时间:2023-05-06 04:28:14
1、多项选择题 汽车营销公关实际的选择原则（）。
A.求是原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则
2、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
3、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告
4、填空题 干荷电铅蓄电池在极板完全呈干燥状态下能长期保存其化学过程中（）。
5、单项选择题 休闲场合可着（）。
A.制服
B.运动装
C.礼服
D.套装
6、多项选择题 对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。
A.交易频率高
B.供求影响范围较广
C.买卖双方属专家购买
D.产品的技术服务要求
7、填空题 nWD表示汽车采用的是（）。
8、填空题 自动变速设有O/D开关—超速档开关，该开关（）后，自动变速器才可以进入超速档。
9、单项选择题 一个家庭在购买了第一辆轿车后，便会感觉到它为家庭带来的功效很大；当再购买第二辆轿车后，就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效，就不如第一辆的大，这叫做（）。
A.心理预期差
B.边际效用递减法则
C.投资组合不当
D.市场渗透不良
10、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标
11、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观
B、社会
C、自然
D、人气
12、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单
13、单项选择题 我国的一汽成立于（）年。
A.1946
B.1956
C.1966
D.1976
14、单项选择题 “整体市场营销”是（）于1992年提出的市场营销新概念。
A.菲利普•科特勒
B.尤金•麦卡锡
C.温德•史密斯
D.比特•迪比茨
15、单项选择题 汽车销售要素有（）。
A.需求
B.购买力
C.信心
D.以上所有
16、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点
B.社会阶层
C.时代特征
D.美好愿望
17、单项选择题 介绍同事、朋友与家人认识时，应（）。
A.先介绍家人，后介绍同事、朋友
B.先介绍同事，后介绍家人、朋友
C.先介绍朋友，后介绍家人、同事
D.无所谓
18、填空题 意大利有世界“（）”的美称。
19、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
20、判断题 最高车速是指汽车在平坦道路上行驶时能达到的最高速度。速度越高经济性越好。（）
21、判断题 起动机工作时，应先接通主电路，再使小齿轮与飞轮齿环啮合。（）
22、判断题 在压缩行程终了时，柴油机靠火花塞强制点火，而汽油机则靠自燃。（）
23、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长，但期间也存在着一些负面的因素，以下不属于负面因素的是（）。
A、中长途客运的运力现在相对过剩，尤其是高速公路通车的地方
B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响
C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客
D、以上均不正确
24、填空题 如果在轿车尾部看到TURBO或者T，即表明该车采用的发动机是（）。
25、判断题 混合气越浓，发动机功率越大；混合气越稀，发动机经济性越好。（）
26、单项选择题 （）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。
A、现行市价法
B、收益现值法
C、清算价格法
D、重置成本法
27、判断题 气缸的结构形式一般只有干式气缸套式和湿式气缸套式两种。（）
28、多项选择题 汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。
A.银行帐号
B.税务登记证编号
C.汽车的合格证号
D.企业代码证号
29、单项选择题 中间商处在（）。
A.产者与生产者之间
B.消费者与消费者之间
C.生产者与消费者之间
D.批发商与零售商之间
30、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
31、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
32、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5
B.2月3日
C.0.25
33、单项选择题 对大多数个人购买者而言，他们对汽车缺乏足够的专门知识，往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响，这说明对汽车的需求（）。
A.具有多样性
B.具有发展性
C.具有替代性
D.具有可诱导性
34、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
35、单项选择题 消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。
A、产品的价格高低
B、产品刺激物的感知程度
C、产品的售后服务
36、单项选择题 通用汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨
B.戴姆勒
C.阿尔弗雷德.斯隆
D.杜兰特
37、填空题 中国从（）开始已有汽车进口了。
38、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
39、判断题 踏下离合器踏板，离合器接合；抬起离合器踏板，离合器分离。（）
40、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是（）。
A、按汽油机油和柴油机油分类
B、按生产工艺分类
C、粘度分类和质量分类
D、单级机油和多级机油
41、单项选择题 在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。
A.纵向摆放在桌面的右前方
B.纵向摆放在桌面的左前方
C.横向摆放在桌面的右前方
D.横向摆放在桌面的左前方
42、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
43、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确的是（）。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中
B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带
C.无内胎的轮胎散热快
D.无内胎的轮胎容易爆胎
44、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查
B.市场预测
C.营销决策
D.市场竞争
45、判断题 l890年．德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。（）
46、单项选择题 （）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS
B.FSI
C.CCS
D.ESP
47、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。
A.营销管理活动的起点
B.能够帮助企业留住现有顾客
C.可以使企业随时了解市场行情
D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
48、单项选择题 作电话记录时，完整的记录要点是（）。
A.何时，何人
B.何时，何事
C.何时，何人，何地，何事，为什么
D.何时，何地，何事
49、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有（）。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式
B.相关群体也会影响人们的自我观念
C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异
D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
50、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观
B.安全性
C.动力性
D.操控性
51、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
52、多项选择题 以下哪些零件属于气门组（）。
A.气门弹簧
B.摇臂
C.气门座
D.气门推杆
53、单项选择题 气压制动器的驱动力完全由（）产生。
A、液压
B、气压
C、脚踏板
D、制动蹄
54、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT
B.CVT
C.MT
D.AVT
55、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
56、单项选择题 关于验收说法错误的是（）。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
57、单项选择题 SKD是指（）。
A.半散组装
B.全散组装
C.原装进口
D.异地组装
58、单项选择题 在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是（）。
A.消费者
B.个人
C.生产企业
D.家庭
59、单项选择题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是（）。
A.福特
B.丰田
C.大众
D.通用
60、多项选择题 汽车营销公关的主要对象主要包括（）。
A.消费者公众
B.协作者公众
C.竞争者公众
D.政府公众
61、单项选择题 对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
A.接听来自亲人的电话时不控制时间
B.上班时间抽空给自已家人打电话
C.下班后给自已家人打电话
D.近量不利用打私人电话
62、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎
63、填空题 丰田汽车公司的创始人、日本国产车之父是指（）。
64、单项选择题 （）是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品
B、为顾客提供产品咨询
C、为顾客提供产品购买的方便
D、为顾客充分展示商品
65、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力
66、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查
67、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。
A.亲切感
B.认同感
C.幽默感
D.信任感
68、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度
69、判断题 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（）
70、判断题 2004年6月，上海车展顺利通过了国际博览联盟（UFI）的认证，成为中国第二个被UFI认可的汽车展。（）
71、填空题 节气门体上装有（）。
72、填空题 放变速器齿轮油一定要在（）进行。
73、多项选择题 初次接近顾客时应该做到（）。
A.介绍得体
B.称谓合适
C.以我为中心
D.人名熟记
74、单项选择题 机动车驾驶人驾车时拨打接听手持电话的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
75、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长
76、判断题 怠速时，混合气较浓，CO的排放浓度较低。（）
77、问答题 汽车服务营销有哪些基本内容？
78、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.交际能力
D.应变能力
79、填空题 人的安全意识和安全行为的改善是（）、（）的决定性因素。
80、单项选择题 1英里＝（）公里。
A.3.14
B.1.6093
C.0.6213
D.2
81、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
82、填空题 在汽车营销财务实务中，支票付款期限最长不得超过（）。
83、单项选择题 与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。
A.有摩擦助势作用
B.抗水衰退性好
C.抗热衰退性好
D.制动管路压力较高
84、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全
B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险
C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽
D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
85、单项选择题 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊
B.以右为尊
C.左右地位相等
D.以上都不正确
86、填空题 减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的（）。
87、单项选择题 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。
A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
88、单项选择题 1912年凯迪拉克轿车使用了（）发电机。
A.交流
B.直流
C.二极管整流的交流
D.二极管整流直流
89、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速
90、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
91、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯
B、凹陷
C、压溃
D、扭曲
92、多项选择题 车轮由（）等机件组成。
A.轮毂
B.轮辐
C.轮辋
D.轮胎
93、单项选择题 桑塔纳品牌是以（）来命名的。
A.人名
B.美好愿望
C.神话
D.地名
94、单项选择题 对于汽车责任保险，保险业发达的国家均在承保内容上力求（），以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿，这是现代保险业发展的必然趋势。
A、缩小
B、扩张
C、完美
D、合理
95、单项选择题 （）是气门传动组中最主要的零件，用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭，使其符合发动机的工作要求。
A.曲轴
B.凸轮轴
C.顶杆
D.气门导管
96、单项选择题 汽车4S店不包括（）。
A.信息反馈
B.售后服务
C.旧车置换
D.零配件供应
97、单项选择题 能够在行车过程中防止汽车侧滑的系统是（）。
A.ESP
B.EPS
C.ABS
D.GPS
98、填空题 一般载货汽车的前桥是（），后桥是（）。
99、填空题 装有动力转向装置的汽车，车速越快，动力转向助力作用（）。
100、单项选择题 网络营销的概念是（）。
A.网上调研
B.网上调研、网络促销
C.网上调研、网络促销、网络销售
D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程
101、单项选择题 汽车产品的购买属于（）购买行为。
A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型
102、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
103、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性
B.商品的使用价值
C.耐久性
D.保健性
104、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。（）
105、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
106、填空题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种方式作为担保的贷款就是（）。
107、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权
108、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀
109、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
110、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由（），（）及（）等组成。
111、单项选择题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自已要联系的人
C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人及时接听电话
112、单项选择题 发生交通事故肘，向交警队报案的全国统一电话号码是（）。
A.110
B.120
C.119
D.122
113、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿
B.市场环境
C.顾客意愿
D.价值规律
114、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单
115、判断题 在四轮定位的调整作业中，最后调整主销后倾角。（）
116、单项选择题 我国第一辆货运汽车是什么牌（）。
A.解放牌
B.凤凰牌
C.红旗牌
D.上海牌
117、单项选择题 保险方案是在对于（）风险进行评估的基础上提出的保险建议书。
A.保险人
B.受益人
C.投保人
D.经纪人
118、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
119、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
120、多项选择题 对借款者品质进行调查时，量化的资料包括（）。
A.借款者自然情况
B.借款者收入状况
C.信用记录
D.贷款数额
121、填空题 NASCAR赛车起源于（）。
122、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）
123、单项选择题 用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在（）。
A.前排副驾驶座
B.后排左边
C.后排中间
D.后排右边
124、单项选择题 当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。
A、车辆
B、汽车表面
C、反作用力
D、某点冲击力
125、单项选择题 认知价值定价法一般是针对高档轿车（）得情况下使用。
A.会大量降价
B.适当的降价
C.适当的增加价格
D.在大多数情况根据要求增减价格
126、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格
B、造成他人损害，即存在损害事实
C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系
D、以上三条都是
127、单项选择题 一般情况下，下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定（）。
A.肇事后逃逸
B.酒后驾车
C.无证驾车
D.疲劳驾车
128、单项选择题 汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度
B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度
C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
129、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是（）。
A.快速掠取策略
B.缓慢掠取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
130、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系
131、判断题 钢板弹簧是弹性元件，但不能起到减振的效果。（）
132、多项选择题 VIN码中第一位是地理区域代码，代表亚洲的代码有（）。
A.J，K，Q
B.L，M，R
C.N，O，P
D.X，Y，Z
133、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手（）。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV
B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多
C.比亚迪F3与奇瑞QQ
D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
134、单项选择题 世界上最大的两个汽车市场是（）市场和（）市场。
A.欧洲、美国
B.欧洲、中国
C.日本、中国
D.中国、美国
135、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
136、填空题 ECU输出的各种控制指令由（）执行。
137、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河
138、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是（）的4个支柱。
A.市场营销观念
B.推销观念
C.社会营销观念
D.绿色营销观念
139、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉
B.知觉
C.记忆
D.思维
140、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分
B.目标市场战略
C.市场定位
D.市场进入
141、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
142、多项选择题 汽车贷款的投保人在本合同生效前，必须履行以下义务（）。
A.办理街道或单位办事处证明
B.依法办理抵押物登记
C.一次性缴清全部保费
D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险
143、单项选择题 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。
A.宽度
B.深度
C.长度
D.相关性
144、单项选择题 与客户推荐车的话，应该从（）、（）、（）、（）、（）方面开展。
A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现
B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现
D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
145、判断题 汽车的制动距离与地面的附着系数无关。（）
146、多项选择题 保时捷盾形标志中包括下面的（）。
A.德国国徽
B.黑色跃马
C.金黄色背景
D.德国国旗
147、单项选择题 促销的作用是（）。
A.突出汽车产品特点，提高竞争能力
B.强化汽车企业的形象，巩固市场地位
C.刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场
D.以上所有
148、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车
B.解放牌卡车
C.红旗牌轿车
D.吉利轿车
149、多项选择题 我们给商品进行命名的时候，通常可以采用（）等方法。
A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法
150、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F
B.R
C.D
D.E
151、单项选择题 在给机动车辆投保时，不能单独承保的险种是（）。
A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险
152、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
153、单项选择题 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（）清洁。
A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
154、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模
B.细分市场增长程度
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源
155、多项选择题 整车销售流程（）
A、寻找客户
B、销售前准备
C、提供咨询
D、交车验车
E、跟踪服务
F、缔结成交
156、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆（）汽车。
A.内燃机
B.四轮汽车
C.三轮汽车
D.蒸汽驱动
157、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的
B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面
C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范
D.仪表就是指人的外表
158、多项选择题 促销组合包含的策略有（）。
A.人力推销
B.广告促销
C.公共关系
D.营业推广
159、多项选择题 为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是（）。
A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位
160、填空题 （）是发动机混合气中供给的空气不足，燃烧不完全的产物，是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
161、填空题 目前混合动力电动汽车是指车上装有（）的汽车，它是电动汽车市场中的主流。
162、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销
B.公共关系促销
C.宣传促销
D.销售促进促销
163、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
D.出言不逊
164、单项选择题 采购部门根据过去的一贯性需要，按原有订货目录和供应关系所进行的对汽车的重复购买属于（）。
A.修正重购
B.直接重购
C.间接重购
D.新购
165、填空题 空气流量计是将空气流量转换成（）送至电脑，在起动后作为（）的基本信号之一。
166、多项选择题 在设计汽车色彩时，应主要从汽车的哪些方面考虑？（）。
A.使用功能
B.使用环境
C.使用对象
D.行驶安全及流行色彩
167、判断题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）
168、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标
B.更换与原车标识不相符合的汽车标识
C.更换原车已损坏的车
D.仿冒汽车配件商标
169、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
170、多项选择题 间客模式的特点（）。
A.负责对贷款购车人进行资信调查，帮助购车人想银行申请贷款，而购车者则可享受到经销商提供的一站式服务
B.银行风险较小
C.以经销商的自身资产想贷款购车人提供连带责任担保
D.由汽车经销尚负责为购车者办理贷款手续，代银行收缴车款本息
171、判断题 丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）
172、填空题 流线型汽车的大量生产是从（）开始的。
173、单项选择题 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的？（）
A、日本
B、英国
C、澳大利亚
D、美国
174、单项选择题 在对汽车消费信贷进行管理时，各商业银行应高度重视贷前调查工作，确保贷款的（）和借款人第一还款来源的充足性，这是防范汽车贷款风险的首要工作。
A.有效性
B.真实性
C.安全性
D.可靠性
175、单项选择题 “红旗”轿车最早的车标是（）。
A.一面红旗
B.两面红旗
C.三面红旗
D.四面红旗
176、单项选择题 （）是以生产为中心的企业经营的思想。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
177、多项选择题 金融风险的特点主要有（）。
A.复合性
B.深刻性
C.配比性
D.专项使用性
178、单项选择题 （）构成了企业的目标市场，也是企业服务的对象。
A.顾客
B.供应商
C.营销中介
D.公众
179、单项选择题 有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现（）风险。
A.操作性
B.政策性
C.系统性
D.安全性
180、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮
B.四轮
C.六轮
D.履带式
181、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
182、单项选择题 竞争是（）的基本特征之一。
A、产品质量
B、市场经济
C、商品经济
D、计划经济
183、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A.上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆
B.两只脚的脚掌中心必须落在同一线上
C..标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿
D.脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
184、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
185、多项选择题 发动机电子控制系统主控信号输入装置是（）。
A.空气流量计
B.喷油器
C.曲轴位置传感器
D.冷却温度传感器
186、多项选择题 法国制成第一辆汽车的时间是1890年，美国是1893年，英国是（）年，日本是（）年，俄罗斯是（）年。
A.1895
B.1896
C.1907
D.1910
187、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
188、单项选择题 在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于（）。
A.理智型
B.冲动型
C.习惯型
D.选价型
189、填空题 最大制动力出现在车轮将要（），但还未完全（）的瞬间。
190、单项选择题 汽车行驶时，变速器与驱动桥的相对位置经常变化，为了避免运动干涉，在传动轴中设有（），实现传动轴的长度的变化。
A.不等速万向节
B.滑动花键连接
C.扭转减震装置
191、填空题 1934年，雪铁龙一款名为（）的前轮驱动汽车问世。
192、判断题 205/60 R16是轮胎的类型，其中R是表示轮胎的半径，16是表示轮胎的内径16英寸。（）
193、判断题 气缸体的材料一般用灰铸铁、铝合金和塑料新材料。（）
194、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.法律常识
195、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
196、判断题 制动时，若车轮没有拖印，说明制动力较小。（）
197、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略
B.市场营销组合战略
C.市场营销预算
D.损益预测
198、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题
B.为顾客提供尽可能多的选择
C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等
D.产品安装调试和保养
199、判断题 为了提高汽车燃油经济性，变速器的档位数应越少越好。（）
200、多项选择题 下列关于汽车“第一”正确的是（）。
A.第一辆最长的轿车是1930年，奔驰公司展出的“大梅塞德斯”
B.第一个销售达100万辆的汽车是1964年福特公司生产的野马牌汽车
C.第一个开车的女性是“汽车之父”卡尔.本茨的妻子
D.第一辆最贵的车是2003年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪
201、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小
B.适用于母体较小的调查
C.调查对象特征变化较小
D.关注个体案例
202、多项选择题 自动变速器有前进档和（）等档位可选择。
A.5档
B.N档
C.P档
D.R档
203、单项选择题 4S是哪四个？（）。
A.Sale、Sparepart、Service、Survey
B.Sale、Sparepart、Service、Selfhold
C.Sale、Sparepart、Service、Salebyamount
D.Sale、Sparepart、Survey、Selfhold
204、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型
B、合成型
C、矿油型
D、硅油型
205、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
A.自信
B.体谅对方
C.适当作出提示
D.善用询问与倾听
206、单项选择题 “美人豹”造型风格接近于传统的（）。
A.美国越野车
B.英国吉普
C.法国休闲跑车
D.日韩休闲跑车
207、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa
B.0.4MPa
C.0.6MPa
D.0.8MPa
208、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
A.1
B.2
C.4
D.6
209、多项选择题 初次会见潜在客户的技巧包括（）。
A.准时守约
B.充分准备
C.穿着随意
D.选择恰当的时间
210、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22
B.6--10
C.22-27
211、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。
A、你是工人吗？
B、你几岁了？
C、你吃饭了吗？
D、你喜欢哪个品牌？
212、单项选择题 汽车按用途分为乘用车和（）两大类。
A.货车
B.商用车
C.客车
D.普通车
213、多项选择题 冷却系的基本组成中有（）。
A.水泵
B.散热器
C.风扇
D.水套
214、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期
215、填空题 高速行车可以提高汽车的（）。
216、判断题 汽车的质量越小，其惯性阻力越大。（）
217、单项选择题 短渠道的好处是（）。
A.产品上市速度快
B.节省流通费用
C.市场信息反馈快
D.产品市场渗透能力强、覆盖面
E.有利于杜绝假冒伪劣
218、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是（）。
A.水冷却
B.油冷却
C.风冷却
D.气冷却
219、单项选择题 关于概念车的叙述不正确的是（）。
A.是理想中的汽车
B.尚未进入市场
C.具有相当超前创意的新车型
D.每辆概念车最终都会进入市场销售
220、单项选择题 在汽车市场预测中，按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是（）。
A.类推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集体意见法
221、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液
B、外壳，正极板，负极隔板，电解液
C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液
D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
222、单项选择题 将汽车和其他产品结合在一起，组合成一个销售单元，从而产生组合效应的促销策略叫做（）。
A.信用消费
B.组合销售
C.有奖销售
D.价格承诺
223、判断题 地面制动力随踏板力的增加成正比增加。（）
224、填空题 在车长被确定后，（）是影响乘坐空间最重要的因素。
225、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐？”，营销员采用了（）。
A.假定成交法
B.保证成交法
C.选择成交法
D.前提条件法
226、填空题 著名的达喀尔汽车拉力赛是世界行程（）、（）和（）的汽车拉力赛。
227、判断题 汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。（）
228、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
229、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位（）。
A.左侧
B.中部
C.右侧
D.下侧
230、填空题 1909年，福特汽车公司生产的（）是世界第一生产线上装配而成的汽车。
231、填空题 1895年11月1日，成立的（）是世界上最早的汽车俱乐部。
232、单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者
233、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C.市场营销组合是一个动态组合
D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
234、单项选择题 2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.社会营销观念
235、单项选择题 企业提升市场份额的重心是（）。
A.大量生产汽车
B.开发新客户
C.稳定现有客户群和开发新客户
D.保现有客户群
236、单项选择题 车价的降低，使得银行面临抵押物减值的风险属于（）。
A.信用风险
B.操作风险
C.市场风险
D.政策风险
237、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则
B、适应原则
C、约束原则
D、尊纪守法
238、多项选择题 前照灯的光学系统（组件）包括（）。
A.反射镜
B.配光镜
C.灯泡
D.配光屏
239、单项选择题 营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。
A.1.5～3米
B.0.5米
C.0.5～1.5米
D.3米以上
240、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔
B.别克
C.雪佛兰
D.福特
241、填空题 应在气门关闭时调整（）。
242、单项选择题 生产者市场的需求是（）。
A、缺乏了弹性的需求
B、波动的需求
C、引申需求
D、可诱导性的需求
243、单项选择题 （）是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌
B.网址推广
C.信息发布
D.销售促进
244、单项选择题 汽车消费信贷风险管理实际上是对贷款人（）的管理，是信贷管理的核心。
A.对借款人信用
B.汽车消费信贷资金安全
C.汽车消费信贷流程
D.对消费信贷质量
245、多项选择题 我国按照汽车的用途将汽车分为七类：载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和（）。
A.自卸汽车
B.客车
C.轿车
D.农用汽车
246、单项选择题 干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置（）分钟即可投入使用。
A.0～5
B.10～20
C.20～30
D.30～50
247、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式
B.全浮式和半浮式
C.以上都不对
248、单项选择题 查验的内容主要包括：检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况；对于私有车辆一般需要填具（），附于保险单副本上。
A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单
249、判断题 越野车和吉普车是同一个概念。（）
250、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
251、单项选择题 关于汽车定价说法错误的是（）。
A.汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格
B.营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价＝进货价十销售利润
C.销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担
D.批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润
252、填空题 汽缸衬垫的主要作用是（）。
253、多项选择题 现代营销观念和传统营销观念相比（）。
A.起点不同
B.中心不同
C.方法不同
D.终点不同
254、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长
B.总宽
C.总重
D.总高
255、单项选择题 现场查勘工作不包括（）。
A.收取物证
B.现场摄影
C.现场丈量、绘制现场草图
D.车辆维修
256、单项选择题 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机（）。
A.求实购买动机
B.求名购买动机
C.求同购买动机
D.求廉购买动机
257、多项选择题 下列属于汽车工业史上三次变革的是（）。
A.1913年福特建立了第一条汽车装配流水线
B.50年代欧洲内部关税壁垒逐渐拆除
C.本世纪60年代末，日本汽车精益生产方式的形成
D.1934年雪铁龙发明了前置前驱
258、判断题 汽车在水平良好路面上等速行驶时，行驶阻力只有空气阻力。（）
259、单项选择题 处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。
A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式，理性陈述方式
D.都不对
260、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。
A.5
B.6
C.3
D.4
261、单项选择题 登高焊割作业时，一般认为在地面周围（）米范围内为危险区。
A．3
B．5
C．10
D．20
262、判断题 创建通用汽车公司的传奇式人物是亨利•福特。（）
263、多项选择题 下列属于4S主义的是（）。
A.差别化
B.标准化
C.专业化
D.简单化
264、单项选择题 “金杯海狮，丰田品质”属什么定位（）。
A.市场空当定位
B.利益定位策略
C.属性定位策略
D.比附定位策略
265、判断题 工程车辆的外表颜色一般为白色。（）
266、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点
B.有触点
C.晶体管
D.计算机控制
267、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
268、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的（）。
A.油缸容积
B.车尾箱体积
C.排气量
D.汽车体积
269、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
270、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。
A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A
271、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风
272、多项选择题 加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有（）。
A.关税
B.进口配额
C.汇率和海关核价
D.生产量
273、填空题 以经销商为主体的间客模式，风险由（）和（）共同承担。
274、多项选择题 汽车主要排放污染物有（）。
A.一氧化碳
B.碳氢化合物
C.氮氧化合物
D.微粒
275、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
276、单项选择题 当机动车辆转向失灵时，最好的办法是（）。
A.制动
B.选没人的道路行驶
C.选直道行驶
D.继续行驶
277、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于
B.等于
C.小于
D.不确定
278、单项选择题 当保险事故发生时，被保险人从保险人所得到的赔偿正好填补被保险人因事故所造成的保险金额内的损失，这是（）原则的要求和体现。
A.保险利益
B.损失补偿
C.权益转让
D.近因
279、多项选择题 汽车营销的核心技能包括（）。
A、要善于观察市场
B、要确立客户利益至上
C、要树立顾问形象
D、了解沟通交流的技能
E、要建立长期的客户关系
280、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学
B.价格心理学
C.营销服务心理学
D.公共关系心理学
281、单项选择题 实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A、整车销售
B、售后服务
C、了解顾客
D、分析市场
282、单项选择题 轮胎的规格表示正确的是（）。
A.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽和断面高表
B.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽表示
C.轮胎的规格可用外胎直径和轮辋直径表示
D.轮胎的规格可用外胎直径除以轮辋直径表示
283、单项选择题 《保险法》规定，在财产保险合同中，保险标的的毁损灭失直接影响投保人的（）视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A.精神利益
B.经济利益
C.保险利益
D.利害关系
284、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
285、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）
286、问答题 一般市场预测的方法有哪些？
287、单项选择题 （）是指保险人对于投保人的投保申请进行审核，决定是否接受承保这一风险，并在接受承保风险的情况下，确定承保费率和条件的过程。
A.展业
B.投保
C.核赔
D.保险核保
288、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有（）。
A.政策法规因素
B.经济市场因素
C.消费文化因素
D.行业关系因素
289、单项选择题 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（）。
A.产品形象
B.产品概念
C.产品外观
D.产品用途
290、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直
D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
291、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握
B.手指并拢，与小臂在一条线
C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直
D.手指微张，与手臂形成钝角
292、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成（）。
A.发动机
B.底盘
C.车身
D.电气设备
293、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售
B.零部件供应
C.售后服务
D.信息收集
294、判断题 汽车上装有同步器是为了保证换挡的平顺、迅速及切断动力传递。（）
295、多项选择题 对于六缸四冲程发动机，作功顺序一般为（）。
A.1－5－3－6－2－4
B.1－3－2－4－6－5
C.1－4－2－6－3－5
D.1－6－2－4－3－5
296、判断题 本茨和戴姆勒发明的汽车都采用柴油机。（）
297、单项选择题 下列车型中属于SUV的是（）
A.奥迪Q7
B.奥迪A4
C.奥迪A8
D.宝马535Li
298、单项选择题 在初沟通中应该注重在（）上，进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
A.销售
B.建立关系
C.产品
D.品牌美誉度
299、单项选择题 研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（）。
A.按地理位置细分
B.按购买者心理细分
C.按用户购买习惯细分
D.按人口特点细分
300、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求
B.社会需求
C.自我实现
D.尊重需求