时间:2023-03-07 05:24:48
1、单项选择题 送油罐车接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。
A.引导车辆到位.连接好静电接地线.检查车体安全设施.准备好消防器材
B.引导车辆到位.准备好消防器材.检查车体安全设施.连接好静电接地线
C.引导车辆到位.检查车体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导车辆到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查车体安全设施
2、填空题 我国现有的车用汽油牌号：目前有（）、93#、95#、97#、98#等.
3、填空题 一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
4、单项选择题 量油膏中起溶解作用的成分是（）。
A.四氯化碳
B.立德粉
C.油浊红
D.钡基脂
5、单项选择题 接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该（）。
A.停止卸油，当作柴油继续销售
B.清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理
C.罐内油品销售完后，再清洗柴油罐
D.向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售
6、单项选择题 实行收支两条线的加油站下列做法中正确的是（）。
A.用销货款支付员工的工资
B.用油站银行账户代其他单位和个人存取款项
C.将公款以个人名义存入银行
D.加油站营业款全部上缴
7、填空题 劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.
8、多项选择题 通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。
A、加油卡卡帐户余额
B、加油卡额度帐
C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
D、加油卡有效期、交易明细
9、填空题 发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.
10、单项选择题 车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。
A.1
B.2
C.3
D.4
11、单项选择题 石油产品中含量最多的两种元素是（）。
A.碳.氢
B.氢.氧
C.氧.氮
D.碳.氮
12、填空题 加油站经理的合同期一般为一年（），适用期为1个月（）.
13、填空题 客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.
14、填空题 目前我国市场上汽油机油有（）个级别，柴油机油有6个级别。
15、多项选择题 关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）.
A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理
16、判断题 盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）
17、判断题 加油站应根据需要，随时接装临时电气线路。（）
18、填空题 使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.
19、填空题 办理记名卡或一次性购买（）不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.
20、填空题 加油机维修时应使用（）.
21、填空题 金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.
22、填空题 （）是加油站资产保管的第一责任人.
23、多项选择题 外省卡在本省可以做哪些操作（）。
A、充值
B、挂失
C、解灰
D、查询加油卡末十笔交易
24、判断题 水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。（）
25、单项选择题 卸油罐车突然起火，应首先（）。
A.将罐车开离加油站
B.报119火警
C.停止作业，关闭罐车阀门，拆下卸油胶管
D.用灭火器材进行扑救
26、单项选择题 加油车辆油箱突然起火（初期），下列处理方法，最不恰当的是（）。
A.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭
B.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭
C.立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭
D.立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救
27、判断题 油罐车在发油台发油时也必须连接静电接地夹（）。
28、单项选择题 某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。
A.48960L
B.48690L
C.48900L
D.48906L
29、填空题 外部信息包括：竞争对手资料、（）、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.
30、判断题 加油作业过程中，加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向。（）
31、填空题 加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.
32、填空题 电气导线应（）、无松脱、无碰线、不与树枝或其它杂物搭连.
33、判断题 加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格的动火作业票，即可进行动火作业。（）
34、填空题 年销售量在10000t以上的加油站，设置营业面积（）平方米的大型便利店.
35、单项选择题 石油的组成元素是（）。
A.碳.氢
B.碳.氢.氧.氮
C.碳.氢.氧.氮.硫
D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素
36、填空题 便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的（）来确定的.
37、填空题 新投运加油站培育期一般限定在（）个月.
38、单项选择题 发现接卸混油后，正确的处理程序是（）。
A.停泵关阀，关闭相应的加油机，报告经理（领班），分析事故原因，混油处理
B.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
C.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，混油处理，分析事故原因
D.报告经理（领班），停泵关阀，关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
39、单项选择题 水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。
A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm
40、单项选择题 9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。
A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
41、填空题 卸油台共设35kg推车式干粉灭火器（）个.
42、判断题 计量员和司机共同监护油品卸尽工作应在准备卸油流程中完成。
43、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定（）后进行。
A.15min
B.25min
C.30min
D.5min
44、填空题 将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.
45、填空题 考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.
46、单项选择题 加油站发、配电房一般要求配置（）灭火器。
A.手提式干粉灭火器
B.手提式二氧化碳灭火器
C.手提式泡沫灭火器
D.推车式干粉灭火器
47、问答题 加油卡能否查询在异省消费情况？
48、单项选择题 温度计要求标明数字的地方是（）。
A.零点.上下限温度和每隔10条刻线
B.每隔10条刻线
C.上.下限温度和每隔10条刻线
D.零点.每隔10条刻线
49、单项选择题 用于贸易交接的量油尺的检定周期（）。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
50、单项选择题 加油卡是必须（）的。
A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先赊销后加油
51、问答题 卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？
52、单项选择题 汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。
A.低温点火差
B.堵塞滤网
C.动力性能差
D.安全性能差
53、判断题 不超过300mm的水高均可用量水尺测量。（）
54、填空题 个人客户一次性购买加油卡金额达（）的，以及采用非现场方式购卡的，应通过银行转账或POS机刷卡等方式，不得使用现金.
55、填空题 “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.
56、多项选择题 多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.
A.现金、支票收取
B、预分配
C、查找主卡号
D、圈存
57、单项选择题 量水尺上必须标明（）。
A.检定周期
B.使用方法
C.厂名和器号
D.读数方法
58、填空题 油品储存周期，轻质燃料油为3个月，散装润滑油和润滑脂为（）个月.
59、单项选择题 下列属于安全技术工作的是（）。
A.开展安全检查
B.选用防爆电气设备
C.贯彻安全生产工作方针
D.对员工进行安全教育
60、判断题 加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）
61、单项选择题 下列行为（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。
A.加油站经理自由出入营业收银室
B.营业收银室的门上锁
C.亲戚.朋友随意进入营业收银室
D.保险柜不随手乱码
62、单项选择题 送油罐车接卸验收总体流程的顺序是（）。
A.安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收
B.安全准备.罐车验收.准备卸油.卸油.油罐验收
C.安全准备.准备卸油.卸油.罐车验收.油罐验收
D.安全准备.油罐验收.准备卸油.卸油.罐车验收
63、判断题 自动液位计量系统的管理软件是加油站自动计量管理系统。（）
64、单项选择题 下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。
A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧
65、多项选择题 下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）。
A、一张主卡可下设若干张副卡，副卡加油款项由主卡分配。
B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设；
C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。
D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。
66、判断题 汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。
67、问答题 加油卡读卡器有哪些功能？
68、单项选择题 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。
A.端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚
B.挺.直.高
C.身体协调.姿势优美
D.随意舒适
69、单项选择题 石油是重要的战略资源，它与煤炭一样，被称为（）。
A.可再生资源
B.最环保的能源
C.化石燃料
D.最清洁燃料
70、填空题 一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.
71、单项选择题 油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有（）个。
A.1
B.2
C.3
D.4
72、判断题 我国法定计量单位由国际单位制单位.我们国家选定的非国际单位制单位.和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。
73、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列说法错误的是（）。
A.不要惊动小偷，报警后，暗中留意观察小偷的体貌特征
B.小偷人单势薄，可以联合班组成员，主动擒拿
C.在有可能的情况下，关闭门窗，等待公安机关擒拿
D.擒住小偷后，罚款，然后释放
74、填空题 推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.
75、单项选择题 触电急救时采用心脏挤压法，用掌根向下压3～4毫米，每分钟（）次左右。
A.75
B.30
C.60
D.100
76、单项选择题 QHSE管理体系中的“健康”是指（）。
A.人没有疾病
B.人在心理上保持一种完好的状态
C.人身上没有疾病，心理上或者说精神上处于一种完好的状态
D.人在精神上没有压力
77、判断题 作为加油站的管理者，站长可以保管保险柜钥匙和密码。（）
78、单项选择题 煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到（）时放出的热量。
A、15℃
B、25℃
C、20℃
D、10℃
79、单项选择题 水上加油站给船舶加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。
A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线
80、填空题 加油站站长和设备管理员负责设备的巡检，操作人员负责日常检查、（）及保养.
81、单项选择题 下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。
A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油
B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业
C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物
D.不得携带危险品进站
82、判断题 柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。（）
83、填空题 加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.
84、填空题 加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.
85、填空题 石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.
86、填空题 油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外，还应填写加油机检定维修记录，该记录须由加油员、设备维修人员（或检定人员或稽查员）和（）三人共同签字.
87、单项选择题 试水贴片一般用于（）的测量。
A.加热油品
B.加热不透明油品
C.不透明油品
D.不加热油品
88、多项选择题 加油站形体动作规范要求坐姿（）。
A.端正
B.不前俯后仰
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚
89、判断题 水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。（）
90、单项选择题 温度计中可以提高读数的准确度的部位是（）。
A.辅刻度
B.主刻度
C.中间泡
D.安全泡
91、判断题 自动液位计高液位报警处置方法是鼠标双击工作状态栏。（）
92、单项选择题 卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）。
A.阻火器
B.呼吸阀
C.双门底阀
D.机械呼吸阀
93、填空题 服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
94、判断题 油气与空气的混合物发生爆炸的条件一是油气浓度在爆炸极限范围内，二是有足够的点火能量。因此，如果油气浓度不在爆炸极限范围内，此时，即使有足够的点火能量，也不会发生爆炸。
95、填空题 对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或（）.
96、单项选择题 量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是（）。
A.m和cm
B.m和mm
C.dm和cm
D.m和dm
97、判断题 防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）
98、判断题 石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。
99、填空题 加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取（）.
100、填空题 用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.
101、单项选择题 当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。
A.着火油罐的油面上
B.着火油罐的罐壁上
C.着火油罐的罐顶上
D.以上三处中的任一处
102、填空题 固定资产盘点时，应做到（）、帐实相符.
103、填空题 保险箱的钥匙由加油站站长保管，出纳掌管（）.
104、单项选择题 油泵的溢流阀弹簧不可调节过紧，否则会使系统压力过大，噪声和振动增大，并加剧泵（）的磨损。
A.皮带盘
B.转子
C.叶片
D.轴承
105、多项选择题 哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）
A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置
106、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期一般不超过（）天。
A.7
B.15
C.30
D.60
107、单项选择题 中石化加油卡可储存最近（）笔交易记录。
A.3
B.5
C.10
D.20
108、单项选择题 某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，无水，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。
A.50383L
B.50833L
C.50338L
D.50303L
109、判断题 第五套100元人民币新增的主要防伪特征中的“白水印”位于钱币正面双色异形横号码下方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印“100”字样。（）
110、单项选择题 水上加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。
A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线
111、填空题 现金及银行存款应（），保证账实相符.
112、单项选择题 在检定周期内的加油机示值需进行使用中检查，加油站应配备（）升标准器具进行自检。
A.10
B.20
C.30
D.40
113、单项选择题 电脑加油机的检定周期视使用情况而定，一般不超过（）。
A.半年
B.每季
C.每月
D.每周
114、单项选择题 使用量油尺测量油高时慢慢送尺的目的是（）。
A.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值大
B.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值小
C.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差大
D.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差小
115、填空题 油品出站前的一切损耗由（）负担，不得转嫁给顾客.
116、判断题 无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）
117、单项选择题 加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。
A.直立.天然.饱和
B.正直平稳.自然.饱满
C.正直平稳.饱满.自然
D.自然.饱满.正直平稳
118、单项选择题 下列计量单位属于法定计量单位的是（）。
A.重量KGS
B.密度g/m3
C.质量t
D.体积cc
119、判断题 突发事件具有突然.影响面广.危害大.可预知等特性。（）
120、填空题 为保持设备的正常运转，避免或减弱噪音的方法为建立（）或种植树木.
121、单项选择题 客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.
A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。
122、判断题 密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（）
123、填空题 独立核算的加油站设会计和（）.
124、填空题 员工考核参数有销售量、（）、综合管理水平.
125、单项选择题 大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。
A.送往医院
B.用大量的水冲洗
C.用湿毛巾擦洗
D.用餐巾纸擦干净
126、单项选择题 规范操作体现油高测量测实法尺铊快触底前后的四个关键性动作依次为（）。
A.核对参照高度.慢慢送尺.拖拉尺.收尺
B.慢慢送尺.核对参照高度.拖拉尺.收尺
C.慢慢送尺.拖拉尺.核对参照高度.收尺
D.慢慢送尺.拖拉尺.收尺.核对参照高度
127、填空题 所有商品必须明码标价，严格执行上级部门定价，并确保挂牌价与（）一致.
128、单项选择题 汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。
A.烷烃
B.芳香烃
C.不饱和烃
D.环烷烃
129、单项选择题 加油站的电气设备必须由（）负责修理。
A.有合格电工资格证的人员
B.设备维修人员
C.加油站经理
D.领班
130、单项选择题 若以成年男性血红蛋白低于120g／L为贫血的判断标准，调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为（）
A.定量资料
B.二项分类资料
C.有序多分类资料
D.无序多分类资料
E.可看作定性资料，也可看作定量资料
131、单项选择题 下列（）作业，可以减少加油站内的油气浓度，利于加油站安全和工作人员的身体健康。
A.加油作业结束后，很快提枪
B.加入铁桶中的油品，未完全倒干净
C.打开计量孔盖卸油
D.使用带油气回收功能的加油枪
132、单项选择题 下列事故，您认为属突发事件的是（）。
A.燃爆事故
B.混油事故
C.加错油事故
D.溢油事故
133、判断题 量水尺上mm刻度值应注明数字。（）
134、问答题 加油卡在异地能否做坏卡处理？
135、填空题 灭火器不能设置在潮湿、（）的地点.
136、填空题 便利店的特色是以（）为主要出发点.
137、填空题 按记数器的不同，加油机可分为机械加油机、（）、电子加油机和互联网加油机.
138、填空题 提取温度计时要迅速，温度计离开油点到读数时的时间不应超过（）钞钟；读数时应使温度计垂直，不让盒内液体洒出，视线应垂直于温度计，先读小数，后读大数.
139、单项选择题 单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。
A.金属
B.导线
C.大地
D.电源
140、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，下列处理程序正确的是（）。
A.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，检查站内各处残油以消除隐患，计量确认损失，事故处理
B.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，事故处理
C.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，准备消防器材，进行必要的回收，警戒疏散，计量确认损失，事故处理
D.停泵关阀，切断总电源.停止营业，停止卸油，准备消防器材，警戒疏散，检查站内各处残油以消除隐患，进行必要的回收，计量确认损失，事故处理
141、填空题 加油站交接班记录必须由交接班双方共同签字确认签字，站经理审核签字，实行（）的加油站必须每班做交接班记录，并把24小时两班进行汇总.
142、单项选择题 下列不属于加油站现金管理的条款是（）。
A.找零钞票的管理
B.岗上现金管理
C.交接班现金清点.结缴管理
D.应收帐款的管理
143、单项选择题 在低压供电线路中，操作.检修电气设备的最小距离不应小于（）。
A.0.1m
B.0.2m
C.0.3m
D.0.4m
144、填空题 加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.
145、填空题 便利店服务员的服务程序是迎接、（）品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行.
146、多项选择题 油机可自动识别的限制信息有（）。
A、限油品
B、限升数
C、限车号
D、限加油站
147、填空题 加油站内应（）小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗.
148、填空题 汽油机油以字母（）开头，柴油机油以字母C开头。
149、单项选择题 最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是（）。
A.±0.1℃
B.±0.5℃
C.±0.2℃
D.±1℃
150、单项选择题 测量卧罐.汽车油罐车内的温度，投放带保温盒的温度计在指定位置是指（）。
A.油柱高的1/6
B.油柱高的1/3
C.油柱高的1/2
D.油柱高的5/6
151、单项选择题 发现接卸混油后，首先应该（）。
A.报告经理（领班）
B.停止相应加油机的加油作业
C.停泵，关闭阀门，停止卸油
D.分析事故原因，进行弥补
152、填空题 站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.
153、多项选择题 异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。
A、持卡在加油站查询
B、持卡到售卡网点查询
C、拨打发卡省客服电话查询
D、使用读卡器查询
154、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。
A.口腔
B.心脏
C.肺
D.皮肤接触
155、单项选择题 埋地卧罐防静电跨接的设备，应（）天检查一次。
A.7
B.30
C.60
D.90
156、判断题 当生产与安全发生矛盾时，应将生产放在首位。（）
157、填空题 一次性支付加油站租金在五年以上的，至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、（）、土地证等六个证照.
158、判断题 在检修电气设备或更换熔体时，只须切断电源。（）
159、单项选择题 消防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观.好看
160、填空题 加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.
161、单项选择题 长江加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A.1000
B.4000
C.5000
D.50000
162、填空题 因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，可以跨月处理，但不能超过（）个月.
163、单项选择题 送油罐车接卸验收卸油流程中由司机.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。
A.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材
B.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管
C.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线
D.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀
164、单项选择题 消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。
A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油
165、判断题 无铅汽油不需要添加染色剂。（）
166、单项选择题 计量具有准确性，一致性，（）和法制性四个特点。
A.实用性
B.简明性
C.溯源性
D.合理性
167、填空题 中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.
168、多项选择题 使用加油卡有哪些优点有（）。
A、交易安全
B、便于管理
C、查询方便
D、积分增值服务
169、问答题 加油卡在异地能办理哪些业务？
170、单项选择题 自动液位计低液位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭
B.鼠标双击通讯状态栏
C.鼠标双击工作状态栏
D.鼠标双击取消
171、填空题 加油站安全巡检的部位（）、加油机、油罐区、卸油口、发电机、锅炉、配电柜、消防器材.
172、填空题 测量油样温度。所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过（）℃.
173、判断题 计量具有准确性，一致性，溯源性的特点。
174、单项选择题 加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。
A.加油作业区域
B.营业室
C.发.配电房
D.休息室
175、单项选择题 下列（）行为，不得开具加油发票。
A.将50升93#汽油销售给个体
B.将50升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.将一桶润滑油销售给某单位
176、单项选择题 结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。
A.动力/照明
B.动力/设备
C.照明/设备
D.照明/动力
177、填空题 加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.
178、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。
A.让计量员做好测量准备
B.让司机做好卸油准备
C.为了测量的准确和静电的导除
D.让安全员做好防患措施
179、单项选择题 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D.好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
180、单项选择题 如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。
A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售
B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售
C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理
181、单项选择题 下列符合储油区安全管理规定的是（）。
A.卸油口加锁
B.打开计量孔盖卸油
C.储油区堆放杂物
D.油罐井内有污水.杂物
182、单项选择题 QHSE管理体系中，“Q”代表（）。
A.质量
B.健康
C.环境
D.安全
183、单项选择题 下列行为不（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。
A.保险柜随手乱码
B.营业收银室的门随手关闭
C.加油站的同事可以随意出入（营业）收银室
D.超过规定额度的（大额）现钞应随手丢入保险柜
184、判断题 通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）
185、填空题 独立核算的加油站必须填写银行开户申请表，经主管公司财务部门批准后开设（）.
186、单项选择题 水分以（）形式存在于汽油中。
A.溶解水.悬浮水
B.溶解水.游离水
C.游离水.悬浮水
D.溶解水.游离水.悬浮水
187、多项选择题 关于加油卡积分说法正确的是（）.
A.积分按照加1升油，积1分计算
B.所有加油卡都享受积分兑奖
C.积分有效期是18个月
D.资料完整的记名卡才能享受积分兑奖
188、填空题 油站库存商品盘点明细表中盘点盈亏数量=（）-帐存数量.
189、判断题 汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）
190、填空题 加油站油品销售日报表中当日收款净额=（）-减项小计.
191、单项选择题 企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
192、单项选择题 下列对于加油区域工作说法不正确的是（）。
A.在0区和1区，加油站工作人员应穿棉制工作服
B.在加油作业区域，工作人员严禁穿.脱.拍打衣服
C.加油作业区域，工作人员不宜坐人造革坐垫座椅
D.在加油站，工作人员必须穿防静电服
193、填空题 对加油站的固定资产进行盘点时，应采用（）.
194、单项选择题 船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
195、问答题 对于单位用户，我们应如何推介加油卡？
196、单项选择题 结束发电时，先切断（），再断开自备电闸刀，结束发。
A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀
197、判断题 当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）
198、单项选择题 下列关于手提式干粉灭火器使用操作的描述，正确的是（）。
A.提起灭火器，拔下保险拴，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
B.提起灭火器，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射
C.提起灭火器，一手握住喷嘴，拔下保险拴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射
D.提起灭火器，一手用力压下压把（手柄），一手握住喷嘴，拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射
199、判断题 量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。
200、单项选择题 送油罐车接卸验收中由司机.计量员共同完成的工作是（）。
A.缓慢开启卸油阀
B.确认油罐罐号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净
201、填空题 “四懂四会的定义”，其中四懂为：懂火灾危险性，（），懂扑救方法，懂疏散方法；四会为：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生.
202、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要是通过皮肤接触.呼吸道和（）进入人体。
A.食道
B.肺
C.心脏
D.肝
203、判断题 单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良，使带电部分裸露而引起的。（）
204、单项选择题 触电依据（）不同分为电击和电伤两种。
A.电流大小
B.电压大小
C.伤害程度
D.功率大小
205、单项选择题 严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是（）。
A.会妨碍员工的视线
B.防止产生静电火花
C.避免顾客丢失物品
D.不雅观，影响加油站形象
206、单项选择题 自动液位计量系统的管理软件是（）。
A.WindowsMe
B.加油站自动计量管理系统
C.Windows2000
D.linux
207、填空题 固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.
208、判断题 目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）
209、判断题 当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。（）
210、单项选择题 使用8Kg手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
211、单项选择题 采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。
A.灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上
B.水要直接喷洒在燃烧着的油面上
C.水不能喷洒在火焰的根部
D.水要喷洒在火焰的周围
212、单项选择题 站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。
A.端正慈祥.呆滞
B.正直平稳.自然
C.挺拔竖立.长远
D.拖沓无力.迥异
213、单项选择题 自动液位计“高液位报警值”是指（）。
A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度
C.预警油位高度
D.油罐高度
214、问答题 加油卡如何新增副卡？
215、单项选择题 使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。
A.应严密地将容器口密封
B.应是油品初期火灾
C.动作要快，要准
D.应从下风方向接近容器口进行扑救
216、单项选择题 船壳板及甲板外表涂层.船体的锈蚀维护周期是（）个月。
A.1
B.3
C.9
D.10
217、填空题 员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.
218、判断题 量油尺外侧面为带有刻度值的一面。
219、单项选择题 下列关于使用二氧化碳灭火器灭火时说法，不正确的是（）。
A.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上
B.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围
C.使用二氧化碳灭火器灭火时，应保证灭火剂充足
D.使用二氧化碳灭火器灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火
220、填空题 专业洗擦车服务一般不超过（）分钟 .
221、填空题 加油站由核算员操作零管系统，由站经理监督零管系统数据的（）.
222、判断题 加油站为石油计量用的温度计的最小分度值是0.2℃。（）
223、单项选择题 加油枪宜采用自封式加油枪，流量一般应在（）范围。
A.15L/min-30L/min
B.30L/min-45L/min
C.45L/min-60L/min
D.60L/min-75L/min
224、填空题 根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，单位客户一次性购买个人单用户及不记名加油卡金额达到5000元（含）以上的，以及采用非现场方式购卡的，应通过（）或POS机刷卡等方式，不得使用现金.
225、填空题 （）默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费。个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.
226、单项选择题 下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。
A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧
227、单项选择题 埋地卧罐的通气管端阻火器，在冰冻季度应（）检查一次。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
228、判断题 送油罐车接卸验收要求做好安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收五方面工作。（）
229、单项选择题 目前，加油站销售的方式有（）。
A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.协议加油方式
D.现金加油方式.协议加油方式.消费卡加油方式
230、填空题 加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.
231、填空题 固定资产是指使用期限在1年以上，单位价值在（）元以上，并且使用过程中保持原来物质形态的资产.
232、判断题 闲杂人员等一律不得进入油罐区。（）
233、填空题 中国石化加油卡内部卡片种类主要分为（）、PSAM卡、员工卡、维修卡、验泵卡。
234、判断题 准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。
235、单项选择题 进出油扫舱阀每相隔（）天要加注润滑油，检查开启关闭效果。
A.1
B.7
C.15
D.30
236、填空题 员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.
237、单项选择题 计量的本质是（）。
A.测量
B.计算
C.统一单位
D.消除误差
238、填空题 每天的营业收入在清点核查过程中，必须由（）点钱，站经理监督，2人同时进行.
239、单项选择题 自封油枪嘴内的进气管要保持通畅，否则会造成油枪的（）。
A.频繁自封
B.不自封
C.漏油
D.不能加油
240、多项选择题 下列关于加油站保险柜的使用说法正确的是（）。
A.在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜，投币式保险柜用于存放加油员.收银员和计帐员收取的营业款项
B.投币式保险柜应固定安装，不允许移动使用
C.保险柜质量应符合国家标准并满足加油站实际需要。
D.保险柜钥匙和密码必须分开保管。
241、填空题 加油站费用支出实行（）制.
242、单项选择题 下列关于手提式CO2灭火器使用操作的描述，正确的是（）。
A.将灭火器平稳提到火场后，手握喇叭形喷嘴根部手柄，将喷嘴对准火焰根部喷射
B.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住喇叭筒外壁，将喷嘴对准火焰根部喷射
C.将灭火器平稳提到火场后，直接用手抓住金属连线管，将喷嘴对准火焰根部喷射
D.可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起直接喷射可燃液面
243、单项选择题 加油站作业现场严禁使用手机的主要原因是（）。
A.手机会产生电火花，有可能引爆油蒸气混合物
B.手机会产生磁场，有可能引爆油蒸气混合物
C.接听.拨打手机会产生电磁波，有可能引爆油蒸气混合物
D.手机会产生电弧，有可能引爆油蒸气混合物
244、判断题 只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。（）
245、问答题 怎样理解高炉炉况顺行的意义？
246、判断题 加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。（）
247、单项选择题 装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了（）。
A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高
248、单项选择题 为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。
A.保证绝缘良好
B.导线.接地线是否接触良好
C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动
D.保证发电机组的清洁
249、填空题 在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（）个月.
250、填空题 加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.
251、单项选择题 使用量油尺测量水高，应（）。
A.先读水高后读油高
B.先读油高后读水高
C.同时读油高.水高
D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高
252、填空题 严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.
253、填空题 加油站每月20日至25日到公司报销费用，现伙食费执行标准（）元/人/月.
254、单项选择题 量油尺下.上都必须沿导尺槽进行的主要目的是为了（）。
A.测量油高的准确和静电导除的安全
B.静电导除安全和测量油高的准确
C.测量油高的准确
D.静电导除的安全
255、填空题 常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.
256、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。
A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿
B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事
C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征
D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所
257、单项选择题 加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识
258、单项选择题 阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。
A.水击压力
B.反弹压力
C.工作压力
D.流速
259、填空题 售卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准.
260、填空题 （）在雷雨天要关严计量孔盖.
261、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。
A.停泵关阀，停止卸油
B.切断总电源，停止营业
C.向经理（领班）汇报
D.进行回收
262、单项选择题 静电最大的危害是（）。
A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流
263、填空题 记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.
264、判断题 使用手提式化学泡沫灭火器灭火，只需将筒身颠倒。两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出。（）
265、填空题 岗前培训的主要内容包括：理论知识培训、（）、企业文化培训和考核四个部分.
266、填空题 检水尺触底时，应静置3—5秒钟，确保试水膏与水（）.
267、单项选择题 油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品（）要相符。
A.颜色
B.质量
C.数量
D.品种
268、填空题 比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.
269、填空题 量油筒上的刻度单位是（）.
270、单项选择题 送油罐车至计量场地后，连接静电接地线，按规定备好消防器材，将罐车静置（）分钟经计量后准备接卸。
A.5
B.10
C.15
D.20
271、填空题 三星级加油员年加油量600吨以上，按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在（）分以上.
272、判断题 量水膏中起变色作用的成分是四氯化钴。（）
273、判断题 量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。（）
274、填空题 试用期内员工工资水平按照本岗位平均工资标准的（）确定（不得低于当地最低工资标准）.
275、判断题 加油站交接班流程包括泵码交接.发票交接.填写交接班表和上交营业款四个流程。（）
276、填空题 上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩戴（）.
277、填空题 以消费主体的性质分（）用户和非车辆用户.
278、填空题 干粉灭火器适用扑救（）和电器设备的初期的火灾.
279、判断题 第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为165*77mm。（）
280、单项选择题 油品蒸气与空气混和物发生爆炸要具备（）条件。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
281、单项选择题 自封油枪加油时，油枪嘴插入油箱的要求是（）。
A.枪嘴
B.枪嘴口
C.枪嘴根部
D.枪嘴中部
282、多项选择题 关于IC卡自助加油，以下说法正确的是（）.
A、IC卡自助加油必须是记名卡
B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C、IC卡自助加油无需监控
D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票
283、单项选择题 船舱要根据现况和有关使用规定，制订详细的维护清单和维护（）时间。
A.修理
B.检查
C.季节
D.周期
284、填空题 新版《加油站管理规范》的修订时间为（），10章51节281条.
285、多项选择题 供客户选择办理的加油卡类型有（）。
A、个人单用户
B、个人多用户
C、单位单用户
D、单位多用户
286、判断题 在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
287、填空题 资金管理实行（）两条线.
288、单项选择题 加油卡密码最高可设置（）位数字。
A.4
B.6
C.8
D.12
289、问答题 什么叫灰卡？如何办理解灰？
290、填空题 已经开具的发票存根联和发票登记簿应当保存（）年，不得擅自损毁；保存期满，报经主管税务机关审查后，方可销毁.
291、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
292、单项选择题 为确保发电机的安全运行，及时发现故障，防止事故发生，必须定期检修发电机。一般每隔（）小修一次，每隔（）大修一次。
A.半年/一年
B.一年/半年
C.三个月/半年
D.一年/一年半
293、多项选择题 加油卡在异地能办理的业务包括（）.
A、加油业务
B、坏卡补卡
C、挂失
D、查询加油卡末十笔交易及查询加油卡余额。
294、单项选择题 轻质燃料油储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。
A.二个月
B.三个月
C.四个月
D.五个月
295、填空题 已到报废年限或符合报废标准的设备，加油站站长须请（）对设备状况进行评估，并报上级公司审批，进行报废和更新，并做报废记录放入设备技术档案.
296、填空题 对信息进行分类主要有（）和外部信息.
297、判断题 轻柴油适用于发动机转速在1000转/分钟的高速柴油机。（）
298、填空题 组成石油的四大主要烃类有（）、环烷烃、芳香烃、烯烃（不饱和烃）.
299、单项选择题 发电机启动后应在低速下运转（），再将调速器调至正常转速。
A.3-5分钟
B.6-10分钟
C.1-2分钟
D.1-3分钟
300、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒