用电营销考试：用电营销考试题库考点（强化练习）

时间:2023-05-26 03:15:38

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1、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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2、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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3、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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4、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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5、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


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6、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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7、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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8、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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9、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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10、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


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11、填空题  营业场所物放有序（）。


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12、单项选择题  低压配电装置上的母线，在运行中允许的温升为（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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13、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


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14、问答题  电热水器省电措施？


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15、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


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16、单项选择题  电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称之为（）系统。

A.不接地；
B.大电流接地；
C.小电流接地；
D.保护接地。


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17、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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18、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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19、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


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20、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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21、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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22、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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23、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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24、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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25、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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26、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


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27、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


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28、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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29、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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30、判断题  客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。


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31、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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32、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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33、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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34、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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35、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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36、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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37、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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38、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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39、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


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40、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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41、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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42、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


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43、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


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44、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


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45、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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46、判断题  用户逾期交费的，供电企业有权向其加收违约金；经催交仍不们纳的，供电企业可按国家规定程序停电。


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47、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


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48、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


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49、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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50、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


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51、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


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52、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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53、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


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54、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


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55、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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56、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


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57、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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58、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


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59、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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60、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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61、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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62、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


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63、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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64、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


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65、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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66、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


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67、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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68、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


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69、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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70、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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71、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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72、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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73、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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74、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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75、单项选择题  电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。

A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00


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76、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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77、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


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78、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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79、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


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80、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


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81、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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82、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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83、问答题  客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？


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84、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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85、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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86、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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87、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


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88、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


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89、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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90、问答题  何谓“两改一同价”？


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91、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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92、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


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93、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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94、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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95、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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96、填空题  电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。


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97、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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98、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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99、多项选择题  供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）

A.着装整洁语言文明
B.传递迅速方便客户
C.按章办事细致认真
D.遵守纪律秉公办事


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100、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅


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101、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


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102、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


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103、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


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104、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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105、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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106、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


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107、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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108、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。


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109、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。

A、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B、忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C、敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D、敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会


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110、问答题  电力商品的特点是什么？


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111、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


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112、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


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113、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


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114、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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115、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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116、问答题  变更用电的内容有哪些？


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117、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


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118、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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119、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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120、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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121、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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122、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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123、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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124、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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125、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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126、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


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127、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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128、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


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129、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


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130、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


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131、单项选择题  城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放


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132、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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133、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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134、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


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135、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


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136、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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137、单项选择题  国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县


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138、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


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139、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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140、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


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141、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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142、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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143、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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144、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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145、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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146、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日


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147、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


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148、问答题  什么叫以电谋私？


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149、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


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150、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


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151、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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152、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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153、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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154、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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155、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


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156、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


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157、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


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158、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


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159、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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160、问答题  空调器省电措施？


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161、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


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162、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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163、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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164、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


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165、问答题  简述供电营业厅服务标准


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166、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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167、问答题  绘制相量图的步骤？


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168、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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169、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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170、问答题  怎样办理销户手续？


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171、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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172、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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173、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


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174、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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175、单项选择题  营销应用系统中，在配送出库环节，无法完成按箱筐出库的原因不可能是（）

A、箱内设备参数与出库任务不符
B、箱内设备数量与出库任务不符
C、所装周转箱未放在到库房内
D、接货单位和出库单位相同


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176、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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177、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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178、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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179、单项选择题  供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟


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180、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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181、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


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182、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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183、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


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184、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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185、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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186、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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187、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


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188、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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189、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


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190、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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191、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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192、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


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193、问答题  供用电合同应有什么条款？


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194、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


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195、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


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196、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


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197、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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198、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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199、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


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200、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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201、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


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202、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


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203、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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204、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


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205、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


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206、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


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207、问答题  临时用电如何计费？


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208、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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209、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


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210、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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211、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


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212、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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213、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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214、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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215、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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216、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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217、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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218、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


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219、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


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220、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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221、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


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222、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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223、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


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224、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


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225、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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226、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


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227、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


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228、问答题  用户办理迁址有何规定？


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229、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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230、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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231、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


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232、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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233、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


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234、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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235、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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236、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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237、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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238、问答题  什么是错峰？


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239、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


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240、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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241、问答题  什么是高危客户？


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242、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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243、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


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244、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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245、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


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246、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


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247、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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248、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


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249、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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250、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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251、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


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252、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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253、判断题  各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价


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254、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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255、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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256、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


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257、问答题  “自助交费”有那些方式？


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258、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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259、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


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260、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝（）。

A、违章经营和违章停电
B、违章经营和违章操作
C、违章作业和违章操作
D、违章指挥和违章操作


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261、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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262、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


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263、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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264、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


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265、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


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266、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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267、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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268、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


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269、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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270、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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271、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


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272、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


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273、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


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274、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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275、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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276、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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277、问答题  电能计量装置装设后对用户有何要求？


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278、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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279、问答题  什么是自助交费？


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280、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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281、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


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282、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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283、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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284、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


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285、单项选择题  在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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286、问答题  什么是有功负荷？


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287、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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288、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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289、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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290、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


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291、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


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292、单项选择题  建筑物与供电设施相互妨碍，应按（）的原则，确定其担负责任。

A.安全第一
B.建设先后
C.便于维护管理
D.相互协商．


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293、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


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294、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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295、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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296、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


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297、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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298、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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299、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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300、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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