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1、判断题 体积庞大、笨重的产品一般宜选择较短的分销渠道。
2、名词解释 4C理论
3、单项选择题 爱德华•伯纳斯提出“策划”这一概念是在一部题为《策划同意》的著作中，请问是在下列哪一年（）
A.1952年
B.1953年
C.1954年
D.1955年
4、多项选择题 销售队伍的目标包括（）。
A、传播信息
B、评价客户
C、手机信息
D、提供服务
5、判断题 市场挑战者应采用防御性战略。
6、问答题 试述中间商购买决策过程
7、单项选择题 市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。
A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
C.能进行有效的产品定位
D.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
8、多项选择题 企业应运用各种评价和分析方法对各种可行的战略方案或战略类型进行比较和评价，然后确定企业所选择的战略类型。可用来进行战略分析与评价的战略分析方法有（）。
A、波士顿咨询集团矩阵
B、通用电气公司矩阵
C、内部-外部矩阵
D、优势-劣势-机会-威胁矩阵
9、多项选择题 在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含的内容有（）
A、确定公关目标
B、选择公关信息和公关媒体
C、实施营销公关计划
D、评估公关效果
10、单项选择题 某公司的价格并不比别人低，然而仍然很受欢迎，因为他们能保证产品的供应。这意味着他们利用了下列()素来竞争。
A、销售人员的人格与知识性的情报服务
B、指导及协助顾客
C、满足客户所有的要求
D、产品的稳定供给
11、问答题 简述产品成熟期的主要特点及其对策。
12、名词解释 一般公众
13、判断题 渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
14、判断题 在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。
15、多项选择题 地域型销售组织特点包括（）
A、有利于调动销售人员积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、节省交通费用
D、有利于迅速提高销售额
16、单项选择题 广告主和广告策划者关于产品广告的观念经历了三个时代。在产品至上的时代，提出的理论是（）
A.USP理论
B.定位理论（定位至上）
C.品牌形象理论（形象至上）
D.整合传播理论
17、单项选择题 关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法不正确的是（）
A、产品生命周期是指产品种类生命周期
B、产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C、产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程
D、品牌产品的生命周，一般是不规则的
18、名词解释 客户观念
19、判断题 从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。
20、单项选择题 建立国际战略联盟的目的，旨在增强企业间的（）。
A、市场开放能力
B、对外开放能力
C、长期竞争能力
D、国际经济技术合作
21、名词解释 渠道势力策略
22、名词解释 避强定位
23、单项选择题 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A.长而宽的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道
24、填空题 如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把_______________作为定价目标。
25、单项选择题 民航服务属于（）。
A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务
26、问答题 简述营销调研计划的内容。
27、多项选择题 家庭小型化给那些行业带来机会（）。
A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品
28、多项选择题 反映平均水平的统计量有（）
A、标准差
B、均值
C、众数
D、中位数
29、单项选择题 所谓分销渠道是（）。
A、协助公司销售产品的商店
B、协助公司传递产品的运输企业
C、提供交易信息的机构
D、上述三者的综合
30、单项选择题 下列不于定期货方式的优点的是()
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
31、单项选择题 在区隔单一市场中,关于哪些顾客在购买属于()区隔原则
A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体
32、名词解释 目标市场营销
33、问答题 简述市场营销学战略研究的主要内容。
34、填空题 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
35、多项选择题 下列属于划分控制单元的标准的是（）。
A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积
36、问答题 广告费用预算
37、单项选择题 企业品牌一向是工商业舞台的（）。
A、支柱
B、栋梁
C、主角
D、基础
38、填空题 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行（）策略。
39、问答题 简述生产者市场细分的变量。
40、多项选择题 在近200年的发展中，广告代理商的角色经历了以下哪几个阶段的变化？（）
A.版面销售的时代
B.版面掮客的时代
C.技术性广告服务的时代
D.创意性广告服务的时代
E.策略性广告服务的时代
41、单项选择题 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）
A.客户价值的基础
B.客户价值的本质
C.客户价值的前提
D.客户价值的核心
42、判断题 消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
43、填空题 降低价格是市场挑战者一种有效的_______________进攻战略。
44、单项选择题 从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
45、单项选择题 与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销
B．绿色营销
C．公共关系
D．相互市场营销
46、单项选择题 红桃K补血口服液在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
47、多项选择题 市场领导者一般可以采用以下哪些策略？（）
A.扩大整个市场的策略
B.保护市场占有率的策略
C.扩大市场占有率的策略
D.改变广告内容策略
E.降低产品价格策略
48、名词解释 平均总成本（ATC）
49、填空题 综观企业成功的新产品上市经验，把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：（）上市、（）上市、（）上市。
50、单项选择题 对企业的现有产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
51、名词解释 营销管理
52、单项选择题 向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
53、单项选择题 （）是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。
A.市场定位策划
B.营销竞争战略策划
C.顾客满意策划
D.产品策划
54、多项选择题 广告运作包括以下哪几个环节？（）
A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
E.效果测定
55、问答题 可供企业选择的心理定价策略有哪些？
56、单项选择题 从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
57、问答题 简答企业多角化增长的三种方式？
58、单项选择题 IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。
A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者
59、单项选择题 利用顾客求廉心理，特意将某几种产品的价格定的较底以吸引顾客，是采用的（）。
A、撇脂定价
B、招徕定价
C、价格歧视
D、折扣定价
60、单项选择题 人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略是（）定位。
A.文化象征
B.品质
C.使用者
D.需求心理
61、单项选择题 购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。
A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器
C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商
D.采购人员看广告或参加展销会
62、名词解释 学习驱使力
63、填空题 顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
64、填空题 因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。
65、问答题 什么是营销分析系统？
66、单项选择题 ()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实
B、求名
C、求新
D、求美
67、填空题 市场营销观念的一个重要特征就是将（）作为优先考虑的事情。
68、名词解释 人口细分
69、多项选择题 以下那种方法属于实地调查（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
70、名词解释 市场的概念是什么？
71、单项选择题 区域的目标应尽量数字化,明确,容易理解.销售区域目标一定要明确,销售经理一定要使营销员确切的指导自己要达到的目标,并且尽量吧目标数字化.这是销售区域划分的()原则
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
72、单项选择题 对竞争对手进行分析时，其一般步骤是（）。
A、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
B、了解对手的基本假设、分析竞争对手的目标、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
C、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力
D、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力、分析竞争对手的可能反应
73、单项选择题 一家生产文件柜的公司的老板非常奇怪他的产品为什么卖不出去，他认为它们是世界上最好的，“它们被从四楼摔下去也不会摔坏”。你认为，这位老板的观念属于（）
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.整合营销观念
74、单项选择题 有一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
75、单项选择题 下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。
A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。
76、名词解释 相对主义论
77、单项选择题 国际贸易与国际营销的相同之处是（）
A.市场调研
B.产品开发
C.促销
D.实体分销
78、单项选择题 集中全力向竞争对手的主要阵地发起进攻，而不是攻其弱点。此种竞争方式称为（）
A.正面进攻
B.侧面进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻
79、单项选择题 高露洁牙刷的广告中称自己“独有钻石型刷头”，这种定位策略属于（）
A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位
80、名词解释 投标定价法
81、填空题 在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于（）；观察法与询问法适用于（）；试验法适用于（）。
82、多项选择题 市场分析包括哪几个阶段？（）
A.资料收集
B.资料整理
C.实际执行
D.分析总结
E.结果应用
83、问答题 简答销售非法生产的烟草专卖品违法行为的构成要件？
84、问答题 假冒注册商标罪的立案标准是什么？
85、判断题 一般而言，降价的幅度一般不宜过大，尽量一次降到位，切不可出现价格不断下降的情况。
86、多项选择题 国际市场营销环境分析中的PEST模型包括（）。
A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
E.法律环境
87、单项选择题 客户剥离的首要原因是（）
A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
D.生产能力受到限制
88、单项选择题 企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）
A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴
89、名词解释 市场需求潜量
90、问答题 业竞争战略主要有哪两种基本形式？
91、单项选择题 生产观念产生的条件（）。
A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场
92、填空题 一般来说，对于重要的问题或难以解决的问题最好争取在（）进行谈判。
93、问答题 市场营销组织需要调整的原因主要有哪些？
94、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施？
95、问答题 专卖管理信息分析的一般步骤？
96、单项选择题 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理
97、问答题 非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪的立案标准是什么？
98、单项选择题 在由R、L、C串联的交流电路中，电流超前电压的相位差φ与电路参数及频率（），与电压、电流的大小（）。
A、无关……有关
B、有关……无关
C、有关……有关
99、问答题 可供企业选择的价格折扣和折让政策主要有哪几种？
100、问答题 驰名商标与一般商标相比有什么不同？
101、名词解释 企业潜量
102、判断题 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
103、问答题 日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？
104、单项选择题 下列哪种情况是最好的业务（）。
A、行业吸引力大业务力量弱
B、行业吸引力大业务力量强
C、行业吸引力小业务力量弱
D、行业吸引力小业务力量强
E、行业吸引力与业务力量均中等
105、填空题 品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、（）和服务的一贯性的承诺
106、多项选择题 关系营销成本的核心内容包括（）
A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本
107、单项选择题 用于表示某变量的所有变量值离散趋势的统计量是（）
A、标准差
B、平均数
C、中值
D、最值
108、单项选择题 一手资料主要是来自（）。
A、公司纪录
B、政府的统计资料
C、实地调研
D、数据库
109、多项选择题 广告费用按照支付的内容可以分为以下哪几种？（）
A.调查和策划费用
B.设计制作费用
C.媒体购买费用
D.行政费用
E.机动费用
110、填空题 对缺乏需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。
111、多项选择题 广告发布的时序策略有以下哪几种主要类型？（）
A.相关策略
B.提前策略
C.同步策略
D.延迟策略
E.脉冲式策略
112、名词解释 复用包装策略或多用途包装策略
113、多项选择题 在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）
A.负责策划小组与客户的沟通工作
B.一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
C.将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
D.将策划小组的要求和工作进程传达给客户
E.在媒介策略的决策中起主要作用
114、多项选择题 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（）
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、免费附赠补贴
D、延期付款
115、问答题 简述人员推销及其特点。
116、单项选择题 广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（）
A.信息双向沟通
B.信息单向沟通
C.信息的及时沟通
D.信息的反复沟通
117、填空题 _______________反映企业的目的、特征和性质。
118、名词解释 产品部位差别定价
119、多项选择题 根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（）
A、面谈访问法、电话访问法
B、网络访问法、留置调查法
C、抽样访问法、网络访问法
D、邮寄访问法、留置调查法
120、单项选择题 企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会低威胁的业务属于（）
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
121、问答题 企业所规定的目标必须符合哪些要求？
122、单项选择题 如果顾客购买批量小，则可用——渠道为其供货（）。
A、长
B、短
C、宽
D、窄
123、单项选择题 公共关系_________。
A．是一种短期促销战略
B．直接推销产品
C．推销企业形象
D．需要大量的费用
124、单项选择题 当客户过期()未付款，发出第一封催讨函
A、5天
B、10天
C、15天
D、20天
125、单项选择题 家庭成员属于相关群体中的（）。
A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体
126、单项选择题 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。
A、品牌
B、商标
C、品牌标志
D、品牌名称
127、单项选择题 销售区域划分的首要原则是()
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
128、单项选择题 从本质上看，市场营销观念（）。
A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.是消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
129、问答题 市场挑战者在具体运作中有哪些策略可以选择？
130、单项选择题 （）主要用于分销产业用品。
A、一层渠道
B、二层渠道
C、零层渠道
D、三层渠道
131、问答题 公安机关决定不予立案的救济途径？
132、多项选择题 营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_________。
A．注意考虑企业外部环境力量
B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解和支持
D．争取得到政府的支持
E．其它职能部门的理解和支持
133、填空题 生产企业将其产品售给中间商，由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去，这种品牌叫做（）品牌。
134、判断题 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
135、单项选择题 能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（）竞争者。
A、愿望
B、一般
C、产品形式
D、品牌
136、名词解释 纯粹垄断
137、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？138、多项选择题 在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。
A．业务管理
B．策略
C．经营
D．学习
E．模仿
139、多项选择题 划分销售区域的好处包括（）。
A、拓宽目标市场
B、鼓舞营销员的士气
C、提高客户管理水平
D、有利于销售绩效改进
140、多项选择题 在给销售人员培训时，重点培训内容包括（）。
A.推销技巧
B.产品知识
C.市场知识
D.为人知识
141、单项选择题 企业通过减少资产而重组企业，以扭转销售和盈利下降，则该战略称为（）。
A、收缩战略
B、剥离战略
C、一体化发展战略
D、密集型发展战略
142、单项选择题 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）
A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
D.大量市场营销
143、名词解释 金字塔型
144、单项选择题 广告必须包括广告主、广告媒体、信息、（）、经济行为五个要素。
A.消费者
B.观众
C.广告受众
D.听众
145、填空题 市场消费需求指人们有_______________的需求。
146、多项选择题 邮寄调查的优点有（）
A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
147、名词解释 可大市场占有率
148、单项选择题 国际战略联盟具有如下特点（）。
A、对各方对资源和能力的贡献不严格的规定
B、政治风险大
C、分散经营风险
D、合伙人从自己所从事的环节上获取利润
E、组成经济实体
149、填空题 企业作为交换体系中的一个成员，必须以_______________的存在为前提。
150、多项选择题 服务产品主要包括_________。
A．售后服务
B．辅助服务
C．便利服务
D．咨询服务
E．核心服务
151、单项选择题 企业营销活动的出发点和归宿是（）。
A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员
152、问答题 成本加成定价法优点？
153、问答题 产品组合调整策略一般有以下类别
154、单项选择题 调查问卷所设计的全部问题最好能在（）分钟内回答。
A.5
B.10
C.15
D.20
155、填空题 包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。
156、问答题 试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？
157、填空题 产品的单位价值越（），分销渠道越长越宽。
158、名词解释 大市场营销
159、问答题 企业在市场中有哪几种不同的角色？
160、名词解释 独特性
161、多项选择题 实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小，划分销售区域的方法有（）
A、根据竞争对手实力相等原则划分
B、根据销售潜量相等原则划分
C、根据销售工作量相等原则划分
D、根据推销员素质相等原则划分
162、多项选择题 影响生产者购买决策的因素包括_________等子因素。
A．环境因素
B．组织因素
C．家庭因素
D．人际因素
E．个人因素
163、问答题 简述影响折扣策略的主要因素有哪些?
164、单项选择题 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）
A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为
D、复杂购买行为
165、单项选择题 渠道关系中最紧密的一种是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
166、名词解释 知识管理
167、问答题 联合执法检查权限的衔接包括那些内容？
168、名词解释 代理中间商
169、名词解释 耐用品
170、问答题 试述对习惯性购买行为的主要营销策略。
171、问答题 企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？
172、多项选择题 下列属于面谈调查的特点是（）
A调查地域范围有限
B直接性
C调查问卷回收率低
D灵活性
173、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。
174、判断题 在产品定位、市场定位和企业定位三者关系中，市场定位处于前提和基础阶段，产品定位处于最后阶段。
175、多项选择题 影响广告费用开支的因素包括哪些？（）
A.产品替代性
B.企业财务负担能力
C.销售目标的因素
D.竞争对手的因素
E.产品生命周期
176、问答题 什么事采购中心？应由哪些成员组成？
177、单项选择题 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性
178、填空题 品牌扩展就是指企业利用其（）的声誉来推出改良产品或新产品。
179、名词解释 向下延伸
180、填空题 企业的营销控制主要有年度计划控制、（）、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
181、单项选择题 在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品
182、多项选择题 企业采用下述哪些标准对各种销售渠道方式进行评价（）。
A.经济性
B.可控制性
C.适应性
D.合理性
183、单项选择题 企业市场营销策划的基本原则是（）
A.统筹规划
B.超前创新
C.技艺融合
D.定量分析
184、问答题 什么是服务？服务是如何分类的？
185、多项选择题 一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。
A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性
E．感知性
186、名词解释 对峙定位
187、单项选择题 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。
A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会
188、名词解释 从容不迫型竞争者
189、单项选择题 广告代理商的出现是在（）
A.17世纪
B.18世纪
C.19世纪
D.20世纪
190、问答题 调查取证方案一般应包括那些内容？
191、名词解释 收缩防御
192、名词解释 季节折扣
193、名词解释 购买全新品种
194、判断题 一般来说，顾客挑选产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。
195、问答题 简答消费者寻求多样化购买行为的特点及营销策略？
196、名词解释 分权化程度
197、单项选择题 销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
198、单项选择题 从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的（）
A.传销制营销方式
B.会员制营销方式
C.传播式营销方式
D.协同制营销方式
199、单项选择题 从市场营销观点来看，物流规划应先从()开始考虑
A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力
200、多项选择题 改善物流作业效率的“六无改善法”包括（）
A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰
201、单项选择题 在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）
A.Ｄ类客户
B.Ｃ类客户
C.Ｂ类客户
D.Ａ类客户
202、判断题 市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。
203、单项选择题 广告策划书内容和结构的直接参照是（）。
A.营销计划书
B.企业战略
C.广告效果研究
D.竞争对手分析
204、单项选择题 由于每一个销售区域都有制定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问.这是()方法带来的好处
A、客户访问管理
B、划分销售区域
C、人力资源管理
D、客户关系管理
205、单项选择题 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）。
A、比较深
B、比较宽
C、很广
D、关联性强
206、单项选择题 调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有()
A、改变销售配额
B、改变人员分配
C、调整区域大小
D、试错法
207、名词解释 社会营销观念
208、多项选择题 公共关系的活动方式可分为_________。
A．宣传性公关
B．征询性公关
C．交际性公关
D．服务性公关
E．社会性公关
209、名词解释 可随意支配个人收入
210、单项选择题 大型商业企业拥有或统一控制众多制造性企业和中小商业企业，从而形成工贸商一体化的销售网络。则该分销系统属于()分销系统。
A、管理式
B、契约式
C、公司式
D、传统模式
211、单项选择题 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）。
A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.营业推广
212、名词解释 声望定价
213、多项选择题 与物品相比，服务有哪些特性？（）
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
214、单项选择题 调查人员借助电话工具向调查者询问，了解意见和看法的一种方法，叫做（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
215、多项选择题 市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）
A购买时机
B品牌选择
C产品选择
D卖主选择
216、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
217、问答题 简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
218、填空题 非可乐型饮料，这种品牌策略属于（）.
219、单项选择题 率先在广告领域使用“策划”这一概念的是（）
A.爱德华•伯纳斯
B.斯坦利•波利坦
C.大卫•奥格威
D.罗瑟•瑞夫斯
220、单项选择题 广告策划的工作流程中，第一道流程为（）
A.制定工作时间表
B.成立广告策划小组
C.向有关部门下达任务
D.策划小组进行分析性研讨
221、多项选择题 企业主要的公共关系方式包括（）。
A.信息沟通
B.宣传
C.游说
D.咨询
222、单项选择题 企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（）。
A、后向一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化
223、判断题 在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。
224、单项选择题 如果一个企业给其产品定价特意不进位成整数，而是保留了零头，则这种产品一般是（）。
A.价值较高
B.高档品
C.奢侈品
D.价值较低
225、多项选择题 下列属于中间商购买行为主要类型的是（）
A购买全新品种
B选择最佳卖主
C修正重购
D寻求更佳条件
226、名词解释 品牌竞争者
227、多项选择题 服务的基本特点是()。
A、无形性和标准的不确定性
B、不可储存性
C、可储存性
D、所有权的非转移性
E、所有权的可转移性
228、填空题 价格低的产品，一般采用（），价格高的产品一般采用（）。
229、单项选择题 独家分销适合（）
A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品
230、填空题 市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_______________。
231、单项选择题 企业选择复用包装决策的目的是（）
A、节约成本
B、方便顾客购买和使用
C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
232、问答题 CRM的获取顾客的功能？
233、多项选择题 无门市零售的主要形式是_________。
A．直复市场营销
B．直接销售
C．自动售货
D．购货服务公司
E．传销
234、单项选择题 以下几个陈述中，属于市场利基者的是（）。
A、拥有最大的市场份额，甚至达到40%的市场
B、占有30%左右的市场份额，极具竞争性
C、拥有20%的市场，是一种竞争性的厂商
D、占有的市场一般不到10%，往往针对其它大企业不留意的小市场进行经营
235、多项选择题 企业特定价格必须—平均可变成本（）。
A、等于
B、高于
C、低于
D、大于等于
E、小于等于
236、单项选择题 由于商品价值较低，品牌多样，消费者在购买时往往追求多样化，因此常常转换品牌。这种购买行为属于（）
A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.要求多样性的购买行为
237、名词解释 顾客差别定价
238、多项选择题 市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。
A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格
239、问答题 简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。
240、多项选择题 快速渗透策略，即企业以_________推出新产品。
A．高品质
B．高促销
C．低促销
D．高价格
E．低价格
241、名词解释 首要群体
242、单项选择题 渠道流程管理中最核心的是()
A、实体流程（物流管理）
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程
243、多项选择题 新产品构想的来源主要有（）等方面。
A.企业内部的技术人员和业务人员
B.购买者
C.竞争者
D.报刊杂志、高校和科研机构
E.分销商和供应者
244、多项选择题 制定销售区域战略开发流程需要做的是（）
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
245、单项选择题 下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的/。
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
246、单项选择题 PepsiCola一般可以被认为属于CocaCola营销公众中的（）
A．生存性公众
B．功能性公众
C．同业性公众
D．扩散性公众
247、单项选择题 进行市场需求测量，首先必须确定要测量的（）。
A、产品质量
B、产品供求
C、产品种类
D、产品价值
248、多项选择题 市场营销者所要面临的竞争者有（）。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、直接竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者
249、名词解释 改变包装策略
250、多项选择题 广告诉求策略包括（）
A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求方法策略
D.诉求调研策略
E.诉求媒体策略
251、判断题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
252、多项选择题 产品特征分析包括的内容有（）。
A.产品性能
B.产品质量
C.生产工艺
D.产品外观和包装
E.产品价格分析
253、名词解释 价值观念
254、名词解释 市场专业化
255、问答题 简述地区定价策略类型。
256、单项选择题 企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（）
A．主题性原则
B．真实性原则
C．创新性原则
D．简明性原则
257、名词解释 组织因素
258、判断题 在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
259、单项选择题 （）是营销策划的核心内容，也是营销策划的重要特征之一。
A.创意
B.目标
C.可操作性
D.方向
260、判断题 与产业用品相比消费品分销渠道应该选择“长而宽的分销渠道系统”。（）
261、单项选择题 现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（）。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
262、单项选择题 在区隔单一市场中,关于顾客在什么时候需要购买哪种产品属于()区隔原则
A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体
263、单项选择题 顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
264、问答题 为什么要进行财政国库管理制度改革？
265、多项选择题 推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_________。
A．互相协调
B．默契配合
C．互不干涉
D．各自为战
E．前者在后者的指导下行动
266、名词解释 公司式
267、问答题 1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是 青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装 沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 若你是洒厂的管理者，你会怎样调整营销策略？
268、多项选择题 影响消费者行为的社会因素有（）
A.社会阶层
B.所属群体
C.身份与地位
D.家庭
E.生活方式
269、单项选择题 像麦当劳、肯德基等公司通过特许经营而建立的销售网络属于()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
270、多项选择题 公司简报中提供的信息包括（）
A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
271、多项选择题 在产品的介绍期，快速渗透这一策略的使用条件是（）
A、该产品的市场容量相对大
B、潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感、
C、潜在竞争较为激烈
D、产品的单位制造成本可随生产规模和销售的扩大迅速降低
272、单项选择题 处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。
A．增加
B．扩充
C．延伸
D．缩减
273、名词解释 行为细分
274、问答题 简述企业宏观环境构成因素。
275、问答题 简述国际营销与国内市场营销的主要区别。
276、名词解释 过量需求
277、多项选择题 市场领导者为了获得持久的竞争优势，维持自己的领导地位，可以选择的途径有（）。
A、扩大市场容量
B、维持自己的市场地位
C、扩大市场占有率
D、扩大使用量
278、多项选择题 以下属于市场跟进者的定位策略的有（）
A.在消费者心目中加强和提高现在的定位
B.投入全部精力，注重每一样新产品的发展
C.寻找为消费者所重视的，尚未被占领的定位
D.退出竞争性定位，重新寻找新的定位
E.高级俱乐部策略
279、问答题 简述市场营销调查的方法。
280、问答题 已知某企业推出全新产品，四月份价格125元/件，销售量440万件；五月份降低价格5元，销售量达到451万件。 计算题：为增加销售额，六月份调价10%，计算销售额比五月份增加多少。
281、判断题 “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。
282、多项选择题 影响消费者购买行为的心理因素主要表现为（）。
A、动机
B、知觉
C、学习
D、信念
E、态度
283、名词解释 实验分析法
284、问答题 影响广告费用支出的因素
285、判断题 企业选择目标市场的最简单的模式叫市场集中化。（）
286、单项选择题 向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。
A、零售
B、批发
C、代理
D、直销
287、名词解释 市场营销计划：
288、问答题 企业战略具有的共同特征
289、多项选择题 多元化发展战略，即在企业原来业务领域里寻找新的发展机会的一种发展战略，主要有四种基本类型（）。
A、同心多元化发展战略
B、横向多元化发展战略
C、纵向多元化战略
D、混合型多元化发展战略
290、名词解释 使用者
291、多项选择题 下列对垂直分销渠道模式的优点的描述中正确的有（）
A、合理管理库存
B、削减分销成本
C、易于安排生产与销售
D、渠道控制力强
292、单项选择题 给“门外的供货企业”提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于（）
A、直接重购
B、修正重购
C、新购
D、连续重购
293、填空题 提示性广告在产品的（）期极为重要。
294、判断题 独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场。
295、名词解释 阵地防御
296、多项选择题 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：（）
A、陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较多的资料作废
D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
297、单项选择题 划分后区域的好处不包括()
A、拓宽目标市场
B、鼓舞营销人员的士气
C、提高客户管理水平
D、有利于销售绩效改进
298、判断题 直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。
299、问答题 依据调研的目的，市场营销调研是怎样划分的？
300、填空题 就每一特定市场而言，只有一种最佳市场营销组合形式，这种最佳组合只能是_______________的结果。