铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试试题（最新版）

时间:2023-05-11 04:06:51

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1、问答题  对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）


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2、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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3、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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4、问答题  燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？


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5、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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6、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。


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7、判断题  新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）


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8、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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9、填空题  军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。


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10、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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11、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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12、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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13、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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14、判断题  旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）


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15、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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16、问答题  《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？


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17、单项选择题  《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。

A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶


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18、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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19、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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20、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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21、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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22、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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23、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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24、填空题  对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。


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25、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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26、问答题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？


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27、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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28、问答题  收入事故的分类？


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29、问答题  《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？


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30、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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31、判断题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）


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32、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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33、判断题  铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）


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34、问答题  采暖锅炉的安全交接有什么要求？


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35、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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36、单项选择题  旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。

A、1100
B、100
C、2000
D、1600


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37、问答题  铁路旅客运输组织的原则是什么？


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38、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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39、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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40、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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41、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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42、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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43、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。


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44、问答题  车票的种类有哪些？


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45、问答题  《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？


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46、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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47、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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48、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。


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49、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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50、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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51、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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52、填空题  列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。


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53、填空题  发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


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54、填空题  列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。


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55、单项选择题  行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B.0.5%
C、2%
D、10%


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56、填空题  承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。


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57、判断题  旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）


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58、填空题  在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。


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59、问答题  旅客免费携带品是如何规定的？


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60、问答题  简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


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61、单项选择题  列车内发布广告应符合（）。

A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法


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62、填空题  车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。


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63、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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64、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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65、判断题  在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）


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66、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。


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67、问答题  发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？


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68、问答题  乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？


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69、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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70、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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71、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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72、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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73、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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74、问答题  《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？


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75、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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76、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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77、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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78、问答题  局标对餐车边门是如何规定的？


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79、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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80、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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81、问答题  旅客丢失车票时应如何处理？


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82、判断题  内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）


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83、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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84、判断题  计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）


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85、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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86、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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87、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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88、填空题  旅客列车按（）编组。


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89、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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90、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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91、问答题  在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？


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92、问答题  列车发生车票重号时的处理办法是什么？


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93、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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94、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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95、问答题  《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？


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96、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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97、判断题  改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）


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98、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？


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99、问答题  简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。


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100、判断题  旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）


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101、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）


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102、问答题  简述列车初起火灾得应急处理办法。


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103、问答题  简述列车途中甩车的应急处理办法。


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104、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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105、问答题  托运哪些物品时应派人员押运？


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106、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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107、填空题  列车密度表由（）亲自填写。


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108、问答题  《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？


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109、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）


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110、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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111、单项选择题  旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上


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112、问答题  发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？


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113、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


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114、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。


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115、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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116、问答题  持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？


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117、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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118、问答题  票据如何销？


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119、问答题  列车硬座车的实际定员是如何规定的？


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120、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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121、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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122、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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123、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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124、单项选择题  为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。

A、5
B、4
C、3
D、2


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125、问答题  《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？


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126、单项选择题  《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。

A、小学
B、初中
C、高中
D、技校


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127、问答题  简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。


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128、单项选择题  全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。

A、3
B、5
C、10
D、15


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129、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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130、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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131、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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132、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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133、问答题  对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？


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134、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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135、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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136、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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137、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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138、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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139、问答题  简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。


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140、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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141、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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142、问答题  列车终到站交款时有何要求？


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143、单项选择题  旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。

A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划


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144、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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145、问答题  对违反运输收入纪律的行政处分有几种？


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146、单项选择题  《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。

A、20
B、30
C、45
D、60


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147、问答题  如何保管好餐营款？


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148、问答题  列车在两头库内现金票据如何管理？


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149、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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150、单项选择题  由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。

A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段


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151、问答题  采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？


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152、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）


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153、填空题  我国铁路标准轨距规定为（）。


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154、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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155、填空题  听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。


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156、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？


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157、判断题  附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）


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158、问答题  路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）


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159、填空题  铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


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160、单项选择题  旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。

A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康


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161、问答题  运输收入事故分为几等？


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162、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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163、判断题  学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）


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164、填空题  禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。


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165、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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166、问答题  列车的票据管理如何规定？


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167、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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168、单项选择题  乘车人数通知单是（）。

A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6


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169、填空题  对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。


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170、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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171、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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172、填空题  （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。


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173、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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174、问答题  什么是列车车补收入？


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175、问答题  铁路运输企业是指什么？


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176、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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177、问答题  客货运输票据是什么？


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178、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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179、填空题  列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。


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180、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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181、单项选择题  在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。

A、50
B、60
C、70
D、80


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182、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。


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183、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。


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184、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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185、单项选择题  《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、40分钟


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186、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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187、填空题  市郊票的有效期由（）自定。


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188、判断题  学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）


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189、问答题  什么是重点旅客？


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190、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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191、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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192、填空题  旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。


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193、判断题  “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）


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194、单项选择题  旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。

A、4
B、3
C、1
D、6


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195、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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196、问答题  简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


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197、问答题  对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？


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198、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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199、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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200、问答题  铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？


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201、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？


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202、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。

A、2
B、1
C、3
D、4


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203、问答题  简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。


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204、单项选择题  《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。

A、10
B、20
C、30
D、40


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205、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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206、问答题  使用客货运输票据前应注意是什么？


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207、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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208、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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209、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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210、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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211、判断题  新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）


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212、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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213、问答题  “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？


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214、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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215、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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216、问答题  简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。


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217、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）


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218、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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219、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。


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220、单项选择题  《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。

A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站


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221、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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222、问答题  在列车上的收入违纪行为有哪些？


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223、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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224、单项选择题  包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。

A、一
B、二
C、三
D、四


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225、问答题  《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


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226、判断题  特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）


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227、单项选择题  一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价
D、补收一个儿童票价，不收手续费


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228、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。


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229、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）


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230、填空题  《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。


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231、问答题  客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？


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232、问答题  旅客列车乘务组的主要工作有哪些？


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233、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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234、问答题  运输收入包括什么？


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235、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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236、单项选择题  每张行李、包裹票的起码运费为（）元。

A.1
B.2
C.5
D.10


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237、判断题  现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）


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238、问答题  乘务员出、退乘时有何安全要求？


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239、问答题  路风工作执行的原则？


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240、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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241、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。

A、5
B、10
C、15
D、20


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242、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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243、填空题  《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。


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244、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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245、问答题  如何使用紧急制动阀？


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246、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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247、判断题  《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）


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248、单项选择题  站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。

A、统一
B、一致
C、一样
D、相同


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249、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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250、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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251、判断题  如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）


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252、填空题  团体旅客退票时必须在开车（）办理。


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253、判断题  “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）


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254、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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255、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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256、判断题  机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）


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257、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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258、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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259、问答题  两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）


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260、问答题  什么是运输收入？


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261、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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262、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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263、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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264、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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265、填空题  为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。


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266、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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267、判断题  小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）


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268、问答题  列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？


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269、填空题  在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。


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270、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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271、单项选择题  50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。

A、49
B、48
C、47
D、46


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272、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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273、填空题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。


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274、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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275、问答题  《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）


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276、单项选择题  旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。

A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350


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277、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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278、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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279、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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280、判断题  变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）


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281、问答题  哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）


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282、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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283、问答题  在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？


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284、判断题  守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）


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285、问答题  《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？


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286、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。


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287、问答题  什么是“铁路旅客运输服务”？


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288、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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289、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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290、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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291、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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292、问答题  班组领票时应做到什么？


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293、单项选择题  两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、50
D、免费


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294、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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295、填空题  （）是指由地方人民政府管理的铁路。


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296、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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297、问答题  检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？


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298、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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299、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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300、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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