时间:2023-03-13 03:15:36
1、单项选择题 “定位”概念最早出于（）年。
A.1969
B.1970
C.1971
D.1972
2、名词解释 有害需求
3、判断题 差别定价法与随行就市定价法都属于“需求导向定价法”。（）
4、多项选择题 消费者的信息主要有()等几个方面的来源。
A、商业
B、间接
C、个人
D、大众
E、经验
5、名词解释 正面进攻
6、填空题 消费者的需求和对企业营销策略的反映大致相同的市场是（）。
7、问答题 简答从专卖管理的角度识别卷烟零售户业态的作用？
8、单项选择题 在多数广告公司中，广告策划的工作流程的第一步是（）
A.制定工作时间表
B.成立广告策划小组
C.向有关部门下达任务
D.市场调查
9、多项选择题 密切与客户的营销关系需要做的工作有（）
A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投述
D.做好客户再生
E.建立优秀员工队伍
10、多项选择题 广告调查的内容包括（）。
A.营销环境分析
B.消费者分析
C.产品分析
D.企业分析
E.竞争对手分析
11、判断题 直复营销的一个突出特点是必须得有推销人员介入。
12、多项选择题 感性诉求广告的内容特性有哪些？（）
A.爱情
B.亲情
C.乡情
D.同情
E.恐惧
13、问答题 简述市场营销信息系统的基本构成。
14、多项选择题 一体化发展战略是一种通过建立或收买与公司目前业务有关的新业务以寻求发展的战略。这种发展战略又有三种形式，即（）。
A、后向一体化
B、前向一体化
C、收缩战备
D、水平一体化
15、填空题 企业进行有效沟通的第一步就是找出（）。
16、填空题 零件的加工质量包括（）和加工表面质量。
17、多项选择题 为产品再定位一般会有以下哪些方面的困难？（）
A.经销商方面
B.企业自身认识方面
C.市场形势方面
D.消费者认同方面
E.资金方面
18、单项选择题 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线
B．经营目标
C．经营方针
D．经济利益
19、填空题 短期企业实现利润最大化，必须使价格等于（）.
20、判断题 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
21、填空题 企业促销由（），营业推广组成。
22、单项选择题 访问调查不包括（）
A直接访问
B邮寄访问
C电话访问
D留置调查
23、名词解释 水平渠道冲突
24、多项选择题 影响分销渠道设计的因素有_________。
A．顾客特性
B．产品特性
C．竞争特性
D．企业特性
E．环境特性
25、填空题 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
26、问答题 简述品牌设计原则。
27、名词解释 侧翼进攻
28、单项选择题 任何一个物流系统都必须考虑（）。
A.服务水平
B.成本
C.利润
D.A和B
29、问答题 简述BI向外推广的途径与方法。
30、名词解释 平均成本（AC）
31、名词解释 潜在产品
32、单项选择题 海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。
A.批发商带动零售商
B.以零售商为主导的渠道销售系统
C.厂商股份合作制
D.区域总代理制
33、问答题 广告在产业用品促销中的功能有哪些？
34、名词解释 矩阵型组织
35、单项选择题 电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）
A、“您觉得我们的产品有什么优点？”
B、“您是否准备购买家用空调？”
C、“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
D、“您的月收入处在哪一水平？”
36、填空题 竞争者的目标由多种因素确定，包括_______________、历史、经营管理状况、经济状况。
37、填空题 社会营销观念是一种以（）为中心的市场营销观念。
38、填空题 新产品被消费者接受并采用的过程有四个阶段，即：（）、（）、（）和（）。
39、填空题 随机抽样又分为（）、（）和（）三种。
40、名词解释 渠道层次
41、多项选择题 确定销售队伍规模的方法包括（）
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法
42、单项选择题 消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A．购买心理
B．购买意志
C．购买行动
D．购买意向
43、名词解释 分解法
44、问答题 简述广告策划在广告运作中的地位
45、判断题 市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。
46、名词解释 市场预测
47、问答题 品牌策略有几种主要类型
48、多项选择题 企业成长战略就有三种基本的类型（）。
A、密集型成长战略
B、一体化成长战略
C、前向一体化成长战略
D、多元化成长战略
49、多项选择题 企业特定价格必须—平均可变成本（）。
A、等于
B、高于
C、低于
D、大于等于
E、小于等于
50、多项选择题 年度营销计划控制的内容包括()分析。
A、销售
B、市场占有率
C、营销费用率
D、财务
E、顾客态度跟踪
51、单项选择题 明确的策划概念首先产生于（）
A.军事领域
B．广告业
C．公共关系业
D．政府管理领域
52、单项选择题 消费者的购后评价主要取决于_________。
A．心理因素
B．产品质量和性能发挥状况
C．付款方式
D．他人态度
53、判断题 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
54、单项选择题 _________规定战略经营单位业务和发展方向。
A．经营任务
B．经营方针
C．经营计划
D．经营目标
55、问答题 简答企业一体化增长的三种方式。
56、填空题 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
57、填空题 顾客的（）是推销的前提。
58、单项选择题 （）战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。
A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.竞争
59、单项选择题 我们可以把工业品市场的购买者分成四大类：商品生产者和服务提供者、中间商、政府机构和（）。
A.转卖者市场
B.非营利组织
C.制造商
D.产业市场
60、单项选择题 营销策划的（）是指策划的构想要有实现的可能。
A.创意
B.目标
C.可操作性
D.方向
61、名词解释 声望定价
62、填空题 生产者市场多采用（），消费者市场多采用（）。
63、判断题 市场定位与产品差异化无关。
64、单项选择题 既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。
A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向
65、单项选择题 利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。
A、产品开发
B、同心多元化
C、综合多元化
D、水平多元化
66、名词解释 次级文化
67、名词解释 市场营销执行
68、名词解释 一般竞争者
69、单项选择题 企业的战略业务单位在（）会从现金牛转入狗类。
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、开办期
70、多项选择题 以下对定位的描述，正确的是（）
A.定位所要展现的是本产品与竞争产品的不同之处
B.定位确定的是产品在市场中的实际的与众不同的位置
C.产品的定位一定是同类产品所没有的
D.定位应该包括产品是什么，给谁用的基本内容
E.定位的基础是对本产品和竞争产品的深入分析和对消费者需求的准确判断
71、单项选择题 关系营销概念提出的年份是（）
A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年
72、多项选择题 客户市场关系包括（）
A.买卖关系
B.优先供应关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
E.合纵关系
73、单项选择题 企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）
A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴
74、判断题 视觉识别系统属于动态系统。
75、多项选择题 产品定位可能会出现以下哪几种误区（）
A.匆忙定位
B.定位过高
C.定位过低
D.定位混乱
E.自我定位
76、问答题 简述市场竞争类型。
77、单项选择题 企业的定价目标的基本类型有（）
A.利润目标、市场目标、竞争目标
B.利润目标、竞争目标、发展目标
C.利润目标、市场目标、发展目标
D.利润目标、市场目标、发展目标
78、单项选择题 在下面各种进入障碍中，（）是经济性障碍。
A、阻止进入定价
B、创新
C、信息障碍
D、品牌战
79、单项选择题 对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
80、多项选择题 下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有（）
A.据理力争
B.停止供货
C.委托第三方追账
D.取消信用额度
81、问答题 影响促销组合的主要因素？
82、填空题 在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择_______________营销战略。
83、单项选择题 下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）
A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购
84、判断题 多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。
85、单项选择题 在广告中传达消费者购买产品或接受服务可能获得的利益的诉求策略是（）
A.感性诉求策略
B.理性诉求策略
C.对比型诉求策略
D.恐怖型诉求策略
86、单项选择题 战略营销计划的（）包括市场调研、市场细分、市场择优、市场定位。也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、结果
B、目的
C、要求
D、内容
87、单项选择题 在对每个细分市场分析的基础上，企业确定自己的市场覆盖策略和目标市场策略，并根据消费者的需求、市场竞争、企业的资源及企业的经营目标（）。
A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定和选择企业的目标市场
88、判断题 中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。
89、填空题 办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然（）原则。
90、问答题 简述销售服务的类型。
91、多项选择题 以下对毛利百分比法描述中，正确的是（）
A.属于比率法的一种
B.容易计算，清楚明确
C.使用较为普遍
D.可以量入为出，企业风险小（净收入百分比）
E.更为科学、合理和完善的方法（计量设计法）
92、单项选择题 销售渠道实现的功能有（）。
A.促销功能、产品开发功能
B.交易功能、后勤功能
C.市场定位功能、促销功能
D.营销计划功能、竞争反击功能
93、单项选择题 在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场
B．完全寡头竞争
C．纯粹垄断
D．垄断竞争
94、名词解释 人口细分
95、单项选择题 下列属于工业品市场细分的标准是（）。
A、最终用途
B、个人因素
C、人文因素
D、行为因素
96、单项选择题 Place是营销刺激中的（）
A价格
B渠道
C促销
D产品
97、判断题 组织形式和管理机构只是手段，不是目的。
98、单项选择题 企业任务的陈述又称为企业宗旨的陈述，它揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些顾客这样的远景内容。任务陈述是企业制定战略计划和分配企业资源的（）。
A、出发点
B、起点和基础
C、根本
D、前提
99、判断题 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。
100、单项选择题 可口可乐公司在20世纪80年代放弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。此策划为（）策划。
A.阵地防御
B.运动防御
C.反击式防御
D.收缩防御
101、单项选择题 在产品寿命周期的哪一时期，消费者的品牌决策受他人的影响较大，而产品的选择受他人的影响较小。（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
102、多项选择题 ()是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
103、名词解释 购买者
104、单项选择题 需要投入大量资金的战略业务单位最可能是（）
A.问题类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
105、填空题 品牌包括品牌名称和（）两部分。
106、判断题 顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。
107、单项选择题 下列属于定量订货方式的缺的是B、
A、降低订单处理成本
B、库存水平较高
C、降低运输成本
D、库存保管维持成本增加
108、问答题 简述市场机会的特征。
109、判断题 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
110、单项选择题 最通用和最灵活的访问调查方法是（）
A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问
111、多项选择题 下列属于电话调查的优点是（）
A节省调查时间
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
112、多项选择题 制定企业战略计划的作用是（）。
A、确保企业的各个部门和各项职能活动都有明确的目标，并与企业的目标相一致
B、鼓励不同部门的协同努力
C、战略规划迫使企业要认真评估自己的优势和劣势，分析环境中的机遇与威胁
D、它是企业确定分配资源的基础
E、显示企业拥有一套评估绩效的程序的价值。
113、单项选择题 按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。
A、地理
B、行为
C、心理
D、人口
114、填空题 市场营销在一般意义上可理解为是与_______________有关的人类活动。
115、多项选择题 人员推销在销售者市场中的作用有（）。
A、建立知晓
B、增加货位
C、培养热情
D、建立品牌
E、传授推销
116、单项选择题 品牌是市场营销组合“4PS”中（）的内容。
A、产品
B、价格
C、地点
D、促销
117、判断题 新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。
118、单项选择题 某公司的价格并不比别人低，然而仍然很受欢迎，因为他们能保证产品的供应。这意味着他们利用了下列()素来竞争。
A、销售人员的人格与知识性的情报服务
B、指导及协助顾客
C、满足客户所有的要求
D、产品的稳定供给
119、填空题 根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（）、（）、（）及（）。
120、名词解释 市场营销的概念是什么？
121、单项选择题 汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()
A、多样化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、前向一体化
122、单项选择题 广告代理商是在（）世纪出现的。
A.17
B.18
C.19
D.20
123、多项选择题 实地调查的方法有（）
A估计法
B访问法
C观察法
D实验法
124、单项选择题 询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
125、单项选择题 组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
126、多项选择题 关于我国劳动与社会保障法的法律适用，以下说法正确的有（）.
A.在空间上的适用范围是中华人民共和国领土
B.通常是在新法颁布时宣布其生效的时间
C.对所有中国公民适用
D.对所有劳动者和用人单位适用
E.对人的适用是在法律规定中加以明确规定
127、单项选择题 下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（）。
A管理式
B分散式
C公司式
D契约式
128、填空题 提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的生产商相互之间属于（）。
129、名词解释 公司式
130、单项选择题 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。
A.反抗
B.减轻
C.转移
D.保持
131、多项选择题 在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）
A.负责策划小组与客户的沟通工作
B.一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
C.将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
D.将策划小组的要求和工作进程传达给客户
E.在媒介策略的决策中起主要作用
132、多项选择题 劳务具有_________的特点。
A．无形性
B．满足感
C．易变性
D．不可分离性
E．不可储存性
133、多项选择题 在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
A.围绕客户需求
B.体现整体服务思路
C.重视客户参与
D.关注客户需求和内部运营效率
E.领导重视
134、名词解释 相似包装策略
135、单项选择题 老顾客提出新的购买要求是属于哪一种购买类型（）。
A.新购置
B.有变动的重复购置
C.单纯性的重复购置
D.重叠性需要
136、问答题 渠道策略中的不道德行为的具体表现？
137、问答题 由烟草专卖行政管理部门管辖的涉烟违法行为，主要有那些（说出10种以上）？
138、判断题 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
139、单项选择题 .SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于()类型的退费优待。
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待
140、多项选择题 下列属于有条件补贴的是（）
A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴
141、单项选择题 IBM的网络产品突出“四海一家的解决之道”，其定位是（）
A.相关定位
B.按商品特性带给对顾客的利益定位
C.按照提供的服务定位
D.按文化象征定位
142、填空题 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了（）对消费者的影响。
143、判断题 中国市场学会于1984年成立于北京。
144、判断题 水稻土是指种植水稻的土壤。
145、名词解释 包围进攻
146、问答题 运输环节案件的检查方法？
147、判断题 根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。
148、名词解释 交换的含义
149、填空题 市场调研所需收集资料分为（）和（）。
150、名词解释 服务水平
151、单项选择题 （）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
A、巴特勒
B、韦尔德
C、海杰蒂
D、费斯克
152、多项选择题 广告创意的主要内容有（）。
A.广告作品的材质
B.广告作品的形象
C.广告作品的风格
D.广告作品的主题
E.广告作品的意境
153、单项选择题 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A.买卖双方进行商品交换的场所
B.买卖之间商品交换关系的总和
C.以商品交换为内容的经济联系形式
D.某种商品需求的总和
154、单项选择题 对企业的新产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
155、名词解释 收缩防御
156、单项选择题 VOLVO汽车一再表明自己是“安全”的汽车，这种产品定位策略是（）。
A.按照商品特性带给顾客的利益定位
B.相关定位
C.按照文化象征定位
D.按照使用形态
157、单项选择题 消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）
A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为
158、单项选择题 广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（）
A.信息双向沟通
B.信息单向沟通
C.信息的及时沟通
D.信息的反复沟通
159、判断题 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
160、填空题 品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者（），由注册机关依照法定程序认定并授予的。
161、单项选择题 按照包装的结构，包装可分为（）。
A.出口包装和国内包装
B.纸制品包装、塑料制品包装、木包装、金属包装等
C.件装、内装和外装
D.运输包装和销售包装
162、单项选择题 人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略是（）定位。
A.文化象征
B.品质
C.使用者
D.需求心理
163、多项选择题 以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。
A.产品或服务质量
B.服务范围
C.产品的性能
D.购买产品获得的利益
E.爱情
164、问答题 现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。 你认为B公司如何发现市场机会？
165、单项选择题 下列网络营销方式中，出现最早、发展较为完善的是（）
A．企业—企业模式
B．企业—消费者模式
C．消费者—消费者模式
D．消费者—政府模式
166、填空题 凡是经过中间商环节的销售渠道都是（）。
167、填空题 顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
168、多项选择题 生关者应注意收集与销售有关的一切信息，加强与经销商、消费者及其他相关主体的信息沟通。下列属于需要沟通的信息的是（）
A、宏观信息
B、竞争对手信息
C、客户信息
D、公司高层管理人员信息
169、多项选择题 企业激励中间商的方式主要有（）
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
C、开拓市场
170、单项选择题 市场营销则是企业管理和经营中的___________。
A．主导性职能
B．辅助性职能
C．被动性职能
D．社会分配职能
171、多项选择题 下列属于消费者市场地理细分的标志的有（）。
A、城市与农村
B、本国与国外
C、地形气候
D、资源状况
E、交通运输
172、判断题 企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
173、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。174、单项选择题 对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于（）
A.理想型业务单位
B.风险型业务单位
C.困难型业务单位
D.成熟型业务单位
175、填空题 市场营销学的形成阶段大约在_______________~1930年。
176、名词解释 CIF价
177、填空题 只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”
178、填空题 更新包装策略是指企业包装策略随着（）变化而改变的做法。
179、多项选择题 为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
A．新产品实现流程
B．生产管理流程
C．存货管理流程
D．订单——付款流程
E．顾客服务流程
180、判断题 多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。
181、名词解释 紧密跟随
182、多项选择题 国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_________。
A．销售优先
B．抢先注册
C．注册在先
D．生产优先
E．使用在先
183、单项选择题 战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。
A．传统研究法
B．管理研究法
C．历史研究法
D．系统研究法
184、问答题 如何设计分销渠道？
185、多项选择题 影响消费者行为的社会因素有（）
A.社会阶层
B.所属群体
C.身份与地位
D.家庭
E.生活方式
186、单项选择题 红桃K补血口服液在各省设立销售分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统
187、单项选择题 购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（）。
A.企业最高管理决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B.有些机器发生故障或损坏，需要购置零部件或新机器
C.发现购进的某些原料质量不好，必须更换供应商
D.采购人员看广告或参加展销会
188、单项选择题 企业选择复用包装决策的目的是（）
A、节约成本
B、方便顾客购买和使用
C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
189、多项选择题 公司简报中提供的信息包括（）
A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
190、问答题 简述市场预测的作用。
191、多项选择题 在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）
A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉
192、名词解释 期望产品
193、单项选择题 经纪人和代理商属于（）。
A.零售商
B.批发商
C.供应商
D.公众
194、多项选择题 关系营销的理论借鉴主要来自于（）
A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论
195、填空题 商品从生产者转移到消费者手中所经过的路径叫作（）。
196、名词解释 市民行动公众
197、填空题 自我概念包括三个要素，即（），精神自我和社会自我。
198、名词解释 个别品牌
199、多项选择题 客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）
A、积极调查，做好客户信息管理
B、分析信息，确定客户信用额度
C、谨慎行事，进行信用风险控制
D、密切关注，实施应收账款监控
200、单项选择题 某家制造企业占有率很高而占据率却很低，也就是销售网已经成为建立了，但产品的知名度却很低工。这时这个企业应该采取()
A、上拉战略
B、进攻战略
C、推进战略
D、防御战略
201、多项选择题 关于“回款陷阱”，下列说法错误的是（）
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款备件上做无条件的让步
202、单项选择题 生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）
A.产品开发
B.同心多角化
C.市场开发
D.水平多角化
203、单项选择题 对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用（）统一标记
A、墨笔
B、蓝笔
C、黄笔
D、红笔
204、单项选择题 组织成员作出购买决定时既要考虑组织的经济利益的要求，组织的成长的需要，也受个人的个性、知识与能力及个人的目的和利益偏好的影响。这两者重叠的部分称为（）。
A.个人利益
B.组织利益
C.公司的利润
D.重叠性需要
205、单项选择题 广告策划概念产生于（）领域的策划概念。
A.营销
B.管理
C.公共关系
D.军事
206、多项选择题 无差异营销战略_________。
A．具有成本的经济性
B．不进行市场细分
C．适宜于绝大多数产品
D．只强调需求共性
E．适用于小企业
207、单项选择题 目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法
208、名词解释 “小恶”
209、名词解释 复式分销渠道策略
210、填空题 营业推广的策略可以分为针对（）的策略、针对（）的策略和针对（）的策略三个部分。
211、名词解释 产品的特色属性
212、单项选择题 当领先者感受到自己的地位受到威胁时，应该主动出击，先发制人，采取措施对敌人予以痛击。这种策略称为（）。
A、游击防御
B、以攻为守的防御
C、侧翼防御
D、阵地防御
213、单项选择题 针对()购买行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后信息沟通。
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买
214、问答题 企业市场观念，新旧观念的区别
215、多项选择题 市场领导者防御对手攻击的战略主要有（）。
A.阵地防御
B.收缩防御
C.以攻为守的防御
D.游击防御
E.正面进攻
F.侧翼防御
216、问答题 常用的证据审查方法有哪几种？
217、单项选择题 购买饼干、点心、糖果等小食品时，人们往往采用（）购买行为
A习惯性
B寻求多样化
C化解不协调
D复杂购买
218、单项选择题 选购品适合（）分销模式。
A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.交叉分销
219、填空题 在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于（）；观察法与询问法适用于（）；试验法适用于（）。
220、名词解释 逆向营销
221、名词解释 自变量
222、名词解释 社会责任
223、单项选择题 处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期
B、衰退期
C、导入期
D、成熟期
224、多项选择题 销售区域划分的流程包括（）。
A、合成销售区域
B、选择控制区单元
C、确定客户的位置和潜力
D、调整初步设计方案理
225、单项选择题 从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
226、单项选择题 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）
A、广告
B、销售促进
C、宣传
D、人员推销
227、名词解释 5R理论
228、单项选择题 企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。
A．消费者
B．顾客
C．社会
D．目标市场
229、名词解释 过量需求
230、名词解释 驱使力
231、单项选择题 在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）
A.数据收集
B.数据解析
C.数据整理
D.数据储存
232、问答题 已知某企业推出全新产品，四月份价格125元/件，销售量440万件；五月份降低价格5元，销售量达到451万件。 计算题：为增加销售额，六月份调价10%，计算销售额比五月份增加多少。
233、判断题 新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。
234、问答题 什么是集中性市场策略？这种策略适用于哪些情况？
235、单项选择题 无需求状态下营销管理的任务是（）。
A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销
236、判断题 通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
237、单项选择题 通过观察他人的行为和体验其后果来学习，是学习的哪种类型？（）
A.经典式条件反射型
B.亲验式条件反射型
C.代理式学习
238、单项选择题 1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队将获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育
D、赞助
239、填空题 市场营销组合具有可控性、（）、层次性和统一性等特点。
240、名词解释 有效性
241、名词解释 广泛性分销
242、填空题 产品的实质层是指（）。
243、单项选择题 下列人物中，最先提出策划概念的是（）。
A.孙子
B.艾维•莱特贝特•李
C.爱德华•伯内斯
D.斯坦利•波利坦
244、多项选择题 下列属于面谈调查的特点是（）
A调查地域范围有限
B直接性
C调查问卷回收率低
D灵活性
245、问答题 根据与案件主要事实的不同关系，证据可分为那些种类；使用上述类型的证据时，需要注意什么？
246、名词解释 销售促进
247、单项选择题 调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,还有()
A、改变销售配额
B、改变人员分配
C、调整区域大小
D、试错法
248、单项选择题 调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回，这种调查方法叫（）
A面谈调查
B邮寄调查
C电话调查
D留置调查
249、判断题 来料加工装配是一种补偿贸易方式。
250、名词解释 反向定价法
251、单项选择题 企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。
A．同质产品市场
B．差别产品市场
C．完全竞争
D．寡头
252、单项选择题 消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的（）。
A、购买动机
B、购买层次
C、购买频率
D、购买行为
253、单项选择题 在研究中忽略了地区内客户的组成、其他理分散程度及其他因素的影响，将销售潜力作为影响销售绩效的惟一因素的方法是（）
A、工作量法
B、分散法
C、销售百分比法
D、销售能力法
254、单项选择题 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()
A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式
255、问答题 交易营销与关系营销的主要区别？
256、问答题 简述市场营销促销组合的影响因素
257、单项选择题 工业产品的促销一般多采用()的方法。
A、营业推广
B、人员推销
C、公关
D、广告
258、单项选择题 在VI视觉要素中，（）是核心要素。
A.名称
B.颜色
C.标志
D.理念
259、单项选择题 不属于有效市场细分原则的是（）。
A、可衡量性
B、可区分性
C、动态性
D、经济性
260、名词解释 装运包装
261、单项选择题 按企业对销售渠道的控制程度分，销售渠道分为（）。
A.长的销售渠道、短的销售渠道
B.宽的销售渠道、窄的销售渠道
C.单渠道、多渠道
D.直接的销售渠道、间接的销售渠道
262、问答题 根据有关规定，证明同一事实的数个证据，其证明效力一般可以怎样认定？
263、单项选择题 从市场营销观点来看，物流规划应先从()开始考虑
A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力
264、填空题 质量三包是指的（）、（）、（）。
265、单项选择题 广告策划书内容和结构的直接参照是（）。
A.营销计划书
B.企业战略
C.广告效果研究
D.竞争对手分析
266、问答题 使用价值对等法确定广告预算的前提条件极其局限性？
267、多项选择题 市场细分的原则包括_________。
A．可控制性
B．可实现性
C．可区分性
D．可衡量性
E．可赢利性
268、多项选择题 下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是（）。
A.具有欧较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道
B.易于安排生产与销售，渠道控制力强
C.渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降
D.渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系
269、单项选择题 向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。
A、零售
B、批发
C、代理
D、直销
270、单项选择题 由公司内部交易双方或者由公司高层管理人员根据交易双方的利益和公司的定价目标决定的转移定价方式为（）。
A.协商型转移定价
B.基于市场的转移定价
C.基于成本的转移定价
D.基于价值的转移定价
271、单项选择题 在产品的成长期应采用的广告策略是（）
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略
272、多项选择题 销售组织的职责包括（）。
A、寻找客户
B、客户关系管理
C、制定销售目标
D、销售风险管理
273、多项选择题 主要的复合一贯制运输可分为（）
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
274、填空题 市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_______________。
275、填空题 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）.
276、多项选择题 数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）
A.复杂性、多变性
B.科学性、合理性
C.可测度、可测试
D.低成本、高效率
E.精确性、隐蔽性
277、填空题 _______________是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。
278、单项选择题 顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
279、单项选择题 某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化
280、单项选择题 渠道流程管理中最核心的是()
A、实体流程（物流管理）
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程
281、填空题 品牌是市场概念，是（）在市场上通行的牌子。
282、名词解释 佣金制度
283、多项选择题 无门市零售的主要形式是_________。
A．直复市场营销
B．直接销售
C．自动售货
D．购货服务公司
E．传销
284、单项选择题 决定产品经济生命周期根本因素（）
A.技术
B.市场供求
C.消费者态度
D.信息
285、名词解释 密集分销
286、多项选择题 广告诉求的基本策略有（）
A.理性诉求策略
B.感性诉求策略
C.情理结合诉求策略
D.反向诉求策略
E.全面诉求策略
287、名词解释 使用者定位
288、单项选择题 下列不于定期货方式的优点的是()
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
289、名词解释 交叉销售（Cross Selling）
290、问答题 广告策划中必须遵循的工作原则
291、单项选择题 以下对直接邮寄优势的描述中，错误的是（）
A.受众有高度可选择性
B.灵活性强
C.信息传播高度个人化
D.读者传阅率高
292、多项选择题 企业在市场衰退期可以采用的策略有（）
A.产品改进策略
B.降低产品价格策略
C.收缩策略
D.放弃策略
E.进入新的细分市场
293、多项选择题 邮寄调查的优点有（）
A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
294、填空题 某项交易对某一方越是重要，则该方在谈判中的实力就越（）。
295、名词解释 垂直营销系统
296、判断题 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
297、单项选择题 在市场上，常以最终用户专家、顾客规模专家、加工专家等专家面貌出现的专业化的企业是典型的（）
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者
298、单项选择题 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
299、单项选择题 企业奉行“消费中心论”是贯彻（）。
A、推销观念
B、市场营销观念
C、产品观念
D、生产观念
300、填空题 （）是检验合同是否合法有效的主要凭据。