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1、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时
B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时
C.购买资源故障：各国际分公司24小时
D.购买资源故障：各国际分公司12小时
2、单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口（）
A、HG810
B、HG813
C、HG850a
D、HG850
3、单项选择题 到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
A.离开，再约时间
B.再等待10分钟
C.留下到访留言后离去
D.一直按门铃或者敲门确定用户
4、填空题 目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。
5、多项选择题 与传统网络相比，FTTH具备（）优势。
A.具备高带宽优势
B.无需人工维护
C.建设难度下降
D.故障率下降
E.网络建设成本优势
6、判断题 各光纤面板插座的盒体安装高度：任何部位距地坪均为300mm。
7、单项选择题 梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
A.20
B.30
C.40
D.50
8、多项选择题 蝶形引入光缆成端制作分为（）。
A.L型快速接续
B.直接接入快速连接插头接续
C.冷接方式接续
D.高强度GGP跳线冷接子接续
9、单项选择题 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文；
B、ADSL端口出现激活、去激活现象；
C、游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断；
D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
10、问答题 陈述以下类型的分光器在原理上的光损耗值.
11、单项选择题 当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）
A.关闭电源，3分钟后打开电源
B.连续按RESET键三次或长按数秒
C.快速的拔插一次电话线
D.连续按CONSOLE键三次
12、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM
B、30CM
C、50CM
D、81CM
13、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和（）的上行传输速率
A、512Kbps
B、1Mbps
C、2Mbps
D、8Mbps
14、多项选择题 EPON系统的主要基本组成是（）。
A.光线路终端
B.光网络单元
C.光分配网
D.网管系统
15、多项选择题 FTTx常见故障分类有（）。
A.硬件故障
B.软件故障
C.网络故障
D.数据配置故障
16、多项选择题 内存故障可以产生以下哪些问题（）。
A、开机无显示
B、系统运行不稳定
C、WINDOWS系统注册表经常无故损坏
D、WINDOWS经常自动进入安全模式
17、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
18、单项选择题 MA5620G的系统用户名和密码分别是（）
A、root/admin
B、admin/root
C、root/mduadmin
D、mduadmin/root
19、单项选择题 装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）
A.接入网维护中心
B.网络监控部门
C.技术支撑部门
D.省公司网运部
20、单项选择题 关于ONU的说法正确的是（）.
A.ONU是局端设备；
B.ONU可以主动向OLT发送数据；
C.ONU可以级联ONU；
D.ONU可以下联交换机
21、多项选择题 常用无源光分路器ODN有（）。
A.1：8
B.1：4
C.1：16
D.1：32
22、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕
A.放缆托架
B.绞线盘
C.支撑架
D.光纤保护器
23、填空题 VIP用户装移机履约率≥（）。
24、单项选择题 分离器在ADSL频带内的插入损耗（）1dB。
A、大于
B、小于
C、等于
D、小于等于
25、单项选择题 （）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。
A.家庭信息箱
B.光缆分纤箱
C.光缆交接箱
D.光缆分路箱
26、多项选择题 关于WWW，以下说法正确的有（）。
A、WWW是当今流行的因特网的前身网络
B、WWW使用URL来标识、定位各种文档
C、WWW使用HTTP协议来传送超文本内容
D、WWW可以使用HTML来编辑、排版超文本内容
27、单项选择题 某ODN采用二级分光，如果一级采用1：4分光，二级分光最多为（）。
A.1：8
B.1：32
C.1：16
D.1：64
28、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光
B.二级分光
C.三级分光
D.多级分光
29、判断题 天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
30、单项选择题 FTTx+LAN是指（）。
A.铜线接入
B.光纤/同轴混合接入
C.光纤接入
D.以太网接入
31、单项选择题 光缆分纤箱应提供光缆固定、（）、分纤功能。
A.光纤连接
B.分配
C.接电
D.跳线
32、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1
B、2
C、3
D、4
33、填空题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
34、单项选择题 施工调度系统内现不能接收工单为（）。
A.ADSL故障单
B.LAN方式故障单
C.IPTV装移单
D.投诉、建议单
35、单项选择题 下列属于FTTB类工具的为。（）
A、安全帽
B、美工刀
C、网线钳
D、脚扣
36、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
37、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设
B.钉固式敷设
C.室内线槽敷设
D.架空敷设
38、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
39、单项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能（）。
A.朝左
B.朝右
C.朝下
D.朝上
40、判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
41、判断题 单模光纤用于计算机网络的短距离传输。
42、单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A、微笑、语言、仪容仪表
B、微笑、手势、语言
C、微笑、手势、动作
D、语言、动作、仪容仪表
43、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
44、判断题 iTV无线接入安装，无线MODEN和USB无线网卡应该放在高处，减少两者之间的阻隔物（）
45、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源；
B.无源；
C.16路分光；
D.32路分光
46、单项选择题 在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为（）。
A、20CM
B、40CM
C、60CM
D、80CM
47、多项选择题 光纤连接方法主要有（）。
A.永久性连接
B.应急连接
C.活动连接
D.特殊连接
48、判断题 用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，不可用手指抚拭光纤上端，确认光纤是否折断。
49、单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；
A、20KM；
B、25KM；
C、30KM；
D、15KM；
50、单项选择题 当用放音机在交接箱配线端子上放音，并在分线盒端子上听到声音时，说明（）。
A.配线电缆是好的
B.主干电缆是好的
C.用户皮线是好的
D.用户引入线是好的
51、多项选择题 光纤按照光纤模式分类，可分为（）。
A.单模
B.双模
C.裸光纤
D.塑料光纤
52、判断题 停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
53、单项选择题 ONU发射光功率（）。
A.-1~-4dBm
B.0~4dBm
C.1~4dBm
D.0-4dBm
54、填空题 EPON的上行是通过TDMA（）的方式传输数据，每个ONU收到数据报文后都还会收到OLT发给它的grant消息，每个ONU按OLT告知的时间点发送OLT指定的报文数量，这样所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会在上行光路上（）了。
55、多项选择题 与直流电阻相关的测试在实际测试中分为（）。
A、线路绝缘性能
B、环路电阻
C、噪声容限
D、线路衰减
56、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
57、单项选择题 普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。
A.1.0m
B.1.2m
C.1.4m
D.0.8m
58、判断题 简易POE安全可靠，可以方便安装大大提高效率。
59、判断题 同一PON口下，各个ONU之间是互通的。
60、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
61、多项选择题 家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）
A.设备型号
B.设备标识号
C.LAN侧默认配置IP地址
D.家庭网关（e8）用户帐号与密码。
62、判断题 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
63、多项选择题 中国电信为（）客户提供差异化服务
A.钻石级
B.金卡级
C.银卡级
D.普通会员及其他
64、多项选择题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
65、多项选择题 目前ONU设备安装方式有：（）。
A.桌面安装方式
B.壁挂安装方式
C.室外多媒体箱安装方式
D.室内多媒体箱安装方式
66、单项选择题 以下哪个不是有效的IP地址（）。
A.192.168.1.111
B.202.96.128.86
C.202.202.43.121
D.192.168.1.258
67、多项选择题 ONU和OBD、OLT的连接路由描述正确的有（）。
A.ONU－OBD－OLT；
B.ONU－OLT－OBD；
C.ONU－OBD－OBD－OLT；
D.ONU－OLT－ONU－OBD
68、填空题 为满足大客户单位将联网范围进一步延伸到乡镇一级分支机构的需求，推出了（）专网业务。该业务以（）为单位，每个地市新建华为ESR8825BRAS作为（）专网专用接入服务器，将各区、县、乡的接入DSLAM设备通过N*2MIMA接口连接到汇聚DSLAM进行汇聚，汇聚DSLAM通过ATM上行口连至专用BAS，组建采用（）的专用网络，利用8825的VPLS技术为大客户提供采用ADSL接入的专线组网服务
69、单项选择题 EPON默认的传输距离为（）
A、10KM
B、20KM
C、30KM
D、40KM
70、单项选择题 电缆心线一根或数根断开称为（）。
A.折断
B.断线
C.损坏
D.差接
71、判断题 家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。
72、多项选择题 ITMS可以实现对家庭网关的（）
A.远程状态查询
B.故障管理
C.设备配置
D.软件升级
73、判断题 室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内
74、多项选择题 EPON装维中经常遇到缩写POS，它是（）。
A.无源光分路器的简写
B.它是一台连接OLT和ONU的无源设备
C.它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D.如果断电，则POS无法正常工作
75、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
76、判断题 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁
77、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？
78、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。
79、判断题 ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。（）
80、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
81、单项选择题 光纤到户的英文缩写为（）。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
82、判断题 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口
83、单项选择题 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入
A.5
B.6
C.7
D.8
84、填空题 交接箱种类一般有无端子式交接箱、（）和旋转卡接式交接箱三种。
85、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
86、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
87、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法
B、直接观察法
C、拔插法
D、交换法
E、比较法
F、振动敲击法
88、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）m
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
89、单项选择题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
90、单项选择题 下面哪个是光纤通信的缺点（）。
A.适应能力差
B.原材料紧缺
C.传输衰耗系数大
D.弯曲半径小能过小
91、判断题 iTV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（）
92、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
93、多项选择题 检查由光纤引起的故障方法有（）。
A.光纤是否插好
B.光纤是否有断线
C.平均发送光功率是否正常
D.接收光灵敏度是否正常
94、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器
B.交换机
C.网桥
D.modem
95、单项选择题 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。
B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。
D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
96、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人
B.将工单转派至系统管理员
C.将工单转派至本部门管理岗位人员
D.将工单转派至本部门维护岗位人员
97、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间距应小于（）米或与电缆吊线支持物结合使用。
98、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网
B.voip、itv、tr069、上网
C.voip、itv、上网、tr069
D.tr069、itv、voip、上网
99、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
100、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统；
B.SRM业务资源管理系统；
C.NM网络资源管理系统；
D.PF全业务开通系统
101、单项选择题 11831457语音平台不可进行（）操作。
A.查询待接工单
B.进行接单、回单操作
C.可进行用户信息查询
D.线路测试
102、判断题 PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能
103、填空题 2M的端口模板下行一般是（）kbps。
104、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
105、单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
A.省公司人力资源部
B.地（市）分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
106、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
107、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
108、单项选择题 以下各项（）是主机域名的正确写法。
A.PUBLIC.TJU.NET.CN
B.10011110.11100011.01100100.00001100
C.202.99.168.2
D.ABC@163.COM
109、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有（）。
A.宽带容量大
B.传输距离长
C.无源成本低
D.信号受干扰小
110、判断题 全塑通信电缆芯线由金属导线和绝缘层组成。（）
111、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供（）个POTS接口。
A.1
B.2
C.3
D.4
112、判断题 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
113、判断题 e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。
114、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
115、单项选择题 WAP待回单中无（）按纽。
A.指派
B.转派
C.回访
D.反馈
116、判断题 EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。
117、单项选择题 在做ADSL线路绝缘性测试时，采用的电压位（）。
A、直流1000V至2000V
B、交流100V至500V
C、直流100V至500V
D、交流1000V至2000V
118、单项选择题 超5类线主要用于（）。
A.10兆位以太网
B.百兆位以太网
C.千兆位以太网
D.万兆位以太网
119、单项选择题 E8-BMODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线
B.上网
C.无线
D.传输
120、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
121、判断题 VDSL（超高速率DSL）与ADSL不同，前者的干线连接主要是ATM，而ADSL则对ATM和IP同时支持。
122、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证
B、登高架设作业证
C、计算机证
D、驾驶证
123、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
124、多项选择题 MT880支持的激活模式有（）。
A.G.DMT
B.G.LITE
C.ADSL2+
D.ADSL2；
125、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％
B.三季度：≥60％
C.四季度：≥70％
D.全年为50%
126、单项选择题 默认的交织深度设置为（）。
A、8
B、9
C、10
D、11
127、单项选择题 （）在OLT和ONU间提供光通道。
A.OLT
B.ODN
C.ONU
D.ODB
128、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
129、单项选择题 施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。
A.待办箱
B.工单监控
C.综合查询
D.待派箱
130、判断题 光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。
131、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30，它的子网网络地址是多少？（）
A.172.16.45.0
B.172.16.45.4
C.172.16.45.8
D.172.16.45.12
E.172.16.45.18
132、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B
B.dsl线
C.光纤
D.同轴电缆
133、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）
A.单口ONU
B.LAN上行e8-C定制终端
C.四口ONU
D.电力MODEM
134、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
135、判断题 使用ITV的开机顺序：先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒
136、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是（）.
A.电源板
B.风扇板
C.主控板
D.用户板
137、判断题 在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。
138、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由
B.管材配置
C.蝶形光缆配盘
D.架空铁件配置
139、多项选择题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用（）等接入技术
A.以太网
B.EPON
C.GPON
D.VDSL2
140、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号
B、14900nm波长光信号，携带上行信号
C、1310nm波长光信号，携带上行信号
D、1490nm波长光信号，携带下行信号
141、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端）
B.链路层故障（MAC地址，VLAN）
C.网络层故障（IP地址，IP路由）
D.传输层故障（端口号）
E.应用层故障（应用软件，数据配置）
142、多项选择题 目前中国电信的客户品牌主要有（）。
A.我的e家
B.天翼
C.号码百事通
D.商务领航
143、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
144、填空题 电子影票PPV的英文全称为：（）
145、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12
B.≤24
C.≤36
D.≤72
146、单项选择题 （）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A.家庭信息箱
B.光缆交接箱
C.直线槽
D.光缆分纤箱
147、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是（）
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
148、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
149、单项选择题 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。
A.直线槽
B.收尾线槽
C.线槽软管
D.波纹管
150、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）
A.上联端口类型
B.有无以太网接口
C.有无WLAN接口
D.有无POTS接口
151、单项选择题 在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口，将发射器的开关拨至（）位置，电源指示灯亮起，表示发射器可以正常工作。
A、TEST；
B、RESET；
C、ON；
D、OFF；
152、单项选择题 下面可视频通讯的机顶盒型号为（）。
A、B600
B、B700
C、B600V2
D、B605
153、单项选择题 FTTH的接入方式是指（）
A.光纤到家庭
B.光纤到公司
C.光纤到楼宇
D.光纤到交接箱
154、多项选择题 2011年装维精品窗口指标包含：（）
A.城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
B.宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85%
C.宽带障碍发生率≤5%
D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
155、单项选择题 接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（）
A.铜线接入网；
B.光纤接入网；
C.混合接入网；
D.传统接入网
156、填空题 通常最广泛采用配线方式是（）方式。
157、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的（）。
A、30％
B、40％
C、50％
D、60％
158、多项选择题 PPP认证方式有（）。
A、CHECK
B、CHAP
C、RAP
D、PAP
159、单项选择题 MA5680T查看设备单板运行状态的命令是。（）
A、display board 0
B、display version
C、display language
D、display boad all
160、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白
B.蓝、蓝白、橙、橙白
C.蓝、蓝白、棕、棕白
D.橙、橙白、棕、棕白
161、判断题 iTV中提供了在节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作，这个功能的名称是时移功能。
162、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
163、问答题 维护人员工作职责有哪些？
164、判断题 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题
165、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
166、判断题 在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。（）
167、多项选择题 GPON与EPON的比较，下列哪些说法是正确的？（）
A、GPON不支持多种速率等级
B、EPON只支持ClassA和B的ODN等级，而GPON可支持ClassA、B和C
C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式
D、EPON标准是以ITU-TG.984体系结构为基础
168、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M；
B、100M；
C、10M/100M；
169、判断题 ONU未经过分光器可以直连PON口。（）
170、判断题 在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。
171、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
172、单项选择题 下面哪个工具不是制作光纤机械接续连接插头的常用工具？（）
A.光纤涂层剥离钳
B.清洁棉纸
C.光纤夹具
D.紧箍夹
173、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
174、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
175、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单，该菜单中包括的内容有（）。
A、安全模式
B、重启动
C、启用启动日志
D、测试模式
E、启用VGA模式
176、单项选择题 EPON的组网方式中，（）是最终的理想组网方式。
A、FTTH
B、FTTC
C、HTTB
D、FTTN
177、单项选择题 以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？
A.布线长度在50m以内不可有接头
B.长度在100m内，只允许有一个接头
C.最长用户引入线不超过200m
D.同一条用户引入线线径可以不一致
178、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）厘米处为佳。
A.1cm
B.5cm
C.12cm
D.任意位置
179、单项选择题 要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，（）实现同时上门安装
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
180、判断题 由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据。（）
181、单项选择题 在ADSL业务中对上行的带宽对整个业务有很大的影响，如在端口上调低了上行带宽，下行应用带宽会（）。
A、不变
B、变大
C、变小
D、B或C
182、多项选择题 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包
D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
183、单项选择题 布放蝶形引入光缆时拉力应均匀，瞬间张力可以达到最大允许张力100%，但布放后的拉力不应超过其最大允许张力的（）。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
184、单项选择题 VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接
A.2
B.3
C.4
D.5
185、单项选择题 ODN网络是指（）。
A.光线路终端
B.光分配网
C.光网络单元
D.光纤分配架
186、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作
B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑
C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作
D.OLT后至客户终端的装维工作
187、填空题 对于新装机小区布线原则上不得超过（）米，跳纤时严禁存在（）等现象；
188、多项选择题 城区宽带5项服务承诺中包含（）。
A.城区宽带无条件受理
B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈
C.7*24小时专家座席服务
D.城区宽带用户无条件退款
189、多项选择题 下列关于ADSL故障检测原则，说法正确的是（）
A、宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。
B、留心用户端指示灯和报错信息
C、用户端观察先软件后硬件
D、硬件检查先外部后内部
E、软件检查先PPPOE后系统应用软件。
190、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低
B.距离越近，速率越高
C.二者无关系
D.以上都不对
191、多项选择题 安装硬件时应该注意的事项主要有那些（）？
A、清除身上静电。
B、所有硬件要轻拿轻放。
C、主板要固定平稳
D、主机断电
192、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
193、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以
B.分机
C.不是分机，每个口对应一部电话
194、单项选择题 单模光纤1550nm衰减为（）。
A.0.4～0.5dB/km
B.0.3～0.4dB/km
C.0.2～0.3dB/km
D.0.5～0.6dB/km
195、多项选择题 下面属于中国电信的业务或产品有（）。
A.宽乐通信
B.天翼LIVE
C.互联星空
D.天翼宽带
196、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（）
197、单项选择题 住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m，且该段内不得有S弯，弯曲如超过（）时，应加装过路盒
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
198、多项选择题 ADSL接入系统模型的局端设备包括：（）
A、DSL接入多路复用器
B、局端分离器
C、POTS
D、ATU－C
199、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤，由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。
200、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cm
B.5-10cm
C.15-20cm
D.20-25cm
201、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播
B.直播
C.回看
D.时移
202、判断题 光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响。（）
203、多项选择题 ADSL用户在测量台对应几个配线单元，分别是（）。
A、直列
B、横列
C、外线端
D、号码端
204、多项选择题 E8-C上网通道缺省绑定端口为（）
A.LAN1
B.LAN2
C.LAN3
D.LAN4
205、单项选择题 涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
A.一
B.二
C.三
D.四
206、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话
B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员
C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理
D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
207、判断题 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份
208、多项选择题 宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）
A.明确告知客户账号和密码
B.进行宽带速率测试
C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
209、判断题 屏蔽双绞线在双绞线与外层绝缘封套之间有一个金属层蔽层。
210、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00
B.9：00－20：00
C.≤9：00－18：00
D.≤8：00－20：00
211、判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置
212、单项选择题 乡镇普通固话用户装移机时限为：（）
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时
213、判断题 EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。
214、多项选择题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
A.10000前台预处理
B.服务保障系统生成工单派单
C.施工调度末端施工
D.10000回访销单
215、多项选择题 下面哪些英文含义表示具备为无线功能。（）
A.Wi-Fi
B.Wlan
C.WWW
D.Wireless
216、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
217、多项选择题 双绞线分为（）两种。
A.屏蔽双绞线
B.非屏蔽双绞线
C.单屏蔽双绞线
D.双屏蔽双绞线
218、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2
B.3
C.4
D.5
219、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3
B.-22~-1
C.-24~3
D.-22~1
220、多项选择题 业务变更指客户申请变更（）。
A.客户联系信息
B.交费方式
C.增加或取消部分业务功能
D.订购或取消增值业务
221、判断题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
222、判断题 e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网（）
223、判断题 所有光缆都不需要进行接地保护处理。
224、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
225、判断题 如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。
226、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
227、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
228、判断题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
229、单项选择题 以下属于固定连接的是（）。
A.熔接法
B.临时连接
C.活动连接器连接
D.都不对
230、单项选择题 ADSL具有（）KM的接入距离。
A.5~8KM
B.3~7KM
C.3~5KM
D.3~6KM
231、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管（正向）穿通用户暗管。
232、填空题 中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（）。
233、判断题 光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。
234、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结
235、单项选择题 GPON的协议标准是（）。
A、ITU-TG.723.1
B、ITU-TG.703
C、ITU—TG.708
D、ITU-TG.984
236、单项选择题 熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（）。
A.20±1mm
B.16±1mm
C.30±1mm
D.10±1mm
237、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（）
A.速率最高
B.技术成熟
C.成本低
D.兼容性好
238、单项选择题 下列（）设备是ADSL局端设备？
A、MA5100
B、Hammer FLEX24
C、NE80
D、3026E
239、多项选择题 政企带宽型业务包括（）
A.DDN
B.FR
C.SDH
D.MSTP
240、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4
B、5
C、6
D、7
241、多项选择题 下面哪些会造成系统不认硬盘（）。
A、电缆连接错误
B、硬盘主从条线错误
C、硬盘损坏
D、CMOS设置错误
242、单项选择题 全色谱电缆，第5线对颜色（）。
A.白蓝
B.红蓝
C.白灰
D.红灰
243、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
244、多项选择题 电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备（）。
A.华为
B.中兴
C.烽火
245、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家
B.互联星空
C.商务领航
D.号码百事通
246、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP
B、TFTP
C、XMODEM
D、SFTP
247、单项选择题 （）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入
B.网线接入
C.光纤接入网
D.同轴接入
248、单项选择题 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。
A.树形
B.星形
C.总线
D.环形
249、多项选择题 布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A、暗管暗线
B、明管暗线
C、钉固式明线方式
D、活动式明线方式
250、单项选择题 ONU是指（）。
A.光网络终端
B.光线路终端
C.光网络单元
D.光分配网
251、问答题 请简述首次预约上门排障规范？
252、单项选择题 用户的IE启动后，总会去访问某一个特定的网站，也无法更改主页，这是因为（）。
A.计算机有病毒
B.IE损坏
C.计算机操作系统有故障
D.中了恶意代码
253、多项选择题 PON网络的构成包括（）。
A.OLT
B.POS
C.ODN
D.ONU
254、判断题 iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。（）
255、判断题 线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
256、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄
B.白/紫
C.红/紫
D.红/黑
257、单项选择题 如果为用户提供1路iTV业务的话，使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒配合来安装施工？（）
A.LAN2口下联机顶盒
B.LAN1口和LAN2口分别下联机顶盒
C.LAN1口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒
D.LAN1口分别下联机顶盒
258、单项选择题 EPONE8-C终端（）无线功能。
A.支持
B.不支持
C.没有
D.可升级
259、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮
B、RUN灯闪烁
C、AUTH灯闪烁
D、LINK灯常亮
260、多项选择题 PON由哪几个部分构成（）。
A.OLT；
B.ONU/ONT；
C.ODF；
D.ODN
261、判断题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
262、填空题 用户引入线长度应不超过200米，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）米；超过时，应该加立电杆。
263、判断题 ADSL2+接口应符合G.992.3标准
264、单项选择题 EPON是基于以太网方式的（）。
A.无源光网络
B.有源光网络
C.光分配网络
D.局域网
265、问答题 从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点，请计算在ONU侧可以测试到光功率。
266、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于（）度。
A、45
B、60
C、90
D、135
267、多项选择题 接入型业务客户端终端设备主要包括（）
A.固话
B.ITV终端
C.家庭网关定制终端
D.ADSL
268、单项选择题 正常工作情况下，以下关于MT880r-C指示灯说法不正确的是：（）。
A、ADSLLINK灯为绿色闪烁时，表示ADSL链路在激活过程中；
B、ADSLLINK灯为绿色常亮时，表示ADSL链路已经同步；
C、ADSLLINK灯为橙色闪烁时，表示PPP拨号已经成功；
D、LANLINK灯为橙色常亮时，表示LAN口连接正常，且连接速率为100Mbps；
269、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
270、填空题 在网络层上实现多个网络互联的设备是（）。
271、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。
272、单项选择题 测血气pH7.00，PaO70mmHg，PaCO70mmHg，HCO326mmol／L。 诊断该患儿合并（）
A.代谢性酸中毒
B.混合性酸中毒
C.呼吸性酸中毒
D.呼吸性碱中毒
E.呼吸性碱中毒合并代谢性酸中毒
273、单项选择题 EPON数据流的传输（）.
A.下行广播方式，上行TDMA（时分多路复用）方式；
B.下行TDMA（时分多路复用）方式，上行广播方式；
C.上下行都为TDMA（时分多路复用）方式；
D.上下行都为广播方式
274、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle
B、Access
C、WPS
D、FoxPro
275、判断题 家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。
276、单项选择题 在TCP/IP协议中，（）负责接收IP数据报，并把该数据报发送到相应的网络上。
A.网络接口层
B.网络层
C.传输层
D.应用层
277、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接
B.光纤接线子冷接
C.活动连接
278、判断题 STM也称为时分复用（TDM），不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配固定的带宽
279、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群
B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群
C、近距离（小于200M）密集客户群
D、长距离（大于15Km）集中客户群
280、问答题 用户线路常见六种障碍？
281、单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失（）
A、不要赔偿
B、照价赔偿
C、赔偿50%
D、赔偿70%
282、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs
B.repeaters
C.switchs
D.routers
E.bridges
283、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离。
A.1.5米
B.2.5米
C.3.5米
D.4米
284、多项选择题 下列属于铜线接入技术的是（）。
A.ADSL
B.VDSL
C.LAN接入
D.EPON
E.GPON
285、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（）为合格，远端串扰值小于（）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
286、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3
B.3-5
C.5-10
D.10-15
287、单项选择题 纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。
A.30cm
B.40cm
C.50cm
D.60cm
288、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。
289、多项选择题 xDSL终端中，下列方法中能恢复出厂默认设置的是（）。
A、使用设备后面板上的复位按钮，长按6秒钟即可生效
B、在“保存&重启”页面中选择“重启并恢复出厂设置”并单击“提交”按钮
C、关闭终端的电源开关，然后拔下电源插头，再重新上电
D、将设备后面板上的复位按钮点击一次即可
290、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
291、单项选择题 华为MA5616T设备包含几块用户板（）.
A.1块；
B.2块；
C.3块；
D.4块
292、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理
B.资源系统配线、配号
C.SPS工单生成派单
D.施工调度末端施工
293、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。
A、Enabled
B、Disabled
C、Off
D、On
294、多项选择题 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
A.检修线路
B.设备搬迁
C.工程割接
D.网络及软件升级
295、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
296、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要是语音业务。
297、判断题 EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork），即以太网无源光网络，是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，但缺点是必须租用机房。
298、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。
299、单项选择题 资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.36小时
300、判断题 EPON在网络中的位置属于接入网。（）