时间:2023-03-27 02:18:52
1、单项选择题 在用干粉灭火剂扑救非水溶性可燃、易燃液体火灾时,可与()联用,以取得更好的灭火效果。
A、碳酸氢钠
B、氟蛋白泡沫
C、氯化钾
D、硅油
2、判断题 干粉灭火过程是干粉先在火焰中气化后,再在气相中发生化学抑制反应。
3、判断题 点。标准密度的单位为g/cm3时,读数保留4位小数。
4、单项选择题 加油站过境车辆客户,在加油站的选择上随机性较大,对()、加油站品牌形象和资源保障等要求高,促销政策、服务和价格相对不敏感。
A、加油环境
B、服务质量
C、油品质量
D、便利店商品
5、问答题 简答由于电磁阀的故障,导致加油机流量小或不出油的故障分析与排除方法。
6、判断题 加油站应对商品盘点表的损耗数量进行原因分析,报批后进行账簿调整。
7、判断题 接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。()
8、判断题 当发现客户带有偷录、偷拍设备时,应装作什么事情都没发生,随机应变,不能通报加油站经理,以免被他发现。
9、单项选择题 油泵溢流阀被异物卡住,油液将通过溢流阀流向()。
A、高压区
B、负压区
C、常压区
D、测量变换器
10、单项选择题 安装在室内的橇装式发电机要预留出()有效区域。
A、灭火
B、开门
C、维修
D、通风
11、单项选择题 中央仓的退货流程是()。
A、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货
B、发出供应商货品退货通知单—清点加油站的退货—判断正常退货还是特殊退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
C、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货
D、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—向供应商发出退货通知单—录入系统—供应商取货
12、单项选择题 通常()用于测定空气中各种油气的浓度,当空气中油气浓度达到或超过爆炸下限时,发出报警信号,便于采取措施,预防事故的发生。
A、探测器
B、可燃气体浓度检测仪
C、报警器
D、检测仪
13、判断题 取样时,应使取样绳始终与计量口接触,防止静电积聚。
14、单项选择题 稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是()。
A.冷却法
B.隔离法
C.负催化抑制法
D.窒息法
15、判断题 隔爆型电源只能置于隔爆盒内,或在非爆炸性气体环境中使用,其关联电路也只能在非爆炸性气体环境中使用。
16、单项选择题 考虑到安全因素以及加油站女员工较多、体力较弱的现状,加油站柴油发电机要求配备()电动机启动系统。
A、交流
B、直流
C、大型交流
D、大型直流
17、单项选择题 对调查对象预先进行顺序编码,然后按固定间隔抽取样本。如按30间隔抽取当天来站加油的第二辆、第三十二辆、第六十二辆(以此类推)加油车辆进行调查,这就是()法。
A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标(类别)抽样
D、普查
18、单项选择题 加油站自采商品必须报()审批同意,销售收入纳入便利店销售收入。
A、省公司非油品业务管理部门
B、地市零售部门
C、非油品督导
D、加油站经理
19、单项选择题 橇装式加油装置紧急泄压装置在罐内压力大于其设计压力的()时能自行打开排气,并使罐内压力始终小于油罐的设计压力。
A、70%
B、80%
C、90%
D、100%
20、判断题 低速压射时的压射速度的选择,根据浇到压室内金属液的多少而定。()
21、判断题 自封油枪副阀的作用是防止枪体及输油胶管内的油液外流。()
22、单项选择题 对于油品来说,()含量越多,油品在销售过程中,容易变质。
A.正构烷烃
B.烯烃
C.C17以上的正构烷烃
D.芳香烃
23、单项选择题 一般而言,便利店畅销商品、辅助性商品、诱导性商品各占()。
A、30%、50%、20%
B、20%、50%、30%
C、30%、60%、10%
D、20%、60%、20%
24、单项选择题 当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品含有少量水,应该如何做()。
A、向顾客耐心解释,但不能赔偿
B、少赔偿一点,免得他闹事
C、不予理睬,要求其离开加油站
D、稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
25、单项选择题 核算员在清点现金前,必须先按要求审核销售日报表,然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与()是否一致,最后按班次分开清点。
A、加油站保险柜投币与开启记录
B、交接班记录
C、商品明细账
D、销售日报表
26、判断题 加油站每班均应配备兼职安全员,并佩戴统一的安全员标志上岗。()
27、单项选择题 磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至()。
A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm
28、单项选择题 在出现相关方强烈投诉、发生重大事故、法律法规发生重大变化、公司内部活动发生变化时应及时有针对性地进行()活动。
A、宣传
B、环境因素识别
C、促销
D、分析
29、单项选择题 接地电阻测量仪严禁在有()或被测点带电时进行测量。
A、雾
B、雷电
C、雨
D、风
30、单项选择题 无卡注销操作需要客户对卡做挂失,()天后才能注销。
A、五
B、七
C、八
D、六
31、单项选择题 柴油机油质量等级的选用可以按发动机的()和第一环槽温度两项参数来确定。
A、强化系数
B、转速
C、功率
D、冲程数
32、单项选择题 关于加油站油品经营纪律,以下叙述正确的是:()。
A、加油站允许自行赊销油品
B、加油站不能擅自调价或变相调价
C、无记者在场时才可泄漏本企业商业机密
D、加油站可临时为第三方寄放外来油品
33、单项选择题 适合开展化肥销售的网络布局()
A、城市站
B、高速公路站
C、国道站
D、乡道站
34、多项选择题 制订应急救援预案的依据有()。
A.国家有关法律法规
B.政府决定
C.公司管理制度
D.客观要求
35、单项选择题 加油站经理登陆(),使用更新销售数据模块功能。
A、后台管理系统
B、前台管理系统
C、卡系统
D、油品通讯服务器
36、单项选择题 如为便于公司管理,可将某一座加油站或几座加油,合计不可超过()座,作为定点消费加油站。
A、10
B、9
C、12
D、8
37、单项选择题 如果贵重物品丢失,()。
A、营业员和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站
B、站经理和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站
C、站经理和营业员应当按商品成本价赔偿加油站
D、营业员和便利店管理员应当按商品成本价格赔偿加油站
38、判断题 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()
39、单项选择题 星级服务要求员工具备一定的(),能够帮助顾客解决问题。
A、服务语言
B、服务态度
C、专业技能
D、操作水平
40、单项选择题 加油站的目标市场,一般()。
A、只有1个
B、为2个
C、为多个
D、以上都是
41、单项选择题 交接班时,发现短款,下列处理方法描述正确的是()。
A、应尽快查明原因后处理,收银机里只留找赎金
B、移交下一班次处理
C、交由加油站经理处理
D、由核算员填制现金交款单
42、单项选择题 消费者的()是指其购买习惯,包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。
A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素
43、判断题 对于液压设备,如果所选用的液压油黏度太小,容易磨坏液压泵。
44、判断题 加油站内的站房和罩棚等建筑物不需防雷。
45、判断题 内燃机油各牌号数字(如5、10等)是黏度分类沿用的赛氏黏度的平均值。数字越小,表示其低温性越好,而100℃运动黏度越高。
46、多项选择题 油品展示包括的方式有()。
A.示范表演
B.油品介绍
C.油品示范
D.实地操作表演
47、判断题 加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同,可有效保证管路中的油品不倒回罐内,减少空气进入,保证加油机油泵的正常工作。
48、问答题 简述非油品大宗商品营销策略的内容。
49、判断题 亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。
50、单项选择题 在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度,罐壁局部的余厚小于()mm或有严重点蚀的要停止使用。
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
51、单项选择题 柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是()。
A、含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高
B、含烷烃多十六烷值高
C、含烯烃多十六烷值高
D、含金属盐多十六烷值高
52、单项选择题 加油站应依据标准、规范的相关条款进行固定作业场所的风险评价判别。判别准则可以是定性或定量的,其修订必须得到()的批准。
A、经理
B、安全员
C、税务所
D、主管领导
53、单项选择题 下列对POS外设故障原因分析正确的是()异常,不能正常工作。
A、FCC
B、外设驱动加载
C、BOS系统
D、Fuel Server
54、多项选择题 在加油站模拟核算中,下列经济指标与销售总量有关系的有()。
A.人均销售量
B.人均加油量
C.吨油费用额
D.吨油利润额
55、单项选择题 收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的,发生的丢失、被盗、被抢等情况,()负领导责任,()承担主要责任。
A、站经理、前庭主管
B、核算员、收银员或加油员
C、前庭主管、收银员或加油员
D、站经理、收银员或加油员
56、问答题 加油机显示板在提枪或放枪时有跳数现象。
57、判断题 随从型消费者一般受教育程度较低,年龄相对较大,特点是认死理,比较固执,对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。()
58、多项选择题 在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。
A.客户消费频率
B.客户性质
C.客户等级
D.客户路序
59、单项选择题 液位仪日常检查应检查液位仪数据与加油站()数据是否一致,不一致应查明原因。
A、进油
B、销售
C、库存
D、进、销、存
60、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量,E′点应除去锈层,鳄鱼夹要夹好、夹牢。
61、单项选择题 在设计同步发电机时,若适当选择磁极的形状,使得励磁绕组通直流电后,定子、转子之间的磁感应强度近似于按()规律分布。
A、正切
B、余切
C、正弦
D、余弦
62、单项选择题 下列()不属于整机防爆内容。
A、电气设备的布线进行隔离密封处理
B、做好接地及等电位连接
C、本质安全系统的合理配置
D、加强对电气的安全检查
63、单项选择题 目前加油站常用的含油污水处理方法是()。
A.隔油
B.气浮
C.絮疑
D.过滤
64、判断题 超过300mm的水高可用量油尺测量。
65、单项选择题 顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。
A、不满意
B、非常满意
C、非常不满意
D、可能抱怨
66、问答题 计算题:已知某加油站某月销售收入(不含税)为102564.10元,销售成本为81000元,该月销售30吨,计算吨油毛利额为多少元?(结果保留小数点后两位数)
67、单项选择题 对某一类具有共同特征的对象进行调查,如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象,这称为()法。
A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标(类别)抽样
D、普查
68、单项选择题 针对自有品牌商品,严格保证(),重点促销。
A、服务质量
B、商品质量
C、商品价格
D、商品种类
69、单项选择题 简易仓应用()画区间以划分库位。
A、粉笔
B、亮光漆
C、地漆
D、红漆
70、判断题 便利店的销售计划是指导加油站进行便利店经营的销售指标,一般是数量指标。
71、单项选择题 加油站每()应组织一次全面的环境因素识别活动。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
72、判断题 为在目标市场上实现销售程度的最大化,加油站经常采取一定的营销策略,塑造一定的特色,以迎合消费者的需求,同时把这种特色通过各种渠道有效传递到目标顾客,得到其认知并实现购买的过程就是市场细分。
73、单项选择题 自动液位计无法通信的原因有()。
A.未设置油罐参数
B.端口设置错误
C.使用WindowsMe
D.油位过低
74、单项选择题 站级人员管理系统操作新建员工点击(),建立新员工,填入“用户名称”、“员工号码”信息。
A、新建
B、创建
C、增加
D、新建员工
75、单项选择题 液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性,还要有优良的()。
A、低温性能
B、高温性能
C、恒温性能
D、启动性能
76、单项选择题 加油站销售化肥是指利用加油站场地,在靠近()或有需求的地区,发挥零售网络终端作用
A、城市
B、工厂
C、郊区
D、农村
77、单项选择题 摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄,当油膜厚度只有()左右时,就叫做边界润滑。
A、7μm
B、8μm
C、9μm
D、1μm
78、判断题 高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。
79、单项选择题 下列哪些不会导致收银员不能结账()。
A、收银员账短溢金额为0.1
B、收银员账短溢金额为0,但是账目每行数据中有不一致的项目
C、未及时投币
D、系统小数点设置异常
80、单项选择题 客户到站换卡,操作员核对客户资料,读取旧卡,()卡内所有资金、积分,选择新卡,换卡,打印换卡凭证。
A、消费
B、兑换
C、圈存
D、圈提
81、单项选择题 市场定位就是针对()采取一定的营销策略,以实现销售的最大化。
A、目标市场
B、周边市场
C、市场调研
D、以上都不是
82、问答题 内燃机油应该具备哪些性能要求?
83、判断题 为确保饮用水安全,加油站取地下水作生活用水时,只有在污染严重的地区才需先取水样进行化验,保证水质达标。
84、单项选择题 便利店冰柜(包括地柜和立式冰箱)有温控钮,可将温控钮设置到所有需要的温度即可。冷冻柜设()摄氏度;冷藏柜()摄氏度。
A、-15/0
B、-18/0
C、-18/4
D、-15/4
85、单项选择题 ()润滑脂最稀薄,针入度最小。
A.6#
B.3#
C.1#
D.000#
86、单项选择题 HSE安全理念不包括()。
A、安全第一,以人为本,预防为主
B、任何事故都是可以避免的
C、安全来于警惕,事故出于麻痹
D、隐患不是事故
87、单项选择题 清罐使用的工具,必须是在使用中碰撞不产生火花的金属或()制品。
A、橡胶
B、塑料
C、生铁
D、木
88、判断题 消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在发卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,客户可以随时到发卡充值网点提出变更并更新卡片。
89、单项选择题 按摩擦运动形式可以将摩擦分为()。
A、滑动摩擦和滚动摩擦
B、静摩擦和动摩擦
C、内摩擦和外摩擦
D、静摩擦和外摩擦
90、单项选择题 永续盘存制是以()为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
A、账簿记录
B、期末盘点实物的结果
C、技术推断的结果
D、账单核对的结果
91、多项选择题 下列关于邮政汇兑业务系统超时处理的说法,正确的有()。
A、系统提示超时,请登记超时登记簿,柜员应立即办理末笔交易查询
B、末笔查询后,如果汇票状态是“已兑”,说明汇款已经入账
C、末笔查询后,如果汇票状态为“取消”,说明汇款已被系统取消
D、末笔查询后,如果汇票状态为“处理中”,说明汇款已经入账成功
92、单项选择题 关于交接班现金管理的描述错误的是()。
A、发现营业短款,应尽快查明原因后处理,收银机里只留找赎金
B、发现长款时,应及时填写现金长款单,严禁将长款抽走
C、本班收银员可将找赎金留存,用于下次接班时找赎
D、收银员与当班主管(核算员或前庭主管)清点收银机里的现金,按规定程序将本班最后一批交易现金全部投入保险柜
93、判断题 使用系列因素细分法细分市场,得到的图形是一个平面树形结构图。
94、判断题 机械呼吸阀阀盘与阀体间要保证密封。应经常检查密封面的密封效果,检查的方法可以用看、听、摸来判断是否泄漏,若密封面泄漏应及时修复。
95、单项选择题 点击()下拉菜单,点击“客户资料维护”,进入“更新单位客户”功能页面。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、日常运营
D、运营管理
96、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储,化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性,部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
97、问答题 什么是液体润滑?它的优点是什么?
98、单项选择题 测定透明液体的视密度时,应先将视线放在()的位置上。
A、任意
B、平行于液面
C、稍高于液面
D、稍低于液面
99、单项选择题 便利店内的豆浆研磨机连续使用不能超过()min
A、5
B、4
C、3
D、2
100、单项选择题 汽车公司不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车,这意味着市场细分并不是分得越细越好,而应该科学归类,保持足够容量,这称为市场细分的()条件。
A、可盈利性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性
101、判断题 类似摇奖的办法是一种随机抽样法。
102、单项选择题 进油管在卸油区域的一端通常会设置()。
A、阳接头
B、阴接头
C、阴阳接头
D、膨胀管
103、单项选择题 为了提升高标号汽油的销量开展市场调查,最佳的抽样方法是()法。
A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标(类别)抽样
D、普查
104、单项选择题 遇上野蛮、打人的顾客时,采取()的方法,并立即报警。
A、以暴制暴
B、冷静应对
C、保护、躲避
D、微笑应对
105、判断题 启动电动机必须装离合机构,保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有复式离合机构、弹簧离合机构和摩擦片式离合机构3种。
106、单项选择题 清洗油罐时,当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的()时,其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。
A、10%
B、20%
C、25%
D、30%
107、判断题 所得额是指纳税人在一定期间内由于生产、经营等取得的可以用货币计量的收入。
108、单项选择题 以下不属于容器洒漏的是()。
A、作业中滴、洒、渗漏
B、容器内壁黏附的油层
C、容器底部未能卸净的余油
D、加冒油品
109、单项选择题 油品蒸发时,()从液体表面逸出。
A、油液
B、油气混合物
C、液体分子
D、蒸气分子
110、单项选择题 留置调查法是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者,并详细说明调查目的和填写要求,留下问卷,由被调查者自行填写,然后由调查人员约定日期收回问卷,再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于()的调查。
A、私家车客户
B、单位车客户
C、定点客户
D、大车客户
111、单项选择题 润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和()等。
A、锥入度
B、冷凝点
C、自燃点
D、酸值
112、判断题 调查问卷的说明信主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等,它是调查问卷的主体,也是问卷设计的主要内容。
113、单项选择题 清洁液位仪时,应用干布清洁液位仪控制台外壳,用专门的()清洁布清洁液位仪显示屏幕。
A、LED
B、LCD
C、LFD
D、LPT
114、单项选择题 以下不属于提升顾客满意度的切入点的是()
A、有形产品要素
B、加油站形象
C、加油站广告宣传
D、无形产品要素即服务
115、单项选择题 交接班时,如发现长款,应及时填写()。
A、销售日报表
B、投币记录
C、现金长款单
D、资金证明单
116、问答题 简述品牌与加油站形象的关系。
117、判断题 卸油连通软管一般采用绕形金属管制成,用以连接卸油口与油罐车接卸油品。
118、多项选择题 油气分离器排气管冒油的故障原因是()。
A.回油浮子破损
B.出气阀失效
C.溢流阀打不开
D.平行阀打不开
119、多项选择题 化学泡沫灭火器经常性检查的内容主要有()。
A.喷嘴是否堵塞
B.有无锈蚀或损坏
C.表面涂漆是否脱落
D.安全阀有无堵塞
120、单项选择题 补卡操作第一步,点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“补卡”功能页面,输入旧卡卡号,点击“查询旧卡”,读出旧卡卡片信息。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
121、单项选择题 通过配送IC卡实现二次物流系统与下列系统的数据与操作衔接,不包括:()。
A、销售ERP系统
B、终端物流管理系统
C、油库管理系统
D、加油站管理系统
122、判断题 加油站备用金由核算员保管,用于日常零星费用的开支。
123、单项选择题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量时,测量仪表须放置在距()4m以外。
A、卸油口
B、加油机
C、配电柜
D、油罐口
124、判断题 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点,确定库存油品实际数量,核实油品溢耗数量。盘点方式可采用交叉互盘、督导盘点、监督盘点、自行盘点等。
125、单项选择题 星级服务要求加油站能够始终保持稳定的(),让所有顾客都感受到加油站的()。
A、服务质量;优质服务
B、油品质量;价格优势
C、服务质量;服务态度
D、服务态度;价格优势
126、单项选择题 在实行市场有效细分的必要条件中,市场的规模及购买力是可估计或可测算的,称为市场细分的()条件。
A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性
127、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明身份的情况下,绝不能和他进行交谈。
128、问答题 计算题:用油轮装运柴油,装油时油罐计量数为3936051kg,到达后用油驳转运入库,油罐收到量为3910255kg,装船定额损耗率为0.01%,卸船定额损耗率为0.05%,水运定额损耗率为0.15%,求超额运输损耗率。
129、判断题 火焰进入阻火芯的狭小通道后被分割成许多小股火焰,一方面散热面积增加,火焰温度降低;另一方面,在阻火芯通道内,活化分子自由基碰撞器壁的几率增加而碰撞气体分子的几率减小。
130、单项选择题 下列选项不是青年工作主要任务的是()。
A、发挥共青团的组织作用
B、发挥战斗堡垒作用
C、掌握和指导青工干部团的骨干的调整培养和训练工作
D、组织科学文化和业务知识学习
131、判断题 进油管设置有阴阳接头,加油站常用的有CRJ型插入式软管接头,使用时,阳端安装在卸油区卸油管口处,阴端安装在汽车槽车卸油软管的一端口上,卸油时插在阳端上。
132、单项选择题 进货率低于80%说明()。
A、进货量小
B、进货量适中
C、进货量不能满足销售
D、库存过量
133、单项选择题 不属于事故预防主要途径的是()。
A、坚持事前安全管理
B、建立客户档案
C、提高安全技术水平
D、健全安全管理
134、单项选择题 以下()商品不能报废。
A、过期
B、变质
C、损毁
D、正常损耗
135、判断题 橇装式发电机的废气通过排气管排出室内,外引排气管路装防烫伤装置,排气口避免对着休息区和危险区域。
136、单项选择题 影响加油站安全最大的因素是()。
A.设备
B.工艺
C.消防设施、设备
D.人
137、单项选择题 为防止杂质、污物进入管内,卸油连通软管一般还配有()。
A、盲板
B、堵头
C、过滤器
D、卸油帽
138、单项选择题 试油膏应抹在()的位置上。
A、油罐参照高度与空高之差的左右20cm范围
B、油罐空高与参照高度之差的左右20cm范围
C、油罐参照高度与下到油罐参考点以下尺带长度之差的左右20cm范围
D、下到油罐参考点以下尺带长度与油罐参照高度之差的左右20cm范围
139、判断题 对识别出的环境因素应加以评价,采用讨论评价方法。
140、判断题 销项税额是纳税人销售货物或提供应税劳务,按照销售额和规定的税率计算并向购买方收取的增值税额。
141、单项选择题 橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连,当油罐内的液位升到油罐容量的()高度时,能自动关闭进油管。
A、95%
B、90%
C、85%
D、80%
142、判断题 加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉,对油罐的测漏就更为重要。
143、单项选择题 不属于制定销售目标的依据的是()。
A、市场分析
B、总体策略
C、时间
D、客户群分析
144、多项选择题 消费者购买决策与其他决策活动相比具有自身的特殊性,这些特殊性是指()。
A.决策主体的单一性
B.影响决策因素的复杂性
C.决策主体的多样性
D.决策内容的情景性
145、问答题 简述顾客满意度的内涵?
146、判断题 娱乐业的营业税税率为3%-20%。()
147、判断题 测得汽油、柴油油温后,应缓慢提取温度计,温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。
148、单项选择题 润滑是在摩擦体接触面之间加入润滑剂,将原来直接接触的干摩擦面分隔开来,变干摩擦为润滑剂分子间的()。
A、静摩擦
B、动摩擦
C、内摩擦
D、外摩擦
149、判断题 短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作,在规定时间内将故障设备电源断开,消除电击危险。
150、判断题 环境因素识别可委托专业机构进行。
151、单项选择题 下列关于加油油气回收系统描述不正确的是()。
A、油气分离接头是用来分离油气和液体汽油通路的转换接头
B、油气分离接头中,液相油品通过周边直通小圆孔
C、同轴皮管将油路与气路设在一条皮管,内管为气路,外管为油路
D、拉断阀用来防止车辆将加油机拉倒,不能重复使用
152、单项选择题 阻火器壳体应有足够的(),以承受爆炸时产生的冲击压力。
A、长度
B、宽度
C、强度
D、高度
153、判断题 当伤员伤势较轻时,可就地处理;当伤员有致命或严重的伤害时,应及时拨打120求助,并协助医护人员将伤员安全转送至医院。
154、单项选择题 在“单位卡售卡”页面下,点击“增加”按钮,进入新增司机页面,根据需要填写()。
A、司机信息
B、单位车辆
C、单位信息
D、单位帐号信息
155、判断题 计量员应在油品高度测量之前进行油温测量。
156、单项选择题 通常()作业是指在具有火灾爆炸危险场所内进行的动火施工过程。
A、动火
B、动土
C、进入有限空间
D、高处
157、判断题 目前便利店采用的22大类商品种类划分方式是以商品特性为划分原则的。
158、单项选择题 发现柴油车的机油消耗过快,不可能出现的情况是()。
A、发动机油底壳漏油
B、活塞环与汽缸壁之间的间隙大
C、机油粘度太小
D、柴油窜入机油的油箱
159、判断题 加油站的营业费用也叫管理费用,它们都属于加油站的费用。()
160、单项选择题 点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“换卡”功能页面,插入卡片,点击“读旧卡”。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
161、判断题 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
162、单项选择题 顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则(),如果没有竞争者,顾客可能会继续使用所选的产品和服务,一旦出现更强劲的竞争对手,则将失去客户。
A、可能满意
B、可能非常满意
C、可能不满意
D、可能满意或没有不满意
163、判断题 卸车发生混油,相应的加油机不用停止加油,但应立即向经理汇报。
164、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票,由主管公司财务部门(其他管理部门)统一向国家税务机关申请购买或印制。
165、单项选择题 下列不属于影响油品蒸发因素的是()。
A、油品组成
B、温度
C、蒸发面积
D、密度
166、判断题 一般的客户投诉多数是发泄性的,情绪都不稳定,一旦发生争论,只会火上加油,适得其反,所以,在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨,避免与其发生争辩。
167、单项选择题 现金送存必须经()在加油站经理监督下填写现金进账单,等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。
A、营业班长
B、加油员
C、核算员
D、会计
168、问答题 动火作业指采用哪些方式的作业?
169、问答题 简述配电箱日常维护保养的主要内容。
170、单项选择题 ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机,燃油比一般为()。
A、30∶1
B、40∶1
C、50∶1
D、(40∶1)~(50∶1)
171、判断题 依山而建的加油站,在雨季,应对危险区域加强巡检,当发现存在险情时,应立即上报。
172、多项选择题 下列有关计算加油站销售收入的公式中,正确的有()。
A.销售收入=不含税销售收入÷(1+增值税税率)
B.销售收入=含税销售收入÷(1+增值税税率)
C.销售收入=含税销售单价×销售总量
D.销售收入=不含税销售单价×销售总量
173、单项选择题 以下()是对个人(自然人)取得的各项应税所得征收的一种税。
A、增值税
B、营业税
C、所得税
D、个人所得税
174、单项选择题 毛利率=(售价-成本)/()×100%。
A、成本
B、利润
C、售价
D、毛利
175、单项选择题 解决收银员账已平,但是不能结账问题,左右两边的()数据必须一致的情况下,结账按钮才允许点击。
A、一行
B、每行
C、三行
D、二行
176、单项选择题 商品组合中的“档次”是指()档次。
A、质量
B、价格
C、品类
D、以上3项
177、单项选择题 按摩擦运动状态可以将摩擦分为()。
A、滑动摩擦和滚动摩擦
B、静摩擦和动摩擦
C、内摩擦和外摩擦
D、静摩擦和外摩擦
178、单项选择题 消防安全基本情况不包括()。
A、单位基本概况
B、消防重点部位分布图和消防安全重点部位情况
C、消防管理组织机构和各级消防安全责任人
D、加油站销售情况
179、单项选择题 面对记者的提问,应该如何做()。
A、绝不能私自做主、随意回答
B、巧妙地回答
C、粗略地回答
D、以上都对
180、问答题 我国内燃机油按用途不同如何分类?
181、单项选择题 将多张真币进行裁剪,从中抽条,再重新拼接,制造出的变造币属()。
A、拼凑币
B、全真纸币
C、挖补变造币
D、两面揭变造币
182、单项选择题 加油油气回收系统主要包含真空泵、油气分离接头、拉断阀、()。
A、油浮子
B、闷盖
C、同轴皮管油枪
D、呼吸阀
183、判断题 定期检查油气回收处理控制器显示是否正常,如出现异常,应记录系统报警类型,并联系专业人员进行故障排除。
184、判断题 干粉灭火剂具有灭火效率高、速度快、干粉基料来源广泛、价格低廉、对人畜无毒或低毒、对环境影响小、适用范围广等优点。
185、单项选择题 合理库存要求加油站把握销售节奏,根据加油站()、节假日等因素,确定并保持最优库存。
A、位置
B、油品周转率
C、配送距离
D、A、B、C都是
186、问答题 简答已知某种油品在某一试验温度下的视密度,将其换算为标准密度的步骤。
187、判断题 油枪始终处于自封状态,有可能是油滤故障。
188、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时,要从上风方向靠近。()
189、单项选择题 一卡通以配送IC卡为凭据,结合系统电子单据,完成从配送计划制定与下发、油库验卡提油、加油站验卡收油等业务环节的衔接,统一并简化销售公司二次配送单据流转,最终实现()作业。
A、信息化
B、系统化
C、无纸化
D、订单化
190、判断题 灭火器每次使用后,必须重新充装灭火剂和驱动气体。
191、单项选择题 增值税是以增值额为课税对象,以()为计税依据,实行税款抵扣计税方式的一种税收。
A、销售额、营业额
B、销售额、利润总额
C、利润总额、净利润
D、营业额、利润总额
192、单项选择题 加油站应界定忠诚客户,建立忠诚客户(),可以让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
A、数据库
B、账表
C、联系机制
D、以上都不是
193、单项选择题 试水膏标准要求在检水尺上停留()无脱落现象。
A、5s
B、10s
C、20s
D、30s
194、单项选择题 夏季农夫山泉水整箱装价格为9.9元,这是使用了()策略。
A、尾数定价
B、分级定价
C、声望定价
D、习惯定价
195、单项选择题 营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息,细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系,就可省略。这称为营销调研报告的()。
A、科学性
B、完整性
C、统一性
D、准确性
196、判断题 当污泥量小,气候比较干燥,占地不紧张及环境卫生允许的地区,污泥应集中收集运出加油站外弃置。()
197、单项选择题 加油站促销活动中属于销售促进的是()
A、促销宣传单
B、媒体广告
C、有奖销售
D、人员促销
198、单项选择题
二级加油站应备灭火毯()、沙子2m3。加油加气合建站,按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。
A、不少于5块
B、不少于2块
C、不少于3块
D、不少于4块
199、单项选择题 当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。
A、停止相应加油机作业
B、停止相应油罐的加油机作业
C、否认油品质量有问题
D、向上级主管部门汇报
200、单项选择题 对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用()的机油。
A、粘度大
B、粘度小
C、粘度相同
D、低温性能好
201、单项选择题 加油站应在建立()之初,组织全面的危害因素识别工作。
A、服务规范
B、经营策略
C、HSE体系
D、人事文件
202、单项选择题 根据公安消防部门的要求,加油站应建立、健全(),其主要内容包括11个方面。
A、销售台账
B、防火档案
C、客户档案
D、意见簿
203、单项选择题 润滑油的黏度越大,摩擦损失的内摩擦力()。
A、越小
B、越大
C、不变
D、无法确定
204、多项选择题 对于煤油来说,芳香烃含量越多,在点灯时,易出现()现象。
A.灯芯易烧焦
B.灯油消耗快
C.灯罩有白雾
D.易冒黑烟
205、单项选择题 统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域,通过()获取生产、生活用水。
A、用水工程
B、机械设备
C、私用管路
D、公用管路
206、判断题 加油站专项检查不属于定期安全检查的种类。
207、单项选择题 蒸发是发生在()的汽化过程。
A、液体底部
B、气体表面
C、液体表面
D、液体中间
208、单项选择题 加油站推行服务差异化,应该()。
A、提供加油之外的惊喜服务
B、挖掘加油站潜力,扩大服务项目
C、根据自身特点提供特色服务
D、以上3项
209、多项选择题 电脑加油机油气分离器包括以下部件的是()。
A.出气阀
B.出油阀
C.平行阀
D.转子
210、判断题 经办人是信息的提供者,处在决策的中间环节,对决策不起决定性作用,因此,经办人在决策中作用不大。()
211、单项选择题 对识别出的环境因素应加以评价,采用()评价的方法。
A、分步
B、多因子
C、讨论
D、审批
212、单项选择题 已知油品的视密度和试验温度,通过()可以确定其标准密度。
A、内插法
B、外插法
C、计算
D、测定法
213、判断题 在液体润滑状态时,润滑油的黏度越小,内摩擦力越大,摩擦损失也越大。
214、多项选择题 营业税营业额的价外费用包括()。
A.手续费
B.基金
C.集资费
D.办公费
215、判断题 油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置,属于加油站的接地电阻测量点。
216、判断题 配送变更单由二次物流系统传输给加油站管理系统。
217、问答题 如果你是一名星级服务明星员工,专业技能对你有什么用处?你需要掌握什么样的专业技能知识?
218、判断题 当发生水灾时,不用切断加油站总电源,但要停止营业,同时对油罐可能进水的部位进行密封,将贵重或易损坏物品和化学品放在洪水达不到的地方,做好安全防范工作。
219、单项选择题 放置500箱农夫山泉箱装矿泉水(24瓶×500mL),货品应存放在()上。
A、轻型货架
B、重型货架
C、铁制货架
D、木制货架
220、多项选择题 粘度是评定油品()的指标。
A.流动性能
B.安全性能
C.雾化质量
D.低温泵送性能
221、单项选择题 加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气,排除方法是()或更换新垫。
A、去除杂物
B、更换密封
C、清除阀座异物
D、拧紧螺栓
222、单项选择题 当法兰的连接螺栓不少于()时,在非腐蚀环境下,可不跨接。
A、6根
B、3根
C、4根
D、5根
223、判断题 加油站设备检修需动用明火时,加油站必须停止加油作业。()
224、判断题 边界油膜的牢固程度取决于润滑油的黏度。
225、单项选择题 黑名单将传送给各加油站,加油卡每次加油前,加油机将判断该卡片是否是(),即该卡号是否列于黑名单中。
A、黑名单
B、黑卡
C、灰卡
D、灰名单
226、单项选择题 地震发生后,加油站要及时清理现场,检查设备、设施情况,(),统计损失情况并上报。
A、抄算加油机泵码
B、检查加油机
C、计量油品库存
D、检查管线
227、问答题 简述中央仓的退货流程。
228、单项选择题 卡系统每月结账后()小时,可以出具客户上月用油明细账单
A、12
B、48
C、24
D、72
229、单项选择题 2006年2月10日开出的现金支票,其日期书写正确的是()。
A、2006年2月10日
B、贰零零陆年贰月零拾日
C、贰零零陆年零贰月零壹拾日
D、贰零零陆年贰月壹拾日
230、单项选择题 发票应当按照()的规定存放、保管。
A、税务机关
B、主管公司
C、财务部门
D、加油站
231、单项选择题 卸油发生混油时,若柴油、汽油相混,(),将混合油运出站外,清除管线和加油机内的混合油,确认无误后再开启加油机加油。
A、不需清罐
B、需抽出汽油
C、需清罐
D、需抽出柴油
232、单项选择题 用最小分度值为1mm的量油尺测量油高,如分别以mm、cm、dm、m为单位表示油高测量值,应分别精确到()。
A、0;0.1;0.01;0.001
B、0;0.01;0.1;0.001
C、0;0.1;0.001;0.01
D、0;0.001;0.01;0.1
233、问答题 由于脉冲发生器的故障,造成加油机出油不计数的原因。
234、判断题 加油站不宜采用系列因素细分法细分市场。
235、多项选择题 93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比,93#车用乙醇汽油的优点有()。
A.抗爆性能好
B.尾气中二氧化碳少
C.尾气中含氮、含硫气体少
D.动力性能强
236、单项选择题 油品损耗是因为液体的()以及容器难以避免的洒漏等产生的。
A、蒸发
B、泄漏
C、损耗
D、丢失
237、单项选择题 内燃机油的控制指标有粘温性能和()。
A、赛氏黏度
B、运动黏度
C、动力黏度
D、恩氏黏度
238、判断题 每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。
239、判断题 有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。
240、单项选择题 液位仪“其他参数设置”对话框可设置液位仪探棒地址、()等。
A、水位盲区
B、通讯端口
C、油品名称
D、热系数
241、单项选择题 使用PING命令时,表示一直PING的是()。
A、-T
B、-U
C、-V
D、-W
242、单项选择题 销售计划按照范围划分有()。
A、月度计划
B、企业总体销售计划
C、季度计划
D、年度计划
243、判断题 正对压力阀盘和真空阀盘的阀体上方各有一个阀盖,可供检查、保养呼吸阀时使用。
244、单项选择题 在顾客满意调研中,把检查对象置于有意创设的条件和环境之下,以引起其相应的心理反应,然后从中分析某种趋势和规模的方法是()。
A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
245、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油,起运前经储油罐计量装车数为9845kg,装车定额损耗量为10kg,运输定额损耗量24kg,到站后在罐车上实测数为9880kg,溢余量为()。
A.69kg
B.35kg
C.45kg
D.21kg
246、判断题 问卷的基本结构一般包括4个部分。其中调查内容是问卷的核心部分,是每一份问卷都必不可少的内容,而其他部分则根据设计者需要进行取舍。
247、单项选择题 加油站油品经营纪律规定不准用()加油凭证套取现金。
A、IC卡
B、支票
C、银联卡
D、A、B、C都是
248、判断题 公司可以对客户用油情况进行动态跟踪,及时了解客户充值量出现异常变化的原因,并开展针对性的应对措施。
249、单项选择题
当橇装式加油装置地面防火油罐单罐容积大于25m3时,罐内应设隔仓,隔仓的容积应()25m3。
A、小于
B、大于
C、小于或等于
D、大于或等于
250、单项选择题 在设计同步发电机时,若适当选择磁极的形状,使得励磁绕组通()电后,定子、转子之间的磁感应强度近似于按正弦规律分布。
A、交流
B、直流
C、高压
D、超高压
251、问答题 清洁生产审计有哪几个阶段?
252、判断题 黑灰名单的正常接收和上传,直接关系到客户挂失卡内资金的安全和避免异常卡在加油站的使用。
253、判断题 机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上减少油品的蒸发损耗,同时对油罐起到安全保护作用。
254、单项选择题 接地线与被接地设备的连接应采取()
A.螺栓连接
B.焊接
C.断接卡连接
D.绞接
255、单项选择题 滴点越低的润滑脂在高温润滑部件上使用越容易出现()。
A、润滑脂变硬现象
B、乳化现象
C、油皂分离现象
D、水分挥发现象
256、单项选择题 脉冲发生器内的编码电路可以调节()。
A.压力
B.流量大小
C.流量系数
D.计数多少
257、判断题 只有油罐内油品静止时,才能进行油罐取样。
258、单项选择题 在“单位卡售卡”页面下,点击“增加”操作,创建单位部门,填写必填信息,完成()页面。
A、单位司机信息
B、单位车辆
C、单位信息
D、单位帐号信息
259、单项选择题 在四冲程柴油机四个行程中,只有()才做功,其余三个行程都要消耗功。
A、进气行程
B、膨胀行程
C、压缩行程
D、排气行程
260、单项选择题 顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是()。
A、服务人员和服务环境
B、服务人员和油品质量
C、服务环境和油品质量
D、油品质量和油品数量
261、单项选择题 电脑加油机视油器的作用是()。
A.导流油品
B.观察油品
C.观察油气
D.连接
262、问答题 客户按照忠诚度归属状态分为几类?
263、单项选择题 卧式罐油品取样液体深度(直径的百分比)60,取样液面中部为(罐底上方直径的百分比)()。
A、20
B、30
C、40
D、50
264、单项选择题 进货率高于100%说明()。
A、进货量小
B、进货量大
C、进货量适中
D、库存过量
265、单项选择题 加油机的微机控制显示操作系统安装在上机箱内,称为电脑箱。如果上下两个机箱之间间隔距离大于(),电脑箱内的微机控制显示操作系统处于安全区域,可以不按防爆要求处理。
A、150mm
B、150cm
C、250mm
D、250cm
266、判断题 液位仪抗浪涌稳压器、串口光电隔离器不能正常工作应及时上报。
267、多项选择题 双门底阀的工作原理,当加油机停止吸油时,阀芯在()作用下自垂下落,使底阀关闭。
A.压力
B.重力
C.油压
D.作用力
268、判断题 为便于操作,橇装式发电机组应预留足够操作维护空间。
269、单项选择题 加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理,由加油站经理、计量人员、()参与完成。
A、前庭主管
B、营业员
C、加油员
D、核算员
270、判断题 价格优势是选择供应商唯一考虑的因素。
271、单项选择题 对于不明身份的客户,在确定其为普通客户而非记者之后,加油站经理应()。
A、要求其出示证件
B、要求其离开加油站
C、礼貌、诚恳、热情地接待,询问对方有何目的
D、以上都对
272、问答题 简述商品定价策略。
273、单项选择题 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外,还包括()。
A.营业室
B.通气管阻火器附近
C.发电间
D.非油品经营场所
274、单项选择题 中央仓的收货流程是()。
A、登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
B、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统
C、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区
D、登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统
275、单项选择题 补卡操作第一步,点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”,进入“补卡”功能页面,输入旧卡卡号,点击(),读出旧卡卡片信息。
A、查询旧卡
B、查询主卡
C、读取新卡
D、重置
276、单项选择题 一般()有亲水性,容易结块,灭火时沉淀速度较快。
A、泡沫灭火剂
B、干粉灭火剂
C、卤代烷灭火剂
D、二氧化碳灭火剂
277、单项选择题 对于记者到访,应()。
A、要求其出示证件及采访函
B、表示无权接受采访
C、不卑不亢
D、以上都对
278、单项选择题 卸油发生混油时,应立即(),停止卸油。
A、关闭总电源
B、取下卸油管
C、关闭罐车卸油阀
D、关闭加油机
279、判断题 中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。
280、判断题 四冲程柴油机压缩行程中,在上止点(压缩终点)附近,燃油经喷油器以雾化状态喷入燃烧室,并在高温、高压空气的作用下,经点火器点火燃烧。
281、判断题 核算员不用进行POS培训。
282、判断题 一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。()
283、判断题 站经理不用进行供应链管理培训。
284、单项选择题 加油站作业现场正常运行的电源上所接的一切临时用电,均应办理()。
A、“动土作业票”
B、“临时用电作业票”
C、“高空作业票”
D、“动火票”
285、单项选择题 鲁迅《野草》的基本特点是:()
A.独语性
B.对话性
C.象征性
D.互文性
286、判断题 只要是使用车用润滑油的部件就可以用润滑脂作润滑。()
287、问答题 简答车用润滑油的质量要求。
288、单项选择题 发生触电事故,必须迅速抢救,首先要()。
A、向安全地方转移
B、实施医务抢救
C、保持冷静
D、迅速脱离电源
289、判断题 汽油辛烷值是衡量其在燃烧使用中生成胶质倾向的指标。
290、单项选择题 计量员在测定油罐车中油品的视密度时,量筒应放在()的地方并保持平稳。
A、倾斜
B、远离罐车
C、有轻微干扰
D、没有气流
291、判断题 根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
292、判断题 阻火器的器壁效应可以使火焰前锋的推进速度升高。
293、单项选择题 在加油过程中因加油员工作失误造成的“跑单”由()承担。
A、站经理
B、核算员
C、加油员
D、前庭主管
294、单项选择题 油气分离器的大浮子未装好或锥形阀密封不严,会致使加油机()。
A、排气管堵塞
B、排气管冒油
C、开机后从排气管进气
D、管道压力增大
295、单项选择题 点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“处理失效卡”页面。
A、卡片管理
B、操作日志
C、日常运营
D、卡务管理
296、单项选择题 交接班时,贵重物品的盘点应由()完成。
A、站经理
B、核算员
C、营业员
D、便利店管理员
297、判断题 呼吸阀的阀盘、阀座、导杆应定期擦洗,防止锈蚀,如发现上面有锈迹,应及时清除。
298、判断题 加油站自给供水大概分为取水、净水、增压3个环节。
299、问答题 在销售过程中,优质的润滑油应该具备哪些条件?
300、单项选择题 加油站液位仪自动计量管理系统初次运行时,系统将自动搜索与微机连接的液位仪()。
A、控制台
B、打印机
C、浮子
D、探棒