铁路客运值班员：铁路客运值班员试题预测（最新版）

时间:2023-05-08 03:29:19

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1、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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2、问答题  什么叫共用天窗施工？


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3、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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4、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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5、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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6、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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7、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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8、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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9、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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10、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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11、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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12、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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13、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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14、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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15、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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16、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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17、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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18、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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19、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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20、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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21、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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22、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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23、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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24、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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25、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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26、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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27、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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28、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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29、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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30、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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31、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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32、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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33、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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34、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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35、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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36、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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37、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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38、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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39、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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40、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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41、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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42、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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43、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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44、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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45、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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46、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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47、问答题  何谓超长货物？


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48、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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49、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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50、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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51、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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52、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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53、问答题  手推调车有何规定？


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54、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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55、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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56、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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57、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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58、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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59、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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60、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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61、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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62、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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63、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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64、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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65、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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66、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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67、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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68、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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69、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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70、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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71、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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72、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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73、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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74、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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75、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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76、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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77、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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78、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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79、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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80、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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81、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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82、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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83、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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84、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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85、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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86、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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87、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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88、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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89、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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90、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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91、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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92、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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93、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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94、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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95、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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96、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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97、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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98、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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99、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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100、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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101、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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102、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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103、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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104、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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105、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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106、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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107、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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108、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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109、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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110、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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111、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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112、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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113、问答题  路风问题包括哪7类？


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114、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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115、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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116、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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117、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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118、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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119、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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120、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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121、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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122、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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123、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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124、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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125、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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126、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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127、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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128、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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129、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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130、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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131、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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132、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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133、问答题  通过线路时有哪些规定？


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134、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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135、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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136、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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137、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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138、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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139、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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140、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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141、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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142、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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143、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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144、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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145、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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146、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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147、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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148、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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149、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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150、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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151、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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152、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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153、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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154、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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155、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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156、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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157、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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158、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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159、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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160、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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161、问答题  何谓列车编组计划？


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162、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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163、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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164、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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165、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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166、问答题  什么叫维修作业？


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167、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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168、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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169、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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170、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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171、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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172、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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173、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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174、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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175、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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176、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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177、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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178、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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179、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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180、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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181、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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182、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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183、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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184、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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185、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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186、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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187、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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188、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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189、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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190、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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191、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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192、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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193、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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194、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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195、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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196、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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197、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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198、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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199、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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200、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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201、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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202、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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203、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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204、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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205、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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206、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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207、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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208、问答题  拾到现金如何处理？


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209、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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210、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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211、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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212、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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213、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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214、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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215、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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216、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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217、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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218、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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219、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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220、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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221、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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222、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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223、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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224、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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225、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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226、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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227、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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228、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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229、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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230、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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231、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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232、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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233、问答题  运输收入按等级如何划分？


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234、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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235、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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236、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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237、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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238、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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239、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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240、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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241、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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242、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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243、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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244、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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245、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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246、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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247、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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248、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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249、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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250、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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251、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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252、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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253、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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254、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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255、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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256、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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257、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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258、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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259、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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260、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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261、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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262、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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263、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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264、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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265、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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266、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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267、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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268、问答题  什么叫天窗？


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269、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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270、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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271、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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272、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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273、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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274、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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275、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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276、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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277、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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278、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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279、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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280、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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281、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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282、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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283、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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284、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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285、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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286、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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287、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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288、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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289、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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290、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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291、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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292、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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293、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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294、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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295、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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296、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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297、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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298、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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299、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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300、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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