时间:2023-03-25 04:07:44
1、填空题 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。
2、填空题 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
3、单项选择题 副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。
A、无需
B、不须
C、必须
4、填空题 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该（）。
5、单项选择题 出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
6、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二
B、不随意夸大或缩小
C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
7、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
8、多项选择题 保险公司对保险销售从业人员的管理档案应该包括（）
A.业务情况
B.违纪情况
C.基本资料
D.培训情况
9、单项选择题 出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。
A、请带好随身物品
B、再见，欢迎再坐我的车
C、您好，请上车
10、单项选择题 出租车计价器属国家（）检定的工作计量器具。
A、无需
B、抽查
C、强制
11、单项选择题 出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A、7
B、15
C、20
12、单项选择题 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。
A、雨具、地图
B、报刊及常用药品
C、水果刀
13、填空题 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
14、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
15、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
16、填空题 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。
17、填空题 随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）
18、单项选择题 载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.
A、让乘客下车，自行解决交通工具.
B、让乘客等候。
C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。
19、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
A、最准
B、最低
C、最高
20、填空题 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
21、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节
B、运距
C、气候
22、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
23、单项选择题 出租车营运未经乘客允许（）另载他人。
A、强行
B、不得
C、可以
24、单项选择题 当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（）。
A、继续行驶
B、热心帮助，力所能及
C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助
25、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门
B、交通行政管理部门
C、服务公司
26、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
27、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士
B、打的
C、计程车
28、填空题 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先（）。
29、填空题 翻修后的轮胎不要在车辆（）上使用。
30、填空题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
31、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就
32、多项选择题 碳氢化合物（HC）可引起下列哪些症状（）。
A、头晕、头痛
B、失眠
C、白血病、癌症
D、使血液输氧能力降低
33、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需
B、不办
C、领取
34、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证
35、单项选择题 未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。
A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下
36、多项选择题 出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。
A.顶灯标志全
B.计价设备全及价目表全
C.营运证件及标牌全
D.防劫装置及空调音响设施全
E.商业广告全
37、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。
A、5％
B、10％
C、15％
D、20％
38、填空题 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）
39、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的；
B、有明确目的地的；
C、遇警时，气氛缓和的。
40、填空题 出租汽车车辆内外（）张贴商业广告。
41、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
A、独立处理问题
B、有序经营
c、自觉遵章守纪
42、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理
B、直管
C、辅助
43、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（）承担。
44、填空题 为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持（）小时的睡眠时间。
45、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。
46、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
47、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元
48、填空题 出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（）。
49、填空题 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。
50、填空题 遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
51、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
52、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性
B、经济性
C、安全性
53、单项选择题 出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
54、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理
55、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以
B、不可以
56、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.
A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务
57、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
58、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆
59、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
60、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧
61、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统
62、单项选择题 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.
A、让乘客上车；
B、让乘客到隐蔽处上车；
C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。
63、填空题 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）
64、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。
65、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
66、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
A、经营证照
B、经营范围
C、经营行为
D、车辆性能
67、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。
A、1
B、3
C、5
68、单项选择题 每个出租车驾驶员都应具有较高的思想觉悟和良好的（）道德，自觉抵制社会不良风气。
A、职业
B、行业
C、社会
69、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度
70、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱
B.歧视
C.拒载
71、填空题 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。
72、填空题 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。
73、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
74、填空题 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额
75、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
76、填空题 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。
77、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示
78、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车
79、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
80、填空题 道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人
81、单项选择题 出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应（）供车。
A、拒绝
B、优先
C、滞后
82、单项选择题 对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。
A、发电机损坏
B、蓄电池损坏
C、气门有异响
83、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有（）。
A、乘客至上
B、救死扶伤
C、信誉第一
84、单项选择题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
A、强行拉客；
B、不使用文明用语；
C、在车内吸烟。
85、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。
86、问答题 哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
87、填空题 出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
88、填空题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
89、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
90、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
91、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
92、单项选择题 出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。
A、随意停靠，待客；
B、可下车拉客；
C、服从调度，按序停靠，车内待客。
93、填空题 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表>，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
94、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
A、5
B、10
C、15
D、20
95、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略
B、文化战略
C、质量管理
96、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况
B、自检仪容服饰
C、认真清洁车辆
D、带足发票和零钱
97、填空题 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该（）。
98、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准
99、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
A、最准
B、最低
C、最高
100、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确
B、错误
101、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下
102、填空题 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。
103、填空题 被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料
104、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
105、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
106、单项选择题 出租汽车是参与城市（）活动的一种营业性的汽车。
A、政治
B、文化
C、经济
D、旅游
107、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A、从业资格
B、经营管理
C、服务水平
108、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位
B、冷却液位
C、制动液位
D、蓄电池电解液液位
109、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
110、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件
B.营运时发生同责以下交通死亡事故的
C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的
D.不服从行业主管部门管理的
111、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
112、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
113、单项选择题 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.
A、让乘客上车；
B、让乘客到隐蔽处上车；
C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。
114、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.
A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备
115、单项选择题 压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。
A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下
116、填空题 为抢救伤员，必须移动现场肇_事车辆、伤员的，驾驶员应（）。
117、填空题 出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应（）。
118、填空题 汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于（）。
119、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯
120、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.
（A）客观的
（B）主观的
（C）有意识的
121、填空题 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。
122、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
123、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好
124、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大
B、胎体变形减小
C、胎面接地面积增大
D、胎肩磨损加剧
125、单项选择题 运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。
A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用
126、多项选择题 节约轮胎驾驶要做到（）。
A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动
127、填空题 出租汽车驾驶员应克服和控制（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
128、单项选择题 出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.
A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著
129、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护
B、二级维护
C、三级维护
130、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间
131、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
132、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据
133、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设
134、填空题 遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
135、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
136、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元
137、填空题 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
138、单项选择题 保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策
B、质量投诉
C、行政执法
139、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
140、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
141、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
142、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
143、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有（）。
A、颈椎病
B、肩周炎
C、骨质增生
D、坐骨神经痛
144、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
145、多项选择题 出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（）.
A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌；
B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌；
C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现；
D、了解新老地名的演变情况。
146、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以
B、不得
C、变相
147、单项选择题 汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。
A、稀
B、浓
C、轻
148、填空题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
149、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
150、填空题 发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时将散落物收集到安全地方，这种做法（）。
151、填空题 骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露（），以便观察。
152、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应（）。
153、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
154、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
155、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
156、单项选择题 需要特殊优先供车的乘客是（）。
A、老、弱、病、残、孕乘客
B、有需要的乘客
C、增加费用的乘客
157、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
158、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
159、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
160、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
A、减小
B、增大
C、不变
161、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。
A、非法扣缴、注销证照的
B、非法强令停业的
C、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的
162、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2
B、3/1
C、2/1
163、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器
164、填空题 在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过（）米，避免行人或自行车从右侧穿行。
165、填空题 驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免（）。
166、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机
B、责任方
C、乘客
167、多项选择题 对车辆进行防腐，应做到（）。
A、定期清洗车辆
B、清除异物的沉淀
C、修复车辆的面漆
D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域
168、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
169、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元
B、500元
C、1000元
170、填空题 道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（）。
171、填空题 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。
172、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好
173、单项选择题 出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。
A、乘客一次或多次找借口要求停车的
B、要求在光线好、人多的马路上停车的
C、因道路堵塞，要司机绕道的
174、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱
B、优化合理
C、近距，迅速
175、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证
176、填空题 二级维护由（）负责执行
177、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。
178、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
179、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
180、多项选择题 下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。
A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费
181、单项选择题 需要特殊优先供车的乘客是（）。
A、老、弱、病、残、孕乘客
B、有需要的乘客
C、增加费用的乘客
182、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
183、单项选择题 出租车的服务标准主要包括（）。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适
B、服务性、自律性、广泛性
C、专业性、约束性、稳定性
184、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
185、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意
B、让乘客下车，换乘
C、取得乘客同意后，再绕道行驶
186、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车
B、请带好随身物品。
C、请问您去哪里？
187、填空题 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（）。
188、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
189、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀
B、不变
C、收缩
190、单项选择题 （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死
B、浮子室油平面过高
C、浮子破裂
191、填空题 驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（）。
192、单项选择题 发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30°
B、40°—50°
C、60°—70°
193、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中
B、分散
C、减少
194、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
195、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置
B、压力传感器线索接头接触是否良好
C、进气系统密封性
D、是否需更换转换开关
196、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士
B、打的
C、计程车
197、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。
198、多项选择题 出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.
A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司
199、填空题 发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（）标准计算赔偿
200、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A.您好
B.欢迎
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.请
201、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。
202、填空题 人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征
203、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
204、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
205、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
206、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
207、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用
B、多用
C、减少
D、增加
208、单项选择题 汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。
A、稀
B、浓
C、轻
209、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
210、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性
211、单项选择题 出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
212、单项选择题 出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A、一周内
B、期限内
C、期限内连同车辆
213、填空题 出租汽车工会、协会等中介组织开展（）协商时，驾驶员应积极配合。
214、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
A、按先后次序排队候客
B、可以抢揽其他驾驶员的生意
C、下车揽客
215、填空题 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。
216、单项选择题 客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。
A、普通客车
B、小型巴士
C、小型客车
217、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有：（）。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。
B、保险证、身份证、车辆合格证。
C、道路通行证、过桥过路证。
218、填空题 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。
219、单项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A、一周一换；
B、即脏即换，三天必换；
C、五日一换。
220、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
221、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒
222、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一
B、满足乘客需求
C、文明驾驶
D、快速行车
223、填空题 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）
224、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。
225、多项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A、端正思想认识
B、要正视现实
C、做好善后工作
D、服从法院的公正判决
226、单项选择题 营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A、100元~200元以下
B、200元~300元以下
C、300元~500元以下
227、填空题 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。
228、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
229、填空题 出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。
230、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
231、单项选择题 驾驶员应该为乘客选择（）。
A、最短的路线
B、最畅通的路线
C、又快又经济的的路
232、单项选择题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
A、强行拉客；
B、不使用文明用语；
C、在车内吸烟。
233、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性
B、经济性
C、安全性
234、填空题 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。
235、单项选择题 被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。
A、10%
B、15%
C、20%
236、填空题 雨天对安全行车的主要影响是（）。
237、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上
238、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
239、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器
B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准
C、无正当理由中途终止服务
240、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
A、1
B、3
C、5
241、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点
B、24点到6点
C、23点到6点
242、填空题 出租汽车驾驶员应（）小费。
243、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
244、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费
245、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话
246、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理
B、直管
C、辅助
247、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口
B、运输
C、窗口
248、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品
249、单项选择题 GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。
A、机械产品
B、电子产品
C、化工产品
250、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
251、填空题 发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是（）
252、单项选择题 出租汽车计价器主机的主要作用是（）。
A、显示结算金额
B、计数器
C、电脑板
253、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
254、填空题 整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。
255、多项选择题 出租汽车的营运特点（）。
A、点多
B、流动
C、固定
D、分散
E、集中
256、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
257、填空题 出租汽车犯罪分子作案一般选择在（）场所。
258、填空题 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（）来降低轮胎温度。
259、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证
260、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
261、填空题 出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上（）。
262、填空题 为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。
263、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方
B、通情达理的解释
C、委曲求全，不计是非
264、填空题 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。
265、问答题 哪些项目属于出租汽车安全检视项目？
266、单项选择题 经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。
A、平均分
B、最高分
C、最低分
267、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
268、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的；
B、有明确目的地的；
C、遇警时，气氛缓和的。
269、填空题 出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
270、单项选择题 城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。
A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h
271、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车
272、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
273、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利
274、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候
275、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。
276、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查
B、多拆为益
C、少拆为益
277、填空题 当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应（）。
278、填空题 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。
279、多项选择题 CNG车用气瓶有以下几种：（）.
A、全金属气瓶，材料是钢或铝
B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕
C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕
D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维
280、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。
A、10000
B、15000
C、20000
D、25000
281、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业
282、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
283、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
284、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.
A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物
285、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、企业
B、乘客
C、司机
286、多项选择题 燃气系统出现泄露时应（）。
A、立即停止以天然气作燃料
B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C、到指定维修站检修
D、继续使用天然气作燃料
287、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
288、填空题 一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。
289、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
290、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
291、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.
A、200元罚款；
B、50元以上200元以下罚款；
C、500元以上1000元以下罚款。
292、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职
293、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元
294、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！
295、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。
A、1
B、3
C、5
296、单项选择题 出租车更新须到（）办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部门
B、客管处、公安部门
C、质监部门
297、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费
B、起租费
C、空驶补贴费
D、等侯费
298、填空题 根据《出租汽车计价器检定规程》（JJG517-2009），计价器显示屏至少包含（）等显示窗口。
299、填空题 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（）。
300、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确
B、错误