社会学：公共关系学考试试题（题库版）

时间:2023-04-13 04:17:07

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1、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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2、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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3、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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4、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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5、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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6、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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7、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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8、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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9、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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10、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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11、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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12、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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13、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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14、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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15、问答题  产品定位的三种策略？


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16、名词解释  导语


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17、名词解释  企业视觉识别系统


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18、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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19、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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20、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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21、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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22、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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23、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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24、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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25、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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26、多项选择题  营造文化强国的舆论引导的方法：（）

A、坚持马克思主义指导地位
B、坚定中国特色社会主义共同理想
C、弘扬以爱国主义为核心的民族精神
D、弘扬以改革创新为核心的时代精神
E、树立和践行社会主义荣辱观


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27、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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28、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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29、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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30、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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31、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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32、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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33、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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34、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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35、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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36、名词解释  社会流行


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37、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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38、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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39、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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40、填空题  公共关系可直接称为：（）


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41、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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42、名词解释  消费者关系


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43、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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44、名词解释  CS


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45、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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46、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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47、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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48、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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49、名词解释  便士报


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50、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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51、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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52、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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53、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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54、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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55、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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56、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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57、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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58、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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59、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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60、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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61、名词解释  公关专题活动


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62、名词解释  形象差距分析


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63、名词解释  公共关系的组织机构


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64、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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65、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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66、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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67、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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68、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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69、问答题  CIS手册的基本内容？


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70、问答题  简述危机处理的对策？


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71、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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72、名词解释  公共关系领导人员


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73、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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74、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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75、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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76、问答题  试述如何预防公关危机？


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77、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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78、名词解释  协议区


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79、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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80、名词解释  公共关系传播性职能


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81、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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82、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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83、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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84、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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85、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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86、名词解释  政府关系


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87、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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88、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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89、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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90、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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91、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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92、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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93、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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94、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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95、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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96、名词解释  对公众负责


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97、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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98、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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99、名词解释  行为准则


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100、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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101、名词解释  艾维·李


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102、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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103、名词解释  爱德华·伯尼斯


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104、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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105、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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106、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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107、问答题  简述CIS基本构成。


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108、问答题  会议的公共关系功能？


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109、名词解释  公共关系委员会


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110、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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111、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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112、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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113、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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114、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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115、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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116、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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117、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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118、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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119、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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120、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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121、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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122、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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123、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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124、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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125、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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126、填空题  评估公关效果的方法有（）


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127、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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128、名词解释  谈判的概说阶段


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129、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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130、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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131、名词解释  公共关系观念


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132、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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133、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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134、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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135、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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136、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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137、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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138、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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139、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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140、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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141、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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142、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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143、问答题  如何树立现代公众意识？


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144、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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145、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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146、名词解释  共同经验区


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147、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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148、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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149、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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150、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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151、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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152、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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153、名词解释  全员（PR）管理


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154、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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155、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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156、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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157、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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158、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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159、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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160、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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161、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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162、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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163、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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164、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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165、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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166、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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167、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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168、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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169、名词解释  流言


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170、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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171、问答题  流言内容变化的特点？


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172、名词解释  “CS”活动


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173、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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174、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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175、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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176、名词解释  员工关系


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177、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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178、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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179、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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180、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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181、问答题  民意测验的优点是什么？


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182、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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183、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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184、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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185、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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186、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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187、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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188、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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189、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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190、名词解释  报刊宣传代理活动


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191、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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192、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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193、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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194、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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195、问答题  公共关系活动的行为方式？


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196、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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197、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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198、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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199、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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200、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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201、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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202、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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203、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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204、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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205、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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206、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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207、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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208、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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209、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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210、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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211、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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212、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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213、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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214、填空题  （）乃公共关系活力。


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215、填空题  公关三度是指（）


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216、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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217、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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218、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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219、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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220、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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221、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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222、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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223、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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224、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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225、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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226、名词解释  公共关系的基本原则


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227、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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228、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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229、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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230、问答题  公共关系六部工作法内容？


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231、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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232、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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233、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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234、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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235、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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236、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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237、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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238、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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239、问答题  如何比较形象差距


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240、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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241、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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242、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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243、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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244、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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245、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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246、问答题  对公众进行分类有何意义？


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247、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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248、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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249、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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250、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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251、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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252、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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253、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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254、名词解释  共同经验范围


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255、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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256、填空题  3CIS战略的意思是（）


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257、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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258、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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259、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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260、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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261、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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262、问答题  公共关系预算的基本构成？


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263、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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264、名词解释  组织自我期望形象


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265、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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266、名词解释  伯尼斯


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267、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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268、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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269、问答题  公众分析有何意义？


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270、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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271、名词解释  宣传型公关


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272、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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273、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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274、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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275、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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276、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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277、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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278、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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279、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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280、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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281、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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282、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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283、问答题  议题设置理论的两个观点？


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284、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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285、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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286、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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287、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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288、名词解释  庆典活动


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289、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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290、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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291、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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292、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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293、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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294、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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295、名词解释  内部公关


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296、名词解释  直接调查法


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297、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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298、名词解释  公众心理定势


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299、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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300、问答题  流行三方面涵义？


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