管理学：消费者行为学考点巩固（强化练习）

时间:2023-03-05 03:00:23

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：消费者行为学》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  基于动机冲突的营销策略。


点击查看答案


2、单项选择题  以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）

A.动与静价值观
B.工作与休闲价值观
C.现在与未来价值观
D.自我导向价值观


点击查看答案


3、多项选择题  根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）

A.适应功能
B.自我防御功能
C.满足功能
D.知识或认识功能
E.价值表达功能


点击查看答案


4、多项选择题  信息获取包括（）

A.感觉
B.知觉
C.注意
D.信息处理


点击查看答案


5、单项选择题  妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）。

A.功能性使用
B.象征性使用
C.享乐性使用
D.节约性使用


点击查看答案


6、问答题  影响消费者态度改变的因素是什么？


点击查看答案


7、名词解释  感受性


点击查看答案


8、名词解释  补偿性决策规则


点击查看答案


9、单项选择题  空巢家庭比较突出的消费动机是（）

A.求名
B.求美
C.求实
D.求新


点击查看答案


10、名词解释  属性-利益信念


点击查看答案


11、多项选择题  个性具有如下特点（）

A、适应性
B、独特性
C、一致性
D、稳定性
E、多变性


点击查看答案


12、名词解释  情景自我


点击查看答案


13、填空题  消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。


点击查看答案


14、名词解释  贮存


点击查看答案


15、名词解释  机械学习


点击查看答案


16、单项选择题  广告的诱导功能主要体现在（）

A.吸引消费者的注意
B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度
D.提供商品知识


点击查看答案


17、判断题  网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。


点击查看答案


18、单项选择题  

在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（）
①相互依赖
②生活、学习和工作上的交往
③彼此协作配合
④分享一些共同价值观念
⑤有群体意识
⑥共同的目标和利益
⑦信息、思想和感情上的交流

A、①③④⑤
B、②⑥⑦
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥⑦


点击查看答案


19、名词解释  共同决策型家庭


点击查看答案


20、多项选择题  消费者学习的方法主要有：（）

A.模仿法
B.联想学习法
C.试误法
D.观察学习法
E.重复学习法


点击查看答案


21、问答题  我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。


点击查看答案


22、单项选择题  消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）

A．情绪
B．情感
C．认知
D．情操


点击查看答案


23、填空题  人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（）；有的基于享受和发展的需要，叫做（）。


点击查看答案


24、名词解释  社会阶层的声望测量法


点击查看答案


25、问答题  我国非店铺购买迅速增长的原因有哪些？


点击查看答案


26、多项选择题  一个有效的消费者反应系统通常包括：（）

A.了解消费者的实际感受
B.举行消费者座谈会
C.及时处理投诉和进行补救
D.建立消费者事务部
E.提供消费教育


点击查看答案


27、单项选择题  获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）

A.商业来源
B.个人来源
C.经验来源
D.大众来源


点击查看答案


28、名词解释  物理风险


点击查看答案


29、名词解释  个性（施契夫曼和卡努克）


点击查看答案


30、名词解释  态度的差异性


点击查看答案


31、单项选择题  平均主义消费心理具有（）

A.进步性
B.合理性
C.传统性
D.原始性


点击查看答案


32、判断题  本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）


点击查看答案


33、多项选择题  情感状态是由（）而引发的。

A、生物性事件
B、感情性事件
C、认知性事件
D、物理性事件


点击查看答案


34、名词解释  保持


点击查看答案


35、名词解释  空间知觉


点击查看答案


36、单项选择题  人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

A.绝对感觉阈限
B.绝对感受性
C.差别感受性
D.差别阈限


点击查看答案


37、单项选择题  你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

A．习惯型
B．冲动型
C．疑虑型
D．理智型


点击查看答案


38、名词解释  假设群体和实际群体


点击查看答案


39、多项选择题  下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。

A．目的性
B．过程性
C．同一性
D．复杂性
E．情景性


点击查看答案


40、多项选择题  在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（）

A、口传网络模型
B、多步流传模型
C、两步流传模型
D、单步流传模型
E、涓流效应模型


点击查看答案


41、单项选择题  在购物环境的研究中，一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是（）

A.店内环境
B.店外环境
C.经济环境
D.社会环境


点击查看答案


42、单项选择题  一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）

A．消费行为
B．消费心理
C．消费过程
D．消费习惯


点击查看答案


43、名词解释  加强型学习


点击查看答案


44、单项选择题  消费态度的核心及评价成分是（）

A．认知
B．情感
C．行为倾向
D．观念


点击查看答案


45、名词解释  内在指向型


点击查看答案


46、名词解释  强化


点击查看答案


47、单项选择题  消费者意志的最终表现是（）

A.确定购买目的
B.选择购买方案
C.采取购买行动
D.选择购买方式


点击查看答案


48、单项选择题  导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）

A．消费者的感觉
B．消费者的思维
C．消费者的个性特征
D．广告或社


点击查看答案


49、名词解释  学习强度


点击查看答案


50、单项选择题  同地区的消费文化（）

A.大体相似
B.差异很大
C.差异较小
D.完全不同


点击查看答案


51、名词解释  家庭购买角色


点击查看答案


52、多项选择题  消费者判断的趋近方法有（）

A、规范性的趋近方法
B、代表性的趋近方法
C、可用性的趋近方法
D、描述性的趋近方法


点击查看答案


53、多项选择题  影响品牌选择和产品购买数量的店内因素是：（）

A.购物点陈列
B.削价与促销
C.店内气氛
D.商品脱销
E.销售人员


点击查看答案


54、名词解释  自我预防功能


点击查看答案


55、多项选择题  产生社会阶层的原因有（）。

A、个体获取社会资源的能力和机会的差别
B、社会分工
C、财产的个人所有
D、社会制度的不同


点击查看答案


56、判断题  心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。


点击查看答案


57、名词解释  价值表现功能


点击查看答案


58、问答题  流行的主要特征。


点击查看答案


59、多项选择题  下面属于消费者知识利益块的是（）

A、活动性
B、透气性
C、经济性
D、缓冲力


点击查看答案


60、单项选择题  选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）

A．习惯型
B．随意型
C．保守型
D．情感型


点击查看答案


61、名词解释  冲动购买


点击查看答案


62、名词解释  “搜集工具”


点击查看答案


63、判断题  给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）


点击查看答案


64、名词解释  遗忘


点击查看答案


65、单项选择题  动机研究技术不包括以下哪一项？（）

A．完形填空
B．选词填空
C．联想技术
D．构造技术


点击查看答案


66、判断题  认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。（）


点击查看答案


67、多项选择题  无计划购买的特点：（）

A、强迫性
B、兴奋性
C、减少认知评价
D、盲目性
E、忽视购买结果


点击查看答案


68、名词解释  刺激的泛化


点击查看答案


69、名词解释  模仿


点击查看答案


70、名词解释  消费者行为


点击查看答案


71、单项选择题  根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型（）

A、享乐主义
B、自我指引
C、权利
D、成就


点击查看答案


72、判断题  消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（）


点击查看答案


73、多项选择题  下列哪些属于自我导向价值观？（）

A、物质与非物质主义
B、工作与休闲
C、欲望与节制
D、成就与身份


点击查看答案


74、名词解释  直线式柜台


点击查看答案


75、单项选择题  为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）

A.形成
B.聚集
C.升级
D.显现


点击查看答案


76、填空题  消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品（）的需求。


点击查看答案


77、单项选择题  狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）

A、心境
B、心情
C、应激
D、激情


点击查看答案


78、名词解释  模仿法（重要）


点击查看答案


79、名词解释  封闭式柜台


点击查看答案


80、单项选择题  当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（）

A.识记
B.保持
C.回忆
D.认知


点击查看答案


81、名词解释  传递者


点击查看答案


82、多项选择题  下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）

A、社会系统
B、自然环境
C、市场营销
D、产品销售
E、采用过程


点击查看答案


83、单项选择题  消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。

A.目的性改变
B.功能性改变
C.方向性改变
D.发生度改变


点击查看答案


84、名词解释  消费者信念


点击查看答案


85、名词解释  消费者决策


点击查看答案


86、单项选择题  消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）

A、动机与欲望的认识
B、搜集信息
C、方案评价
D、购买


点击查看答案


87、名词解释  刺激展露


点击查看答案


88、名词解释  行为反应测量


点击查看答案


89、名词解释  概念驱动加工又叫自上而下的加工


点击查看答案


90、名词解释  开放式问卷


点击查看答案


91、名词解释  消费者群体


点击查看答案


92、多项选择题  知觉风险类型包括（）

A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
E.心理风险


点击查看答案


93、多项选择题  影响绿色消费行为的主要因素有（）。

A.社会时尚
B.社会文化因素
C.绿色教育因素
D.消费者自身因素
E.生产水平


点击查看答案


94、多项选择题  动机的特征有哪些（）

A.动机的原发性
B.动机的复杂性
C.动机的不可观察性
D.动机的可导性


点击查看答案


95、单项选择题  消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（）

A、联结式规则
B、补偿性决策规则
C、分离式规则
D、编纂式规则


点击查看答案


96、名词解释  求廉动机


点击查看答案


97、单项选择题  下列哪种理论认为消费者的最终态度由趋近和回避两种因素的相对强度决定？（）

A.认知相符论
B.学习论
C.诱因论
D.认知失调论


点击查看答案


98、多项选择题  科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A.职业
B.家庭收入
C.相关群体
D.居住区域
E.教育


点击查看答案


99、单项选择题  多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）

A.不定型
B.冲动型
C.理智型
D.敏感型


点击查看答案


100、单项选择题  消费者的习惯性价格心理是（）

A．周期性的
B．阶段性的
C．不易改变的
D．不可改变的


点击查看答案


101、名词解释  展露或刺激物的展露


点击查看答案


102、名词解释  无差异曲线


点击查看答案


103、名词解释  试误法（尝试-错误法）


点击查看答案


104、名词解释  消费者卷入


点击查看答案


105、单项选择题  有助于增强消费群体影响的信息是（）

A．个人信息
B．单向信息
C．双向信息
D．大众信息


点击查看答案


106、单项选择题  注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）

A、自命雅皮族
B、草根劳力族
C、孤芳自赏族
D、刻板规律族


点击查看答案


107、判断题  搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（）


点击查看答案


108、名词解释  心理域


点击查看答案


109、名词解释  选择的感受性


点击查看答案


110、判断题  品牌忠诚是在一定时期内促使消费者一贯购买行为的对品牌的猜疑态度。（）


点击查看答案


111、问答题  消费者知觉风险类型。


点击查看答案


112、问答题  根据不同社会阶层的消费运用的市场营销战略步骤包括？


点击查看答案


113、名词解释  购后反应


点击查看答案


114、单项选择题  当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）

A.注意的选择性
B.注意的集中性
C.注意的指向性
D.注意的不变性


点击查看答案


115、名词解释  

撇脂定价法


点击查看答案


116、填空题  消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。


点击查看答案


117、填空题  按国家推荐标准《饲料用玉米》（GB/T17890-1999）规定，通过一定孔径的圆孔筛的物质为杂质，该圆孔筛直径为（）。


点击查看答案


118、单项选择题  如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（）。

A.高
B.中
C.低
D.无法测量


点击查看答案


119、单项选择题  个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

A.动机
B.兴趣
C.情绪
D.态度


点击查看答案


120、单项选择题  利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）

A、刺激的突出性
B、刺激的熟悉感
C、消费者专业性
D、消费者情绪


点击查看答案


121、判断题  通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）


点击查看答案


122、判断题  个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）


点击查看答案


123、单项选择题  德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）

A.以匀速迅速地遗忘
B.以匀速缓慢地遗忘
C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速


点击查看答案


124、名词解释  背景引发效应


点击查看答案


125、单项选择题  需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

A．波登
B．赫杰特齐
C．马斯洛
D．温得尔•斯密


点击查看答案


126、单项选择题  科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入
B．职业、道德、居住的区域、个人收入
C．职业、教育、居住的区域、家庭收入
D．职业、道德、居住的区域、家庭收入


点击查看答案


127、单项选择题  一般性拒绝购买态度的主要特征是（）

A.内隐性
B.公开性
C.随意性
D.慎重性


点击查看答案


128、单项选择题  在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）

A.刺激提取的线索
B.刺激的连续性
C.刺激的代表性
D.刺激的熟悉性


点击查看答案


129、判断题  气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。


点击查看答案


130、名词解释  长时记忆


点击查看答案


131、名词解释  投射法


点击查看答案


132、判断题  消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）


点击查看答案


133、问答题  决定参照群体影响强度的因素有哪些？


点击查看答案


134、多项选择题  根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）

A、传播情境
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境
E、评价情境


点击查看答案


135、问答题  消费者获取信息的主要来源。


点击查看答案


136、单项选择题  人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（）

A、主要群体
B、次要群体
C、主要的非正式群体
D、非正式群体


点击查看答案


137、判断题  经济变量包括职业、收入、教育和财富。（）


点击查看答案


138、单项选择题  卷入度不包括（）

A.情境性卷入度 
B.持续性卷入度 
C.认识性卷入度 
D.反应性卷入度


点击查看答案


139、单项选择题  

消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类
①群体规模
②群体成员接触方式
③群体的价值观
④群体所属关系
⑤群体的地位和财富
⑥人们在社会活动中发挥的作用

A、①②④⑥
B、①③④⑤
C、②③⑤⑥
D、①②③④⑥


点击查看答案


140、名词解释  痕迹判断法


点击查看答案


141、单项选择题  为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

A．明显位置
B．楼梯位置
C．门口位置
D．固定位置


点击查看答案


142、名词解释  理想自我


点击查看答案


143、单项选择题  随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）

A．群体性习惯
B．地域性习惯
C．品牌偏好习惯
D．个体性偏好习惯


点击查看答案


144、单项选择题  个人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买类型是：（）

A.习惯型
B.炫耀型
C.冲动型
D.疑虑型


点击查看答案


145、多项选择题  影响外部搜寻的因素（）

A、市场坏境
B、情境因素
C、产品特性
D、个人因素


点击查看答案


146、名词解释  形、底原则


点击查看答案


147、多项选择题  消费者生活方式的测量方法有：（）

A.VALS方法
B.活动、兴趣、意见测量法
C.综合测量法
D.AIO方法
E.观察法


点击查看答案


148、单项选择题  单元论观点认为态度是由（）要素构成

A、认知
B、情感
C、意向
D、价值


点击查看答案


149、名词解释  商标


点击查看答案


150、单项选择题  商品陈列中确定重点摆放的依据是（）

A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况


点击查看答案


151、单项选择题  认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）

A.学习论
B.诱因论
C.认知相符论
D.自我知觉理论


点击查看答案


152、名词解释  消费者需要


点击查看答案


153、名词解释  内部信息搜集


点击查看答案


154、名词解释  消费者态度


点击查看答案


155、名词解释  

隶属群体和参照群体


点击查看答案


156、名词解释  传播


点击查看答案


157、单项选择题  个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

A.需求
B.动机
C.需要
D.驱力


点击查看答案


158、单项选择题  沃纳的地位特征指标法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）

A、职业、价值取向、居住条件、收入
B、教育、住房种类、居住条件、收入
C、职业、住房种类、居住条件、收入
D、教育、价值取向、居住条件、收 入


点击查看答案


159、多项选择题  品牌忠诚度的测定方法有：（）

A.问卷调查法 
B.比较法 
C.频率测定法 
D.货币测定法 
E.电话访问法


点击查看答案


160、单项选择题  在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

A.消费者
B.被消费者
C.个人消费者
D.集团消费者


点击查看答案


161、多项选择题  消费者信息处理过程包括（）

A.接受
B.理解
C.暴露
D.传递


点击查看答案


162、名词解释  态度学习的经典条件化作用


点击查看答案


163、问答题  消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？


点击查看答案


164、单项选择题  “特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的（）

A.习得性
B.群体性
C.复合性
D.符号性


点击查看答案


165、单项选择题  霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）

A、外向型
B、顺从型
C、孤立型
D、攻击型


点击查看答案


166、名词解释  动机冲突


点击查看答案


167、名词解释  自我防卫功能


点击查看答案


168、判断题  信念是主观判断（）


点击查看答案


169、问答题  如何衡量展露水平？企业如何提高展露水平？ 。


点击查看答案


170、名词解释  信息的搜索


点击查看答案


171、单项选择题  人类消费需要的重要特征是（）

A．变异性
B．种族性
C．遗传性
D．生物性


点击查看答案


172、单项选择题  根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）

A.能力
B.知觉
C.情感
D.动机


点击查看答案


173、名词解释  削弱型学习


点击查看答案


174、名词解释  “经纪人”理论


点击查看答案


175、多项选择题  消费者知识的特点有（）

A、广延性
B、清晰性
C、具体性
D、抽象性


点击查看答案


176、名词解释  知觉风险


点击查看答案


177、名词解释  经济风险


点击查看答案


178、问答题  消费者行为研究的意义。


点击查看答案


179、名词解释  开放式陈列


点击查看答案


180、判断题  一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。（）


点击查看答案


181、名词解释  倒摄抑制


点击查看答案


182、单项选择题  家庭、邻里、儿童游戏群属于（）

A.正式群体
B.次要群体
C.主要群体
D.参照群体


点击查看答案


183、名词解释  特质


点击查看答案


184、名词解释  信息的内部来源


点击查看答案


185、判断题  根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离反向变动。


点击查看答案


186、单项选择题  下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）

A.比较法
B.频率测定法
C.货币测定法
D.价值判断法


点击查看答案


187、判断题  绿色消费教育水平所说的教育，一是指学校教育；二是指个人的受教育水平。


点击查看答案


188、名词解释  知觉的超负荷


点击查看答案


189、名词解释  物质主义


点击查看答案


190、名词解释  适应功能


点击查看答案


191、名词解释  外部信息搜集


点击查看答案


192、名词解释  知识或认识功能


点击查看答案


193、单项选择题  有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）

A、效用性信息类型
B、词汇性信息类型
C、强化置信的信息
D、功能性信息类型


点击查看答案


194、名词解释  短时记忆


点击查看答案


195、名词解释  补偿性消费


点击查看答案


196、多项选择题  消费者行为具有（）的特点

A.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.引申性
E.复杂性


点击查看答案


197、单项选择题  在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）

A．刺激的泛化
B．刺激的辨别
C．刺激的强化
D．刺激的重复


点击查看答案


198、名词解释  错觉


点击查看答案


199、名词解释  价格弹性


点击查看答案


200、问答题  产生知觉风险的原因有哪些？


点击查看答案


201、名词解释  计划性冲动购买


点击查看答案


202、问答题  李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？


点击查看答案


203、名词解释  社会风险


点击查看答案


204、单项选择题  按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）

A．自左向右
B．自右向左
C．自里向外
D．自外向里


点击查看答案


205、名词解释  感觉的适应性


点击查看答案


206、单项选择题  下面哪一个不属于象征品应具有的特征？（）

A.具有使用可见性
B.具有变动性
C.具有拟人化性质
D.具有耐用性


点击查看答案


207、问答题  经典性条件反射理论。操作性条件发射理论。


点击查看答案


208、多项选择题  下列哪些选项属于动机的特征？（）

A.内隐性
B.多重性
C.实践性
D.可观察性
E.复杂性


点击查看答案


209、单项选择题  我们对现在的事情做出判断时，通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断，这时，我们运用的判断方法是（）。

A.规范性趋近法
B.代表性启示法
C.可用性启发法
D.基点和调整


点击查看答案


210、名词解释  社会自我


点击查看答案


211、问答题  产品的内在线索与产品的外在线索。


点击查看答案


212、名词解释  集体无意识


点击查看答案


213、名词解释  双避冲突


点击查看答案


214、多项选择题  下列哪些选项属于消费时间的产品和服务？（）

A.打网球
B.空中旅行
C.电话购物
D.钓鱼
E.看电视


点击查看答案


215、单项选择题  x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（）

A、开头、中间、结尾
B、开头、开头、结尾
C、结尾、中间、结尾
D、结尾、开头、中间


点击查看答案


216、名词解释  信念


点击查看答案


217、判断题  情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（）


点击查看答案


218、名词解释  感觉记忆（瞬间记忆）


点击查看答案


219、名词解释  象征


点击查看答案


220、名词解释  权利需要


点击查看答案


221、单项选择题  消费文化心理素质的提高引导消费走向（）

A．文明消费
B．时尚消费
C．会员消费
D．大众消费


点击查看答案


222、名词解释  理想社会自我


点击查看答案


223、判断题  把”EvErygooDBoyDoEsfinE”编码为”E，G，B，D，F”五个字母是精细性编码（）


点击查看答案


224、名词解释  群体规范


点击查看答案


225、名词解释  松散群体、联合群体和集体


点击查看答案


226、名词解释  刺激的辨识


点击查看答案


227、多项选择题  传统的家庭生命周期的阶段分为：（）

A.单身阶段
B.新婚阶段
C.满巢阶段
D.空巢阶段
E.解体阶段


点击查看答案


228、名词解释  传统指向型


点击查看答案


229、名词解释  感觉记忆


点击查看答案


230、名词解释  主要群体和次要群体


点击查看答案


231、单项选择题  形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）

A.性格
B.气质
C.动机
D.自我概念


点击查看答案


232、单项选择题  冰箱里的食品没有了，牙膏管里的牙膏快挤不出来了，均会促使消费者去购买这些产品，这是影响消费者问题认知因素中的哪一个因素？（）

A.环境的改变
B.产品消费
C.产品获取
D.个体差异


点击查看答案


233、名词解释  提醒性冲动购买


点击查看答案


234、多项选择题  中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）

A.集体主义和家庭
B.物质主义
C.面子
D.人情与关系
E.崇老尚古


点击查看答案


235、单项选择题  桁架安装按照程序需要（）操作工人。

A、2名
B、3名
C、4名


点击查看答案


236、名词解释  年龄亚文化


点击查看答案


237、名词解释  重复型学习


点击查看答案


238、单项选择题  在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。

A.个性心理
B.社会环境
C.收入水平
D.需求


点击查看答案


239、名词解释  核心家庭


点击查看答案


240、名词解释  重点陈列法


点击查看答案


241、问答题  简述消费者行为分析研究的主要内容？


点击查看答案


242、单项选择题  根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。

A.拒绝
B.热望
C.会员
D.回避


点击查看答案


243、单项选择题  喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）

A.多血质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.黏液质


点击查看答案


244、填空题  消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。


点击查看答案


245、填空题  消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。


点击查看答案


246、名词解释  态度学习的工具条件化作用


点击查看答案


247、名词解释  差别感觉阈限


点击查看答案


248、多项选择题  消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）

A、情境因素
B、卷入度
C、购买动机
D、知识


点击查看答案


249、判断题  与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（）


点击查看答案


250、名词解释  联想


点击查看答案


251、名词解释  观察学习法（普遍）


点击查看答案


252、名词解释  时间知觉


点击查看答案


253、名词解释  品牌定位


点击查看答案


254、单项选择题  食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。

A.功能风险
B.物质风险
C.社会风险
D.心理风险


点击查看答案


255、判断题  延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（）


点击查看答案


256、单项选择题  消费流行产生的直接原因是（）

A．主观臆断
B．客观分析
C．随机事件
D．社会文化背景


点击查看答案


257、名词解释  联觉


点击查看答案


258、判断题  人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（）


点击查看答案


259、单项选择题  我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）

A、民族亚文化
B、宗教亚文化
C、地理亚文化
D、年龄亚文化


点击查看答案


260、判断题  在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。


点击查看答案


261、单项选择题  由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为（）。

A.初级群体
B.次级群体
C.正式群体
D.非正式群体


点击查看答案


262、单项选择题  人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）。

A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭


点击查看答案


263、判断题  新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（）


点击查看答案


264、名词解释  单纯性冲动购买


点击查看答案


265、问答题  在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？ （1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 （3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 （4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。 这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？


点击查看答案


266、问答题  分析说明影响非语言沟通的文化因素和非语言沟通在营销中的意义。


点击查看答案


267、名词解释  认知质量又称知觉质量


点击查看答案


268、单项选择题  从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）

A．老年
B．中年
C．青年
D．少年儿童


点击查看答案


269、名词解释  获得驱力或衍生驱力


点击查看答案


270、名词解释  主观规范


点击查看答案


271、判断题  传播的主要参与者是传递者和受众，传播的手段有编码、译码、反应、反馈，另外，噪声是在传播的各个阶段都会发生的一个因素。（）


点击查看答案


272、单项选择题  家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。

A.产品的消耗
B.情况的变化
C.产品的获得
D.新期望的产生


点击查看答案


273、判断题  填料塔流程操作平稳，弹性大，但阻力比泡沫塔大。


点击查看答案


274、名词解释  功能特点陈列法


点击查看答案


275、单项选择题  首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分（）

A、复述
B、编码
C、储存
D、提取


点击查看答案


276、单项选择题  易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

A．理智型消费者
B．经验型消费者
C．确定型消费者
D．随意型消费者


点击查看答案


277、单项选择题  展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）

A.播出频率
B.播出时间
C.观众人数
D.广告成本


点击查看答案


278、问答题  消费者研究基本框架是什么？


点击查看答案


279、名词解释  兴奋或唤醒


点击查看答案


280、名词解释  季节陈列法


点击查看答案


281、单项选择题  使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）

A．气质
B．能力
C．性格
D．兴趣


点击查看答案


282、判断题  大部分研究表明，如果可信性高的信源反复暴露于受众的话，其说服效果会降低（）


点击查看答案


283、问答题  在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？ （1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 （3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 （4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。 四种答案各反映出消费者哪些气质特征？


点击查看答案


284、名词解释  认知需要


点击查看答案


285、问答题  学习的作用是什么？


点击查看答案


286、单项选择题  下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）

A、角色专门化
B、个人特征
C、购买后体验
D、卷入度及产品特点


点击查看答案


287、名词解释  识记


点击查看答案


288、单项选择题  根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（）

A.正式群体和非正式群体
B.首要群体和次要群体
C.所属群体和渴望群体
D.自觉群体和回避群体


点击查看答案


289、多项选择题  动机的作用有哪些（）

A.激励作用
B.决定行为的方向
C.决定购买行为
D.维持与强化作用


点击查看答案


290、单项选择题  不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征的心理活动被称为（）。

A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣


点击查看答案


291、单项选择题  考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。

A、行为
B、刺激
C、考虑
D、思想


点击查看答案


292、单项选择题  实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（）

A、社会理想的自我
B、社会的自我
C、期望的自我
D、情境的自我


点击查看答案


293、判断题  认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（）


点击查看答案


294、名词解释  期望自我


点击查看答案


295、单项选择题  在广告上运用的词语“塞外茅台，宁城老窖”体现了消费者行为学中的哪个原理？（）

A.刺激的泛化
B.刺激的辨别
C.刺激的强化
D.刺激的重复


点击查看答案


296、名词解释  实际自我


点击查看答案


297、判断题  商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。（）


点击查看答案


298、名词解释  商品名称


点击查看答案


299、名词解释  革新消费者


点击查看答案


300、名词解释  信息块


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：消费者行为学》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部