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1、判断题 权变原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，及时调整策划目标并修订策划方案。
2、填空题 营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。
3、单项选择题 食品商店与服装商店的市场关系是（）。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、品牌竞争者
D、不存在竞争关系
4、名词解释 反抗
5、填空题 筛选产品构思要考虑_______________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。
6、判断题 中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。
7、名词解释 一般公众
8、单项选择题 （）是同时从几条战线上展开进攻，既攻击正面，也攻击侧翼、背面。
A、正面进攻
B、包围进攻
C、侧面进攻
D、迂回攻击
9、单项选择题 下列哪一项属于市场营销管理者的可控因素（）。
A.市场营销的地位
B.企业总目标
C.企业文化
D.目标市场的选择
10、单项选择题 在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
A．通货膨胀
B．经济紧缩
C．经济疲软
D．经济制裁
11、名词解释 总可变成本（TVC）
12、单项选择题 读者详细阅读厂商的宣传，并根据宣传完成答卷，厂商在所有提出正确答案的参加者中抽出幸运中奖者，该手段为（）
A竞赛
B直接式抽奖
C卡片兑奖式抽奖
D计划学习型对奖
13、问答题 简述市场营销战略特点。
14、单项选择题 VOLVO汽车一再表明自己是“安全”的汽车，这种产品定位策略是（）。
A.按照商品特性带给顾客的利益定位
B.相关定位
C.按照文化象征定位
D.按照使用形态
15、单项选择题 在某些时间刊播广告，然后间歇一段时间，再继之以第二时间段的广告。这种广告排期方式被称为（）
A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式
16、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、贸易折扣
D、促销折扣
17、多项选择题 国际战略联盟在经营上的优势主要表现在（）。
A、产品优势
B、市场优势
C、技术优势
D、管理优势
E、服务优势
18、单项选择题 不属于访问调查的方法是（）
A信函访问法
B面谈访问法
C留置调查法
D电话访问法
19、名词解释 人口细分
20、问答题 当场处罚决定书应载明那些内容？
21、单项选择题 在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节
22、问答题 处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
23、多项选择题 销售人员和销售经理都要有效地管理时间，应做到（）
A、制定日月周计划
B、对客户进行分析
C、对销售人员的销售工作给予更多的帮助
D、分发挥计算机的作用
24、问答题 定量研究和定性研究？
25、名词解释 采购中心
26、多项选择题 目前主要的运输方式有（）
A、铁路运输
B、水运
C、上车运输
D、管道运输
27、名词解释 价实
28、名词解释 企业环境
29、填空题 需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种_______________，驱使人们采取行动去予以满足。
30、多项选择题 在近200年的发展中，广告代理商的角色经历了以下哪几个阶段的变化？（）
A.版面销售的时代
B.版面掮客的时代
C.技术性广告服务的时代
D.创意性广告服务的时代
E.策略性广告服务的时代
31、单项选择题 料编辑中，遇到遗漏的答应该（）
A、使用统一的符号标记
B、用0表示
C、用空白表示
D、上述做法都可以
32、多项选择题 根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（）
A、面谈访问法、电话访问法
B、网络访问法、留置调查法
C、抽样访问法、网络访问法
D、邮寄访问法、留置调查法
33、判断题 “反市场细分”就是反对市场细分。
34、单项选择题 目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法
35、名词解释 媒体公众
36、单项选择题 产品的有形部分所组成的是产品的（）。
A.实质层
B.服务
C.延伸层
D.实体层
37、单项选择题 企业市场营销策划的基本原则是（）
A.统筹规划
B.超前创新
C.技艺融合
D.定量分析
38、单项选择题 明确的策划概念首先产生于（）
A.军事领域
B．广告业
C．公共关系业
D．政府管理领域
39、单项选择题 在共生弄渠道关系中，吸引对方参与的关键是()
A、各自拥有对方所不具备的优势
B、共同的利益
C、地位是平等
D、共同的需求
40、单项选择题 服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。
A．信息
B．调研
C．人员
D．质量
41、单项选择题 沃尔沃汽车的“安全”定位，是属于（）
A.按使用形态和使用时机定位
B.相关定位
C.按照商品特性带给对顾客的利益的定位
D.按文化象征定位
42、问答题 完全竞争的市场必须具备的条件？
43、单项选择题 企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（）。
A、后向一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化
44、判断题 以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
45、多项选择题 收割战略适用于（）战略单位。
A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类
46、填空题 用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_______________两个方面进行评估。
47、多项选择题 向内部宣传，公共关系部门经常采用的宣传形式就有（）
A、企业报纸
B、职工手册
C、座谈会
D、黑板报
48、单项选择题 （）可以产生几何级数市场营销效果。
A、邮购
B、电话订购
C、上门销售
D、多层传销
49、判断题 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
50、问答题 可供企业选择的心理定价策略有哪些？
51、单项选择题 市场防御策划主要适用于（）
A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补缺者
52、单项选择题 在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。
A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本
53、单项选择题 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
54、名词解释 “小恶”
55、判断题 市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。
56、名词解释 次级文化
57、单项选择题 为了维持现有阵地，在现有市场周围建立牢固的防线，就是（）。
A、以攻为守的防御
B、游击防御
C、侧翼防御
D、阵地防御
58、单项选择题 ()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂
B、多变
C、习惯
D、和谐
59、单项选择题 实地调查不包括（）
A访问调查
B观察调查
C实验调查
D间接调查
60、问答题 简答消费者习惯性购买行为的特点及营销对策。
61、单项选择题 一般在资料验收中，应该（）
A、将陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较少的资料作废
D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
62、判断题 点子常常是创意的产物，是策划必不可少的内容。
63、名词解释 产品差异市场营销
64、多项选择题 广告策划小组常用的工作列表有（）
A.研讨计划表
B.任务下达表
C.任务完成表
D.策略列表
E.任务期限列表
65、问答题 简述促销组合及其内容。
66、单项选择题 南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是（）。
A、分区定价
B、折让
C、招徕定价
D、需求差别定价
67、问答题 简述生产者市场细分的变量。
68、问答题 试述怎样选择广告媒体？
69、名词解释 地方公众
70、单项选择题 企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）。
A.发展增大
B.保持
C.收割
D.放弃
71、问答题 简述市场预测的内容
72、填空题 某项交易对某一方越是重要，则该方在谈判中的实力就越（）。
73、多项选择题 整合传播策划的特性有哪些（）
A.新颖性
B.广泛性
C.整体性
D.复杂性
E.超前性
74、判断题 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
75、多项选择题 市场营销刺激包括（）
A产品
B地点
C价格
D促销
76、名词解释 市场跟随者
77、多项选择题 影响生产者购买决策的因素包括_________等子因素。
A．环境因素
B．组织因素
C．家庭因素
D．人际因素
E．个人因素
78、多项选择题 消费者在购买行为中的角色主要有（）
A.建议者
B.影响者
C.决定者
D.购买者
E.使用者
79、单项选择题 本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）
A.顾客忠诚度
B.顾客渗透率
C.顾客选择度
D.顾客占有率
80、单项选择题 人头马特级香槟的“男人至醒的心得”的定位策略是（）定位。
A.文化象征
B.品质
C.使用者
D.需求心理
81、名词解释 产业市场
82、填空题 （）是指人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达成意见一致的行为和过程。
83、判断题 对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是重新设计或放弃生产。（）
84、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
85、名词解释 一般竞争者
86、单项选择题 在近200年的发展中，广告代理商的角色经历了4个阶段的变化，不属于其中的一个阶段是（）
A.版面掮客的时代
B.技术性广告服务的时代
C.策略性广告服务的时代
D.制作性广告服务的时代
87、单项选择题 企业的战略业务单位在（）会从现金牛转入狗类。
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、开办期
88、名词解释 专长力
89、单项选择题 大型商业企业拥有或统一控制众多制造性企业和中小商业企业，从而形成工贸商一体化的销售网络。则该分销系统属于()分销系统。
A、管理式
B、契约式
C、公司式
D、传统模式
90、单项选择题 下列手段中，不能改善与消费者关系的是()
A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制
91、单项选择题 以下哪种方法不属于实地调查：（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
92、问答题 现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。 如果你负责B公司的营销管理，你将怎样制定目标市场策略？
93、名词解释 市场潜量
94、多项选择题 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（）
A、独家代理
B、独家经营
C、独家包销
D、跨国经营
E、战略联盟
95、多项选择题 根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_________几种类型。
A．复杂的购买行为
B．简单的购买行为
C．多样性的购买行为
D．习惯性的购买行为
E．减少失调感的购买行为
96、名词解释 分区定价
97、单项选择题 咖啡生产厂商于茶叶生产厂商之间属于（）的关系。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
98、单项选择题 资料编码的首要问题是（）
A根据实际分类的需要，设置合理的分类尺度
B保证每一类回答都有类可归
C每一个问题中的分类应含义明确
D对错误回答作特殊分类
99、单项选择题 向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
100、名词解释 迂回进攻
101、多项选择题 确定目标市场一般有以下哪几种策略（）
A.密集单一型
B.有选择的专门化
C.产品专门化
D.市场专门化
E.完全市场覆盖型
102、名词解释 慢渗透策略
103、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示？
104、单项选择题 （）是根据企业战略计划的要求，确定企业市场营销活动的战略目标及战略选择，并通过市场营销计划的制定来保证营销战略目标的实现。
A、企业战略计划
B、市场营销战略计划
C、市场定位
D、市场细分
105、填空题 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
106、名词解释 价格竞争
107、单项选择题 在产品至上时代，提出了（）
A.独特的销售说辞理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.整合营销传播理论
108、单项选择题 寻求_________是产品差别化战略经常使用的手段。
A．价格优势
B．良好服务
C．人才优势
D．产品特征
109、多项选择题 按照媒介作用的方向，可以将媒介分为（）
A.大众媒介
B.中众媒介
C.小众媒介
D.单向媒介
E.互动媒介
110、多项选择题 成功广告表现的首要要求是（）
A.夸张
B.不对称
C.醒目
D.鲜明
E.模仿
111、名词解释 市场渗透
112、单项选择题 企业推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，并采取广泛的分销渠道来进行目标市场营销的策略是（）
A.无差异市场策略
B.差异性市场策略
C.市场渗透策略
D.密集性市场策略
113、问答题 简答服务产品与一般产品相比的特点。
114、多项选择题 下列属于留置调查的缺点的是（）
A调查地域范围有限
B调查费用较高
C调查问卷回收率低
D不利于有效监督
115、名词解释 可区分性
116、问答题 简答新产品的主要类型？
117、多项选择题 关系营销的理论借鉴主要来自于（）
A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论
118、单项选择题 产品价格低，其营销渠道就应()。
A、长而窄
B、长而宽
C、短而窄
D、短而宽
119、名词解释 服务水平
120、填空题 高价格、低促销策略，又称之为（）策略。
121、问答题 简述社会阶层的特点。
122、名词解释 价值观念
123、单项选择题 消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）
A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为
124、填空题 办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然（）原则。
125、多项选择题 菲利普`科特勒于1984年提出“大市场营销”战略思想，其核心是在4PS组合的基础上增加两个变量，变成6PS，这两个变量是（）。
A、价格
B、渠道
C、权利
D、促销
E、公共关系
126、单项选择题 选择性接触也称为（）。
A.选择性注意
B.选择性理解
C.选择性遗忘
D.选择性联想
127、问答题 由烟草专卖行政管理部门管辖的涉烟违法行为，主要有那些（说出10种以上）？
128、判断题 只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。
129、单项选择题 下列不属于市场营销中介的是（）。
A.经销商
B.供应商
C.货物储运商
D.金融中介
130、多项选择题 产品特征分析包括的内容有（）。
A.产品性能
B.产品质量
C.生产工艺
D.产品外观和包装
E.产品价格分析
131、判断题 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
132、单项选择题 网络营销的特点是（）。
A.表现形式单一
B.营销成本提高
C.信息传递高效
D.时空受到限制
133、单项选择题 连续地、以低重要程度的水平开展广告活动。但是不时以间歇性的大量的广告刊播来加强广告攻势的广告排期方式，属于（）
A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式
134、单项选择题 在上海——大连——东北三省一线，先是海运，然后是铁路运输。这种运输方式是()
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
135、判断题 自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。
136、单项选择题 组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
137、单项选择题 在哪一阶段，产品的性能与质量已经得到了改善，消费者对新产品比较了解，产品的销量大量增加，企业开始有利可图？（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
138、多项选择题 整合传播又可以称为（）
A.统合传播
B.新广告
C.PR
D.“speakwithonevoice”策略
E.IMC
139、判断题 广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。
140、多项选择题 在产品的介绍期，快速渗透这一策略的使用条件是（）
A、该产品的市场容量相对大
B、潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感、
C、潜在竞争较为激烈
D、产品的单位制造成本可随生产规模和销售的扩大迅速降低
141、填空题 消费者需求的（）是企业进行市场细分的客观基础。
142、名词解释 地理细分
143、单项选择题 付费赠送,退费优待,包装促销等促销活动都属于()
A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系
144、单项选择题 下列属于工业品市场细分的标准是（）。
A、最终用途
B、个人因素
C、人文因素
D、行为因素
145、多项选择题 感性诉求广告的内容特性有（）。
A.爱情
B.亲情
C.同情
D.恐惧
E.产品服务质量
146、填空题 一般竞争战略有三种类型，即（）、（）和（）。
147、判断题 顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
148、多项选择题 实地调查的方法有（）
A估计法
B访问法
C观察法
D实验法
149、问答题 1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 二者联姻导致的结果是什么？
150、多项选择题 市场领导者为了获得持久的竞争优势，维持自己的领导地位，可以选择的途径有（）。
A、扩大市场容量
B、维持自己的市场地位
C、扩大市场占有率
D、扩大使用量
151、名词解释 水平营销系统
152、问答题 利用CRM数据库，会产生什么成效？
153、判断题 消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
154、名词解释 市场需求潜量
155、问答题 什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？
156、问答题 市场营销组合的概念
157、多项选择题 退费优待运用得较多的形式主要有（）
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待
158、单项选择题 下列属于直接出口方式的是（）。
A、利用本国中间商
B、利用进口国中间商
C、利用第三国商业组织
D、利用公司驻外机构
159、单项选择题 在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运，这种运输方式是()
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
160、单项选择题 客户数据库中应包含的信息是()
A、产品估计信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
161、名词解释 分权化程度
162、单项选择题 无论在什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这中开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
163、名词解释 有效性
164、填空题 生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，因此，有人称之为“（）”。
165、多项选择题 目标市场选择的模式包括（）
A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化
166、名词解释 相关环境
167、单项选择题 IBM的网络产品突出“四海一家的解决之道”，其定位是（）
A.相关定位
B.按商品特性带给对顾客的利益定位
C.按照提供的服务定位
D.按文化象征定位
168、填空题 企业促销由（），营业推广组成。
169、单项选择题 独家分销适合（）
A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品
170、填空题 产品不仅包括物质形态的产品，还包括（）的服务。
171、单项选择题 1997年在新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队将获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员。这种做法属于公共关系工具中的()
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、消费者教育
D、赞助
172、名词解释 自由原则
173、判断题 在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。
174、问答题 简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义
175、多项选择题 产业购买者的行为类型大体有（）
A直接重购
B修正重购
C新购
D重复购买
176、多项选择题 包装促销可分为（）
A、包装内赠送
B、包装上赠送
C、包装外赠送
D、可利用包装赠送
177、填空题 企业市场定位的内容包括（）、（）和（）。
178、单项选择题 在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）
A.质量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交货期，即Delivery
D.售后服务，即Service
179、多项选择题 关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）
A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。
180、填空题 如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把_______________作为定价目标。
181、判断题 企业进行有效沟通的第—步是找出目标接收者。
182、多项选择题 产品分析包括以下哪几个主要方面的内容（）
A.产品特征分析
B.产品生命周期分析
C.产品品牌形象分析
D.产品定位分析
E.产品价格分析
183、名词解释 修正重购
184、单项选择题 在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）。
A、竞争性谈判
B、现场竟投
C、邀请报价
D、协商报价
185、判断题 由于传言多宝鱼中有有害健康的残留药，人们对其购买量减少，这就是负需求。（）
186、单项选择题 产业用品渠道一般不包括()
A、批发商
B、代理商
C、制造商
D、零售商
187、判断题 从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。
188、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施？
189、单项选择题 不属于理性诉求广告的内容特性的是（）
A.产品的质量
B.产品的性能
C.服务的范围
D.个人的其它心理感受
190、判断题 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
191、问答题 市场营销环境分析的意义
192、多项选择题 决定一个行业内竞争程度的因素主要有（）。
A、行业内竞争者的数量
B、行业的增长情况
C、从事该行业企业的经营模式
D、产品差异化程度
193、多项选择题 促销必须避免什么（）。
A.避免透支企业营销资源
B.避免影响产品质量
C.避免影响主导产品的寿命周期
D.避免影响产品价格
E.避免影响企业的收益能力
194、判断题 4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）
195、多项选择题 企业在选择竞争优势时应考虑以下哪几个方面的因素（）
A.企业利润最大化
B.消费者是否认同
C.企业支付能力
D.可操作性
E.是否符合企业形象
196、单项选择题 市场营销观念的突出特征是（）
A.以产品质量为中心
B.以产品价格为中心
C.以产品产量为中心
D.以消费者需求为中心
197、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？198、多项选择题 地域型销售组织结构的特点包括（）
A、有利于调动销售人员的积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、有利于节省交通费用
D、是一种最复杂的组织结构
199、单项选择题 在VI视觉要素中，（）是核心要素。
A.名称
B.颜色
C.标志
D.理念
200、多项选择题 根据产品与市场的组合向纵向和横向拓展的思路，可供选择的市场战略有（）。
A.市场渗透型战略
B.市场逆向型战略
C.市场开发型战略
D.市场创新型战略
E.混合型市场战略
201、单项选择题 买剃须刀送剃须膏，买罐头送开启器等一般采用的促销方式是
A、可利用包装赠送
B、付费赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送
202、多项选择题 产品处于成长期的特征是（）
A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值
203、多项选择题 广告诉求策略包括（）
A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求方法策略
D.诉求调研策略
E.诉求媒体策略
204、单项选择题 产品在()阶段，达到重创周期利润的最高点。
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
205、单项选择题 顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
206、问答题 简述市场营销信息系统的基本构成。
207、单项选择题 洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品
D.新牌子产品
208、填空题 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）.
209、单项选择题 非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。
A．很想购买
B．不想购买
C．渴求购买
D．即刻购买
210、多项选择题 受众进行信息接收的选择性定律主要包括：（）
A.选择性动机
B.选择性接触
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性记忆
211、单项选择题 市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。
A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
C.能进行有效的产品定位
D.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
212、多项选择题 销售组织设计的模式可分为（）
A、地域型销售组织结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品型销售组织结构
213、名词解释 分销渠道的概念是什么?
214、单项选择题 工业产品的促销一般多采用()的方法。
A、营业推广
B、人员推销
C、公关
D、广告
215、判断题 与产业用品相比消费品分销渠道应该选择“长而宽的分销渠道系统”。（）
216、判断题 行为识别系统属于动态系统。
217、单项选择题 下列属于富康轿车的产品形式竞争者的有（）。
A.高档轿车
B.自行车
C.房地产开发商
D.摩托车
218、问答题 简述形象营销的涵义。
219、单项选择题 对于市场领导者来说，制定营销战略的任务是保持原有的市场地位，它必须要不断地扩大市场容量，提高自己的市场占有率，要注意防御竞争对手，特别是（）的竞争攻击。
A、市场利基者
B、市场追随者
C、市场挑战者
D、市场补缺者
220、填空题 能够刺激需求，激烈购买，扩大销售的各种短暂性促销措施，叫作（）。
221、单项选择题 东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）
A、集团多角化
B、同心多角化
C、水平多角化
D、关联多角化
222、单项选择题 肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念，这种定位的方法属于（）
A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位
223、判断题 产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
224、名词解释 社会营销观念
225、单项选择题 市场的供应量同商品的价格（）--变化，市场的需求量则同之（）变化。
A.同向，异向
B.同向，同向
C.异向，异向
D.异向，同向
226、填空题 顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
227、单项选择题 在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。
A.重点调查法
B.典型调查法
C.抽样调查法
D.全面调查法
228、填空题 企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。
229、单项选择题 产品导入期一般实行的广告策略是（）
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
230、单项选择题 “独特的销售说辞”理论是由谁提出来的？（）
A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.李奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯
231、单项选择题 下列不属于产业市场购买组成人员的是（）。
A、采购者
B、批准者
C、使用者
D、分析者
232、单项选择题 对企业的新产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
233、名词解释 个人道德观
234、问答题 简述关系营销策划的基本原则
235、单项选择题 _________规定战略经营单位业务和发展方向。
A．经营任务
B．经营方针
C．经营计划
D．经营目标
236、单项选择题 企业市场营销活动的中心是（）
A.以产品为中心
B.以交换为中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心
237、多项选择题 下列属于无条件补贴的是（）
A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大皮展示补贴
238、填空题 （）广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
239、单项选择题 下列关于控制单元的说法不正确的是()
A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小,否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点
240、判断题 企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。
241、问答题 一个战略业务单位具有的特征有哪些？一个战略业务单位应具备以下特征：
242、多项选择题 广告策划书文本有以下哪些方面的写作技巧？（）
A.信息组织方面
B.行文方面
C.接近读者方面
D.情报视觉化方面
E.提升文本整体形象方面
243、单项选择题 在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场
B．完全寡头竞争
C．纯粹垄断
D．垄断竞争
244、多项选择题 数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）
A.复杂性、多变性
B.科学性、合理性
C.可测度、可测试
D.低成本、高效率
E.精确性、隐蔽性
245、多项选择题 传播对象对说服效果的影响包括（）
A.传播对象的听从性
B.对利益遭受损害的恐惧程度
C.立场的稳定程度
D.信息的传播顺序
E.受群体影响的程度
246、单项选择题 企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A.规定企业任务
B.确定营销组合
C.管理营销活动
D.分析企业市场机会
247、多项选择题 销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有（）
A、非连续性质
B、形式多样
C、非周期性
D、即期效用
248、问答题 简述组织市场购买行为特点。
249、填空题 根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（）、（）、（）及（）。
250、单项选择题 下面（）不是中间商的作用。
A.信息沟通
B.减少商品交易次数
C.促进企业生产的发展
D.减少通货膨胀
251、判断题 一个消费者的完整购买过程是从确认需求开始的。
252、多项选择题 产品专业化意味着_________。
A．企业只生产一种产品供应给各类顾客
B．有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C．可有效地分散经营风险
D．可有效发挥大型企业的实力优势
E．企业专门为某种特定顾客服 务
253、名词解释 集团多角化
254、填空题 某个产品高出社会平均使用价值的那部分价值就是产品的（）。
255、多项选择题 在长期的营销时间中，涌现了多种形式的契约式分销形式，主要有（）
A、以生产商为核心的自愿连锁销售网络
B、以批发商为核心的自愿连锁销售网络
C、零售商自愿合作销售网络
D、特许经营销售网络
256、问答题 简述马斯洛需求层次论的内容。
257、单项选择题 某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化
258、问答题
某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。
计算题：期望边际贡献5元时的企业出厂价格。259、判断题 渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
260、名词解释 总固定成本（TFC）
261、多项选择题 根据竞争对手的不同反应，可以将竞争对手分为（）
A.从容不迫型竞争者
B.选择型竞争者
C.放任型竞争者
D.凶暴型竞争者
E.随机型竞争者
262、名词解释 差异市场营销
263、名词解释 市场预测
264、填空题 _______________是企业最高层次的战略。
265、问答题 简述价格策划的基本原则。
266、单项选择题 想要留住客户，最关键的是（）
A满足对方的需求
B物美价廉的产品
C良好的服务
D技术水平领先
267、单项选择题 通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于（）
A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法
268、单项选择题 对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
269、名词解释 阵地防御
270、单项选择题 产品成熟期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
271、多项选择题 企业任务的陈述要考虑以下五个关键因素（）。
A、企业过去的历史
B、所有者或管理当局的偏好
C、企业的环境状况
D、企业的资源
E、企业所特有的能力
272、名词解释 知识经济
273、多项选择题 根据消费者购买习惯，可将产品分为（）。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
E、及需品
274、名词解释 首要群体
275、问答题 涉烟情报分析方法的特点有那些？
276、问答题 简述市场营销调查的步骤
277、填空题 生产者市场多采用（），消费者市场多采用（）。
278、单项选择题 厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
279、单项选择题 密集分销适合（）
A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品
280、多项选择题 物流活动由（）等工作构成。
A、包装、装卸搬运
B、储存、运输
C、流通加工、配送
D、物流信息处理活动
281、问答题 简述企业广告决策的主要内容。
282、多项选择题 整合传播对广告公司的实用性表现在（）
A.增加业务机会
B.增加市场竞争力
C.业务国际化
D.提高策划服务的质量
E.客户对广告公司依赖增加，客户异动减少
283、名词解释 “一揽子合同”
284、名词解释 市场的概念是什么？
285、问答题 市场主导者争取降价的原因是什么？
286、单项选择题 产品不能大批量生产，因而成本高、销售增产增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损/。产品也有待进一步完善。此时产品处于()
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
287、单项选择题 一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的（）。
A、宽度
B、长度
C、深度
D、关联性
288、单项选择题 对成熟的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中属于调整市场的是()
A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展渠道
289、问答题 简述营业推广及其特点。
290、单项选择题 零售商在某期间内进货即享有折扣优待的补贴类型是
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴
291、多项选择题 广告在产业市场营销中的作用有（）。
A、建立知晓
B、建立理解
C、有效提醒
D、提供线索
E、证明有效
292、名词解释 随行就市定价法
293、填空题 实行（）市场营销，实行目标市场营销。
294、多项选择题 市场定位的主要方式有_________。
A．产品定位
B．形象定位
C．避强定位
D．对抗性定位
E．重新定位
295、填空题 市场营销信息除具有信息的一般特征外，还具有目的性、系统性和_______________的特征。
296、单项选择题 陈列\演出\展览会\示范表演以及其他非经常发生的推销努力属于()
A、人员推销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系
297、单项选择题 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A．规章制度
B．体制
C．文化
D．作业流程
298、单项选择题 女装属于（）。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
299、多项选择题 影响分销渠道设计的因素有_________。
A．顾客特性
B．产品特性
C．竞争特性
D．企业特性
E．环境特性
300、填空题 （）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。