铁路客运值班员：铁路客运值班员考试答案（强化练习）

时间:2023-04-12 00:13:00

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1、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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2、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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3、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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4、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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5、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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6、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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7、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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8、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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9、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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10、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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11、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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12、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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13、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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14、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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15、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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16、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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17、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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18、问答题  何谓列车编组计划？


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19、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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20、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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21、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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22、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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23、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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24、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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25、问答题  何谓超长货物？


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26、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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27、问答题  铁路运价有什么规定？


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28、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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29、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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30、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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31、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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32、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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33、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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34、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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35、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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36、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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37、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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38、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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39、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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40、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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41、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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42、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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43、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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44、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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45、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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46、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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47、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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48、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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49、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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50、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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51、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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52、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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53、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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54、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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55、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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56、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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57、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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58、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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59、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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60、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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61、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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62、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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63、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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64、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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65、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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66、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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67、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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68、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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69、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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70、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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71、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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72、问答题  车辆方位是如何规定的？


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73、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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74、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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75、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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76、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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77、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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78、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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79、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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80、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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81、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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82、问答题  通过线路时有哪些规定？


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83、问答题  什么叫天窗？


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84、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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85、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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86、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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87、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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88、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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89、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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90、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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91、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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92、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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93、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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94、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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95、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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96、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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97、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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98、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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99、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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100、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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101、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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102、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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103、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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104、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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105、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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106、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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107、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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108、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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109、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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110、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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111、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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112、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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113、问答题  什么叫共用天窗施工？


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114、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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115、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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116、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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117、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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118、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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119、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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120、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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121、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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122、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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123、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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124、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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125、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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126、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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127、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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128、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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129、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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130、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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131、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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132、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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133、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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134、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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135、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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136、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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137、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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138、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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139、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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140、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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141、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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142、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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143、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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144、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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145、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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146、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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147、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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148、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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149、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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150、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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151、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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152、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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153、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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154、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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155、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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156、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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157、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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158、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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159、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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160、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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161、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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162、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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163、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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164、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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165、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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166、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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167、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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168、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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169、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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170、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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171、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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172、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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173、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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174、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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175、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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176、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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177、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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178、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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179、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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180、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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181、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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182、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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183、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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184、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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185、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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186、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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187、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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188、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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189、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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190、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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191、问答题  手推调车有何规定？


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192、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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193、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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194、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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195、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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196、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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197、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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198、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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199、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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200、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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201、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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202、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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203、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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204、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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205、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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206、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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207、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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208、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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209、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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210、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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211、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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212、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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213、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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214、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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215、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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216、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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217、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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218、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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219、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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220、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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221、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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222、问答题  路风问题包括哪7类？


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223、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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224、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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225、问答题  什么叫维修作业？


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226、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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227、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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228、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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229、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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230、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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231、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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232、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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233、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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234、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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235、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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236、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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237、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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238、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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239、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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240、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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241、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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242、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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243、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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244、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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245、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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246、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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247、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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248、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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249、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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250、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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251、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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252、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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253、问答题  什么叫电话闭塞法？


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254、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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255、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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256、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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257、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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258、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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259、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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260、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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261、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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262、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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263、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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264、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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265、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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266、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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267、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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268、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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269、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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270、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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271、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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272、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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273、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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274、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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275、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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276、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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277、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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278、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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279、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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280、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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281、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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282、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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283、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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284、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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285、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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286、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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287、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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288、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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289、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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290、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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291、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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292、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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293、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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294、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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295、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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296、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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297、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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298、问答题  车票有什么作用？


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299、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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300、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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