时间:2023-04-12 03:12:57
1、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。
A.产品质量
B.产品的特性
C.合同的要求
D.规定的要求
2、单项选择题 电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换。使其达到合格，这是（）
A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施
3、问答题 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
4、单项选择题 对产品实现的策划应包括确定（）
A、产品的质量目标和要求
B、产品所需的过程、文件和资源
C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则
D、以上全部
5、单项选择题 对外包过程控制的程度取决于（）。
A.组织采用7.4要求的控制能力
B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D.以上都是
6、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括（）。
A.搬运
B.保护
C.贮存和产品标识
D.包装和防护标识
7、单项选择题 线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）
A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施
8、问答题 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”
9、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）
A、内部沟通的记录
B、证实产品符合接收准则的记录
C、对过程进行监视和测量的记录
D、对与产品有关要求进行评审的记录
10、多项选择题 以下哪些属于顾客财产（）？
A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B、顾客提供的用于加工产品的模具
C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。
D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
11、问答题 组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
12、单项选择题 标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（）程序文件。
A.6个
B.至少6
C.越多越好
D.不限数量
13、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（）
A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法
14、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识
D.设备完好状态的标识
15、问答题 审核员在检验科发现编号为435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日该产品发往用户，3月31日投入使用。审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A是生产急需例外转序的，这样做是经过主管副厂长批准的。”检验科长向审核员提供了主管生产的副厂长批准的记录。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
16、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）
A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量
17、问答题 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。
18、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
D、以上全部
19、单项选择题 某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（）
A、0.83
B、1.00
C、0.5
D、1.67
20、单项选择题 审核目的由（）来确定。
A.审核组长
B.受审核方
C.审核委托方
D.认证机构
21、问答题 审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，．审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听：供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。
22、多项选择题 根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）
A.趋势图
B.散点图
C.直方图
D.SPC图
23、单项选择题 认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）
A、一个
B、两个
C、三个
D、没有限制
24、问答题 审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
25、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
26、单项选择题 没有满足要求是（）。
A、缺陷
B、报废
C、返工
D、不合格
27、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）
A.顾客满意
B.与产品要求的符合性
C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
D.供方
28、单项选择题 GB/T19001关注的是（）。
A.质量管理体系有效性和效率
B.满足顾客要求和适用法律法规要求
C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D.质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性
29、单项选择题 审核之后受审核方的后续活动包括（）
A、监督审核
B、复评
C、不符合纠正和纠正措施的验证
D、颁发证书
30、问答题 审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
31、单项选择题 质量管理体系评审是指（）。
A、内部审核
B、自我评定
C、管理评审
D、与产品有关要求的评审
32、单项选择题 散布图的主要作用是（）
A、概括并表示定量数据
B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向，为决策提供依据
D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的
33、单项选择题 以下不属于审核准则的是（）
A、有关能源的政策要求
B、组织的用能记录
C、重点用能设备作业指导书
D、认证范围内产品所执行的能耗限额标准
34、单项选择题 对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）
A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进
35、问答题 审核员在某阀门厂检验科审核。检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力L2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。
36、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中，按收质量限AQL是指（）。
A.批质量
B.过程平均质量
C.样本的质量
D.总体的质量
37、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力
D、以上都是
38、填空题 某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。
39、多项选择题 GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求
A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品
B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C、需要证实其产品质量指标优于其他组织
D、需要证实其质量管理水平高于其他组织
40、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，设计和开发评审的目的是（）
A、确定设计和开发的职责和权限
B、评价设计和开发结果满足要求的能力
C、识别存在的问题并提出必要的措施
D、确保质量管理体系的完整性
41、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。
A.工作场所的温湿度
B.半成品库的通风和防潮条件
C.工作区域布置的合理性
D.以上都是
42、单项选择题 未经过最终检测的产品（）。
A.根据以往的经验和数据分析，可以交货
B.经顾客批准，也不能交货
C.经授权人员批准，都可以交货
D.以上都不对
43、单项选择题 纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（）就是纠正的示例
A、返修
B、降级
C、报废
D、让步
44、问答题 审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？
45、多项选择题 以下可称做文件的是（）
A、信息
B、会议纪要
C、质量计划
D、规范
46、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
47、问答题 结合GB／T19001—2000标准7．4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些基本步骤？一般可包括以下步骤：
48、单项选择题 GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准（）
A、规定了实施GB/T19001标准时应使用的统计技术
B、是GB/T19000族标准的组成部分
C、只适用于GB/T19001-2008标准
D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001标准时必须执行的标准
49、单项选择题 向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。
A.向导
B.受审核方部门领导
C.审核组长
D.审核员
50、问答题 审核员在某企业胶装车间审核，车问主任介绍说：“现在生产的是Y-5型产品，胶装是产品生产的特殊过程，胶装完成后就是成品了。”审核员问：“如何监控胶装过程的质量呢？”车间主任说；“由操作人员按‘胶装工艺指导书’对胶装剂的配比进行连续监控。”审核员查阅了“Y-5型产品胶装工艺指导书”，看见3.6条规定“……胶装机的当班操作人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次．……，”审核员要求查看当天的监控记录，发现此份监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了操作人员李成的名字。审核员查看了下手表．时间是下午15：12。操作人员李成不好意思地解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看并记录一次太麻烦了。”审核员查看了一下配比监控显示，显示的数据在正常范围内。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
51、单项选择题 审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）
A、所有的监视和测量设备
B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备
C、正在使用的监视和测量设备
D、所有暂时不用的监视和测量设备
52、问答题 简述IS0900l标准8．2．3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。
53、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对（）的设计和开发。
A.产品
B.过程
C.体系
D.A+B
54、单项选择题 在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉
C.获证组织将某污染较重的工庠承包给相关方
D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
55、填空题 “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
56、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）。
A.应对不合格品进行返工
B.应保持不合格性质的记录
C.对所有不合格品均应采取纠正措施
D.以上都正确
57、单项选择题 个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
A.联合审核
B.结合审核
C.一体化审核
D.合并审核
58、单项选择题 “交付后活动”可以指（）。
A.保证条款规定的措施
B.对产品使用后废弃物的回收处置
C.按合同规定的维护服务
D.以上都是
59、多项选择题 对于预防措施的制定和实施应（）。
A.分析发生不符合的原因
B.针对原因采取措施
C.验证措施的有效性
D.避免不符合的重复发生
60、单项选择题 为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。
A、有效的
B、期望的
C、良好的
D、增值的
61、单项选择题 为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）
A、设计和开发评审
B、设计和开发验证
C、设计和开发确认
D、设计和开发策划
62、单项选择题 认证中的初次审核是指（）
A.现场审核前的初访
B.预审核
C.组织提出申请后的首次正式审核
D.以上全不是
63、单项选择题 产品实现的策划活动会涉及（）。
A、特定项目、合同实施之前的活动
B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C、贯穿项目、合同实施的始终
D、以上全部内容
64、多项选择题 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。
A.纳税人申报的税务登记信息
B.客户提供的包装箱
C.顾客提供的加工图纸
D.在客户指定的供方采购的原料
65、单项选择题 在审核中发现一台机械设备的防护罩损坏了，这是（）。
A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论
66、单项选择题 质量管理方法中的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
67、单项选择题 下列哪一项不是首次会议必须包括的内容？（）
A.确认审核目的、范围、准则
B.确认有关保密事项
C.对不符合项采取纠正措施的要求
D.确认向导的安排、作用和身份
68、多项选择题 以下哪些属于顾客则产？（）
A.组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B.顾客提供的用于加工产品的模具
C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D.某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
69、单项选择题 当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（）
A、（µ，2σ）
B、（µ，σ²）
C、（2µ，σ）
D、（µ，µ²）
70、单项选择题 根据GB／T19001--2008标准74.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
71、问答题 请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。
72、单项选择题 计点控制图的统计基础是（）。
A、抽样
B、正态分布
C、泊松分布
D、百分比
73、单项选择题
八项质量管理原则是GB/T19001SFI UWY R（）
A、附加条件
B、理论基础
C、中心要求
D、核心内容
74、单项选择题 GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）
A、产品型号规格
B、产品性能
C、运输包装
D、以上全部
75、单项选择题 管理评审是为了确保质量管理体系的（）
A适宜性
B充分性
C有效性
DA+B+C
76、问答题 请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？
77、多项选择题 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）
A、其代号为x-R
B、它是计量数据控制图
C、它是计点控制图
D、它是SPC图
78、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？（）
A.质量计划是质量策划的一部分
B.通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件
C.质量计划通常是质量策划的结果之一
D.质量策划是质量管理的一项活动
79、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准对“顾客财产”进行审核？
80、单项选择题 在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
A.审核准则
B.审核发现
C.审核结论
D.审核证据
81、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准4.2.4条款，记录控制的目的是（）。
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实现知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求、过程有效性提供证据
82、多项选择题 根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序
A、文件和记录控制
B、内部审核
C、采购
D、产品的监视和测量
83、问答题 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
84、单项选择题 我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）
A.CNCA
B.CCAA
C.CNAS
D.CNASC
85、单项选择题 某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）
A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款
B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款
C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款
D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款
86、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.争产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范
87、问答题 在某房产公司审核，该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对标准7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员．你认为对7．3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合IS09001标准要求的？
88、填空题 某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。
89、单项选择题 关于标准对质量记录的要求，以下说法正确的有（）。
A.任何生产活动都应形成记录
B.记录必须编号
C.记录表格的控制应按4.2.3进行
D.因为记录是文件，所以记录可以修改
90、问答题 审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说．前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还未拿到合格标签。审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说“荧光分析仪是我们自己校准的”。此时，检验员正好走过采．指着己检过的5个同样的试样，惊讶地说“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了”。审核员和主任面面相觑。
91、单项选择题 确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。
A、技能
B、培训
C、教育
D、以上都是
92、填空题 在质量管理中，如需要研究两个变量是否存在相关关系，这里可使用（）进行研究。
93、多项选择题 GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（）。
A.仓库管理员
B.采购人员
C.销售人员
D.文件管理人员
94、问答题 审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
95、单项选择题 请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”（）
A、石油；煤炭
B、公路；汽车
C、洪水；水灾
D、收益；风险
96、单项选择题 关于质量目标，以下说明不对的是（）
A、在所有的职能上建立
B、在满足产品要求所需的内容
C、定性定量都可以，只要可测量、
D、与方针保持一致
97、问答题 审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
98、单项选择题 以下不属于末次会议内容的是（）。
A.向受审核方介绍审核情况
B.宣布审核发现和审核结论
C.验证不符合项的纠正措施
D.介绍监督审核的规定
99、多项选择题 作为质量管理的一部分，包括（）活动。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量保证
100、单项选择题 “由于GPT某型号汽车转向系统存在问题，已在社会上引起一定反响，GPT汽车厂决定尽全力召回已发放到市场上的该型号汽车”，最适用于这一情景的GB/T19001-2008标准条款的要求是（）
A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c
101、单项选择题 组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
102、单项选择题 2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）
A、包容
B、相容
C、既包容又相容
D、不相容
103、问答题 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
104、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。
A、7.3
B、1.2
C、7.5.4
D、7.5.2
105、单项选择题 增加满足要求的能力的循环活动是（）
A、纠正措施
B、预防措施
C、质量改进
D、持续改进
106、问答题 审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
107、填空题 绝缘处理工艺主要包括（）、浸漆和干燥三个过程。
108、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。
A.质量管理体系
B.产品
C.过程
D.产品和过程
109、多项选择题 以下哪些是计量数据？（）
A.工时利用率80%
B.开箱合格率97.3%
C.轴长18cm
D.一米布上有2个疵点
110、单项选择题 审核组现场审核之前一定要（）。
A.编写审核计划
B.到企业进行预访问
C.到具有资质的学校进行专业学习
D.在一起编写不符合报告和审核报告
111、多项选择题 根据认证认可条理，以下（）是正确的
A、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业
B、国家实行统一的认证认可监督管理制度
C、国家强制实行产品、服务、管理体系认证
D、认证机构不得与行政机关存在利益关系
112、多项选择题 以下各项中，体现领导作用的是（）。
A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、实施内审
C、制订质量方针，并确保质量目标的建立
D、确保资源的获得
113、问答题 审核员在某企业的计量室审核，查看测量和试验设备的台帐上写明CS-002测试仪的检定周期为12个月，检定方式为自检。审核员请计量科长提供该测试仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外进口的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用两年了，从未出现过问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
114、单项选择题 根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），实习审核员再注册申请应在注册证书到期之前至少（）个月内向CCAA提交。
A.1
B.3
C.6
D.12
115、单项选择题 监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬
116、单项选择题 技术部和质检部正在开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。最适用于这一场景的标准条款是（）
A.8.2.3
B.8.2.4
C.8.l
D.7.l
117、多项选择题 过程方法应考虑到哪些重要性（）。
A、过程业绩及有效性
B、过程的输入与输出准确性
C、持续改进过程的有效性
D、需从增值角度考虑过程
118、单项选择题 审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）
A.确定审核目的、范围和准则
B.评审文件和适宜性和充分性
C.编写审核检查表
D.制订审核计划
119、问答题 在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
120、多项选择题 组织应（）为达到符合产品要求所需要的基础设施
A、维护
B、确保
C、确定
D、提供
121、单项选择题 某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=O.67，则其Cpk是（）。
A.0.89
B.1.11
C.0.67
D.1.78
122、单项选择题 根据GB/T19001-208标准4.2.5条款，记录控制的目的是（）
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实施知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求，过程有效性提供证据
123、单项选择题 （）是研究成对出两年两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
124、单项选择题 GB/G19001-2008标准7.5.2要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）
A、生产和服务提供过程的作业指导书
B、产品接收准则
C、生产和服务提供过程的程序文件
D、工艺试验规范
125、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术成为（）
A、实验设计
B、假设检验
C、测量分析
D、回归分析
126、单项选择题 现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围要求时，审核组长应该（）。
A.宣布中止审核
B.明确告知受审核方：不能接受此要求，仍按原计划进行审核
C.与审核委托方和受审核方进行沟通
D.本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求
127、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方式进行计算”的活动是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计确认
128、单项选择题 质量管理体系文件的多少取决于（）
A、组织的规模与活动的类型
B、过程及其相互作用的复杂程度
C、人员能力
D、以上全部
129、单项选择题 如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应（）。
A.作出结论说：“管理体系不存在不符合项”
B.调整审核范围
C.继续扩大抽样
D.以上各项都不对
130、多项选择题 根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容
131、单项选择题 组织应当对（）过程实施过程确认。
A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
B.问题在产品使用后或服务在交付后才显现的
C.关键的
D.A+B
132、问答题 审核员查某批工件的检验记录对发现该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
133、单项选择题 最高管理者的职责可以不包括（）
A、组织内部审核
B、制订质量方针
C、进行管理评审
D、确保获得资源
134、问答题 审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。
135、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。
A、人员培训记录
B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C、与产品有关要求的评审记录
D、管理评审记录
136、单项选择题 集团公司对子公司的审核属于（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.以上都不正确
137、问答题 依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？
138、单项选择题 检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是（）
A、8.2.3
B、8.2.4
C、4.2.4
D、8.4
139、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产、服务提供的适当信息。
A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
140、多项选择题 关于过程能力指数，以下说法正确的是（）
A、一经确定后不会改变
B、过程能力指数越高，过程不合格率越高
C、在过程调整后应重新计算
D、过程能力指数越高，过程不合格率越低
141、问答题 某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。
142、单项选择题 一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行了审核，这种审核称为（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方认证审核
D.以上都不对
143、多项选择题 以下哪些是支持性服务？（）
A、售后维修服务网点
B、运输工具
C、信息系统
D、通讯
144、多项选择题 根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（）
A、趋势图
B、散点图
C、直方图
D、SPC图
145、问答题 在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55℃，时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
146、单项选择题 关于检查表，以下说法正确的是（）。
A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
B.它应提前交给受审核部门的人员认可
C.它必须经过管理者代表批准
D.它有标准规定的统一格式
147、问答题 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
148、多项选择题 对质量管理体系的变更，在（）阶段应保持质量管理体系的完整性
A、变更的策划阶段
B、变更的实施阶段
C、变更之后
D、体系变更试运行三个月后
149、单项选择题 下列（）对产品质量特性没有直接影响
A、产品的设计开发人员
B、产品的生产制造人员
C、产品质量的检验员
D、工艺设计人员
150、单项选择题 根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围。
A.公用计量标准器具
B.最高计量标准器具
C.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
D.A+B+C
151、单项选择题 SPC图是（）
A、是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布
B、是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系
C、是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
D、是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
152、单项选择题 体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。
A.全员参与
B.搞好售后服务
C.确定与满足与产品有关的要求
D.产品质量全优
153、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件是（）。
A.组织制订的所有文件
B.组织需用的所有外来文件
C.质量管理体系所要求的文件
D.组织需要遵照执行的文件
154、单项选择题 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。
A.顾客隐含的要求
B.顾客规定的要求
C.适用于产品的法律法规要求
D.组织认为必要的附加要求
155、单项选择题 关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是（）。
A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持
B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
C.现场审核的首、末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持
D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持
156、多项选择题 设计和开发评审的目的是（）。
A、保证设计开发的进度要求
B、评价设计和开发的结果满足要求的能力
C、识别任何问题并提出必要的措施
D、保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入
157、多项选择题 以下哪些方法可用于描述计量型数据？（）
A、茎叶图
B、二项分布
C、超几何分布
D、正态分布
158、单项选择题 质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
A.面谈
B.查阅文件记录
C.抽取产品送认可的实验室检测
D.现场观察
159、多项选择题 下列哪些是GB/T19001-2008标准要求的记录？（）
A.生产控制记录
B.产品符台性监测记录
C.确定设计开发输入的记录
D.基础设施维护记录
160、单项选择题 根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验。
A.1
B.2
C.3
D.4
161、单项选择题 由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）
A、8.5.2
B、8.2.1
C、8.3
D、7.2.3
162、单项选择题 根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。
A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B.必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顾客或其他相关方提出
163、单项选择题 GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性
164、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验产品是否符合规定的要求。
A、产品的质量
B、产品的特性
C、合同的要求
D、规定的要求
165、多项选择题 依据GB/T9001—2008要求，设计开发的评审的目的是（）。
A.对设计和开发不同小组进行有效沟通明确职责分工
B.评价设计开发满足顾客附加的新要求
C.评价设计开发的结果满足顾客的要求能力
D.识别问题并提出必要措施
166、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）
A.管理评审记录
B.教育、培训、技能和经验的记录
C.顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D.以上都是
167、多项选择题 GB/T19001-2008标准1.2条款中明确：声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指（）。
A.体系满足要求的本领
B.组织内的人员能力
C.实施被删减要求的过程的能力
D.提供合格产品的能力
168、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说明正确的是（）
A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
169、单项选择题 审核员在审核中的工作应：（）
A、在确定的范围内进行审核；
B、保持客观性；
C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉；
D、以上全都是
170、多项选择题 组织的质量管理体系文件包括（）
A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件
171、单项选择题 “由于奶制品中含有某种有害人体健康的咸分，并已在社会上引起丁很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是（）。
A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c
172、单项选择题 饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于（）。
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.以上都不对
173、单项选择题 稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内
A、µ-1σ，µ+1σ
B、µ-2σ，µ+2σ
C、µ-3σ，µ+3σ
D、µ-6σ，µ+6σ
174、单项选择题 内部审核的目的是（）
A.评价法律法规的遵循情况
B.评价环境管理体系的符合性和有效性
C.评价目标指标的实现情况
D.评价组织的环境绩效
175、问答题 某批采购的密封圈因生产急需，未经检验，经主管领导批准被安装到生产的D-25型水泵上，3天后密封圈的检验结果出来了，发现性能不能满足设计要求，此时已组装完65台水泵中的29台已安装了这批密封圈，但无法查出哪些是安装了这种密封圈的水泵。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
176、单项选择题 针对某一企业指定审核计划是（）的职责。
A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组长
D.受审核方
177、单项选择题 现场审核结论由（）作出。
A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组根据认证机构的决定
178、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）
A、监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备
B、发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。
C、必须加贴校准状态的标签
D、以上全部
179、单项选择题 电冰箱的以下特性中哪一种不属于固有特性？（）。
A.送贷方式
B.制冷效果
C.耗电量
D.容积
180、问答题 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
181、单项选择题 （）是研究成对出现的两组数据之问关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列国
182、单项选择题 根据《标准化法》，（）是强制性标准。
A、所有的国家标准
B、所有的行业标准
C、保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准
D、所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
183、填空题 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
184、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准，审核“内部审核”过程？
185、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中“标识”是指（）
A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B、识别监视和测量装置校准状态的标识
C、文件修订状态的标识
D、设备完成状态的标识
186、多项选择题 以下（）计量数据控制图
A、均值-极差控制图
B、不合格品率控制图
C、中位数-极差控制图
D、不合格数控制图
187、问答题 试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。
188、问答题 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”
189、单项选择题 当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（）来测量。
A、两倍标准差
B、三倍标准差
C、四倍标准差
D、六倍标准差
190、单项选择题 制订质量方针是（）的职责
A、最高管理者
B、管理者代表
C、质量管理部门负责人
D、审核组长
191、单项选择题 交付后的活动包括（）。
A、提供担保
B、维修服务
C、产品回收
D、以上全部
192、单项选择题 模拟和试用是进行（）的方法
A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
193、多项选择题 处置不合格品的方法是（）。
A.返工
B.返修
C.让步使用
D.报废
194、多项选择题 标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（）。
A.产品图纸
B.产品用材
C.产品规范
D.生产工序的作业指导书
195、单项选择题 T2828.1-2003标准中，AQL是（）
A.过程平均
B.接收质量限
C.检验水平
D.抽样方案
196、多项选择题 IS09001标准用于评审组织（）。
A.满足自身要求的能力
B.满足社会要求的能力
C.满足顾客要求的能力
D.满足适用于产品的法规要求的能力
197、单项选择题 “检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.2.3
B.8.2.4
C.4.2.4
D.8.4
198、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.2条款的要求针对的是（）。
A、与产品有关的要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、合计评审
199、多项选择题 19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）
A、质量方针、质量目标的制订
B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会
C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进
D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置
200、多项选择题 根据标准，需保存记录的是（）。
A.人员的能力、培训、技能记录
B.过程确认的记录
C.与产品有关要求的评审记录
D.管理评审记录
201、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（）。
A.连续5批初次检验合格
B.累计5批初次检验合格
C.连续5批中2批初次检验合格
D.连续2批初次检验合格
202、问答题 工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？
203、单项选择题 GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）。
A、组织如没有需求也可以不确定
B、只确定采用什么统计技术就可以了
C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度
D、把对数据的汇总作为统计技术在质量手册中予以规定
204、多项选择题 组织应在产品（）期间对其提供防护，以保持符合要求
A、最终检验
B、内部处理
C、运输
D、交付到预定地点
205、单项选择题 以下属于产品交付后活动的是（）
A、保证条款规定的措施
B、对产品使用废弃后的回收
C、按合同规定的维护服务
D、以上全部
206、问答题 审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
207、单项选择题 根据GB/TI9001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
208、单项选择题 产品防护不包括（）
A、产品的防护标识
B、产品交付到预定地点期间的保护
C、对生产产品的设备的保护
D、产品包装
209、单项选择题 精密仪表制造集团公司中从是影响产品要求符合性工作的人员不包括（）。
A、物流转运司机
B、外聘生产临时工
C、有线电视维护人员
D、车间清洁工
210、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录
211、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。
A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
212、问答题 请简述审核计划与审核方案的主要区别。
213、单项选择题 审核组由审核组长、审核组成员等组成，技术专家在审核组中的职责是（）
A、指导实习审核员
B、从事审核活动
C、组织审核活动
D、提供技术支持
214、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）
A、预期提供给顾客的产品。
B、产品实现过程所产生的任何输出
C、产品实现过程所产生的任何预期输出
D、顾客所要求的产品
215、单项选择题 19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）
A、与产品有关要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、设计评审
216、单项选择题 （）是将工程和分析方法应用评价、预计和保证所研究的产品或系统在某一段时间无故障运行
A、可靠性分析
B、模拟
C、统计容差法
D、时间序列分析
217、问答题 审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”，随即打电话到供应科调来评审记录。
218、单项选择题 以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
A.产品检验人员
B.产品制造人员
C.产品开发人员
D.工艺设计人员
219、多项选择题 以下属于顾客财产的是（）。
A.从顾客指定钢厂购买的原材料
B.顾客提供模具
C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品
D.为生产顾客产品而购买的零件
220、多项选择题 组织在评价和选择供方时，应（）。
A、依据供方按组织的要求提供产品的能力
B、制定选择、评价和重新评价的准则
C、保持评价结果及评价所引用的任何必要措施记录
D、查看该供方是否曾经向组织提供任何产品
221、多项选择题 下列（）信息应作为设计和开发输入。
A.设计和开发的阶段
B.设计和开发职责和权限
C.功能和性能要求
D.适用的法律、法规要求
222、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认。
A、所有的生产和服务过程
B、与产品检验活动有关的过程
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D、以上所有过程
223、单项选择题 GB/T19001-2008标准中要求的法律法规是指（）
A、与产品有关的法律法规要求
B、质量法
C、标准化法
D、计量法
224、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”在某机械设备制造厂可以是（）。
A.冲压机床
B.机加车问厂房和机关办公楼
C.文件管理软件和技术资料查询系统
D.以上都是
225、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。
A.根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
B.根据供方的销量来选择供方
C.应制定选择、评价和重新评价的准则
D.保持必要的评价记录
226、问答题 请简述监督审核与复评（再认证）审核的目的分别是什么。
227、单项选择题 某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
A.产品质量检验
B.协调生产进度
C.企业管理制度的建立和实施
D.企业档案管理
228、多项选择题 以下哪些是领导作用的体现？（）
A.确定职责、权限
B.实施内审
C.制定方针、确保目标的制定
D.确保资源的获得
229、单项选择题 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。
A.得到有关授权人员的批准
B.适用时，经顾客批准
C.A或B
D.A+B
230、多项选择题 根据GB／T19001-2008标准72.2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。
A.产品要求已得到规定
B.产品的价格品合理
C.组织的设备能力可浦足相应的生产要求
D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
231、多项选择题 GB/T19001-2008标准为（）的组织提供了质量管理体系要求。
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力
B.通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程的有效应用，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
C.需要证实其产品质量指标优于其它组织
D.需要证实其质量管理水平高于其它组织
232、单项选择题 根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。
A.2
B.3
C.4
D.5
233、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，进过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A、纠正
B、纠正措施
C、预防措施
D、持续改进
234、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处：1、2、3、4、（）32。
A、4
B、6
C、8
D、16
235、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
236、单项选择题 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）
A、建立测量设备台帐
B、编制测量设备周检计划
C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定
D、以上全部
237、单项选择题 一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求
A.7.3
B.7.4
C.7.5.2
D.7.5.4
238、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
239、问答题 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
240、多项选择题 以下可以体现过程方法的有（）。
A、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源
B、识别和确定过程之间的相互作用
C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理
D、管理过程及过程的相互作用
241、单项选择题 组织需要控制的外来文件包括（）。
A.适用于组织的产品和过程的法律、法规
B.国家和／或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
C.国家和／或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
D.A+B+C
242、单项选择题 QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）
A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手
243、单项选择题 文件的详略程度取决于（）
A.组织的规模和活动的类型
B.人员的能力
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.A.+B.+C.
244、问答题 审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么，一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
245、单项选择题 B/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。
A、产品
B、过程
C、体系
D、以上全部
246、单项选择题 文件发布前批准是为了（）
A、确保文件充分与适宜的
B、使文件保持清晰易于识别
C、确保文件能够及时发放
D、以上全部
247、单项选择题 以下（）体现了“公正表达”的审核原则。
A.审核员应具有必要的能力
B.审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动
C.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎
D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上
248、单项选择题 质量管理评审的输出不包括（）
A、质量管理体系有效性改进
B、体系过程有效性的改进
C、生产实施计划
D、资源需求
249、单项选择题 有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）
A.3，7
B.4，6
C.5，4
D.6，3
250、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.43条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
251、多项选择题 以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。
A.产品图纸
B.库存数量
C.产品规范
D.作业指导书
252、多项选择题 以下哪几项属于质量管理体系需控制的顾客财产（）。
A.纳税人申报的税务登记信息
B.客户提供的包装箱
C.顾客提供的加工图纸
D.在顾客指定的供方采购的原料
253、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
254、单项选择题 趋势图的主要作用是（）。
A.概括并表示定量数据
B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现
C.直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据
D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的
255、单项选择题 产品的物理特性包括（）
A、味觉、触觉
B、准时性和可用性等
C、飞机的最高速度
D、机械的、电的、化学的或生物学的特性
256、单项选择题 在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。
A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决
C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
D.审核计划在审核启动后不能再修改
257、单项选择题 （）负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。
A.CNCA认监委
B.CCAA
C.CNAS认可委
D.IPC国际人员认证协会
258、多项选择题 顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A、电话订货
B、发短信要求订货
C、口头点菜，服务员对菜单进行确认
D、电话预订房间
259、多项选择题 19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。
A、搬运
B、保护
C、贮存
D、包装
260、单项选择题 审核方要求受审核方提供的纠正措施是（）
A、纠正不符合的建议措施
B、防止不符合再次发生的措施
C、纠正措施的跟踪要求
D、上述全部
261、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是（）。
A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法
262、填空题 在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。
263、单项选择题 以下（）也称为运行图
A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、SPC图
264、单项选择题 依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。
A.应该向审核委托方通报延误的理由
B.审核报告属于审核委托方所有
C.审核报告应经批准后分发
D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构
265、多项选择题 以下（）可以体现领导作用
A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、确定质量方针和质量目标
C、提供资源
D、实施管理评审
266、多项选择题 GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）
A、n
B、Ac
C、Re
D、d
267、单项选择题 根据19001标准7.5.2条款，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）
A、这些过程是在受控条件下进行的
B、生产的产品满足规定的要求
C、这些过程实现所策划的结果的能力
D、在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
268、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32
A.4
B.6
C.8
D.16
269、单项选择题 据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
270、问答题 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台．们已决定只要顾客一提出来我们就退换。
271、单项选择题 以下哪项对于设计和开发更改是必须的？（）
A、识别
B、评审
C、控制
D、以上全部
272、单项选择题 实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）
A、4次20天
B、3次15天
C、3次20天
D、4次15天
273、单项选择题 餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C、与产品有关的法律法规要求
D、组织确定的任何附加要求
274、单项选择题 外包过程是指为了（）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
A、产品实现过程
B、质量管理体系
C、交付和交付后活动
D、A+C
275、单项选择题 对审核后继活动，下列说法正确的是（）。
A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门
C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分
D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后继活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。
276、单项选择题 以下属于纠正措施的是（）。
A.对顾客投诉进行赔偿
B.对凉的饭菜进行加热
C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
D.岗前培训
277、单项选择题 以下关于“要求”错误的是（）。
A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D.要求可由顾客或其他相关方提出
278、多项选择题 根据《计量法》的规定，以下用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，由县级以上人民政府计量行政部门进行强制检定。
A、贸易结算
B、安全防护
C、医疗卫生
D、环境监测
279、单项选择题 八项质量管理原则是GB／T19001-2008标准的（）。
A.附加条件
B.理论基础
C.中心要求
D.核心内容
280、问答题 审核员到某建筑工地审核时．问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”
281、单项选择题 一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）
A、手册中可以不包括设计的相关内容
B、它可以删减7.3，因为没有设计能力
C、不能删减7.3
D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书
282、问答题 审核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
283、单项选择题 7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。
A.顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
B.由顾客明确与产品相关的法规要求
C.顾客应明确产品的预期要求
D.消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
284、问答题 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
285、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（）是错误的。
A.对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B.采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
C.采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
D.为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证
286、单项选择题 与审核有关的原则有（）
A道德行为
B公正表达和职业素养
C独立性和基于证据的方法
D独立性
287、多项选择题 在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。
A.不需批准
B.适用时，经顾客批准
C.得到有关授权人员批准
D.必须得到顾客批准
288、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
289、单项选择题 （）是需要确认的过程
A.产品实现过程
B.生产和服务提供过程
C.所有质量管理体系过程
D.在产品使用或交付后问题才暴露的过程
290、多项选择题 GB/T19001-2008标准4.2.4条款规定，组织应编制形成文件的记录控制的程序，以规定记录的（）所需的控制。
A、标识、贮存
B、保护、检索
C、保留和处置
D、保存期限和处置
291、多项选择题 根据标准，组织的设计确认活动应（）。
A、依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B、只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C、确认活动必须有顾客参与
D、确认结果及任何必须的措施的记录应保持
292、单项选择题 GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。
A.质量方针和质量目标
B.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
C.组织内各部门的质量职责
D.组织机构图
293、问答题 在某玩具包装车间，审核员发现w18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料扳．而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
294、单项选择题 总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是（）
A、7.3.3
B、7.3.6
C、7.5.2
D、8.4
295、单项选择题 以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A.顾客报怨
B.顾客表扬信
C.顾客对交付产品的反馈
D.以上都是
296、单项选择题 根据GB/T19001-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由（）？
A.该审核员审核能力不够
B.该审核员曾为本公司提供过咨询
C.该审核员一年前是本公司的雇主
D.该审核员有缺乏职业道德行为
297、多项选择题 根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容
298、多项选择题 GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理
299、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括（）。
A.冬天客运列车车厢内的温度
B.化工原柯料仓库的通风和防潮条件
C.厂区大门前的绿化情况
D.微电子车间的静电防护装置的合理性
300、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下（）记录是要求保存的？
A、管理评审记录
B、纠正措施的实施结果的记录
C、对供方进行选择、评价和重新评价的记录
D、以上全部