生活行政服务员：初级生活行政服务员考试题（考试必看）

时间:2023-05-28 04:57:00

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1、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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2、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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3、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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4、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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5、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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6、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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7、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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8、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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9、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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10、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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11、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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12、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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13、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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14、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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15、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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16、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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17、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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18、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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19、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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20、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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21、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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22、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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23、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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24、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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25、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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26、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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27、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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28、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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29、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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30、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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31、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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32、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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33、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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34、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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35、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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36、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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37、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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38、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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39、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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40、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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41、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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42、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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43、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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44、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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45、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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46、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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47、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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48、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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49、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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50、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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51、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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52、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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53、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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54、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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55、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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56、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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57、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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58、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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59、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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60、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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61、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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62、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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63、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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64、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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65、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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66、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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67、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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68、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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69、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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70、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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71、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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72、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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73、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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74、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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75、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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76、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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77、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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78、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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79、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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80、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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81、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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82、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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83、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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84、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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85、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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86、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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87、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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88、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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89、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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90、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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91、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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92、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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93、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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94、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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95、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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96、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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97、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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98、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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99、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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100、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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101、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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102、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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103、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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104、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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105、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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106、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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107、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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108、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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109、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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110、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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111、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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112、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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113、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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114、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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115、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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116、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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117、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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118、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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119、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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120、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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121、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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122、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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123、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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124、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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125、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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126、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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127、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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128、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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129、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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130、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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131、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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132、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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133、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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134、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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135、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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136、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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137、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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138、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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139、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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140、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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141、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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142、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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143、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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144、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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145、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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146、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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147、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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148、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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149、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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150、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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151、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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152、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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153、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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154、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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155、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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156、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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157、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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158、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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159、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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160、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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161、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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162、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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163、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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164、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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165、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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166、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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167、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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168、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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169、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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170、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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171、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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172、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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173、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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174、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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175、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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176、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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177、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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178、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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179、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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180、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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181、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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182、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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183、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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184、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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185、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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186、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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187、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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188、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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189、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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190、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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191、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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192、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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193、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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194、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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195、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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196、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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197、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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198、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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199、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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200、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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201、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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202、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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203、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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204、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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205、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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206、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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207、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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208、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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209、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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210、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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211、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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212、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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213、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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214、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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215、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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216、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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217、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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218、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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219、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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220、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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221、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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222、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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223、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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224、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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225、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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226、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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227、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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228、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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229、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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230、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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231、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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232、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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233、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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234、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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235、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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236、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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237、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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238、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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239、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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240、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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241、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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242、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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243、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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244、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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245、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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246、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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247、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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248、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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249、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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250、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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251、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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252、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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253、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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254、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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255、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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256、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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257、填空题  职业是个人（）的手段。


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258、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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259、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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260、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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261、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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262、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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263、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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264、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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265、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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266、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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267、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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268、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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269、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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270、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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271、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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272、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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273、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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274、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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275、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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276、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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277、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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278、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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279、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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280、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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281、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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282、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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283、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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284、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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285、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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286、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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287、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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288、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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289、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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290、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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291、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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292、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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293、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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294、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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295、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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296、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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297、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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298、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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299、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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300、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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