加油站操作员考试:加油站操作员考试必看题库知识点(最新版)

时间:2023-05-01 01:34:49

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1、填空题  加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取().


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2、问答题  加油卡在异地能办理哪些业务?


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3、填空题  商品储存遵循()的原则,确保商品处于有效期内.


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4、单项选择题  埋地卧罐的通气管端阻火器,在冰冻季度应()检查一次。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年


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5、单项选择题  某卧式油罐,用量油尺测量油高2768mm,无水,计量温度24.5℃,罐内油品在该温度下的体积为()。

A.50383L
B.50833L
C.50338L
D.50303L


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6、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定()后进行。

A.15min
B.25min
C.30min
D.5min


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7、填空题  三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨,按《华北公司星级加油站考评细则》,一至七项考评总分在()分以上.


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8、填空题  日销售量在()吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位.


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9、填空题  新版《加油站管理规范》的修订时间为(),10章51节281条.


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10、单项选择题  在测量油温时,杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过()。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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11、多项选择题  异地加油卡在本省可以通过()查询加油卡末十笔交易。

A、持卡在加油站查询
B、持卡到售卡网点查询
C、拨打发卡省客服电话查询
D、使用读卡器查询


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12、单项选择题  某卧式油罐汽油在计量温度24.5℃温度下的体积为5500L,其20.0℃体积为()。

A.5591L
B.5599L
C.5511L
D.5470L


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13、判断题  只要有空气和火源,可燃物就一定会发生燃烧。()


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14、单项选择题  QHSE管理体系中的“安全”是指()。

A.不发生任何事故
B.使生产作业在保证劳动者健康.财产不受损失.生命安全的前提下顺利进行
C.不发生人身伤害事故
D.不发生环境遭到破坏事故


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15、单项选择题  加油站接卸油时,卸油场地的灭火器材摆放的原则是()。

A.尽可能靠近油罐车
B.尽可能靠近油罐
C.尽可能靠近接卸油口
D.保持一定距离,取用方便


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16、填空题  “四懂四会的定义”,其中四懂为:懂火灾危险性,(),懂扑救方法,懂疏散方法;四会为:会报警,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员逃生.


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17、单项选择题  下列不符合现金安全管理规定的是()。

A.完善现金的内部管理制度
B.做好备用金的管理
C.收找现金应唱收唱付
D.用油支票代替现金付油


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18、填空题  对加油站的固定资产进行盘点时,应采用().


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19、判断题  准备好消防器材应在引导船(驳)到位之前完成。


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20、填空题  金属器头从出厂之日起,每隔()年必须与筒体一起做一次水压试验,不合格必须更换.


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21、单项选择题  加油枪宜采用自封式加油枪,流量一般应在()范围。

A.15L/min-30L/min
B.30L/min-45L/min
C.45L/min-60L/min
D.60L/min-75L/min


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22、单项选择题  如果汽油罐中混入少量柴油,下列说法,错误的是()。

A.进行化验,如混入量在允许范围内,不影响汽油的使用性能,可继续销售
B.进行化验,如混入量超标,影响汽油的使用性能,应停止销售
C.进行化验,如影响使用性能,可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗,混油运出加油站处理


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23、单项选择题  站姿__,眼神__,注视顾客,精神饱满,落落大方()。

A.端正慈祥.呆滞
B.正直平稳.自然
C.挺拔竖立.长远
D.拖沓无力.迥异


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24、单项选择题  接卸油船(驳)油品时,静电接地夹应()。

A.连接在罐体中部金属件上
B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上
C.随便连接
D.连接在船体卸油口边上


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25、单项选择题  加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是()。

A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式


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26、多项选择题  开户类型为增值税发票的单位客户,需提交哪些证明材料().

A.经办人身份证
B.税务登记证副本或者一般纳税人资格证书的复印件
C.驾驶证
D.法人身份证


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27、填空题  提取温度计时要迅速,温度计离开油点到读数时的时间不应超过()钞钟;读数时应使温度计垂直,不让盒内液体洒出,视线应垂直于温度计,先读小数,后读大数.


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28、单项选择题  加油过程中出现溢油事故后,下列处理不正确的是()。

A.立即关闭油枪(流量表),停止加油作业
B.清理现场,报告经理(领班)
C.报告后,由别人来处理
D.当面向顾客表示歉意,同顾客协商赔偿损失


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29、单项选择题  下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法,请问以下做法正确的是()。

A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销,然后在划线上方填写正确的小写金额,并在更改处盖上私章
B.将开错的发票撕毁重开
C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D.开具发票时全部联次一次填开,上下联金额.内容完全一致


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30、单项选择题  当作业人员出现油气中毒事故后,首先应该()。

A.将油气中毒者迅速移动到空气新鲜.流动的地方
B.松开中毒者领口,紧身衣物.腰带等
C.让中毒者静卧.自由呼吸
D.进行人工呼吸


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31、单项选择题  加油站临时用电架空线应采用()。

A.电缆
B.绝缘铜芯线
C.绝缘铝芯线
D.只要是绝缘线都可以


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32、单项选择题  加油站使用外接电源,其用电设备的保护方式必须采用()的方式。

A.保护接地
B.保护接零
C.与供电网一致
D.前面的形式都可以采用


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33、单项选择题  下列因素对油品的蒸发不会产生影响的是()。

A.温度
B.压力
C.密闭性
D.油品质量


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34、填空题  对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或().


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35、判断题  当电脑加油机停止工作,打开油枪开关把,油枪嘴漏油是副阀的故障。()


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36、填空题  加油站油品盘点每月进行一次,盘点时间要与财会、()相一致.


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37、单项选择题  接卸油时,如果大量的汽油和柴油相混,应该()。

A.停止卸油,当作柴油继续销售
B.清除管线内和加油机内混合油,清洗柴油罐,混油运出站外处理
C.罐内油品销售完后,再清洗柴油罐
D.向罐内加入更多的柴油,调合后,继续销售


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38、判断题  银联卡加油方式是指客户到银行办理银联卡,凭卡到可进行刷卡消费操作业务的加油站加油,并在POS机上刷卡的结算方式。()


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39、填空题  比较常用的投诉途径有:营业现场直接投诉、()簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.


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40、判断题  量水尺上mm刻度值应注明数字。()


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41、单项选择题  推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度,在规定试验压力测试下,()分钟不泄漏,不变形,才能继续使用。

A.1
B.2
C.3
D.5


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42、多项选择题  哪些业务经卡处理操作后,其卡号被列入“黑名单”中。()

A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置


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43、问答题  加油卡如何新增副卡?


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44、填空题  加油机维修时应使用().


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45、填空题  原油主要由碳和()两种元素组成.


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46、填空题  录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时,应做背景调查,被录用者必须要有担保人,并签订().


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47、多项选择题  加油站形体动作规范要求坐姿()。

A.端正
B.不前俯后仰
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚


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48、填空题  ()默认开通便利店消费业务,可在中国石化加油卡联网的便利店消费。个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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49、单项选择题  用石棉被扑救容器火灾的方法称为()。

A.窒息法 
B.冷却法 
C.隔离法 
D.负催化抑制法


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50、判断题  加油站安全日查只能由当班安全员来完成。()


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51、单项选择题  量油尺下.上都必须沿导尺槽进行的主要目的是为了()。

A.测量油高的准确和静电导除的安全
B.静电导除安全和测量油高的准确
C.测量油高的准确
D.静电导除的安全


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52、填空题  加油站交接班记录中的()、交班罐内数量来源于计量员的油品计量单的标准体积与重量.


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53、判断题  发现小偷盗窃,可以先暗中报警,然后再留意观察小偷的体貌特征,等待公安机关的到来。()


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54、填空题  加油站市场定位具体包括()、营销定位、竞争定位.


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55、单项选择题  送油罐车接卸验收总体流程的顺序是()。

A.安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收
B.安全准备.罐车验收.准备卸油.卸油.油罐验收
C.安全准备.准备卸油.卸油.罐车验收.油罐验收
D.安全准备.油罐验收.准备卸油.卸油.罐车验收


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56、单项选择题  企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于()卡。

A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡


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57、填空题  灭火器不能设置在潮湿、()的地点.


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58、单项选择题  加油站的电气设备必须由()负责修理。

A.有合格电工资格证的人员
B.设备维修人员
C.加油站经理
D.领班


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59、判断题  读出量油尺尺带上的一个测量值,目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。()


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60、单项选择题  加油站发、配电房一般要求配置()灭火器。

A.手提式干粉灭火器
B.手提式二氧化碳灭火器
C.手提式泡沫灭火器
D.推车式干粉灭火器


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61、填空题  每月对加油站电气线路进行()次全面检查.


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62、单项选择题  当量油尺尺铊接近罐底时,速度过快到达油罐底部,会使测量值比实际值()。

A.小
B.大
C.没有影响
D.很难确定


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63、填空题  一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨,按《华北公司星级加油站考评细则》,一至七项考评总分在()分以上.


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64、填空题  加油卡的七大限制功能包括()、每日加油次数、每日加油金额、限油品、限地区、限加油站、限车号(需设置密码).


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65、单项选择题  水高超过(),用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm


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66、填空题  “四不放过”指:事故原因分析不清楚不放过、()、没有制定防范措施不放过、事故责任者没有受到处理不放过.


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67、单项选择题  加油站协议加油方式有()。

A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.支票加油方式
D.预收帐款加油方式.应收帐款加油方式


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68、单项选择题  发现加错油后,首先应该()。

A.报告经理(领班)
B.关闭加油机,停止作业
C.说明原因,表示歉意
D.协商赔偿


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69、单项选择题  卸油油气回收与密闭卸油,工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条()连通管道。

A.呼吸管
B.卸油管
C.油气回收
D.吸油管


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70、判断题  第五套100元人民币新增的主要防伪特征中的“白水印”位于钱币正面双色异形横号码下方,迎光透视,可以看到透光性很强的水印“100”字样。()


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71、单项选择题  送油罐车接卸验收中由司机.计量员共同完成的工作是()。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油罐罐号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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72、单项选择题  量油尺终点刻度离尺架口至少()。

A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.300mm


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73、单项选择题  下列不属于加油站安全日检查内容的是()。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻的检测情况
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟


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74、填空题  水型或泡沫型灭火器是()损坏的,必须更换.


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75、单项选择题  送油船(驳)接卸验收卸油流程中由油船大副.计量员共同完成和单独完成的工作分别是()。

A.监护确认油品卸净.引导船(驳)出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导船(驳)出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导船(驳)出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导船(驳)出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀


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76、判断题  测量是确定客观事物“量”的大小的过程,是以确定被测对象量值为目的的全部操作。


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77、填空题  岗位培训和团队训练的方式主要有自我教育、()、业务交流、开讨论会等.


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78、判断题  加油作业过程中,加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向。()


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79、判断题  柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的,柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。()


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80、判断题  加油站应根据需要,随时接装临时电气线路。()


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81、多项选择题  加油卡客户服务中心受理的内容有().

A.接受电话咨询
B.解决客户投诉
C.受理挂失业务
D.受理预分配业务


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82、判断题  加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。()


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83、多项选择题  加油卡解灰方式有哪些?()

A、置灰当天在置灰加油机解灰
B、48小时后在本省售卡网点解灰
C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。
D、客服电话解灰


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84、判断题  量油尺下尺沿导尺槽进行,收尺可悬空进行。()


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85、填空题  售卡网点受理记名卡客户清户申请()个工作日后,办理正式退款手续,退款金额以加油卡账户余额为准.


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86、判断题  加油站为石油计量用的温度计的最小分度值是0.2℃。()


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87、单项选择题  客户持限车号IC卡加油时,员工核对车号不对,顾客坚持要加油,如何解决().

A.首先向客户解释,限制车牌加油是为了保障客户的权益,然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后,才给加油。
C.允许顾客少加一点,并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油,等信息调整后,再将钱退还给客户。


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88、单项选择题  遇到小偷偷盗时,下列说法错误的是()。

A.不要惊动小偷,报警后,暗中留意观察小偷的体貌特征
B.小偷人单势薄,可以联合班组成员,主动擒拿
C.在有可能的情况下,关闭门窗,等待公安机关擒拿
D.擒住小偷后,罚款,然后释放


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89、判断题  当生产与安全发生矛盾时,应将生产放在首位。()


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90、单项选择题  装载油料的油轮(驳)停靠码头15分钟后卸油,是为了()。

A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高


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91、填空题  加油站费用支出实行()制.


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92、判断题  在使用手提式干粉灭火器时,应注意干粉灭火器灭火后防止复燃。()


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93、单项选择题  在检定周期内的加油机示值需进行使用中检查,加油站应配备()升标准器具进行自检。

A.10
B.20
C.30
D.40


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94、多项选择题  单位加油卡客户修改密码需要提供()到我司加油卡销售服务点办理。

A、经办人身份证
B、单位证明
C、持卡人身份证
D、单位营业执照


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95、填空题  常见的沟通和拜访方式有:电话沟通、()、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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96、单项选择题  安装照明线路时,开关和插座离地一般不低于()m。

A.1m
B.1.3m
C.1.2m
D.1.1m


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97、多项选择题  使用加油卡有哪些优点有()。

A、交易安全
B、便于管理
C、查询方便
D、积分增值服务


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98、判断题  作为加油站的管理者,站长可以保管保险柜钥匙和密码。()


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99、判断题  因冬季气温很低,故可以在营业室内使用电暖器.电炉等取暖。()


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100、问答题  加油卡在异地能否做坏卡处理?


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101、判断题  送油罐车接卸验收要求做好安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收五方面工作。()


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102、单项选择题  输油管线上的蒸汽阀门开启前应(),并排除阀内和管道中的冷凝水。

A.迅速打开
B.预热
C.稍微开启
D.减少压力


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103、填空题  便利店应当根据商圈()进行商品组合.


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104、单项选择题  下列关于手提式干粉灭火器使用操作的描述,正确的是()。

A.提起灭火器,拔下保险拴,一手握住喷嘴,一手用力压下压把(手柄),对准燃烧物的火焰根部直接喷射
B.提起灭火器,一手握住喷嘴,一手用力压下压把(手柄),拔下保险拴,对准燃烧物的火焰根部直接喷射
C.提起灭火器,一手握住喷嘴,拔下保险拴,一手用力压下压把(手柄),对准燃烧物的火焰根部直接喷射
D.提起灭火器,一手用力压下压把(手柄),一手握住喷嘴,拔下保险拴,对准燃烧物的火焰根部直接喷射


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105、判断题  汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能,但不影响车辆的正常运行。()


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106、单项选择题  使用石棉被灭火时,下列说法不正确的是()。

A.应严密地将容器口密封
B.应是油品初期火灾
C.动作要快,要准
D.应从下风方向接近容器口进行扑救


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107、单项选择题  计量具有准确性,一致性,()和法制性四个特点。

A.实用性
B.简明性
C.溯源性
D.合理性


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108、单项选择题  下列对于加油区域工作说法不正确的是()。

A.在0区和1区,加油站工作人员应穿棉制工作服
B.在加油作业区域,工作人员严禁穿.脱.拍打衣服
C.加油作业区域,工作人员不宜坐人造革坐垫座椅
D.在加油站,工作人员必须穿防静电服


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109、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。()


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110、单项选择题  用于贸易交接的温度计的检定周期()。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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111、填空题  站经理兼任加油站(),负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.


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112、填空题  从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过()秒.


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113、填空题  以消费主体的忠诚度分()和流动客户.


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114、单项选择题  送油船(驳)接卸验收中由油船大副.计量员共同完成的工作是()。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油舱舱号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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115、单项选择题  试水贴片一般用于()的测量。

A.加热油品
B.加热不透明油品
C.不透明油品
D.不加热油品


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116、填空题  加油站设置站长1人,年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长()人.


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117、单项选择题  对中毒患者采用胸外心脏按摩时,救护者的手掌应该压在患者的()。

A.胸骨下半段心脏处
B.胸骨上半段心脏处
C.胸骨下半段偏离心脏处
D.胸骨上半段偏离心脏处


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118、填空题  员工享受年假,需提前()天申请,并经主管部门批准后方可休假.


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119、多项选择题  客户在保管加油IC卡时,应注意的事项是:()

A、加油卡要远离热源
B、避免加油卡接触水、油污等
C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片
D、加油卡的密码要牢记


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120、判断题  油罐车在发油台发油时也必须连接静电接地夹()。


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121、单项选择题  加油站作业现场严禁使用手机的主要原因是()。

A.手机会产生电火花,有可能引爆油蒸气混合物
B.手机会产生磁场,有可能引爆油蒸气混合物
C.接听.拨打手机会产生电磁波,有可能引爆油蒸气混合物
D.手机会产生电弧,有可能引爆油蒸气混合物


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122、填空题  神秘顾客会于()时间对加油站进行访问.


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123、填空题  加油卡清户只限于()客户。办理清户时单位客户需提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始单据、主卡人身份证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等.


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124、单项选择题  加油员在为车辆加油时,其作业流程中关键步骤是询问、加油、()、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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125、单项选择题  自动液位计高水位报警处置方法是()。

A.鼠标双击关闭 
B.鼠标双击工作状态栏 
C.鼠标双击取消 
D.栏鼠标双击通讯状态栏


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126、单项选择题  温度计中可以提高读数的准确度的部位是()。

A.辅刻度
B.主刻度
C.中间泡
D.安全泡


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127、填空题  开票、收款快速、准确、无差错,作业时间一般不超过()分钟.


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128、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是()。

A.让计量员做好测量准备
B.让司机做好卸油准备
C.为了测量的准确和静电的导除
D.让安全员做好防患措施


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129、单项选择题  用最小分度值1mm的量油尺测量油高,如分别以mm.cm.dm.m为单位表示油高测量值,应分别精确到()。

A.0;0.1;0.01;0.001
B.0;0.01;0.1;0.001
C.0;0.1;0.001;0.01
D.0;0.001;0.01;0.1


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130、填空题  一次性支付加油站租金在五年以上的,至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、()、土地证等六个证照.


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131、判断题  轻柴油适用于发动机转速在1000转/分钟的高速柴油机。()


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132、单项选择题  划分油品火灾危险性等级的指标是()。

A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点


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133、判断题  水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。()


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134、问答题  加油卡能否查询在异省消费情况?


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135、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、()、综合管理水平.


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136、填空题  加油站帐表册填写规则“三无一化”是()、无差错、无错别字,字体仿宋体化.


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137、填空题  出纳的工作交接,必须由主管公司财务部门().


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138、单项选择题  发现接卸混油后,正确的处理程序是()。

A.停泵关阀,关闭相应的加油机,报告经理(领班),分析事故原因,混油处理
B.停泵关阀,报告经理(领班),关闭相应的加油机,分析事故原因,混油处理
C.停泵关阀,报告经理(领班),关闭相应的加油机,混油处理,分析事故原因
D.报告经理(领班),停泵关阀,关闭相应的加油机,分析事故原因,混油处理


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139、单项选择题  加油站消费卡加油方式有()。

A.现金加油方式
B.应收帐款加油方式
C.加油卡加油.银联卡加油等方式
D.预收帐款加油方式


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140、单项选择题  轻质燃料油储存周期是(),对到期油品要进行周期检验。

A.二个月
B.三个月
C.四个月
D.五个月


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141、单项选择题  下列应对抢劫事件的措施,一般不采用的是()。

A.按下报警按钮
B.采取拖延战术,等待救援
C.在力量悬殊的情况下,同歹徒搏斗
D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线,歹徒离开后,立即报警


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142、填空题  站内照明度应达到()勒克斯,并保持均匀、稳定.


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143、判断题  量油尺外侧面为带有刻度值的一面。


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144、单项选择题  开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。

A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数


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145、单项选择题  下列行为(正确)符合加油站营业室安全管理规定的是()。

A.加油站经理自由出入营业收银室
B.营业收银室的门上锁
C.亲戚.朋友随意进入营业收银室
D.保险柜不随手乱码


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146、填空题  独立核算的加油站设会计和().


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147、单项选择题  我国石油产品按GB498—87可以分为六大类,其中,燃料类石油产品的代号是()。

A.H
B.L
C.F
D.S


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148、单项选择题  加错油后,正确的处理程序是()。

A.停止作业,当面道歉,报告经理(领班),抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失
B.报告经理(领班),停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失
C.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,报告经理(领班),再次表示歉意,确认损失
D.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,报告经理(领班),确认损失


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149、填空题  为保持设备的正常运转,避免或减弱噪音的方法为建立()或种植树木.


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150、填空题  表示汽油抗爆性能项目的特征是(),表示柴油燃烧性能指标的是十六烷值.


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151、单项选择题  加油站预防人体静电最主要的措施是()。

A.作业前,触摸接地金属
B.不穿化纤服,穿棉工作服
C.穿绝缘靴
D.戴手套


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152、判断题  石油具有固定的物理常数。


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153、单项选择题  自动液位计量系统的管理软件是()。

A.WindowsMe
B.加油站自动计量管理系统
C.Windows2000
D.linux


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154、单项选择题  汽车加油站使用的储油罐宜采用()罐。

A.地上立式
B.地下卧式
C.地下立式
D.地上卧式


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155、单项选择题  加油车辆油箱突然起火(初期),下列处理方法,最不恰当的是()。

A.立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速用灭火毯覆盖在油箱口,使火熄灭
B.立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速脱下工作服,浸湿后覆盖在油箱口,使火熄灭
C.立即停止作业,关闭加油机,就地取用灭火器进行扑灭
D.立即停止作业,关闭加油机,让司机将车辆开出站外,然后进行扑救


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156、填空题  保险箱的钥匙由加油站站长保管,出纳掌管().


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157、填空题  计量操作时,计量员应站在油罐的().


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158、填空题  车辆通道要保持畅通,地面无裂缝、无破损、()、无杂物.


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159、单项选择题  -10#柴油比0#柴油的()性能好。

A.安全 
B.燃烧 
C.清洁 
D.低温流动


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160、填空题  每日销售数据要及时上报公司,并保证数据的()


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161、判断题  不论客户以何种方式付款,都必须唱收唱付。()


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162、单项选择题  油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗,清洗周期一般不超过()天。

A.7
B.15
C.30
D.60


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163、问答题  怎样理解高炉炉况顺行的意义?


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164、填空题  根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求,其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、()充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.


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165、填空题  加油站每月20日至25日到公司报销费用,现伙食费执行标准()元/人/月.


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166、填空题  以客户的结算方式分:现金结算客户、()、IC卡结算客户和记帐客户.


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167、判断题  高强电闪、雷雨频繁时,应切断加油机电源,停止加油作业。()


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168、单项选择题  在卧式油罐内进行某汽油测量应按照()顺序进行。

A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温


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169、判断题  通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏,危害性较大。()


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170、填空题  资金管理实行()两条线.


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171、判断题  当量水尺快触底时,系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。()


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172、单项选择题  测空法求取油(水)高的计算公式是()。

A.油罐参照高度与下尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度
B.油罐参照高度与量油尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度
C.油罐参照高度与量油尺长度之差加下尺浸入油面下的深度
D.油罐参照高度与下尺长度之和减量油尺浸入油面下的深度


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173、填空题  发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即(),在劝阻无效时必须强行制止.


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174、单项选择题  下列()行为,不得开具加油发票。

A.将50升93#汽油销售给个体
B.将50升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.将一桶润滑油销售给某单位


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175、单项选择题  启动发电机前,应先断开动力照明负荷开关,再将供电总闸刀断开,并将双头闸刀拉到()。

A.零档位置
B.中档位置
C.高档位置
D.低档位置


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176、单项选择题  当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时,两脚因站在不同的()上而承受跨步电压。

A.电能 
B.电势能 
C.电位 
D.电流


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177、判断题  销售是指商品所有权发生转移的销售行为。()


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178、单项选择题  船舱要根据现况和有关使用规定,制订详细的维护清单和维护()时间。

A.修理
B.检查
C.季节
D.周期


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179、填空题  记名卡客户可以选择()号加油,必须同时设置密码,可以选择限制油品的具体油品号,限制非油品大类信息的功能.


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180、单项选择题  ()是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样,使用各种手段非法制作的伪币。

A.变造币 
B.流通币 
C.纪念币 
D.假币


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181、填空题  在标准条件下加热油品,油品蒸发的油气与周围空气形成混合物;当油气浓度达到一定浓度时,以接近火焰自发闪火,并立即熄灭的最低温度,称为该油品的().


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182、单项选择题  QHSE管理体系中的“健康”是指()。

A.人没有疾病
B.人在心理上保持一种完好的状态
C.人身上没有疾病,心理上或者说精神上处于一种完好的状态
D.人在精神上没有压力


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183、单项选择题  油品蒸气与空气混合物发生爆炸属于()。

A.物理性爆炸
B.化学性爆炸
C.物理化学性爆炸
D.有可能是物理性爆炸,也有可能是化学性爆炸


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184、单项选择题  送油罐车接卸验收卸油流程中由司机.计量员共同完成和单独完成的工作分别是()。

A.监护确认油品卸净.引导罐车出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导罐车出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导罐车出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导罐车出站;缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀


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185、填空题  ()负责加油站员工的日常培训工作.


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186、填空题  固定资产盘点时,应做到()、帐实相符.


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187、单项选择题  若发现发电机温升超过铭牌的规定,就应降低发电机的(),直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。

A.功率
B.机械效率
C.有功功率
D.出力


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188、单项选择题  窒息法不适用的场合是()。

A.汽车油罐车初始火灾
B.加油车辆油箱初始火灾
C.卧式储油罐初始火灾
D.罩棚火灾


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189、单项选择题  煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到()时放出的热量。

A、15℃
B、25℃
C、20℃
D、10℃


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190、判断题  在对卧式罐内油高进行第一次测量时,用测空法量油找出油高的位置,如果将浸入油面的那一部份量油尺长度省略不计,抹试油膏应从本次找出油高的位置往尺砣方向抹一定距离。


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191、单项选择题  油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品()要相符。

A.颜色
B.质量
C.数量
D.品种


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192、多项选择题  多用户卡办理充值需要进行的步骤包括().

A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存


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193、填空题  便利店服务员的服务程序是迎接、()品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行.


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194、填空题  使用(),严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.


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195、单项选择题  下列违反加油作业区安全管理规定的是()。

A.拒绝为存在安全隐患的车辆加油
B.高强电闪,雷电频繁时停止加油作业
C.禁止司机在加油作业区内拨打.接听手机
D.允许乘客在加油作业区内随意走动


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196、判断题  量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果,有误差;可测的量,通过计数得出结果,没有误差。


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197、填空题  办理记名卡或一次性购买()不记名卡的,购卡人或其代理人应出示有效证件,留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.


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198、填空题  油机不出油或者出油量少应是()发生故障.


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199、填空题  干粉灭火器适用扑救()和电器设备的初期的火灾.


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200、判断题  单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良,使带电部分裸露而引起的。()


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201、单项选择题  阀门的启闭速度不能太快,以免产生较大的()而损坏管件。

A.水击压力
B.反弹压力
C.工作压力
D.流速


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202、判断题  现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。()


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203、填空题  电气导线应()、无松脱、无碰线、不与树枝或其它杂物搭连.


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204、单项选择题  下列表述的灭火方法,属于负催化抑制法的是()。

A.阻止空气流入燃烧区,或用不燃烧物质冲淡空气,使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量,使可燃物的温度降低到燃点以下,终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开,使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去,使燃烧过程中产生的自由基消失,形成稳定的或低活性的游离基,从而终止燃烧


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205、单项选择题  当向储罐(舱)卸油时发生溢油事故后,下面说法,不正确的是()。

A.对现场油品可以用回收泵(防爆).棉纱.毛巾.拖把.吸油毡.锯末等进行必要的回收
B.经理(领班)应及时组织人员进行现场警戒,疏散站外人员,推出站内车辆,准备消防器材
C.用铁桶.脸盆.拖把.纱布等进行必要的回收
D.水上加油站应防止油品溅漏入江.河.湖.海中


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206、单项选择题  埋地卧罐防静电跨接的设备,应()天检查一次。

A.7
B.30
C.60
D.90


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207、单项选择题  下列不属于顾客进站必须告知的安全事项内容的是()。

A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机.寻呼机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前,加油机泵码必须回零


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208、填空题  用火前要对用火现场的移动和()消防器材和设施,全面检查,各项措施全面落实,确认完备后方可用火,用火时用火监护人必须在现场监护.


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209、填空题  员工应仪表端庄,着装整洁,双手洁净、不留长指甲。男员工及时()和理发.


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210、多项选择题  关于加油卡积分说法正确的是().

A.积分按照加1升油,积1分计算
B.所有加油卡都享受积分兑奖
C.积分有效期是18个月
D.资料完整的记名卡才能享受积分兑奖


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211、判断题  石油是一种非再生资源,用一点少一点,因此,要在开发石油资源的同时,要节约每一滴石油资源。


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212、判断题  无铅汽油是指不能人为加铅,且铅含量低于0.013g/l的汽油。()


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213、填空题  新投运加油站培育期一般限定在()个月.


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214、问答题  如何办理中国石化加油卡?


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215、单项选择题  汽车在使用杂质超标的柴油时,容易出现()现象。

A.低温点火差
B.堵塞滤网
C.动力性能差
D.安全性能差


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216、单项选择题  关于售卡点IC卡操作员系统的管理,以下说法正确的是().

A、营业员不在时操作系统可以由站长使用
B、操作系统密码由营业员和出纳保管
C、操作员对系统登录名和密码负全责
D、营业员可随意更改系统操作员和密码


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217、单项选择题  般舶卸油前,必须经安全员先进行()测爆,确认安全可靠后,才能启用机泵卸油。

A.安全
B.通风
C.温度
D.油品


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218、单项选择题  油罐车到站后必须静置不低于()分钟时间方可进行接卸。

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟


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219、填空题  3天以内事假,站长由加油站()批准,加油站其他人员由站长批准.


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220、判断题  加油卡加油方式是指客户到发卡点付款,购买一定金额的加油专用充值卡,凭卡加油的结算方式。


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221、判断题  采用冷却法灭火时,应注意将灭火剂向火焰的周围喷洒。()


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222、单项选择题  车辆进入指定位置后,工作人员要主动询问客户要求,语音要()。

A.清晰.柔和
B.规范.亲切
C.文明.规范
D.文明.亲切


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223、单项选择题  油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有()个。

A.1
B.2
C.3
D.4


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224、单项选择题  触电急救时采用心脏挤压法,用掌根向下压3~4毫米,每分钟()次左右。

A.75
B.30
C.60
D.100


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225、判断题  汽油是无气味.无毒性的液体。()


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226、单项选择题  1,580,065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为()。

A.一百五十八万另六十五元六角五分
B.另一百五十八万另六十五元六角五分。
C.⊕仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分
D.壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分


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227、单项选择题  触电依据()不同分为电击和电伤两种。

A.电流大小
B.电压大小
C.伤害程度
D.功率大小


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228、单项选择题  天然石油中是不含有()。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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229、问答题  什么叫灰卡?如何办理解灰?


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230、单项选择题  触电急救,关键在一个快字。快包括两个方面,一是快速脱离电源;二是快()。

A.汇报情况
B.呼救
C.作医务救护处理
D.报警


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231、单项选择题  发电机启动后应在低速下运转(),再将调速器调至正常转速。

A.3-5分钟
B.6-10分钟
C.1-2分钟
D.1-3分钟


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232、单项选择题  如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏,加油站员工应首先()。

A.报警
B.报加油站经理或领班
C.迅速离开加油站
D.停止加油作业,关闭电源,用湿毛巾捂住口鼻,同时报告加油站经理或领班


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233、单项选择题  玻璃液体温度计的检定周期是()。

A.应根据具体情况确定,一般不得超过1个月
B.应根据具体情况确定,一般不得超过3个月
C.应根据具体情况确定,一般不得超过6个月
D.应根据具体情况确定,一般不得超过1年


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234、填空题  以消费主体的性质分()用户和非车辆用户.


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235、填空题  检水尺触底时,应静置3—5秒钟,确保试水膏与水().


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236、问答题  加油卡读卡器有哪些功能?


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237、判断题  温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。()


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238、填空题  考核培训的最终目标为:提升中国石油的品牌形象、()、提高管理水平、增加加油站效益.


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239、多项选择题  中国石化加油卡客服咨询热线是()。

A、12315
B、95105988
C、95105888
D、95105000


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240、判断题  自动液位计“高液位报警值”指油罐油位接近高液位报警极限前系统发出预警的油位高度。


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241、填空题  加油站由核算员操作零管系统,由站经理监督零管系统数据的().


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242、单项选择题  某卧式油罐,用量油尺测量油高2768mm,水高88mm,计量温度24.5℃,罐内油品在该温度下的体积为()。

A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L


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243、单项选择题  计量单位是用以()而约定采用的特定量,它具有名称.符号和定义,其数值为1。

A.定量表示同种量量值
B.非定量表示同种量量值
C.定量表示非同种量量值
D.非定量表示非同种量量值


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244、多项选择题  油机油价没有按油价版本生效时间更改的原因有()。

A、油价版本没有下载到管控系统
B、油机和管控连接中断
C、油机油品类型与下发油价的油品类型不对应
D、油机有故障


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245、填空题  员工考核参数有销售量、()、综合管理水平.


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246、填空题  QHSE的目标是:无事故、()、无职业危害.


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247、判断题  密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。()


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248、填空题  手提式二氧化碳灭火器报废期限为()年.


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249、判断题  汽油的颜色为水白透明,比水轻,手摸汽油凉爽感,其密度在0.76到0.80g/cm3之间。


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250、填空题  记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务,可在中国石化加油卡联网的便利店消费;个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务;()和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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251、填空题  被处分的员工如对处分感到不公平,可于收到处分通知书之日起()天内,以书面形式向上级或上级之上级提出上诉或申辩.


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252、填空题  ()、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、爆炸危险区域划分图,应统一制作、上墙.


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253、填空题  在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏,在当月不能处理时,允许跨月处理,但不能超过()个月.


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254、判断题  国际单位制由SI基本单位.SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。


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255、判断题  计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完成。


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256、填空题  汽油机油以字母()开头,柴油机油以字母C开头。


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257、多项选择题  外省卡在本省可以做哪些操作()。

A、充值
B、挂失
C、解灰
D、查询加油卡末十笔交易


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258、多项选择题  关于IC卡自助加油,以下说法正确的是().

A、IC卡自助加油必须是记名卡
B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C、IC卡自助加油无需监控
D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票


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259、单项选择题  严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是()。

A.会妨碍员工的视线
B.防止产生静电火花
C.避免顾客丢失物品
D.不雅观,影响加油站形象


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260、单项选择题  下列符合储油区安全管理规定的是()。

A.卸油口加锁
B.打开计量孔盖卸油
C.储油区堆放杂物
D.油罐井内有污水.杂物


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261、单项选择题  自动液位计高液位报警处置方法是()。

A.鼠标双击关闭
B.鼠标双击通讯状态栏
C.鼠标双击取消
D.鼠标双击工作状态栏


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262、填空题  加油交接班记录中现金销售升数=()数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.


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263、单项选择题  对于记账加油业务,下列做法不对的是()。

A.记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法
B.次日,由记账员做好记账加油单位的台账登统工作
C.记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后,加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录.相互签字确认
D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款


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264、判断题  自动液位计高液位报警处置方法是鼠标双击工作状态栏。()


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265、判断题  采用电缆沟敷设电缆时,电缆沟内必须充细沙填实。()


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266、单项选择题  油品蒸气与空气混和物发生爆炸要具备()条件。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个


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267、多项选择题  客服电话可办理的业务有()。

A、本省卡解灰
B、本省卡预分配
C、本省卡查询密码更改
D、本省卡挂失


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268、单项选择题  卧罐(油罐车)一般在液高1/2处测温。具体做法是:将保温盒的底接触液面,拉紧绳子贴着参照点,测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1/2处测温的目的,应()。

A.投放AB/2测温
B.投放AB/2减杯盒温度计长测温
C.投放AB/2加杯盒温度计长测温
D.投放AB/2加保温盒长的1/2测温


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269、填空题  便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的()来确定的.


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270、多项选择题  下列关于加油站保险柜的使用说法正确的是()。

A.在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜,投币式保险柜用于存放加油员.收银员和计帐员收取的营业款项
B.投币式保险柜应固定安装,不允许移动使用
C.保险柜质量应符合国家标准并满足加油站实际需要。
D.保险柜钥匙和密码必须分开保管。


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271、单项选择题  下列表述的灭火方法,属于窒息法的是()。

A.阻止空气流入燃烧区,或用不燃烧物质冲淡空气,使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量,使可燃物的温度降低到燃点以下,终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开,使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去,使燃烧过程中产生的自由基消失,形成稳定的或低活性的游离基,从而终止燃烧


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272、判断题  使用手提式化学泡沫灭火器灭火,只需将筒身颠倒。两种溶液即混合,产生的泡沫从喷嘴中喷出。()


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273、填空题  工资分配要公开、公平、()体现多劳多得原则.


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274、单项选择题  加油卡密码最高可设置()位数字。

A.4
B.6
C.8
D.12


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275、判断题  在检修电气设备或更换熔体时,只须切断电源。()


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276、单项选择题  下列关于服务承诺的描述,错误的是()。

A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映


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277、填空题  目前我国市场上汽油机油有()个级别,柴油机油有6个级别。


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278、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要()。

A.端正,不前俯后仰,不东倒西歪,不摇腿翘脚
B.挺.直.高
C.身体协调.姿势优美
D.随意舒适


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279、单项选择题  电脑加油机的加油操作有()两种方法。

A.定量与定金额
B.非定量与定金额
C.定量与非定量
D.定量与定容量


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280、单项选择题  用分度值为1mm的量油尺测量到某一油高的正确记录是()。

A.2886m
B.2886dm
C.2886cm
D.2886mm


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281、判断题  加油站销售的汽油可以加染色剂。()


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282、填空题  现金及银行存款应()清算,保证帐实相符.


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283、判断题  量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。()


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284、填空题  服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候()、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.


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285、填空题  外部信息包括:竞争对手资料、()、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.


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286、单项选择题  温度计的检定周期是指()。

A.检定温度计之日起至满半年
B.检定温度计之日起至小于或等于一年
C.检定温度计之日起至实际使用满半年
D.检定温度计后从第一次使用之日起至满半年


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287、判断题  一个有意义的量必须由数值和计量单位两部份组成。


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288、判断题  我国法定计量单位由国际单位制单位.我们国家选定的非国际单位制单位.和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。


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289、单项选择题  天然石油中是不含有()。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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290、单项选择题  自封油枪在借助限位板加油时,放枪时一定要使()脱离限位板。

A.开关把
B.挡片
C.自封杆
D.开关膜


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291、单项选择题  下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。

A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D.好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。


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292、填空题  加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合().


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293、单项选择题  抢劫事件发生时,员工要()。

A.在保证自身安全的情况下,同罪犯周旋,拖延时间
B.立即当面报警
C.以死保卫加油站的现金.票证安全
D.迅速离开加油站


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294、填空题  固定资产是指使用期限在1年以上,单位价值在()元以上,并且使用过程中保持原来物质形态的资产.


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295、填空题  加油站按照先付款、后付油的原则,与购油顾客办理(),签订购销合同.


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296、填空题  岗前培训的主要内容包括:理论知识培训、()、企业文化培训和考核四个部分.


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297、单项选择题  下列表述涵盖了加油站记帐凭证种类的有()。

A.油票.支票.加油本(卡)
B.现金.油票.加油本(卡)
C.油票.IC卡.加油本(卡)
D.现金.支票.加油本(卡)


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298、单项选择题  温度计的()对油品温度读数准确性影响较大。

A.感温泡处在被测量油品的位置
B.感温液体的多少
C.刻度值的清晰度
D.温度计的清洁程度


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299、判断题  加油站应收款由加油站站长或记帐员二人负责收取,前庭不予收款。收到应收款项后应按现金和支管理流程操作,并及时投入保险柜。()


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300、判断题  第五套人民币100元规格为160*77mm,50元规格为165*77mm。()


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