时间:2023-06-08 03:51:26
1、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
2、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
3、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元
4、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
5、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
6、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以
B、不得
C、变相
7、填空题 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。
8、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表
9、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
10、多项选择题 下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.
A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量
B、在发动机和散热器的罩上装上保温套
C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）
D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步
11、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
12、填空题 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是（）。
13、填空题 犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于（）。
14、填空题 上路运营的出租汽车必须设置（）。
15、单项选择题 出租汽车是参与城市（）活动的一种营业性的汽车。
A、政治
B、文化
C、经济
D、旅游
16、单项选择题 包车根据用车性质可划分有（）。
A、旅游包车
B、长期包车
C、短期包车
17、填空题 一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油（）毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
18、填空题 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。
19、填空题 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
20、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
21、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间
22、单项选择题 驾驶员应该为乘客选择（）。
A、最短的路线
B、最畅通的路线
C、又快又经济的的路
23、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
24、填空题 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（）下降。
25、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A、从业资格
B、经营管理
C、服务水平
26、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2
B、3/1
C、2/1
27、填空题 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（）左右。
28、单项选择题 燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。
A、低压表
B、燃气表
C、气压表
29、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
30、问答题 哪些是不文明驾驶习惯？
31、单项选择题 营运中（）将车辆交与其他人员驾驶.
A、不可以
B、可以
C、都可以
32、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A、及时
B、高效
C、高速
33、多项选择题 出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。
A.顶灯标志全
B.计价设备全及价目表全
C.营运证件及标牌全
D.防劫装置及空调音响设施全
E.商业广告全
34、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
35、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准
B、国际标准
C、本市标准
36、单项选择题 出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.
A、后排左座为尊
B、后排右座为尊
C、前排副驾为尊
37、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常
B、倍数
C、不同
38、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元
B、500元
C、1000元
39、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
40、问答题 出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？
41、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！
42、填空题 对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（）不得重新取得机动车驾驶证
43、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
44、单项选择题 出租车在站点候客驾驶员可（）。
A、雇人揽客
B、下车揽客
C、按序排队上客
D、挑选乘客
45、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全
46、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min
B、2000~3000r/min
C、3000~4000r/min
D、2000~4000r/min
47、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定
48、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃
B、60～70℃
C、70～80℃
D、80～90℃
49、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候
B、停止
C、待租
D、营运
50、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性
B、经济性
C、安全性
51、填空题 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。
52、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破
53、多项选择题 出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.
A、身体斜靠在汽车上
B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟
C、两条腿交叉站立
D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧
54、问答题 影响出租汽车安全运营的客观因素有哪些？
55、填空题 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
56、填空题 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。
57、单项选择题 机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前（）。
A、开启危险报警闪光灯
B、伸手示意其他车辆注意
C、开启右转向灯
D、开启左转向灯
58、多项选择题 出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.
A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司
59、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中
B、分散
C、减少
60、单项选择题 乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
A、责任方
B、承租方
C、承运方
61、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
62、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h
63、填空题 行车中遇到紧急情况的处置原则包括（）。
64、单项选择题 出租车营运未经乘客允许（）另载他人。
A、强行
B、不得
C、可以
65、多项选择题 客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。
A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会
66、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大
B、胎体变形减小
C、胎面接地面积增大
D、胎肩磨损加剧
67、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费
68、单项选择题 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.
A、让乘客上车；
B、让乘客到隐蔽处上车；
C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。
69、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。
70、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人
B、计时
C、计车
D、计路
71、单项选择题 发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30°
B、40°—50°
C、60°—70°
72、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
73、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元
74、多项选择题 从业人员衣着得体大方，不（）。
A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不纹身
75、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
76、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧
77、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常
B、倍数
C、不同
78、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
A、按先后次序排队候客
B、可以抢揽其他驾驶员的生意
C、下车揽客
79、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.
A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方设法减轻自己责任
80、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。
81、填空题 因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（）。
82、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
83、单项选择题 在尘土较大的路上行驶，要加强对（）观察。
A、下风处行人
B、上风处行人
C、逆风处行人
84、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
85、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车
B、请下车
C、请停车
86、填空题 （）是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
87、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
88、填空题 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
89、填空题 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。
90、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
91、填空题 车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（）。
92、填空题 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）。
93、填空题 发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是（）
94、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。
A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜
95、填空题 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该（）。
96、问答题 驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该怎么办？
97、填空题 出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。
98、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
A、向上或向下键
B、取消键
C、关机键
99、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
100、单项选择题 在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。
A、高速档
B、中速档
C、低速档
101、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
102、单项选择题 出租汽车驾驶员注册期限为（），到期时需重新注册。
A、12个月
B、24个月
C、36个月
103、单项选择题 出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。
A、请带好随身物品
B、再见，欢迎再坐我的车
C、您好，请上车
104、单项选择题 营运中要努力满足乘客（）的需求。
A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务
105、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务
106、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
107、单项选择题 出租车经营应执行（）部门核定的收费标准。
A、物价
B、税务
C、工商
108、填空题 燃油起火时，出租汽车驾驶员应该（）。
109、填空题 现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（）
110、填空题 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。
111、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
A、1
B、3
C、5
112、填空题 租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
113、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道；
B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；
C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
114、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系
B、无直接关系
C、密切相关
115、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同
B、服务设施不同，租价不同
C、租车方式不同，租价不同
D、租车时间不同，租价不同
116、填空题 出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（）。
117、单项选择题 汽车常见故障诊断方法是：眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、（）隔除法、比较法。
A、试验法
B、检查法
C、观察法
118、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业
B、驾驶员
C、车主
119、填空题 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。
120、填空题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
121、单项选择题 轮胎尺寸和气压主要是根据汽车承受载荷情况和行驶速度来选择，所选轮胎在承受静负荷值应（）轮胎的额定负荷。
A、小于
B、大于
C、等于或接近于
D、不同于
122、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
123、多项选择题 下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.
A、清洁检查变速器
B、检查清洁发电机
C、检查紧固传动轴
D、调整传动皮带松紧度
124、填空题 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。
125、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利
126、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机
B、责任方
C、乘客
127、填空题 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（）。
128、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
129、填空题 出租汽车运价标准是由（）确定。
130、填空题 检查服务设备是指（）。
131、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（）。
132、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废
133、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10%
B、15%
C、20%
134、填空题 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障
135、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
136、单项选择题 计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
137、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的；
B、有明确目的地的；
C、遇警时，气氛缓和的。
138、填空题 能见度在30米左右时，车速不得超过（）公里/小时
139、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利
140、填空题 柴油机排放的主要有害成分是（）。
141、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统
142、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
143、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯
144、填空题 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
145、单项选择题 出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.
A、后排左座为尊
B、后排右座为尊
C、前排副驾为尊
146、多项选择题 出租汽车行业法规的作用：（）.
A、加强对出租汽车行业的管理
B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控
C、加强对出租汽车客运市场的微观调控
D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
147、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
148、填空题 人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征
149、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳（）。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
150、单项选择题 出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。
A、见机行事、善于斗争
B、知难而退、沉着机智
C、见义勇为、敢于斗争
151、填空题 车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速
152、填空题 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。
153、单项选择题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。
A、热烈服务
B、及时服务
C、设施服务
154、单项选择题 运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。
A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用
155、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
156、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准
B、国际标准
C、本市标准
157、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
A、系统消息
B、用户短信
C、预设菜单
D、参数设置
158、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误
B、正确
159、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候
160、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客
161、填空题 汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于（）。
162、单项选择题 据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。
A、上海
B、北京
C、哈尔滨
D、广州
163、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪
164、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
165、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
166、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误
B、正确
167、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。
168、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
A、与已无关，开车离开
B、为其指定迷津，帮忙问明路径；
C、要乘客自己寻找
169、多项选择题 GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。
A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警
170、填空题 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（）分配最近的出租汽车前去载客。
171、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
A、不守
B、改变
C、坚守
172、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年
B、8年
C、6年
173、填空题 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。
174、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意
B、让乘客下车，换乘
C、取得乘客同意后，再绕道行驶
175、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
176、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间
177、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
178、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
179、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以
B、不可以
180、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、价格纠纷
181、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据
182、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定
183、多项选择题 碳氢化合物（HC）可引起下列哪些症状（）。
A、头晕、头痛
B、失眠
C、白血病、癌症
D、使血液输氧能力降低
184、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒
185、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。
186、单项选择题 乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。
A、支付一半车费
B、支付全程车费
C、拒绝支付车费
187、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
A、5
B、10
C、15
D、20
188、填空题 对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。
189、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费
190、单项选择题 经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
191、填空题 遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
192、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇
193、填空题 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。
194、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二
B、不随意夸大或缩小
C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
195、多项选择题 下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.
A、清洁检查变速器
B、检查清洁发电机
C、检查紧固传动轴
D、调整传动皮带松紧度
196、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从
B、坚决抵制
C、应当服从
197、填空题 什么性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）
198、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
199、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
200、填空题 出租汽车服务证照不包括（）。
201、填空题 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为（）毫米.
202、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
203、填空题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
204、单项选择题 出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。
A、法律的
B、科学的
C、及时的
205、单项选择题 交接班时，车上应树有（）标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
206、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内
B、离目的地较远的指定的出租车停靠点
C、附近的停车场
207、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元
208、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车
209、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
A、60°
B、40—50°
C、80°
210、填空题 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
211、单项选择题 出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。
A、问明去向后又以借口不载客的
B、拒绝无人陪伴的精神病患者
C、营业站点候客不服从调派的
212、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离
213、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。
A、3
B、4
C、5
214、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。
215、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
216、填空题 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。
217、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
218、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
219、填空题 出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应（）。
220、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。
221、填空题 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
222、单项选择题 压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。
A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下
223、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人
B、计时
C、计车
D、计路
224、多项选择题 CNG车用气瓶有以下几种：（）.
A、全金属气瓶，材料是钢或铝
B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕
C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕
D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维
225、多项选择题 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
A、安全
B、及时
C、方便
D、舒适
226、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
A、工商
B、税务
C、物价
227、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费
228、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
229、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
230、填空题 行车中应保持发动机的冷却液温度在（），防止出现“开锅”现象。
231、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪
232、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
233、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗
234、填空题 为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。
235、填空题 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。
236、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人（）移动肇事车辆至安全地方。
237、填空题 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。
238、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准
239、单项选择题 出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A、7
B、15
C、20
240、填空题 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（）。
241、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。
242、单项选择题 续程是在起程以后的（）计价里程。
A、最小
B、最大
C、最准
243、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
244、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
245、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2
B、3/1
C、2/1
246、单项选择题 燃气汽车充气时，系统储气瓶内的气压（）。
A、可以超过额定的工作压力
B、不得超过额定的工作压力
C、不得超过压力表上的指数
247、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
248、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大
B、胎体变形减小
C、胎面接地面积增大
D、胎肩磨损加剧
249、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明
250、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法
B、治安管理处罚法
C、交通法规
251、填空题 翻修后的轮胎不要在车辆（）上使用。
252、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
253、单项选择题 出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督（）。
A、协调服务
B、优质服务
C、全面服务
254、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
255、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
256、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱
B、优化合理
C、近距，迅速
257、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5
B、10
C、20
258、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
259、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A、斤斤计较，得理不让人
B、不计是非，一味迁就
C、宽容大度，以理服人
260、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
261、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况
B、自检仪容服饰
C、认真清洁车辆
D、带足发票和零钱
262、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
263、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有（）。
A、乘客至上
B、救死扶伤
C、信誉第一
264、单项选择题 出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A、7
B、15
C、20
265、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的；
B、有明确目的地的；
C、遇警时，气氛缓和的。
266、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
267、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
268、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费
269、填空题 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表>，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
270、填空题 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。
271、填空题 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。
272、单项选择题 不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.
A、５０元至３００元
B、50至200元
C、100至500元
273、填空题 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。
274、填空题 （）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
275、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。
276、单项选择题 出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。
A、罚款
B、查询
C、处理
277、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误
B、正确
278、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器
279、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视
280、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
281、填空题 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。
282、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
283、单项选择题 车身颜色为经（）批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。
A、服务公司
B、出租汽车管理部门
C、公安机关
284、单项选择题 （）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。
A、语言服务
B、行动服务
C、文明服务
285、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
286、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
A、经营证照
B、经营范围
C、经营行为
D、车辆性能
287、单项选择题 发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。
A、低负荷
B、中负荷
C、高负荷
D、全负荷
288、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得
B、可以
C、只得
289、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆
290、单项选择题 驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。
A.袒胸露背
B.浓妆艳抹
C.不穿拖鞋
291、填空题 出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）。
292、单项选择题 出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
A、私人交通
B、城市公共交通
C、长途运输
293、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
294、填空题 会使轮胎磨损加剧的情况有（）。
295、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！
296、单项选择题 出租汽车在站点揽客时（）。
A、照先后顺序排队等候
B、可以中间插队
C、可以乱停乱放
297、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需
B、不办
C、领取
298、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下
299、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
C、给最前面的人留出一米的操作空间
300、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃
B、60～70℃
C、70～80℃
D、80～90℃