机动车维修技术：汽车维修企业管理找答案（强化练习）

时间:2023-05-26 01:42:35

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1、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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2、问答题  企业形象设计流程是什么？


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3、名词解释  汽车整车维修服务


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4、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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5、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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6、填空题  （）又称维修作业调度令，或作业传票。是最基本的生产凭证之一。


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7、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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8、名词解释  汽车维修过程


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9、问答题  简述维修安全管理。


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10、问答题  简述配件管理。


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11、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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12、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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13、名词解释  大修理基金


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14、名词解释  超越核定类别的维修


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15、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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16、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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17、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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18、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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19、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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20、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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21、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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22、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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23、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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24、问答题  国际化管理有哪些特点？


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25、名词解释  资本金


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26、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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27、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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28、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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29、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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30、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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31、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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32、名词解释  精神满意层


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33、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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34、填空题  汽车维修市场预测主要包括（），（）和（）三个方面的预测。


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35、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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36、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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37、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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38、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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39、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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40、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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41、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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42、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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43、问答题  员工培训的类型和内容是什么？


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44、判断题  质量检验在维修结束后进行，由专职检验员来检查。（）


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45、问答题  采购五原则是什么？


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46、名词解释  客户满意（CS）


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47、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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48、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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49、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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50、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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51、填空题  流动资产核心：（）。


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52、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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53、名词解释  汽车维修物资的消耗定额


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54、问答题  什么是传统管理模式？


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55、名词解释  企业经营


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56、判断题  激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。（）


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57、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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58、名词解释  质量认证


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59、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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60、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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61、名词解释  安全存量


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62、填空题  汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。


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63、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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64、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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65、判断题  质量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）


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66、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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67、问答题  车辆保护的要求是什么？


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68、名词解释  价格策略


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69、名词解释  寻找市场空隙战略


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70、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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71、问答题  简述质量认证、意义、特点。


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72、单项选择题  企业文化是现代企业的（），否则会出现信仰和道德危机。

A.个人信仰
B.精神支柱
C.职业道德
D.制度约束


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73、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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74、名词解释  第三方


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75、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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76、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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77、名词解释  年薪制


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78、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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79、判断题  在二类汽车维修企业技术管理人员中，应至少具有一名具有本专业知识并取得任职资格证书、为本企业正式聘用的助理工程师或技师以上的技术人员负责管理工作。（）


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80、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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81、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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82、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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83、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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84、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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85、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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86、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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87、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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88、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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89、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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90、名词解释  看板管理


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91、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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92、问答题  简述配件入库的质量检测。


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93、问答题  汽车维修价格的影响因素有哪些？


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94、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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95、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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96、名词解释  平均年限法


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97、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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98、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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99、问答题  简述激励理论的种类。


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100、填空题  汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。


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101、问答题  企业经营理念是什么？


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102、名词解释  工作量法


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103、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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104、名词解释  经常储备定额


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105、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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106、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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107、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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108、名词解释  经济联合体


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109、名词解释  维修作业进度控制


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110、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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111、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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112、名词解释  总成互换修理法


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113、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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114、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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115、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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116、单项选择题  制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。

A.汽车技术状况
B.汽车使用条件
C.经济性
D.安全性


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117、问答题  JIT寻求达到的目标是什么？


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118、名词解释  JIT


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119、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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120、名词解释  混合成本


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121、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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122、单项选择题  以下哪项不属于电气装置检测（）。

A.制动液压力
B.水温
C.机油压力
D.仪表信号


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123、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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124、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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125、问答题  员工培训的原则是什么？


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126、名词解释  质量管理职能


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127、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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128、名词解释  薪酬管理


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129、问答题  质量的概念是什么？


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130、问答题  市场细分的作用是什么？


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131、名词解释  维修物资


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132、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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133、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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134、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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135、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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136、名词解释  物质满意层


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137、问答题  简述配件库房管理与调配。


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138、问答题  简述汽车维修企业文化的塑造途径。


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139、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。


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140、名词解释  维修物资管理


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141、填空题  车辆维修后的效果表现于（），（），（），（）。


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142、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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143、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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144、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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145、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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146、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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147、问答题  简述汽车维修企业的技术发展形势。


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148、问答题  简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。


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149、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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150、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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151、名词解释  零件分类检验


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152、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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153、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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154、名词解释  管理成本


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155、问答题  效益管理的实质是什么？


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156、问答题  简述汽车维修市场细分。


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157、名词解释  计点薪酬制


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158、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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159、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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160、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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161、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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162、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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163、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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164、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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165、填空题  最常见的五种质量统计方法是：（），（），（），（）及（）。


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166、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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167、名词解释  企业管理的二重性


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168、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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169、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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170、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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171、名词解释  定性预测法


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172、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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173、问答题  预约的分类是什么？


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174、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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175、填空题  当分配维修工单时应充分考虑（）、（）、（）三个因素。


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176、填空题  投资净收益：是指企业（）与（）。


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177、填空题  狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的（），（），（），和（）。


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178、填空题  质量认证对象是（）。


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179、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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180、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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181、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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182、名词解释  技术革新


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183、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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184、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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185、名词解释  维修计划


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186、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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187、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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188、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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189、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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190、名词解释  拉动式作业管理


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191、问答题  雁行模式是什么？


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192、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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193、名词解释  职业经理人


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194、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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195、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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196、问答题  企业管理的作用是什么？


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197、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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198、问答题  一般汽车修理工艺过程有哪几步？


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199、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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200、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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201、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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202、填空题  质量管理的发展阶段包括（），（），（）。


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203、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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204、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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205、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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206、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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207、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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208、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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209、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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210、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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211、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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212、问答题  简述负强化。


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213、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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214、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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215、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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216、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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217、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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218、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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219、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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220、名词解释  5S


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221、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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222、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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223、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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224、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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225、问答题  简述麦卡锡七步法。


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226、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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227、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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228、名词解释  雁行模式


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229、判断题  专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）


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230、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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231、问答题  汽车维修企业经营目标是什么？


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232、名词解释  设备大修理


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233、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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234、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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235、名词解释  汽车维修企业管理模式


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236、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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237、判断题  现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。（）


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238、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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239、问答题  简述汽车维修企业形象战略的目的。


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240、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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241、判断题  现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。（）


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242、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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243、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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244、名词解释  外部损失成本


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245、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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246、名词解释  程序决策


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247、名词解释  现金浮游


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248、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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249、名词解释  4S模式


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250、填空题  （）和（）处于企业管理模式的核心地位。


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251、填空题  汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。


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252、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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253、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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254、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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255、名词解释  企业创新


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256、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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257、名词解释  质量认证构成


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258、名词解释  汽车配件


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259、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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260、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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261、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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262、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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263、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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264、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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265、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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266、填空题  汽车4S店是指将（）、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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267、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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268、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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269、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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270、填空题  换算方法分为（）和（）。


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271、问答题  简述代支外协加工费。


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272、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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273、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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274、名词解释  汽车维修市场预测


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275、问答题  简述汽车维修企业的质量检验及分类。


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276、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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277、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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278、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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279、问答题  简述投资者的分析目的。


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280、问答题  年度审验的内容是什么？


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281、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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282、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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283、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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284、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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285、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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286、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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287、问答题  简述成本管理要求。


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288、填空题  汽车维修企业经营的定价策略：（）、（）、（）、（）。


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289、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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290、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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291、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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292、名词解释  时间


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293、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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294、填空题  汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。


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295、问答题  简述质量保证体系、基本原则、文件的结构。


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296、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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297、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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298、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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299、问答题  简述汽车维修企业分类。


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300、名词解释  保险储备定额


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