用电营销考试：用电营销考试考试资料（强化练习）

时间:2023-05-11 03:25:02

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  什么是经济线损率？


点击查看答案


2、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


点击查看答案


3、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


点击查看答案


4、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


点击查看答案


5、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


点击查看答案


6、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


点击查看答案


7、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


点击查看答案


8、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


点击查看答案


9、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


10、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


点击查看答案


11、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


12、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


13、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


点击查看答案


14、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


点击查看答案


15、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


16、判断题  人体不得同时接触两根线头。


点击查看答案


17、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


点击查看答案


18、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


点击查看答案


19、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


点击查看答案


20、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


点击查看答案


21、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


点击查看答案


22、问答题  家庭照明省电措施？


点击查看答案


23、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


点击查看答案


24、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


点击查看答案


25、问答题  临时用电的具体要求是什么？


点击查看答案


26、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


点击查看答案


27、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


点击查看答案


28、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


点击查看答案


29、问答题  什么叫以电谋私？


点击查看答案


30、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


点击查看答案


31、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


点击查看答案


32、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


点击查看答案


33、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


点击查看答案


34、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


点击查看答案


35、问答题  高压线路掉闸，速断保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


36、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


点击查看答案


37、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


点击查看答案


38、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


点击查看答案


39、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


40、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


41、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


点击查看答案


42、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


点击查看答案


43、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


点击查看答案


44、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


点击查看答案


45、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


点击查看答案


46、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


点击查看答案


47、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


48、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


点击查看答案


49、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


50、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


点击查看答案


51、单项选择题  供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

A.效率；
B.优质；
C.公平；
D.真诚。


点击查看答案


52、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


点击查看答案


53、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


点击查看答案


54、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


点击查看答案


55、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


点击查看答案


56、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


点击查看答案


57、问答题  什么是开关柜的五防功能？


点击查看答案


58、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


点击查看答案


59、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


点击查看答案


60、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


点击查看答案


61、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


点击查看答案


62、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


点击查看答案


63、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


64、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


65、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


点击查看答案


66、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


点击查看答案


67、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


点击查看答案


68、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


点击查看答案


69、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


点击查看答案


70、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


点击查看答案


71、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


点击查看答案


72、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


点击查看答案


73、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


点击查看答案


74、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


75、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


点击查看答案


76、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


77、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


78、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


点击查看答案


79、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


点击查看答案


80、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


点击查看答案


81、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


82、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


点击查看答案


83、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


点击查看答案


84、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


点击查看答案


85、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


点击查看答案


86、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


点击查看答案


87、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


点击查看答案


88、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


89、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。


点击查看答案


90、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


点击查看答案


91、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


点击查看答案


92、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


点击查看答案


93、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


点击查看答案


94、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


点击查看答案


95、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


点击查看答案


96、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


点击查看答案


97、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


点击查看答案


98、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


点击查看答案


99、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


点击查看答案


100、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


101、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


点击查看答案


102、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


103、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


点击查看答案


104、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？


点击查看答案


105、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


点击查看答案


106、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


点击查看答案


107、问答题  电力商品的特点是什么？


点击查看答案


108、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


点击查看答案


109、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


110、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


点击查看答案


111、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


112、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


点击查看答案


113、问答题  怎样选择电流互感器？


点击查看答案


114、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


点击查看答案


115、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


点击查看答案


116、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


点击查看答案


117、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


点击查看答案


118、问答题  用户依据什么缴纳电费？


点击查看答案


119、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


点击查看答案


120、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


点击查看答案


121、问答题  电能表轮换周期如何规定？


点击查看答案


122、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


点击查看答案


123、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


点击查看答案


124、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


点击查看答案


125、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


126、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


点击查看答案


127、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


点击查看答案


128、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


点击查看答案


129、判断题  各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价


点击查看答案


130、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


点击查看答案


131、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


点击查看答案


132、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


点击查看答案


133、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


点击查看答案


134、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


点击查看答案


135、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


136、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


点击查看答案


137、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


点击查看答案


138、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


139、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


点击查看答案


140、填空题  营业场所应设置（）或用具。


点击查看答案


141、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


点击查看答案


142、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


143、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


144、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


145、问答题  用电营业机构统一归口办理的用电申请和报装接电有哪些项目？


点击查看答案


146、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


点击查看答案


147、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


点击查看答案


148、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


149、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


点击查看答案


150、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


151、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


点击查看答案


152、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。


点击查看答案


153、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


点击查看答案


154、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


点击查看答案


155、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


点击查看答案


156、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


157、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


158、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


点击查看答案


159、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


点击查看答案


160、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


点击查看答案


161、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


点击查看答案


162、判断题  煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。


点击查看答案


163、问答题  什么是预付费电能表？


点击查看答案


164、问答题  什么是有功负荷？


点击查看答案


165、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


166、问答题  欠费用户可否停电？


点击查看答案


167、判断题  电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。


点击查看答案


168、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


点击查看答案


169、判断题  电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。


点击查看答案


170、问答题  触电类型有哪些？


点击查看答案


171、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


点击查看答案


172、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


点击查看答案


173、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


点击查看答案


174、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


点击查看答案


175、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


点击查看答案


176、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


点击查看答案


177、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


点击查看答案


178、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


点击查看答案


179、问答题  居民生活电价范围？


点击查看答案


180、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


点击查看答案


181、问答题  低压照明客户如何选配电能表？


点击查看答案


182、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


点击查看答案


183、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


点击查看答案


184、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


点击查看答案


185、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


点击查看答案


186、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


点击查看答案


187、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


点击查看答案


188、单项选择题  单相同容量的电烘箱和电动机，两者的低压熔丝选择原则是（）。

A.相同
B.电动机的应大于电烘箱的
C.电动机的应小于电烘箱的
D.应按电动机和电烘箱型号而定


点击查看答案


189、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


点击查看答案


190、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


点击查看答案


191、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


点击查看答案


192、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


点击查看答案


193、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


点击查看答案


194、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


点击查看答案


195、问答题  如何计算窃电量？


点击查看答案


196、问答题  什么叫“绿色照明”？


点击查看答案


197、问答题  计量方式一般有哪几种？


点击查看答案


198、问答题  电力营销基础资料的收集范围有哪些？


点击查看答案


199、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


点击查看答案


200、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


点击查看答案


201、单项选择题  供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过（）天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.3
B.7
C.15
D.30


点击查看答案


202、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


点击查看答案


203、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


点击查看答案


204、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


点击查看答案


205、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


点击查看答案


206、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


点击查看答案


207、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


点击查看答案


208、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


点击查看答案


209、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


点击查看答案


210、问答题  商业用电电价应用范围。


点击查看答案


211、判断题  凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


212、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


点击查看答案


213、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


点击查看答案


214、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


点击查看答案


215、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


点击查看答案


216、问答题  什么是表用互感器？


点击查看答案


217、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


点击查看答案


218、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


点击查看答案


219、单项选择题  基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（）。

A.住宅电价；
B.非工业电价；
C.临时电价；
D.商业电价；


点击查看答案


220、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


点击查看答案


221、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


点击查看答案


222、判断题  接地线可用做零线。


点击查看答案


223、问答题  造成电力线路故障的原因有哪些？


点击查看答案


224、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


点击查看答案


225、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


点击查看答案


226、问答题  大工业电价包括哪几部分？


点击查看答案


227、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


点击查看答案


228、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


点击查看答案


229、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


点击查看答案


230、问答题  供用电合同签订有何规定？


点击查看答案


231、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


点击查看答案


232、判断题  短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。


点击查看答案


233、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


点击查看答案


234、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


点击查看答案


235、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


点击查看答案


236、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


点击查看答案


237、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


238、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


239、问答题  做好线损工作的意义何在？


点击查看答案


240、问答题  低压线损分线、分台变（区）管理的内容是什么？


点击查看答案


241、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


点击查看答案


242、问答题  电能表一般有哪些误差？


点击查看答案


243、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


点击查看答案


244、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


点击查看答案


245、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


点击查看答案


246、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


247、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


点击查看答案


248、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


点击查看答案


249、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


点击查看答案


250、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


点击查看答案


251、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


点击查看答案


252、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


点击查看答案


253、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


254、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


点击查看答案


255、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


点击查看答案


256、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


点击查看答案


257、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


点击查看答案


258、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


点击查看答案


259、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。


点击查看答案


260、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


点击查看答案


261、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


点击查看答案


262、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


点击查看答案


263、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


点击查看答案


264、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


点击查看答案


265、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


点击查看答案


266、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


点击查看答案


267、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。


点击查看答案


268、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


点击查看答案


269、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


点击查看答案


270、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


点击查看答案


271、问答题  《供电营业规则》对用户转供电是如何规定的？


点击查看答案


272、问答题  用电户申请销户有何规定？


点击查看答案


273、单项选择题  相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。

A.120°
B.60°
C.240°
D.300°


点击查看答案


274、问答题  自助交费系统实现的业务功能是什么？


点击查看答案


275、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


点击查看答案


276、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


点击查看答案


277、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。


点击查看答案


278、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


点击查看答案


279、问答题  用户办暂拆有何规定？


点击查看答案


280、问答题  东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？


点击查看答案


281、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


点击查看答案


282、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


283、问答题  安装计费电能表的原则？


点击查看答案


284、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


点击查看答案


285、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


点击查看答案


286、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


点击查看答案


287、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


点击查看答案


288、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


289、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


点击查看答案


290、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


291、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


点击查看答案


292、单项选择题  在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理


点击查看答案


293、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


点击查看答案


294、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


点击查看答案


295、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


点击查看答案


296、问答题  大工业用电电价应用范围


点击查看答案


297、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


点击查看答案


298、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


点击查看答案


299、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


点击查看答案


300、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部