国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛测试题（考试必看）

时间:2023-04-13 01:18:09

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1、填空题  礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个（），为了维护（）、（）的生存发展的（）环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的（）与和（）。


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2、填空题  不可穿（）出门，更不可穿（）接待客人，也不宜穿（）外出。


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3、单项选择题  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素


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4、多项选择题  涉外访问礼仪的基本要求（）。

A、客随主便；
B、入乡随俗；
C、严于律己
D、好自为之


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5、问答题  如何维护网络安全？


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6、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士


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7、填空题  走姿的基本要求是从容、（）、直线。


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8、问答题  请简述礼仪的本质特征。


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9、问答题  哪些人员享有外交特权与豁免？


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10、填空题  餐叙中，不可任意（），会被误认为行动诡异。


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11、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。


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12、判断题  下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚


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13、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。


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14、问答题  

美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。
一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。”
“我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。”
到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。
（1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？
（2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？


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15、单项选择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间


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16、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。


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17、问答题  握手时双方应谁先伸手？


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18、问答题  双排座轿车的座次应如何排列？


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19、名词解释  涉外礼仪


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20、问答题  何时以花送人为佳？


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21、问答题  简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？


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22、填空题  突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。


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23、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。


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24、判断题  外交使馆的不动产、动产均属免税。


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25、单项选择题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

A、左侧
B、右侧
C、随便


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26、问答题  简要回答手机礼仪“六不要”。


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27、填空题  夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。


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28、单项选择题  大理“三月街”是（）的节日。

A．白族
B．侗族
C．傣族
D．苗族


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29、单项选择题  请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）

A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复


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30、名词解释  安保与宣传


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31、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。


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32、名词解释  晚会


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33、问答题  称呼方面的主要禁忌是什么？


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34、问答题  构思、拟定赠言的内容应注意什么？


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35、单项选择题  领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。

A、第二粒和第三粒之间
B、第三粒和第四粒之间
C、第四粒和第五粒之间


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36、单项选择题  西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）

A、香槟
B、红酒
C、白


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37、判断题  送礼应讲究针对性，因人而异。


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38、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象


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39、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。


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40、判断题  对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。


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41、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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42、填空题  一人独行时，要走在马路（）边，遵守规则。


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43、问答题  接待的方针及其作用是什么？


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44、填空题  进出旅馆或自家房门，关门要（）。


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45、问答题  

新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！
请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？


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46、判断题  用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。


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47、单项选择题  西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）

A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃


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48、填空题  一个人在对外交往中如果形象甚佳，就会被视为对（），否则就会被重视为对其交往对象缺乏应有的重视。


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49、填空题  应酬场合，不随便找人（）。


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50、名词解释  “存异”


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51、判断题  下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚


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52、单项选择题  当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

A、Thank you（谢谢）
B、I am flattered（这使我很高兴）
C、NO，I am far from that（不，差得远呢）


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53、问答题  在晚会上表演节目时，应当遵守的礼仪规范有哪些？


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54、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？


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55、判断题  接待多方来访者要注意待客有序。


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56、填空题  国家间的合作讲究的是求同存异与（）。


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57、填空题  1966年——1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（）。


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58、多项选择题  外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）

A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法


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59、填空题  把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。


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60、填空题  在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮（）响；政府首脑来访，鸣放礼炮（）响。歌起炮响，歌落炮停。


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61、单项选择题  在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。

A．尊重个人隐私
B．热情有度
C．信守约定
D．维护形象


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62、名词解释  礼仪距离


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63、填空题  接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。


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64、问答题  为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？


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65、单项选择题  有关居家礼仪，正确一项是（）。

A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容


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66、填空题  白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。


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67、问答题  许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。


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68、单项选择题  喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。

A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着


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69、填空题  在国际交往中，特别是在使用（）等国家象征性标志时，有序慎之又慎。


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70、填空题  在举行正式的升旗仪式时，通常应当包括（）和_宣布仪式正式开始、（）、正式开挂国旗和（）五项基本原则。


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71、填空题  亲戚网就是一个家庭以血缘关系和姻缘关系为（）的一个大家族关系。


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72、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。


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73、单项选择题  在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣。


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74、填空题  个人形象分（）、（）、（）、（）。和综合型五种类型。


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75、填空题  教养则是指人们在（）（）方面的个人修养极其所达到的一定水平。


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76、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。


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77、问答题  在赞美他人时应注意些什么？


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78、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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79、多项选择题  涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。

A、不侵占别人位置；
B、尊重乘务人员；
C、高声谈笑；
D、不使用违禁物品


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80、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。


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81、问答题  在宾馆内从事娱乐活动时，应当注意哪些问题？


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82、填空题  “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。


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83、问答题  请简要说明得体的行姿有哪些要求。


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84、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。


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85、判断题  礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。


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86、填空题  对佛教国家的外宾要行（）见面礼。


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87、填空题  通常不戴戒指的手指是（）。


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88、名词解释  交往通联礼仪


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89、填空题  “不必过谦”是指在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，但是也绝对没有必要（），自我贬低。


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90、判断题  当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。


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91、单项选择题  《礼》起源于（）。

A、生活
B、社会
C、家族
D、禁乱


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92、判断题  在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。


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93、填空题  邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种（）的新型邻里关系。


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94、问答题  握手的禁忌有哪些？


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95、问答题  安排宴会的时间和空间方面有哪些考虑？


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96、问答题  宴会中敬酒要注意什么？


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97、问答题  面试应注意哪些问题？略举几例。


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98、填空题  上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。


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99、填空题  出入国境时，国境卫生检疫部门需要检查旅客预防接种证书，即称为（）。


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100、填空题  一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等三个方面。


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101、填空题  搭乘捷运或公车要遵守（）原则。车上不可大声交谈及（）。相机让座。


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102、问答题  敬茶有何注意事项？


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103、填空题  男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜（）。


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104、填空题  在会晤中，宾主双方并排就座，此种座次排列方式称为（）


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105、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。


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106、判断题  在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。


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107、填空题  女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向（）敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有（）之嫌。


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108、判断题  入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。


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109、问答题  怎样具体确定来宾的接待规格？


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110、问答题  白金法则及其本质是什么？


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111、问答题  乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？


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112、问答题  在写涉外文书是注意什么？（写作的要求？）


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113、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。


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114、填空题  所谓实力，在此是指一个人所具备的（）、自我条件及其拥有的（）。


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115、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益


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116、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。


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117、填空题  涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。


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118、问答题  在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？


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119、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所


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120、问答题  在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？


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121、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。


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122、填空题  吃肉或吃鱼要（），并以（）叉肉或鱼送入口中。


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123、单项选择题  日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。

A．OK
B．钱
C．零
D．你好


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124、填空题  个人形象是一个人（）和（）相统一的展现。


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125、判断题  在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。


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126、名词解释  书信格式


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127、单项选择题  朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

A、7：45pm-8：00pm
B、8：00pm整到达
C、8：00pm-8：15pm


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128、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日


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129、名词解释  “通话三分钟法则”


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130、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。


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131、问答题  如何提升自身的修养水平？


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132、问答题  简述集会的基本要求。


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133、多项选择题  与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼


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134、填空题  与人交谈选择话题时应注意：（）、（）、（）、（）。


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135、单项选择题  给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、左侧
B、右侧
C、正前方


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136、单项选择题  作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）

A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义


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137、问答题  赛会上观众行为有哪些禁忌？


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138、填空题  谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。


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139、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。


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140、问答题  自信是具有神奇魔力的交际素质，试述克服不自信的方法有哪些？


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141、填空题  通话的时间问题，实际有两个注意点。其一，（）；其二，（）。


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142、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持什么立场？


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143、填空题  着装的“TP0”原则是指着装要随（）、地点和（）的变化而相应变化。


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144、问答题  赠言的基本形式有哪些？


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145、判断题  行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。


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146、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所


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147、单项选择题  在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）

A、离座，走过去取过来
B、应与就近的人说明，传递过来
C、自己站立起来，伸手取用


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148、单项选择题  邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）

A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面


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149、问答题  保护环境从哪些方面做起？


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150、单项选择题  关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。

A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开
C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D。男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠


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151、填空题  认识自我可以从个人的（）、（）、（）三个方面找到个性坐标。


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152、单项选择题  西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）

A、香槟
B、红酒
C、白


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153、问答题  什么是“以右为尊”原则？


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154、问答题  规范的走姿主要有哪些基本要求？


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155、问答题  换位思考要求是什么？


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156、填空题  跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。


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157、单项选择题  下列不属于简历撰写技巧的是（）。

A．突出重点
B．简洁美观
C．措辞得当
D．多用简写词语


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158、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。


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159、问答题  简述当代国际礼仪与我国传统礼仪的差别。


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160、问答题  简述礼仪的内容。


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161、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。


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162、填空题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。


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163、填空题  所谓干净整洁，是指涉外人员要注意（），其日常仪容必须做到（），无异物。


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164、判断题  涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。


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165、填空题  接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。


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166、填空题  会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。


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167、问答题  会晤合影正式介绍有哪些方面？


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168、名词解释  家宴


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169、填空题  构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。


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170、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来


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171、问答题  举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。


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172、问答题  在写涉外文书时应该注意什么？


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173、填空题  宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。


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174、问答题  选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？


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175、填空题  搭乘公共电扶梯靠（）站，侧通行。


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176、问答题  应对媒体时现场表现主要应做到哪些？


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177、名词解释  求同存异


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178、单项选择题  男女一起进入舞厅时，应（）

A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行


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179、名词解释  IP“重要客人”


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180、问答题  待客时应如何迎送客人？


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181、填空题  在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。


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182、问答题  简要回答邀舞礼仪。


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183、单项选择题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

A、左侧
B、右侧
C、随便


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184、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面


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185、填空题  素质通常是指一个人在（）（）方面的修养。


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186、问答题  举办宴会，安排菜单时应当注意哪些问题？


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187、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。


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188、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富


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189、填空题  所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。


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190、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来


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191、单项选择题  下列符合自我介绍要求的一句话是（）。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等


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192、填空题  斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持（）厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的（）；白兰地酒则斟至酒杯（）。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。


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193、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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194、问答题  茶叶有哪些主要品种？


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195、单项选择题  如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）

A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧


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196、填空题  搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得（）。


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197、填空题  谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由（）就座。


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198、问答题  什么是花语？


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199、问答题  在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？


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200、判断题  倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。


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201、填空题  “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去（），（），体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。


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202、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。


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203、问答题  怎样确定宾主介绍时的标准顺序？


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204、填空题  吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃（）的刀叉；其次是吃（）的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃（）用的。


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205、问答题  送花的具体形式有哪些？


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206、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。


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207、填空题  打招呼的方式一般有：（）、（）、（）、（）四种。


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208、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。


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209、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.

A、主动帮助，挂拿存取衣服
B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
C、主动回避，注意影响


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210、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？


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211、问答题  出席宴会应注意哪些问题？


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212、填空题  “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。


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213、填空题  一般而言，手姿由（）等三个部分构成。


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214、填空题  勿大声或拍手喊叫（），应以左手示意。


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215、判断题  宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。


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216、填空题  乘飞机外出，飞机起飞时及飞行期间，乘客应主动关闭（）（），以免影响飞机接收无线电信号。


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217、单项选择题  体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。

A．一分钟原则
B．两分钟原则
C．三分钟原则
D．五分钟原则


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218、填空题  随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括（）（）（）等基本内容。


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219、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。


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220、填空题  酒会又称（），这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。


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221、判断题  行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。


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222、名词解释  规范表情


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223、填空题  在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（）。


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224、名词解释  致意


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225、问答题  自我介绍时，要注意哪些问题？


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226、问答题  如何婉拒他人赠送的礼品？


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227、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。


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228、多项选择题  在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。

A、双方所正式拟定的内容；
B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容；
C、公众所欢迎的轻松愉快的内容；
D、交谈对象本人确有所长的内容；


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229、填空题  个人形象的六要素是指（）等


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230、问答题  举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？


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231、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋


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232、判断题  在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。


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233、填空题  信誉从某种意义上讲，信誉就是（），就是（），就是（），就是工作效率。


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234、填空题  接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。


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235、填空题  递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。


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236、问答题  

飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。
他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”

微笑有何作用？微笑应注意什么？


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237、问答题  莫问隐私都要求哪些方面的？


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238、填空题  介绍时，如对方递交名片，则要回送名片，如无名片可交换，宜（）。交际场合中，最好备有名片交换，以便扩大（）。


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239、填空题  出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。


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240、填空题  男士穿西装不宜穿（）。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿（）。


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241、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种


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242、填空题  法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）等三部分构成。


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243、填空题  对外交往中不卑不亢的要求是：以（）、自重、（）和自信为基础，既（）又，既（）又不盲动。


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244、问答题  舞会的主要功能是什么？


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245、问答题  学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？


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246、填空题  在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。


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247、填空题  礼仪的广泛性包括（）、（）两方面的含义。


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248、名词解释  承诺


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249、问答题  在国际交往中有哪些常用的见面礼节？


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250、填空题  参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应（），女士应（）。


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251、名词解释  “人权”


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252、填空题  下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。


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253、问答题  交往有度主要要求是什么？


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254、填空题  国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。


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255、填空题  邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的要求和做法，应采取“（）”的态度，合理地、妥善地解决处理。


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256、问答题  什么是拜会？


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257、名词解释  涉外谈判


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258、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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259、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。


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260、单项选择题  下列正确的一句话是（）。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好


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261、名词解释  集体介绍


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262、问答题  如果你上课迟到了，该怎样做？


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263、问答题  在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？


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264、填空题  形象的内涵与外延极其广泛。就其类别而论，除了个人形象之外，还有（）（）（）（）（）等。从宏观上看，形象又可以分为人的形象与物的形象等两大类别。


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265、填空题  当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。


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266、判断题  在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。


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267、问答题  何谓“电话形象”？


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268、填空题  在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、应人、应时、应景，此即（）。


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269、判断题  在西餐中，汤是最后一道菜。


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270、判断题  宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。


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271、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？


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272、问答题  

在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？


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273、问答题  称呼别人时有哪些礼仪规范？


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274、填空题  球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要（），也不可高声谈话或喊叫。


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275、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。


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276、问答题  吃西餐时应怎样检点个人举止？


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277、问答题  解释六W规则？


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278、问答题  西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？


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279、判断题  对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。


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280、单项选择题  作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）

A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义


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281、填空题  口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。


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282、填空题  “惯例”是指有关国际交往的（）做法，其具体要求是承认差异、（）（）。


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283、多项选择题  《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。

A．表示尊敬的言语或动作
B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓
D．礼物


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284、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。


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285、单项选择题  在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。

A．“以左为尊”
B．“以右为尊”
C．“中间为尊”
D．“里侧为尊”


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286、名词解释  免税商店


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287、问答题  如何做好商务接待的准备工作？


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288、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？


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289、判断题  在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。


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290、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。


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291、问答题  简述出入洗手间的注意事项


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292、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。


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293、单项选择题  日本茶道讲究“四规”，即（）。

A．和、敬、清、寂
B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅
D．和、敬、清、雅


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294、填空题  个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的（），以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的（）。


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295、填空题  满族的传统礼节是“（）”。蒙古族牧区的饮食习惯，以（）为主，以粮食为辅。


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296、填空题  所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。


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297、填空题  就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。


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298、单项选择题  双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）

A、背门一侧
B、均可
C、面门一侧


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299、填空题  优美、规范的蹲姿有（）、高低式尊姿等。


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300、问答题  谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。


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