殡仪服务员考试：殡仪服务员考试微信做题（强化练习）

时间:2023-05-06 01:54:46

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1、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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2、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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3、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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4、名词解释  遗体消毒


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5、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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6、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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7、名词解释  清吐


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8、名词解释  遗体入境殡仪接待服务


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9、名词解释  瓷像制作服务


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10、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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11、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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12、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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13、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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14、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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15、名词解释  港澳台地区接尸登记服务


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16、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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17、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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18、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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19、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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20、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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21、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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22、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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23、名词解释  表面防腐


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24、名词解释  策划殡仪活动服务


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25、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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26、名词解释  国际接尸服务


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27、问答题  举行遗体告别仪式一般有哪些程序？


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28、判断题  工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。


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29、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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30、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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31、名词解释  死婴火化服务


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32、问答题  殡仪场所保洁的一般要求是什么？


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33、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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34、名词解释  退购墓域服务


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35、名词解释  公路运输尸体服务


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36、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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37、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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38、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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39、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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40、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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41、名词解释  瓷像加工服务


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42、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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43、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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44、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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45、名词解释  遗体火化司仪


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46、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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47、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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48、名词解释  灵柩写字服务


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49、名词解释  纳骨灰服务


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50、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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51、名词解释  丧事用车租赁服务


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52、判断题  社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。


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53、名词解释  书写挽幛服务


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54、名词解释  祭扫服务


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55、名词解释  遗体处置床


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56、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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57、名词解释  带客接尸服务


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58、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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59、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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60、名词解释  尸臭


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61、名词解释  遗体更衣服务


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62、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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63、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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64、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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65、问答题  试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？


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66、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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67、名词解释  一般更衣服务


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68、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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69、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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70、名词解释  粘贴瓷像服务


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71、名词解释  骨灰管理员


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72、名词解释  墓域导购服务


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73、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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74、名词解释  认尸服务


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75、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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76、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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77、名词解释  自选寄存格位服务


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78、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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79、名词解释  铁路运输尸体服务


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80、名词解释  司仪服务


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81、名词解释  入葬服务


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82、名词解释  本单位外使用服务


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83、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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84、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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85、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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86、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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87、名词解释  殡仪服务员


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88、名词解释  骨灰代撒


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89、名词解释  墓碑服务


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90、名词解释  遗体整容师


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91、名词解释  遗体葬服务


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92、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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93、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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94、名词解释  布置灵堂服务


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95、问答题  简述健康的影响因素。


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96、名词解释  墓碑描字服务


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97、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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98、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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99、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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100、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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101、名词解释  拾骨服务


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102、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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103、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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104、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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105、名词解释  墓域维护服务


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106、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。


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107、名词解释  本单位内使用服务


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108、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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109、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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110、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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111、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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112、名词解释  殡葬接待服务


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113、问答题  电子档案管理的基本方法有哪些？


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114、名词解释  空运尸体服务


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115、名词解释  丧宴服务


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116、问答题  现金结算的规定是什么？


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117、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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118、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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119、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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120、名词解释  丧葬用品零售服务


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121、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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122、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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123、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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124、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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125、名词解释  购墓服务


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126、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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127、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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128、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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129、名词解释  丧事洽谈服务


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130、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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131、名词解释  骨灰葬服务


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132、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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133、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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134、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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135、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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136、单项选择题  殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、交往

 


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137、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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138、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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139、名词解释  骨灰撒海


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140、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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141、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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142、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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143、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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144、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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145、名词解释  丧葬用品批发服务


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146、填空题  素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。


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147、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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148、名词解释  特殊更衣服务


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149、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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150、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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151、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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152、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士


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153、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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154、名词解释  国际间遗体运输


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155、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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156、名词解释  腔防腐


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157、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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158、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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159、问答题  殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？


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160、名词解释  壁葬服务


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161、名词解释  骨灰撒海服务机构


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162、名词解释  遗体冷藏库


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163、名词解释  丧葬用品出售服务


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164、判断题  道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。


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165、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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166、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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167、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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168、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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169、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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170、名词解释  抬尸服务


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171、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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172、问答题  殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？


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173、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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174、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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175、名词解释  海葬服务


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176、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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177、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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178、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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179、名词解释  礼仪抬尸服务


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180、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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181、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核


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182、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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183、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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184、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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185、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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186、单项选择题  殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、安葬


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187、名词解释  遗照放印服务


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188、填空题  殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。


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189、名词解释  艺术墓设计服务


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190、名词解释  骨灰撒海申请人


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191、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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192、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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193、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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194、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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195、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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196、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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197、判断题  顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。


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198、名词解释  长期防腐


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199、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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200、问答题  殡仪服务员引导服务的职责有哪些？


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201、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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202、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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203、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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204、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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205、名词解释  退购寄存格位格


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206、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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207、判断题  殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。


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208、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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209、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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210、名词解释  中期防腐


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211、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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212、名词解释  抬尸服务


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213、名词解释  观骨灰出炉服务


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214、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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215、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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216、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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217、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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218、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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219、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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220、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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221、名词解释  墓域预定服务


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222、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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223、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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224、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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225、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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226、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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227、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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228、名词解释  变色


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229、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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230、名词解释  皮下注射


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231、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种


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232、名词解释  结帐服务


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233、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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234、判断题  遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。


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235、问答题  殡仪服务分为几类？


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236、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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237、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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238、名词解释  丧事录像服务


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239、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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240、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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241、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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242、名词解释  骨灰寄存服务


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243、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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244、名词解释  多点注射


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245、问答题  如何制作小白花？


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246、名词解释  墓葬服务


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247、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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248、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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249、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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250、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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251、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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252、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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253、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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254、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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255、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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256、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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257、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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258、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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259、名词解释  普通墓设计服务


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260、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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261、单项选择题  殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导


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262、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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263、名词解释  接尸登记服务


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264、名词解释  遗体整容


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265、名词解释  遗体火化师


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266、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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267、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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268、名词解释  遗体火化观炉服务


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269、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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270、问答题  什么是殡葬服务设备？


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271、填空题  花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。


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272、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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273、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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274、名词解释  殡葬服务代理机构


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275、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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276、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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277、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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278、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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279、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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280、名词解释  制作谢世笔服务


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281、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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282、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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283、名词解释  殡仪接待服务


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284、名词解释  殡葬代理服务


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285、名词解释  骨灰盒刻字服务


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286、名词解释  遗体接运工


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287、问答题  支票结算的方法是什么？


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288、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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289、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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290、名词解释  理想


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291、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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292、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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293、名词解释  短期防腐


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294、名词解释  瓷像留孔服务


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295、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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296、填空题  丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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297、名词解释  墓志铭刻写服务


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298、名词解释  涉外丧事


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299、名词解释  内河水运尸体服务


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300、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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