铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识试题及答案（考试必看）

时间:2023-05-01 05:10:56

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1、问答题  对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？


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2、填空题  旅客列车按（）编组。


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3、单项选择题  行李运价率为硬座客票票价率的（）。

A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%


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4、问答题  强迫循环系统包括哪些？


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5、判断题  售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）


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6、问答题  在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？


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7、填空题  持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。


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8、问答题  列车运行途中，对票夹管理有何要求？


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9、单项选择题  站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。

A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台


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10、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。

A、3
B、2
C、1
D、5


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11、问答题  列车在两头库内现金票据如何管理？


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12、判断题  团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）


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13、问答题  列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？


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14、单项选择题  机车、轨道车的警报信号为（）。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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15、单项选择题  空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。

A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效


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16、判断题  路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）


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17、判断题  旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）


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18、填空题  如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。


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19、判断题  “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）


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20、单项选择题  《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。

A、2
B、3
C、4
D、1


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21、判断题  蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）


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22、填空题  新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。


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23、单项选择题  列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。

A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934


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24、填空题  窄轨铁路的轨距为（）或（）。


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25、问答题  餐车工作人员在操作时应注意什么？


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26、问答题  《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？


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27、问答题  入库餐车对炉灶有哪些要求？


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28、填空题  （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。


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29、问答题  列车终到站交款时有何要求？


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30、填空题  对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。


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31、问答题  燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？


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32、问答题  路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）


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33、问答题  什么是列车车补收入？


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34、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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35、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。


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36、问答题  对违反运输收入纪律的行政处分有几种？


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37、单项选择题  为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。

A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音


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38、单项选择题  《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。

A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警


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39、判断题  行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）


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40、问答题  采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？


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41、判断题  行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）


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42、单项选择题  《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。

A、20
B、30
C、40
D、60


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43、单项选择题  《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。

A、10
B、15
C、20
D、30


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44、填空题  列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。


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45、问答题  燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？


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46、问答题  《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？


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47、判断题  《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）


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48、填空题  旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。


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49、填空题  发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。


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50、单项选择题  铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员


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51、填空题  旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。


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52、单项选择题  铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。

A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声


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53、问答题  燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？


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54、问答题  餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？


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55、单项选择题  列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。

A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用


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56、问答题  《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？


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57、问答题  《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？


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58、问答题  客货运输票据是什么？


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59、问答题  列车员岗位防火责任制的内容是什么？


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60、单项选择题  列车内发布广告应符合（）。

A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法


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61、问答题  餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？


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62、问答题  人身安全“十不准”内容是什么？


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63、填空题  旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。


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64、问答题  铁路乘车证的种类有哪些？


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65、问答题  简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。


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66、单项选择题  为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春


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67、填空题  对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。


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68、单项选择题  在列车上办理补卧手续费为（）。

A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次


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69、问答题  简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


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70、判断题  因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）


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71、问答题  对发生收入事故应给于责任人什么处分？


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72、问答题  《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？


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73、单项选择题  旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上


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74、问答题  使用手摇水泵时应注意什么？


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75、填空题  （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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76、问答题  对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？


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77、问答题  清理炉灰时应注意什么？


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78、判断题  儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）


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79、填空题  补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。


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80、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？


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81、判断题  乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）


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82、问答题  路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）


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83、问答题  简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。


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84、判断题  承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）


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85、判断题  学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）


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86、判断题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）


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87、填空题  分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。


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88、问答题  旅客免费携带品是如何规定的？


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89、单项选择题  《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、40分钟


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90、问答题  发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？


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91、填空题  行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。


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92、填空题  旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。


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93、问答题  为保证安全，对配电间有哪些规定？


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94、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。


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95、问答题  乘务班组有哪些收入台帐？


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96、单项选择题  《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。

A、100
B、150
C、168.7
D、167.3


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97、单项选择题  在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

A、50
B、60
C、70
D、100


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98、问答题  处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？


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99、填空题  车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。


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100、填空题  符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。


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101、填空题  在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。


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102、填空题  发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。


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103、判断题  旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）


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104、单项选择题  严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）

A.缺氧不是主要原因
B.可引起氧中毒
C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性
D.促使二氧化碳排除过快
E.诱发代谢性碱中毒


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105、问答题  收入事故的分类？


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106、填空题  包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。


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107、单项选择题  在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。

A、50
B、60
C、70
D、80


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108、问答题  《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？


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109、单项选择题  《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。

A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30


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110、单项选择题  《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。

A、两
B、三
C、四
D、一


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111、问答题  怎样对运输收入现金、票据进行检查？


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112、填空题  退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。


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113、判断题  持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）


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114、单项选择题  旅客人身伤害的种类分为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、6


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115、问答题  简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


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116、问答题  《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？


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117、问答题  简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


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118、单项选择题  列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。

A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站


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119、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）


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120、填空题  客流的主要组成要素是（）、（）和（）。


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121、问答题  列车长调动时要填写哪些收入台帐？


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122、单项选择题  《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。

A、5
B、8
C、10
D、20


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123、判断题  两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）


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124、问答题  《部标》中对车门管理是如何规定的？


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125、单项选择题  因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价


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126、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。


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127、问答题  属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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128、填空题  《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。


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129、判断题  学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）


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130、问答题  简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。


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131、问答题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？


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132、单项选择题  旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。

A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量


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133、判断题  车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）


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134、填空题  铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。


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135、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。

A、5
B、10
C、15
D、20


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136、问答题  发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？


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137、单项选择题  根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。

A、1
B、2
C、3
D、4


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138、问答题  加强炉灶管理的主要内容是什么？


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139、问答题  简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。


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140、问答题  列车长岗位防火责任制的内容是什么？


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141、填空题  站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。


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142、填空题  铁路客运运价包括（）和（）、（）。


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143、问答题  乘务员出、退乘时有何安全要求？


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144、判断题  代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）


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145、填空题  旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。


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146、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。


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147、问答题  在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？


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148、单项选择题  一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。

A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票


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149、判断题  便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）


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150、判断题  列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）


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151、单项选择题  《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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152、判断题  购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）


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153、判断题  站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）


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154、单项选择题  直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。

A、北京、上海、郑州、兰州
B、北京、上海、郑州、广州
C、北京、郑州、沈阳、济南
D、北京、上海、郑州、沈阳


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155、问答题  简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。


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156、单项选择题  跨两局普通旅客快车的编号为（）。

A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998


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157、判断题  承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）


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158、问答题  发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？


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159、问答题  手摇水泵的作用是什么？


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160、填空题  （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。


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161、问答题  客票有效期应如何计算？


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162、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。

A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车


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163、填空题  （）是指由地方人民政府管理的铁路。


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164、判断题  学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）


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165、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）


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166、问答题  对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）


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167、填空题  软座和软、硬卧车定员均按（）计算。


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168、单项选择题  退票费按每张车票面额的（）计算。

A、10%
B、0.1%
C、20%
D、80%


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169、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。


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170、问答题  线路中断对旅客车票列车如何处理？


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171、填空题  听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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172、填空题  因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。


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173、单项选择题  旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。

A、10
B、15
C、20
D、25


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174、问答题  简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


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175、问答题  发售学生票的时间是如何规定的？


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176、判断题  铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）


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177、问答题  《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？


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178、问答题  如何使用紧急制动阀？


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179、判断题  学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）


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180、问答题  铁路运输企业是指什么？


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181、单项选择题  硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、3
C、4
D、5


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182、填空题  夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。


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183、问答题  路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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184、填空题  因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。


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185、填空题  二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。


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186、问答题  《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？


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187、单项选择题  列车内的验票工作原则上每（）千米一次。

A、100
B、300
C、400
D、500


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188、填空题  临时列车指（）办理客运业务的停车。


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189、判断题  发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）


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190、问答题  对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？


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191、填空题  旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。


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192、填空题  伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。


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193、单项选择题  《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。

A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站


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194、判断题  行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）


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195、判断题  “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）


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196、判断题  列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）


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197、填空题  （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。


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198、问答题  旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？


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199、单项选择题  软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。

A、2
B、1
C、3
D、4


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200、填空题  采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。


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201、判断题  泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）


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202、单项选择题  通常情况下，新兵运输期间为（）。

A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日


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203、填空题  在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。


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204、填空题  押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。


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205、填空题  发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。


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206、填空题  旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。


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207、判断题  卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）


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208、问答题  哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）


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209、问答题  运输收入包括什么？


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210、问答题  《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？


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211、填空题  旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。


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212、问答题  简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。


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213、问答题  简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。


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214、填空题  承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。


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215、问答题  代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？


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216、问答题  运输收入事故分为几等？


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217、填空题  旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。


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218、判断题  包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）


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219、问答题  快速旅客列车对售货车有何规定？


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220、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。


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221、单项选择题  《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。

A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时


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222、问答题  车厢内温度调整主要有哪两种方法？


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223、问答题  一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）


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224、问答题  旅客列车乘务组的主要工作有哪些？


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225、判断题  卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）


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226、问答题  简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


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227、单项选择题  跨局快速旅客列车的编号为（）。

A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998


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228、判断题  机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）


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229、问答题  对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？


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230、问答题  简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


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231、填空题  国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。


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232、判断题  快运包裹按承诺的运到期限计算。（）


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233、单项选择题  通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。

A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日


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234、单项选择题  列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。

A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站


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235、填空题  国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。


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236、问答题  操作“两炉一灶”应注意哪些？


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237、问答题  列车炉灶管理是怎样规定的？


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238、单项选择题  列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静


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239、判断题  行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）


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240、单项选择题  《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。

A、3
B、5
C、8
D、10


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241、单项选择题  行李、保价费按声明价格的（）计算。

A、1%
B.0.5%
C、2%
D、10%


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242、填空题  （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。


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243、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？


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244、填空题  客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。


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245、填空题  （）与（）构成全部运输费用。


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246、单项选择题  旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。

A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康


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247、问答题  《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？


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248、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。


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249、问答题  什么是重点旅客？


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250、问答题  在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？


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251、判断题  旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）


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252、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。


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253、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。


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254、判断题  到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）


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255、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。


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256、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？


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257、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。

A、2
B、1
C、3
D、4


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258、单项选择题  跨局特快旅客列车的编号为（）。

A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398


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259、问答题  局标对餐车边门是如何规定的？


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260、判断题  《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）


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261、判断题  旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）


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262、单项选择题  铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。

A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米


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263、问答题  在列车上的收入违纪行为有哪些？


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264、问答题  哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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265、判断题  报纸属于一类包裹。（）


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266、单项选择题  列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。

A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组


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267、问答题  哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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268、填空题  旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。


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269、判断题  列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）


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270、单项选择题  旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。

A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人


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271、问答题  列车的查堵漏收工作如何规定？


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272、判断题  遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）


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273、问答题  全国铁路的行车时刻是如何规定的？


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274、填空题  旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。


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275、填空题  食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。


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276、问答题  承运人的基本义务有哪些？


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277、判断题  旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）


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278、填空题  遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。


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279、问答题  哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）


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280、填空题  我国铁路标准轨距规定为（）。


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281、问答题  对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？


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282、问答题  简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。


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283、填空题  （）指列车起始运行的车站。


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284、判断题  铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）


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285、判断题  因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）


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286、单项选择题  残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。

A、25
B、40
C、10
D、免费


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287、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。

A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时


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288、问答题  在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）


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289、填空题  列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。


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290、问答题  简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


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291、判断题  旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）


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292、问答题  路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）


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293、问答题  简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。


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294、填空题  听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。


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295、问答题  如何保管好餐营款？


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296、问答题  班组领票时应做到什么？


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297、问答题  简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


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298、问答题  列车的现金管理如何规定？


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299、问答题  对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）


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300、填空题  禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。


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