用电营销考试：电费帐务管理考试资料（考试必看）

时间:2023-05-06 02:48:52

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1、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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2、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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3、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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4、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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5、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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6、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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7、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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8、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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9、问答题  供电质量包括哪些？


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10、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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11、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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12、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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13、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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14、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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15、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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16、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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17、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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18、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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19、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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20、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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21、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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22、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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23、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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24、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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25、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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26、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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27、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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28、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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29、问答题  变压器的电压比指什么？


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30、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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31、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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32、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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33、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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34、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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35、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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36、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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37、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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38、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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39、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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40、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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41、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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42、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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43、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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44、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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45、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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46、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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47、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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48、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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49、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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50、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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51、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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52、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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53、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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54、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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55、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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56、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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57、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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58、问答题  价格的调控机制是什么？


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59、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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60、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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61、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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62、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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63、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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64、填空题  《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。


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65、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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66、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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67、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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68、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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69、问答题  电费工作资料应如何管理？


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70、问答题  电力营销事件的定义？


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71、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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72、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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73、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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74、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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75、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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76、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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77、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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78、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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79、问答题  如何制定抄表例日？


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80、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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81、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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82、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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83、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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84、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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85、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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86、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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87、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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88、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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89、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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90、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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91、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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92、问答题  费担保手段有哪些？


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93、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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94、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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95、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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96、问答题  什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？


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97、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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98、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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99、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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100、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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101、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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102、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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103、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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104、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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105、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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106、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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107、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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108、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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109、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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110、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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111、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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112、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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113、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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114、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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115、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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116、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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117、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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118、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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119、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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120、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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121、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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122、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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123、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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124、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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125、问答题  什么是报装容量？


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126、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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127、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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128、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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129、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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130、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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131、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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132、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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133、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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134、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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135、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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136、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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137、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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138、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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139、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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140、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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141、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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142、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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143、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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144、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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145、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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146、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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147、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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148、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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149、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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150、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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151、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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152、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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153、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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154、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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155、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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156、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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157、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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158、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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159、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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160、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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161、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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162、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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163、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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164、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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165、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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166、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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167、问答题  工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？


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168、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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169、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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170、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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171、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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172、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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173、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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174、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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175、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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176、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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177、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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178、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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179、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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180、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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181、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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182、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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183、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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184、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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185、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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186、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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187、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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188、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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189、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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190、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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191、问答题  商业用电价格的适用范围？


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192、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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193、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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194、问答题  收费统计台账如何核帐？


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195、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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196、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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197、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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198、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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199、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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200、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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201、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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202、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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203、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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204、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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205、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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206、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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207、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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208、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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209、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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210、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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211、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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212、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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213、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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214、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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215、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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216、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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217、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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218、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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219、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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220、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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221、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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222、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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223、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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224、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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225、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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226、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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227、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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228、单项选择题  《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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229、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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230、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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231、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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232、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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233、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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234、填空题  变损包括铁损和（）。


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235、问答题  电力营销事件的分类？


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236、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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237、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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238、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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239、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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240、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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241、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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242、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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243、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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244、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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245、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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246、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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247、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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248、填空题  根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。


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249、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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250、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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251、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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252、问答题  电路分析的目的是什么？


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253、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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254、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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255、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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256、问答题  农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？


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257、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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258、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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259、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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260、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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261、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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262、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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263、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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264、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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265、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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266、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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267、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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268、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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269、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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270、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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271、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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272、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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273、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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274、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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275、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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276、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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277、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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278、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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279、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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280、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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281、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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282、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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283、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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284、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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285、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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286、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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287、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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288、问答题  装接容量指什么？


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289、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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290、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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291、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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292、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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293、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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294、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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295、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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296、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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297、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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298、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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299、填空题  上网电价实行（）同价。


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300、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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