时间:2023-06-08 01:21:40
1、判断题 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”
2、单项选择题 现役义务兵从部队发寄的20克以内的（）可作义务兵免费信件收寄。
A.家信
B.评选票
C.函授作业
D.知识竞赛答案
3、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为2.5公斤，捐赠价值为（）元。
A.50
B.100
C.150
D.200
4、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。
A.番号
B.代号
C.代码
D.名称
5、单项选择题 对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（）。
A、收寄日戳
B、免费戳记
C、邮件种类戳记
D、以上都不是
6、单项选择题 营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A、【F1】
B、【F2】
C、【F3】
D、【F4】
7、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。
8、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月
B.季
C.半年
D.年
9、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B.应用于用户代码或用户名称输入
C.应用于发票的重新打印
D.激活内件信息输入界面
10、多项选择题 季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
11、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失
B.丢失损毁
C.损毁
D.损坏
12、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。
A.44元
B.28元
C.32元
D.40元
13、单项选择题 以下哪个为禁寄物品（）。
A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟
14、单项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系
15、单项选择题 从杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。
A.22元
B.32元
C.26元
D.30元
16、判断题 邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
17、多项选择题 报刊的整订订期为季度的报刊有（）。
A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊
18、单项选择题 编码代号为43、44属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
19、单项选择题 收寄国内挂号信函时，应验视其重量是否超过（）。
A.500克
B.1000克
C.2000克
D.5000克
20、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。
A.20
B.22
C.16
D.19
21、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000
B.110000
C.210000
D.310000
22、判断题 邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
23、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
A.操作
B.理论
C.表达
D.服务
24、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。
A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5
25、填空题 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
26、单项选择题 投交附回执的邮件，除按一般规定办理外，并应向收件人收回相关（）。
A.回执
B.收据
C.清单
D.证件
27、单项选择题 “Cecogramme”戳记表示的是（）。
A.信函
B.印刷品
C.盲人读物
D.航空邮简
28、单项选择题 查询各类给据邮件时，均免收（）。
A.邮寄费
B.查询费
C.保价费
D.保险费
29、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121
B.101和111
C.100和110
D.100和111
30、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.209
D.219
31、多项选择题 电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。
A.航空电子客票
B.世博会团体票务
C.七天交通意外险
D.自邮一族
32、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元
B.28元
C.24元
D.20元
33、单项选择题 （）自交寄之日起180天内持收据向邮政企业查询。
A.国内邮件
B.国际邮件
C.给据邮件
D.特快专递邮件
34、多项选择题 邮政其他代理业务有（）。
A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务
35、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重865克，应收资费（）元。
A.13.6
B.10.8
C.14.8
D.12.6
36、单项选择题 电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用（）。
A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补
37、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“全球优先函件”的交易代码是多少？（）
A.12A
B.12B
C.12C
D.12D
38、单项选择题 从杭州寄往深圳的EMS，重1500克，邮件资费为（）.
A.38元
B.24元
C.32元
D.28元
39、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简
40、单项选择题 普通包裹最大限重为（）。
A.25千克
B.35千克
C.30千克
D.20千克
41、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现退出当前处理界面功能的功能键是什么？（）
A.F9
B.F10
C.F11
D.F12
42、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种（）条款。
A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用
43、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对无着邮件和（）的处理权。
A.无着报刊
B.无着汇款
C.无着存款
D.无着包裹
44、多项选择题 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。
A.准寄内容
B.封装规格
C.书写规格
D.正确书写邮政编码
45、多项选择题 收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。
A.重量尺寸限度
B.封面书写
C.封装要求
D.处理手续
46、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）
A.111
B.120
C.121
D.211
47、单项选择题 上海的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
48、单项选择题 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A.5万
B.8万
C.10万
D.15万
49、单项选择题 寄往美国文件类EMS一件，重105克，应收费（）元。
A.180
B.240
C.184
D.244
50、单项选择题 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1
B.2
C.3
D.5
51、单项选择题 营业窗口在接收（）邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.局内投交
B.投址投递
C.无着
D.无法投递
52、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样，加盖（），并将收据或详情单退交查询人。
A.业务章戳
B.日戳
C.主管人名章
D.受理人名章
53、判断题 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
54、单项选择题 （）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.挂号信函
B.平常信函
C.保价信函
D.挂号印刷品
55、多项选择题 在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。
A.现金
B.重要空白凭证
C.章戳
D.收据存根
56、多项选择题 下列哪些物品属于放射性物品（）。
A.铀
B.钴
C.镭
D.钚
57、单项选择题 我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。
A、4
B、5
C、6
D、7
58、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号（）。
A.25
B.26
C.27
D.28
59、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+()=3.20元。
60、多项选择题 相关邮件需改寄或退回时，要在原批条上加盖（）和（）。
A.支局长名章
B.经手人名章
C.日戳
D.公章
61、单项选择题 对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。
A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间
62、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.路单
B.袋牌
C.排单
D.总清单
63、单项选择题 寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的，应支付寄往寄达国（）邮件的起重资费。
A.文件类特快专递
B.物品类特快专递
C.航空挂号
D.附加费
64、多项选择题 下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。
A.71
B.72
C.73
D.74
65、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A.国内信函
B.国内印刷晶
C.明信片
D.国内包裹
66、单项选择题 用户使用“收件人总付邮费”业务时，需要到该“收件人总付邮费”邮件的（）办理。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.主管市县局
67、单项选择题 （）省简称闽，省会城市设在福州。
A.安徽
B.江西
C.浙江
D.福建
68、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.柜前客户
B.正在办理
C.所有客户
D.大宗用户
69、单项选择题 重量在（）以上的印刷品应选用合适的纸箱封装。
A.1000克
B.2000克
C.5000克
D.10000克
70、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章
71、单项选择题 若用户要求用（）查询的，每件收取2元的通信费。
A.电话方式
B.传真方式
C.邮寄方式
D.复印方式
72、填空题 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。
73、单项选择题 邮政企业违反不正当竞争的表现：强迫汇转储或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额（）元。
A.4000
B.5000
C.6000
D.7000
74、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）
A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端
75、单项选择题 宁夏回族自治区的简称是（）。
A.夏
B.宁
C.回
D.青
76、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL
B.航空邮件
C.陆路邮件
D.特快专递邮件
77、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有（）。
A.书籍
B.报纸
C.期刊
D.印制的文具用品
78、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，子菜单“给据邮件跟踪查询”属于哪个父菜单？（）
A.4查询
B.5查验与档案
C.6后台管理
D.7班组统计
79、多项选择题 关于自封免验内件包裹的说法正确的是（）。
A.机关等单位提出申请后，经市县局同意备案
B.自封免验资格每年审核一次
C.收寄时应抽查并记录备案，如拒绝开拆验视的不予收寄
D.如抽查时发现禁限寄物品的，应取消免验资格
80、单项选择题 《浙江老年报》报刊代号（）。
A.31—65
B.31—55
C.31—56
D.31—66
81、单项选择题 投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时，超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为（）。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.12小时
82、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“国际空运水陆路”的备注符号是？（）
A.KS
B.SAL
C.KSL
D.都不是
83、单项选择题 零存整取（）元起存。
A.1
B.5
C.10
D.50
84、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及（）为限。
A.印刷品
B.明信片
C.国内包裹
D.特快专递邮件
85、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，要求400个文字在多少时间内输完？（）
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
86、单项选择题 营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系，应该（）。
A.上交主管人员
B.会同主管人员将扣除汇费后的现金改为汇款，并用代封纸代封邮件
C.上交国库
D.照发前程
87、单项选择题 国内给据邮件条码中第（）位是校验码。
A.9
B.10
C.11
D.12
88、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
89、单项选择题 嘉兴市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.314000
90、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一
B.二
C.三
D.四
91、单项选择题 一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。
A.5万
B.10万
C.20万
D.50万
92、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320
B.310
C.410
D.311
93、单项选择题 已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。
A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名
94、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量剔除，可使用什么快捷键？（）
A.F6
B.F5
C.F4
D.F3
95、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和（）两类。
A.手工袋牌
B.标志袋牌
C.航空袋牌
D.大宗袋牌
96、多项选择题 关于营业票款，下列说法正确的是（）。
A.营业票款专款专用
B.按日生成个人营业日报表
C.营业收入不截留、不挪用
D.不可以进行电子化支局帐务调帐
97、单项选择题 订阅《人民日报》2份下半年应收报刊款多少元？（月价24元）（）
A.48
B.144
C.240
D.288
98、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行（）、直运、直投处理方式的批量包裹。
A.专收
B.直收
C.上门揽收
D.窗口收寄
99、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A.来有迎声
B.去有送声
C.问有答声
D.答有笑声
100、单项选择题 营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售
101、单项选择题 寄往日本水陆路平常小包一件，重361克，应收费（）元。
A.16
B.20.5
C.19
D.23.5
102、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G
B.CTRL+W
C.CTRL+D
D.CTRL+R
103、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，未封邮件在界面的哪个位置？（）
A.上框
B.下框
C.左框
D.右框
104、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件
B.遗留物品
C.安全隐患
D.忘记事项
105、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量选择，可使用什么快捷键？（）
A.F5
B.F4
C.F3
D.F2
106、单项选择题 国内包裹详情单的第（）联交给寄件人收执。
A.一
B.二
C.三
D.四
107、判断题 滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。
108、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元
B、2.00元
C、1.00元
D、0.50元
109、单项选择题 从温州寄往黑龙江EMS一件，重3175克，不保价，应收费（）元。
A.74
B.80
C.70
D.82
110、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A.丢失
B.短少
C.损毁
D.隐匿
111、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码130表示是的是什么邮件？（）
A.国际平信
B.港澳平信
C.台湾平信
D.台湾平刷
112、单项选择题 外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。
A.20
B.17
C.16
D.19
113、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
114、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第三位数字表示什么？（）
A.邮件父类型
B.邮件寄达地址
C.邮件备注
D.邮件种类
115、单项选择题 国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。
A.普通包裹
B.小包
C.包裹
D.普通邮件
116、单项选择题 意大利首都的英文名称是（）
A、Canberra
B、Washington
C、Roma(Rome)
D、Ottawa
117、单项选择题 订阅《钱江晚报》1份4-9月应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.16.5
B.82.5
C.99
D.165
118、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F3
C.F2
D.F1
119、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“2邮件封发/3封发处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F4切换零星、大宗或零星+大宗
B.F5切换本机构与含代录
C.F6生成总路单、清单
D.F7打印清单、路单
120、单项选择题 从宁波寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元
B.22元
C.28元
D.29元
121、单项选择题 全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。
A.7
B.国内平信
C.5
D.3
122、单项选择题 国际汇款每笔最高限额为（）美元。
A、1000
B、1500
C、2000
D、5000
123、填空题 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。
124、多项选择题 寄往杭州普通包裹一件，重15920克，不保价，资费计算不正确的有（）。（单价0.60元）
A.12.30元
B.9.30元
C.9.60元
D.12.60元
125、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局
B.本人
C.单位
D.个人
126、填空题 外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。
127、单项选择题 发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时，应该（）。
A.做欠资邮件处理
B.应该处以应付邮资2倍的罚款
C.应通知寄件人限期撤回
D.应通知寄件人到收寄局补交邮费
128、多项选择题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务
B、职业责任
C、职业规范
D、职业行为
129、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任
130、单项选择题 编码代号为35属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北
131、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重50克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元
132、单项选择题 邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。
A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5
133、判断题 国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。
134、单项选择题 保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.改退批条
B.再投邮件批条
C.邮件转退批条
D.再投签条
135、单项选择题 中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
136、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和水陆路邮件。
A.空运水陆路
B.特快专递邮件
C.水陆路邮件
D.陆路邮件
137、多项选择题 各生产单位必须在（）工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.每日
B.每班
C.每车
D.每船
138、多项选择题 装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券
B、书面通信
C、存折
D、居民身份证
139、单项选择题 军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。
A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以
140、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“红杯”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
141、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函需使用128条码标签，该标签需张贴在邮件封面的哪个位置？（）
A.左下角
B.左上角
C.右下角
D.右上角
142、多项选择题 从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。
A.地址书写不详又无法退回寄件人
B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的
C.使用不合规格信封的
D.未写邮政编码的
143、单项选择题 北京的编码代号为（）。
A.30
B.20
C.10
D.40
144、单项选择题 在邮件上使用伪造、拼补邮票或在邮票表面涂抹胶水、浆糊的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付资费（）的罚款。
A.一倍
B.两倍
C.五倍
D.十倍
145、单项选择题 局内投交是邮件的一种（）方式。
A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输
146、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理
147、判断题 原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。
148、单项选择题 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。
A、实物信息
B、邮件
C、商品
D、货物
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看前台空白票据，可使用什么快捷键？（）
A.F1
B.F2
C.F3
D.F4
150、单项选择题 “内蒙古”是（）自治区的简称。
A.黑龙江
B.辽宁
C.吉林
D.内蒙古自治区
151、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度
152、多项选择题 非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政主管部门制定
B.各省、市、区邮政主管部门制定
C.报同级物价主管部门批准
D.国务院物价主管部门批准
153、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F3全选
B.F4反选
C.F8查询或退回已接收总包
D.以上说法均错误
154、单项选择题 从金华寄往重庆的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.50元
B.40元
C.38元
D.26元
155、单项选择题 航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函
B、挂号信函
C、全球优先函件
D、航空信函
156、单项选择题 （）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.国际邮件
157、单项选择题 对于违规贴用无效邮票的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领会，无法通知寄件人的，按照（）邮件处理。
A.平常
B.欠资
C.无着
D.无法投递
158、单项选择题 省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。
A.20
B.30
C.40
D.50
159、单项选择题 对于国际邮件，邮件上只能书写（）寄件人名址。
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
160、多项选择题 局内投交邮件的范围有（）。
A.保价信函
B.保价包裹
C.存局候领邮件
D.投交邮政专用信箱的邮件
161、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.认真
B.方便
C.设身处地
D.迅速准确
162、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3
B.15.5
C.22.3
D.17.3
163、单项选择题 在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天
B.3天
C.6天
D.9天
164、单项选择题 网汇e汇款在（）后方可在网点取款。
A.30天
B.20天
C.10天
D.7天
165、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422
B.421
C.431
D.442
166、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85
B.43.9
C.42.9
D.40.9
167、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重13570克，保价100元，应收资费（）元。（单价1.50元）
A.28
B.27.25
C.27
D.25
168、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A.小包
B.汇款
C.特快
D.报刊
169、单项选择题 按址汇款5000元汇费为（）。
A.20元
B.50元
C.100元
D.150元
170、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。
A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5
171、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“DX”代表（）。
A.回执
B.文件
C.航空
D.短信
172、单项选择题 电子化支局系统中收寄录入时邮件的付费方式可按（）键进行选择。
A.F5
B.F9
C.F10
D.F12
173、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS，重500克，邮件资费为（）。
A.20元
B.29元
C.24元
D.26元
174、单项选择题 十份钱江报（同址）改寄时，应收取手续费（）元。
A.2
B.4
C.6
D.8
175、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
176、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件
B.普通包件
C.特快专递邮件
D.普通包裹
177、单项选择题 国际邮件厚度超过（）毫米的，书籍等应用大小合适的包装箱封装。
A.10
B.5
C.15
D.20
178、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和（）。
A.函件
B.包件
C.物品类
D.明信片
179、判断题 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
180、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重15390克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.54.25
B.101.5
C.57.25
D.98.5
181、单项选择题 《瞭望》报刊代号（）。
A.2—510
B.2—511
C.2—512
D.2—513
182、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，实现代交接，可使用什么快捷键？（）
A.F11
B.F8
C.F5
D.F2
183、单项选择题 寄往吉林长春物品类EMS一件，重10890克，应收费（）元。
A.198
B.210
C.218
D.230
184、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。
A.挂号信函
B.平常明信片
C.平常印刷品
D.挂号印刷品
185、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。
A.清单
B.报表
C.收据存根
D.各类单式
186、单项选择题 汇款取消交易为（）办理。
A.当天
B.2天内
C.3天内
D.7天内
187、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。
A.12
B.14
C.10
D.8
188、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊
B.双月刊
C.季刊
D.半年刊
189、单项选择题 从杭州寄往苏州的法院专递，重922克，邮件资费为（）。
A.24元
B.44元
C.46元
D.49元
190、单项选择题 包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。
A.退回原因
B.退回费用
C.退回方式
D.退回日期
191、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。
A.小包
B.直递包裹
C.普通邮件
D.包裹
192、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品
193、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.209
D.219
194、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码240表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包
B.台湾平常信函
C.台湾挂号信函
D.台湾挂号小包
195、单项选择题 保价信函退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交（）检查盖章后予以退回。
A.营业人员
B.封发人员
C.投递人员
D.主管人员
196、多项选择题 平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.结存数与实存数不符
B.总数不平衡
C.发运路线错误
D.发运频次错误
197、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。
A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符
198、多项选择题 航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。
A.头等舱
B.商务舱
C.公务舱
D.经济舱
199、单项选择题 电子化支局系统中，邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字，其中首位是1代表（）。
A.国际平信
B.挂号邮件
C.各类平常邮件
D.本埠邮件
200、单项选择题 编码代号为12属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
201、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少？（）
A.310和311
B.310和410
C.411和311
D.311和310
202、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是给据邮件，应将收据收回，批注“（）”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.改寄
B.撤回
C.退回
D.改址
203、单项选择题 订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元？（月价21元）（）
A.21
B.105
C.126
D.210
204、单项选择题 包裹退回时相关接收（）上要批注“退”字及退回原因。
A.邮件登记簿
B.邮件投递清单
C.改寄邮件登记簿
D.邮袋登记簿
205、单项选择题 保价邮件的保价金额，每件最多以人民币（）元为限。
A.10000
B.50000
C.100000
D.500000
206、单项选择题 电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是（）。
A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计
B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理
C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计
D.票据请领-窗口收寄-个人统计-封发处理
207、单项选择题 保价信函内件清单一式（）份。
A.2
B.3
C.4
D.5
208、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
209、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补
B.1.20元
C.2.40元
D.1.60元
210、多项选择题 义务兵免费信件的范围是从部队发寄的（）。
A.私人通信内容的平信
B.各类稿件
C.重量不超过20克的平信
D.明信片
211、单项选择题 局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→（）→会同开拆→点数投交→存单。
A.核验证件
B.投交
C.按需收费
D.销号
212、单项选择题 在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
A、平信
B、普通包裹
C、特快专递
D、普通汇款
213、单项选择题 （）档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过2天。
A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局
214、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。
A.F5
B.F4
C.F3
D.F2
215、多项选择题 下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付
B.总付邮费
C.粘贴邮票
D.粘贴邮资符志
216、填空题 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、（）、（）、竞争情况调查等。
217、单项选择题 国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。
A.不得超过二天
B.不得超过三天
C.不得超过四天
D.不得超过五天
218、单项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法不正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理
B.应使用“代封纸”代封
C.要在骑缝处加盖日戳
D.应报告主管人员
219、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。
A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人
220、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）
221、多项选择题 用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
A、交寄的邮件
B、领取的单据
C、交汇汇款
D、储蓄的存款
222、单项选择题 航空机票中儿童票的年龄范围是（）。
A.2周岁以上—12周岁以下
B.2周岁以上—14周岁以下
C.2周岁以上—15周岁以下
D.2周岁以上—18周岁以下
223、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”（）。
A.一式四份
B.一式一份
C.一式两份
D.一式三份
224、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北
B.陕西
C.山东
D.山西
225、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，其中表示邮件寄达地址的是第几位数字？（）
A.第1位
B.第2位
C.第3位
D.第2、3位
226、单项选择题 满（）的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。
A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
227、单项选择题 浙江省的简称是（）。
A.浙
B.江
C.苏
D.皖
228、多项选择题 半年刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五
B.六
C.十一
D.十二
229、单项选择题 国际航空信函资费标准：第一组中20克以内（）资费。
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元
230、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记
B.不符合信函的封装和尺寸规定
C.重量超过20克的
D.寄往国外的
231、单项选择题 国际保价包裹手续费为每件（）元。
A.5
B.8
C.10
D.20
232、单项选择题 进口验单由档案室集中管理，编列（），逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄号码
B.接收号码
C.封发号码
D.经转号码
233、填空题 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）
234、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。
A.0元
B.0.4元
C.0.5元
D.0.6元
235、判断题 各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳（1分）
236、单项选择题 撤回、更改邮件相关手续办妥后，应收取手续费（），所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
A.2元
B.3元
C.5元
D.6元
237、单项选择题 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元
238、多项选择题 上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装（）等物品。
A.胶状
B.粉类
C.粘稠状
D.液体
239、单项选择题 无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。
A.航空
B.水陆路
C.空运水陆路
D.优先
240、多项选择题 盲人所用凸出点痕的（）和文件都可以作为盲人读物交寄。
A.书籍
B.刊物
C.信函
D.盲人使用特种纸张
241、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。
A.业务收入
B.业务构成
C.营业工作
D.用户反馈
242、单项选择题 从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。
A.44元
B.74元
C.56元
D.26元
243、单项选择题 编码代号为24属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西
244、单项选择题 营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。
A.封发频次
B.封发时限
C.收寄频次
D.收寄时限
245、多项选择题 用邮资机处理邮件的邮费处理（）。
A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记
B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面
D.邮资符志应符合规定、清晰
246、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递
B.国际特快专递
C.中速快件
D.台湾快件
247、判断题 已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）
248、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重935克，保价500元，应收资费（）元。
A.21.8
B.25.8
C.24.8
D.22.8
249、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，实现本年度和跨年度报刊订阅、查询的交易码有哪些？（）。
A.70
B.71
C.72
D.73
250、单项选择题 薄片印刷品交寄时，应如何封口？（）
A.露封
B.订书机装订
C.套封后剪角
D.套封
251、判断题 客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。
252、单项选择题 按照邮件封面书写的（），将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址
B.单位
C.内容
D.邮编
253、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A.A
B.P
C.W
D.X
254、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重329克，应收资费（）元。
A.11.8
B.7.6
C.10.6
D.7.8
255、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局袋盒登记”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
256、多项选择题 可按国际挂号函件寄递有()。（1分）
A.印刷品
B.盲人读物
C.包裹
D.小包
257、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管
B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片
C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间
D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
258、多项选择题 无法投递的进口国际包裹，未注明（），可将包裹退回寄件人居住国。
A.处理意见
B.所注意见互相矛盾
C.寄件人姓名
D.寄件人地址
259、判断题 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。（1分）
260、单项选择题 硬卡密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
261、单项选择题 快递包裹自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
262、单项选择题 营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.坐姿
B.站姿
C.个人卫生习惯
D.笑姿
263、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的（）及明信片为限。
A.印刷品
B.国内平信
C.国内包裹
D.特快专递邮件
264、多项选择题 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A.不与用户争辩、吵架
B.得理让人
C.必要时请值班长解决
D.请用户打投诉电话反映情况
265、填空题 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）
266、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份
B.主管人员要审核签证
C.向寄件人进行退补
D.向收件人进行补退
267、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜
B.问卷调查
C.法院专递
D.邮购
268、多项选择题 营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。
A.收据存根
B.邮件
C.电子化支局日报单
D.现金
269、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10
B.11
C.12
D.13
270、单项选择题 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。
A.查询费
B.特殊查询费
C.撤回费
D.电话费
271、单项选择题 各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据（）逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A.包单
B.袋牌
C.实物
D.袋套
272、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.
A.28元
B.31元
C.23元
D.35元
273、单项选择题 订购航空机票时，（）人以上可以订购团体票。
A.5
B.10
C.20
D.30
274、多项选择题 邮件容器只许在邮政企业内的()部门使用，不准挪作它用。（1分）
A.邮政投递
B.邮件封发
C.报刊封发
D.邮政运输
275、单项选择题 快递包裹是（）在全国范围内开办的一项新业务。
A.2001年
B.2003年
C.2005年
D.2007年
276、单项选择题 寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。
A.36
B.36.8
C.44
D.44.8
277、单项选择题 订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。
A.申请撤销
B.申请手工票
C.申请退票
D.申请修改
278、单项选择题 保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。
A.实际损失
B.间接损失
C.估计损失
D.连带损失
279、单项选择题 在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。
A.本人有效证件
B.代领人证件
C.印章
D.工作证
280、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109
B.119
C.209
D.219
281、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
A.班长
B.值班长
C.主管人员
D.领导
282、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言
B、明确调查的目的
C、确定调查的方式
D、采用调查表的类型
283、单项选择题 交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。
A、100
B、200
C、500
D、5000
284、单项选择题 乌鲁木齐的邮政编码是（）。
A.530000
B.630000
C.730000
D.830000
285、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重390克，保价65元，应收资费（）元。
A.16
B.17
C.15
D.14
286、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号
B.名称
C.代码
D.代号
287、单项选择题 （）查询答复时限期满未查到汇款的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.转帐汇款
B.电子汇款
C.邮政汇款
D.对公汇款
288、单项选择题 当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
A.当面
B.及时
C.认真
D.事后
289、单项选择题 国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。
A.0.8元
B.1元
C.1.1元
D.1.2元
290、单项选择题 体积较大的包裹可用结实的绳子作（）字型捆扎。
A.一
B.十
C.井
D.二
291、判断题 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
292、单项选择题 在邮件封面上不可以粘贴收寄人名址签条的邮件有（）。
A.挂号印刷品
B.挂号信函
C.保价信函
D.盲人读物
293、单项选择题 国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。
A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月
294、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收
295、单项选择题 寄往西藏物品类EMS一件，重1560克，保价1万元，应收费（）元。
A.171
B.188
C.168
D.151
296、多项选择题 下列哪些编码不是贵州的省码代号（）。
A.55
B.56
C.57
D.58
297、多项选择题 订购下列哪几种情况的散客航空机票时，系统可以自动出票（）？
A.儿童票
B.婴儿票
C.非杭州出港的单程机票
D.来回程为同一航空公司的往返票
298、单项选择题 商务汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
299、单项选择题 国内信函最大尺寸中长宽厚三面合计不超过（）厘米。
A.80
B.90
C.100
D.60
300、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元
A.4
B.5
C.4.5
D.5.5