铁路客运值班员：铁路客运值班员考试资料（题库版）

时间:2023-05-01 04:00:15

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1、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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2、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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3、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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4、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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5、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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6、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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7、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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8、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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9、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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10、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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11、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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12、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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13、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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14、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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15、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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16、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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17、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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18、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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19、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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20、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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21、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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22、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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23、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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24、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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25、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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26、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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27、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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28、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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29、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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30、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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31、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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32、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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33、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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34、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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35、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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36、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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37、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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38、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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39、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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40、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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41、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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42、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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43、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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44、问答题  什么叫电话闭塞法？


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45、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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46、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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47、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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48、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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49、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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50、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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51、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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52、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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53、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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54、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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55、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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56、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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57、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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58、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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59、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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60、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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61、问答题  拾到现金如何处理？


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62、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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63、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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64、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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65、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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66、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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67、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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68、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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69、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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70、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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71、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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72、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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73、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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74、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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75、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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76、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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77、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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78、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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79、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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80、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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81、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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82、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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83、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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84、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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85、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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86、问答题  什么是铁路运输企业？


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87、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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88、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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89、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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90、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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91、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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92、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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93、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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94、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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95、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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96、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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97、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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98、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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99、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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100、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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101、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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102、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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103、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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104、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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105、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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106、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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107、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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108、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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109、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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110、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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111、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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112、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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113、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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114、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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115、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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116、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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117、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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118、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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119、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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120、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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121、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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122、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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123、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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124、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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125、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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126、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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127、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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128、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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129、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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130、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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131、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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132、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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133、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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134、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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135、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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136、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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137、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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138、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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139、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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140、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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141、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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142、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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143、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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144、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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145、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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146、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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147、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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148、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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149、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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150、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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151、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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152、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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153、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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154、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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155、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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156、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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157、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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158、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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159、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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160、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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161、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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162、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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163、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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164、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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165、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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166、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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167、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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168、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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169、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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170、问答题  车辆方位是如何规定的？


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171、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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172、问答题  路风问题包括哪7类？


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173、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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174、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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175、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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176、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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177、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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178、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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179、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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180、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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181、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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182、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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183、问答题  什么叫共用天窗施工？


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184、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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185、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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186、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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187、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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188、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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189、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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190、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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191、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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192、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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193、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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194、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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195、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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196、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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197、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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198、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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199、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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200、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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201、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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202、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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203、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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204、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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205、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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206、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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207、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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208、问答题  零星军人购票有何规定？


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209、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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210、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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211、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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212、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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213、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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214、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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215、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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216、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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217、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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218、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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219、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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220、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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221、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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222、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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223、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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224、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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225、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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226、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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227、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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228、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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229、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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230、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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231、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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232、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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233、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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234、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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235、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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236、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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237、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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238、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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239、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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240、问答题  车票有什么作用？


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241、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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242、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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243、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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244、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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245、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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246、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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247、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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248、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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249、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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250、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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251、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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252、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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253、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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254、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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255、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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256、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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257、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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258、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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259、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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260、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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261、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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262、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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263、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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264、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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265、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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266、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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267、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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268、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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269、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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270、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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271、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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272、问答题  手推调车有何规定？


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273、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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274、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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275、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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276、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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277、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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278、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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279、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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280、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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281、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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282、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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283、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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284、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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285、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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286、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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287、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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288、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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289、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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290、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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291、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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292、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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293、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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294、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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295、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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296、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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297、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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298、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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299、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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300、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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