生活行政服务员：初级生活行政服务员微信做题（题库版）

时间:2023-03-04 04:02:11

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1、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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2、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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3、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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4、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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5、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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6、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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7、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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8、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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9、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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10、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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11、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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12、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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13、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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14、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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15、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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16、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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17、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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18、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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19、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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20、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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21、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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22、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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23、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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24、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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25、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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26、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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27、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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28、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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29、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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30、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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31、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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32、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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33、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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34、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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35、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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36、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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37、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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38、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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39、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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40、填空题  搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。


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41、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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42、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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43、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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44、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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45、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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46、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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47、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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48、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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49、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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50、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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51、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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52、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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53、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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54、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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55、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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56、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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57、填空题  病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。


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58、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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59、填空题  不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。


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60、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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61、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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62、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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63、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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64、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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65、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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66、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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67、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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68、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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69、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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70、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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71、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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72、填空题  职业是个人（）的手段。


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73、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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74、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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75、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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76、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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77、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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78、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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79、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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80、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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81、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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82、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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83、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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84、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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85、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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86、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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87、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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88、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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89、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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90、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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91、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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92、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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93、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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94、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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95、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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96、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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97、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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98、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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99、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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100、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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101、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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102、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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103、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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104、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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105、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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106、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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107、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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108、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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109、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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110、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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111、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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112、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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113、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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114、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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115、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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116、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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117、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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118、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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119、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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120、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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121、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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122、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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123、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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124、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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125、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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126、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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127、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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128、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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129、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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130、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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131、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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132、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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133、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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134、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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135、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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136、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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137、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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138、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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139、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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140、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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141、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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142、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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143、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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144、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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145、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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146、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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147、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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148、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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149、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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150、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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151、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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152、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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153、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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154、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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155、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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156、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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157、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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158、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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159、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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160、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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161、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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162、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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163、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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164、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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165、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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166、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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167、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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168、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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169、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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170、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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171、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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172、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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173、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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174、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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175、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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176、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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177、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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178、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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179、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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180、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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181、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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182、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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183、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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184、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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185、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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186、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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187、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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188、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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189、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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190、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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191、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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192、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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193、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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194、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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195、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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196、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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197、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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198、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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199、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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200、填空题  仪表包括（）三个万面。


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201、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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202、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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203、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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204、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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205、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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206、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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207、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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208、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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209、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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210、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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211、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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212、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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213、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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214、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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215、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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216、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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217、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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218、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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219、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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220、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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221、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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222、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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223、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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224、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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225、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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226、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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227、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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228、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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229、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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230、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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231、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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232、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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233、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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234、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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235、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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236、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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237、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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238、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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239、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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240、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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241、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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242、填空题  职业纪律的核心是（）。


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243、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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244、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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245、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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246、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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247、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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248、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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249、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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250、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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251、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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252、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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253、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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254、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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255、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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256、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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257、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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258、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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259、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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260、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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261、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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262、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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263、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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264、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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265、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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266、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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267、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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268、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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269、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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270、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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271、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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272、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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273、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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274、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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275、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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276、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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277、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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278、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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279、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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280、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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281、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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282、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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283、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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284、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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285、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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286、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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287、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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288、填空题  “礼”起源于（）社会。


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289、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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290、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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291、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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292、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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293、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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294、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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295、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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296、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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297、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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298、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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299、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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300、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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