
A.车型的变化
B.生产方式的完善
C.新技术广泛应用
D.环保与节能
278、单项选择题 电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。
A.在电话旁等待对方再次打来
B.再回去忙刚才的工作
C.快速给对方回电
D.吩咐近的同事下次接听
279、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境
B.宏观环境
C.客观环境
D.主观环境
280、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据，市场调查也是企业收集信息资料的重要（），是所有理性决策的基础和前提。
A、内容
B、方法
C、方面
D、途径
281、多项选择题 产品线延伸策略有（）的实现方式。
A.向下延伸
B.双向延伸
C.向上延伸
D.中问延伸
282、填空题 汽车主要由（）、（）、（）、（）四部分组成。
283、单项选择题 汽车离合器安装在（）。
A.发动机与变速器之间
B.变速器与后驱动轴之间
C.带轮与变速器之间
D.分动器与变速器之间
284、多项选择题 进气门打开的行程有（）。
A.进气行程
B.压缩行程
C.做功行程
D.排气行程
285、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别
B.说完再见，直接先挂机
C.等待对方挂机后再挂机
D.询问对方对自已的服务是否满意
286、多项选择题 液力变矩器由（）三大件组成。
A.泵轮
B.太阳轮
C.导轮
D.涡轮
287、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
288、多项选择题 德尔菲法是（）预测方法。
A.定量
B.定性
C.专家意见
D.因果分析
289、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。
A、保险价格
B、赔偿额
C、保险条款
D、保险费率
290、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解
B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解
C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解
D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
291、单项选择题 产品的组成因素有（）。
A、商品
B、服务
C、商品、服务、创意
D、商品、服务
292、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）
293、单项选择题 既对驱动轮控制也要控制发动机输出的系统是（）。
A.ABS
B.EBD
C.ASR
D.ESP
294、填空题 大众汽车公司现在在（）。
295、单项选择题 无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。
A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法
296、单项选择题 根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险
297、单项选择题 机会水平高，威胁水平也高，处在这种环境的企业称（）企业。
A.理想环境
B.困难环境
C.冒险环境
D.成熟环境
298、单项选择题 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。
A.建议者
B.创用者
C.舆论领袖
D.参考群体
299、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商
B.理赔中间商
C.批发商
D.经纪人
300、判断题 开放式问句便于资料的统计分析。（）