生活行政服务员：初级生活行政服务员找答案（考试必看）

时间:2023-05-27 01:59:28

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1、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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2、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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3、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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4、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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5、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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6、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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7、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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8、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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9、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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10、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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11、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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12、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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13、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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14、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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15、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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16、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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17、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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18、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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19、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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20、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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21、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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22、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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23、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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24、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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25、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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26、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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27、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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28、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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29、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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30、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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31、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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32、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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33、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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34、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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35、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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36、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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37、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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38、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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39、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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40、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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41、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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42、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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43、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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44、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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45、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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46、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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47、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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48、填空题  西服是一种（）的服装。


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49、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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50、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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51、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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52、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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53、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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54、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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55、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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56、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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57、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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58、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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59、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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60、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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61、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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62、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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63、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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64、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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65、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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66、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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67、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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68、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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69、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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70、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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71、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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72、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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73、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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74、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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75、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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76、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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77、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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78、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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79、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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80、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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81、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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82、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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83、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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84、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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85、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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86、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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87、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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88、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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89、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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90、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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91、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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92、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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93、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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94、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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95、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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96、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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97、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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98、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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99、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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100、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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101、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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102、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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103、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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104、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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105、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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106、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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107、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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108、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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109、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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110、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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111、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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112、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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113、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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114、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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115、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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116、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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117、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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118、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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119、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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120、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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121、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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122、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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123、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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124、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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125、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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126、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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127、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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128、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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129、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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130、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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131、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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132、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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133、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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134、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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135、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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136、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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137、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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138、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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139、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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140、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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141、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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142、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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143、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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144、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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145、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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146、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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147、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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148、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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149、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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150、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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151、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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152、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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153、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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154、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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155、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。


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156、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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157、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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158、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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159、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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160、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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161、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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162、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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163、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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164、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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165、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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166、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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167、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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168、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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169、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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170、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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171、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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172、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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173、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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174、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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175、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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176、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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177、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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178、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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179、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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180、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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181、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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182、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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183、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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184、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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185、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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186、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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187、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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188、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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189、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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190、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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191、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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192、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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193、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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194、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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195、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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196、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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197、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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198、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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199、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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200、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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201、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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202、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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203、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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204、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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205、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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206、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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207、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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208、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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209、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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210、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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211、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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212、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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213、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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214、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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215、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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216、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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217、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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218、填空题  仪表包括（）三个万面。


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219、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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220、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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221、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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222、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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223、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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224、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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225、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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226、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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227、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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228、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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229、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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230、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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231、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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232、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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233、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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234、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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235、填空题  拖地时，人要（）行走。


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236、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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237、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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238、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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239、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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240、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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241、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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242、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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243、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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244、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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245、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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246、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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247、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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248、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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249、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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250、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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251、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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252、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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253、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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254、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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255、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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256、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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257、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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258、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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259、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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260、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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261、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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262、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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263、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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264、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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265、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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266、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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267、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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268、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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269、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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270、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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271、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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272、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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273、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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274、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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275、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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276、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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277、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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278、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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279、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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280、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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281、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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282、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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283、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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284、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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285、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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286、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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287、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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288、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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289、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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290、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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291、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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292、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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293、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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294、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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295、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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296、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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297、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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298、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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299、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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300、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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