时间:2023-05-28 02:48:46
1、填空题 保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。
2、单项选择题 清洗地毯时，因按顺序进行，一行重叠一行，重叠尺寸约为多少厘米。（）
A.10厘米
B.8厘米
C.6厘米
D.5厘米
3、问答题 小区消杀的注意事项是什么？
4、填空题 擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
5、填空题 连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。
6、单项选择题 具有高度的责任心应做到（）。
A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象
7、单项选择题 清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。
A.酸性
B.碱性
C.中性
D.溶剂型
8、判断题 易燃物质可置放在电路开关附近。
9、填空题 禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。
10、单项选择题 日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）
A.灯具
B.衣柜及工艺品
C.抽油烟机
11、问答题 低泡地毯清洗剂。
12、名词解释 共用部位的保洁
13、多项选择题 保洁员工作纪律（）。
A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导
14、填空题 日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。
15、单项选择题 保洁工具的保管应该（）。
A.妥善保管，明确责任人
B.不需要保管，乱丢乱放
C.坏了公司再买就是了
16、单项选择题 清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。
A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素
17、填空题 拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。
18、问答题 怎样搞好清洁剂的使用控制？
19、单项选择题 社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。
A.简单化
B.法制化
C.规律化
D.规范化
20、单项选择题 下列属于建筑施工污垢的是（）。
A.水垢
B.微生物污垢
C.大气污垢
D.油漆污垢
21、填空题 物业的专项保洁可以委托有资质的（）。
22、填空题 禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。
23、单项选择题 对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。
A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光
24、单项选择题 84消毒液是否可以混合实用。（）
A.不能
B.能
C.不一定
D.不锈钢材质可以
25、单项选择题 常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
26、单项选择题 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。
A.万能泡沫剂
B.洁而亮
C.碧丽珠
C.蓝威宝
27、问答题 简述吸尘器的使用方法。
28、填空题 卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。
29、单项选择题 下列不属于红线标准的是（）。
A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响
30、单项选择题 不属于班前准备程序中环境检查的是（）。
A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸
31、单项选择题 对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。
A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年
32、填空题 保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。
33、问答题 简述培训的基本要求。
34、单项选择题 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。
A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量
35、名词解释 保养
36、单项选择题 雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。
A.每天
B.每月
C.半年
D.每年
37、问答题 常用清洁药剂知识。
38、填空题 常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等
39、单项选择题 遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。
A.15
B.30
C.45
D.90
40、单项选择题 用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。
A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12
41、问答题 垃圾桶上的标志分别是什么？
42、单项选择题 使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
43、填空题 常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。
44、填空题 对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。
45、单项选择题 对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。
A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒
46、单项选择题 清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.另一个
B.同一边角
C.合适地方
47、单项选择题 可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。
A.分类
B.不分类
C.随意堆放
D.可用的另放
48、问答题 楼层内发生水管爆裂该怎么办？
49、问答题 楼道清洁的一般标准是什么？
50、填空题 百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。
51、单项选择题 地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。
A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1
52、填空题 绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。
53、单项选择题 使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。
A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂
54、单项选择题 保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。
A.定期
B.静态
C.专项
D.动态
55、单项选择题 拖把的种类不包括（）。
A.胶棉拖把
B.棉条拖把
C.吸水纤维拖把
D.尘推
56、名词解释 样板房清洁注意什么？写至少十条问题。
57、单项选择题 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。
A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板
58、单项选择题 在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一
59、填空题 棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。
60、单项选择题 保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。
A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂
61、单项选择题 实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。
A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200
62、填空题 清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。
63、填空题 毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
64、单项选择题 保洁员工纪律（）。
A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交
65、单项选择题 不锈钢若有污物，可（）。
A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
66、填空题 建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。
67、多项选择题 小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。
A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物
68、单项选择题 在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。
A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫
69、单项选择题 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。
A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确
70、单项选择题 在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。
A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责
71、填空题 毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
72、填空题 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。
73、判断题 登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。
74、名词解释 建筑垃圾
75、单项选择题 楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
76、填空题 雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。
77、单项选择题 清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。
A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时
78、填空题 建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。
79、填空题 伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。
80、名词解释 定期保洁
81、单项选择题 物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
82、多项选择题 保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。
A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识
83、单项选择题 保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。
A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服
84、单项选择题 抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。
A.0
B.2
C.3
D.8
85、单项选择题 在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。
A.不按标准工艺生产
B.自己制订生产工艺
C.使用不熟悉的机床和工具
D.执行国家劳动保护政策
86、单项选择题 地面扫尘要遵循（）的原则。
A.先中央，后边角
B.先边角，后中央
C.从外向里
D.从右到左
87、判断题 发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。
88、填空题 湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。
89、填空题 机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。
90、填空题 配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。
91、单项选择题 当工人触电时，不正确的做法是（）。
A.立即切断电源
B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源
C.巳马上用手将触电者推离电线
D.用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压
92、单项选择题 下面不属于保洁工具的是（）。
A.拖把
B.扫帚
C.洗衣粉
D.玻璃刮
93、单项选择题 纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
94、单项选择题 BI行为标准，黄线标准为（）。
A.8条
B.10条
C.6条
95、问答题 如何正确使用刷地机进行刷地？
96、填空题 物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。
97、填空题 尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。
98、填空题 禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。
99、问答题 简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。
100、填空题 保洁管理的重心是防治“（）”。
101、单项选择题 以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。
A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋
102、填空题 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
103、单项选择题 “四轻”的具体内容是什么（）。
A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻
B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻
C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻
104、单项选择题 对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。
A.1
B.2
C.3
D.4
105、单项选择题 不爱护设备的做法是（）。
A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备
106、填空题 城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。
107、填空题 尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。
108、单项选择题 对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。
A.硬毛刷头（盘）洗地
B.软毛刷头（盘）洗地毯
C.针盘配百洁垫洗石材
D.软毛刷头（盘）洗石材
109、单项选择题 保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。
A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩
110、填空题 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
111、问答题 根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？
112、问答题 简述判断污渍类型的方法。
113、填空题 物业区域内常见的老鼠属于（）。
114、填空题 清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。
115、问答题 室外地面清洁标准？
116、填空题 保洁管理的原则是（）和（）。
117、问答题 常见地板蜡的种类。
118、单项选择题 每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。
A.1m2
B.2m2
C.3m2
D.4m2
119、单项选择题 下列属于水溶性污渍是（）。
A.食用油
B.鞋油
C.血迹
D.胶水
120、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
121、单项选择题 保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。
A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12
122、填空题 洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。
123、问答题 什么是“PA”？
124、多项选择题 酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。
A.不用先湿地面
B.不管旁边是否有植物
C.用钢丝球直接刷
D.用后不必冲水过滤
125、填空题 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。
126、填空题 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。
127、填空题 垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。
128、问答题 如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？
129、多项选择题 清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。
A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏
130、多项选择题 在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。
A.敌敌畏
B.灭害灵
C.敌百虫
D.菊脂类药
131、填空题 静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。
132、填空题 注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。
133、单项选择题 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。
A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式
134、问答题 清洁作业的标准。
135、单项选择题 垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。
A.5
B.2
C.3
D.4
136、单项选择题 去除厕所臭味的物理方法为（）。
A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸
137、单项选择题 家庭保洁有什么。（）
A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场
138、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
139、问答题 简述老鼠的防治手段。
140、填空题 表情礼仪包括：（）；（）。
141、填空题 下班前要（）门窗，（）干净工具备用。
142、填空题 日常垃圾处理的基本原则是（）。
143、填空题 每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。
144、填空题 人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。
145、问答题 简述不锈钢的保养方法。
146、填空题 日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。
147、单项选择题 自动洗地机主要由机身和（）组成。
A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子
148、单项选择题 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A.周
B.月
C.天
D.季度
149、单项选择题 在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。
A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯
150、填空题 在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。
151、填空题 机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如（），露出的（）必须设有护盖，以防（）。禁止在机器转动时，从（）和齿轮上取下防护罩或其他防护设备。
152、填空题 进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。
153、单项选择题 打扫广场应采用（）的清扫方式。
A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫
154、多项选择题 室内铝合金板保洁后应（）。
A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差
155、单项选择题 在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。
A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作
B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作
C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作
D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作
156、判断题 清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。
157、单项选择题 控制保洁质量的最常用的方法是（）。
A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查
158、单项选择题 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。
A.兄弟部门员工
B.客户
C.内部同事
D.全部都是
159、填空题 拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。
160、单项选择题 “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。
A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱
161、单项选择题 黑龙江环保工人节定于每年（）。
A.8月26日
B.9月26日
C.10月26日
D.11月26日
162、单项选择题 在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。
A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司
163、多项选择题 排水沟等明沟清洁时，应做到（）。
A.无污渍
B.无青苔
C.无蚊蝇
D.无垃圾及砂石
164、问答题 简述保洁、服务人员的红线标准？
165、多项选择题 擦抹配电箱时应注意的事项（）。
A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看
166、填空题 钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。
167、名词解释 外围清洁注意事项？写至少五条问题。
168、名词解释 洗地机使用前后的操作顺序。
169、填空题 影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。
170、问答题 洗手间的日常保洁项目。
171、单项选择题 哪项不属于识别污垢的方法。（）
A.看
B.闻
C.摸
D.擦
172、问答题 关于花岗石的保养。
173、多项选择题 清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
174、单项选择题 物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
175、单项选择题 用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。
A.1：1
B.2：1
C.3：1
D.5：1
176、填空题 物业区域内楼宇（）每日清扫一次。
177、单项选择题 不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。
A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
178、多项选择题 清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
179、单项选择题 成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。
A.领导
B.布置
C.行动
D.口径
180、问答题 什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？
181、单项选择题 公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
182、填空题 物业区域内道路的清扫要求是（）、（）。
183、单项选择题 在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。
A.10
B.20
C.50
D.60
184、单项选择题 “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。
A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对
185、单项选择题 家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。
A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别
186、名词解释 保洁管理
187、多项选择题 室外地面清洁的一般标准是（）。
A.有少许烟头
B.明沟内无积水、无杂物
C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物
188、单项选择题 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。
A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫
189、单项选择题 清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。
A.酸性
B.碱性
C.中性
190、填空题 机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。
191、判断题 任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
192、单项选择题 BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。
A.撤职或除名
B.降薪
C.扣分
D.以上全部
193、单项选择题 对业主提出的保洁问题，态度要（）。
A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改
194、问答题 地毯污渍处理剂。
195、问答题 物业区病虫害消杀应注意的事项。
196、填空题 推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
197、单项选择题 水垢清除需使用（）清洁剂。
A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可
198、单项选择题 除害剂进入人体的途径是（）。
A.呼吸
B.传播
C.注射
D.以上都是
199、填空题 处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。
200、问答题 去除臭味的物理方法是什么？
201、填空题 家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。
202、多项选择题 使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。
A.使清洁工作更加容易
B.消除或减少尘污的附着力
C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏
D.延长物品的使用寿命
E.美化物品的外观
203、单项选择题 上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5
204、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。
A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕
205、单项选择题 中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。
A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部
206、单项选择题 84消毒液一般稀释浓度为（）。
A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%
207、单项选择题 对垃圾的要求（）。
A.收集起来堆积如山在处理
B.日清日产，及时处理
C.根本不需要处理
208、多项选择题 建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。
A.谁生产
B.谁承担
C.谁受益
D.谁管理
209、单项选择题 物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。
A.一类
B.两类
C.三类
D.四类
210、填空题 在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。
211、问答题 请画出卫生间清洁作业流程图。
212、填空题 保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。
213、多项选择题 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。
A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）
214、填空题 作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。
215、问答题 保洁通用的“五无”标准是什么？
216、多项选择题 地板保洁后应做到（）。
A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一
217、多项选择题 居民生活垃圾应（）。
A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除
218、填空题 禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。
219、判断题 为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。
220、单项选择题 某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）。
A.属于国家行政建制的道路、广场
B.邻近的居民区
C.邻近的街巷
D.该小区内住户的室外公共地方
221、多项选择题 喷洒药物灭杀操作要点（）。
A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀
222、填空题 清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。
223、单项选择题 垃圾桶（）时间清洗一次。
A.1天
B.2天
C.7天
D.根据情况定
224、填空题 运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。
225、填空题 保洁工具应放置在（），并摆放整齐。
226、单项选择题 苍蝇的种类共分为几种。（）
A.5种
B.4种
C.3种
D.2种
227、填空题 保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。
228、填空题 在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。
229、问答题 怎样搞好清洁剂的安全管理？
230、填空题 清扫设备卫生时禁止踩踏（）、（）、热力管道及（），禁止触碰（）。
231、填空题 中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。
232、问答题 常用清洁药剂的使用。
233、填空题 保洁员在工作中（）和（）不能分离。
234、问答题 简述不锈钢保养的操作步骤。
235、填空题 拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
236、单项选择题 地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。
A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检
B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检
C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检
D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检
237、问答题 保洁达到“六净”标准是什么？
238、填空题 在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。
239、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
240、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
241、单项选择题 木制家具、皮制家具要定期做（）保养。
A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查
242、填空题 静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。
243、多项选择题 下列属于安全注意事项的是（）。
A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫
244、填空题 保洁管理主要分为（）和（）两种。
245、单项选择题 有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。
A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾
246、填空题 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。
247、单项选择题 砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。
A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗
248、多项选择题 开荒保洁包含什么（）。
A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店
249、填空题 木地板清洁后的质量标准是（）。
250、填空题 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。
251、填空题 地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。
252、单项选择题 去污并消毒的稀释比例为（）。
A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60
253、填空题 各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。
254、填空题 不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。
255、单项选择题 顽固污渍需要（）来清洗。
A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂
256、问答题 简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？
257、问答题 保洁有形服务主要包括哪些？
258、多项选择题 灯具清洁的一般标准是（）。
A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧
259、单项选择题 如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。
A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和
260、填空题 使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。
261、单项选择题
玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。
A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c
262、问答题 清洁保养的含义。
263、单项选择题 在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。
A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法
264、问答题 常见的中性清洁剂。
265、问答题 环境污染一般指什么？
266、填空题 机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。
267、单项选择题 工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋
268、问答题 高泡地毯清洗剂。
269、填空题 擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。
270、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
271、单项选择题 清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。
A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左
272、单项选择题 清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。
A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用
273、填空题 用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。
274、填空题 作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。
275、单项选择题 不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。
A.按照规定穿戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟
276、填空题 工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。
277、单项选择题 一般性空气消毒比例为（）。
A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200
278、问答题 建筑施工的几种污垢分别是什么？
279、单项选择题 打扫卫生一般遵循的程序为（）。
A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止
280、单项选择题 使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。
A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟
281、单项选择题 补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。
A.80度
B.90度
C.95度
D.100度
282、多项选择题 物业区内灭鼠的主要方法是（）。
A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀
283、问答题 常见的碱性清洁剂。
284、单项选择题 中平能化集团后勤优质服务年是（）。
A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年
285、单项选择题 其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。
A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去
286、单项选择题 高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。
A.4
B.8
C.15
D.20
287、单项选择题 新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。
A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米
288、填空题 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
289、单项选择题 使用尘推的注意事项是（）。
A.尘推不能推水、打油不可过多
B.尘推可以推水，打油要适量
C.尘推可以当拖把用，但要多打些油
D.尘推要天天洗，打油适量
290、问答题 保洁达到的“六不”标准是什么？
291、单项选择题 在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。
A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈
292、单项选择题 外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。
A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队
293、问答题 拖把的操作要领是什么？
294、多项选择题 清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。
A.水流干净畅通
B.井底无沉淀物
C.井盖上无污渍污物
D.井内壁无粘附物
295、单项选择题 消毒液的有效期一般为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
296、填空题 保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。
297、问答题 环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。
298、单项选择题 对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。
A.主动
B.工作完
C.等一下
299、填空题 作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。
300、填空题 中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。