通信业务营业知识考试：移动通信基础业务试题及答案（题库版）

时间:2023-05-18 05:20:56

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1、问答题  新客户如何使用动感短信？


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2、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？


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3、判断题  信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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4、问答题  语音短信如何收取费用？


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5、问答题  手机阅读资费是否区分本地和漫游？


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6、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部网址？


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7、问答题  定向优惠业务有什么特点？


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8、问答题  手机动画业务必须使用播放器吗？


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9、问答题  接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？


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10、单项选择题  中国联通无线上网卡最高下行速率可达：（）

A.14.4Mbps
B.7.2Mbps
C.2.8Mbps
D.21Mbps


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11、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。


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12、判断题  沃家庭A套餐采用“1部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机”形式。


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13、单项选择题  下面选项中哪一个是移动预付费业务的主要特点？（）

A.用户需要须签约
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.先付费后使用，实时计费，实时扣费
D.无需登记客户资料


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14、问答题  移动搜索业务的搜索范围包括哪些？


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15、问答题  如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？


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16、问答题  手机证券的业务资费？


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17、填空题  数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，经过由（）和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。


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18、问答题  可以使用139邮箱一次给多少个好友发送彩信？每天每月是否有发送条数上限？


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19、问答题  无线音乐排行榜的榜单周期是多长时间？


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20、问答题  在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？


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21、问答题  如何下载手机导航客户端软件？


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22、问答题  数据SIM卡是什么？


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23、问答题  使用手机上的电子邮箱功能发、收电子邮件如何收取费用？


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24、问答题  精品单机游戏的有效期是多久？


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25、问答题  怎么办理手机电视业务？


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26、问答题  手机销号时移动之家俱乐部积分怎么处理？


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27、判断题  优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。


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28、判断题  统一账号业务是指用户将一个业务号码作为其他多个业务的业务账号和付费号码。


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29、问答题  可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？


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30、问答题  手机阅读客户端软件需要多大安装空间？


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31、问答题  在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？


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32、问答题  我如何查询我短信俱乐部的积分、排名？


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33、问答题  中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？


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34、问答题  手机上网业务的信息费分为哪三种？


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35、判断题  家庭安防业务按功能，分为安防告警（普通版）、远程监控（视频版）两大系列。


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36、问答题  WLAN自动认证业务与普通WLAN业务有何区别？


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37、问答题  在国内（不含港澳台）漫游时收发短信的费用是否比非漫游时高？


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38、问答题  如何通过网页方式换一个手机号登录移动微博？


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39、问答题  群发短信时候，目前系统是如何处理每一条短信回执的？


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40、问答题  中国联通的客户，能用随e行吗？


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41、问答题  使用飞信Bar收费吗？


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42、问答题  移动微博认证审批需要多长的时间？


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43、问答题  手机视频“V+精选包”的业务资费如何收取？


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44、问答题  当月重复订制圈子掌门人会重复收费吗？


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45、问答题  彩信手机是否可以给国际的电子邮箱发送彩信？


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46、问答题  动漫杂志（彩信业务）退订后，何时生效？


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47、问答题  WLAN自动认证业务如何退订？


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48、问答题  手机导航软件需要多大安装空间？


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49、判断题  视频版家庭安防有PC客户端和3G手机终端两种形式。


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50、问答题  手机支付注册时能不能不注册手机邮箱？


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51、问答题  如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？


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52、判断题  人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务


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53、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？


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54、问答题  手机导航语音服务有哪些功能？


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55、问答题  开通时下发的自动认证密码与WLAN业务密码是同一个吗？


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56、问答题  短信仓库的容量有多大？


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57、问答题  彩铃音乐盒办理方式包括哪些？


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58、问答题  使用快讯业务如何收费？快讯业务使用过程中产生的费用包含流量费和信息费。


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59、问答题  短信俱乐部业务是如何收取费用的？


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60、问答题  无线音乐俱乐部都有什么功能？


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61、判断题  封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。


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62、问答题  现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？


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63、问答题  我可以给其他的用电号进行交费吗？


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64、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。


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65、问答题  使用无线吉林业务对手机终端有要求吗？


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66、问答题  我如何才能加入增值业务发烧友俱乐部？


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67、问答题  校园WLAN业务怎么收费？


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68、问答题  手机阅读业务的使用方式？


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69、问答题  动漫包如何定价？


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70、问答题  如何获取到我的用电号？


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71、问答题  移动本地长途电话业务有哪几种？


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72、问答题  取消“游戏玩家”业务，该如何办理？


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73、填空题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。


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74、问答题  短信过滤中的优先处理级别是怎样的？


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75、问答题  号簿管家的业务特点？


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76、问答题  可以复制外省客户的彩铃吗？


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77、问答题  下发的WLAN自动认证业务密码如何使用？


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78、问答题  如何激活飞聊？


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79、问答题  手机报客户国际及港澳台漫游时回复短信会收费吗？费用如何收取？


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80、问答题  手机导航业务怎么收费？


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81、单项选择题  移动本地市话去话业务的计费单位是什么？（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、MB


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82、问答题  使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？


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83、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？


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84、判断题  非套餐类融合业务可分为统一账号、亲情号码、交叉优惠三种融合业务。


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85、问答题  WLAN自动认证专属资费套餐中的流量用完了怎么办？


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86、问答题  手机电视节目怎么收费？


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87、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？


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88、单项选择题  3G标准资费中，可视电话国内长途的计费单位是什么（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、M


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89、判断题  先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。


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90、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）有没有金额限制？


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91、问答题  游戏点数购买有什么限制吗？


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92、问答题  在飞信上发布微博，在移动微博的主站上是否能看到？


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93、问答题  中国移动手机桌面助理个人通讯录下，可以建多少个分组？个人通讯录最多可支持几级分组？


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94、问答题  如何开通、取消智能秘书业务？


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95、填空题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地（）长途电话业务。


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96、问答题  WLAN自动认证业务有几种开通方式？


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97、问答题  无线音乐排行榜包括哪几个版块？


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98、问答题  单次文件上传到139邮箱“手机网盘”是否有大小限制？


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99、判断题  信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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100、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包如何订购？


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101、问答题  彩铃音乐盒如何收费？


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102、问答题  点播动画/漫画如何收费？


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103、判断题  1MADSL是指为上网用户提供下行速率最高可达1Mbps的宽带接入产品。


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104、问答题  客户下载“手机证券”是否会产生费用？


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105、问答题  短信签名档业务可以提供哪些功能？


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106、问答题  通过飞信PC客户端给好友发送彩信如何收费？


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107、问答题  如果我交费的金额小于欠费金额，是否能交存成功？


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108、问答题  都可以给谁发送彩信呢？


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109、问答题  如何发送国际彩信？


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110、问答题  加入彩信俱乐部的方式？


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111、判断题  IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。


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112、问答题  如何查询动感短信的种子短信内容？


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113、问答题  开通“农信通”业务后，除了可以接收到农业信息和气象信息外，还有哪些功能？


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114、问答题  短信回执有哪些功能？


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115、判断题  信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。


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116、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？


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117、问答题  什么是手机软件？


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118、问答题  怎样使用手机视频业务？


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119、问答题  如何查询“手机银行卡”绑定的银行卡余额？


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120、判断题  基于MSTP技术的以太网专线产品可为用户提供1M-1000M的多种速率选择。


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121、问答题  移动微博邀请有几种方式？


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122、问答题  什么样的客户可以使用语音短信？漫游到外省的客户也可以使用吗？


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123、问答题  开通飞信了，怎么下载客户端？


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124、问答题  手机关机是否可以接收彩信手机报？


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125、问答题  手机银行卡业务如何使用短信方式进行购物？


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126、判断题  叠加共享时长套餐是指在共享时长套餐上，叠加其他基础产品，套餐内用户统一账户缴费。


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127、问答题  客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？


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128、问答题  如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员？


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129、判断题  所有宽带用户是共享出口带宽的。


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130、问答题  什么是短信签名档业务？


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131、问答题  已购买MM商品的记录，可以保存多长时间的历史记录？


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132、问答题  中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？


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133、判断题  沃家庭内漏电提醒功能只包括一部手机和两部固话的漏电提醒，固话设置漏电提醒与同振功能互斥。。（1部固话）


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134、问答题  小额通信帐户支付要求有哪些？


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135、判断题  电脑保姆不提供网络维修服务。。


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136、判断题  开多个下载窗口，同时下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上网速度感知。


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137、问答题  集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


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138、问答题  拨打12530999怎么收费？


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139、判断题  叠加时长基本套餐为：1部固话＋2部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端。


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140、单项选择题  以下哪个是移动本地电话业务？（）

A.移动国内漫游业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地长途业务
D.移动台港澳漫游业务


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141、填空题  中国联通一卡两号业务，其中中国联通号码为（）号码，合作方运营商分配的号码为（）号码。


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142、问答题  用中文短信时，每次最长可收发多少信息？


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143、问答题  使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？


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144、判断题  用户需要为家庭安防业务支付功能费、视频中心存储费、安装调试费、告警设备费。


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145、问答题  如何发布移动微博？


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146、填空题  （）国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。


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147、问答题  手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？


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148、问答题  如何访问无线城市？


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149、问答题  飞信不是免费的嘛，那为什么还会扣费呢？


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150、问答题  哪些用户具备免缴国际漫游预付款的资格？


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151、问答题  什么样的客户可以使用GPS手机定位系统？


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152、问答题  是否可以为某一群组或联系人设置独立的个性化签名？


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153、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通。


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154、问答题  订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后每月的g+游戏包业务信息费在什么时候扣除？下发的话单一般在什么时候内完成？


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155、判断题  信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。


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156、问答题  为何使用手机导航任何功能都提示“无法使用”？


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157、填空题  移动本地长途电话业务主叫以（）为单位计费。


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158、问答题  怎么退订无线音乐搜索业务？


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159、问答题  异地漫游看手机视频业务是怎么收费的？


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160、问答题  手机视频“V+精选包”的业务具体内容是什么？


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161、问答题  手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？


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162、判断题  FMC业务融合是指可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是独立的。。


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163、多项选择题  分区分时业务的特点有哪些？（）

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B.可在特定分区内通话时，享受一定的费率优惠
C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D.可在特定时段内通话时，享受一定的费率优惠
E.在任何时段、任何地区打电话都优惠


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164、问答题  点播短信需不需要另外交费呢？


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165、问答题  请问国际及港澳台漫游使用短信业务费用在哪里体现？


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166、问答题  短信过滤业务的业务状态包括什么？状态的查询修改方式有哪些？


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167、问答题  请问手机报天下网如何计费？


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168、问答题  无线城市如何收费？


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169、填空题  移动本地电话业务可分为移动本地市话（）业务和移动本地（）业务。


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170、判断题  “10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。


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171、判断题  手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。


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172、问答题  我可以免费收藏多少条移动微博内容？


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173、问答题  短信仓库中的消息有几种状态？


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174、问答题  退出彩信俱乐部的方式？


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175、问答题  如何获得条码识别软件？


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176、判断题  家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。


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177、问答题  “网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？


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178、判断题  高清视频退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户可以使用服务。


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179、问答题  使用IP充值卡拨打国际及港澳台长途，如未接通但听到对方局相关提示音仍按接通计费？


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180、问答题  手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？


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181、问答题  WLAN业务如何计费的？


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182、问答题  动感短信和普通短信有什么不同？


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183、问答题  什么是手机导航语音服务功能的亲情号码？


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184、问答题  无线吉林业务包含哪些栏目内容？


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185、问答题  是否可以重复收听动感短信语音内容，语音内容可否保存？


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186、问答题  怎样接听动感短信的语音外呼？


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187、问答题  在飞聊中不小心屏蔽了朋友，该如何取消？


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188、问答题  使用二维码可以下载铃声图片吗？


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189、问答题  为什么我把手机设置为睡眠状态或假关机状态后，我原来设置的无条件呼转不起作用了？


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190、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费


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191、问答题  快讯和WAP有什么不同？


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192、问答题  如何办理小区短信业务？


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193、判断题  联通预付费手机均默认开通国际长途业务，不需要申请。


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194、问答题  我如何上传种子短信呢？


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195、问答题  使用GPRS会不会影响正常通话？


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196、问答题  怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？


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197、问答题  如何通过wap方式修改移动微博中的个人资料？


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198、判断题  语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。


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199、问答题  可以通过短信方式取消WLAN套餐吗？


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200、问答题  为什么接收手机报产生了流量？


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201、问答题  手机阅读按章计费的收费标准是什么？


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202、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？


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203、问答题  下载到手机的动画能够删除和改名吗？


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204、问答题  什么是WLAN自动认证业务？


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205、问答题  客户如何通过短信方式修改静态密码？


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206、问答题  总能接到集团短信，想取消怎么办？


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207、问答题  集团彩铃业务如何收费？


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208、问答题  发往特殊的号码可以收到短信回执吗？


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209、问答题  语音短信录音时间为多长？


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210、问答题  移动微博可以将哪些人收录入名单？


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211、判断题  在使用ADSL浏览因特网时，不收取电话通话费。


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212、问答题  手机游戏业务按使用方式可分为哪几种？


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213、问答题  Mobile Market能卖什么商品？


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214、多项选择题  移动VPDN的主要特点是什么？（）

A.性价比高
B.执行套餐自动升级
C.高速安全
D.组群内拨打短号码
E.移动性强


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215、问答题  请问怎么发送集团短信？


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216、问答题  我是联通/电信的客户，也可以使用无线城市吗？


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217、问答题  手机导航语音服务功能的亲情号码可以设置几个？


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218、问答题  短信中心下发短信是怎么回事？


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219、问答题  开通快讯业务有没有什么条件要求？


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220、问答题  飞信的服务号码及网址是什么？


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221、问答题  发送集团短信时直接发送和通过集团短号码发送是否有区别？


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222、问答题  我可以通过飞信Bar给我自己的手机发短信吗？


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223、问答题  我可以使用手机银行卡业务为外省的朋友交纳话费吗？


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224、判断题  通信管家业务与联通秘书、随身号薄、同振业务不互斥。。


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225、判断题  沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。


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226、问答题  手机福彩的业务特点？


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227、问答题  一个移动号码可以绑定多少张银行卡？


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228、问答题  使用空中营业厅如何收费？


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229、问答题  手机支付业务通过实名认证后可以改姓名吗？


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230、填空题  移动预付费用户（），后使用，实时计费，实时扣费。


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231、问答题  什么是短信俱乐部业务？


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232、问答题  如果不想接收农业信息，但是还想接收下午的气象信息，是否可单独取消农业信息？


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233、问答题  什么是无线城市？


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234、问答题  如何使用手机导航语音服务？


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235、问答题  在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？


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236、问答题  使用随e行业务是不是要换手机？


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237、问答题  通过WEB网站下载飞聊的方式？


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238、单项选择题  3G用户切换到2G网络，语音和数据业务按照什么标准收取？（）

A.均按照2G资费标准收取
B.均按照3G资费标准收取
C.语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取
D.语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取


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239、判断题  “电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。


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240、问答题  “游戏玩家”短信定制指令是什么？


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241、问答题  什么是国内漫游电话业务？


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242、判断题  “手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中手机业务、宽带和WLAN业务都是必选项。


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243、问答题  短信回执的个性化功能设置方式是什么？


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244、问答题  农信通业务在漫游时提供的是漫游地的天气预报吗？


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245、判断题  呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。


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246、问答题  WLAN自动认证业务使用哪个端口号向客户下发短信？


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247、判断题  宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。


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248、问答题  手机动漫主题怎么收费？


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249、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。


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250、问答题  139邮箱发短信功能如何收费？


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251、判断题  11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。


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252、判断题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户出访国际及台港澳漫游电话业务和境外用户来访国际及台港澳漫游电话业务。


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253、问答题  手机视频业务计费原则？


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254、问答题  如何创建中国移动手机桌面助理业务共享通讯录？


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255、问答题  无线音乐普通会员怎么升级为高级会员？


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256、问答题  如何发送国际短信？


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257、问答题  飞信有什么用？（飞信有什么主要功能/有什么特点？）


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258、问答题  客户选择彩铃包季后取消再申请包年套餐，如何收费？


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259、判断题  信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。


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260、问答题  手机导航软件是否可以在线升级？


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261、问答题  怎样修改号簿管家密码？


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262、判断题  出租的光纤具有高带宽、抗干扰、保密性强的性质，有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统。


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263、问答题  什么是中国移动条码识别业务？


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264、问答题  订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？


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265、问答题  如何通过wap方式邀请微博好友？


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266、问答题  增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？


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267、问答题  如何将手机支付业务与其他支付业务区分开？


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268、判断题  沃家庭B套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。


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269、问答题  由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？


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270、填空题  已开通2G预付费台港澳漫游及部分国家国际漫游通话业务的省分，预付费用户（）开通国际及台港澳漫游业务。


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271、问答题  如何访问手机动漫业务WAP网站？


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272、问答题  如何通过短信方式开通彩铃功能？


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273、问答题  接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？


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274、判断题  用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和热线电话。。


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275、问答题  我通过95598查询到的用电号和我用电卡上面的卡号为什么不一样？


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276、问答题  如何获取短信俱乐部积分？


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277、问答题  什么是移动可视电话业务？


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278、问答题  拔打*188#号码的是什么业务？


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279、问答题  可以通过哪家银行给手机福彩投注卡充值？


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280、判断题  共享时长基本套餐为1部固话＋1部手机，每增加一部手机或固话，分别增加相应的最低消费额和时长。


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281、问答题  到营业厅申请完了一张手机福彩投注卡之后就可以投注了吗？


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282、问答题  可以用哪些方法发送短信？


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283、问答题  收看手机电视的电视节目需要具备什么条件？


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284、问答题  如何访问手机动漫业务WEB网站？


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285、判断题  中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、TD-SCDMA和CDMA2000。


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286、问答题  快讯内容是否可以保存？


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287、判断题  在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。


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288、问答题  什么是离线应用？


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289、问答题  短信转移业务的业务分类有哪些？


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290、判断题  校园融合套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。


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291、问答题  客户如何通过短信方式重置静态密码？


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292、问答题  什么是彩铃按键复制？


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293、问答题  动漫包月业务使用方式？


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294、问答题  为何不能正常开通手机支付业务？


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295、问答题  音乐搜索业务如何收费？


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296、问答题  怎样使用移动身微博分名单发私聊？


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297、问答题  在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如何处理？


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298、判断题  仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。


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299、问答题  给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？


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300、判断题  手机上网业务根据用户使用的网络不同（2G或3G），计费原则和方式会有所不同。


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