时间:2023-04-25 04:21:37
1、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是
2、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
3、填空题 对于DDN业务，当重启所有相关设备后仍无法正常通信，可重新制作（）。
4、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素
B.分辨率
C.最低照度
D.信噪比
5、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
6、问答题 请简单描述一下传输部分故障分析一般遵循的处理原则是什么？
7、填空题 MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
8、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.10M
9、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）
10、判断题 商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）
11、单项选择题 B类地址：前（）位代表网络。
A.8
B.16
C.24
D.32
12、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是（）。
A.cd
B.cd.
C.cd..
D.cd/
13、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
14、判断题 各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）
15、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port
16、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。
A.PSTN
B.MPLS VPN
C.Centrex
D.IP Centrex
17、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
18、多项选择题 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。
A.通信速度
B.接通率
C.产品交付的及时性
D.通信质量
19、填空题 电路维护等级为AAA的线路，端到端的电路可用率是不低于（）。
20、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
21、单项选择题 （）是世界上最大的信息网络。
A.局域网
B.城域网
C.国际互联网
D.WLAN
22、单项选择题 （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理
B.业务经理
C.项目工程师
D.工程人员
23、单项选择题 物流E通业务中，内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用（）方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音
B.彩信
C.短信
D.微博
24、单项选择题 把文件1.txt变为用户superman所有的命令是（）。
A.chown 1.txtsuperman
B.chown superman 1.txt
C.chname superman1 1.txt
D.rm 1.txt
25、多项选择题 电源板PWR灯不亮的可能性（）。
A.设备电源线未接
B.电源开关未打开
C.空开输入电压异常
D.电源模块故障
E.设备风扇故障
26、填空题 用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。
27、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本
28、单项选择题 当MODEM（）灭时，可能为线路故障。
A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。
29、判断题 制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）
30、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，每个售中工位下可以设置（）用户。
A.1个
B.2个
C.多个
D.ABC都正确
31、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
32、判断题 root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）
33、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
34、单项选择题 嘉杰室外护罩的功能不包括（）。
A.雨刷功能
B.加热功能
C.散热功能
D.旋转功能
35、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7
B.Windows XP
C.Android
D.X windows
36、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。
A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008
37、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）
38、判断题 对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）
39、多项选择题 应用模式开发目的（）。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。
40、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
41、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘
42、多项选择题 编写行业解决方案的目的包括（）。
A.方便客户经理快速了解行业状况。
B.通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。
C.将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。
D.为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
43、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
44、多项选择题 下面是UIM-PASS卡通讯特征的是（）。
A.使用13.56MHZ频率
B.射频识别
C.近场耦合
D.抗冲突
45、填空题 司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的（）。
46、判断题 项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）
47、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么？
48、填空题 在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。
49、填空题 PPPoE认证一般需要（）。
50、填空题 在物流E通业务的签收环节中，外勤人员可以通过带摄像头的手机对（）进行拍摄。
51、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
52、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
A.预防
B.解决
C.补救
53、多项选择题 网络等级为A的电路必须达到的要求（）。
A.提供电信局端全程端到端保护
B.提供端到端全程保护
C.用户设备具有热倒换功能
D.电信骨干网全程端到端保护
E.用户设备冷备份
54、填空题 DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。
55、单项选择题 （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
A.本地客户管理系统
B.本地电子运维系统
C.本地综调系统
D.本地客响系统
56、填空题 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是（）和（）。
57、多项选择题 行业解决方案从整体上分为（）部分。
A.挖掘客户需求
B.根据客户需求生成行业解决方案
C.参与客户的招标活动
58、多项选择题 以下属于数据存储方面信息化需求的是（）。
A.存储容量
B.可扩展性
C.存储空间租赁
D.灾备中心
59、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。
A.物理层
B.链路层
C.应用层
D.网络层
60、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。
A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟
61、单项选择题 中国电信路由型MPLS VPN标准产品，中国电信对（）业务等级不提供时延指标的承诺。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
62、填空题 温度每升高10°C，电子计算机的可靠性下降（）。
63、判断题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）
64、单项选择题 （）是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况
B.行业客户的电信业务贡献量
65、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。
66、填空题 当设备间歇性的上报复用段误码（），初步判断为光路损耗（）。
67、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收，质量相同的情况下按（）路由接收。
68、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
69、单项选择题 UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。
A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线
70、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）
71、单项选择题 商务领航定制网关可以通过VPN进行企业不同分支机构的互联，支持DES加密算法，和（）加密算法。
A.3DES
B.5DES
C.2DES
D.DDES
72、多项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施，涵盖（）全过程。
A.资源勘查
B.施工
C.验收
D.维护
73、多项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.客户不配合
B.维护单位不配合
C.客户端不具备端到端测试条件
D.测试不能满足客户个性需求
74、填空题 用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。
75、单项选择题 当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时，使用法兰盘自环，无光告警消失，则故障原因是（）。
A.外线光纤问题，
B.尾纤问题，
C.客户端设备问题，
D.电源问题。
76、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。
A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙
B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙
C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙
D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙
77、单项选择题 UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。
A.降低电压功能
B.提升电压功能
C.节约用电
D.频率变换功能
78、单项选择题 （）是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件。
A.工程验收
B.网络监控
C.开通测试
D.竣工填报
79、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL
B.视频线
C.光传输
D.EPON
80、判断题 在物流E通业务中，系统管理员提交发布信息后，由话务员审核后，将其发至外勤人员的手机。（）
81、判断题 基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）
82、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。
A.5小时，
B.6小时，
C.7小时，
D.8小时。
83、填空题 范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。
84、单项选择题 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。
A.服务嵌入
B.流程式嵌入
C.岗位嵌入
D.人员嵌入
85、填空题 MSP保护是专用或共用的保护机制。它对复用段层提供保护，适用于（）。
86、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
87、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。
88、判断题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有统一招标和按需赠送两种。（）
89、填空题 UIM-PASS卡是一种（）。
90、单项选择题 后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。
A.1
B.2
C.3
D.4
91、单项选择题 应用软件按照开发方式和适用范围分为：通用软件和（）。
A.定制软件
B.系统软件
C.平台软件
D.应用软件
92、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在-11dBm左右。（）
93、单项选择题 检查文件拼写错误的命令是（）。
A.check
B.find
C.choose
D.spell
94、单项选择题 室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆（）。
A.视频线
B.温控线
C.电源线
D.控制线
95、单项选择题 电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
96、填空题 手动配置TCP/IP协议的属性，您可以分配（）、（）、（）、（）和（）。
97、单项选择题 领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能，病毒库和杀毒引擎（）如何升级。
A.定期自动更新升级
B.手动升级
C.远程触发升级
D.固件升级
98、填空题 内存是计算机系统中数据的（）。
99、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）
100、单项选择题 客户使用FR业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。
101、判断题 在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）
102、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
103、单项选择题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
104、单项选择题 司法E通中系统通过（）短信接口与中国电信短信网关连接，用于平台向手机群发相关短信。
A.SMPP 3.3or3.4
B.L1
C.SSL
D.MSC
105、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。
A.提高系统相关信息处理速度。
B.软件开发便捷。
C.系统界面友好、操作简便。
D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。
106、填空题 整流器是将（）变成（）的装置。
107、单项选择题 MSP保护又称为（）保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
108、填空题 计帐（Accounting）：统计用户做过什么的过程，用户使用的时间和费用。通常可以用用户（）、（）来衡量。
109、单项选择题 （）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。
A.应用程序
B.软件系统
C.操作系统
D.软件平台
110、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar
B.unzip
C.rm
D.del
111、单项选择题 在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。
A.吞吐量
B.距离
C.SES（严重误码秒）
D.误码率
112、判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
113、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet
114、单项选择题 直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。
A.1
B.3
C.10
D.1.5
115、单项选择题 （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于发现人员和设备需要移动的情形，并考虑通信应用是否可以更好地提高效率、节约成本。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
116、多项选择题 在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是
117、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括吞吐量、（）、丢帧率。
A.时延
B.BER（比特误码率）
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）
118、单项选择题 司法E通中矫正工作人员通过系统（），向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。
A.群发短信
B.呼叫
C.WEB
D.VPDN
119、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）
A.取货操作
B.未完成任务查看
C.取货信息采集上传
D.客户档案管理
120、单项选择题 在开通（）的过程中，标准测试内容包括衰减系数、距离。
A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租
121、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。（）
122、填空题 商务领航定制网关具有（），客户可针对不同部门设置不同的（）标识，设置不同的访问权限和安全机制。
123、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是（）。
A.二氧化硅
B.铝金属薄膜材质
C.半导体存储器件
D.聚碳酸酯材质
124、填空题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。
125、判断题 Unix系统全部是开源的。（）
126、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
127、填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
128、填空题 竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。
129、单项选择题 在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
130、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω
131、单项选择题 镜头的接口有（）。
A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口
132、判断题 测电流时应与被测电路并联，测直流量时不必考虑正、负极性。（）
133、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品（）。
A.KDV8010A
B.KDV8000A
C.KDV8010C
D.KDM2800
134、单项选择题 防雷接地装置宜与电气设备接地装置和地埋金属管道相连；当不相连时，两者间的距离不宜小于（）。
A.20米
B.30米
C.40米
135、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
136、填空题 mv命令可以改变（）。
137、单项选择题 存储器用来存放程序和（）。
A.指令
B.数据
C.代码
D.符号
138、单项选择题 使用DNS的管理工具可以通过执行两种类型的查询，来测试DNS服务器：“（）”和“递归查询”。
A.顺序查询
B.直接查询
C.简单查询
D.手动查询
139、判断题 软件系统Operating System，简称OS。（）
140、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232
B.TCP/IP
C.RS422
D.RS485
141、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。
142、判断题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）
143、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。
144、单项选择题 第三代视频监控系统特点是（）。
A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化
145、单项选择题 VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。
A.SSL VPN
B.L2TP
C.PPPOE
D.IPSEC
146、单项选择题 对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接，（）要组织项目团队，制定割接方案，做好客户业务的平滑转接。
A.集团公司，
B.业务领导局，
C.业务发起地，
D.业务涉及地。
147、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
148、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言
B.项目经理的语言
C.非言语方式
D.书面备忘录
149、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。
A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏
150、填空题 网络等级N是指为用户按（）、（）的电路。
151、单项选择题 网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。
A.1条
B.2条
C.3条
D.4条
152、填空题 CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。
153、多项选择题 安全防范的基本手段包括（）。
A.人防
B.物防
C.技防
154、单项选择题 （）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP
B.POP3
C.RARP
D.DNS
155、单项选择题 以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A.客户协议，
B.测试报告，
C.培训手册，
D.竣工报告。
156、单项选择题 对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
157、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。
158、判断题 江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）
159、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
160、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理
161、单项选择题 作为竣工依据的测试报告需上传（）。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.资源系统、
D.业务开通系统。
162、单项选择题 带电作业安全操作规范的操作步骤是：停电-验电-（）-悬挂标识牌和装设遮拦-进行维修维护操作。
A.检查
B.记录
C.装设接地线
D.观察
163、判断题 设备总线仅用于连接主机中的I/O接口和外部设备，不可作为外设之间的连接。（）
164、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。
165、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
166、多项选择题 基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。
A.内部交付，
B.客户交付，
C.售后交付，
D.外部交付。
167、单项选择题 网桥的接口为（）。
A.V.35、
B.RJ45、
C.G.703、
D.V.24。
168、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为（）。
A.基础网络
B.增值应用
C.网络应用
D.行业应用
169、填空题 TCP/IP协议简化了层次设计，只有五层（）、（）、（）、（）和（）。
170、填空题 SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。
171、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
172、填空题 Linux和Unix是支持（）的操作系统。
173、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括（）。
A.电视机
B.显示器
C.监视器
D.拼接屏
174、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
175、填空题 城域网分为（）、（）和（）三个层次。
176、填空题 知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。
177、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码率测试时长为（）。
A.1个小时，
B.2个小时，
C.4个小时，
D.6个小时。
178、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器
179、判断题 如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
180、填空题 EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。
181、多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力
182、填空题 点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。
183、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。
A.温度过高
B.温度降低
C.腐蚀
D.短路
184、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
185、单项选择题 资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。
A.项目经理
B.客户经理
C.业务经理
D.运维经理
186、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
187、单项选择题 客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
188、单项选择题 如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。
A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导
189、单项选择题 （）种情况挖掘企业信息化需求的方向在于把通信应用作为对IT应用的补充或者替代。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
190、填空题 通信机房中的电磁源干扰包括（）、（）、静电干扰、（）、雷电干扰、电源系统干扰、雷达干扰等多种类型。
191、单项选择题 磁带拷贝命令是（）。
A.aa
B.bb
C.cc
D.dd
192、判断题 行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”，其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。（）
193、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
194、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
195、多项选择题 客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A.光缆标签标识情况
B.DDF架街头焊接情况
C.光端机面板告警情况
D.机房环境设备运行情况
E.设备电路运行情况
196、填空题 司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
197、问答题 翼机通考勤系统实现原理是什么？
198、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
199、单项选择题 你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该（）。
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
200、判断题 机房内走线宜采用上布线方式，电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时，电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。（）
201、多项选择题 目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。
A.ADSL
B.CDMA
C.光纤LAN
D.WLAN
202、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）
203、判断题 网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）
204、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
205、单项选择题 （）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是
206、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括衰减系数、（）。
A.吞吐量
B.距离
C.ES（误码秒）
D.SES（严重误码秒）
207、判断题 无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络，利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。（）
208、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
209、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
210、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
211、单项选择题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH
212、单项选择题 司法E通中系统架构接口共有（）。
A.定位接口、短信接口、数据通信接口
B.定位接口、短信接口
C.短信接口、数据通信接口
D.定位接口、数据通信接口
213、填空题 在物流E通业务中，（）是PC端的功能。
214、单项选择题 在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）
A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询
215、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型，（）的安全性最高。
A.线型
B.星型
C.环型
D.树型
216、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门
217、单项选择题 在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。
A.只读RAM
B.静态RAM
C.动态RAM
D.非易失RAM
218、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A.项目招投标支撑
B.方案制作
C.割接协调
D.过程管控
219、单项选择题 全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
220、单项选择题 预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。
A.验收
B.售后维护
C.故障抢险
221、问答题 客户使用DDN业务时，如客户端DTU设备line灯闪，如何进行故障判断？
222、判断题 光猫的光口支持的协议是100Base-TX。（）
223、多项选择题 定制网关产品价值在于（）。
A.拉动主营业务增长，降低维护成本
B.实现从“管道”到“服务”延伸
C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”
D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质
224、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
225、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）
A.路由器
B.交换机
C.高级安全防火墙
D.语音设备
226、判断题 行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）
227、填空题 SNCP子网连接保护中，当主用路由信号质量低于预设的质量要求后，则网元自动切换（）的业务。
228、单项选择题 预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。
A.施工
B.售后维护
C.故障抢险
229、判断题 摄像机是将光信号转换成电信号。（）
230、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大
B.越小
C.不变
231、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师
B.售中实施工位
C.首席客户工程师
D.以上都不对
232、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800
B.三星I909
C.中兴C580
D.华为8500
233、问答题 商务领航定制网关支持基于哪些参数实现相应的访问控制策略？
234、填空题 全球眼平台的客户端单元缩写为（）。
235、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
236、单项选择题 每个光猫（）个接口。
A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口
237、单项选择题 道路监控一般采用（）摄像机。
A.半球
B.球形
C.枪式
D.一体化
238、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。
A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2
239、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
240、多项选择题 根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
241、单项选择题 （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
242、单项选择题 802.1x认证过程中是通过（）实现的。
A.组播
B.广播
C.单播
D.其他
243、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码
244、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。
A.协转/网桥故障，
B.用户设备故障，
C.电信网络故障，
D.电信线路故障。
245、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
A.集团级
B.省级
C.本地网级
D.ABC都正确
246、填空题 服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
247、填空题 光猫必须（）使用。
248、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
249、单项选择题 集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。
A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.8个小时。
250、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
251、填空题 司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。
252、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核
B.会签
C.回退
D.终止
253、单项选择题 在路由器上配置接口PVC的命令是（）。
A.oam pvc、
B.pvc、
C.atm pvc、
D.int pvc。
254、单项选择题 翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园
B.银行
C.公交
D.机场
255、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入
B.工作流程嵌入
C.人员嵌入
D.技术嵌入
256、填空题 线管、线槽内布线时，不要把线布放的太满，应当留有（）的空间。
257、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.15M
258、单项选择题 典型的是目前电信翼机通卡使用的（）卡。
A.ID卡
B.UIM-PASS
C.CPU卡
D.以上都是
259、单项选择题 在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
260、判断题 路由器的用户模式下可以对路由器进行配置操作。（）
261、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。
262、多项选择题 客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作
B.业务工作
C.现场行为
D.配合措施
263、单项选择题 基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。
A.环回测试，
B.仪表测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。
264、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
265、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。
A.4CIF
B.DCIF
C.2CIF
D.CIF
266、填空题 H.320的缺点是（）。
267、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成
268、多项选择题 商务领航定制网关服务类型包含以下哪些？（）
A.1-1
B.1-2
C.1-3
D.2-1
269、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收
B.工单的处理
C.各工位权限内的工作任务单统计
D.对应工单的故障抢修
270、判断题 科达全球眼CU客户端同时看2路图像，每路512K，则需要客户端下行带宽512K。（）
271、单项选择题 局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。
A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器
272、单项选择题 使用SDH产品的客户端一般通过（）实现网络接入。
A.光电转换器
B.光端机
C.路由器
D.光交接箱
273、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）
274、填空题 当温度超过（）时，会造成蓄电池的使用寿命被缩短。
275、填空题 Linux和Unix的密码（）。
276、单项选择题 由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行（）。
A.端到端测试，
B.无缝测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。
277、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务入网资源调查时限是（）。
A.5个工作日，
B.7个工作日，
C.10个工作日，
D.15个工作日。
278、多项选择题 嵌入式工作机制可以通过（）等多种方式实现。
A.团队式嵌入
B.流程式嵌入
C.项目式嵌入（针对具体项目组成虚拟团队）
D.服务嵌入
279、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
280、单项选择题 中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在（）的通讯频率。
A.800MHZ
B.27.12MHZ
C.13.56MHZ
D.2.4GHZ
281、判断题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。（）
282、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
283、多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。
A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关
284、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为（）。
A.枪机
B.一体化摄像机
C.高速球
D.网络摄像机
285、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M
B.2M
C.5M
D.10M
286、判断题 客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）
287、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据
288、填空题 H3C ICG2000（E1710及后续版本）可以实现基于每IP限速，从而避免单个用户（），造成出口带宽的拥塞。
289、单项选择题 常用于DTE设备的有：终端主机、（）。
A.Modem
B.光猫
C.CSU/DSU
D.路由器
290、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动
B.立项
C.计划
D.实施
291、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
292、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU
293、填空题 在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。
294、填空题 网关默认SSID为（）。
295、填空题 阶段解决方案的有序组合则构成（）。
296、多项选择题 CHINANET拓扑结构有（）。
A.核心层
B.汇接层
C.接入层
D.国际出入口和互联互通层
297、单项选择题 深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
298、单项选择题 SDH/PDH数字业务电路可提供（）到（）高速传输通道。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
299、判断题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口up协议down，则检查路由器配置，端口模式应为STM-2，封装格式应为aal5snap。（）
300、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现