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1、单项选择题 自助设备保险柜钥匙和密码管理要求（）
A.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉；
B.自助设备的保险柜钥匙和密码必须双人保管，平行交接，不得交叉；
C.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉；
D.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，平行交接，不得交叉；
2、多项选择题 个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.客户经理
B.第一大堂经理
C.第二大堂经理
D.网点经理
3、单项选择题 大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
a、大堂
b、客户等候区
c、个人业务顾问区
4、多项选择题 营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A、尾箱钥匙
B、章
C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封）
D、自助设备钥匙
5、单项选择题 个人网银批量转账每日累计转（）笔。
A、100
B、200
C、300
D、1000
6、多项选择题 购买“建行财富”产品申购挂单时须注意的事项（）。
A、申购挂单的理财产品不能是实时扣划资金的产品。
B、申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购开放期内
C、申购挂单的交易限制同申购的交易限制一致。
D、申购挂单的日期不能小于或等于当前日期。
7、多项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，印鉴卡使用不规范，包括但不限于以下情形（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销
B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定
C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续
D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。
8、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期
B.购车分期
C.安居分期
D.车险分期
9、单项选择题 若客户选择代保管部分提取，则客户需填写（），经办人员按客户提取数量及指定块号为客户办理部分提取。
A、特殊业务申请书
B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单
C、实物黄金提取/收入清单
D、实物黄金买入卖出凭证
10、单项选择题 个人不动户是指存款余额在（）元以下、（）年及（）年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
A、10，3，3
B、10，5，5
C、100，3，3
D、100，5，5
11、单项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，客户（）累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料的每发现一笔扣减相关责任人绩效收入1000元。
A、单日
B、三日内
C、五日内
D、当日
12、填空题 借记卡产品分两个层次。理财卡主要面向（）发行；龙卡通主要面向（）发行。
13、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元
14、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范
B.团队凝聚力
C.指导
D.表扬与奖励
15、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
16、单项选择题 龙卡通IC卡自助设备上可进行电子现金的（）
A.取款
B.圈存
C.圈提
D.转账
17、单项选择题 如果用车产作为财力证明申请标准白金信用卡，要求满足的车产净车价为（）元。
A.25
B.20万
C.15万
D.10万
18、单项选择题 要按照“（）”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，强化规制建设。
A．内控优先、制度先行
B．内控优先
C．制度先行
D．以人为本、科学发展
19、判断题 了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
20、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问
B.理财中心及理财室的柜员
C.封闭式柜台外未设置客户座椅
D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
21、单项选择题 终端机屏幕打印时无法选择打印机，可（）
A.站点设臵为受信任站点并开放activex的权限
B.通过注销windows用户
C.检查外设配臵文件DeviceConfig是否正确配臵了打印机端口
D.添加对应型号的打印机即可
22、多项选择题 下面关于个人住房贷款年限说法正确的有（）。
A.个人住房贷款期限最长不超过30年
B.以纯保证方式发放的贷款，贷款期限一般不得超过10年
C.以房产抵押方式发放的贷款，贷款期限不得超过所抵押房产的使用年限
D.借款人申请贷款的金额较大的，贷款期限一般不宜采用1年或1年以下的贷款期限
23、多项选择题 财富卡、私人银行卡可与持卡人其他账户建立关联关系，（）等账户可作为关联账户。
A、定期一本通存折
B、活期一本通存折
C、准贷记卡
D、龙卡通
24、单项选择题 登录建行手机银行时，用（）登录。
A、姓名
B、手机号码
C、证件号码
D、账号
25、多项选择题 在执行1251交易中的代保管出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证
B、代保管收据
C、取款凭条
D、业务收费凭证
26、判断题 网上银行账户金交易的起点数量为10克。
27、单项选择题 交易提交后报错“SSC02柜员未签到”，但点击PBCS系统的“签到”按钮，提示“柜员已签到”，这是可以（）
A.退出系统后重新登录即可
B.先“签退”再“签到”即可
C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030
D.检查的业务授权参数设臵
28、单项选择题 个人助业贷款的利率可以执行的是（）
A、基准利率9折
B、基准利率8.5折
C、基准利率7折
D、不低于基准利率适当上浮
29、单项选择题 下列属于自助设备管理员职责的是（）.
A、审核、确认加钞计划
B、保管上箱体钥匙、操作员密码和保险柜密码
C、配合自助设备复核员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱
D、自助设备账务处理和挂销账的复核
30、多项选择题 电话支付业务中，消费功能包括（）
A、消费
B、预授权
C、消费撤销
D、消费流水查询
31、单项选择题 我行利用固定电话等声讯设备和电信网络开展银行业务的服务简称为（）
A、电话银行业务
B、声讯服务
C、电信网络服务
D、手机银行业务
32、单项选择题 关于登陆我行互联网网站时，不正确的说法是（）
A、设置由数字构成的不易被破译的开机密码
B、下载安装较新的浏览器安全程序或补丁
C、不用安装个人防火墙，提高上网速度
D、建议客户将计算机中的hosts文件修改为只读
33、单项选择题 每台存取款设备须设置不同的（）数保险柜密码，密码编排须符合密码设置规则。严禁将多台设备密码设置成相同数字。
A、3组2位
B、2组3位
C、2组1位
D、1组2位
34、判断题 个人网银客户可以用建行储蓄卡账号登陆网银。
35、单项选择题 下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。
A、柜员为母亲办理代缴有线电视费
B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账
C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权
D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
36、判断题 信用卡购车分期客户可提前还款，且已向建行支付的持卡人手续费可退回.
37、填空题 信用卡的消费类交易从（）至（）之间为免息还款期，一般为（）天，最长（）天。
38、填空题 持卡人超限时，须支付超限费，超限费按（）计付，为超信用额度部分的（），最低（）人民币，且所超限金额将全部计入（）。
39、多项选择题 出纳业务是指（）和整点、清分等业务及其管理活动。
A、现金（本、外币现钞）的收付
B、兑换
C、实物的调运、保管
D、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物）
40、单项选择题 现代商业银行的新型经营模式是两个渠道办银行、两个渠道做业务和（）。
A、两个渠道增收费
B、两个渠道做服务
C、两个渠道管理
D、两个渠道互补
41、单项选择题 网点零售业务销售门户系统简称（）
A.PPSS系统
B.PRET系统
C.PBCS系统
D.ICC系统
42、判断题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
43、单项选择题 以下不属于“六个严禁”内容的是（）。
A、严禁各级管理人员查库流于形式
B、严禁柜员办理本人业务
C、严禁各级授权人员只授权不审核不尽责
D、严禁出具虚假个人存款证明
44、单项选择题 同一客户只能选择（）交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户，客户如需销户，则需在成功取消证券交易后办理。
A、一个
B、二个
C、三个
D、五个
45、单项选择题 国内最早开办自主品牌实物黄金的商业银行是（）
A.建行
B.工行
C.中行
D.农行
46、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表
B、授权委托书
C、转授权备案表
D、授权表
47、单项选择题 由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。
A、50000元（不含）
B、50000元（含）
C、20000元（不含）
D、20000元（含）
48、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查未严格按照银监局要求对借款人实际资金需求进行测算，包括但不限于以下情形（）
A、未使用年度财务数据测算存货
B、未使用年度财务数据测算应收账款
C、未使用年度财务数据测算应付账款
D、未使用年度财务数据测算利润
49、多项选择题 哪些账户可以设置为建行手机银行首选账户？（）
A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户
50、单项选择题 龙卡通银联卡（储蓄卡）卡号位数为（）位。
A、16
B、17
C、18
D、19
51、多项选择题 在自助设备能够办理的转账业务（）
A.本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账（本转本）
B.本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务
C.本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务
D.贷记卡账户转账业务
52、单项选择题 理财产品销售主要流程中不包括（）
A.风险评估
B.销售产品列表
C.产品适合度问卷
D.理财产品详细信息
E.协议补发
53、多项选择题 个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
A、低柜（PBCS系统）
B、OCRM系统
C、网上银行
D、电话银行
54、单项选择题 通过手机银行办理定活互转时，手续费是（）
A、不收费
B、0.4%，取低1元，最高20元
C、0.5%，取低1元，最高25元
D、0.3%，取低1元，最高15元
55、单项选择题 自助设备的交易流水应（）定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门。
A、每周
B、每旬
C、每月
D、每年
56、单项选择题 个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。
A.1，3
B.2，3
C.2，6
D.3，6
57、单项选择题 个人网上银行业务流程的风险是（）
A、虚假申请资料未被识别
B、转帐金额输入错误
C、交易品种选择错误
D、安全产品
58、填空题 库房实行24小时武装守护。守护人员要坚持交接班制度，说明当班情况，认真做好（）。枪弹交接时，由两人（）交接，清点子弹数量，检查枪弹是否完好，并由交接班人员在记录薄上签名，填写具体时间。
59、单项选择题 基于安全考虑，我行建议客户在进行网上支付时，申请开通建行的（），降低交易风险。
A、手机短信通知服务
B、在线杀毒服务
C、网络安全服务
D、95533安全服务
60、多项选择题 目前非私家车是否可以办理赣通龙卡？（）
A.可以办理赣通龙卡汽车卡
B.可以申请办理赣通龙卡金卡
C.不可以办理赣通龙卡汽车卡
D.不可以申请办理赣通龙卡金卡
61、单项选择题 目前账户金的单边点差是（）
A.0.4元
B.0.38元
C.0.3元
62、单项选择题 客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A、客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封
B、卡与密码可分开时间领取
C、可带到营业室外进行发放
D、客户经理领取
63、问答题 滞纳金在什么情况下收取，最低是多少？（人民币/美元）
64、单项选择题 “建行财富”系列理财产品认购如果是代理人办理协议签订则要求在（）录入代理人的资料。
A、第一屏
B、第二屏
C、第三屏
D、第四屏
65、多项选择题 申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与售房人面谈，核实（）
A.交易行为
B.交易价格
C.交易房屋权属
D.首付款支付情况
66、单项选择题 目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）
A、结算通客户签约
B、贷记卡还款
C、DCC凭证补打
D、实时出单的柜面银保业务
67、多项选择题 龙卡汽车卡现有（）的版本。
A.MasterCard版
B.VISA版
C.银联版
D.JCB版
68、单项选择题 上门服务协议要素填写不包括哪些内容（）
A、单位名称
B、开户金融机构及账号
C、联系电话
D、组织机构代码证号码
69、判断题 如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
70、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功
B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功
C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功
D.理财银卡领卡成功
71、单项选择题 为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
A、2011年3月1日
B、2011年3月11日
C、2011年5月11日
D、2011年5月17日
72、多项选择题 客户在（）等渠道进行风险承受能力评级后，评级结果将由ECIF系统后台批量同步到证券业务系统。
A、低柜
B、网银
C、OCRM系统
D、电话银行
73、单项选择题 下列理财产品中具有“自动签约理财”功能的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
B、利得盈
D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
74、单项选择题 大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
A.2分
B.3分
C.4分
75、单项选择题 对于因联网核查系统繁忙或故障，使用二代身份证鉴别仪核查的，正确做法是（）。
A、可以拒绝为客户办理业务
B、不使用二代身份证鉴别仪直接办理
C、应由核查人在交易凭证背面注明“客户证件真实有效，核查人×××”
D、待核查系统正常后再办理开户业务
76、单项选择题 凡参加特约汇兑的通汇社，需设臵系统管理员、记账员、复核员、编押员和通讯员等五个岗位。通汇社应至少配备（）以上专（兼）职操作员。
A、5
B、4
C、3
D、2
77、单项选择题 《建立个人账户大额资金风险排查机制的通知》规定，对个人账户单笔（）万元（含）以上大额存款进出情况进行排查和监测。
A、30
B、20
C、50
D、40
78、多项选择题 理财产品增值服务主要提供（）等功能。
A、存款证明
B、质权设定
C、交割单查询打印
D、综合对账单查询打印
79、判断题 账户贵金属交易委托必须为1克的整数倍.
80、单项选择题 结算通一次性收款方付费标识若维护为“是”代表（）
A.下一次转账由收款方付费
B.只需维护一次后，所有建行账户来帐将全部使用收款方付费
C.在套餐周期内，可享受一次转账汇款时，为建行来账付费
81、多项选择题 开办实金买卖业务的网点需具备以下条件（）
A、设置专门柜台并配备黄金展示柜等专业器具；
B、具有实时对外公布实金买卖柜台交易价格的显示设备；
C、开办实金回购业务的网点及金库须配备计量设备；
D、办理实金回购等业务的网点，还需配备专门验金人员，验金人员要获得省分行个金部组织的资格考核。
82、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
83、多项选择题 如发现财富卡、私人银行卡密码信封破损或已被拆封的，必须（）处理。
A、重新生成密码
B、打印密码信封
C、把卡作废
D、不予理会
84、单项选择题 对直接移入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、发卡机构
C、移入机构
D、财富中心
85、单项选择题 记账式国债的交易单位为（），买卖申报须是一个交易单位的整数倍，起点为一个交易单位。
A、1元面额
B、10元面额
C、百元面额
D、千元面额
86、判断题 我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.
87、单项选择题 龙卡信用卡的有效期为（）年，有效期凸印在卡片正面右下方。
A、1年
B、3年
C、5年
D、7年
88、单项选择题 目前，我行将个人外汇买卖业务网银渠道及客户端的客户最低交易金额设置为（）美元。
A、5
B、10
C、20
D、50
89、判断题 自助设备12位编号是对应设备的唯一终身编号，设备从开始使用到报废，该编号不得更改.
90、判断题 自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。
91、单项选择题 申请建设银行个人住房贷款，（）不能作为借款人偿还能力的证明材料。
A.工资收入证明
B.投资收入证明
C.税务证明
D.借款人职业证明
92、判断题 外部金融机构（如证券公司）人员经批准可驻点的，可以在厅内随意走动，可以临时履行大堂经理职责；但需佩戴所属公司标识和规范着装，坚持使用普通话。
93、多项选择题 大堂经理在等候区能够进行的工作有（）
A.问候客户
B.引导分流
C.发现销售机会
D.销售推荐
94、判断题 公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但也要进行各方分润。
95、单项选择题 结算通关联账户维护启交易码（）
A.2561
B.2562
C.2564
D.2565
96、多项选择题 贷款偿还能力证明材料，可为借款人（）等。
A、个人收入水平及拥有资产的证明材料
B、所经营企业的完税证明
C、结算账户流水
D、用水用电情况
97、单项选择题 对存入龙卡通的定期存款，应归入龙卡通（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、开卡网点
C、移入网点
D、指定网点
98、多项选择题 维护外包后，如维修、维护操作涉及到（）等操作过程，除网点人员陪同外，还须我行技术人员在场监督并签字确认。
A、自助设备的硬盘
B、密码键盘
C、验钞模块
D、设备内部模块
99、判断题 建设银行个人账户贵金属交易采用实时和委托两种方式进行交易。投资者可直接按建设银行的买卖报价实时成交，或指定价格进行委托挂单。委托挂单分为获利买入挂单、获利卖出挂单和止损卖出挂单.
100、单项选择题 个人业务顾问在办理业务过程中，可以通过PBCS系统中的商机提示功能，（）.
A.自动筛选出匹配的商机提示信息
B.商机提示信息用于建立客户档案
C.商机提示是系统的一项功能，没有实际意义
D.目前这项功能还不能使用
101、单项选择题 证券业务系统账户金代码为（）位。
A、三
B、四
C、五
D、六
102、问答题 境内个人手持现钞结汇的规定是什么？
103、判断题 客户发送短信缴手机费属于我行手机短信上行服务。
104、判断题 持卡人使用信用额度支取现金交易的，不享受免息还款期规定，持卡人支取现金自记账日起，按规定利率计付透支利息.
105、多项选择题 “假按揭”的共性有（）
A.多个借款人具有某一共性，例如同是开发商或施工单位职工亲属，收入证明由同一单位开出，来自于异地同一地区等
B.向借款人工作单位调查其情况时，所提供工作单位不存在或查无此人；借款人收入明显与实际情况不符
C.申请贷款所购房屋价格与该地区同类楼盘价格相比异常
D.借款申请人对所购房屋情况不了解
106、单项选择题 二级分行（）至少组织对所辖2个（含）以上机构个人业务进行一次全面顶岗检查。
A、每年
B、每季
C、每月
D、每旬
107、单项选择题 目前移动闪付功能使用费为（）元/月
A、0元/月
B、2元/月
C、3元/月
D、5元/月
108、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内
B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内
C、通过营运作业与管理系统做错账申报
D、等待客户亲到网点办理退款手续
109、单项选择题 代理保险业务功能在PBCS系统（）模块中，可办理我行签约保险公司的保险销售、撤单、退保、业务查询等。
A.其他产品
B.证券业务
C.理财产品销售
D.分行特色
110、单项选择题 客户购买实金且未申请代保管的则须（）在购买网点办理提取。
A、当日
B、一个工作日内
C、两个工作日内
D、三个工作日内
111、判断题 普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
112、判断题 宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。
113、单项选择题 套餐签约以后，（）取消吗？
A.不可以
B.可以
C.以生效后的可以
D.未生效的可以
114、单项选择题 发卡分行对未批准的（理财卡）申请资料应至少存档（）个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共同销毁。
A、一
B、二
C、三
D、六
115、多项选择题 结算通客户等级分为哪几类（）
A.潜在客户
B.普通客户
C.良好客户
D.优良客户
116、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月
117、判断题 客户未签约过套餐，却签不成功，因为是我行高端客户。
118、多项选择题 龙卡汽车卡的发卡对象是（）
A.具有稳定职业
B.年收入6万元以上
C.年收入2万元以上
D.7座以下私家车E：8座以下私家车
119、判断题 我国第一张信用卡是由中国银行珠海分行发行的.
120、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）
A.30
B.50
C.100
D.200
121、多项选择题 新开卡客户购买基金的三步操作为（）。
A、证券卡开户
B、增开证券账户
C、证券余额查询
D、基金认（申）购委托
122、单项选择题 营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）
A.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。
B.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外
观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
C.不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
D.每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
123、单项选择题 理财产品销售过程中，分红方式的选择是（）。
A.必输项
B.可输可不输
C.不用输直接跳过
D.以上都行
124、单项选择题 营业前，当日尾箱平移接收方柜员，按照《会计人员工作交接登记簿》登记的交接事项，接收通过现金柜员平移的款包及钥匙，对照“现金（单证）移交清单”，对接收尾箱中所有现金进行（）清点，并由现金业务主管监交。
A、逐张
B、核对
C、卡大数
D、卡把
125、多项选择题 关于换折业务论述正确的有（）。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。
B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。
C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。
D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。
126、单项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，客户注销网上银行定期及通知存款服务，需填写（）。
A、《特殊业务申请书》
B、《网上银行单位定期及通知存款服务功能申请表》
C、《网上银行单位定期及通知存款服务协议书》
D、《中国建设银行转账支票透支业务销户通知书》
127、单项选择题 客户怎样取消95533发送的营销信息（）
A.编辑短信“QXYX”发送到95533
B.编辑短信00发送到95533
C.编辑短信88发送到106200095533
D.无答案
128、多项选择题 以下（）情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡
B、结算通卡---龙卡通
C、结算通卡---活期存折
D、结算通卡---双币信用卡
E、理财卡---结算通卡
129、多项选择题 哪些账户可以设臵为手机银行首选账户？（）
A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户
130、单项选择题 龙卡汽车卡的洗车服务是（）
A.全年免费52次
B.每周一次，含春节、元旦假日
C.每周一次，不含春节、元旦假日
D.每周免费一次
131、单项选择题 企业客户是否可以使用上行短信方式开通短信服务（）
A.无答案
B.不能
C.能
D.95533
132、单项选择题 个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。
A.40；20
B.30；20
C.40；30
D.30；15
133、单项选择题 DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。
A、7天至1年
B、7天至2年
C、1天至2年
D、1天至1年
134、多项选择题 “大丰收”理财产品目前的种类有（）。
A、“大丰收”每日开放型
B、周周大丰收普通版
C、周周大丰收高端客户版
D、天天大丰收高端客户版
135、判断题 商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。
136、单项选择题 若营业网点日终库存人民币现金限额为100万元，今天是周四，则系统允许该网点日结的条件是（）。
A、实际库存人民币库存现金连续三天超过100万元
B、实际库存人民币库存现金连续三天超过150万元
C、实际库存人民币库存现金当日首次超过150万元，但其他外币前两天连续超限额150%
D、实际库存人民币库存现金当日首次超过100万元
137、多项选择题 由于收益账户遗失、消磁等造成账户状态异常需要申请变更的可在变更收益帐户交易下进行变更。变更时须提供（）等方可进行变更。
A、本人的身份证件
B、原收益发放账号
C、新收益发放账户
D、存款介质
138、单项选择题 建设银行个人黄金买卖业务的统一品牌名称是（）。
A.账户金
B.实物金
C.龙鼎金
D.建行金
139、单项选择题 各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。
A、100
B、200
C、300
D、500
140、单项选择题 （）指客户持有的产品在赎回时，按客户购买的顺序，后购买的份额优先赎回。
A、先进先出
B、后进先出
C、先进后出
D、后进后出
141、多项选择题 “建行财富”产品特点（）。
A、收益高
B、风险可控
C、起点较高（20万元以上）
D、起点较高（50万元以上）
142、多项选择题 证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。
A、网点签到
B、网点签退
C、柜员签到
D、柜员签退
E、查询下载标准数据记录
143、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认
B.CCBS系统领取，PBCS系统确认
C.PBCS系统领取，PBCS系统确认
D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
144、多项选择题 下列属于个人住房贷款调查岗职责的是（）
A.核实借款相关人的身份
B.核实借款申请人的还款能力
C.核实借款申请人购房行为的真实性
D.贷款审批
145、单项选择题 对直接移入龙卡通的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、开卡网点
C、移入网点
D、指定网点
146、单项选择题 自助设备上准贷记卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
147、单项选择题 交易量统计报表中“统计对象”不包含（）。
A.柜员
B.机构
C.网点经理
D.柜员主管
148、单项选择题 一般情况下客户办理信用卡购车分期业务，从申请到提车至少需要到汽车经销商处（）
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
149、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人
B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
150、单项选择题 网点全部现金管理员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、25%
B、20%
C、30%
D、40%
151、单项选择题 开通记账式国债柜台交易，应收取（）元开户费。
A、5
B、10
C、15
D、20
152、判断题 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
153、判断题 个人客户若丢失了个人证书或个人证书毁坏，可以进行个人证书过期更换。
154、单项选择题 守卫、押运按照（）标准配臵枪支弹药。
A、每库一支，每车两支，每支抢配子弹10发
B、每库两支，每车一支，每支抢配配子弹20发
C、每库每车配枪两支，每支抢配子弹10发
D、每库每车配枪两支，每支抢配子弹20发
155、多项选择题 已通过网点办理代保管的实金回购业务，若客户委托他人办理，则代办人需持有（）
A、委托人申请代保管时提供的身份证件
B、代办人的身份证件
C、代保管收据
D、实物黄金
156、单项选择题 二级分行每年组织对所辖（）个人业务进行部分顶岗检查，对每个机构部分顶岗检查每次至少有2人（含）以上同时进行。每次顶岗检查时间至少为一周。
A、部分机构
B、50%机构成
C、全部机构（进行全面顶岗检查的机构除外）
D、县支行
157、多项选择题 借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪些材料？（）
A、合法的身份证件
B、借款人偿还能力证明材料
C、用途证明材料
D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文件
158、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码
B、妥善保管安全产品
C、不要在网吧上网
D、不要将自己的密码告诉别人
159、单项选择题 目前，我行手机银行转帐单笔限额为（）
A、5万
B、10万
C、20万
D、50万
160、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由我行自动扣收.
161、多项选择题 我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些（）
A、个人账户黄金业务
B、个人实物黄金业务
C、个人租赁黄金业务
D、以上都对
162、单项选择题 我行与中石油合作的加油优惠折扣为（）。
A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
163、单项选择题 龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。
A、1%
B、2%
C、0.5%
D、3%
164、判断题 客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在ATM将此笔款项一次取出.
165、单项选择题 CRS一天能够存多少钱（）
A.人民币银行卡或账户每笔最多可存5，000元人民币，存款次数不限
B.人民币银行卡或账户最多可存5，000元人民币
C.人民币银行卡或账户每笔最多可存10，000元人民币，存款次数不限
D.人民币银行卡或账户最多可存10，000元人民币
166、单项选择题 以下哪一项是非信用资产（）
A.货币
B.证券资产
C.房地产
D.黄金
167、单项选择题 营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
168、多项选择题 建设银行个人助业贷款的抵押物主要为（）。
A、可以上市交易的商品住房
B、可以上市交易的商业用房别墅等
C、可以确定价值的股票期货金融衍生产品等
D、其他符合建设银行认可的抵押物
169、判断题 贵金属是非信用资产，是对抗信用资产风险的重要工具.
170、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高，每一期发行产品的起购金额不一，最低起购金额为（）万元。
A、5
B、10
C、20
D、50
171、单项选择题 个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出的信息包括（）
A.基金行情信息
B.财经资讯
C.系统信息公告
D.理财产品销售信息
172、单项选择题 当客户使用登录密码超过（）天而没做修改时，网上银行系统会提示客户更改登录密码。
A、60；
B、90；
C、180；
D、360
173、单项选择题 我行利用计算机和互联网开展银行业务的服务简称为（）
A、网上银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务
174、单项选择题 营业网点负责人（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日
175、多项选择题 客户通过办理个人外汇买卖业务可以达到（）目的。
A、赚取汇差收益
B、赚取利差收益
C、满足实际用汇需求
D、规避外汇管制
176、多项选择题 11月21日版本上线后，5140银行卡领卡交易新增（）栏位。
A、ATM转账开通标志
B、ATM每日转账限额
C、ATM转账关闭标志
D、ATM每月转账限额
177、多项选择题 我行提供的免费道路救援服务项目包括（）
A.现场快修（含换备胎、泵电）
B.现场快修（不含换备胎、泵电）
C.就近拖车（限15公里）
D.就近拖车（限20公里）
178、单项选择题 电话支付客户按不同需求可申请为（）。
A、普通客户、商户客户、综合客户
B、企业客户、个人客户、电子商务客户
C、批发类客户、零售类客户
D、政府、机构、团体、企事业、个人
179、单项选择题 钻石信用卡的年费是（）。
A.5800元
B.5600元
C.消费18次免受
D.消费50次免受
180、多项选择题 以下属于贷后管理环节问责情形的是（）
A、未认真审查借款人财务报表
B、贷后检查结论与实际不符
C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
D、贸易背景审核不严格
181、判断题 建设银行标准的零售网点岗位设臵为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
182、判断题 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
183、判断题 大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
184、单项选择题 西联解付业务中，测试问题答案如果不正确，（）。
A.致电汇款方
B.不能解付
C.致电西联客服
D.要求客户提供相关凭证
185、单项选择题 私人银行卡持卡人自降级通知发出之日起（）个工作日内，未办理换卡或缴纳相关费用的，发卡机构仅可申请调整其在CCBS系统中的客户等级，原卡片在其有效期内可继续使用。
A、10
B、5
C、15
D、30
186、单项选择题 2006年7月建行正式开通启用国际顶级域名（）。
A、www.ccB.com
B、www.vip.ccB.com
C、www.ccB.com.cn
D、www.ccB.com.org
187、单项选择题 目前账户白银的单边点差是（）
A.0.02元
B.0.03元
C.0.04元
188、单项选择题 对存入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入财富卡、私人银行卡（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、发卡机构
C、移入机构
D、财富中心
189、多项选择题 个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）
A、在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止
B、拨打95533客服电话终止服务
C、登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务
D、到建设银行网点办理终止网上银行服务
190、单项选择题 下列（）不能进行信用卡缴费。
A、柜台CCBS系统
B、自助设备
C、网上银行
D、手机银行
191、多项选择题 客户通过电子渠道购买黄金产品，到网点补打代保管收据时需填写（）凭证。
A、特殊业务申请书
B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单
C、实物黄金买入/卖出凭证
D、代保管收据
192、单项选择题 下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是（）
A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量（不含代保
管库存）-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息
193、单项选择题 在证券业务系统做柜员轧帐或网点日结交易时，如果由于通讯等原因打印失败，可以补打（）或网点日结单。
A、柜员日结单
B、柜员轧帐单
C、网点轧帐单
D、以上都可以
194、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对中小企业借款人贸易背景审核不严格的，包括但不限于以下哪些情形？（）
A、增值税发票开具时间与申请贷款时间不一致。
B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定不一致。
C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配。
D、增值税发票与购销合同货物品种不一致。
195、单项选择题 根据总行零售业务风险提示要求，2010年二季度开始，各二级分行（）至少应下发一期风险提示。
A、每季
B、每旬
C、每月
D、每半年
196、单项选择题 关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）
A、追加账户的个数是有限制的
B、只要是同名的账户就可以进行追加
C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名
D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
197、多项选择题 财富卡和私人银行卡业务收费项目主要包括（）等。
A、账户管理费
B、挂失手续费
C、卡片工本费
D、动态口令卡费
198、判断题 溢缴款金额为持卡人在偿还全部欠款后留在信用卡里的剩余资金，属于自有资金。这部分款项不计存款利息.
199、判断题 多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。
200、填空题 我行代理的保险产品中，有些险种可附加医疗保险，每年缴一定的费用可得到相应的医疗赔偿，这些费用是否返还（）。
201、单项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁以任何形式组织或参与非法集资、（）活动。
A、赌博
B、吸毒
C、民间融资
D、银行借贷
202、单项选择题 按人民银行统一规定个人可根据实际需要在本地或异地开立（）个人银行结算账户。
A、1个
B、3个以内（含3个）
C、3个以内（不含3个）
D、数量不限
203、单项选择题 个人助业贷款在发放后（）日内应完成首次贷后检查。
A、10
B、15
C、30
D、60
204、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价；
B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价；
C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。
D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
205、单项选择题 假设持卡人当期账单全部应还款额为10000元，其中2000元为取现，8000元为人民币消费，则该持卡人在本期账单日至最后还款日期间，最多可申请（）元账单分期。
A.10000
B.9000
C.8000
D.7200
206、多项选择题 授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括（）
A、越权审批
B、操纵、篡改评审结果
C、反程序审批
D、未及时发起分类动态调整
207、单项选择题 营业机构能够登录PBCS系统的岗位角色包括（）
A.信息发布员
B.客户经理
C.财富交易员
D.网点经理
208、问答题 在代销保险业务中，我行柜台人员可为客户提供哪些服务？
209、多项选择题 客户购买实物黄金可以选择的资金结算方式包括（）
A、转账支票
B、银行汇票
C、现金
D、转账
210、单项选择题 PBCS系统签到后可以办理查询、转账等业务，没有签到只能办理（）
A.转账
B.身份证核查
C.电子银行签约
D.三方存管
211、判断题 我行信用卡续发的卡片也需要激活才能使用。
212、多项选择题 建行网上银行基金申购说法正确的是（）
A、网银基金申购不能立刻查询到相关交易信息，相关交易信息只有在基金交割后才能查询。
B、客户通常可以在T+2工作日后再查询申购基金的相关信息
C、在网上银行申购基金，可以随时发起申购交易。
D、在基金交易日规定的交易时间（9：30—15：00）之外，以及基金非交易日发起的交易委托，系统将在最近一个基金交易日发送至基金登记结算机构（TA.进行确认。
213、单项选择题 查询“代保管账号”通过（）交易执行.
A、1260
B、1261
C、1262
D、1263
214、单项选择题 个人外汇买卖业务是指建设银行接受个人客户委托，为其办理（）可自由兑换货币之间的买卖，以规避汇率风险，达到个人外汇资产保值增值目的的一种业务。
A.多种
B.1种
C.12种
D.两种
215、单项选择题 （）是中国建设银行向社会发行的、为个人客户签发的一种实时记账的金融支付结算工具。
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、银行卡
216、判断题 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.
217、单项选择题 客户认购基金后，应在（）日到柜台办理认购基金的第一次确认手续，确认认购申请是否被基金公司接受，避免延误再次认购时机。
A、T+2
B、T+0
C、T+5
D、T+1
218、单项选择题 个人助业贷款以商品住房、高档公寓抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、65%
219、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
220、单项选择题 开通手机银行不支持的账户类型有（）。
A、活期存折
B、龙卡通
C、理财卡
D、贷记卡
221、单项选择题 2012年4月1日后，结算通套餐只能够签约（）一种。
A.笔数+期限
B.金额+期限
C.笔数+金额
222、多项选择题 在执行1251交易中的实金出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证
B、代保管收据
C、取款凭条
D、业务收费凭证
223、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述错误的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元，上不封顶。
B、设定申请必须由付款方发起。
C、设定申请必须由收款方发起。
D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。
224、多项选择题 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
A.周六、周日可以不在岗
B.10分钟以内无人的不扣分
C.10-15分钟之间无人的扣5分
D.15分钟以上无人的扣15分
225、问答题 简述我行短信服务费标准。
226、单项选择题 先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的（）功能。
A.消费支付
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款
227、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
A、1
B、2
C、3
D、5
228、单项选择题 客户在进行个人网上银行账户金实时交易时，客户可根据我行（），完成买或卖的交易
A、当地价格
B、实时报价
C、现场价格
D、市场交易价格
229、多项选择题 以下关于账户金交易时间的描述正确的是（）
A、周一早7：00-周六早4：00，除每日17时30分起的1至2个小时的系统切换时间外，可办理账户金的所有交易。
B、周六早4：00-周一早7：00，仅能办理撤单交易，其他账户金交易不能办理，未失效挂单不能成交。
C、每周日、国家法定节假日全天休市。法定节日前一个工作日若非周六或周日的，当日15：30结束交易，法定节日后一个工作日若非周六或周日的，当日7：00开始交易。
D、周一早7：00-周六早4：00，可办理账户金的所有交易。
230、单项选择题 一站式签约内容中不包括（）
A.电子渠道签约
B.贷记卡还款账户签约
C.理财卡服务签约
D.个人住房贷款还款签约
231、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行
B、二级分行
C、全国任意网点
D、开户机构
232、多项选择题 “建行财富”目标客户是（）。
A、具有较高金融资产
B、愿意追求较高收益
C、能承受相应风险的个人高端客户
D、具有投资经验
233、单项选择题 客户退回定期存单后，在支取该定期存款或再次换开定期存单时，系统“存单存折印刷62号”栏输入的是（）。
A、原定期存单印刷号
B、原开户证实书印刷号
C、新定期存单印刷号
D、新开户证实书印刷号
234、单项选择题 联名账户中共管卡的损坏换卡申请交易为（）
A.5141交易
B.5142交易
C.5254交易
D.5140交易
235、单项选择题 对营业网点办理的（）贵金属业务实行授权管理。
A、5万（含）
B、5万（不含）
C、10万（含）
D、10万（不含）
236、判断题 我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10%收取，最低10元人民币或1美元.
237、判断题 亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。
238、判断题 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
239、多项选择题 关于个人账户金交易业务的产品特点描述错误的是（）
A、安全快捷：依托我行现有的证券业务系统自动完成；
B、交易方便：客户可以在我行的任何一个网点进行交易；
C、交易门槛低：交易起点为10克，投入少量的资金便可以进行交易；
D、买卖自由：投资者当日买入的账户金当日不可再卖出，有利于控制风险。
240、多项选择题 手机银行“非签约客户”不可以办理以下哪些手机银行信用卡业务功能？（）
A.申请信用卡（通过手机网站）
B.积分查询
C.为他人信用卡还款
D.账单查询
E.设置约定账户
241、单项选择题 个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有按时还款，那么系统会在（）号发送短信提醒客户还款逾期
A.5
B.6
C.10
D.月末最后一天
242、多项选择题 营业网点的“业务用公章”适用于：签发（）等重要单证。
A、储蓄存单
B、存折
C、债券收款单
D、往来报单
243、多项选择题 自助设备复核员负责自助设备（）。
A、账务处理
B、挂销账的复核
C、保管上箱体钥匙
D、操作员密码
244、单项选择题 申购挂单的日期必须（）当前日期。
A、大于
B、小于
C、大于或等于
D、小于或等于
245、问答题 基层营业场所日常使用电视监控应注意哪些问题？
246、判断题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应及时通过营运作业与管理系统做错账申报.
247、判断题 使用网银盾的个人网银客户同时也必须使用动态口令卡。
248、单项选择题 目前，我行以转账方式办理实金买卖的账户不支持（）卡折账户。
A、二级分行辖内
B、一级分行辖内
C、同一中心内、跨一级分行
D、跨南北中心任意机构
249、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
250、单项选择题 自助设备管理员更改保险柜密码时必须严格按照密码修改方法进行，密码修改后，自助设备管理员必须在保险柜门开启的情况下使用新密码进行至少（）密码锁的开启测试操作，确保新密码有效。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
251、单项选择题 在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。
A、千分之五
B、万分之五
C、千分之三
D、百分之五
252、判断题 投资贵金属不存在风险.
253、单项选择题 我行商户收单所有信用卡交易资金（）时间划转商户指定的银行账户。
A.T+0
B.T+1
C.T+2
D.T+3
254、单项选择题 个人网银签约用以下哪个交易码（）
A、2551
B、8001
C、8301
D、1026
255、单项选择题 二级分行对所辖网点的录像检查频率每月不少于一次，检查面不少于基层支行数的（）.
A、20%
B、30%
C、25%
D、35%
256、单项选择题 司法平仓支持（）方式回购。
A、转账
B、现金
C、现金及转账
D、任一方式
257、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理
B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户
C.核算与账务处理与核心系统流程不同
D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
258、单项选择题 营业机构根据业务需求和风险控制原则从严控制现金柜员数量（）（原则上每个营业机构配置当班现金柜员），超数量配置现金柜员应经一级分行审批。
A、一至三名
B、一至两名
C、二至三名
D、二至四名
259、单项选择题 以下不属于开放式柜台特点的是（）
A.柜员使用的重要空白凭证、印章等均在没有封闭的场所存放
B.其他非经办人员（保险、证券、勤杂、客户等）走动较多
C.营业期间，客户资料、交易凭证放置在桌面，容易丢失
D.柜员名下保管省空单证，并办理领卡业务
260、单项选择题 以下不是PBCS系统中的统计报表为（）.
A.签约类业务
B.三方存管签约报表
C.银行卡销售统计报表
D.交易量（DCC、理财产品、证券）统计报表
261、单项选择题 个人网银登陆密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3
B、6
C、8
D、10
262、单项选择题 以下不属于结算通关联账户的是（）账户。
A、活期账户
B、银行卡
C、定期
D、理财卡
263、多项选择题 购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。
A、一个
B、任意
C、一条
D、多条
264、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态
B、质损状态
C、回购状态
D、库存状态
E、加工状态
265、多项选择题 个人业务顾问标准化流程八步法（）
A.精挖潜、揭风险
B.熟练办、礼貌别
C.站相迎、笑相问
D.双手接、热情待
266、判断题 设置关联账户时，只要提供对方的姓名、卡（活折）账号就可以。
267、判断题 PBCS系统中客户输入密码结束后，页面密码框未收到密码数据，需要将jdk升级到jdk1.6。
268、判断题 建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时，条件可比其他客户优惠。
269、单项选择题 在众多的基金种类中，（）基金无固定存续期，规模因投资者的申购、赎回可以随时变动。
A、私募式
B、开放式
C、定向募集式
D、封闭式
270、单项选择题 目前，建设银行现有的实物黄金产品，产品成色均为（）。
A、99.95%
B、99.98%
C、99.99%
D、99.999%
271、多项选择题 目前我行已推出购车分期、安居分期、邮购分期、现金分期、商户分期、账单分期等6大类消费信贷系列产品。其中（）等分期以商户为平台，除持卡人手续费外，还收取一定的商户回佣收入。
A.购车分期
B.安居分期
C.现金分期
D.账单分期
E.商户分期
272、单项选择题 建设银行的个人再交易住房贷款是指（）
A.是指中国建设银行用信贷资金向在中国境内城镇住房二级市场购买住房的自然人发放的贷款，俗称“二
手房”个人住房贷款。
B.建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇住房一级市场购买住房的自然人发放的贷款
C.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买建造大修各类型住房的自然人发放的贷款
D.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买各类型商业用房的自然人发放的贷款
273、判断题 结算通卡能办理附属卡。
274、单项选择题 不包含在销售推荐统计报表中的统计要素为（）。
A.完成人
B.产品名称
C.推荐人
D.客户联系电话
275、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函
B、信用卡挂失
C、购汇还款
D、开通3DS支付验证
276、单项选择题 以下（）情况不能选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡
B、结算通卡---龙卡通
C、结算通卡---活期存折
D、结算通卡---双币信用卡
E、理财卡---结算通卡
277、单项选择题 我行信用卡持卡人在信用额度内提取现金不得超过个人信用额度的（）。
A、20%
B、30%
C、50%
D、15%
278、单项选择题 根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，我行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在我行办理各项业务的载体过渡。
A.2008年1月1日
B.2008年2月1日
C.2008年3月1日
D.2008年4月1日
279、单项选择题 大丰收产品投资者在网点提交追加资金参与运作、新增投资签约及赎回申请时，须在账户所在（）进行。
A、开户机构
B、二级分行辖属的任一网点
C、一级分行辖属的任一网点
D、全国任意网点
280、问答题 什么是联名账户，联名账户的管理形式分别有哪几种？
281、多项选择题 个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
A、账户密码必须正确
B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致
C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符
D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
282、多项选择题 以下账务将全额计入最低还款额的是（）
A.累计未还费用和利息
B.已入账分期金额
C.累计未还消费金额
D.上期最低还款额未还部分
E.超过信用额度的欠款金额
283、单项选择题 增值税发票日期应（）贴现日期。
A、早于
B、晚于
C、同步于
D、以上答案都不正确
284、多项选择题 财富条线业务，违规问责主要指以下情况（）
A、交易柜员代抄风险确认语句
B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果
C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息
D、理财产品收益未达到预期水平
285、判断题 我行自助设备可以进行无卡、折存款.
286、多项选择题 批量代收代付系统业务主管岗负责（）
A、本网点撤消申请、预警解除
B、代付资金转入
C、客户端软件密钥生成及下载等进行授权
D、负责与委托单位办理资料交接手续
287、单项选择题 押运途中运钞车出现故障时，处臵不正确的是（）
A、除驾驶员外，押运人员不得下车
B、及时报告单位领导
C、无法修复，请求公安或本系统其他单位或本单位援助
D、除留一人在车上外，其他人员下车警戒
288、单项选择题 银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。
A、挂失补卡
B、不予办理
C、结清销户
D、应急取款
289、多项选择题 可用于个人商业用房贷款的房屋类型有（）
A.商品住房
B.别墅
C.商铺
D.房改房
E.写字楼
290、单项选择题 共管卡结清的交易码为（）。
A、5103交易
B、5303交易
C、5252交易
D、5253交易
291、单项选择题 理财产品销售将综合使用个人客户风险评估问卷得出的（）和风险承受能力的预评估结果。
A、客户类型结果
B、客户类别
C、产品风险等级
D、客户风险偏好
292、多项选择题 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
A.自助设备使用指南、常用客户凭条
B.环境检查清单、投诉日志
C.客户需求评估表、服务价格表
D.热销产品宣传折页
293、单项选择题 通过审查楼盘项目的（），确定项目的销售是否经当地政府房管部门批准，判断销售行为的合法性。
A.国有土地使用证
B.建设用地规划许可证
C.建设工程施工许可证
D.商品房预售许可证
294、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天
B、二天
C、三天
D、五天
295、单项选择题 客户使用定期一本通存折购买凭证式国债，归属（）的发售来核算。
A、定期一本通开户机构
B、购买机构
C、任一机构
D、以上都不对
296、单项选择题 网上收银台是在个人网银中（）功能项下进行操作的。
A、转账汇款
B、客户服务
C、投资理财
D、缴费支付
297、单项选择题 结算通套餐的（）是指在一定周期内能使用的免费汇划的笔数上限。
A.阈值
B.周期
C.展期
298、单项选择题 ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。
A、网点负责人
B、柜员主管
C、会计主管
D、以上都对
299、单项选择题 在押运过程中，押运人员喝酒的，对责任人处以（）元以上罚款，情节严重的给予（）以上处分。
A、200，警告
B、500，记过
C、1000，警告
D、2000，记大过
300、问答题 什么是信用卡的信用额度和可用额度？