国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛必看考点（考试必看）

时间:2023-03-26 05:23:11

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1、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种


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2、填空题  按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成（）和（）两类。


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3、单项选择题  下列不属于简历撰写技巧的是（）。

A．突出重点
B．简洁美观
C．措辞得当
D．多用简写词语


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4、填空题  勿大声或拍手喊叫（），应以左手示意。


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5、问答题  何为“电话形象”？


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6、问答题  组织舞会应注意哪些细节？


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7、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋


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8、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。


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9、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。


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10、单项选择题  在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）

A、离座，走过去取过来
B、应与就近的人说明，传递过来
C、自己站立起来，伸手取用


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11、名词解释  交谈


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12、名词解释  交往通联礼仪


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13、单项选择题  日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。

A．OK
B．钱
C．零
D．你好


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14、填空题  接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。


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15、名词解释  言传身教


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16、单项选择题  吃西餐时，刀叉的使用应当是（）

A、左手用刀，右手用叉
B、左手用叉，右手用刀


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17、问答题  结合生活中的事例谈谈礼仪对个人或集体幸福感的影响。


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18、名词解释  网络礼仪


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19、填空题  满族的传统礼节是“（）”。蒙古族牧区的饮食习惯，以（）为主，以粮食为辅。


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20、填空题  女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必（）男士，要侧站以防万一。


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21、填空题  国家间的合作讲究的是求同存异与（）。


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22、判断题  在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。


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23、问答题  自我介绍时，要注意哪些问题？


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24、多项选择题  关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。

A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B、漠视对方人员，面无表情。
C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”


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25、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人


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26、填空题  各国实行的出入境检查，大致包括如下四种：第一，（）。第二，海关检查。第三，（）。第四，卫生检疫。


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27、名词解释  国际礼仪的基本法则


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28、填空题  居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。


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29、判断题  下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚


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30、填空题  机票通常分为先期准备、（）、乘机表现三个登记。


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31、名词解释  谈判


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32、单项选择题  所谓礼仪，即人际交往的（）

A、道德规范
B、典章制度
C、行为秩序


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33、多项选择题  邻里间礼仪主要包括（）。

A．邻里间基本礼仪
B．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪
D．邻里间做客礼仪


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34、填空题  信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。


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35、单项选择题  体态礼仪中正确的站姿的基本要求是（）。

A．头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B．头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D．双手背在身后，挺胸收腹


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36、单项选择题  在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）

A、由椅子的左侧入座
B、由椅子的右侧入座
C、以上两种都可以


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37、填空题  餐叙中，不可任意（），会被误认为行动诡异。


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38、填空题  开车不任意（）。


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39、问答题  迎来送往关注细节有哪些？


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40、多项选择题  仪容美的自然美包括：（）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的红润、光泽。
E、要适当化妆。


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41、问答题  简述中、西餐酒水与菜肴的搭配。


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42、单项选择题  回族人信仰（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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43、问答题  住宿宾馆，应怎样对待服务人员？


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44、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性


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45、问答题  论述礼宾顺序应把握的原则。


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46、名词解释  “存异”


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47、问答题  表情神态主要体现在哪三个方面？


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48、填空题  化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是（）原则。


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49、填空题  与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。


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50、问答题  在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？


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51、问答题  化妆的主要禁忌是什么？


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52、单项选择题  在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）

A、主人的右侧
B、都可以
C、主人的左侧


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53、判断题  对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。


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54、单项选择题  女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）

A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、凉鞋


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55、问答题  简述男女的握手礼仪


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56、名词解释  求同存异


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57、判断题  接待多方来访者要注意待客有序。


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58、问答题  做客应注意哪些环节？


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59、单项选择题  对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。

A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境


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60、问答题  简述集会的基本要求。


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61、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。


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62、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。


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63、问答题  学生进办公室的礼仪有哪些？


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64、问答题  排队轮候应注意什么？


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65、问答题  如何注意称呼有别？


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66、问答题  乘坐飞机为什么要接受安全检查？如何积极配合？


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67、问答题  茶叶有哪些主要品种？


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68、问答题  在走访外国人时，需要注意哪些礼仪规范？


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69、判断题  涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。


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70、单项选择题  下列符合自我介绍要求的一句话是（）。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等


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71、单项选择题  下列正确的一句话是（）。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好


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72、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜


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73、判断题  服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。


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74、填空题  介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；（）先伸手，年轻者才能与之握手；（）先伸手，位低者才能与之握手。


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75、填空题  宴会席间不可随意脱西装，至少要（）才可脱掉。


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76、判断题  在西餐中，汤是最后一道菜。


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77、问答题  用西餐时，应怎样约束自己的举止行为？


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78、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。


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79、填空题  在西方国家，菊花通常代表（）。


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80、判断题  自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。


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81、问答题  如何向他人索取名片？


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82、问答题  在游泳池里，要讲究哪些礼仪？


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83、单项选择题  男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（）

A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平


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84、名词解释  入乡随俗


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85、问答题  简要回答邀舞礼仪。


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86、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。


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87、填空题  小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（）


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88、问答题  从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？


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89、单项选择题  西方的母亲节是：（）

A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。


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90、填空题  戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示（）；戴在中指上，表示（）；戴在无名指上，表示（）；戴在小指上，则表示。


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91、问答题  在交谈中忌谈哪类话题？


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92、问答题  如何更好地把你的朋友介绍给他人？


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93、填空题  男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）


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94、单项选择题  大理“三月街”是（）的节日。

A．白族
B．侗族
C．傣族
D．苗族


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95、问答题  什么是“首应效应”？


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96、填空题  在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（）、（）、（）。


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97、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。


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98、填空题  伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节、即（）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为（）。


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99、单项选择题  挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。

A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性


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100、单项选择题  在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）

A、由近而远
B、由远而近
C、左右开弓，同时进行


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101、问答题  接受礼品应如何还礼？


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102、名词解释  驾车礼仪


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103、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。


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104、问答题  

上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。
周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。
周总为什么会这样说？江总在座次安排上有什么不妥吗？请你谈谈对乘车礼仪的看法。


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105、判断题  入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。


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106、问答题  选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？


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107、填空题  在会晤中，宾主双方并排就座，此种座次排列方式称为（）


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108、问答题  欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？


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109、填空题  与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。


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110、填空题  参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则（）。


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111、判断题  在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。


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112、问答题  观众在晚会上需要注意些什么问题？


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113、单项选择题  西方的愚人节在哪天？（）

A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。


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114、判断题  下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚


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115、填空题  介绍时，如对方递交名片，则要回送名片，如无名片可交换，宜（）。交际场合中，最好备有名片交换，以便扩大（）。


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116、填空题  “不必过谦”是指在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，但是也绝对没有必要（），自我贬低。


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117、填空题  住公寓大厦不可在门外放（）等杂物。


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118、多项选择题  幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。

A．要求得到成人的关注
B．要求自主，对抗成人的意志
C．要求被赞扬和被认可
D．要求负责


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119、名词解释  “热情有度”


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120、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。


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121、问答题  简述点菜的注意事项。


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122、名词解释  合体


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123、问答题  什么是“不得纠正”？


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124、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。


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125、问答题  规范的走姿主要有哪些基本要求？


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126、判断题  “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。


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127、判断题  涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。


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128、判断题  如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。


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129、问答题  请解释正装的“三色原则”。


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130、填空题  为外宾准备饮料可以考虑（）、咖啡和（）、矿泉水、（）等饮料。


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131、问答题  观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？


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132、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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133、判断题  在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。


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134、多项选择题  关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。

A、剔牙时毫不掩饰；
B、对他人不断劝酒；
C、“品味”餐具；
D、每次入口食物过多


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135、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所


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136、填空题  涉外礼仪的原则是：（）、（）、（）、（）。


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137、问答题  现代礼仪的基本特征是哪几点？


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138、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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139、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。


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140、单项选择题  关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。

A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开
C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D。男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠


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141、填空题  人们一般称日本菜为“和食”或（）。在人际交往中，日本人通常都习惯于以（）作为见面礼节。


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142、问答题  简述谈判过程中的介绍顺序


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143、多项选择题  介绍集体，其主要的基本形式有（）

A、单向式
B、多向式
C、双向式
D、反向式


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144、填空题  通常不戴戒指的手指是（）。


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145、问答题  西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？


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146、名词解释  “和而不同”


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147、问答题  迎来送往掌握哪些外方状况？


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148、问答题  保护环境从哪些方面做起？


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149、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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150、问答题  王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。


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151、问答题  社交式名片通常应包括那些内容？


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152、问答题  旅客在机舱内应注意哪些礼规？


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153、填空题  涉外人员的个人礼仪主要涉及涉外人员的穿着打扮、（）等五个具体方面。


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154、填空题  仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括（）两个面。


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155、判断题  在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。


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156、填空题  一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是（），二是（），三是知心敢言，四是（），五是补已所短。


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157、判断题  在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。


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158、填空题  “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。


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159、填空题  赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。


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160、问答题  化妆有哪些基本原则？


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161、问答题  什么是花语？


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162、问答题  举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？


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163、问答题  

有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”
生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。
（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？
（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？


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164、判断题  入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。


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165、判断题  拜访他人必须有约在先。


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166、名词解释  铃响不过三声法则


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167、名词解释  涉外人员的个人礼仪


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168、问答题  如何提升自身的修养水平？


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169、问答题  吃西餐时应怎样检点个人举止？


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170、问答题  礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？


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171、单项选择题  在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣。


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172、填空题  在国际交往中，包括在运用国际礼仪时，涉外人员都应该坚持（）。


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173、判断题  在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。


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174、判断题  听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩


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175、填空题  换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。


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176、填空题  涉外人员必须拥护本国的（）；从组织纪律来讲，涉外工作历来强调（），下级必须服从上级，全国必须服从中央。


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177、填空题  善于肯定自我，并且要在（），突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。


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178、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士


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179、问答题  会晤时的座次应怎样排列？


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180、填空题  “惯例”是指有关国际交往的（）做法，其具体要求是承认差异、（）（）。


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181、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富


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182、填空题  在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。


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183、判断题  坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。


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184、填空题  接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。


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185、填空题  （）是父母与子女建立良好关系的桥梁。


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186、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人


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187、填空题  我国规定：《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（）天。


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188、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜


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189、问答题  什么是集会？


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190、填空题  旅游时，不可穿（），要穿便服和休闲鞋。


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191、名词解释  礼仪距离


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192、填空题  因为工作需要而有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察是（）。


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193、判断题  外交使馆的不动产、动产均属免税。


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194、填空题  个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。


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195、问答题  

新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！
请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？


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196、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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197、问答题  演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？


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198、填空题  夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。


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199、填空题  横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按（）的顺序分别在己方一侧就座。


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200、多项选择题  在正式场合男士穿西服要求：（）

A、要扎领带。
B、不能露出衬衣袖口。
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。
D、穿浅色的袜子。
E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。
F、穿西服背心，扣子都要扣上。


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201、问答题  

美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。
一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。”
“我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。”
到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。
（1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？
（2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？


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202、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色


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203、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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204、填空题  所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。


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205、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。


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206、问答题  请说明穿着西装的礼仪要求。


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207、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。


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208、问答题  交谈一般不宜选择哪些话题？


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209、判断题  正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。


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210、问答题  中餐有哪些具体的用餐方式？


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211、问答题  简述出入洗手间的注意事项


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212、填空题  穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到（）。


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213、单项选择题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

A、左侧
B、右侧
C、随便


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214、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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215、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权


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216、问答题  悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？


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217、填空题  在现代社会里，教养体现与细节，细节展现出个人素养，从而决定一个人事业的成败。一个人的个人形象真实地体现着其（）。


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218、问答题  筹备晚会，要进行哪些准备工作？


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219、问答题  除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？


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220、名词解释  居家礼仪


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221、问答题  中餐便餐的席位应当考虑哪几个方面？


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222、名词解释  IP“重要客人”


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223、填空题  所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以（）为中心，时时（）（）。


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224、判断题  点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。


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225、单项选择题  日本茶道讲究“四规”，即（）。

A．和、敬、清、寂
B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅
D．和、敬、清、雅


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226、判断题  礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。


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227、填空题  三人以上同行，勿（）行走，以免占据马路妨害后方行人通行。


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228、单项选择题  作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）

A、维护国家形象
B、维护祖国利益
C、坚持民族主义


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229、问答题  简述涉外宴请餐桌上的禁忌。


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230、问答题  白金法则它的基本内容是什么？


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231、填空题  谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由（）就座。


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232、问答题  乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？


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233、单项选择题  与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
C、直接称呼对方全名（given name+family name）


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234、单项选择题  在电梯里，正确的站立方向：（）

A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立


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235、问答题  在客轮上休息时，有哪些需要注意的事项？


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236、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。


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237、问答题  在火车上用餐有那些礼仪要求？


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238、问答题  换位思考要求是什么？


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239、单项选择题  英国人对动物的禁忌是：（）

A、仙鹤
B、蝙蝠
C、孔雀和大象
D、猫


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240、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。


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241、多项选择题  外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）

A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法


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242、单项选择题  “入乡随俗”的适用范围：（）

A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时


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243、填空题  在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要（），严格按照（）。遵守时间在国际社会里已经成为（），评价一个人文明程度的重要标准之一。


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244、判断题  服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。


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245、填空题  长幼握手，（）伸出手。


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246、填空题  一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等三个方面。


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247、问答题  简要回答手机礼仪“六不要”。


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248、问答题  着装的基本原则有哪些？


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249、单项选择题  《礼》起源于（）。

A、生活
B、社会
C、家族
D、禁乱


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250、名词解释  公共距离


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251、问答题  在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？


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252、问答题  参加集会时应注意哪些礼仪？


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253、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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254、填空题  “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去（），（），体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。


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255、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。


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256、填空题  请帖指名邀请夫妇时，若夫人临时有事不能出席，可由（）代替，但要先告知主人。


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257、填空题  随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括（）（）（）等基本内容。


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258、填空题  亲戚网就是一个家庭以血缘关系和姻缘关系为（）的一个大家族关系。


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259、填空题  见面如需行拥抱亲脸礼，则先亲（）脸颊再亲（）脸颊。


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260、填空题  通联礼仪的基本原则是（）。


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261、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。


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262、填空题  出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。


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263、填空题  年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。


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264、问答题  在走廊中行走有那些要求？


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265、单项选择题  回族人信仰（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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266、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日


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267、问答题  面试应注意哪些问题？略举几例。


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268、名词解释  一中一外


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269、填空题  上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。


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270、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。


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271、问答题  

一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。
请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？


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272、填空题  着装的“TP0”原则是指着装要随（）、地点和（）的变化而相应变化。


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273、填空题  参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。


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274、名词解释  社会公德


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275、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结


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276、填空题  公共场合讲手机，声音（），不干扰别人。


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277、问答题  社会主义道德建设的主要内容是什么？


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278、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。


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279、填空题  礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。


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280、多项选择题  以下（）见面礼在中国不甚通行。

A、拥抱礼
B、鞠躬礼
C、握手礼
D、吻手礼


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281、填空题  形象是一种（）；是一种（）；形象是一种（）。


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282、问答题  举办宴会，安排菜单时应当注意哪些问题？


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283、问答题  莫问隐私都要求哪些方面的？


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284、问答题  在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？


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285、问答题  待客应注意哪些环节？


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286、问答题  “入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。


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287、单项选择题  西方的愚人节在哪天？（）

A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。


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288、判断题  宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。


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289、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持什么立场？


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290、问答题  怎样选择社交场合的礼品？


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291、问答题  上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？


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292、问答题  舞会上婉拒他人的邀请应如何表达？


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293、判断题  为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。


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294、判断题  出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。


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295、名词解释  涉外文书


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296、填空题  把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。


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297、问答题  在国际交往中应当如何选择交谈的话题？


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298、判断题  在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。


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299、填空题  由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。


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300、名词解释  “人权”


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