生活行政服务员：初级生活行政服务员必看考点（每日一练）

时间:2023-04-12 02:35:56

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1、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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2、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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3、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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4、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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5、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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6、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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7、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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8、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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9、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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10、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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11、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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12、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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13、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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14、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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15、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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16、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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17、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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18、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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19、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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20、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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21、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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22、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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23、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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24、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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25、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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26、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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27、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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28、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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29、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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30、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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31、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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32、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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33、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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34、填空题  拖地时，人要（）行走。


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35、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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36、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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37、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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38、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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39、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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40、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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41、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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42、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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43、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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44、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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45、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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46、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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47、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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48、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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49、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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50、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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51、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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52、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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53、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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54、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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55、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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56、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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57、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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58、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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59、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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60、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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61、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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62、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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63、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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64、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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65、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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66、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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67、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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68、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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69、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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70、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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71、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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72、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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73、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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74、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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75、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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76、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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77、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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78、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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79、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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80、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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81、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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82、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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83、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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84、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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85、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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86、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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87、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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88、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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89、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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90、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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91、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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92、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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93、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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94、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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95、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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96、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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97、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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98、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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99、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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100、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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101、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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102、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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103、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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104、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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105、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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106、填空题  仪表包括（）三个万面。


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107、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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108、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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109、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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110、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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111、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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112、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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113、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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114、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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115、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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116、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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117、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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118、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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119、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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120、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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121、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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122、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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123、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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124、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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125、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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126、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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127、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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128、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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129、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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130、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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131、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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132、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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133、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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134、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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135、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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136、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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137、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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138、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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139、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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140、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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141、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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142、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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143、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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144、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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145、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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146、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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147、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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148、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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149、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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150、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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151、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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152、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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153、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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154、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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155、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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156、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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157、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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158、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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159、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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160、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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161、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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162、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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163、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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164、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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165、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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166、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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167、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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168、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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169、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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170、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。


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171、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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172、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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173、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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174、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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175、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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176、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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177、填空题  仪容装扮要（）。


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178、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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179、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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180、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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181、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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182、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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183、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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184、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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185、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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186、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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187、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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188、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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189、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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190、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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191、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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192、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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193、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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194、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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195、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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196、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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197、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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198、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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199、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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200、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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201、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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202、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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203、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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204、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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205、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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206、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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207、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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208、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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209、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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210、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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211、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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212、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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213、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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214、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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215、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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216、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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217、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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218、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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219、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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220、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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221、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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222、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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223、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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224、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。


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225、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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226、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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227、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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228、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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229、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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230、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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231、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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232、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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233、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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234、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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235、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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236、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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237、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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238、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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239、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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240、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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241、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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242、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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243、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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244、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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245、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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246、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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247、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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248、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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249、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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250、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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251、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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252、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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253、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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254、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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255、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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256、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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257、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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258、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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259、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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260、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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261、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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262、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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263、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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264、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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265、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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266、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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267、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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268、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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269、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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270、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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271、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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272、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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273、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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274、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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275、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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276、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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277、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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278、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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279、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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280、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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281、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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282、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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283、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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284、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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285、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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286、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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287、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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288、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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289、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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290、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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291、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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292、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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293、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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294、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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295、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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296、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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297、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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298、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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299、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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300、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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