时间:2023-03-30 06:38:52
1、填空题 社会营销观念是一种以（）为中心的市场营销观念。
2、单项选择题 在产品的成熟期，应采用（）
A.劝服性广告策略
B.提醒性广告策略
C.开拓性广告策略
D.通过广告维持现有的市场占有率
3、判断题 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
4、单项选择题 表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平统计量为（）
A、标准差
B、平均数
C、方差
D、全距
5、多项选择题 产业购买者的行为类型大体有（）
A直接重购
B修正重购
C新购
D重复购买
6、问答题 简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？
7、多项选择题 一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。
A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性
E．感知性
8、单项选择题 在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品
9、单项选择题 有一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
10、多项选择题 关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（）
A接受基本正确的资料
B降温较多的资料作废
C接受所有资料
D有问题的资料作废
11、填空题 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越（），反之，则需求弹性越（）。
12、问答题 简述企业调价策略。
13、名词解释 Cost（成本）
14、问答题 简述影响折扣策略的主要因素有哪些?
15、判断题 企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
16、多项选择题 引起企业提价主要有____________原因。
A．通货膨胀，物价上涨
B．企业市场占有率下降
C．产品供不应求
D．企业成本费用比竞争者低
E．产品生产能力过剩
17、名词解释 分区定价
18、问答题 企业的目标市场营销策略如何？
19、填空题 高价格、高促销策略，又称之为（）策略。
20、多项选择题 策划书文本写作的行文技巧是（）
A.明确的标题
B.短小的段落
C.明确的序号
D.多用代名词
E.多用长句
21、问答题 广告的目标市场选择主要受哪些因素的影响？
22、单项选择题 微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品宣传报道
B产品发布
C消费者教育
D赞助
23、单项选择题 菲例普科特勒对市场新形式提出在原有4PS基础上增加2PS从而成了一种全新的营销新思想，该思想是（）。
A、绿色营销
B、整体营销
C、关系营销
D、大市场营销
24、问答题 简述标志设计中必须注意哪些要点。
25、多项选择题 渠道成员包括（）
A.生产企业
B.用户
C.物流公司
D.代理商
26、多项选择题 需求收入弹性大的产品通常是一些（）。
A、高档食品
B、耐用消费品
C、娱乐支出
D、低档产品
E、中档产品
27、单项选择题 给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
28、多项选择题 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”具体内容包括（）
A、不让等
B、不让碰
C、不让动
D、不让想
29、多项选择题 下列关于销售住址结构的说法正确的是（）
A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责
30、填空题 市场营销调研的实质就是取得和分析整理（）的过程。
31、多项选择题 按照广告影响的范围和影响的深远程度，可以将广告分为（）
A.广告运动
B.广告活动
C.促销广告运动
D.形象广告运动
E.观念广告运动
32、问答题 说明五种不同广告费用预算方法
33、问答题 根据不同的分类方法，产品可以分为哪些类别？
34、单项选择题 对企业的现有产品和现有市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
35、多项选择题 消费者知觉经历如下_________几个过程。
A．选择性注意
B．选择性扭曲
C．选择性保留
D．选择性淘汰
E．选择性认识
36、多项选择题 电视媒介属于：（）
A.电子媒介
B.视听结合媒介
C.印刷媒介
D.视觉媒介
E.听觉媒介
37、问答题 面对市场威胁企业应采取哪些对策？
38、问答题 市场、市场营销的含义
39、多项选择题 服务产品主要包括_________。
A．售后服务
B．辅助服务
C．便利服务
D．咨询服务
E．核心服务
40、多项选择题 收割条件可以适用于波士顿咨询公司法中的—类业务单位（）。
A、弱小牛类
B、问号类
C、熊类
D、狗类
41、判断题 中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。
42、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示？
43、名词解释 市场专业化
44、名词解释 部分进入产品的产业用品
45、多项选择题 传播对象对说服效果的影响包括（）
A.传播对象的听从性
B.对利益遭受损害的恐惧程度
C.立场的稳定程度
D.信息的传播顺序
E.受群体影响的程度
46、问答题 涉烟案件来源的途径中，通过社会及外部环境获取的案件线索包括那些？
47、单项选择题 将几个商品包在一起做降价促销的销售促进方式属于（）
A.赠送样品
B.折价券
C.减价优待
D.赠品
48、名词解释
企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称CIS ）
49、单项选择题 改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。
A、实际的重新
B、心理的重新
C、竞争性反
D、二次
50、多项选择题 研究竞争对手的广告费用支出情况后，再决定本企业广告费用支出额度的广告费用预算方法称为（）
A.竞争对抗法
B.竞争对位法
C.竞争平位法
D.竞争支出法
E.市场份额法
51、多项选择题 随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。
A．也随之增长
B．无限制地增长
C．随着市场环境的不同而有所不同
D．报酬率由递增转入递减
E．随产品类别不同而有不同的增长速度
52、单项选择题 食品商店与服装商店的市场关系是（）。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、品牌竞争者
D、不存在竞争关系
53、单项选择题 处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。
A．增加
B．扩充
C．延伸
D．缩减
54、名词解释 学习驱使力
55、单项选择题 下列不属于资料编辑的内容的选项是（）
A在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征将相异的资料区分开来
B检查有无错误的回答
C检查有无疏漏的回答
D检查有无不一致的回答
56、单项选择题 企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员销售规模。这种方式是（）
A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法
57、单项选择题 （）主要用于分销产业用品。
A、一层渠道
B、二层渠道
C、零层渠道
D、三层渠道
58、单项选择题 提出著名的“品牌形象”理论的是（）。
A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
59、名词解释 特殊品
60、名词解释 企业名称加个别品牌
61、名词解释 装运包装
62、问答题 人员推销策略的概念及内容？
63、名词解释 规模效益
64、单项选择题 对竞争对手进行分析时，其一般步骤是（）。
A、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
B、了解对手的基本假设、分析竞争对手的目标、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的能力
C、分析竞争对手的可能反应、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力
D、分析竞争对手的目标、了解对手的基本假设、分析竞争对手的能力、分析竞争对手的可能反应
65、填空题 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
66、单项选择题 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）
A、问号类战略业务单位
B、明星类战略业务单位
C、金牛类战略业务单位
D、狗类战略业务单位
67、名词解释 市场营销战略
68、问答题 简述生产者市场购买决策过程。
69、多项选择题 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（）
A、 形式上的灵活性
B、 合作关系紧密
C、 利润分配的主动性
D、 风险较大
E 、自主经营性强
70、问答题 处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
71、名词解释 “大恶”
72、多项选择题 企业在市场衰退期可以采用的策略有（）
A.产品改进策略
B.降低产品价格策略
C.收缩策略
D.放弃策略
E.进入新的细分市场
73、填空题 非可乐型饮料，这种品牌策略属于（）.
74、单项选择题 巧克力饮料公司与鲜奶公司合办退费优待，即只要顾客买了巧克力饮料公司的饮料后，再去购买鲜奶时就可获得50美分的退费优待。这属于()类型的退费优待。
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待
75、单项选择题 顾客购买商品的实质是购买某种_________。
A．特征
B．用途
C．功能
D．利益
76、问答题 在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 为什么要采用这种策略？
77、问答题 1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 二者联姻导致的结果是什么？
78、名词解释 市场型组织
79、名词解释 产品组合宽度
80、单项选择题 做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
A售前服务
B售中服务
C售前、售后服务
D售后服务
81、名词解释 功利
82、问答题 简述市场营销战略制定程序。
83、名词解释 市场营销执行
84、填空题 企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。
85、问答题 早期大众这列新产品采用者有何特征？
86、名词解释 产品改良
87、单项选择题 在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。
A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本
88、问答题 简述广告及其设计的基本要求。
89、单项选择题 企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（）。
A、后向一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化
90、多项选择题 现代广告的四大媒介是指（）
A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视
91、单项选择题 对于企业战略，如果按（）来，可以有密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。
A、未来的成长与当前业务的关系
B、企业战略优势
C、战略目标角度
D、成长的态势
92、多项选择题 广告运作的环节包括（）
A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
E.广告效果测评
93、判断题 市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。
94、填空题 （）广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
95、判断题 市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。
96、单项选择题 广告信息的第二层包装是广告（）
A.主题
B.创意
C.定位
D.表现
97、问答题 如何理解客户观念的涵义及其适用条件？
98、名词解释 合同式
99、填空题 市场定位的基本出发点是（），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法
100、多项选择题 最早提出定位观点的是（）
A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
E.李奥贝纳
101、问答题 什么是集中性市场战略？
102、名词解释 次级文化
103、单项选择题 企业市场营销活动的中心是（）
A.以产品为中心
B.以交换为中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心
104、单项选择题 下列描述中哪个属于侧翼进攻战略（）。
A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手
C、同时从几条战线上展开进攻，既攻击正面，也攻击侧翼、背面
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击
105、问答题 分销渠道的管理内容？
106、名词解释 个人因素
107、填空题 某个产品高出社会平均使用价值的那部分价值就是产品的（）。
108、名词解释 何地推出新产品
109、判断题 在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
110、问答题 试述促销策略中拉的策略的含义与适用范围。
111、多项选择题 市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）
A购买时机
B品牌选择
C产品选择
D卖主选择
112、单项选择题 下列关于销售组织结构的说法错误的是()
A、在产品技术性强,生产工艺复杂的情况下,不同产品线的销售人员应有专门知识.相互关联的产品绝对应由统一销售人员同时销售,以便于客户购买
B、顾客式祖师结构通常用于同类顾客比较集中地产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员,而不同职能之间经常不便于协调,因此,必须采用职能型结构
D、综合型销售组织结构中,一个营销人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责
113、名词解释 顾客选择性
114、单项选择题 在市场营销策划中，策划的基础是（）
A.目标
B.信息
C.创意
D.点子
115、多项选择题 广告运动按照目的的区别分为（）。
A.促销广告运动
B.形象广告运动
C.观念广告运动
D.解决问题广告运动
E.经销商广告运动
116、单项选择题 产品在()阶段，达到重创周期利润的最高点。
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
117、多项选择题 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（）
A、同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象
B、对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性
C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D、选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度
118、名词解释 修正重购
119、名词解释 以攻为守
120、单项选择题 关于流程管理，下列说法错误的是()
A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
121、单项选择题 对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。
A．广告
B．公共关系
C．推式
D．拉式
122、问答题 企业实施需求差别定价法应具备的条件？
123、单项选择题 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（）
A、年度计划控制
B、赢利能力控制
C、效率控制
D、战略控制
124、单项选择题 电话调查法的优点不包括（）
A、取得调查结果快
B、母体不完整
C、节省调查时间
D、节省费用支出
125、单项选择题 率先在广告领域使用“策划”这一概念的是（）
A.爱德华•伯纳斯
B.斯坦利•波利坦
C.大卫•奥格威
D.罗瑟•瑞夫斯
126、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
127、问答题 企业面对环境威胁有哪些对策可供选择？
128、名词解释 消费者信贷
129、问答题 简述市场营销环境的基本特点。
130、多项选择题 下列属于有条件补贴的是（）
A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴
131、多项选择题 当出现_________情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D．购买者对较高价格不在意
E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
132、填空题 从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有_______________的批发商、零售商等，被称为商人中间商。
133、多项选择题 一个理想的利基市场通常具有以下特点（）。
A.该市场具有足够的规模和购买力，以便能从中获利；
B.该市场有成长潜力，以便企业进一步发展；
C.该市场对主要的竞争者不具有吸引力；
D.企业拥有足够的技能和资源，可以有效地为该市场服务；
E.企业能够靠已建立的顾客信誉，保卫自身地位，对抗主要竞争者的进攻。
134、问答题 简答消费者寻求多样化购买行为的特点及营销策略？
135、填空题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
136、问答题 当场处罚决定书应载明那些内容？
137、单项选择题 对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。
A、仿制
B、改进
C、换代
D、完全
138、问答题 绿色营销的实施过程？
139、问答题 社会责任对企业营销的影响？
140、名词解释 判别分析
141、名词解释 独特性
142、名词解释 差异性市场营销
143、单项选择题 （）是营销策划的核心内容，也是营销策划的重要特征之一。
A.创意
B.目标
C.可操作性
D.方向
144、单项选择题 下面哪个因素决定消费者购买参与水平？（）
A.态度
B.知觉
C.学习
D.对负面风险的预期
145、单项选择题 产品成长期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
146、单项选择题 肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念，这种定位的方法属于（）
A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位
147、单项选择题 在黑白地图上填上客户层分布情形、竞争者的据点分布情形、交通不便点、重点地区的设定、访问路线、人口、普及率、市场占有率等。这种管理工具是()
A、客户分析图
B、销售地图
C、客户管理图
D、市场分析图
148、多项选择题 常用的广告媒体主要有（）。
A.广播
B.电视
C.印刷媒体
D.报纸
149、名词解释 收缩防御
150、单项选择题 Place是营销刺激中的（）
A价格
B渠道
C促销
D产品
151、填空题 包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。
152、单项选择题 采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化
B．市场专业化
C．产品专业化
D．选择专业化
153、单项选择题 企业的优势和劣势反映在企业的各个部门的工作和各项职能活动中，因此，企业可以通过一个（）来检查自己的优势与劣势。
A、综合分析
B、内部分析检查表
C、评价和选择方案
D、外部分析检查表
154、多项选择题 产品改良决策具体包括（）。
A、品质改良
B、特征改良
C、式样改良
D、附加产品改良
E、色彩改良
155、名词解释 职位类型
156、单项选择题 企业在评估各种不同的细分市场的时候,必须考虑()
A、细分市场的规模
B、细分市场结构的吸引力
C、企业目标和资源
D、以上都是
157、填空题 健美化舒适化是指消费品朝着健康、（）和愉悦的方向发展。
158、单项选择题 企业任务的陈述又称为企业宗旨的陈述，它揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些顾客这样的远景内容。任务陈述是企业制定战略计划和分配企业资源的（）。
A、出发点
B、起点和基础
C、根本
D、前提
159、单项选择题 企业也可以考虑收购或兼并一个或几个批发商或零售商来扩大企业的生产边界，即自己建立产品的销售渠道，这就是（）。
A、前向一体化成长战略
B、后向一体化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、密集型成长战略
160、问答题 简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别
161、名词解释 产品形象
162、判断题 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
163、判断题 设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调。
164、问答题 宣传策略的作用？
165、单项选择题 企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A.规定企业任务
B.确定营销组合
C.管理营销活动
D.分析企业市场机会
166、单项选择题 不属于感性诉求策略的内容是（）
A.不安、恐惧
B.同情
C.个人的满足感和成就感
D.购买产品或接受服务可能获得的利益
167、名词解释 分等级包装策略
168、单项选择题 同层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的目的，称为（）
A．垂直渠道
B．水平渠道
C．多元渠道
D．网络营销渠道
169、问答题 简述市场调查表的基本内容。
170、名词解释 交换的含义
171、名词解释 社会市场营销观念
172、填空题 一般意义的战略泛指（）的计谋。
173、单项选择题 _________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900
B．1910
C．1920
D．1929
174、问答题 简述市场营销组合及其特点。
175、名词解释 “相称理由”
176、填空题 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
177、单项选择题 以下哪项不属于国内中小企业比较优势（）。
A.技术资本优势
B.劳动力成本低廉优势
C.生产专业化优势
D.后发优势
178、判断题 为控制市场制造企业兼并经销商的活动就是“前向一体化”。（）
179、名词解释 复式分销渠道策略
180、多项选择题 影响广告费用开支的因素包括哪些？（）
A.产品替代性
B.企业财务负担能力
C.销售目标的因素
D.竞争对手的因素
E.产品生命周期
181、问答题 简述“顾客让渡价值”的概念及实现最大化的途径。
182、单项选择题 若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。
A.大量
B.集中性
C.市场开发
D.无选择性
183、判断题 商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。
184、多项选择题 设计销售队伍规模的方法主要有（）
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、工作量法
D、竞争对等法
185、名词解释 顾客利益定位
186、多项选择题 消费者购买行为的划分标准是（）
A品牌差异
B介入程度
C购买差异
D购买数量
187、判断题 垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
188、单项选择题 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。
A.长而宽的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道
189、多项选择题 企业采用统一品牌策略，_________。
A．能够降低新产品的宣传费用
B．有助于塑造企业形象
C．易于区分产品质量档次
D．促销费用较低
E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况
190、单项选择题 下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。
A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。
191、单项选择题 由各方集资购买设备共同从事某项生产，这种形式叫（）。
A、技术开发联盟
B、合作生产联盟
C、市场营销与服务联盟
D、多层次合作联盟
192、多项选择题 关于“回款陷阱”，下列说法错误的是（）
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款备件上做无条件的让步
193、填空题 一般而言，人类的需要由_______________向高层次发展。
194、填空题 企业的营销控制主要有年度计划控制、（）、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
195、单项选择题 在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（）
A、实验观察法
B、非实验观察
C、公开观察法
D、非公开观察法
196、单项选择题 当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构。
A、职能
B、地区
C、市场
D、产品
197、单项选择题 Price是营销刺激中的（）
A价格
B渠道
C促销
D产品
198、单项选择题 要协调各个区域的销售量首先要做()
A、工作量分析
B、销售额分析
C、市场潜力分析
D、销售能力分析
199、单项选择题 “马太效应”说的是（）。
A.让多的变少
B.让少的变多
C.让多的变少，少的变多
D.让多的更多，少的更少
200、问答题 产品组合向上延伸的主要理由和可能遇到的风险是什么？
201、单项选择题 调查问卷所设计的全部问题最好能在（）分钟内回答。
A.5
B.10
C.15
D.20
202、判断题 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
203、单项选择题 剧院里前后排座位票价不同，火车卧铺上下铺价位也不同，这种策略属于（）。
A、地区定价
B、心理定价
C、差别定价
D、促销定价
204、多项选择题 正对成长期的产品，可采取的策略有（）
A、改善产品品质
B、寻找新的细化市场
C、改变广告宣传重点
D、适时降价
205、单项选择题 洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.新牌子产品
206、多项选择题 下列属于邮寄调查的优点是（）
A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
207、判断题 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
208、多项选择题 企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式？（）
A．集团一体化
B．前向一体化
C．多元一体化
D．后向一体化
E．水平一体化
209、单项选择题 选择（），其特点是共同承担风险，共享利润成果。
A.先于竞争者上市
B.同于竞争者上市
C.后于竞争者上市
D.未来上市
210、问答题 简答品牌对卖主的作用。
211、判断题 4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）
212、多项选择题 在消费者分析中，对潜在消费者的机会点分析主要包括（）
A.对本产品的偏好
B.对其他品牌的不满
C.对本产品的态度
D.未满足的需求
E.影响他人的可能
213、单项选择题 作出一个正确的营业推广决策时，其基本的步骤是（）。
A.确定营业推广目标、营业推广的评价、营业推广方案的制定
B.营业推广方案的制定、确定营业推广目标、营业推广的评价
C.确定营业推广目标、营业推广方案的制定、营业推广的评价
D.营业推广的评价、确定营业推广目标、营业推广方案的制定
214、单项选择题 一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
215、多项选择题 影响市场需求的变动因素主要有（）。
A、价格
B、供给
C、心理
D、观念
E、收入
216、问答题 广告策划运作的目的性原则体现在哪几个方面？
217、名词解释 关系
218、单项选择题 企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（）。
A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.营业推广
219、单项选择题 实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）
A.设立高效的管理机构
B.建立高素质的员工队伍
C.制定严格的管理制度
D.实施客户关系管理
220、多项选择题 高渗性脱水时可有（）
A.氮质血症
B.红细胞计数增加
C.尿量少、尿比重低
D.代谢性酸中毒
E.代谢性碱中毒
221、多项选择题 广告策划书文本有以下哪些方面的写作技巧？（）
A.信息组织方面
B.行文方面
C.接近读者方面
D.情报视觉化方面
E.提升文本整体形象方面
222、问答题 现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。 你认为B公司应该把目标市场选择在哪里？
223、问答题 社会公正理论对营销道德建设的意义及其局限性？
224、单项选择题 常用的选择差异化的途径不包括（）。
A、重要性
B、可沟通性
C、收益性
D、不易被模仿性
225、名词解释 “一揽子合同”
226、判断题 顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
227、单项选择题 在波士顿矩阵中，对于金牛产品应采取何种投资策略（）
A.收割
B.抛弃
C.维持
D.壮大
228、单项选择题 向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
229、问答题 企业采购中心包括哪些人员？
230、填空题 按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
231、问答题 广告常见的诉求策略方法有哪些？
232、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？233、名词解释 直接重购
234、多项选择题 下列属于划分控制单元的标准的是（）。
A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积
235、名词解释 包围进攻
236、问答题 简述问卷设计的注意事项。
237、单项选择题 需要投入大量资金的战略业务单位最可能是（）
A.问题类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
238、问答题 简述目标市场策略类型及其特点。
239、名词解释 直接分销渠道
240、多项选择题 市场营销管理过程包括（）。
A.分析
B.计划
C.执行
D.控制
241、填空题 凡是在市场上有较高的知名度和较高的（）的商标，都可以申请认定驰名商标。
242、名词解释 渠道成员
243、多项选择题 销售渠道的冲突有三种类型（）。
A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.多渠道冲突
D.心理冲突
244、问答题 1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 波音与麦道联烟采取了什么策略？
245、名词解释 战术
246、名词解释 “AIO”尺度
247、单项选择题 能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。
A、愿望
B、平行
C、产品形式
D、品牌
248、问答题 丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％； 3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。 若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？
249、名词解释 负诱因
250、单项选择题 咖啡生产厂商于茶叶生产厂商之间属于（）的关系。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
251、单项选择题 以下对理性诉求策略的描述中，错误的是（）
A.理性诉求策略是指广告诉求定位于受众的理智动机
B.往往真实、准确、公正地传达广告企业、产品、服务的客观情况
C.这种广告策略可以作正面表现
D.这种策略不可以作反面表现
252、名词解释 新产品扩散过程管理
253、单项选择题 制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
254、问答题 简答产业市场的特点。
255、判断题 产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。
256、多项选择题 广告诉求策略包括（）
A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求方法策略
D.诉求调研策略
E.诉求媒体策略
257、问答题 引起企业提价的原因有哪些？
258、单项选择题 在产业营销领域提出关系营销概念的学者是（）
A.菲利普▪科特勒
B.迈克尔▪杰克逊
C.迈克尔▪波特
D.巴巴拉▪本德▪杰克逊
259、多项选择题 公司简报中提供的信息包括（）
A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
260、问答题 简答战略规划的一般过程
261、多项选择题 市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？_________
A．新产品投放市场
B．老产品开辟新市场
C．原料
D．机器设备
E．启用新分销渠道
262、单项选择题 从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的（）
A.传销制营销方式
B.会员制营销方式
C.传播式营销方式
D.协同制营销方式
263、填空题 市场定位策划主要包括（）、（）以及市场定位的过程、策略和方法。
264、名词解释 侧翼防御
265、名词解释 迂回进攻
266、单项选择题 咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂，属于（）
A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化
267、多项选择题 向内部宣传，公共关系部门经常采用的宣传形式就有（）
A、企业报纸
B、职工手册
C、座谈会
D、黑板报
268、单项选择题 下列不于定期货方式的优点的是()
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
269、多项选择题 广告在产业市场营销中的作用有（）。
A、建立知晓
B、建立理解
C、有效提醒
D、提供线索
E、证明有效
270、问答题 由烟草专卖行政管理部门管辖的涉烟违法行为，主要有那些（说出10种以上）？
271、单项选择题 下列属于竞争导向的定价策略是（）。
A、目标定价法
B、成本加成定价法
C、随行就市定价法
D、差别定价法
272、单项选择题 Promotian是营销刺激中的（）
A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品
273、多项选择题 下列关于控制单元的说法正确的是（）。
A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点
274、单项选择题 ()是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易
B、国际合资经营
C、在国外装配生产
D、间接出口
275、单项选择题 在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）
A.白金层
B.黄金层
C.铁层
D.铅层
276、名词解释 分销渠道的概念是什么?
277、问答题 涉烟刑事案件的移送程序？
278、单项选择题 在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（）
A.市场调查法
B.市场份额对比法
C.实验法
D.全面分析法
279、名词解释 对峙定位
280、多项选择题 整合传播策划的特性有哪些（）
A.新颖性
B.广泛性
C.整体性
D.复杂性
E.超前性
281、单项选择题 访问调查不包括（）
A直接访问
B邮寄访问
C电话访问
D留置调查
282、填空题 企业采取各种形式和措施，将产品的信息传递给消费者，激发消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品销售的目的，叫作（）。
283、名词解释 产品差异市场营销
284、问答题 简述品牌决策的内容。
285、单项选择题 一般在资料验收中，应该（）
A、将陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较少的资料作废
D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
286、单项选择题 _________规定战略经营单位业务和发展方向。
A．经营任务
B．经营方针
C．经营计划
D．经营目标
287、单项选择题 在企业经营的观念中，认为消费者会喜欢那些随处可买到的和低价的产品的观念属于（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.营销观念
288、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？289、问答题 简述运用多元化增长战略需注意的事项？
290、名词解释 产品属性
291、单项选择题 零售商在某期间内进货即享有折扣优待的补贴类型是
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴
292、单项选择题 红桃K补血口服液在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
293、多项选择题 在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）
A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉
294、名词解释 渠道冲突
295、名词解释 次要包装
296、名词解释 协调型购买行为
297、填空题 只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”
298、单项选择题 连续地、以低重要程度的水平开展广告活动。但是不时以间歇性的大量的广告刊播来加强广告攻势的广告排期方式，属于（）
A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式
299、单项选择题 在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）
A.10%构成最高层的客户
B.20%构成最高层的客户
C.30%构成最高层的客户
D.40%构成最高层的客户
300、名词解释 可大市场占有率