生活行政服务员：初级生活行政服务员考点巩固（题库版）

时间:2023-05-18 01:22:22

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1、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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2、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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3、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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4、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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5、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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6、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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7、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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8、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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9、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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10、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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11、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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12、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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13、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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14、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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15、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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16、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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17、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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18、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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19、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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20、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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21、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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22、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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23、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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24、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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25、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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26、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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27、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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28、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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29、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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30、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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31、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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32、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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33、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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34、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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35、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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36、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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37、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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38、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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39、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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40、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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41、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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42、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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43、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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44、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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45、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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46、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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47、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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48、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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49、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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50、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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51、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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52、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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53、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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54、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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55、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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56、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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57、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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58、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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59、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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60、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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61、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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62、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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63、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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64、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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65、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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66、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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67、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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68、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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69、填空题  关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。


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70、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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71、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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72、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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73、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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74、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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75、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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76、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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77、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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78、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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79、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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80、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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81、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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82、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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83、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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84、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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85、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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86、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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87、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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88、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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89、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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90、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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91、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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92、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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93、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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94、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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95、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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96、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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97、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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98、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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99、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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100、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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101、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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102、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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103、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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104、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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105、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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106、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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107、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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108、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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109、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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110、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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111、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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112、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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113、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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114、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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115、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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116、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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117、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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118、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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119、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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120、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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121、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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122、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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123、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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124、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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125、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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126、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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127、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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128、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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129、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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130、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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131、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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132、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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133、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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134、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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135、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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136、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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137、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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138、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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139、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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140、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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141、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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142、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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143、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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144、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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145、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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146、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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147、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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148、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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149、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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150、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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151、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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152、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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153、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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154、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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155、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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156、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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157、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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158、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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159、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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160、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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161、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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162、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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163、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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164、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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165、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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166、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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167、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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168、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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169、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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170、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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171、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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172、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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173、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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174、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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175、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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176、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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177、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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178、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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179、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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180、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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181、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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182、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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183、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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184、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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185、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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186、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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187、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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188、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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189、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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190、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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191、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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192、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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193、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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194、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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195、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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196、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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197、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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198、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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199、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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200、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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201、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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202、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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203、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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204、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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205、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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206、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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207、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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208、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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209、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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210、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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211、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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212、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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213、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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214、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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215、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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216、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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217、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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218、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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219、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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220、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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221、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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222、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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223、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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224、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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225、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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226、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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227、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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228、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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229、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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230、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。


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231、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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232、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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233、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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234、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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235、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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236、填空题  仪表包括（）三个万面。


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237、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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238、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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239、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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240、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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241、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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242、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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243、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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244、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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245、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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246、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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247、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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248、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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249、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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250、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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251、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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252、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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253、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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254、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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255、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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256、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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257、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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258、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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259、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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260、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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261、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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262、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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263、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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264、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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265、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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266、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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267、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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268、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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269、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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270、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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271、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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272、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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273、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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274、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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275、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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276、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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277、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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278、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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279、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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280、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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281、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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282、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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283、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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284、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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285、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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286、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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287、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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288、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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289、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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290、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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291、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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292、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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293、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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294、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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295、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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296、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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297、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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298、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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299、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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300、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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