时间:2023-04-17 23:42:31
1、多项选择题 POS系统的基本构件主要有（）
A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器
2、单项选择题 信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。
A、消费信贷
B、消费结算
C、存取现金
D、转帐结算
3、单项选择题 IC卡是由哪国人发明的（）。
A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.
4、单项选择题 在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。
A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码
5、单项选择题 运通卡的标志性图案为（）。
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
6、问答题 如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？
7、单项选择题 进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。
A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机
8、多项选择题 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.
A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。
9、单项选择题
ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。
A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付
10、单项选择题 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
11、多项选择题 以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）
A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名
12、单项选择题 IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。
A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外
13、单项选择题 以下那种授权方式需要查黑名单（）。
A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式
14、问答题 一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。
15、单项选择题 （）卡的签名条上印有指纹图案
A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB
16、单项选择题 一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
17、单项选择题 关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。
A、申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；
B、用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；
C、选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D、免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。
18、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须要有全位数卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
19、多项选择题 具有16位卡号的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB
20、多项选择题 收银员发现国际卡假卡，应（）处理。
A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理
21、单项选择题 EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。
A、网卡
B、网线
C、数据机
D、电话线
22、单项选择题 目前全球最大的区域性银行卡组织是（）。
A、威士
B、万事达
C、银联
D、大莱
23、单项选择题 电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。
A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱
24、多项选择题 分期付款业务需要支持的交易类型有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货
25、多项选择题 对收银主管的权限正确的有（）。
A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码
26、多项选择题 运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。
A、AX
B、AM
C、EX
D、AE
27、多项选择题 收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.
A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。
28、单项选择题 POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。
A、可以
B、不可以
C、应该
D、无所谓
29、单项选择题 一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名
30、问答题 草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？
31、单项选择题 对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
32、单项选择题 POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.
A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好
33、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
34、单项选择题 关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。
A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以
35、单项选择题 持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。
A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。
36、单项选择题 销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。
A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸
37、单项选择题 （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A.大类
B.中类
C.小类
D.细目
38、多项选择题 以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。
A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
39、单项选择题 POS机具出现故障时，应如何处理（）。
A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修
40、多项选择题 验卡流程中的检查要点包括（）。
A、持卡人身份的识别
B、卡片有效性的检查
C、卡片完好性的检查
D、卡背签名栏和签名的检查
41、问答题 当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？
42、单项选择题 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。
A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉
43、多项选择题 POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。
A、过一两分钟再刷
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系银联商户热线
E、通知客人卡里余额不足
44、多项选择题 中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。
A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据
45、单项选择题 收银员在向出纳交支票时，应填写（）。
A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据
46、单项选择题 收银员在收银计价时要作（）。
A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚
47、多项选择题 以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正
48、问答题 已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？
49、填空题 银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。
50、填空题 如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。
51、填空题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。
52、多项选择题 以下哪些信息可通过点击中国银联商户服务平台上的“事件申报”，选择“商户入网信息变更申请”进行商户入网信息变更？（）
A、营业执照
B、传真
C、商户中文名称
D、联系人
53、名词解释 自动圈存
54、多项选择题 POS操作员有义务对（）进行保密。
A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名
55、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
56、单项选择题 信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
57、单项选择题 2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
58、填空题 港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。
59、单项选择题 实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。
A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
60、问答题 简述银行卡手工退货流程。
61、单项选择题 以下（）不是位于银联卡正面的要素。
A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期
62、问答题 多个货品销售时，应注意哪些问题？
63、多项选择题 电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.
A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码
64、多项选择题 以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）
A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店
65、多项选择题 被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.
A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任
66、单项选择题 按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。
A、签到
B、消费交易
C、预授权交易
D、结算交易
67、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）
A、受理了过期卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
68、单项选择题 银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。
A、32
B、43
C、52
D、62
69、多项选择题 通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.
A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额
70、单项选择题 整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。
A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作
71、单项选择题 如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）
A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用
72、多项选择题 POS签到流程主要包括以下流程中的（）。
A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况
73、单项选择题 所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.
A.事后抽奖可在商户处直接兑奖
B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充
C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况
D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。
74、单项选择题 收银员登录POS收银机时由（）输入密码。
A、键盘
B、鼠标
C、条码扫描器
D、刷卡器
75、单项选择题 在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号
A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退
76、单项选择题 在银行卡种类中属于借记卡的是（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡
77、多项选择题 商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。
A、节约通讯成本
B、提高收银效率
C、方便财务管理
D、加强顾客服务
78、单项选择题 安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机
A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
79、多项选择题 以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。
A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码
80、单项选择题 银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）。
A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、凸印卡号为4组4位数字
81、单项选择题 POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。
A、商业价格带
B、商品价格带
C、价格带
D、商品
82、多项选择题 导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。
A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障
83、问答题 门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？
84、单项选择题 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。
A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货
85、单项选择题 消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。
A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带
86、单项选择题 以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
87、单项选择题 IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。
A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；
88、名词解释 认证支付
89、单项选择题 银联信用卡正面的日期为（）。
A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期
90、多项选择题 在进行预授权完成的时候必须输入（）
A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号
91、单项选择题 商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。
A、系统维护
B、进行系统档案维护
C、收银
D、进货
92、单项选择题 以下那种授权方式不需要查黑名单（）。
A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式
93、单项选择题 以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）
A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
94、多项选择题 非接触小额支付等同于（）.
A、标准借贷记交易
B、qPBOC
C、接触电子现金
D、非接触电子现金
95、单项选择题 常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。
A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪
96、单项选择题 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.
A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成
97、单项选择题 收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管
98、单项选择题 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”
99、问答题 会员卡的功能有哪些？
100、多项选择题 批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
101、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。
A、收单机构可以向商户索赔
B、发卡机构可以向商户索赔
C、这是避免发生风险的正确举措
D、持卡人可以向商户索赔
102、多项选择题 关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。
A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小
103、单项选择题 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡
104、单项选择题 受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）
A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易
105、单项选择题 银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。
A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围
106、多项选择题 以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标
107、单项选择题 POS机通讯方式可分为（）.
A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式
108、多项选择题 以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。
A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证
109、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
110、名词解释 PBOC2.0标准
111、填空题 使用会员证消费时，只有交易成功后，（）。
112、单项选择题 有关收银机打印机维护的说法不正确是（）。
A.当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。
B.打印机面架不能承受过大的压力。
C.因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。
D.打印机的打印厚薄间隔不必调好。
113、单项选择题 银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。
A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
114、单项选择题 遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。
A、重打上笔交易
B、打电话去银行查询
C、ATM查询余额
D、其他
115、单项选择题 特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。
A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”
B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”
C、POS显示信息为“被窃卡（43）”
D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”
116、多项选择题 银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。
A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。
117、多项选择题 以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
118、单项选择题 不属于无店铺零售业态有（）。
A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店
119、问答题 门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？
120、多项选择题 IC卡与磁条卡相比具备（）优点。
A、存储容量大
B、安全保密性好
C、成本低
D、使用寿命长
121、单项选择题 国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。
A、当日
B、3天内
C、10天内
D、21天内
122、单项选择题 启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。
A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵
123、单项选择题 验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.
A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案
124、单项选择题 下列原则属于兑零原则的是（）。
A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则
125、单项选择题 查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查流水
126、单项选择题 POS机的核心部件是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
127、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
128、单项选择题 当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。
A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好
129、单项选择题 对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。
A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管
130、多项选择题 收银员的职业道德规范是（）。
A、公平交易
B、诚实守信
C、热情服务
D、奉公守法
131、单项选择题 银联卡全息防伪标识的图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体世界地图
C、立体天坛
D、立体飞马
132、单项选择题 收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。
A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机
133、多项选择题 银联信用卡正面要项包括（）。
A、发卡机构名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
134、单项选择题 信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。
A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长
135、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
136、单项选择题 目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）
A、计算
B、存储
C、安全
D、显示
137、单项选择题 非接触IC卡的小额支付（qPBOC）在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作？（）
A、应用初始化
B、读最后一条记录数据后
C、卡片行为分析
D、卡片风险管理
138、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。
139、单项选择题 空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。
A、银行存款的余额或透支限额
B、银行存款的余额
C、银行存款的透支限额
D、总资产
140、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
141、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
142、单项选择题 欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。
A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行
143、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
144、单项选择题 受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）
145、单项选择题 POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在（）提交清算数据。
A、自交易日起10个工作日内
B、自交易日起10个自然日内
C、自交易日起7个工作日内
D、自交易日起7个自然日内
146、单项选择题 对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。
A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪
147、单项选择题 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.
A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费
148、单项选择题 收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。
A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务
149、多项选择题 在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。
A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金
150、单项选择题 IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）
A、消费；
B、消费撤销；
C、退货；
D、指定账户圈存.
151、多项选择题 受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。
A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名
152、多项选择题 境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.
A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡
153、单项选择题 在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。
A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下
154、单项选择题 在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.
A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙
155、名词解释 中国银联商户服务平台
156、单项选择题 收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识
157、单项选择题 国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。
A、身份证号码
B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
158、单项选择题 以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.
A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.
159、单项选择题 健康的身心素质包括健康的体魄和（）。
A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力
160、单项选择题 收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。
A、签到
B、轧帐
C、签退
D、重新开机
161、单项选择题 开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）
A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分
162、多项选择题 下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.
A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
163、填空题 借记卡与信用卡最大的区别是（）
164、单项选择题 新版的JCB信用卡从（）开始使用。
A、2002年1月
B、2007年12月
C、2002年12月
D、2007年1月
165、单项选择题 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。
A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构
166、单项选择题 鉴别假钞的主要方法是（）。
A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量
167、单项选择题 收银机在操作时要注意（）。
A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
B.不要阻塞机器的通风口
C.可以使用与机器规定不符的电压
D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中
168、单项选择题 中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期
A、春秋
B、西汉
C、战国
D、北宋
169、单项选择题 以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。
A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去
170、单项选择题 假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。
A、先介绍自己，再介绍主人给宾客
B、先介绍主人给宾客，再介绍自己
C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客
D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人
171、单项选择题 按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.
A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡
172、填空题 男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍
173、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。
A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB
174、单项选择题 预授权功能通常在（）等商户处使用
A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店
175、问答题 简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。
176、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
177、多项选择题 目前已上市的银联卡卡种类有（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡
178、多项选择题 特约商户没收卡后，应该如何处理（）.
A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
179、填空题 收银环境由（）、（）、（）、（）构成。
180、多项选择题 以下（）是银联借记卡必须具备的要素。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
181、多项选择题 下列POS交易中，（）属于金融类交易。
A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算
182、多项选择题 IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）
A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询
183、多项选择题 在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易
184、单项选择题 当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。
A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理
185、多项选择题 POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。
A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式
186、单项选择题 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。
A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业
187、单项选择题 以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）
A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡
188、名词解释 中国银联第二代营销系统
189、单项选择题 条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。
A、二种
B、三种
C、四种
D、五种
190、单项选择题 彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。
A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号
191、单项选择题 旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。
A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay
192、单项选择题 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡
193、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。
A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人
194、单项选择题 旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。
A、2002年1月
B、2006年12月
C、2002年12月
D、2007年12月
195、填空题 中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。
196、多项选择题 磁条卡上的磁道信息包括（）。
A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码
197、单项选择题 POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。
A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包
198、单项选择题 收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。
A.统计报表和查询管理
B.业务权限管理
C.信息通信与联网处理
D.部分后台管理
199、单项选择题 VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
200、多项选择题 商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。
A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对
201、多项选择题 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。
A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对
202、单项选择题 交易查询功能可以在（）的情况下完成。
A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前
203、单项选择题 销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。
A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV
204、多项选择题 要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。
A、大型超市
B、百货公司
C、批发市场
D、宾馆
205、单项选择题 各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
206、问答题 简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。
207、单项选择题 假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。
A、07/13
B、10/11
C、06/12
D、05/10
208、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
209、多项选择题 收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。
A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
210、单项选择题 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。
A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5
211、多项选择题 商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。
A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间
212、单项选择题 关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。
A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易
213、问答题 维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？
214、单项选择题 信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。
A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行
215、单项选择题 POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易
216、多项选择题 POS显示“终端号不符”，其原因是（）。
A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。
217、单项选择题 银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。
A、发卡行
B、收单行
C、银联
D、人民银行
218、填空题 降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。
219、多项选择题 运通国际卡卡面右下方凸印的防伪字符为（）。
A、V
B、MC
C、AX
D、OC
220、单项选择题 目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。
A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.
221、单项选择题 如果交易签购单上无签名，若发生交易损失，应由（）负责。
A、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、特约商户
222、单项选择题 某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）
A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券
223、单项选择题 收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。
A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊
224、单项选择题 据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。
A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚
225、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。
A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易
226、单项选择题 下列关于EMV叙述错误的是（）.
A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）
227、单项选择题 大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
228、单项选择题 各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
229、单项选择题 进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。
230、多项选择题 中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。
A、积分折扣
B、积分累积
C、行业积分互换
D、积分消费
231、单项选择题 POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.
A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算
232、单项选择题 下列操作中，不需要持卡人输入密码的是（）.
A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额
233、单项选择题 联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。
A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数
234、多项选择题 收银员在核对签名过程中，应注意（）。
A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人
235、多项选择题 无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。
A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户
236、单项选择题 关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。
A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到
237、多项选择题 以下交易中，（）属于非金融类交易
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
238、多项选择题 银联IC卡支持的查询类交易包括（）.
A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证
239、单项选择题 中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。
A.一个银行卡营销工具
B.一个银联卡营销工具
C.一个银行卡营销工具的整合平台
D.一个银联卡营销工具的整合平台
240、多项选择题 目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.
A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡
241、问答题 请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。
242、单项选择题 电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。
A、1
B、3
C、5
D、7
243、多项选择题 收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。
A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志
244、多项选择题 收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。
A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损
245、单项选择题 （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。
A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机
246、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
247、单项选择题 没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。
A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日
248、单项选择题 旧版“银联”标志中白颜色的汉字是（）
A、中国银联
B、银联
C、银行卡联合
D、中国人民银联
249、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
250、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
251、单项选择题 非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。
A、1
B、2
C、3
D、5
252、填空题 收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
253、单项选择题 人民币是（）中国人民银行成立时发行的。
A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日
254、单项选择题 收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。
A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅
255、单项选择题 关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。
A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
256、单项选择题 POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
257、多项选择题 进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。
A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司
258、单项选择题 不属于pos终端收银机的基本构成是（）。
A.显示器
B.小票打印机
C.键盘
D.条形码电子称
259、问答题 是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？
260、单项选择题 一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、有效期
261、单项选择题 支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）
A、5年
B、3年
C、2年
D、1年
262、多项选择题 以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡
263、单项选择题 银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案
264、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。
265、多项选择题 以下哪些交易属于非金融类交易（）。
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退
266、多项选择题 下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。
A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作
267、单项选择题 与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点
A、安全方便
B、消费信贷
C、增加收益
D、支付结算
268、单项选择题 对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）
A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者
269、多项选择题 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.
A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密
270、多项选择题 银行卡对社会的贡献（）.
A、减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
B、减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
D、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”
271、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。
A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易
272、单项选择题 关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）
A、核对签名前，应将卡片还给持卡人
B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
C、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
D、银行卡消费一定要核对签名
273、单项选择题 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）
A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人
274、问答题 门店营业款的存款规定是什么？
275、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元，次日在柜台结账时发现消费共计340元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元
B、因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成300元，再进行一笔40元的消费交易
C、对该笔预授权进行撤销，并改用其他方式付款
D、刷卡消费40元
276、单项选择题 不是获得国家免检产品标识的条件（）。
A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策
277、单项选择题 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院
278、单项选择题 2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.
A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海
279、多项选择题 以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。
A、签到
B、消费撤销交易
C、重打交易
D、结算
280、多项选择题 下列交易中，（）属于金融类交易。
A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易
281、填空题 截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家
282、单项选择题 Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5
283、单项选择题 商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
284、单项选择题 （）是正确体现女性容貌礼仪的。
A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
285、填空题 收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。
286、单项选择题 关于银联卡叙述，（）是不正确的。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间
287、单项选择题 当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开
288、单项选择题 对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行
289、单项选择题 在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。
A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字
290、单项选择题 银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。
A、蓝色
B、蓝灰双色
C、蓝金双色
D、红绿蓝三色
291、单项选择题 大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。
A、14
B、15
C、16
D、17
292、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
293、单项选择题 JCB信用卡的防伪标识为（）三色。
A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
294、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
295、单项选择题 一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素
296、单项选择题 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.
A、可用余额
B、还款额度
C、透支额度
D、消费额度
297、多项选择题 新版VISA卡识别描述正确有（）.
A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
298、多项选择题 对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。
A、支持自交易日期起180日内的联机退货
B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额
C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据
D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易
299、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
300、单项选择题 连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。
A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输