生活行政服务员：初级生活行政服务员考试题库（强化练习）

时间:2023-04-17 23:34:42

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1、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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2、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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3、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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4、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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5、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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6、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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7、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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8、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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9、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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10、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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11、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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12、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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13、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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14、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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15、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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16、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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17、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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18、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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19、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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20、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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21、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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22、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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23、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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24、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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25、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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26、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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27、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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28、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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29、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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30、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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31、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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32、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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33、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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34、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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35、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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36、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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37、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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38、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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39、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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40、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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41、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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42、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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43、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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44、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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45、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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46、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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47、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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48、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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49、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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50、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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51、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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52、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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53、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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54、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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55、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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56、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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57、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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58、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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59、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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60、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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61、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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62、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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63、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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64、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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65、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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66、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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67、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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68、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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69、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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70、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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71、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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72、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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73、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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74、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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75、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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76、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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77、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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78、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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79、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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80、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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81、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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82、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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83、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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84、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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85、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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86、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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87、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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88、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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89、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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90、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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91、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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92、填空题  职业是个人（）的手段。


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93、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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94、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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95、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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96、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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97、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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98、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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99、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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100、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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101、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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102、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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103、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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104、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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105、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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106、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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107、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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108、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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109、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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110、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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111、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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112、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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113、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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114、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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115、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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116、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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117、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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118、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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119、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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120、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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121、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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122、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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123、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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124、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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125、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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126、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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127、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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128、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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129、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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130、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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131、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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132、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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133、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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134、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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135、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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136、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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137、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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138、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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139、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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140、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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141、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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142、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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143、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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144、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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145、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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146、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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147、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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148、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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149、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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150、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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151、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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152、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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153、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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154、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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155、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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156、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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157、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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158、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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159、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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160、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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161、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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162、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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163、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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164、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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165、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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166、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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167、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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168、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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169、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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170、填空题  西服是一种（）的服装。


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171、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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172、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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173、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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174、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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175、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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176、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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177、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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178、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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179、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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180、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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181、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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182、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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183、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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184、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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185、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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186、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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187、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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188、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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189、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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190、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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191、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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192、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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193、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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194、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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195、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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196、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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197、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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198、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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199、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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200、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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201、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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202、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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203、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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204、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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205、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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206、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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207、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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208、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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209、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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210、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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211、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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212、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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213、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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214、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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215、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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216、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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217、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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218、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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219、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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220、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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221、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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222、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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223、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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224、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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225、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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226、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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227、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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228、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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229、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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230、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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231、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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232、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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233、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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234、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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235、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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236、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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237、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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238、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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239、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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240、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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241、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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242、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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243、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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244、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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245、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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246、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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247、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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248、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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249、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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250、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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251、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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252、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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253、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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254、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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255、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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256、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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257、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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258、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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259、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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260、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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261、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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262、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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263、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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264、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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265、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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266、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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267、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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268、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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269、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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270、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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271、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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272、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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273、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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274、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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275、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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276、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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277、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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278、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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279、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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280、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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281、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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282、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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283、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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284、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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285、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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286、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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287、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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288、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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289、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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290、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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291、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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292、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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293、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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294、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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295、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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296、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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297、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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298、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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299、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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300、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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