铁路客运值班员：铁路客运值班员题库考点（强化练习）

时间:2023-04-08 03:26:26

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1、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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2、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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3、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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4、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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5、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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6、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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7、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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8、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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9、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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10、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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11、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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12、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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13、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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14、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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15、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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16、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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17、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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18、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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19、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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20、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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21、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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22、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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23、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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24、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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25、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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26、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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27、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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28、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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29、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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30、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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31、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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32、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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33、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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34、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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35、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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36、问答题  手推调车有何规定？


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37、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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38、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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39、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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40、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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41、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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42、问答题  何谓列车编组计划？


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43、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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44、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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45、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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46、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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47、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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48、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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49、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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50、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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51、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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52、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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53、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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54、问答题  什么叫共用天窗施工？


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55、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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56、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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57、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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58、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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59、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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60、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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61、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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62、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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63、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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64、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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65、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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66、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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67、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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68、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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69、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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70、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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71、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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72、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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73、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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74、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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75、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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76、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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77、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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78、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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79、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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80、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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81、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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82、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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83、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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84、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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85、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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86、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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87、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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88、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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89、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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90、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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91、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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92、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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93、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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94、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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95、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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96、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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97、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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98、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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99、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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100、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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101、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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102、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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103、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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104、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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105、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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106、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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107、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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108、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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109、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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110、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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111、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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112、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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113、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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114、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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115、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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116、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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117、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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118、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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119、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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120、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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121、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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122、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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123、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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124、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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125、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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126、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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127、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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128、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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129、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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130、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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131、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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132、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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133、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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134、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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135、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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136、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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137、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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138、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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139、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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140、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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141、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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142、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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143、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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144、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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145、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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146、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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147、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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148、问答题  运输收入按等级如何划分？


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149、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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150、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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151、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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152、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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153、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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154、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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155、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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156、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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157、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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158、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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159、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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160、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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161、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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162、问答题  什么叫电话闭塞法？


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163、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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164、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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165、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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166、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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167、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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168、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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169、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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170、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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171、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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172、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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173、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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174、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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175、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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176、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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177、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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178、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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179、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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180、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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181、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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182、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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183、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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184、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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185、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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186、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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187、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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188、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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189、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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190、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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191、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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192、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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193、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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194、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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195、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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196、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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197、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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198、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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199、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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200、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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201、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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202、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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203、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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204、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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205、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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206、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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207、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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208、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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209、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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210、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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211、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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212、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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213、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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214、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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215、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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216、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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217、问答题  车票有什么作用？


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218、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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219、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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220、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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221、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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222、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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223、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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224、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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225、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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226、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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227、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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228、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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229、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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230、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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231、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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232、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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233、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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234、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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235、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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236、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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237、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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238、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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239、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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240、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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241、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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242、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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243、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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244、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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245、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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246、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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247、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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248、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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249、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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250、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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251、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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252、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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253、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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254、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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255、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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256、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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257、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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258、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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259、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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260、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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261、问答题  什么叫维修作业？


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262、问答题  铁路运价有什么规定？


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263、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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264、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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265、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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266、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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267、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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268、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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269、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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270、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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271、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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272、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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273、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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274、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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275、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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276、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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277、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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278、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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279、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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280、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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281、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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282、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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283、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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284、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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285、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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286、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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287、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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288、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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289、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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290、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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291、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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292、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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293、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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294、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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295、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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296、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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297、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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298、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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299、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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300、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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