时间:2023-05-27 01:20:18
1、单项选择题 便利店废弃的快餐食品存放在（），不能与其他商品存放在一起。
A、冰柜中
B、指定的地方
C、货架上
D、微波炉中
2、单项选择题 将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是（）
A、定位陈列
B、码堆陈列
C、岛式陈列
D、关联陈列
3、单项选择题 （）可以最醒目地表达物理量间的变化关系.
A.列表法
B.对比法
C.作图法
D.走势分析法
4、单项选择题 （）加强了零售商一站式购物的形象，为便利店的利润增长提供机会。
A、偶然性品类
B、季节性品类
C、便利性品类
D、特殊性品类
5、单项选择题 以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。
A、您好，请问（还）需要什么吗？
B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D、我不知道，您自己看吧。
6、单项选择题 （）属于促销中的工作内容。
A、鼓励并要求员工在加油过程中积极进行促销宣传，培训使用统一规范的口头促销用语
B、及时撤换过期的促销宣传品
C、将促销陈列改为常规陈列
D、随时检查库存，确保促销活动正常进行
7、填空题 加油卡充值后，可以用于（）、购买便利店商品及支付其他费用。
8、单项选择题 盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必须（）。
A、录入系统
B、没有遗漏
C、装订成册
D、双人签名
9、单项选择题 L型支架的主要作用是（）。
A、通常与跳跳卡结合使用
B、美化商品堆头
C、展示商品价格或促销信息
D、以上都不对
10、多项选择题 对第一磁石内容描述正确的（）。
A、位于卖场主要通道两侧，是顾客必经之地，是商品销售最主要的位置；
B、位于收银处前的中间卖场，是非固定卖场；
C、由于特殊的位置优势，必刻意装饰，才可达到很好的销售效果；
D、商品为主力商品，购买频率高的商品，采购力强的商品；
11、单项选择题 为提高营业额，便利店订货时要考虑客单价因素，但要注意将提高客单价与（）相结合。
A、周转天数
B、来客数
C、顾客需求
D、毛利率
12、单项选择题 便利店库房存储应遵循安全码放标准，做到商品码放整齐、（）、平稳。
A、先进先出
B、标签向外
C、陈列原则
D、垂直
13、单项选择题 交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展示柜的丰满交接，这种方式称为（）。
A、自盘点
B、礼品赠品盘点
C、满货架盘点
D、指定商品盘点
14、多项选择题 口头促销要做到（）。
A、促销用语简单明确、通俗易懂。
B、促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。
C、了解所有商品信息，做到顾客随问随答。
D、必须详细、完整地讲清商
15、单项选择题 汽服业务以（）为主的发展模式。
A、自营
B、场地出租
C、联营
D、转让场地
16、单项选择题 影响订货的因素有很多，不影响订货的因素是（）。
A、商品临期
B、促销
C、新产品
D、供应商推荐
17、单项选择题 便利店夜班营业员收到的现金、支票，正确的做法是（）.
A、放入收银钱箱
B、随身携带
C、投入保险柜
D、交给值班班长
18、单项选择题 使用盘点终端可以提高准确性，避免手工抄写（）发生的错误；可以节省工作时间，降低劳动强度。
A、商品价签
B、商品编码
C、台账
D、初盘数量
19、单项选择题 营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。
A、替代提议法
B、超值提议法
C、凑整提议法
D、建议提议法
20、单项选择题 某便利店使用自动补货功能，奥利奥巧克力夹心饼干库存下限定为5个，库存上限定为8个，最小配货量为1个，当前库存是2个，则系统智能推荐订货数量为（）。
A、不推荐
B、1
C、3
D、6
21、单项选择题 盘点枪的系统菜单不包含（）。
A、盘点管理
B、数据下载
C、系统信息
D、实盘数据录入
22、单项选择题 以下哪项不需要在发票领用存台账进行登记（）.
A、发票购买
B、发票领用
C、发票开具
D、发票缴销
23、单项选择题 对于附有吸管的纸包装饮料，吸管一侧应（）陈列。
A、正立
B、倒立
C、向内
D、向外
24、单项选择题 某公司4月营业收入为180万元，利润为18万元；5月份营业收入为230万元，利润为30万元，请计算该公司5月销售利润率环比增幅百分之几（）.
A、12
B、13%
C、3%
D、3
25、单项选择题 便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。
A、下班时间
B、营业前时间
C、休息时间
D、售货间隙
26、单项选择题 通常不是便利店发生的退货的原因是（）。
A、商品质量问题
B、商品临期
C、商品召回
D、商品滞销
27、单项选择题 便利店月盘点的目的是掌握和检验店内进、销、存数据，修正（）数据。
A、实盘
B、账面
C、台账
D、手工账
28、多项选择题 便利店“金三角区域”是（）之间的位置。
A、门
B、展示柜
C、收银台
D、洗手间
29、填空题 易捷便利店分类的原则是（），统一管理，分类指导，分阶段发展。
30、单项选择题 商标代表商品或服务的一定（），以表示该商品或服务与其他商品或服务不同。
A、价值
B、效果
C、形象
D、质量
31、填空题 品类管理是以（）决策为依据，不断满足消费者需求的一个过程。
32、单项选择题 及时通讯，检查要货申请是否已被处理（门店POS机上是否有对应的《采购单》或《配送单》），并核实单据的（）。
A、要货时间和到货时间
B、采购日期和配送日期
C、通讯时间和退货时间
D、有效期与送货时间
33、单项选择题 收银服务操作正确流程为（）。
A、接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
B、商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
C、接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客
D、商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
34、多项选择题 关于核心商圈的表述，下列说法正确的有（）。
A、处于核心商圈的顾客来店频率最高。
B、小型店铺的核心商圈在0.8公里以内。
C、小型店铺的核心商圈，顾客来店在10分钟以内。
D、以上答案都正确。
35、单项选择题 便利店停业调拨，通常是由（）发起。
A、调入门店
B、调出门店
C、配送中心
D、主管部门
36、多项选择题 便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。
A、贵重物品
B、散货
C、赠品
D、损耗商品
37、多项选择题 对便利店货架设备配置，应根据门店布局图等确定（）。
A、货架种类
B、货架数量
C、设备设施数量
D、设备设施功率
38、单项选择题 油品销售事业部是销售企业的非油品业务的（）中心。
A、经营管理
B、决策指挥
C、发展规划
D、运营监督
39、填空题 刹车油也称（），用于汽车的液压制动刹车系统，显然是汽车必须使用的产品.
40、单项选择题 便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售以及（）等方式解决。
A、申请促销
B、申报损耗
C、最小库存
D、周转天数
41、多项选择题 便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。
A、经济性
B、舒适性
C、非拥挤性
D、方向性
42、单项选择题 公平货架原则提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现，来分配的。
A、商品体积大小
B、商品色彩
C、销量、品牌
D、销售额、销售量、利润
43、单项选择题 ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。
A、商圈
B、毛利
C、动销率
D、周转天数
44、多项选择题 便利性品类特点是（）。
A、加强该零售商‘一站式’购物的形象。
B、便利性品类帮助加强零售商门店的形象，为额外的‘便利性’购买提供机会。
C、为便利店利润的增长提供机会。
D、品项占比10%-15%。
45、多项选择题 下列选项中，属于便利店内防盗设备的是（）。
A、摄像监控探头
B、球面镜
C、壁柜
D、岛柜
46、多项选择题 （）属于公共关系的促销特征。
A、可以获得消费者的信任，间接提高销售
B、影响面广泛，对销售的影响直接
C、属于促销方式中“推”式策略
D、不需要付费，通过公共媒介传播广泛
47、单项选择题 有些商品没有标识保质期，则说明此商品（）。
A、严禁销售
B、终身质保
C、随时过期
D、非食品
48、单项选择题 所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（）陈列。
A、开半箱
B、全开箱
C、不开箱
D、随意开箱
49、单项选择题 商品退货完毕后，门店根据实际退货数量及时在系统（）。
A、记账
B、录入
C、录入与记账
D、核对
50、多项选择题 以下选项属于高级品类管理的等级评估内容的是（）。
A、零售商提供跨品类数据、购物篮数据
B、供应商提供品类发展数据、消费者数据
C、供应商按月提供单品销售数据、货架数据
D、零售商成立市场研究部。
51、单项选择题 查便利店设备安全时，应重点检查（）。
A、设备电源连接是否符合安全用电要求
B、设备价位
C、地面是否湿滑
D、货架摆放位置是否影响正常通行
52、单项选择题 加油站便利店应将（）摆在明显的位置以促进销售。
A、过期商品
B、应季商品
C、处理商品
D、失效商品
53、单项选择题 便利店库房（）和货架应干净整洁，库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴。
A、门
B、墙壁
C、天花板
D、地面
54、单项选择题 按照财务规定，便利店损耗率不得超过（）。
A、0.3‰
B、3‰
C、4‰
D、5‰
55、填空题 黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。
56、多项选择题 为保证收银服务区商品丰满度，促进便利店销售，收银台背后的（）等影响商品陈列的设备，必须移位。
A、液位仪
B、烟架
C、控制开关箱
D、保险柜
57、单项选择题 前台“要货汇总查询”报表，可以按（）及日期查询门店的要货情况.
A、要货单号
B、商品编码
C、商品条码
D、商品名称
58、问答题 便利店作为零售业态的一种形式，与百货商场、大卖场、超市相比有什么不同？
59、单项选择题 一旦发生食品安全一般事故，如果问题商品确属商品内在质量问题的，应与供应商按照（）进行处理。
A、采购合同约定
B、问题商品货款的双倍罚金
C、问题商品货款的三倍罚金
D、问题商品货款的五倍罚金
60、多项选择题 目前便利店系统中需要标准化的信息有（）.
A、供应商
B、合同
C、商品
D、品牌
61、问答题 常见的促销广告有哪些？
62、多项选择题 关于门店退货，以下说法正确的是（）.
A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
63、单项选择题 下列商品中，（）最易被顾客调包。
A、贵重商品及陈列在收银台附近的商品
B、纸品
C、调味品
D、矿泉水
64、填空题 促销商品是否进行了（）是促销前应检查的工作。
65、单项选择题 用网页的方式查看报表，要将行中的特性之间按层次显示是在哪做的设置（）.
A、属性
B、查询属性
C、激活层次结构
D、展开层次结构节点
66、单项选择题 不是易捷门店营业推广促销方式的为（）。
A、新品推荐
B、捆绑式促销
C、免费试用
D、特价优惠
67、单项选择题 填写盘点表字迹工整清晰，若要修改，在盘点表上将原来的数据（），重新书写。
A、涂描
B、保留
C、覆盖
D、划掉
68、单项选择题 便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。
A、路线
B、数量
C、进店率
D、购买率
69、单项选择题 下列商品中具有关联互补关系的是（）。
A、农夫山泉和娃哈哈
B、纸尿裤和啤酒
C、录音机和录音带
D、洗衣粉和洗衣液
70、单项选择题 准备盘点仓库时，清点每一个货架商品品种的总数，与（）上的总数是否一致，检查有没有遗漏。
A、盘点表
B、货架
C、台账
D、初盘
71、单项选择题 缺乏立体感、外观平淡风无奇的食品类商品，采用（）可以增加它们的观赏性，提高销售的可能性。
A、突出陈列法
B、狭缝陈列法
C、定位陈列法
D、悬挂陈列法
72、单项选择题 基本店的参考指标要求其营业时间（）。
A、不小于8小时。
B、不小于12小时。
C、不小于16小时。
D、24小时。
73、单项选择题 下列选项不是前进陈列目的的是（）
A、减少损耗
B、给顾客丰富丰满的印象
C、保证顾客购买商品的新鲜度
D、减少员工工作量
74、单项选择题 市场营销信息系统不包括（）。
A.外部报告系统
B.内部报告系统
C.营销情报系统
D.营销调研系统
E.营销分析系统
75、问答题 简述门店退货的定义。
76、单项选择题 适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位，而且便于仔细挑选，也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境，所以黄金通道的宽度建议为（）宽。
A、0.6米
B、0.9米
C、1米
D、1.5米
77、单项选择题 门店商品盘点中，所有商品盘点完毕，默认情况下必须按（）键才能正式结束盘点。
A、合计
B、现金
C、下页
D、上页
78、多项选择题 为控制便利店损耗，便利店要要重点检查（），临近保质期的商品应进行登记并及时处理。
A、周转较慢的商品
B、保质期短的商品
C、动销的商品
D、促销的商品
79、问答题 请简述商品订货环节防损的措施。
80、单项选择题 关于便利店外部人员安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。
A、进站顾客接打手机可不制止
B、对外来施工人员按加油站的相关管理规定处理
C、进店顾客吸烟可不予理睬
D、对供应商派来的促销人员不需进行安全教育
81、单项选择题 在前台做验收时，可以通过录入或选择（），自动带出需要验收的商品明细。
A、门店编码
B、采购单号
C、供应商编码
D、仓库编码
82、单项选择题 品类策略主要包括营销策略和供应链策略。以下哪条不属于营销策略。（）
A.增加人流量
B.刺激购买
C.提高客户服务水平
D.提高消费量
83、单项选择题 在加油站便利店的商品中，计划型消费的商品主要为（）。
A、汽车用品
B、整箱饮料
C、功能饮料
D、方便面
84、单项选择题 便利店进行商品调拨时，承运人携带（）前往调出门店取货。
A、送货单
B、退货单
C、调拨单
D、配送问题报告单
85、单项选择题 下列说法中，不符合安全管理规定的是（）。
A、保险柜随手乱码
B、营业室的门随手关闭
C、加油站的同事可以随意出入营业室
D、大额现钞应随时放入保险柜
86、多项选择题 企事业单位司机的购买特征是（）。
A、对环境和服务以及便利要求比较高
B、对价格要求比较高，尽量选择低价油站和商品
C、对和车辆有关的商品比较感兴趣
D、对奖品和赠送品有兴趣
87、问答题 简述主数据导入流程.
88、多项选择题 下列选项属于利润指标评分表评估指标的是（）。
A、毛利率
B、毛利额
C、增长率
D、市场份额
89、单项选择题 有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。
A、退货
B、调拨
C、理货
D、促销
90、单项选择题 为了提高便利店商品动销率，可以加大不动销商品的（）力度；改变不动销商品的营销策略。
A、订货
B、促销
C、滞销
D、周转
91、多项选择题 调拨单的内容包括商品编码和（）等。
A、调入门店
B、调出门店
C、承运人签名
D、调拨数量
92、单项选择题 当POS收银机内金额达到公司规定限额时，应及时（）。
A、投入保险柜
B、放在抽屉里
C、交给站长
D、交给记账员
93、单项选择题 在后台给门店做要货时，要货数量（）。
A、要货数量必须大于或等于最小配货数量
B、要货数量不必遵循最小配货数量
C、要货数量为最小配货的整数倍
D、要货数量必须大于或等于最小配货数量，且要货数量为最小配货的整数倍
94、多项选择题 采用第三方盘点方式，优点是（）。
A、客观真实
B、专业素质高
C、结果准确
D、反映损耗情况
95、单项选择题 加油站广告位要优先保证（）广告的发布。
A、当期促销品
B、中国石化自有品牌
C、快餐业务
D、合作良好的供应商
96、单项选择题 POS机上制作要货单时，想删除某一行要货数据使用的是（）。
A、行清键
B、总清键
C、作废键
D、合计键
97、单项选择题 便利店收货时，如实物验收无差异，便利店与送货方在相关单据（）上签字确认。
A、实到数量
B、所有联次
C、配送单
D、采购
98、填空题 压缩天然气加气站的英文缩写是（）.
99、单项选择题 在进行货物装卸时，运货车应在（）停靠。
A、油罐区
B、两排加油机之间
C、加油站外
D、不会阻塞车道并便于搬运的地点
100、单项选择题 后台给门店设置了商品（）之后，就可以给门店做要货。
A、售价政策
B、采购合同
C、组织可销售商品
D、商品辅助属性
101、单项选择题 某企业在中石化购油的同时，不断收集其他供应商市场信息，发现交易条件更佳的供应商，则转移购买，这个企业属于（）。
A.斤斤计较的采购者
B.随机型采购者
C.最佳交易采购者
D.琐碎的采购者
102、单项选择题 企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到（）的影响。
A.自然环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.政治法律环境
103、问答题 从节能角度选择调节离心泵流量，应选择什么方法？
104、填空题 细分市场后，选择其中一个或少数细分市场，为其开发一种理想的产品，实行（）。
105、单项选择题 高效产品组合就是（）。
A、库存优化
B、管理优化
C、品类优化
D、以上都不是
106、单项选择题 直观反映油气站便利店月度销售任务的完成情况，通过不同类型门店的横向对比，反映各门店销售实现的走势，预测发展趋势是（）.
A.销售达标率报表
B.分品类销售进度完成情况
C.吨油销售额数据分析
D.时段销售数据分析
107、填空题 便利店是一种连锁商业零售模式，是一种现代零售业态，营业面积在50-150平方米，经营品种在（）种。
108、填空题 非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。
109、单项选择题 关于杀虫剂的使用，下列说法正确的是（）。
A、不可使用杀虫剂
B、非食品可以使用杀虫剂
C、食品包装材料可以使用杀虫剂
D、应防止污染食品
110、单项选择题 前台销售商品时，如果一个商品有多个，可以按（）键来提高录入效率。
A、数量
B、合计
C、继续录入
D、挂账
111、单项选择题 使用智能推荐进行订货时，要特别注意订货前进行系统通讯，确保POS机（）准确。
A、销售数量
B、历史库存
C、实时库存
D、盘点数据
112、单项选择题 经济型购买行为即消费者以商品（）作为购买商品的标准。
A、质量
B、价格
C、品质
D、美观程度
113、填空题 “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，红色（）.
114、单项选择题 常态促销一般选择哪类商品（）。
A.高价高毛利
B.低价低毛利
C.高价低毛利
D.低价高毛利
115、问答题 中石化一向重视油品质量，作为营销人员应该发挥什么作用？
116、填空题 调拨是由主管部门统筹安排的，（）不得擅自进行调拨作业。
117、问答题 请简述食品安全重大事故包括的主要内容。
118、单项选择题 用观察法发现潜在顾客主要是（）。
A、通过老顾客介绍新顾客
B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
D、观察环境和气候变化提醒顾客
119、单项选择题 制作促销单时，除了输入优惠价，还可以录入（）。
A、售价
B、批发价
C、配送价
D、促销期进价
120、填空题 门店应通过（）和积极销售等方式优化库存，尽量避免调拨作业。
121、填空题 对于已开票的销售业务，如要冲销发票，代码为（）.
122、问答题 影响便利店订货的因素有哪些？
123、单项选择题 导入前台盘点流水后，需进行（）操作以生成差异数据
A、启动
B、汇总
C、保存
D、记账
124、单项选择题 商品销售后要及时整理和（）。
A、上货
B、下架
C、清洁
D、清点
125、问答题 酱油生产中为何有时会有涩味？
126、多项选择题 关于库存上下限申请单，以下说法正确的是（）。
A、库存上下限申请单也是记账后，才能通讯到后台进行审批的
B、库存上下限申请单已经做了记账，但还想对该单据中某商品的上下限做调整，只能重新补录一张单据
C、申请单在后台审批之后，就无法在后台找到该单据了
D、单据审批之后会给前台返回相应的审批结果
127、单项选择题 （）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得的权利。
A、公平交易权
B、依法求偿权
C、依法结社权
D、知悉真情权
128、单项选择题 前台POS机做了一笔销售5元，其中购物卷支付3元，现金支付2元；现需要做退货，退货时，购物卷支付方式误将-3录为3，此时现金应该是（）元。
A、-2
B、-5
C、2
D、-8
129、问答题 请简述开店之前的准备工作。
130、单项选择题 冲动型购物行为在购物过程中，易受外界因素的影响，靠一时的心血来潮，很少考虑（）情况。
A、式样或花色
B、花色或适用
C、价格或适用
D、式样或价格
131、问答题 简述便利店商品陈列目的？
132、多项选择题 关于销售额和毛利率的关系，以下说法正确的是（）。
A、销售额和毛利率成正比
B、毛利率高的商品销售额不一定高
C、毛利率高的商品创利能力强
D、销售占比高的商品毛利额占比也高
133、单项选择题 属于广告促销媒体的为（）。
A、报纸广告
B、口头传播
C、捆绑销售
D、免费试用
134、单项选择题 便利店提供的情人节的巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。
A、目标品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、特殊性品类
135、单项选择题 下面选项不属于基础品类管理的等级评估内容的是（）。
A、按周提供促销销售数据、促销类型数据、产品价格变化
B、聘请品类管理专家
C、按月提供单品销售数据、货架数据
D、品类发展趋势、消费者数据
136、单项选择题 便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。
A、目标群体的需求
B、消费者的需求
C、目标客户的需求
D、顾客的需求
137、单项选择题 后台可直接在（）功能模块给门店制作要货单。
A、采购
B、采购平台
C、要货
D、配送
138、单项选择题 门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，原因不可能是（）。
A.门店网络不通畅或闪断
B.门店没有做通讯
C.采购单已经被别的用户做了验收
D.门店误将采购单删除
139、单项选择题 品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。
A、超值的产品
B、超值的服务
C、很好的服务
D、超值的产品和服务
140、单项选择题 按照上级公司的开发目标和要求，负责非油品业务项目的报建、协调、证照办理等开发事宜是（）的职责。
A、油品销售事业部
B、省公司
C、地市公司
D、加油站
141、单项选择题 易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图），采用三级分类结构，分别为（）大类，（）中类和（）个小类。
A、7，51，140
B、10，51，140
C、12，51，140
D、10，50，140
142、单项选择题 根据商品陈列的原则，以下做法，哪项是正确的（）.
A.利润大，但是销售滞后的产品放于黄金视线区域，便于带动消费
B.商品货位经常性进行大幅度调整，以便给人以新鲜感
C.要把同类商品纵向陈列。即从上而下垂直陈列，使同类商品平均享受到顾客的注意
D.相关商品不应相邻或面对面摆放，以免顾客反复比较，滞后销售
143、单项选择题 新品要打印出商品价格标签，并测试（）后才可以上架、销售，如发现有任何不符，应上报。
A、可以扫码
B、促销周期
C、直送验收
D、订货周期
144、单项选择题 观察调查法是根据调查目的，调查者在现场利用（）或者凭借其他科学手段及仪器，跟踪记录、考察被调查者的活动和现场事实，有目的地对研究对象进行考察，以获取所需信息资料。
A、直观感觉器官
B、视觉器官
C、听觉器官
D、直觉
145、问答题 简述门店商品月度盘点步骤.
146、多项选择题 人员访问法的缺点主要有（）。
A、调查费用高
B、拒访率高
C、过程控制较为困难
D、对调查人员的素质要求较高
147、单项选择题 顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。
A、补偿法
B、但是法
C、转化法
D、释疑法
148、填空题 市场定位战略主要包括产品差别化、服务差别化、人员差别化和（）。
149、单项选择题 统配商品收货，门店签收的（）由中央仓返回首联至财务部门。
A、采购单
B、验收单
C、配送单
D、要货单
150、单项选择题 下列哪项不属于便利店的营业费用（）.
A、水电费
B、站长工资
C、广告费
D、租赁费
151、单项选择题 货车司机和中高档自有客运车司机的消费特征是（）。
A、他们购买的主要是汽服类商品。
B、他们关心的最多的是便利和商品丰富。
C、他们的购买程序往往很复杂。
D、他们首要关心的是质量，其次是价格、服务和便利
152、单项选择题 已保存的门店盘点单据可以在（）进行查询。
A、盘点界面
B、报表中的盘点汇总
C、管理模块
D、查询不到
153、单项选择题 品类管理是零售商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现（）需求，最终提升企业经营业绩。
A、大多数顾客
B、大多数消费者
C、少数消费者
D、绝大多消费者
154、单项选择题 据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需（）分钟的时间。
A、1
B、3
C、5
D、10
155、填空题 横向陈列是指（）的商品排列同层的横向陈列形态，使消费者在同一视线水平接触更多的商品，以方便购买。
156、填空题 战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫做（）。
157、问答题 简述便利店资金上缴的要求。
158、多项选择题 省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的（）中心。
A、指挥
B、经营
C、管理
D、操作
159、单项选择题 日常检查中发现的待退商品，必须存放在指定地点，并（）。
A、先进先出
B、盘点准备
C、上报损耗
D、贴上标识
160、单项选择题 制做商品摆位图首先要进行（）工作。
A、库存分析
B、进销分析
C、销售结构分析
D、销售预测分析
161、多项选择题 影响便利店商业氛围的因素有（）.
A、店内环境
B、良好的服务
C、店铺设计
D、商品价格
162、多项选择题 下面选项不属于中级品类管理的等级评估内容的是（）。
A、按周提供促销销售数据、促销类型数据、产品价格变化
B、市场数据、品类细分数据
C、按月提供单品销售数据、货架数据
D、品类发展趋势、消费者数据
163、单项选择题 下列（）商品可以放在一般购买区。
A、计生用品
B、促销用品
C、食品
D、润滑油
164、单项选择题 （）的位置布局决定了店内最通常的顾客流向。
A、促销端架
B、收银台
C、饮料陈列架
D、日用品架
165、单项选择题 新品的知名度和各种推广活动是带动新品（）的重要步骤。
A、销售潜力
B、品类策略
C、被快速认知和快速购买
D、组合策略
166、单项选择题 商品贡献率公式的计算方法（）。
A、商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比
B、商品贡献率=商品毛利权重×商品毛利占比
C、商品贡献率=商品销售额权重×商品销售额占比
D、商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比+商品销售额权重×商品销售额占比+商品毛利权重×商品毛利占比
167、填空题 中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。
168、单项选择题 货架上摆放的商品，应将商品的说明、标牌、价签等（）顾客定位摆放。
A、背向
B、面向
C、侧向
D、远离
169、单项选择题 某油站怡宝饮用水555ml（每箱24瓶），过去6周销量是588瓶，现有库存112瓶。订货频率是每周1次，周一订货周五到货；公司设定安全库存天数为3天。今天是星期一，该商品在系统中应录入的订货量是（）。
A、不需要订货
B、28瓶
C、48瓶
D、72瓶
170、多项选择题 在对便利店经营所需证照进行检查时，应按照门店经营项目，检查是否有对应的经营许可证照。一般需要的经营许可证主要有（）。
A、烟草零售专卖许可证
B、食品流通许可证（含预包装食品复热、乳制品项目）
C、酒类零售许可证
D、保健品经营许可证
171、单项选择题 商圈调研的本质就是通过（）系统收集与企业经营相关的信息，为企业的经营决策提供依据。
A、科学的方法，客观的态度
B、科学的方法，主观的态度
C、特定的方法，客观的态度
D、辩证的方法，主观的态度
172、单项选择题 下列说法中，问题商品不予以退换的是（）。
A、提供的销售小票与问题商品吻合
B、提供的销售小票或其他方式证明与问题商品吻合
C、提供的发票与问题商品吻合
D、消费者无法提供销售小票
173、单项选择题 广告促销和其他促销方式的区别是（）。
A、和公共关系比较广告不用付费
B、和人员推销比较广告更影响面更广泛
C、和销售促进比较广告效果更直接
D、都是促销的手段，广告和其他促销方式没有区别
174、单项选择题 交接班盘点商品时，发现账实不符的原因可能是漏扫码或串码。该错误属于（）。
A、销售错误
B、验收错误
C、清点错误
D、商品损耗
175、单项选择题 为控制便利店损耗，对于食品及有（）的商品，必须定期检查期保质期。
A、销售
B、保质期
C、周转
D、退货
176、单项选择题 二图一表制做过程中，在配置商品时，利用（）进行商品预陈列，查看陈列效果。
A、平台
B、实验货架
C、地堆
D、端架
177、单项选择题 决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.
A、商品数量
B、商品种类
C、收银台的宽度
D、黄金通道的长短
178、填空题 一个国家的（）反映了全国市场的规模。
179、单项选择题 大型店铺的次级商圈距离或来店时间应在（）。
A、4公里以内。
B、3公里以内。
C、顾客来店时间20分钟以内。
D、顾客驾车来店40分钟以内。
180、多项选择题 二图一表的功能有（）.
A、经营标准化管理
B、商品陈列定位管理
C、畅销商品保护管理
D、门店利润的控制管理
181、单项选择题 便利店漏扫码或错扫码，导致销售串码，形成的差异是（）。
A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因
182、多项选择题 便利店分类依据中参考指标包括（）、货架配置、指示牌和设备设施等。
A.便利店位置
B.装修标准
C.商品类别
D.营业时间
183、单项选择题 供应商怂恿店员私自进货或过量收货；给予店员各种恩惠，以谋求其它不利于门店利益的便利，属于（）引起的损耗原因。
A、订货
B、销售（库存）
C、收货
D、退货
184、单项选择题 以下哪项物品不可放置于黄金线位置。（）
A.无毛利或低销售额的商品
B.高利润商品、高销售额
C.供应商出陈列费用的商品
D.中利润商品或者顾客需要而购买的商品
185、单项选择题 展示柜商品一般采用（）。
A、横向陈列
B、混合陈列
C、前进陈列
D、纵向陈列
186、多项选择题 实行自动补货设定商品最低库存有利于（）。
A、便利店及时合理要货
B、保证商品品种
C、及时了解库存情况
D、及时了解缺货情况
187、多项选择题 前台销售查询类报表中，包括以下哪些报表（）.
A、付款方式查询
B、客单查询
C、单品销售查询
D、竞争商品查询
188、单项选择题 智能推荐的原理是如需要补货的商品，系统根据（）和最小配送量推荐订货数量。
A、最高库存
B、最低库存
C、订货数量
D、销售数量
189、单项选择题 中国石化非油品业务正式启动于（）年。
A、2006
B、2007
C、2008
D、2009
190、单项选择题 加油作业人员收取营业款后，正确的做法是（）.
A、交给值班站长
B、装入工作服口袋
C、投入保险柜
D、交给银行
191、单项选择题 在发票管理中，实行谁开发票谁负责。对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查处要罚款的情况，应给责任人以（）的罚款。
A、相同数额
B、双倍
C、三倍
D、五倍
192、单项选择题 顾客因服务方式投诉的原因是（）。
A、商品质量不良
B、门店灯光太暗
C、商品标识不全
D、找零钱错误
193、单项选择题 调拨完成后，需在系统中进行（）操作。
A、申请
B、记账
C、作废
D、验收
194、多项选择题 以下选项哪些是省（区、市）分公司的职责（）。
A、制定本省（区、市）非油品发展规划。
B、负责加油站场地出租业务的现场监管工作。
C、制定本省（区、市）非油品业务管理办法。
D、负责审批和签订非油品业务合同。
195、单项选择题 自动补货设置便利店最低库存设置为（），即商品全部销售后方可订货。
A、最低库存=0
B、最低库存=1
C、最低库存=最高库存
D、最低库存=最小订货量
196、单项选择题 品类结构是将该品类的产品进行分类管理，以确保产品的选择能满足（）的需求。
A、常规顾客
B、目标消费群
C、购物群
D、顾客
197、单项选择题 盘点准备时，在安排足够的商品到便利店后，将仓库货架上的货物以（）为原则整理好。
A、前置陈列
B、伸手可取
C、先进先出
D、容易清点
198、填空题 中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。
199、单项选择题 便利店库房的贵重商品，如烟、高档酒等应存在仓库可上锁的柜子中，（）由专人保管。
A、台账
B、钥匙
C、商品
D、库房
200、单项选择题 某商品在门店做了一笔进货后，系统马上会形成一笔退货单，将该商品退出去，可能的原因以下说法正确的是（）。
A、系统程序问题
B、合同变更了
C、门店之前因库存不足做了直送退货，后台没有收到前台的记账信息，当门店再次补货时，系统会自动对之前的退货单进行记账
D、不确定
201、单项选择题 门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。
A、先日结，后交班
B、先交班，后日结
C、顺序无所谓
D、不确定
202、单项选择题 满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争，称为（）。
A.产品竞争者
B.品种竞争者
C.欲望竞争者
D.属类竞争者
203、多项选择题 淘汰商品的处理方法有（）。
A、不能退货的产品做报损处理；
B、能退货的产品尽量退给供应商；
C、采用调拨在多个门店尽快消化；
D、不能退货的产品进行促销，尽快清仓；
204、单项选择题 （）为门店资金保管第一责任人。
A、员工
B、片区经理（ME.
C、店长
D、记账员
205、单项选择题 关于WEBPOS门店商品的最低最高库存，以下说法正确的是（）。
A、在后台给WEBPOS门店设置了最低最高库存也没用
B、因WEBPOS无法直接做库存上下限申请单，故从后台给门店做了，在要货时也是能够使用的
C、WEBPOS门店的商品在后台就无法设置最低最高库存
D、虽然WEBPOS门店无法使用智能要货，但是最低最高库存对门店要货是有影响的
206、多项选择题 “金三角”区域的设计是根据（）.
A.门
B.冰箱
C.促销区
D.收银台
207、填空题 简易店的核心指标：经营商品类型不少于（）大类。
208、单项选择题 （）通常是店内顾客流最多区域，这被称为高顾客流区域或热点区域。
A.零食区和生活用品区
B.促销区和生活用品区
C.收银柜台和冷藏库
D.冷藏库和促销区
209、单项选择题 订货当天尚未到达，但将会在本次订货到达前抵达门店的商品，称为（）。
A、在途商品
B、主动配送
C、安全库存量商品
D、订货周期
210、单项选择题 中国石化便利店的品牌为（）.
A、select
B、ontherun
C、易捷
D、昆仑好客
211、单项选择题 门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由供应商直接送货到门店，这种订货类型是（）
A、指令性订货
B、配送商品订货
C、新品订货
D、直送商品订货
212、单项选择题 预防便利店盘点差异，要从盘点过程和（）过程着手。
A、运营
B、周转
C、销售
D、存储
213、单项选择题 作为地理概念，商圈是指（）。
A、同心圆。
B、不规则形状。
C、一定范围内顾客的聚集程度。
D、成规模的人流量。
214、多项选择题 门店营业推广相对于其他促销方式的特点是（）。
A、时效性
B、针对性
C、刺激性
D、见效快
215、单项选择题 便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异，应立即查找原因。
A、经常
B、每月
C、每天
D、每班
216、多项选择题 影响大类商品销售比例的因素主要有（）。
A、品类角色
B、季节
C、促销
D、团购
217、单项选择题 香薰／除味属于中分类的（）。
A、汽车养护用品类
B、清净剂类
C、汽车用品类
D、汽车精品类
218、单项选择题 根据商品陈列方式，货架可分为（）。
A、平架、立架和端架
B、中岛、端架和壁柜
C、平架、斜架和挂架
D、以上都不对
219、单项选择题 关于便利店空调的使用与维护，下列说法正确的是（）。
A、当室温超过26摄氏度时，应开启空调制冷，温度设定为26摄氏度。
B、空调开启时，便利店大门须保持敞开。
C、深夜（0：00至凌晨5：00）应彻底关闭空调以节省能源。
D、空调出现故障时，应自行拆装维修。
220、多项选择题 （）属于消费者的购买行为类型。
A、理智型
B、疑虑型
C、经济型
D、冲动型
221、单项选择题 便利店经营（），分摊在单位商品上的各项（），由此形成了较高的价格基础，同时便利性又为顾客提供了较多的增值服务。
A、规模小、成本适中
B、规模大、成本较低
C、规模小、成本较高
D、规模大、成本较高
222、单项选择题 标准店日均销售额要求（）。
A、小于300元
B、不小于300元
C、不小于800元
D、不小于1500元
223、单项选择题 待退商品存放地点须按照易查找、易（）的原则存放。
A、盘点
B、送货
C、调拨
D、销毁
224、单项选择题 在货架的中段位置所陈列的商品主要发挥（）的作用。
A、加快商品周转
B、招徕顾客
C、增加销售量
D、增大销售收益
225、单项选择题 同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。
A、定价
B、定价、展示
C、定价、展示、促销
D、定价、展示、促销、宣传
226、多项选择题 实施生动化陈列目的就是（）。
A、营造购物氛围
B、加大商店关注率
C、提高顾客进店率
D、增大交易成交率
227、单项选择题 商品调拨完毕后，门店及时检查（）变化。
A、商品价格
B、系统库存
C、实物库存
D、促销活动
228、问答题 简述门店直送验收操作过程。
229、填空题 “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，橙色（）。
230、多项选择题 节日促销的方法有（）。
A、文化促销
B、延长节日促销
C、注意力促销
D、整合促销
231、多项选择题 简易店的参考指标包括（）。
A、便利店位于所有位置
B、装修标准为简易装修
C、根据实际情况配置货架
D、根据业务经营实际情况配置其他设备设施
232、问答题 请简述收货流程的内容。
233、多项选择题 前台在进行销售后，打印不出来交易小票，可能的原因是（）.
A、打印机坏了
B、前台管理模块中打印参数设置不正确
C、打印机中没纸了
D、前台没有做通讯
234、单项选择题 象限分析法通常难以取得准确的市场数据，因此在进行日常分析时，可以用（）为指标进行单品贡献度象限分析。
A、周转率和毛利率
B、销售量和周转率
C、销售额和销售量
D、毛利率和销售额
235、单项选择题 “易捷”为中国石化（）的中文名称
A、加油站
B、便利店
C、汽服店
D、非油品业务
236、单项选择题 消费者购买的程序是（）。
A、认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价
B、认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价
C、认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价
D、收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价
237、单项选择题 关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。
A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执
B、必要时由站长亲自处理
C、表示出诚恳的解决问题的态度
D、代表公司承认错误和承担责任
238、多项选择题 饮料类商品通常陈列在（）。
A、普通货架
B、展示柜
C、移动货架
D、托盘上
239、填空题 加油卡数量盘点，目的是确保物理卡片数量与（）数量一致。
240、单项选择题 便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，描述错误的是（）。
A、便利店账实不符
B、记账时数量错误
C、退货交接错误
D、中央仓退货错误
241、单项选择题 某公司2011年营业收入为350万元，当年营业成本为200万元，费用支出为70万元，请计算该公司2011年销售利润率（）.
A、20%
B、22.86%
C、42.86%
D、35%
242、单项选择题 便利店员工在（）时，应检查所有商品的保质期是否在允收期内。
A、订货
B、盘点
C、退货
D、收货
243、单项选择题 被检出的伪钞，应（）.
A、一次认定
B、换台机器重测
C、换人重测
D、单张复面复检
244、填空题 顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
245、单项选择题 便利店填开发票必须按（）使用，不得拆本使用。
A、时间顺序
B、号码顺序
C、隔页顺序
D、站长安排
246、单项选择题 促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。
A、假设法
B、直接法
C、二择一法
D、例证法
247、单项选择题 便利店设备安全检查，不包括检查（）。
A、店内POS机
B、展示柜
C、摄像头
D、商品
248、单项选择题 商品规格是用来反映商品（）的若干主要技术指标。如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等。
A、品质与数量
B、价格
C、品质
D、数量
249、单项选择题 大量调查表明，要想使顾客心目中形成良好的便利店形象，下列不属于便利店必须做到的是（）。
A、价格必须与超市持平
B、商品齐全，能令顾客体会到挑选商品的乐趣
C、便利店整齐、清洁
D、员工服务亲切
250、填空题 收货时，验收要及时、迅速、准确；验收后，及时（）或入库。
251、多项选择题 标准店的核心指标包括（）。
A、单店日均销售额不少于800元
B、店内营业面积不少于30平方米
C、单品数量不少于500种
D、立式冰柜不少于2门
252、单项选择题 调拨是指在（）之间调剂商品余缺的过程。
A、便利店与便利店
B、便利店与中央仓
C、便利店与供应商
D、便利店与泵岛
253、多项选择题 易捷便利店外陈列设施一般有（）。
A、托盘（仓板）
B、便利店中岛端架
C、香烟架
D、便利店靠墙货架（壁柜
E、移动货架（移动推车）
254、单项选择题 中国石化易形象标识共有（）种组合及规范。
A、1
B、2
C、3
D、4
255、单项选择题 针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B、分清责任，不拖延推诿
C、少插话，低调处理、不斗气
D、不卑不亢，不过分博取同情
256、单项选择题 当货架、堆头、餐台、雪糕柜、冰柜等地方有（）时需及时补货。
A、残损
B、瑕疵
C、空缺
D、坏品
257、单项选择题 与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。
A、善于倾听
B、善于表现自己的技巧
C、善于表现自己的专业知识
D、善于打听顾客
258、单项选择题 （）是最重要的品类角色，帮助零售商确定自身形象，代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。
A、常规品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、目标品类
259、单项选择题 总部在与供应商洽谈引进商品时，应与供应商提前制定不动销商品处理办法，厂商共同承担（）风险。
A、订货
B、过期
C、滞销
D、促销
260、单项选择题 通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类做出以（）为中心的决策思维。
A、品牌
B、零售商
C、供应商
D、消费者
261、单项选择题 每班结束后，便利店员在POS机上打印当班时间段的“（）”，与当班营业款核对一致后上交记账员。
A、收款员销售报表
B、盘点表
C、进销存报表
D、交接班表
262、单项选择题 品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。
A、货架数量
B、货架层数
C、商品数量
D、货架位置
263、单项选择题 对（）的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。
A、购物便利
B、购物数量
C、购物质量
D、服务态度
264、单项选择题 调拨完成后，由（）进行系统操作。
A、调出门店
B、调入门店
C、承运人
D、主管部门
265、单项选择题 门店在要货时，按照系统设定的，或公司规定的，或与供应商约定的最少数量进行订货，其数量为（）。
A、最小订货量
B、最低库存
C、库存下限
D、最小配送量
266、单项选择题 关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。
A、手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。
B、把双脚移至要抬起的重物旁边
C、站立处必须稳固
D、通过转动腰部来改变方向
267、单项选择题 便利店的应急预案应做到（）演练一次。
A、每季度
B、每月
C、每半年
D、每年
268、单项选择题 在非油品销售报表中，对便利店的销售金额进行颜色区别显示，应采用（）功能。
A、筛选
B、过滤
C、排序
D、例外
269、单项选择题 便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。
A、订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。
B、收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。
C、便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。
D、便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方。
270、单项选择题 货架上的商品尽量向前放，靠近顾客。这是理货补货管理的（）原则。
A、少收
B、诚信
C、前进
D、时效
271、单项选择题 门店在做直送退货时，前台做了记账并通讯了，后台收不到相应的记账信息，可能的原因以下说法不正确的是（）。
A、退货单已经超期了
B、中间层服务器上的HSCOM程序没有打开，或者没有到运行时间
C、退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货
D、门店通讯未成功
272、单项选择题 关于便利店商品安全检查方面，下列说法错误的是（）。
A、食品与非食品分开存放
B、普通商品与贵重商品分开存放
C、食品可以与化学品或汽车用品相邻摆放
D、赠品与正品分开存放
273、填空题 （）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。
274、单项选择题 订货时，要求（）必须审核订单，对不合理的订货要查明原因，避免订货的不准确。
A、主管领导
B、店长
C、记账员
D、便利店员
275、多项选择题 门店对于陈列冰淇淋、雪糕及冷饮的卧式冰柜通常设有分隔栏框，柜内只有表层的商品易于接触到顾客的视线，这类商品的陈列须注意以下哪几点陈列规范（）。
A、商品依据价格高低陈列。
B、商品依据包装形态、口味等，依次分区分类整齐陈列。
C、商品依据品牌合理陈列。
D、价签贴须正面朝上，贴在冰柜玻璃面一侧，尽可能不要遮挡顾客视线。
276、填空题 科特勒认为：企业所有部门为服务于顾客利益共同工作时，其结果就是（）。
277、单项选择题 关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（）。
A、收银员迅速将收银机抽屉锁好
B、店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生
C、立即驱赶顾客离开
D、如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开
278、单项选择题 门店促销广告张贴中的注意事项是（）。
A、供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别，自己张贴的广告可以不用主管部门批准，但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
D、促销广告可以由门店自行设计张贴，前提是不能违反广告法。
279、多项选择题 目前非油品发展模式中（）等业务以场地出租为主要发展模式。
A、便利店业务
B、汽服业务
C、广告业务
D、代收费业务
280、单项选择题 便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。
A、大类
B、货架
C、包装箱
D、单品
281、多项选择题 （）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域.
A、地堆
B、快餐台
C、收银台
D、展示柜
282、单项选择题 人员访问调查的拒访率较高，大约为（）.
A.5-30%
B.7-50%
C.5-33%
D.10-55%
283、单项选择题 便利店参考ABC分类管理方法订货时，（）类商品要保障充足库存。
A、A类
B、B类
C、B、C类
D、A、B类
284、单项选择题 苏打水属于（）商品。
A、综合饮料类
B、功能饮料类
C、碳酸饮料类
D、水类
285、单项选择题 高效定价有助于帮助企业实现自己的（）。
A、整体利益
B、经营战略和目标
C、经营战略
D、目标
286、单项选择题 营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。
A、隐藏
B、改日上架
C、下架更换
D、修理
287、单项选择题 （）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。
A、重复购买的次数
B、对该品牌是否有投诉
C、对门店环境的敏感度
D、对促销的反映
288、单项选择题 商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。
A、直送商品退货
B、配送商品退货
C、指令性退货
D、主动配送退货
289、单项选择题 摆放商品时要注意将不同体积、形状的商品（）摆放。
A、联合
B、分别
C、同时
D、上下
290、问答题 简述商品陈列的规格化的主要内容。
291、单项选择题 某油站邓老凉茶310ml（每箱24瓶），过去两周销量是156瓶，现有库存62瓶，订货周期是每周1次，周一订货周五到货，设定安全库存天数为7天，今天是星期一进行订货，订货量是（）。
A、72瓶
B、94瓶
C、96瓶
D、156瓶
292、填空题 按照退货接受对象不同，退货分为（）和统配商品退货两种类型。
293、单项选择题 对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。
A、礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。
B、当面指出
C、直接拨打110
D、拉住顾客，要求其立即付款
294、单项选择题 该项指标主要是针对当月非油品销售额同上年同期销售额的同比变化和上月销售额环比变化进行直观的比较，从而反映当期销售额的同环比变化趋势。这属于（）.
A.分品类销售进度完成情况
B.进销存分析报表
C.商品库存结构分析
D.月度销售额同环比数据对比
295、多项选择题 生动化陈列中，布局的有效空间有（）。
A、泵岛
B、便利店门口两侧
C、收银台附近
D、面向黄金通道的端架
296、单项选择题 “我们这种商品的促销活动今天是最后一天了，机不可失啊！”这种成交方式属于（）。
A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法
297、单项选择题 便利店与配送中心收货交接时出现异常，填写《配送问题报告单》，其主要责任类型可能包含（）责任。
A、配送中心作业责任
B、便利店员责任
C、促销人员责任
D、上级主管部门责任
298、多项选择题 为确保商品质量，不同的商品须区别存放。下列说法正确的是（）。
A、有异味、易吸潮吸味的食品应密封保存
B、易腐食品要及时冷藏、冷冻保存
C、泵岛和橱窗外陈列的商品应遵循合理数量，不能在阳光下暴晒、雨中淋泡等影响质量的地方存放
D、对于需要在恒温或低温存放的商品，如巧克力等，应满足其存放要求
299、多项选择题 在营门店两图一表要根据经营状况定期维护，如出现（）等情况要对两图一表进行调整。
A、促销活动
B、新品引进
C、价格变动
D、季节变化
300、单项选择题 便利店订货时要把（）作为订货的目标。
A、最低的经费
B、低频率的周转
C、不积压
D、最高的库存