加油站操作员考试：加油站操作员考试试题及答案（强化练习）

时间:2023-03-13 04:00:56

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1、填空题  油罐车到达加油站后，计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准，超耗部分由承运人（）.


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2、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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3、填空题  设备事故：指在生产过程中，造成机械器具、（）、电力通讯设施、仪器仪表、锅炉压力容器、管道及建（构）筑物损坏，但没有人员伤亡的事故.


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4、单项选择题  油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4


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5、单项选择题  送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。

A.引导车辆到位.连接好静电接地线.检查车体安全设施.准备好消防器材
B.引导车辆到位.准备好消防器材.检查车体安全设施.连接好静电接地线
C.引导车辆到位.检查车体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导车辆到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查车体安全设施


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6、单项选择题  测量卧罐.汽车油罐车内的温度，投放带保温盒的温度计在指定位置是指（）。

A.油柱高的1/6
B.油柱高的1/3
C.油柱高的1/2
D.油柱高的5/6


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7、单项选择题  自封油枪加油时，油枪嘴插入油箱的要求是（）。

A.枪嘴
B.枪嘴口
C.枪嘴根部
D.枪嘴中部


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8、单项选择题  用最小分度值1mm的量油尺测量油高，如分别以mm.cm.dm.m为单位表示油高测量值，应分别精确到（）。

A.0；0.1；0.01；0.001
B.0；0.01；0.1；0.001
C.0；0.1；0.001；0.01
D.0；0.001；0.01；0.1


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9、单项选择题  防火的工作重心（出发点）是（）。

A.控制火源
B.按规定配备消防器材
C.加强安全检查.监督
D.消防预案的制订


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10、单项选择题  结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。

A.动力/照明
B.动力/设备
C.照明/设备
D.照明/动力


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11、单项选择题  油品蒸气与空气混和物发生爆炸要具备（）条件。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个


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12、判断题  摩托车加完油后，直接打火出站。（）


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13、填空题  油站库存商品盘点明细表中盘点盈亏数量=（）-帐存数量.


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14、判断题  顾客进站前，必须熄灭手中香烟。（）


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15、单项选择题  若发现发电机温升超过铭牌的规定，就应降低发电机的（），直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。

A.功率
B.机械效率
C.有功功率
D.出力


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16、单项选择题  当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。

A.着火油罐的油面上
B.着火油罐的罐壁上
C.着火油罐的罐顶上
D.以上三处中的任一处


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17、单项选择题  在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是（）。

A.必须多道歉
B.绝对不能同顾客争吵
C.满足顾客的任何要求
D.协商赔偿


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18、填空题  办理记名卡或一次性购买（）不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.


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19、单项选择题  自动液位计高水位报警处置方法是（）。

A.鼠标双击关闭 
B.鼠标双击工作状态栏 
C.鼠标双击取消 
D.栏鼠标双击通讯状态栏


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20、单项选择题  对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。

A.师傅好
B.师傅早
C.您好
D.您好！很荣幸，能为您提供服务


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21、判断题  当生产与安全发生矛盾时，应将生产放在首位。（）


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22、判断题  无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）


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23、填空题  用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.


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24、填空题  以消费主体的忠诚度分（）和流动客户.


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25、问答题  怎样理解高炉炉况顺行的意义？


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26、单项选择题  加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。

A.直立.天然.饱和
B.正直平稳.自然.饱满
C.正直平稳.饱满.自然
D.自然.饱满.正直平稳


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27、单项选择题  目前我国常用的验钞机主要能识别（）人民币。

A.第五套
B.第四套
C.第四套.第五套
D.涵盖所有版本


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28、单项选择题  量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。

A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm


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29、填空题  新版《加油站管理规范》的修订时间为（），10章51节281条.


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30、填空题  现金及银行存款应（），保证账实相符.


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31、填空题  加强设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、（）、勤保养.


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32、多项选择题  单位加油卡客户修改密码需要提供（）到我司加油卡销售服务点办理。

A、经办人身份证
B、单位证明
C、持卡人身份证
D、单位营业执照


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33、填空题  推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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34、填空题  便利店的特色是以（）为主要出发点.


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35、问答题  加油卡读卡器有哪些功能？


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36、判断题  水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。（）


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37、填空题  保险箱的钥匙由加油站站长保管，出纳掌管（）.


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38、判断题  加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。（）


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39、判断题  加油站应收款由加油站站长或记帐员二人负责收取，前庭不予收款。收到应收款项后应按现金和支管理流程操作，并及时投入保险柜。（）


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40、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，无水，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.50383L
B.50833L
C.50338L
D.50303L


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41、填空题  3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.


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42、填空题  加油站负责员工的（）级教育.


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43、填空题  中国石化加油卡分为记名加油卡和（）两种类型.


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44、单项选择题  QHSE管理体系中的“安全”是指（）。

A.不发生任何事故
B.使生产作业在保证劳动者健康.财产不受损失.生命安全的前提下顺利进行
C.不发生人身伤害事故
D.不发生环境遭到破坏事故


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45、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.


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46、判断题  现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）


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47、单项选择题  迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。

A.家乡话 
B.广东话 
C.普通话 
D.方言


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48、单项选择题  装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了（）。

A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高


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49、填空题  加油站每月20日至25日到公司报销费用，现伙食费执行标准（）元/人/月.


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50、填空题  按记数器的不同，加油机可分为机械加油机、（）、电子加油机和互联网加油机.


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51、单项选择题  为确保发电机的安全运行，及时发现故障，防止事故发生，必须定期检修发电机。一般每隔（）小修一次，每隔（）大修一次。

A.半年/一年
B.一年/半年
C.三个月/半年
D.一年/一年半


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52、单项选择题  安装照明线路时，开关和插座离地一般不低于（）m。

A.1m
B.1.3m
C.1.2m
D.1.1m


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53、填空题  为保持设备的正常运转，避免或减弱噪音的方法为建立（）或种植树木.


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54、填空题  油高应测量两次，当两次的测量值相差（）毫米时应重测，直至两次连续测量相差值不大于1毫米为止.


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55、判断题  汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）


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56、单项选择题  某卧式油罐汽油在计量温度24.5℃温度下的体积为5500L，其20.0℃体积为（）。

A.5591L
B.5599L
C.5511L
D.5470L


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57、填空题  每年（），必须对防雷设备进行检查和维护.


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58、单项选择题  焦炉砌体出现细裂纹或者墙面有凹陷比较浅的损坏，宜采用（）修补方法。

A、喷补
B、抹补
C、挖补
D、干法修补


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59、单项选择题  下列关于加油作业说法不正确的是（）。

A.加油作业过程中，加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向
B.加油站工作人员应讲究个人卫生，做到饭前洗手
C.加油站工作人员的工作服应勤洗，保持干净
D.用口吸气，使油品从油箱中经软管自流而出


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60、判断题  量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。


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61、填空题  员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.


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62、填空题  一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.


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63、单项选择题  天然石油中是不含有（）。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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64、判断题  量油尺尺带上厘米.分米.米的分度值必须标有数字。（）


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65、单项选择题  使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经规定压力的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形.无泄漏等现象，才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7


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66、单项选择题  使用量油尺测量油高时慢慢送尺的目的是（）。

A.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值大
B.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值小
C.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差大
D.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差小


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67、判断题  加油站交接班流程包括泵码交接.发票交接.填写交接班表和上交营业款四个流程。（）


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68、单项选择题  加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。

A.立即停止加油
B.首先报告领班或经理
C.立即用灭火毯扑救
D.报119火警


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69、单项选择题  一名长期在我系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（）.

A.立即按支票金额充值
B.请顾客自行进账并凭进账回单充值
C.请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
D.留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。


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70、填空题  以客户的结算方式分：现金结算客户、（）、IC卡结算客户和记帐客户.


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71、判断题  在温度计读数值范围内，偶数不标出数字.奇数标出数字。


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72、判断题  盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）


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73、填空题  每（）对加油站的固定资产进行一次全面盘点.


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74、判断题  在使用手提式干粉灭火器时，应注意干粉灭火器灭火后防止复燃。（）


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75、单项选择题  9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。

A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分


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76、填空题  加油站停电首先断开输出电闸，让发电机空负荷运转，逐渐减小油门，待温度减低后，断开电源开关，即可（）.


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77、判断题  油气与空气的混合物发生爆炸的条件一是油气浓度在爆炸极限范围内，二是有足够的点火能量。因此，如果油气浓度不在爆炸极限范围内，此时，即使有足够的点火能量，也不会发生爆炸。


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78、问答题  加油卡在异地能否做坏卡处理？


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79、填空题  任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.


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80、填空题  年销售量在3000---10000吨的加油站，设置营业面积（）平方米的中型便利店.


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81、多项选择题  使用加油卡有哪些优点有（）。

A、交易安全
B、便于管理
C、查询方便
D、积分增值服务


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82、问答题  加油卡能否设置限制信息？限制信息包括哪些？


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83、问答题  加油卡丢失如何处理？


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84、填空题  对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或（）.


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85、填空题  便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的（）来确定的.


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86、填空题  发电机运行电压保持在额定电压±5％的范围内，频率保持在49－51Hz的范围内，定子三相电流不平衡系统 不超过（）.


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87、单项选择题  般舶卸油前，必须经安全员先进行（）测爆，确认安全可靠后，才能启用机泵卸油。

A.安全
B.通风
C.温度
D.油品


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88、填空题  加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.


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89、填空题  （）是加油站资产保管的第一责任人.


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90、单项选择题  计量具有准确性，一致性，（）和法制性四个特点。

A.实用性
B.简明性
C.溯源性
D.合理性


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91、单项选择题  加油站预防人体静电最主要的措施是（）。

A.作业前，触摸接地金属
B.不穿化纤服，穿棉工作服
C.穿绝缘靴
D.戴手套


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92、单项选择题  站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。

A.端正慈祥.呆滞
B.正直平稳.自然
C.挺拔竖立.长远
D.拖沓无力.迥异


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93、判断题  石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。


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94、判断题  密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（）


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95、单项选择题  加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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96、单项选择题  触电急救时采用心脏挤压法，用掌根向下压3～4毫米，每分钟（）次左右。

A.75
B.30
C.60
D.100


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97、单项选择题  消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。

A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油


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98、单项选择题  量油尺终点刻度离尺架口至少（）。

A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.300mm


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99、填空题  加油站员工要穿（），是为了消除人体静电.


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100、单项选择题  抢劫事件发生时，员工要（）。

A.在保证自身安全的情况下，同罪犯周旋，拖延时间
B.立即当面报警
C.以死保卫加油站的现金.票证安全
D.迅速离开加油站


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101、填空题  加油站费用支出实行（）制.


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102、填空题  神秘顾客访问程序将从一个（）角度对加油站的服务水平进行评估.


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103、填空题  日常性的信息必须按时传递，对某些时效性较强的重要信息应在获得并确认信息的第一时间（）分钟内反馈.


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104、单项选择题  油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品（）要相符。

A.颜色
B.质量
C.数量
D.品种


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105、填空题  提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过（）钞钟；读数时应使温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数.


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106、填空题  组成石油的四大主要烃类有（）、环烷烃、芳香烃、烯烃（不饱和烃）.


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107、填空题  “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.


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108、单项选择题  目前在加油站用于轻油测量的量水尺的长度为（）。

A.30mm
B.25mm
C.3000mm
D.300m


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109、填空题  加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.


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110、单项选择题  最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是（）。

A.±0.1℃
B.±0.5℃
C.±0.2℃
D.±1℃


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111、填空题  加油站内应（）小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗.


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112、单项选择题  加油站“有电危险”或“当心触电”两块警示牌，最好悬挂在（）。

A.发配电房门口
B.变压器上
C.配电柜上
D.电气开关上


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113、单项选择题  下列违反加油作业区安全管理规定的是（）。

A.拒绝为存在安全隐患的车辆加油
B.高强电闪，雷电频繁时停止加油作业
C.禁止司机在加油作业区内拨打.接听手机
D.允许乘客在加油作业区内随意走动


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114、填空题  加油机维修时应使用（）.


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115、判断题  销售是指商品所有权发生转移的销售行为。（）


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116、填空题  中国石化加油卡内部卡片种类主要分为（）、PSAM卡、员工卡、维修卡、验泵卡。


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117、单项选择题  发现加错油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.关闭加油机，停止作业
C.说明原因，表示歉意
D.协商赔偿


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118、填空题  已到报废年限或符合报废标准的设备，加油站站长须请（）对设备状况进行评估，并报上级公司审批，进行报废和更新，并做报废记录放入设备技术档案.


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119、多项选择题  异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。

A、持卡在加油站查询
B、持卡到售卡网点查询
C、拨打发卡省客服电话查询
D、使用读卡器查询


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120、单项选择题  当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

A.小
B.大
C.没有影响
D.很难确定


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121、判断题  防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）


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122、单项选择题  （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。

A.变造币 
B.流通币 
C.纪念币 
D.假币


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123、单项选择题  当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。

A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收


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124、单项选择题  自动液位计“高液位报警值”是指（）。

A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度
C.预警油位高度
D.油罐高度


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125、判断题  读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）


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126、判断题  爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）


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127、判断题  油罐车在发油台发油时也必须连接静电接地夹（）。


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128、单项选择题  量水尺上必须标明（）。

A.检定周期
B.使用方法
C.厂名和器号
D.读数方法


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129、单项选择题  计量单位是用以（）而约定采用的特定量，它具有名称.符号和定义，其数值为1。

A.定量表示同种量量值
B.非定量表示同种量量值
C.定量表示非同种量量值
D.非定量表示非同种量量值


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130、单项选择题  温度计中可以提高读数的准确度的部位是（）。

A.辅刻度
B.主刻度
C.中间泡
D.安全泡


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131、单项选择题  自封油枪嘴内的进气管要保持通畅，否则会造成油枪的（）。

A.频繁自封
B.不自封
C.漏油
D.不能加油


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132、判断题  计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完成。


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133、填空题  记名卡客户可以选择（）号加油，必须同时设置密码，可以选择限制油品的具体油品号，限制非油品大类信息的功能.


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134、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定（）后进行。

A.15min
B.25min
C.30min
D.5min


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135、填空题  员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.


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136、填空题  固定资产符合报废条件时，加油站应书面报告（）批准，财务部门根据报废审批单，做报废此项固定资产的账务处理.


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137、填空题  以消费主体的地域分：本地客户和（）.


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138、判断题  使用手提式化学泡沫灭火器灭火，只需将筒身颠倒。两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出。（）


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139、填空题  QHSE的目标是：无事故、（）、无职业危害.


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140、判断题  量是现象.物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。


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141、填空题  站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.


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142、单项选择题  下列不属于加油站收银员收款要求的是（）。

A.收款前核对付油凭证
B.用清晰的声音唱付唱收
C.找零时告知顾客找零金额
D.按顾客要求开具发票


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143、单项选择题  某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。

A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L


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144、判断题  不超过300mm的水高均可用量水尺测量。（）


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145、填空题  干粉灭火器适用扑救（）和电器设备的初期的火灾.


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146、填空题  工资分配要公开、公平、（）体现多劳多得原则.


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147、填空题  二星级加油员年加油量400吨以上，按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在（）分以上.


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148、填空题  每天的营业收入在清点核查过程中，必须由（）点钱，站经理监督，2人同时进行.


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149、填空题  独立核算的加油站必须填写银行开户申请表，经主管公司财务部门批准后开设（）.


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150、单项选择题  下列不符合现金安全管理规定的是（）。

A.完善现金的内部管理制度
B.做好备用金的管理
C.收找现金应唱收唱付
D.用油支票代替现金付油


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151、填空题  使用（），严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.


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152、填空题  加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.


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153、问答题  加油卡在异地能办理哪些业务？


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154、单项选择题  在卧式油罐内进行某汽油测量应按照（）顺序进行。

A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温


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155、单项选择题  汽油中的杂质越多，其（）越差。

A.蒸发性能
B.清洁性能
C.安全性能
D.抗爆性能


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156、判断题  采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟内必须充细沙填实。（）


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157、单项选择题  加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。

A.确保现金.票证安全
B.确保人身安全
C.首先报警
D.首先大声呼喊


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158、单项选择题  汽油中（）的含量越多，其燃烧后污染越小。

A.碳
B.氢
C.氮
D.硫


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159、填空题  日销售量在（）吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位.


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160、问答题  什么是圈存，如何办理？


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161、单项选择题  试水膏在油中的浸没时间是（）。

A.汽油3-5秒，煤油.重质油10-30秒
B.重质油.煤油3-5秒，汽油10-30秒
C.汽油.煤油3-5秒，重质油10-30秒
D.汽油.煤油10-30秒，重质油3-5秒


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162、单项选择题  输油管线上的蒸汽阀门开启前应（），并排除阀内和管道中的冷凝水。

A.迅速打开
B.预热
C.稍微开启
D.减少压力


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163、单项选择题  中石化加油卡可储存最近（）笔交易记录。

A.3
B.5
C.10
D.20


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164、单项选择题  我国石油产品按GB498—87可以分为六大类，其中，燃料类石油产品的代号是（）。

A.H
B.L
C.F
D.S


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165、填空题  车辆通道要保持畅通，地面无裂缝、无破损、（）、无杂物.


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166、填空题  加油卡清户只限于（）客户。办理清户时单位客户需提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始单据、主卡人身份证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等.


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167、单项选择题  下列关于手提式CO2灭火器使用操作的描述，正确的是（）。

A.将灭火器平稳提到火场后，手握喇叭形喷嘴根部手柄，将喷嘴对准火焰根部喷射
B.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住喇叭筒外壁，将喷嘴对准火焰根部喷射
C.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住金属连线管，将喷嘴对准火焰根部喷射
D.可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起直接喷射可燃液面


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168、填空题  加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.


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169、多项选择题  以下属于加油站内部卡的是（）.

A、员工卡
B、用户卡
C、验泵卡
D、PSAM卡


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170、单项选择题  使用量油尺测量水高，应（）。

A.先读水高后读油高
B.先读油高后读水高
C.同时读油高.水高
D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高


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171、单项选择题  用于贸易交接的温度计的检定周期（）。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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172、填空题  加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.


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173、单项选择题  污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。

A.空舱
B.半舱
C.满舱
D.一定的水


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174、单项选择题  为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。

A.保证绝缘良好
B.导线.接地线是否接触良好
C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动
D.保证发电机组的清洁


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175、单项选择题  单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。

A.金属
B.导线
C.大地
D.电源


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176、问答题  加油卡能否查询在异省消费情况？


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177、单项选择题  当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。

A.将油气中毒者迅速移动到空气新鲜.流动的地方
B.松开中毒者领口，紧身衣物.腰带等
C.让中毒者静卧.自由呼吸
D.进行人工呼吸


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178、单项选择题  水高测量应（）。

A.在测量油高之前测量 
B.在测量油高之后测量 
C.与测量油温同时测量 
D.轻油在测量油高之后测量重油在测量油高之前测量


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179、填空题  （）是指不需要登记客户信息的加油卡，可反复充值使用.


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180、判断题  测量是确定客观事物“量”的大小的过程，是以确定被测对象量值为目的的全部操作。


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181、单项选择题  发电机启动后应在低速下运转（），再将调速器调至正常转速。

A.3-5分钟
B.6-10分钟
C.1-2分钟
D.1-3分钟


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182、填空题  汽油机油以字母（）开头，柴油机油以字母C开头。


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183、填空题  原油主要由碳和（）两种元素组成.


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184、判断题  作为加油站的管理者，站长可以保管保险柜钥匙和密码。（）


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185、判断题  发现小偷盗窃，可以先暗中报警，然后再留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（）


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186、多项选择题  下列关于加油站保险柜的使用说法正确的是（）。

A.在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜，投币式保险柜用于存放加油员.收银员和计帐员收取的营业款项
B.投币式保险柜应固定安装，不允许移动使用
C.保险柜质量应符合国家标准并满足加油站实际需要。
D.保险柜钥匙和密码必须分开保管。


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187、判断题  通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）


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188、单项选择题  下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。

A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧


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189、填空题  加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.


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190、单项选择题  加错油后，正确的处理程序是（）。

A.停止作业，当面道歉，报告经理（领班），抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
B.报告经理（领班），停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
C.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理（领班），再次表示歉意，确认损失
D.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理（领班），确认损失


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191、判断题  当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）


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192、单项选择题  天然石油中是不含有（）。

A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃


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193、单项选择题  油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。

A.口腔
B.心脏
C.肺
D.皮肤接触


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194、填空题  所有商品必须明码标价，严格执行上级部门定价，并确保挂牌价与（）一致.


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195、问答题  对于单位用户，我们应如何推介加油卡？


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196、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。

A.让计量员做好测量准备
B.让司机做好卸油准备
C.为了测量的准确和静电的导除
D.让安全员做好防患措施


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197、单项选择题  计量的本质是（）。

A.测量
B.计算
C.统一单位
D.消除误差


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198、判断题  一个有意义的量必须由数值和计量单位两部份组成。


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199、判断题  第五套100元人民币新增的主要防伪特征中的“白水印”位于钱币正面双色异形横号码下方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印“100”字样。（）


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200、填空题  （）在雷雨天要关严计量孔盖.


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201、单项选择题  下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。

A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章
B.将开错的发票撕毁重开
C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D.开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致


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202、填空题  便利店服务员的服务程序是迎接、（）品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行.


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203、单项选择题  若以成年男性血红蛋白低于120g／L为贫血的判断标准，调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为（）

A.定量资料
B.二项分类资料
C.有序多分类资料
D.无序多分类资料
E.可看作定性资料，也可看作定量资料


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204、问答题  为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？


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205、填空题  站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.


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206、单项选择题  量油尺下.上都必须沿导尺槽进行的主要目的是为了（）。

A.测量油高的准确和静电导除的安全
B.静电导除安全和测量油高的准确
C.测量油高的准确
D.静电导除的安全


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207、单项选择题  下列关于使用二氧化碳灭火器灭火时说法，不正确的是（）。

A.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上
B.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围
C.使用二氧化碳灭火器灭火时，应保证灭火剂充足
D.使用二氧化碳灭火器灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火


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208、单项选择题  下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。

A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧


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209、填空题  上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩戴（）.


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210、多项选择题  多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.

A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存


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211、判断题  加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）


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212、单项选择题  长江加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。

A.1000
B.4000
C.5000
D.50000


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213、单项选择题  煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到（）时放出的热量。

A、15℃
B、25℃
C、20℃
D、10℃


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214、问答题  客户卡片损坏如何办理？


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215、单项选择题  使用中的量油尺的检定周期是（）。

A.最长不超过1个月
B.最长不超过2个月
C.最长不超过3个月
D.最长不超过6个月


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216、填空题  被处分的员工如对处分感到不公平，可于收到处分通知书之日起（）天内，以书面形式向上级或上级之上级提出上诉或申辩.


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217、单项选择题  当向储罐（舱）卸油时发生溢油事故后，下面说法，不正确的是（）。

A.对现场油品可以用回收泵（防爆）.棉纱.毛巾.拖把.吸油毡.锯末等进行必要的回收
B.经理（领班）应及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材
C.用铁桶.脸盆.拖把.纱布等进行必要的回收
D.水上加油站应防止油品溅漏入江.河.湖.海中


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218、填空题  常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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219、多项选择题  加油卡解灰方式有哪些？（）

A、置灰当天在置灰加油机解灰
B、48小时后在本省售卡网点解灰
C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。
D、客服电话解灰


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220、填空题  将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.


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221、填空题  塑料器头使用（）年后必须与筒体一起做水压试验检查，不合格者必须更换.


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222、判断题  量油尺测量值允许误差是±1mm或±2mm。


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223、单项选择题  用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.

A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.回原加油站插入任意一台加油机即可
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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224、判断题  爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）


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225、填空题  加油站应在员工更衣室设置（），并在（）上方标注请把微笑带给顾客字样.


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226、填空题  油机不出油或者出油量少应是（）发生故障.


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227、单项选择题  发电机周围的冷却空气需干燥.清洁，一般其温度不得高于（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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228、单项选择题  油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟


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229、填空题  加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.


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230、填空题  严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.


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231、填空题  如同时采用流量计、人工、地磅三种计量方式，计量结果发生差异时应以（）结果为准.


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232、判断题  在检修电气设备或更换熔体时，只须切断电源。（）


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233、单项选择题  量油尺的检定周期是指（）。

A.检定量油尺之日起至满半年
B.检定量油尺后从第一次使用之日起至满半年
C.检定量油尺之日起至实际使用满半年
D.检定量油尺之日起至小于或等于半年


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234、填空题  对信息进行分类主要有（）和外部信息.


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235、单项选择题  QHSE管理体系中，“Q”代表（）。

A.质量
B.健康
C.环境
D.安全


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236、单项选择题  加油站的电气设备必须由（）负责修理。

A.有合格电工资格证的人员
B.设备维修人员
C.加油站经理
D.领班


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237、填空题  加油站经理的合同期一般为一年（），适用期为1个月（）.


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238、填空题  中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.


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239、问答题  卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？


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240、多项选择题  哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）

A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置


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241、单项选择题  加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。

A.加油作业区域
B.营业室
C.发.配电房
D.休息室


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242、填空题  量油尺铊接近罐底20厘米时应放慢速度，以防（）冲击罐底.


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243、单项选择题  加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

A.尽可能靠近油罐车
B.尽可能靠近油罐
C.尽可能靠近接卸油口
D.保持一定距离，取用方便


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244、判断题  无铅汽油不需要添加染色剂。（）


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245、单项选择题  下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。

A.唱付唱收
B.检验钱款证伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补


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246、判断题  加油站应根据需要，随时接装临时电气线路。（）


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247、填空题  考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.


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248、单项选择题  试水贴片一般用于（）的测量。

A.加热油品
B.加热不透明油品
C.不透明油品
D.不加热油品


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249、单项选择题  窒息法不适用的场合是（）。

A.汽车油罐车初始火灾
B.加油车辆油箱初始火灾
C.卧式储油罐初始火灾
D.罩棚火灾


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250、单项选择题  下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。

A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映


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251、单项选择题  如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。

A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售
B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售
C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理


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252、填空题  便利店应当根据商圈（）进行商品组合.


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253、单项选择题  下列是对加油站发票管理要求的描述，请问以下描述不对的是（）。

A.建立发票专人购买制度 
B.建立发票专人专柜保管制度 
C.加油站领购发票后，直接交给开票员 
D.建立发票专人领购制度


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254、判断题  在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）


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255、判断题  单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良，使带电部分裸露而引起的。（）


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256、填空题  资金管理实行（）两条线.


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257、判断题  高强电闪、雷雨频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。（）


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258、单项选择题  汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。

A.低温点火差
B.堵塞滤网
C.动力性能差
D.安全性能差


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259、单项选择题  轻质燃料油储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。

A.二个月
B.三个月
C.四个月
D.五个月


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260、填空题  现金及银行存款应（）清算，保证帐实相符.


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261、填空题  所有新入职员工必须经过不少于（）课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗.


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262、多项选择题  客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

A、姓名和地址
B、电话和证件号码
C、石化卡客户编码
D、石化卡卡号


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263、填空题  爆炸极限是油品蒸汽与空气的混合物，必须在一定浓度范围内，遇明火才能发生爆炸，这个范围称为（）.


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264、单项选择题  加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。

A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式


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265、单项选择题  用于贸易交接的量油尺的检定周期（）。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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266、填空题  记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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267、填空题  员工应仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时（）和理发.


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268、填空题  员岗位培训的主要内容包括：行业知识、（）、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的排除方法、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等.


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269、填空题  开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过（）分钟.


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270、单项选择题  QHSE管理体系中的“健康”是指（）。

A.人没有疾病
B.人在心理上保持一种完好的状态
C.人身上没有疾病，心理上或者说精神上处于一种完好的状态
D.人在精神上没有压力


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271、单项选择题  接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。

A.连接在罐体中部金属件上
B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上
C.随便连接
D.连接在船体卸油口边上


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272、填空题  密度计稳定后按弯月面下缘读数，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月面的下缘成同一水平线，并估计密度计读数至（）g/cm3.


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273、填空题  员工考核参数有销售量、（）、综合管理水平.


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274、单项选择题  下列行为（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。

A.加油站经理自由出入营业收银室
B.营业收银室的门上锁
C.亲戚.朋友随意进入营业收银室
D.保险柜不随手乱码


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275、单项选择题  -10#柴油比0#柴油的（）性能好。

A.安全 
B.燃烧 
C.清洁 
D.低温流动


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276、单项选择题  电脑加油机的加油操作有（）两种方法。

A.定量与定金额
B.非定量与定金额
C.定量与非定量
D.定量与定容量


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277、单项选择题  油品及其蒸气的毒性主要是通过皮肤接触.呼吸道和（）进入人体。

A.食道
B.肺
C.心脏
D.肝


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278、多项选择题  中国石化加油卡客服咨询热线是（）。

A、12315
B、95105988
C、95105888
D、95105000


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279、单项选择题  下列符合储油区安全管理规定的是（）。

A.卸油口加锁
B.打开计量孔盖卸油
C.储油区堆放杂物
D.油罐井内有污水.杂物


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280、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。（）


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281、填空题  金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.


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282、填空题  水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.


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283、填空题  增值税专用发票在税务机关购买后（）内有效.


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284、填空题  手提式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.


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285、填空题  加油站在油库提油以流量表进行数量交接时，油罐车实收数量与流量表计量数的互不找补幅度为（）%.


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286、填空题  站内照明度应达到（）勒克斯，并保持均匀、稳定.


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287、单项选择题  在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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288、单项选择题  开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。

A.开始加油
B.输入所加油品数量
C.回零
D.开始计数


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289、单项选择题  用分度值为1mm的量油尺测量到某一油高的正确记录是（）。

A.2886m
B.2886dm
C.2886cm
D.2886mm


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290、单项选择题  加油站临时用电架空线应采用（）。

A.电缆
B.绝缘铜芯线
C.绝缘铝芯线
D.只要是绝缘线都可以


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291、单项选择题  下列属于安全技术工作的是（）。

A.开展安全检查
B.选用防爆电气设备
C.贯彻安全生产工作方针
D.对员工进行安全教育


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292、单项选择题  发现接卸混油后，首先应该（）。

A.报告经理（领班）
B.停止相应加油机的加油作业
C.停泵，关闭阀门，停止卸油
D.分析事故原因，进行弥补


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293、单项选择题  卧罐（油罐车）一般在液高1／2处测温。具体做法是：将保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处测温的目的，应（）。

A.投放AB/2测温
B.投放AB/2减杯盒温度计长测温
C.投放AB/2加杯盒温度计长测温
D.投放AB/2加保温盒长的1/2测温


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294、判断题  真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软.偏薄.声音发闷，经不起揉折。（）


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295、问答题  加油卡如何新增副卡？


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296、填空题  加油站档案由（）负责建立和管理.


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297、填空题  外部信息包括：竞争对手资料、（）、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.


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298、单项选择题  电脑加油机的检定周期视使用情况而定，一般不超过（）。

A.半年
B.每季
C.每月
D.每周


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299、单项选择题  加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是（）。

A.立即关闭油枪（流量表），停止加油作业
B.清理现场，报告经理（领班）
C.报告后，由别人来处理
D.当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失


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300、判断题  安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法.行为和手段的总称。（）


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